Диалоги о покупках

17.10.2012

Вопросы по алиэкспресс.

Большинство вопросов по алиэкспресс было задано в статье «Оформляем и оплачиваем покупку на алиэкспресс». Комментариев скопилось огромное количество и поэтому было принято решение закрыть комментирование и выделить другое место для обсуждения покупок с алиэкспресс. Ваши вопросы, можете задавать теперь здесь, а также в других статьях где есть такая возможность.

aliexpress

В завершении несколько полезных ссылок, в том числе на проверенных продавцов на алиэкспресс

Список популярных категорий товаров на алиэкспресс

- Товары лучших китайский брендов

Качественные мужские и женские кожаные сумки

- Хороший магазин детской одежды.

- Фирменный магазин женской одежды

- Качественные рюкзаки для школьников, мужчин и женщин

- Смартфоны, умные браслеты и другая электроника бренда Xiaomi. Официальный, фирменный магазин компании xiaomi на алиэкспресс.

Качественная флеш память от известного китайского бренда Mixza. Официальный магазин! Есть даже флешки для айфона и айпада.

Комментарии (149) »

  1. Добрый день! Подскажите как быть в такой ситуации: Я оформила заказ на aliexpress.com, способ оплаты-банковская карта. После заказа вся сумма была снята снята с карты. Через 3 недели приходит письмо на почту о необходимости оплатить заказ, иначе заказ будет отменён. Письмо получила от transaction_service@service.alibaba.com Please complete payment of Order no. 1015XXXX before 20 Oct 2012 10:08. Without payment, this order will be cancelled. Complete Payment now Questions? Visit our Help Channel or email us directly.
    Здравствуйте. Я что-то не понял, вы заказ оплатили, деньги у вас сняли и вы стали ждать посылку и даже не заходили в свой аккаунт на алиэкспресс или деньги сняли, оплата прошла, продавец товар выслал и дал трек номер для отслеживания посылки, а затем через три недели пришло письмо? Вообще после того как деньги сняли, в течении суток платеж должны одобрить, о чем придет письмо и статус заказа измениться на ожидающий отправки, если платеж по каким-то причинам отклонили, то деньги должны вернуться автоматом на банковскую карту, вот только в течении какого срока не знаю. Зайдите в ваш аккаунт и посмотрите в каком статусе заказ, если статус «ожидающий оплаты», позвоните в поддержку банка и узнайте почему деньги списали, а оплата не прошла и когда деньги вернут назад.

    Комментарий от Наталья — 18.10.2012 @ 12:45

  2. Подскажите, пожалуйста. Если платить через Skrill, то может быть карта любого уровня?
    Насколько я знаю, если карта не подходит для оплаты напрямую, то регистрируют аккаунт в Skrill и со счета карты деньги переводят на счет платежной системы и с него потом платят на алиэкспресс.

    Комментарий от Катя — 18.10.2012 @ 15:40

  3. Здравствуйте! Скажите, если товар не получен заказчиком, может ли он быть автоматом отмечен о получении? Я товар еще не получила, где-то посылка потерялась, дошла до отделения и все. вот веду розыск, а на сайте, смотрю этот заказ уже как будто мной получен, и соответственно продавец получил деньги. что это значит?
    Здравствуйте. Насколько я знаю из опыта, после того как посылка приходит в ваше почтовое отделение, где-то дня через два, от алиэкспресс приходит письмо (видимо они отслеживают по трек номеру), что вы либо должны открыть диспут, либо одобрить заказ и если вы этого не сделаете, то они сами через 5дней переведут деньги продавцу и закроют сделку. Да и вообще через 45 дней после оплаты, если не поступило жалоб (открыт диспут) заказ закрывают, а деньги переводят продавцу. Вот такие дела. Так, что вполне вероятно они могли закрыть ваш заказ, как исполненный.

    Комментарий от Евгения — 19.10.2012 @ 02:29

  4. Заказала товар на Али 15.10.до сих пор не отправили. статус «требует перевозки» это нормально или нет? продавцу пишу,молчит.Что делать?
    Продавцу дается законных 5 дней на отправку товара и он немного может продлить это время, если не укладывается в срок. Что молчит это конечно плохо, но мало ли, может у него какие-то проблемы. Вы кстати перед оформлением заказа продавцу писали?

    Комментарий от Кристина — 19.10.2012 @ 06:11

  5. Здравствуйте.я оформила заказ ,нажала купить все,оплатила банковской картой! потом зашла в раздел «мои заказы» и там сообщения от продавцов ,что товар есть в наличии можете оплачивать!как быть?
    Здравствуйте. А сколько время прошло с момента оплаты? Алиэкспресс в течении 24 часов проверяет платеж и только потом если все нормально, вы увидите, что оплата прошла.

    Комментарий от Екатерина — 19.10.2012 @ 07:58

  6. Добрый день.Оплатил смартфон на али, обещали отправить на этой неделе, сейчас говорят, дескать – завод,склад,проверка и тд и тп,теперь на следующей обещают.Могу ли я отменить (могу конечно),но веская ли причина для отмены,по вашему профессиональному мнению? Спасибо.
    Здравствуйте. До того как продавец отправит товар вы вполне можете отменить заказ. Причина на мой взгляд, вполне серьезная. Единственное деньги возвращают не так быстро как снимают и придется некоторое время подождать возврата. В этой ситуации непонятно, что лучше, подождать отправку товара или возврата денег.

    Комментарий от Геннадий — 19.10.2012 @ 09:14

  7. Здравствуйте, я оплатили несколько товаров на aliexpress.com на сумму 52.84$ с карты зарегистрированной на другого человека. Через 12 часов мне на почту пришло такое сообщение Moneybookers has notified us that payment for your Order no. 1016806718 has been frozen because it is under investigation.
    We strongly recommend that you contact Moneybookers immediately to solve this problem. Thank you for your cooperation and understanding. If you have any questions, feel free to email us at security@aliexpress.com. If you have any questions, please visit our online Help Center or contact our Customer Service Team. Thanks for your cooperation! Wishing you the very best of business, Alibaba.com Service Team и так по каждому заказу (7 сообщений). Что мне делать? На сайте все мои заказы находятся во вкладке «Замороженные заказы». Я писала и на Moneybookers и security@aliexpress.com, тишина нет ответа. В данный момент прошло 25 часов с момента оплаты. Что делать в данной ситуации? Спасибо.
    Добрый день. Ну, а что тут сделаешь. Ваш платеж показался им подозрительным, вот они и заблокировали операции. Ну, а смысл писать если карта не ваша, они же потребуют доказательств вашей добропорядочности, а вы ничего объяснить и доказать им не сможете. А деньги с карты сняли или нет? Человек с чьей карты вы платили, знает, что его карту использовали таким образом? Это конечно не мое дело, но зачем целенаправлено искать проблем, а потом их героически преодолевать.

    Комментарий от Анна — 19.10.2012 @ 10:34

  8. Не писала,но в моем заказе написано,что осталось еще 3 дня за которые поставщик может отправить товар. А потом как я поняла мне должны деньги вернуть? Но мне товар мой нужен.
    Да, может он вам еще все и отправит, что вы заранее переживаете. Если нет, то тогда придется ждать возврата денег.

    Комментарий от Кристина — 19.10.2012 @ 14:38

  9. Да, это карта моей мамы, могу предоставить им любые документы для подтверждения. Я просто не думала, что такие проблемы могут возникнуть.
    Как я понял аккаунт в Skrill зарегистрирован на вас, а банковская карта на вашу маму? Что касается проблем, то конечно они могли возникнуть, для администрации алиэкспресс и платежной системы Skrill вы и ваша мама абсолютно два разных человека. В правилах Skrill четко сказано, что владелец аккаунта, может указывать только свою банковскую карту.

    Комментарий от Анна — 19.10.2012 @ 18:53

  10. Да, деньги с карты сняли. Что посоветуете, если ничего не предпринимать, деньги вернут обратно?
    Деньги должны вернуть владельцу карты, а ваш аккаунт в Skrill могут заблокировать. Конечно очень сложно сказать как именно будут развиваться события, но деньги в любом случае должны вернуть назад на карту. Вы ведь уже писали в поддержку платежной системы, немного подождите, ситуация должна все равно разрешиться.

    Комментарий от Анна — 19.10.2012 @ 18:57

  11. Здравствуйте.Подскажите пожалуйста???Как мне для начала связаться с продавцом? Узнать о наличии и цвете?
    Добрый день. Как связаться? Можете написать продавцу письмо на эл.почту (адрес есть на странице товара), можно также пообщаться через веб чат, только перед этим нужно зарегистрироваться на алиэкспресс.

    Комментарий от Жанна — 19.10.2012 @ 19:02

  12. Я все делаю правильно!Но мне нужно спросить? Есть такой цвет?!Как мне это сделать)
    Напишите продавцу и спросите. Пишите на английском языке, для этого нужна клавиатура и если совсем не знаете английский, то он-лайн переводчик вам в помощь.

    Комментарий от Жанна — 19.10.2012 @ 19:03

  13. Добрый день.Мой продавец на Али не хочет высылать оплаченый мной товар, могу я перенаправить эту сумму другому продавцу?
    Здравствуйте. В данном случае придется ждать возврата денег, а потом уже оплачивать товар у другого продавца. Честно сказать я сам не понимаю, почему алиэкспресс не сделает какой-нибудь внутренний кошелек для переброса денег от продавца к продавцу, ведь данная необходимость очень часто возникает у покупателей.

    Комментарий от Владимир — 20.10.2012 @ 11:50

  14. Здравствуйте! Такая ситуация: сделала заказ 15 октября на 21$, поняла, что заказала не тот товар и написала об отмене заказа продавцу. Он подтвердил отмену. Теперь в этом отмененном заказе такой статус: Order Closed. Refund complete. Your refund has been issued from Escrow and will be sent back to you within about 7 business days. If you still have not received your refund then, please contact your payment service provider for further information.
    Сегодня 20 октября. Из банка мне сообщили, что денег на мою карту не поступало. Какие теперь действия предпринять?
    Здравствуйте. Нужно ждать возврата денег, в отличии от списания деньги возвращают гораздо дольше. Как говорят это происходит в пределах 30 дней.

    Комментарий от Алена — 20.10.2012 @ 12:54

  15. Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Заказал товар на aliexpress, оплатил его 17.10.12. Деньги с карты списались, но на сайте до сих пор сообщение, что требуется оплатить заказ. Т.е. как будто я не платил. В чем проблема? Писал на сайт,, но никто не отвечает.
    Добрый день. Видимо еще проверяют ваш платеж (хотя обычно это происходит в течении суток). Желтая надпись о том, что платеж проверяют, над заказом в аккаунте у вас исчезла или еще есть?

    Комментарий от Александр — 20.10.2012 @ 19:06

  16. Здравствуйте, возникла такая ситуация, оформила заказ на алиэкспресс, отследила по треку, что 26.09. товар поступил на почту китая и 30.09. вылетел в страну назначения и до сих пор нет никаких движений по товару. Нормально ли это и что делать?
    Здравствуйте. Это конечно не нормально, но сейчас такое бывает. У меня у самого информация о посылке долго не появлялась, я уже собрался писать продавцу и тут раз и посылка объявилась. Даже не знаю, что и посоветовать. Наверное несколько дней еще подождите, а потом пишите продавцу.

    Комментарий от Надежда — 21.10.2012 @ 09:45

  17. Если после оплаты было написано. деньги поступили на Алекс. И в информации об операции стоит, что «Поставщик обработку вашего заказа» Значит деньги поступили? И теперь ждать когда отправят?
    Да, именно так, теперь нужно ждать когда продавец отправит товар.

    Комментарий от Катя — 21.10.2012 @ 12:01

  18. Кажется нашла ответ на вопрос) Зашла на почту… А сколько теперь примерно ждать отправки и трек номер?
    Продавцу дают пять дней на отправку товара, как только отправит сразу появиться трек номер.

    Комментарий от Катя — 21.10.2012 @ 12:16

  19. Здравствуйте подскажите пжл Хочу купить у одного продавца несколько разных товаров Как мне объеденить их в один заказ? СПАСИБО!
    Добрый день. Если вы будете покупать разные товары и все у одного продавца, то зачем их объединять! Продавец сам, все вышлет в одной посылке, можете на всякий случай написать продавцу вашу просьбу.

    Комментарий от inna — 21.10.2012 @ 15:44

  20. Добрый вечер!!! прошу у вас помощи, я так сглупила. При оформлении заказа внесла не верный адрес. Не то чтоб просто улица или дом, а полностью и город индекс фио и т.д. Что мне теперь можно сделать?? Продавцу я написала и внесла данные по новому адресу. Статус заказа Платеж проверяется
    Здравствуйте. А продавец вам подтвердил, что вышлет посылку но новому адресу? Это нужно обязательно, вдруг продавец, что-то не так понял. Кстати посмотрите какой у вас стоит адрес доставки в вашем аккаунте на странице заказа (вкладка order) и если он старый, то тоже исправьте

    Комментарий от Анна — 21.10.2012 @ 18:19

  21. Здравствуйте Я заказал планшет и он провисел неоплаченный примерно неделю а потом решил оплатить но зайдя на этот планшет написали что нет в наличии а купить его можно мне просто как бы оплатьтб в корзине стоит ли оплачивать?
    Добрый день. Если его нет уже в наличии, то зачем оплачивать то! Если оплатите, а продавец напишет, что его уже нет и будете ждать возврата денег. Поищите лучше, такой же у другого продавца, да и все.

    Комментарий от иван — 21.10.2012 @ 18:26

  22. К вопросу выше. Желтой надписи нет. Все точно так же если сделать заказ и не оплатить его. В напоминании о том, что если не оплачу заказ он будет удален тикает время. В статусе заказа горит зеленым, что требуется оплата. С сайта никто не отвечает. Что делать? Как решают подобные проблемы?
    Продавцу писали? В поддержку банка звонили?

    Комментарий от Александр — 21.10.2012 @ 19:55

  23. Здравствуйте. Скажите пожалуйста – каковы мои дальнейшие действия после открытия диспута. Дело в том,что после выдачи трека товар так и не появился на сайте отслеживания в течение месяца. А продавец взял и закрыл заказ, как будто уже получена посылка. И у меня еще много посылок,которые вылетели с Китая 1 сентября и до сих пор статус не поменялся. Что же делать?
    Добрый день! Дело в том, что это не сам продавец закрыл заказ, а это так работает алиэкспресс. Дело в том, что если время отведенное для доставки посылки проходит, а покупатель себя никак не проявляет (не одобряет заказ и не открывает диспут), то статус заказа автоматом изменяется на исполненный, а деньги перечисляют продавцу. Перед этим, алиэкспресс присылает письмо предупреждение. За сроками нужно постоянно следить. Судя по вашим словам заказ отправлен 1 сентября (или все таки 1октября?) и значит уже прошли все сроки, вы теперь никак не сможете открыть диспут. Открыть диспут вы сможете только на те посылки, срок доставки на которые еще не закончился.

    Комментарий от Анна — 21.10.2012 @ 20:05

  24. Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Заказал товар на aliexpress, оплатил его 17.10.12. Деньги с карты списались, но на сайте до сих пор сообщение, что требуется оплатить заказ. Т.е. как будто я не платил,а просто сделал заказ, но не оплачивал. Желтой надписи о проверки платежа нет.
    В чем может быть проблема? Писал на сайт, но никто не отвечает. Куда правильно обратиться по данной проблеме?
    Здравствуйте! Наверное на алиэкспресс случился какой-то глюк. Напишите продавцу, может он попробует разобраться в чем дело. Он ведь тоже заинтересован, чтобы оплата за товар дошла.

    Комментарий от Александр — 22.10.2012 @ 05:43

  25. Добрый день! Отправила заказ в корзину по ошибке несколько раз…оплатила только нужное остальное в корзине, ждет моей оплаты ,как отказаться?и удалить ненужный товар?
    У вас товар в корзине или уже сформирован и информация о нем находиться в вашем аккаунте? Из корзины удаляется легко, а вот из аккаунта удалить никак не получиться, просто не оплачивайте и все, время выйдет и ордер автоматом закроется.

    Комментарий от Эльвина — 22.10.2012 @ 05:53

  26. Такой вопрос,раньше покупал на Ебэе,теперь решил попробовать на Али.Оплатил заказ,свалился трекномер вчера.Через какой промежуток времени он должен начать пинговаться?
    У меня последний раз было, что только через три недели инфа появилась.

    Комментарий от Денис — 22.10.2012 @ 06:12

  27. здравствуйте, ну вот я затарилась в первый раз на али) дали треки, но уже почти неделю не обновляются, я уже начала переживать.. сколько дней максимум может быть без изменений трек и надпись «В почтовых системах нет данных об этом трек-коде. И почему так долго может не быть данных в системе»? Кстати скажите пожалуйста, когда у китайцев праздники, как я поняла когда они фестивалят, лучше не заказывать, а то наша почта и так не торопится.
    Добрый день. У меня, максимум было, что три недели информация не появлялась. Идут большие задержки на китайской почте, видимо очень много посылок ))). Праздник был в Китае в начале октября и пока вроде праздников не предвидится. Далее наверно только китайский новый год, но он в феврале. Кстати наша почта, работает как никогда хорошо, я сам удивляюсь, что посылки по России так быстро идут.

    Комментарий от Марина — 22.10.2012 @ 06:58

  28. Кратко напомню свою историю. Покупал чехол для телефона. У разных продавцов были 2 варианта – у одних был чехол с надписью, у других без надписи, но дороже. Я заказал тот, который без надписи и дороже. Пришел чехол с надписью. Написал продавцу через «Сообщения», что товар не соответствует описанию. Мне в ответ, что всем посылают только такие, товар замечательного качества и т.д. :) Диспут не открывал, но оценил продавца в 3 звезды и в отзыве описал всю эту ситуацию. Сейчас продавец просит меня изменить оценку на 5 звезд, а за это он вернет мне разницу стоимости товара через PayPal или даст скидку на следующую покупку. Покупать у него больше ничего не собираюсь, кошелька на PayPal не имею. Может ли продавец вернуть деньги непосредственно на банковскую карту и, если может, то безопасно ли это? Спасибо.
    Добрый день. Возможность такая конечно есть, только знает ли продавец как перевести вам напрямую на карту и захочет ли он это делать. Чтобы было безопасно, нужно дать не номер карты, а номер счета банковской карты и реквизиты банка для перевода. Есть еще такой вариант перечисления денег, как вестерн юнион, только это тоже наверное не выгодно продавцу, как я понимаю сумма возврата то не большая.

    Комментарий от Андрей — 22.10.2012 @ 07:13

  29. здравствуйте, заказала товар, сегодня на счетчике осталось несколько часов, а товар не выслан, и как оказалось нет в наличии, продавец просит tto три дня, но я не хочу больше ждать. я так понимаю надо открывать диспут и отказываться от товара. а как это сделать?
    Здравствуйте. А диспут вы открыть не сможете, ведь товар еще не отправлен. Попробуйте для начала отменить заказ, до того как товар выслан у вас есть такая возможность. Правда отмену заказа должен одобрить продавец, но может он будет и не против. В вашем аккаунте есть кнопка для отмены заказа. Возврата денег также придется ждать некоторое время.

    Комментарий от Ирина — 22.10.2012 @ 08:49

  30. Извините,небольшое дополнение к вопросу,который выше. Деньги возвращаются на карту без вычета каких-либо процентов?(ну скажем за перевод,транзакцию и тд?)
    На сто процентов сказать не могу какие проценты за возврат денег будут у вас. Из своего опыта могу сказать, что мне возвращали деньги на банковскую карту, так я потерял немного на разнице курсов валют. Карта у меня рублевая и когда я платил, то конвертировали рубли в доллары по курсу продажи банком, а когда зачисляли на счет, то доллары конвертировали в рубли по курсу покупки банка. Банк всегда покупает дешевле чем продает, отсюда и потери.

    Комментарий от Геннадий — 22.10.2012 @ 09:12

  31. Здравствуйте)) Не в первый раз обращаюсь к Вам с вопросом)) Каждый раз получаю ответ, который мне очень помогал! Спасибо!
    Теперь встал новый вопрос….На сколько я понимаю, на Али всё то же самое, что и на ТАОБАО! Есть некоторые товары на ТАО, которые хотелось бы найти на алиекспресс, но не получается! Ведь на али нет поиска по фото или по продавцу! Есть какие-то варианты поиска товара с таобао на алиэкспресс? Здравствуйте! Спасибо за добрые слова. Все так, но на таобао ассортимент товара намного шире, да там и продавцов в разы больше. Поиск здесь не при чем! У вас не получается найти товар на алиэкспресс (который есть на таобао), только потому что его там просто нет. Я точно не знаю, но возможно, что администрация алиэкспресс запрещает выставлять на продажу некоторые виды товаров. Иначе бы зачем делать отдельный сайт алиэкспресс, можно было бы и на таобао продавать с доставкой за границу. Таких вариантов поиска нет, по крайней мере я о них не знаю. Алиэкспресс и таобао – это по сути две разные торговые площадки, единственное их сходство, что они обе входят в группу компаний алибаба.

    Комментарий от Анастасия — 22.10.2012 @ 10:39

  32. Спасибо,я так и полагал.

    Комментарий от Геннадий — 22.10.2012 @ 12:48

  33. Здравствуйте а оплата через qiwi-кошелёк проходит просто смотрю в способах оплаты такая услуга есть или лучше через карту.
    Здравствуйте. Платить, что с карты, что киви кошелька практически одинаково, только с киви нельзя одним платежом оплачивать товар у разных продавцов и возврат денег за несостоявшийся заказ, на киви делается гораздо дольше чем на карту.

    Комментарий от Анастасия — 22.10.2012 @ 13:47

  34. Сегодня писал сообщение,но оно не появилось почему-то .Ну да ладно,связался с продавцом и поинтересовавшийся,почему не трекится номер посылки.Продавец написал мне,что т.к. Почта Китая тормознутая,то он посылает мне посылку DHL Parcel,хоть она и дорогая.Кто подскажет,выльется ли для меня это в дополнительные затраты или как.Не хотелось бы за товар в 50 доллоров платить ещё к примеру 70 за доставку.Когда заказывал,специально указал Почту Китая,т.к. до меня посылки всё время приходили максимум за 4 недели,минимум 3.Так что подождать могу.

    Комментарий от Денис — 22.10.2012 @ 14:39

  35. Здравствуйте! Сделала заказ, оплатила, поставщик товар отправил дал трек код. Я по нему проверяю, пишут:»поступила на почту Китая» и так уже 25 дней.Пишу поставщику, он говори:» что перегрузки на почте, не беспокойтесь».Осталось уже 12 дней, товар в любом случае уже не успеет придти. Подскажите что делать.
    Добрый день. Срок доставки 40 дней, почему вы думаете не успеет дойти?! У меня вполне успевал, почта России, как ни странно хорошо сработала ))). Если дней через пять, шесть в России не появиться тогда да, может и не успеть. Откроете диспут и далее по обстоятельствам, может продавец продлит время доставки.

    Комментарий от Татьяна — 23.10.2012 @ 06:07

  36. В течение какого времени после оплаты, продавец обязан выслать мне мой трек?
    Как только отправит посылку, тут же должен появиться и трек в вашем аккаунте.

    Комментарий от ирина — 23.10.2012 @ 07:10

  37. Сделала заказ 14 октября! 18 октября пришел трек, сегодня только удосужилась его проверить, в почтовых отслеживаниях нигде его не видно. Хотя заказы, которые делала после этого заказа- уже отслеживаются! спрашиваю продавца почему трек не прослеживается-эта Хелен говорит-След правильный, u можете проверить его позже, потому что система чайна пост- осведомляет авиапочту! что это? верить? или писать в диспут или куда-то еще?
    Такое бывает, во всяком случае я с таким сталкивался, когда информация на одни посылки сразу появлялась, а на другие только через 2-3 недели.

    Комментарий от ирина — 23.10.2012 @ 09:07

  38. Здравствуйте. У меня такая проблема. Заказал товар на 1.500 USD, оплатил. Регистрировался во время оплаты. На следующий день захожу в аккаунт а мне пишут Incorrect Email/Member ID. The Email Address or Member ID that you entered is incorrect. Please try again. If you still encounter problems signing in, please contact us. Отписал в суппорт жду ответа. Из за чего может такое быть?
    Здравствуйте. На алиэкспресс бывают глюки и не возможно зайти в свой аккаунт. Можете попробовать зайти с другого браузера. Я однажды, никак не мог зайти через FireFox, попробовал через internet explorer и все сразу получилось. Кстати, а вы ваш эл.адрес подтверждали после регистрации?

    Комментарий от Андрей. — 23.10.2012 @ 15:08

  39. Здравствуйте! скажите пожалуйста. При получении мелких посылок с али мн надо на почте что-от еще платить? Просто есть опыт получения посылок из Китая и там всегда платила 75 р(
    Здравствуйте. Сколько раз, я уже получал посылки из Китая (из алиэкспресс в том числе), ни разу на почте ничего не платил. Очень интересно, а за что с вас брали оплату?

    Комментарий от Юсик — 24.10.2012 @ 03:17

  40. Здравствуйте,сегодня написали,что отправили,я спросил номер трека – тишина.Подскажите трек присваивается не сразу или продавцы лукавят?
    Трек сразу дается, другое дело, что продавец мог отправлять не сам посылку, а поручил это курьеру. Вам сказал, что уже отправил, а сам ждал когда курьер сообщит трек номер.

    Комментарий от Геннадий — 24.10.2012 @ 03:34

  41. Да я заказываю через посредника в ТАОВАО и с меня каждый раз берут 75 р((( И еще скажите 12 посылок маленьких с бижурерией и всякими женскими штучками можно на один адрес? Или лучше разбить на несколько?
    Таобао с его посредниками – это совсем другое дело. Каждый посредник «пляшет» как ему вздумается. Когда посылка приходит с алиэкспресс, то ничего платить больше не нужно. Вы мне скажите это почта при получении с вас берет эти деньги и за какую услугу? Или это нужно переводить посреднику?
    Таможенный лимит дается не на адрес, а на человека. Посылки могут быть на один адрес, но на разных людей. Очень сложно однозначно ответить можно или нельзя! Я ведь не знаю, что вы там посылаете, в каком количестве и на какую сумму, да и в таможни я не работаю. Вы же в первый раз хотите послать и наверно все должно быть нормально.

    Комментарий от Юсик — 24.10.2012 @ 04:22

  42. Добрый день!!! я нечаянно оплатила не тот заказ. как я могу вернуть обратно деньги и отменить его?
    Здравствуйте. Почитайте вот эту статью о заказе на алиэкспресс, там есть ответ http://www.intao.ru/zakaz-na-aliexpress/

    Комментарий от Луиза — 24.10.2012 @ 05:12

  43. и еще вопросик, мне 23 августа августа отправили товар. на почте россии нет никакой информации. на китайской еще 3 сентября написано уплотнение. вчера открыла диспут. я сначала продавца предупредила и он согласился, теперь пишу, он отказывается . что делать.
    О чем предупредили и от чего он отказывается? Чтобы диспут открыть не нужно согласие продавца. В правилах алиэкспресс есть такой пункт, что если покупатель не получает посылку в течении 60 дней, то они возвращают ее полную стоимость покупателю. По крайней мере они так пишут на сайте.

    Комментарий от Луиза — 24.10.2012 @ 06:33

  44. у меня аккаунт оформлен на меня , в первое время оплачивала маминой карточкой , сейчас своей , ну и иногда пользуюсь ее карточкой до сих пор , и ничего, нормально оплата проходит
    Это хорошо, что проблем не было, но все равно лучше платить со своей банковской карты ))).

    Комментарий от Луиза — 24.10.2012 @ 06:37

  45. и еще, я заказала один товар. истек срок его отправки. товар из оплаченных пропал, в отправленных его тоже нет. деньги на карточку мне не вернулись. что делать?
    А сколько времени прошло с момента как истек срок отправки? Деньги обычно возвращают гораздо дольше, чем их списывают!

    Комментарий от Луиза — 24.10.2012 @ 06:40

  46. Нет электронный адрес не подтверждал. Мне от них даже никакого письма не приходило.
    Очень странно, что письма не было. А сколько уже прошло времени как вы зарегистрировались?

    Комментарий от Андрей. — 24.10.2012 @ 09:22

  47. Привет! Решил заказать телефон первый раз. Если я выберу доставку обычной почтой и укажу свои данные и адрес то мне придет оповещение от почты на квартиру? или я сам должен отследить посылку и забрать? или вообще курьер доставит мне на дом?
    Привет. Если обычной почтой закажете, то когда посылка придет, вам в почтовый ящик почтальон принесет извещение, берете его и паспорт и идите на почту получайте посылку. Курьер привозит только в том случае, если посылка отправлена экспресс службами доставки (EMS, DHL, Fedex).

    Комментарий от Михаил — 24.10.2012 @ 10:32

  48. Присвоили,время пошло.)))

    Комментарий от Геннадий — 24.10.2012 @ 11:51

  49. 3 дня прошло, как истек срок ((

    на счет диспута, я вообще представления не имею о нем. в первый раз. предупредила о том, что диспут открою. на счет подтвердить. я думала, что они там что-то подтверждать должны, что согласны. он товар то отправил, только вот до меня до сих пор не дошел.

    Комментарий от Луиза — 24.10.2012 @ 13:18

  50. Спасибо но один вопрос. Я же нигде не указывал паспорт ?
    А зачем его указывать?! Вы придете с извещением и паспортом на почту. На почте откроют ваш паспорт и посмотрят, что вы это вы и что посылка пришла именно вам. Фамилия и имя получателя на посылке совпадает с данными в паспорте.

    Комментарий от Михаил — 24.10.2012 @ 16:09

  51. Здравствуйте, я вам уже писала:
    Здравствуйте! Сделала заказ, оплатила, поставщик товар отправил дал трек код. Я по нему проверяю, пишут:»поступила на почту Китая» и так уже 25 дней.Пишу поставщику, он говори:» что перегрузки на почте, не беспокойтесь».Осталось уже 12 дней, товар в любом случае уже не успеет придти. Подскажите что делать.
    Добрый день. Срок доставки 40 дней, почему вы думаете не успеет дойти?! У меня вполне успевал, почта России, как ни странно хорошо сработала ))). Если дней через пять, шесть в России не появиться тогда да, может и не успеть. Откроете диспут и далее по обстоятельствам, может продавец продлит время доставки.
    Опять написала поставщику, вот что он ответил:my friend we find the information for you Sep 28, 2012 1:37:00 PM Status:Posting, Location:ZHEJIANG and it is on the way to you, please don’t worry and we willprolong the delivery time for you и увеличил время доставки опять на 36 дней.
    Что делать и имеет ли он на это право? Спасибо за ответ!
    Здравствуйте. Раз смог продлить срок значит по правилам алиэкспресс у него есть такое право. На почте Китая сейчас действительно твориться какой-то кавардак, у них какая-то там реорганизация происходит и говорят, что задержки будут примерно до конца ноября. Вы бы знали сколько вопросов по этому поводу я получаю – просто шквал. Похоже вам придется еще подождать.

    Комментарий от Татьяна — 24.10.2012 @ 16:12

  52. времени прошло уже 5 дней. сейчас вообще пишут The account you are trying to access has been deactivated. For further details, please contact us
    Времени прошло довольно много, видимо письмо с подтверждением регистрации до вас не дошло, вы эл.почту не подтвердили и они заблокировали аккаунт. Нужно писать администрации алиэкспресс и разбираться.

    Комментарий от Андрей. — 24.10.2012 @ 17:38

  53. Да, так точно! Почта пр получении берет эти деньги, говорят какие то таможенные формальности( Но как мне сказали посредник сам все оформляет и таможенное оформление включено в сумму его комиссии.
    Где такое видано, чтобы почта брала деньги за таможенные формальности!!! Я впервые вообще это слышу, сколько уже сам посылок получал, даже намека на оплату на почте не было за какие-то мнимые таможенные формальности. Это ваш посредник что-то «мутит».

    Комментарий от Юсик — 25.10.2012 @ 02:50

  54. Здравствуйте, вот здесьhttp://www.intao.ru/zakaz-na-aliexpress/ прочитал о скидках на али(до оплаты). Вопрос:могу ли я попросить продавца о скидке (мотивирую долгой отправкой-2 нед) или, как говорится,поезд ушел? Деньги же пока продавцу не перевели, товар в пути. Спасибо.
    Здравствуйте. Да можете конечно, другой вопрос согласиться ли продавец. Если и согласиться, то возврат средств скорее всего придется делать минуя алиэкспресс (например через Paypal).

    Комментарий от Геннадий — 25.10.2012 @ 08:56

  55. Здравствуйте! Заказал телефон на Али, оплатил 20 октября 2012 года. Проверку платеж прошел в аккурат за 24 часа, после чего пришло письмо на ящик, что всё Окей и ожидайте отгрузку товара (т.к. всё это было в воскресенье была тишина).. Товар отгрузили (не знай когда!)-(но В ПОНЕДЕЛЬНИК) – на электронный ящик опять-таки пришло письмо от Али в 6 утра (с сообщением, что отправили груз).. Высветился трек-номер, НО пару НО: 1) перед и при заказе – я не переписывался с продавцом (не было необходимости писать, т.к. телефон один, с одними характеристиками и изменений не может быть) + ко всему у него было 97% положительного отзыва. 2) когда заказывал – в графе доставки стояло – (виа руссиа) – или что то подобное с ценой доставки в 31доллар… Я естественно выбрал – бесплатную доставку (Чина пост) и заказал телефон. 3) теперь в вкладке Shipment/ Logistics Service Type/ DHL Global Mail – ВОПРОС: ПОЧЕМУ DHL, если в заказе я выбирал Чина Пост (бесплатную доставку). трек-номер выдан RC********НК (я так понимаю- посылка летит Гонконгским почтарём) – не понятно – почему там про DHL написано.) 4) самое интересное, вчера захожу на Али на свой аккаунт – для проверки по трек-номеру посылку.. Но ни одна почта – не видит трек.. ладно думаю, может какие тормоза (подожду).. И просто, захотел посмотреть магазин продавца, на предмет других телефонов на будущую покупку… Но мне не удалось, этого сделать… Когда, когда я зашел на сайт продавца – во всех категориях товаров – отсутствовал товар с извинениями.. И решив, что это ошибка сайта – решил найти – этого продавца обычным поиском телефона… НО УВЫ – ЭТОГО ПРОДАВЦА НЕТУ В СПИСКАХ!!! ВОПРОС: – что за чудеса? )) Заранее признателен за помочь! Жду, советов.
    Здравствуйте. Вот такие чудеса -это же Китай! Посылку могли отправить другой почтовой службой, по тому, что на китайской почте сейчас полный завал и большие задержки. В любом случае теперь ждите и проверяйте свой трек на сайте DHL и HonkKong Post, если посылка не объявиться, то открывайте диспут и требуйте полного возврата денег. То, что товар пропал у продавца из продажи – это конечно странно, но не обязательно, что все так плохо. Может у продавца какие-то проблемы и он решил пока приостановить торговлю, может хочет продавать что-то другое. А вы посмотрите когда продавец начал работать на алиэкспресс.

    Комментарий от Энгельс — 25.10.2012 @ 20:42

  56. здравствуйте оформила свой первый заказик, мне дали трек он не отслеживается RB024939747CN потом его зачеркнули и высветился другой RB024939605CN как это понимать, почему так бывает? и как понять что дают странный трек, т.е. могут обмануть? и могут ли выслать камень?))я прежде всего ориентируюсь по рейтингу продавца, заказываю у проверенных. теперь о другом продавце. заплатила за вещь, отзывы были норм, потом появляются комментарии типо тоже заказывали у него и он не выслал товар, я нажала на отказ от товара.. написали что в течение 7дней деньги вернут, пока жду.. всегда ли возвращают деньги если натыкаешься на мошенника и нажимаешь отказ?
    Здравствуйте. Видимо в первый раз ошиблись, а потом все исправили. Прислать что-то не то вполне могут, про камни в посылках правда еще никто не писал. Вы знаете, часто пишут, что деньги долго возвращают, но чтобы совсем ничего не вернули, особо никто не говорил. Мне кажется если такое и бывает, то крайне редко.

    Комментарий от Марина — 25.10.2012 @ 20:46

  57. Подскажите почему на одном сайте отслеживается посылка ,а на другом нет(RB052004626CN)?И почему 2 недели стоит на одном и том же месте? подскажите, что делать и как узнать,что с посылкой?
    Вы знаете подобные проблемы сейчас не только у вас. На почте Китая происходит какая-то реорганизация и посылки идут черти как и с большими задержками. Тут уже ничего не сделаешь и придется только ждать.

    Комментарий от Юлия — 25.10.2012 @ 21:03

  58. Добрый день!
    Купила у продавца Yvonn Yvonn кардиган. Перед покупкой специально уточняла в чате, соответствует ли фото и описание товару, и продавец подтвердила. В ордере тоже написала «Точно такой, как на картинке». Прислали жалкое подобие, с совершенно другой отделкой и грубыми швами, которые выворачиваются наперёд. Предварительная переписка с продавцом не дала результата, я открыла диспут c требованием вернуть полную сумму. Страницы две она сначала не понимала, что мне не нравится, потом, когда я вставила рядом со своими фотографиями фотки с её товаром из описания на сайте и на скрине стрелками указала, что мой и её отличаются принципиально, она стала петь типа «Я продала столько этого товара, всем понравилось сверх ожиданий!» Это при том, что отзывов об этом товаре пока нет. Потом предложила скидку 5%. Я, естественно, отказалась. Потом сама предложила вернуть деньги в обмен на товар.
    Я узнала, сколько будет стоить пересылка, пишу ей – компенсируйте, так как проблема из-за вас, и я верну ваш товар. И тут началось. Сначала она плакалась, как мало она зарабатывает, потом стала писать, что я слишком требовательный клиент и плохой человек, что я эгоистка и думаю только о себе (а я должна думать о ней, что ли?), что я ищу кость в яйце, и всё в таком же духе. А я ей в ответ одно:
    - Вы нечестно ведёте бизнес. Вы мне прислали не то, что у вас в описании. Проблема из-за вас.
    Когда мне это надоело, я написала, что прекращаю разговор и, когда придёт время, переведу диспут в клайм. И вот теперь она дальше несёт в диспуте ахинею обо мне. Я впервые попадаю в такую ситуацию – откровеннон мошенничество да ещё и хамство. Понятно, что такой продавец ловит клиентов на красивую картинку, это её бизнес, и денег она не вернёт. Начиталась форумов – оказывается, на Али это чуть ли не порядок вещей.
    Пожалуйста, помогите с ответом на вопрос: 1. Каковы шансы на возврат денег в такой ситуации
    Добрый день. Узнаю в каждом вашем слове китайский менталитет! Ну не хотят китайцы работать на перспективу и все тут. Все она прекрасно понимает, но ей главное деньги, здесь и сейчас. Насчет порядка вещей я не думаю, а вот то, что очень часто такое происходит это да. Я честно сказать вообще не понимаю, чем понравился людям этот алиэкспресс, столько вопросов и все про алиэкспресс, ну неужели нет других магазинов. Столько там проблем и с оплатой и с доставкой и с товаром и все-равно люди туда идут. Ну это так к слову. Что касается возврата, то мне писали, что люди выигрывали спор в таких ситуациях и добивались полного возврата средств. Так, что я думаю это вполне реально.

    Комментарий от Татьяна — 26.10.2012 @ 05:40

  59. Здравствуйте всем. Пожалуйста помогите человеку, желающему сэкономить : D Мне пришел купон: 5 баксов на покупку свыше 25. Я нашла товар, который хотела бы приобрести, но его цена 24,55. Как вы считаете, можно ли попросить продавца поднять цену до 25, и пойдет ли он на встречу? Кто-нибудь так делал? Спасибо.
    Добрый день. Интересный вопрос! Продавца конечно можно об этом попросить, но он должен поменять цену на товар до того как вы его положите в корзину. Китайцам очень сложно что-то объяснить и может вам проще поискать такой же товар, только чуть дороже у другого продавца!

    Комментарий от Тамара — 26.10.2012 @ 08:29

  60. Здравствуйте, подскажите это что получается если не зная пин код моей карты, а зная данные карты может любой человек заказать что нибудь себе?
    Здравствуйте. Это конечно уже воровство и мошенничество и такую операцию могут заблокировать, но по сути заказать вполне может. Правда кроме номера карты и имени ее владельца человек должен знать cvv код, который состоит из трех цифр и находиться на обратной стороне карты (пин код нужен только для банкомата). Поэтому никому не давайте в руки свою карту и ее данные! Сейчас потихоньку начинает вводиться технология когда без кода который приходит на сот. телефон, ввиде смс, деньги списать не получиться.

    Комментарий от Алексей — 26.10.2012 @ 08:30

  61. Я заказал на ЕМС. Мне теперь только ждать пока курьер приедет ко мне в квартиру?
    Вам сначала позвонят (должны позвонить) и скажут когда приедет курьер.

    Комментарий от Михаил — 26.10.2012 @ 09:51

  62. А вот если я хочу заказать еще через ЕМС мне не нужно в графе индекса писать индекс?
    Вопрос не совсем понятен, ну да ладно. Вам нужно писать адрес целиком и индекс и не важно какой почтовой службой будет отправлена посылка

    Комментарий от Елена — 26.10.2012 @ 10:44

  63. Вот за это спасибо!
    Да, не за что!

    Комментарий от Елена — 26.10.2012 @ 10:48

  64. а как лучше указывать телефон свой в регистрации?

    Комментарий от Елена — 26.10.2012 @ 12:37

  65. Большое спасибо за поддержку. Завтра переведу диспут в клайм. Надеюсь, администрация Али не станет поддерживать такой бизнес.
    А ведь как вы правы насчёт Али! Ну что ж, умные учатся на чужих ошибках, а которые – не очень, те наступают на грабли… Сама виновата. Решится этот вопрос – и ноги моей больше там не будет.
    Да не за что. Вы знаете, да простят меня читатели, у меня уже зуд начинается от алиэкспресс. Просто огромное количество одинаковых вопросов и все про алиэкспресс. Последнее время, после работы трачу по 3-4 часа на ответы и уже подумываю вообще на такие вопросы не отвечать, пусть люди сами друг другу помогают. У китайцев покупать можно, но лучше в отдельных магазинах и с оплатой через Paypal, а не у отдельных продавцов, где каждый мутит, что ему вздумается. Все-таки у отдельного магазина есть своя логистика, служба поддержки, поставщики и они хоть как то стараются поддерживать качество товара и его соответствия описанию. А на алиэкспресс оплата пройдет, а продавец товар не высылает, сам куда-то пропал, и на письма не отвечает, возврат денег ждать не известно сколько, до поддержки не достучаться и начинают люди строчить комментарии о помощи. А чем тут можно помочь то! Я с китайцами общался по работе на протяжении 10 лет и их менталитет знаю насквозь. У них по принципу лишь бы человек купил, а там дальше видно будет

    Комментарий от Татьяна — 26.10.2012 @ 12:59

  66. Здравствуйте, совершала покупки, оплатила картой виза голд, платила через moneybookers, деньги с карты снялись, в магазине пишут что платеж не прошел, какие мои действия, и к кому претензии, и как вернуть сумму или ждать когда платеж пройдет…….и пройдет ли он вообще? Заранее спасибо…
    Добрый день. Напишите продавцу и в поддержку платежной системы moneybookers. Можно написать в поддержку алиэкспресс, но до них достучаться целая проблема.

    Комментарий от Дарья — 26.10.2012 @ 16:56

  67. Здравствуйте! Админ (мой предыдущий пост немного выше). Когда я заказывал товар, то выбрал бесплатную доставку «Чина пост», а если продавец мне отправил DHL, то: а) кто оплачивает доставку посылки DHL: отправитель или получатель? б) придется ли мне оплачивать таможенную пошлину, если цена телефона 92,98 $ отправлена DHL-ом? в) и могу ли я открыть сразу диспут на возврат денег, если мне отправили не бесплатной почтой, а курьерской службой DHL? (т.е. продавец выбрал на свое усмотрение не выгодную доставку товара до клиента – это может являться причиной диспута?) И как вариант (будущие отмазки продавца про «китайский почтовый затор» можно не учитывать?) Продавец на Алиэкспресс с марта 2010 года и заказов с обратной связью было 53 на момент заказа, но после меня ещё 5 человек заказало у него… 3 бриллианта – висели камушки. А по поводу исчезновения, то сегодня у него уже в магазине (страничка продавца) – совсем отсутствуют какие либо товары и вообще любые категории товаров.. Т.е. получается, открытый пустой аккаунт продавца. Если у него нету магазина на Али то, кому нужно будет писать (допустим трек-номер отследится и найдется на почтах через какое-то время) – о продлении доставки товара, т.к. почта опаздывает с доставкой?? (осталось 22 дня – хотя срок большой, но вот исчезновения эти как то не особо радуют). Вот такой китайский кавардак получаетцо((( Заранее спасибо за ответы!
    Добрый день. DHL не примет товар к доставке пока отправитель не заплатит или пока не будет получено одобрения получателя, что он готов оплатить доставку. Как я понял вас никто не спрашивал, когда отправляли DHL, а значит и платить не придется. Пошлину оплачивать не придется, у DHL таможенный лимит что-то около 200дол, может даже сейчас и больше. А зачем вам диспут, если вам отправили более дорогой доставкой и доплату не требуют ))). То, что товар исчез это конечно плохо, но ваши деньги продавцу все-равно еще не перевели, так что если чего не так, то вернуть их можно будет скорее всего. Маловероятно, чтобы DHL опаздывала, должны доставить даже раньше.

    Комментарий от Энгельс — 26.10.2012 @ 20:12

  68. добрый день! а как поступить в такой ситуации: было закано 2 позиции а пришла только 1. все должно был быть отправлено в одной посылке, от продавца никакой доп инфо не было. по идее посылку я получила и должна ее подтвердить, но как быть если пришла только часть заказа?
    Здравствуйте. Пишите продавцу, ничего не подтверждайте и открывайте диспут.

    Комментарий от Анна — 27.10.2012 @ 21:28

  69. Здравствуйте! Подскажите, что это значит. Перевод корявый)))) Платежи защищены защиты покупателей. Сообщайте о любых продавец просит вас заплатить им без него. Если ваш заказ был закрыт по соображениям безопасности, и вы хотели бы подать жалобу, нажмите здесь.
    Добрый день. Как я понял из последнего предложения, если оплату за заказ отклонила служба безопасности, то вы можете оспорить это, нажав на указанную кнопку.

    Комментарий от Юсик — 28.10.2012 @ 09:14

  70. И еще вот вы писали выше что лучше через другие магазины покупать)))) А вы не могли бы подсказать какие)))
    Вы знаете все китайские магазины не идеальны, просто в отдельных магазинах немного меньше шансов нарваться на недобросовестное отношение, с возвратом денег меньше проблем, поддержка лучше работает. Скоро буду описывать другие китайские магазины, я бы вам сейчас перечислил, просто точно не помню их веб адреса, а искать все это долго. Так, что простите великодушно!

    Комментарий от Юсик — 28.10.2012 @ 09:23

  71. Честно говоря не удобно вас дергать уже..т.к прочитала что от али вас подтрясывает))0 Но обратиться не к кому читала на форуме у вас и на других, но информацию не нашла( Вопрос следующий: В своей корзине увидела в некоторых заказах по две строки просмотреть и оплатить сейчас, а в некоторых три строки…это те которые я оплатила : просмотреть, открыть спор и подтвердить заказ. Дак вот вопрос..когда я должна нажать подтвердить заказ? После получения заказа на почте или сейчас. Извините, конечно, вполне вероятно что такой вопрос был, но честно я не нашла) Спасибо!
    Добрый день. Кнопку «подтвердить заказ» нужно нажимать только после того как вы получите и проверите свой заказ! Нажатие на эту кнопку фактически означает закрытие сделки (т.е. вы всем довольны) и деньги переводятся продавцу. Пока не получите товар кнопку ни в коем случае не нажимайте.

    Комментарий от Юсик — 28.10.2012 @ 15:28

  72. Привет. зарегилась на сайте. вопрос в следующем: на сайте один и тот же товар продают разные продавцы и, конечно, цена также разная (например, пуховики). Как узнать что качество товара за 65 баксов равно качеству аналогичного за 80 ИЛИ же товары разные, просто картинка одна-и качество, цены тоже разные?
    Привет. Точно качество товара можно узнать только опытным путем – сделать заказ. Косвенно о качестве можно судить по фотографиям и отзывам людей уже купивших товар. Если фото товаров одинаковые, а цены у продавцов разные, то с большой долей вероятности (но не на 100%) можно сказать, что качество будет одинаковое. Можете посмотреть отзывы, если об одном товаре хорошие отзывы, а о другом плохие, то значит и товар разный. Если отзывы на оба товара хорошие, то значит и товар одинаковый, просто у одного продавца немного завышена цена. Ну, а вообще, нужно помнить, что это ведь Китай и значит может быть все, что угодно. Надеюсь я доступно объяснил!

    Комментарий от Эвелина — 28.10.2012 @ 17:48

  73. И Еще… какой курс доллара? если деньги на карте в рублях- то снимаются они тоже в рублях?
    Да, снимаются в рублях по курсу банка на момент оплаты.

    Комментарий от Эвелина — 28.10.2012 @ 17:51

  74. Может вопрос покажется очень глупым, но я действительно новичок в этом деле. Можно ли на Али объединить заказы сделанные у разных продавцов? (хотя уже догадываюсь что нет) И второе, кстати в тему вашего ответа: «У китайцев покупать можно, но лучше в отдельных магазинах и с оплатой через Paypal, а не у отдельных продавцов, где каждый мутит, что ему вздумается. Все-таки у отдельного магазина есть своя логистика, служба поддержки, поставщики и они хоть как то стараются поддерживать качество товара и его соответствия описанию.»
    Со всем согласен, в том числе в таком магазине априори будет объединение заказа, но вот я не знаю таких магазинов китайских товаров (мелочевка и электроника) Если вы знаете то поделитесь пожалуйста. PS Сейчас делаю свой первый заказ на Али, планшет и некоторая мелочь. Али выбрал целенаправленно, читал форумы, общее мнение такого, что на панде в последний год сильно просел сервис, увеличились сроки и часто бывает брак. Продавец продавцу рознь конечно, но кол-во недовольных реально настораживает. Еще знаю байску, но брать там планшет пока боязно (часто меняют название сайта, часто отрубают палку).
    Добрый день. Заказы можно объединять, на али есть такая услуга, но как точно это делается не знаю, да и не вижу смысла переплачивать за объединение заказа. Можете посмотреть планшет в магазине buy.smartqme.com это магазин производителя и они продают только планшеты smartq. Цена на них чуть дороже чем на остальной Китай (хотя уже давно не сравнивал), но по отзывам качество у них хорошее. Кстати марка довольно известная и себя зарекомендовавшая. Ссылки на другие магазины сейчас точно не помню, очень тороплюсь писать. На ум приходит только focalprice

    Комментарий от Дмитрий — 29.10.2012 @ 00:18

  75. Здравствуйте,подскажите если у разных поставшиков набрать примерно чучуть побольше 1000долларов как это рассмотрит таможня.
    Лимит не 1тыс дол, а 1тыс евро. Таможне вообще пофиг у разных вы поставщиков купите или нет. Превысите лимит заплатите пошлину.

    Комментарий от Алексей — 29.10.2012 @ 06:17

  76. Здравствуйте,подскажите если у разных поставщиков набрать немного побольше 1000долларов как на это посмотрит таможня (детский товар) насколько можно брать в месяц ,(как высчитать месяц или это первое число каждого месяца. Спасибо.
    Наберете больше заплатите пошлину. Весь товар должен быть только для личного потребления, если признают коммерческой партией, то придется объяснять таможне зачем вам столько товара. Лимит не 1тыс дол, а 1тыс евро. Как правильно считать срок, лучше узнать на таможне.

    Комментарий от Алексей — 29.10.2012 @ 06:23

  77. Здравствуйте! В общей сумме сделал 12 заказов. По каждому дали трек-номер. Информация отслеживается, только по 4-ем трекам. Остальные не отслеживаются ни на russianpost ни на 17track.net. Прошло уже почти 10 дней с момента отправки заказов. Скажите пожалйста, это нормально, что посылки не отслеживаются даже по китайской почте или уже начинать волноваться и писать продавцу? Спасибо!
    Добрый день. Сейчас на китайской почте большие задержки, у меня информация о последней посылке появилась только через 20 дней. Последнее время какая-то ерунда с доставкой твориться из Китая. Но китайцы говорят, что скоро у них на почте все наладиться.

    Комментарий от Евгений — 29.10.2012 @ 13:18

  78. Здравствуйте. Я оплатила товар, но продавец после этого не отвечает и не высылает мой заказ. Осталось 4 часов на отправление. Подскажите что мне лучше сделать: отменить заказ или подождать 4 часа и заказ автоматически аннулируется? Как все происходит в том или другом случаи. Заранее спасибо.
    Добрый день. По сути никакой разницы нет. Только если вы сами аннулируете заказ, то продавец должен это одобрить, а то вдруг он заказ уже отправил, но не успел это указать на алиэкспресс.

    Комментарий от Арлена — 29.10.2012 @ 13:46

  79. Здравствуйте. Меня интересует такой вопрос. Могу ли я при оформлении заказов на aliexpress каждый раз указывать разные имена и адреса получателей товара (посылки)?
    Добрый день. Да, такая возможность есть.

    Комментарий от Андрей — 29.10.2012 @ 15:46

  80. Здравствуйте. Заказал товар оплата прошла, но у продавца данного товара не оказалось в наличии. Он предложил аналогичный товар но надо будет подождать и доплатить 10$. Я в принципе согласен. Вопрос такой как произвести доплату и увеличить срок ожидания??
    Добрый день. Как вам сделать доплату, нужно оговаривать с продавцом. Продавец может и сам немного увеличить срок обработки заказа.

    Комментарий от Антон — 29.10.2012 @ 17:17

  81. Всем доброго времени суток!
    По поводу долгой доставки из Китая-у них там счас какой то праздник намечается-то-ли «18 конгресс»,то-ли созыв,поэтому пишут что доставка будет длительной.
    Может ли кто нибудь подсказать- как объединять заказы для доставки?Спасибо друзья!

    Комментарий от Борис — 30.10.2012 @ 09:01

  82. Упс))))Был невнимателен)-уже прочитал.

    Комментарий от Борис — 30.10.2012 @ 09:28

  83. Привет! У меня такая проблема : хочу заказать телефон с али. На сайте ЕМС указано что курьер придет и попросит прописку что бы свериться с данными что я указал. Но я снимаю эту квартиру без всяких документов. Что делать? Или показав ему карту или паспорт я его смогу убедить что это моя посылка?
    Привет. Курьер придет по тому адресу, что указан на посылке. Потом он должен посмотреть ваш паспорт, что вы и есть тот самый получатель посылки (сверить имя и фамилию) и ваша прописка ему абсолютно не нужна. По крайней мере у меня ее никто никогда не проверял.

    Комментарий от Дмитрий — 30.10.2012 @ 10:14

  84. Добрый вечер. Если я открыл диспут ,то куда мне вернут деньги? Оплата через киви.

    Комментарий от Алексей — 30.10.2012 @ 17:04

  85. Добрый день. Пришла посылка. Хочу оставить положительный отзыв продавцу. Подскажите пожалуйста как это сделать. Спасибо!
    Здравствуйте. В этой статье, в конце написано как это сделать http://www.intao.ru/zakaz-na-aliexpress/

    Комментарий от Мария — 30.10.2012 @ 19:09

  86. привет! заказ был сделан 18.09. сегодня 31.10. трек до сих пор не найден. продавец каждый раз увеличивает время. после этого заказа, я еще заказывала тот же товар у этого продавца, и по треку он уже в Москве, скоро получу. что делать с первым заказом? ждать? мне бы конечно получить его нужно(люди ждут) и если открыть диспут, что писать?
    Привет! Открывайте диспут и указывайте, что не получили товар. Можете попробовать и подождать, может товар еще и объявиться, тем более продавец время продлевает и похоже сам переживает, что вы посылку не получили.

    Комментарий от ирина — 31.10.2012 @ 08:43

  87. И последний глупый вопрос) Как правильно указывать мобильный и домашний номера телефона?
    Домашний у меня не указан, а мобильный написан вот так 79266845093

    Комментарий от Дмитрий — 31.10.2012 @ 08:46

  88. добрый вечер, у меня такой вопрос, могу ли я сделать заказ не на свой адрес,а к примеру на адрес сестры, которая проживает в другом регионе россии
    Здравствуйте. Да, конечно можете.

    Комментарий от аида — 31.10.2012 @ 20:13

  89. Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что мне делать? Я случайно перевела дважды одну и ту же сумму за один и тот же товар. Когда мне вернут обратно деньги?
    Не понимаю как вы могли случайно перевести двойную сумму?! Вы сделали заказ два раза или у вас сняли двойную сумму при оплате?

    Комментарий от Елена — 31.10.2012 @ 20:51

  90. Здравствуйте! помогите мне пожалуйста! вчера первый раз решила заказать толстовку на этом саите оплатила через сбергбанк не могу разобраться у меня в статусе заказа написано так Status Shipment Required что это значит и еще я написала адрес доставки но хотела бы изменить так как у меня например улица краснодарская переводчик перевел Krasnodar вот я и переживаю а то б
    вдруг вместо краснодарской в какой нибудь краснодар придет. Спасибо.
    Здравствуйте. Ваш заказ ожидает отправки, это значит, что продавец вам должен отправить товар. Улицу напишите как Krasnodarskaya , адрес меняется в аккаунте.

    Комментарий от Светлана — 01.11.2012 @ 06:55

  91. Добрый день! Заказываю первый раз. Хочу оплатить покупку картой Мастеркард от Альфа-банка. Какая примерно комиссия взимаетя за эту операцию?
    Добрый день! Банк снимает нужное для покупки кол-во рублей (конвертирует рубли в доллары по курсу банка), больше нет никаких комиссий.

    Комментарий от ilvina — 01.11.2012 @ 11:11

  92. Здравствуйте! подскажите,если написано что товар у продавца в Российскую Федерацию Free Shipping вообще за доставку платить не надо…никаких налогов,пошлин??? даже если заказываю одну вещь?..Спасибо!
    Добрый день. Этот вопрос обсуждался на сайте раз пятьдесят. ПОЖАЛУЙСТА, прежде чем задавать вопрос, хоть что-то читайте и эта просьба не только к вам, а ко всем. ПЛАТИТЬ НИЧЕГО БОЛЬШЕ НЕ НУЖНО, ГЛАВНОЕ НЕ ПРЕВЫШАТЬ ЛИМИТ В 1тыс евро в месяц.

    Комментарий от Жанна — 01.11.2012 @ 12:40

  93. Добрый вечер! Заказал товар на Aliexpress, а через 2 дня с моей карты сняли еще 30 руб.! За что?
    Добрый день. Звоните в банк и узнавайте.

    Комментарий от Михаил — 01.11.2012 @ 14:03

  94. Добрый день! У меня вопрос (проблема) с оплатой заказа. Я заказала 2 товара, оплатила при помощи карточки Visa. Деньги с карточки списались как за 2 товара, все ок. Далее я зашла в личный кабинет и обнаружила, что в списке заказов у меня указаны почему-то 3, а не 2 товара. Также напротив заказа написано «Pay now», а в статусе каждого из них «This order is awaiting your payment». Подскажите, как мне быть? Возможно, мне нужно написать поставщику, чтобы он проверил, прошла ли оплата? Заранее благодарю за ответ!

    Комментарий от Ольга — 01.11.2012 @ 15:11

  95. Прошу прощения, все в порядке! Это было связано с каким-то сбоем в личном кабинете. Теперь все в порядке))) я жду свой заказ)) Вопрос снят)

    Комментарий от Ольга — 01.11.2012 @ 15:27

  96. Добрый вечер.Хочу заказать светильник,но минимальная сумма заказа 50$,а светильник стоит 2$.Я так понимаю,что нужно набрать товаров на сумму 50$,а уже оплаченные и высланные мне товары не пойдут?
    Добрый день. Прошлые заказы не пойдут. Чтобы продавец принял заказ, нужно купить у него товара на 50 дол

    Комментарий от Анастасия — 01.11.2012 @ 15:45

  97. здравствуйте! мою посылку отправили 24 октября, но до сих пор я не могу ее отслеживать, её нет не на одной почте!!!! где она может быть??? дойдет ли она до меня? что делать в такой ситуации?
    Добрый день. Прошла всего неделя, нужно еще подождать хотя бы неделю. Сейчас на почте Китая большие задержки.

    Комментарий от Ирина — 02.11.2012 @ 06:47

  98. здравствуйте. я заказала товар, выбрала способ доставки China Post Air Mail, а что это значит не знаю. Придет ли мой товар мне на почту?
    Добрый день. Да, придет в ваше почтовое отделение.

    Комментарий от Ольга — 02.11.2012 @ 07:23

  99. Здравствуйте, оплатила товар 27 октября, сейчас товар находится в разделе неподтвержденные доставки. Где мне посмотреть трек, чтобы определить где находится моя посылка?
    Если товар отправили, то трек номер находиться на странице заказа в вашем аккаунте.

    Комментарий от Ольга — 02.11.2012 @ 09:58

  100. день добрый! заказал пару телефонов, продавец написал что их выслал. дал трекномер который не отслеживался недели две. потом написал что посылка вернулась кнему обратно, не смогла пройти какуюто проверку. спросил у меня что делать, я попросил отправить ее снова. второй раз не отправляет, тянет резину уже больше недели. написал сегодня что пришлет на следующей недели. как пожаловаться администрации сайта и поможет ли это? а оплатил я их виртуальной одноразовой картой мастеркарт. баланс которой нельзя пополнять, подскажите как лучше забрать деньги?
    Здравствуйте. Открывайте диспут и требуйте возврата денег, только как их вам теперь вернут если вы оплачивали с виртуальной карты, это теперь целая проблема. Просите продавца пусть на paypal переводит или через western union.

    Комментарий от Женя — 02.11.2012 @ 10:40

  101. Почему то мой вопрос удалили (из-за ссылки на продавца?). Ситуация, купила впервые на али вещь 400 дол. У продавца большой магазин, но нет отзывов. Вещь нужна определенного размера, продавец долго выспрашивал- всеж какой размер и т.п., тянул время. За 1 день до автоматического разрыва сделки (почти 10 дней!), прислал мне трек код на емс посылку- мол отправил. Посылка не трекалась, только сегодня появилась и прием ее на почте был только сегодня. Продавец в наличии явно не имеет товары(хотя в описании было указано наличие), долго время тянул, много врал, как и с отправкой посылки. Какие мои дальнейшие действия? Могу я вообще не получать эту посылку и открыть диспут на возврат денег? Я просто уже не верю продавцу, или это в порядке вещей на вали? и мне пришлют именно мой товар. Как принимать посылку (если принимать) и если там будет не то или не того размера- вернет ли мне деньги али? Могу ли я уже сейчас пожаловаться на продавца, навравшего с отправлением (сроки он свои пропустил, разрыв сделки из-за не отправления должен был быть вчера), а посылка моя судя по треку только сегодня принята.
    Здравствуйте. Ваш предыдущий вопрос решительно никто не удалял, он где-то есть посмотрите. Просто у продавца на тот момент не было товара и он врал, чтобы не потерять клиента. Китайцы бывает так делают. Какой вам пришлют товар сказать сложно, может и будет все нормально. Что касается посылки, то может продавец и выслал товар в тот момент когда появилась информация об отправке, просто на почте Китая сейчас полный бардак и информация появилась гораздо позже. Кто прав, а кто виноват продавец или почта Китая сказать тоже очень сложно. Диспут можете открыть, вы ведь же уже ничего не теряете. Что касается возврата денег, то конечно если что-то не так их возвращают. Вскрытие посылки можете снять на видео, будет как доказательство вашей правоты, если пришлют брак.

    Комментарий от Елена — 02.11.2012 @ 11:10

  102. я ошибочно сделала нескольео заказов одного и того же товара,один оплатила успешно,как убрать из заказов остальные,ожидающие оплаты ?
    Их никак не уберешь. Время отведенное для оплаты закончиться и статус заказов перейдет автоматом в закрытые. Информация о этих заказах будет висеть в вашем аккаунте, но в этом нет ничего страшного, просто не обращайте внимания.

    Комментарий от света — 02.11.2012 @ 13:53

  103. Здравствуйте, скажите пожалуйста, оплатила покупку вроде все нормально, деньги со щета списаны, но на странице My Orders висит такое окно (You have not verified your email address «www…….». For security reasons, please complete email address verification.)Вы еще не подтвердили свой адрес электронной почты «WWW …….». По соображениям безопасности, пожалуйста, полный адрес электронной почты проверки. Хотя я без проблем захожу на сайт. Как мне подтвердить адре эл.почты?
    Здравствуйте. Вам нужно в ближайшее время подтвердить ваш эл. адрес. Посмотрите в своем эл. почтовом ящике письмо от алиэкспресс, они его отправляют при регистрации. В письме должна быть ссылка, нажав на которую вы подтвердите ваш эл.адрес. Если такого письма нет, то нужно, чтобы его выслали повторно. Если вы не подтвердите свой адрес, то алиэкспресс может заблокировать ваш аккаунт.

    Комментарий от Виктория — 02.11.2012 @ 16:42

  104. Для начала хочу поблагодарить автора за то что он нам всем помогает))))) И отвечает на все вопросы не однократно большое огромное спасибо.Жаль что имя автора не известно)) чтоб обращаться можно было бы по имени.
    Уважаемый автор я уже задавала вам вопрос ну про улицу краснодарская))) помните. вот у меня еще вопросик появился так в Аккаунте я поменяла и название улице и тд) (там где можно 3 адреса указать) но моя посыла успела уже уйти и когда просматриваешь страничку с заказам там адрес то не поменялся и уже не поменяется как я поняла теперь ужасно переживаю.что делать……
    Здравствуйте. Спасибо за добрые слова! Если вы указали правильно индекс, то посылка обязательно дойдет до вашего почтового отделения. У меня вообще посылка доходила только по одному индексу и имени и фамилии.)) Должно быть все нормально не переживайте!

    Комментарий от Светлана — 03.11.2012 @ 08:00

  105. Есть такая проблема. Купил на aliexpress телефон. Продавец оказался общительный очень. По своей неопытности посмотрев что заказ будет идти через службу TNT указал их местный адрес в моем городе, на свое имя. А теперь TNT говорит что не могут отдать мне груз так как он пришел не на мой адрес и скорее всего он уйдет обратно в Китай…. Время 40 дней скоро истекает. При просьбе переслать товар продавец говорит мол счас ничего сказать не могу. Что делать ?
    Уговаривайте службу доставки TNT, чтобы отдали вашу посылку, адрес может и не ваш, но имя и фамилия то ваши. Не думаю, что им интересно отсылать назад посылку.

    Комментарий от Александр — 03.11.2012 @ 14:43

  106. здравствуйте хотела бы узнать вот какой вопрос,хочу сделать маме подарок на день рождения,живем в разных городах,так вот если я заказ сделаю на свое имя и оплачу своей картой, а адрес дам мамы и получать естественно она будет на свое имя,то как то можно сделать такой заказ,они примут и как его правильно сделать???спасибо
    здравствуйте. Конечно так можно сделать. Просто в заказе укажите адрес (shipping adress) и имя и фамилию вашей мамы.

    Комментарий от Анастасия — 03.11.2012 @ 17:19

  107. здравствуйте, скажите как я узнаю что мой заказ рассмотрен и прошел.
    здравствуйте. Пожалуйста почитайте статьи про алиэкспресс у нас на сайте, там все подробно расписано.

    Комментарий от натали — 03.11.2012 @ 19:13

  108. Вы в куре новых нововведений в в таможне китая?
    А какие там нововведения?! В Китае скоро будет какой-то съезд и сейчас из соображений безопасности, электронику в которой есть литиевые батареи, могут завернуть назад продавцу. Вроде к концу ноября все должно наладиться.

    Комментарий от Дмитрий — 03.11.2012 @ 19:47

  109. Здравствуйте. хочу первый раз сделать заказ. если что то пойдёт не так можно открыть диспут независимо от способа оплаты? и ещё вопрос у меня номер дома 55/3в писать нужно английскими 55/3v?
    Добрый день! Способ оплаты на открытие диспута никак не влияет. Да именно так и нужно писать ваш адрес, думаю на нашей почте должны понять, что это буква в на конце.

    Комментарий от Наталья — 04.11.2012 @ 07:12

  110. привет:-) можете поподробнее написать сколько килограмм и на какую сумму можно заказывать посылку чтоб избежать таможню. и не понятно можно ли выкупать лотами -это получается коммерческая посылка или как она еще называется? и вообще, для торговой точки как лучше покупать товар лотами ? спасибо:-)

    Комментарий от Ксения — 04.11.2012 @ 07:33

  111. если я покупаю к примеру, обувь, игрушки, и шапки(к примеру), у 3 разных продавцов, как оплачивать? все вместе одной суммой? спасибо:-)
    Если банковской картой , то можете вместе, можете раздельно, если через киви, то только раздельно. Что касается меня, то я стараюсь каждую покупку оплачивать отдельно.

    Комментарий от Ксения — 04.11.2012 @ 07:35

  112. Здравствуйте . я смогу оплатить заказ картой сбербанка master card??
    Здравствуйте! А у вас какая карта mastercard? Мобильный банк подключен?

    Комментарий от иван — 04.11.2012 @ 11:57

  113. Здравствуйте!подскажите пожалуйста,я сделала заказ (free shipping)и сразу же оплатила его ,платеж прошел ,все в порядке , но на следующий день продавец написал мне ,что очень извиняется ,но к сожалению бесплатно перестать заказ не может . И попросил оплатить еще 250 $ . Я еще раз проверила параметры покупки (total price 360 $) ,ровно столькоя и оплатила .подскажите как мне поступить . Конечно не хотелось бы оплачивать за доставку,которая вполне может быть бесплатна! заранее спасибо за ответ.
    Здравствуйте. Тут уже решать только вам. Либо отменять заказ и ждать возврата денег, либо доплачивать, но опять же как доплачивать, в обход алиэкспресс опасно, тем более такая сумма не маленькая. Пусть продавец отправляет товар вам без доплаты, а когда товар придет, то доплатите, если доплачивать вообще имеет какой-то смысл (доплата почти как сама покупка).

    Комментарий от Катерина — 04.11.2012 @ 13:48

  114. Здравствуйте! Продавцу дали 10 дней на обработку заказа, хотя обычно дней 5. В связи с чем это может быть? Спасибо.
    Здравствуйте! Может продавец установил такой срок, может сама администрация алиэкспресс поменяла условия обработки заказов. В любом случае ничего страшного в этом нет!

    Комментарий от Tatiana — 05.11.2012 @ 07:00

  115. Здравствуйте! Подскажите, я отменила заказ и поговорила об этом с продавцом. Он согласился, сказал нажать на кнопку отмены и указать причину. Я так и сделала и сказала ему что теперь требуется его подтверждение, на что он ответил «позже сделаем». Прошли уже сутки, он ничего не подтверждает, и на сообщения мои больше не отвечает. теперь ждать истечения 3х дней? и при нажатой кнопке отмены заказа он может все равно выслать мне этот заказ?
    Здравствуйте. Да может выслать заказ и не подтвердить возврат, по крайней мере такое бывает.

    Комментарий от Екатерина — 05.11.2012 @ 08:33

  116. У продавца на выбор есть три варианта доставки: TNT; EMS; DHL. Я сделал заказ через TNT. А продавец отправил заказ обычной почтой….. На вопрос почему он ответил:
    WE DISPLAY TNT JUST BECAUSE ALIEXPRESS CHINA POST OPTION IS ONLY AVAILABLE TO VERY FEW COUNTRIES***непонятно совсем, зачем указывать TNT и отправлять посылку простой почтой из Гонконга непонятно…. Идти будет долго, похоже.
    Логику китайцев вообще бывает очень сложно понять )))

    Комментарий от Александр — 05.11.2012 @ 16:14

  117. Здравствуйте! Заранее извиняюсь за глупый вопрос=) Правильно ли я понял, можно заказать любую вещь в кол-ве 1шт., вес и цена значения не имеют? Стоимость товара вместе с доставкой, указанная на сайте, конечная или нужно ещё что-то доплачивать?
    Здравствуйте! Если цена будет больше 1тыс евро то будет пошлина, если товар будет более 31кг, то его не примут к доставке. Цена указана окончательная и доплачивать больше ничего не нужно.

    Комментарий от Алексей — 05.11.2012 @ 18:45

  118. Здравствуйте! Случайно нажал кнопку Confirm Order Received и теперь мой заказ в статусе Transaction Complete и от меня ждут feedback в течении 30 дней. Так же на сайте я не виду счетчика сколько посылка идет. К чему может привести это моя оплошность и правильно ли я понимаю, что продавец все-таки отправил мне товар (трек код есть, только системы отслеживания пока по нему не находят посылку)?
    Здравствуйте! Счетчика времени доставки уже и не будет. Вы фактически уже одобрили сделку (нажали на кнопку), заказ отмечен как завершенный и ушел в историю, а продавцу перевели деньги. Да, товар продавец отправил и теперь остается только ждать и надеяться, что продавец все правильно отправил и посылка до вас дойдет в целости и сохранности.

    Комментарий от Андрей — 06.11.2012 @ 10:16

  119. подскажите, пожалуйста, мне написали,что товар отгружен, что это значит? и что значит – подтвердить заказ поступила? как его отследить? и когда придет товар? извините, перечитывать все комменты не могу, с 3 детками не начитаешься)))))) за раннее спасибо
    Значит, что вам его отправили, подтверждать заказ нужно только после того как вы его получите и проверите. Чтобы отслеживать заказ продавец должен дать трек номер посылки, этот номер должен быть в вашем аккаунте на странице заказа.

    Комментарий от lilya — 06.11.2012 @ 11:08

  120. Здравствуйте! Заказала телефон, время отправления уже истекло, товар автоматом аннулируется, я понимаю. Продавец категорически не желает общаться. Каким образом вернут деньги и вернутся ли они вообще. Я вынуждена буду оставить об этом продавце плохой отзыв.
    Здравствуйте! Деньги должны вернуться именно туда откуда была произведена оплата. Людям вроде возвращают, но подождать где-то с месяц придется.

    Комментарий от Евгения — 06.11.2012 @ 14:58

  121. Здравствуйте! первый раз хочу сделать заказ… Подскажите, подойдет ли для расчета карта кукуруза? никак не могу определиться с выбором оплаты, хочется чтобы было выгоднее, ну и безопасно в первую очередь! и чтобы не возникло проблем, если нужно будет возвращать деньги.
    Здравствуйте! Сам я с кукурузы не платил, но люди говорят, что подходит. Бывают конечно случаи, что платеж не проходит, но это не только с кукурузой, но и с картами других банков такое случается.

    Комментарий от Светлана — 07.11.2012 @ 11:58

  122. И еще вопрос нужно ли задавать вопрос продавцу о наличии товара?
    Желательно конечно задать, но как показывает практика продавцы практически всегда говорят, что товар есть в наличии, а когда дело доходит до отправки, то может случиться, что товара то и нет. Но в любом случае лучше спросить, по крайней мере узнаете насколько быстро отвечает продавец.)))

    Комментарий от Светлана — 07.11.2012 @ 11:59

  123. Здравствуйте! Хочу заказать технику весом 4 кг, с ней могут возникнуть проблемы с пересылом? И вообще можно ли заказывать там технику?
    Здравствуйте! По весу проблем быть не должно, по остальному не знаю. А, что за технику вы хотите отправить?

    Комментарий от Алена — 07.11.2012 @ 12:06

  124. А по этому весу одной посылкой придет, а то я где то слышала что не более 2 кг. А заказать пылесос хочу. Отзывы хорошие, вот и соблазнилась на него.
    Отправлять будете обычной почтой? Если я не ошибаюсь, то можно не более 31кг. В любом случае 2кг это не большой вес и проблем быть не должно, только надо продавца просить, чтобы упаковал хорошо.

    Комментарий от Алена — 07.11.2012 @ 13:06

  125. Привет, по моему мнению много лотов в поиске от меня скрывают! Объясню почему, с списке моих желаний есть несколько десятков товаров и ни одного из них я не могу найти через меню поиска, причем в списке желаний все лоты активные и их можно приобрести! Например Xiaomi Redmi Note 2 у меня в желаниях, вот ссылка: ru.aliexpress.com/item/Original-Xiaomi-Redmi-Note-2-4G-FDD-LTE-GSM-Mobile-Phone-MTK6795-X10-Octa-Core-5/32455806291/html, но если поискать его через поиск вы не сможете найти((( Пожалуйста подскажите что делать!!!

    Комментарий от Святослав — 30.01.2016 @ 12:40

  126. Здравствуйте, у меня такой вопрос при первой покупке у меня просили паспортные данные,а при второй покупке не попросили. Дойдёт ли мой второй товар до меня

    Комментарий от Сергей — 10.02.2016 @ 16:48

  127. Паспортные данные не имеют никакого отношения к доставке товара! Если платеж прошел, то продавец отправит заказ и посылка соответственно дойдет до получателя.

    Комментарий от intao — 11.02.2016 @ 11:42

  128. У меня заморозили заказ а деньги не вернули ,как быть!

    Комментарий от Лиана — 15.02.2016 @ 13:31

  129. Здравствуйте! Что значит Платёж не прошёл. Получатель платежей отказал в возможности проведения платежа с указанными параметрами?? Что делать?

    Комментарий от Элина — 16.02.2016 @ 14:33

  130. Закал товар. оплатил его, платеж подтвержден, потом была проверка в целях безопасности, все ОК. Нечаянно на что то нажал, теперь указаны все реквизиты моего заказа, но ожидается оплата. Получу ли я свой первый заказ?

    Комментарий от Алксандр — 26.02.2016 @ 09:45

  131. Добрый день!!! Я заказал телефон на через приложение алиэкспресс и оплатил ее. Когда статус был «ваш платеж проверяется» я отменил заказ и товар теперь отображается как завершонный. Когда мне вернут деньги и вернут ли их?

    Комментарий от Виталий — 02.04.2016 @ 03:37

  132. Заказал товар. Посылка еще в пути.Продавец прислал сообщение в котором написал, что выслал товар не той фирмы изготовителя и фото по которому видно, что товар похож на подделку (нашел в сети способы определения подделки именно этого товара). Продавец сразу же предложил вернуть в качестве бонуса 2$(меньше 2%). Спор я не открывал. Какими самыми оптимальными должны быть мои действия в данной ситуации и смогу ли я получить возмещение если посылка нормально дойдет?

    Комментарий от Alex — 17.04.2016 @ 06:30

  133. Добрый день, у меня такой вопрос: я заказала товар, оплатила, но потом решила все-таки отменить заказ. Нажала «отменить заказ», когда он был в статусе «Ваш платеж проверяется «, теперь этот заказ висит в Завершенных и в пояснении не написано, что продавец подтвердил отмену. Как вернуть деньги? Спасибо

    Комментарий от Олеся — 29.04.2016 @ 08:13

  134. Я нечаянно подтвердила запрос, теперь получу ли я свой заказ.? только вчера заказала я. И что мне теперь делать?

    Комментарий от Джамиля — 30.04.2016 @ 10:35

  135. Деньги должны вернуться автоматически через некоторое время!

    Комментарий от intao — 03.05.2016 @ 11:20

  136. Я случайно нажал добавить купон и теперь что со мной будет

    Комментарий от анон — 12.06.2016 @ 02:53

  137. Здравствуйте. Я на алиэкспрессне заказ сделала. Деньги сняли. Платёж проверяется банком. И отменила заказ. Деньги вернут ? Очень переживаю.

    Комментарий от Таня — 13.06.2016 @ 16:15

  138. Здравствуйте! Посмотрите скриншот, в окошке по доставке написана страна РФ и город Москва стоит по умолчанию. Я живу в Крыму может мне выбрать город поближе, например Ростов или так и оставить?

    Комментарий от Лидия — 17.06.2016 @ 12:42

  139. Добрый день. Если вы имеете ввиду стоимость доставки, то при изменении города, она не изменится и также останется бесплатной.

    Комментарий от intao — 23.06.2016 @ 14:25

  140. Скажите пожалуйста ,а сколько еще будет по времени проверяться мой платеж на алиэкспресс? уже прошло почти трое суток, как я его оплатил !!!

    Комментарий от Валерий — 05.07.2016 @ 08:11

  141. Всегда оплачивал товары картой маэстро (сбербанк), не далее, как неделю назад. Теперь при попытке оплатить той же картой мне пишут, что данный тип карты не поддерживается. Пытался задать этот вопрос на сайте алиэкспресс, но ничего внятного мне не ответили. В чём дело? Как мне оплатить товар?

    Комментарий от Юрий — 02.11.2016 @ 05:19

  142. Здравствуйте. Я заказала куртку размера XL(грудь 116 см.) и оплатила заказ, но потом, когда продавец ещё не отправил заказ, попросила его отправить мне размер М(108 см.), потому что мой бюст 86 см. Продавец прочёл, однако, всё равно отправил XL ссылаясь на то, что этот размер подходит для людей с ростом 165 см. и весом 65 кг, а размер М будет маловат. Теперь я могу отменить заказ, открыв спор, только тогда, когда он придёт?

    Комментарий от Лидия — 02.11.2016 @ 09:25

  143. Позвоните в банк, возможно, что именно на стороне банка и возникла проблема.

    Комментарий от intao — 03.11.2016 @ 05:08

  144. Здравствуйте, заказала вчера 8 товаров с купонами алиэкспресс, но они сразу перенеслись в завершенные заказы, так и должно быть?

    Комментарий от Арина — 29.12.2016 @ 19:22

  145. По результату спора мне должны вернуть деньги. А как я их получу и что для этого надо сделать?

    Комментарий от Зинаида — 26.04.2017 @ 07:56

  146. Обычно деньги возвращают туда откуда они пришли. Если вы платили с банковской карты, то алиэкспресс на карту их и вернет. Если спор выигран, то делать больше ничего не нужно, просто подождите. К примеру, мне вернули деньги через пять дней.

    Комментарий от intao — 27.04.2017 @ 15:00

  147. Добрый день! Заказал эхолот на картинке нарисовано, что он заряжается через беспроводную зарядку т.е. прикрепил к датчику и он заряжается. А прислали с обычной зарядкой, для этого нужно раскрутить датчик и подсоединить зарядку. Все конечно ничего, но делаешь больше движений. Могу ли я открыть диспут и попросить скажем 50% стоимости вернуть из за неправильного описания?

    Комментарий от Максим — 05.05.2017 @ 08:33

  148. В данном случае диспут открыть можно. Пятьдесят процентов от стоимости эхолота скорее всего не вернут, но процентов на 20-30 рассчитывать можно.

    Комментарий от intao — 08.05.2017 @ 00:33

  149. Добрый день! Подскажите, как поступить: заказала и оплатила на Али товар, платеж прошел, однако вскоре обнаружила, что товара уже нет в наличии. Обратилась к продавцу с просьбой заменить его на аналогичный, но спустя короткое время в личном кабинете обнаружила, что продавец якобы сформировал заказ и уже отправил его (хотя в наличии его нет!). Мне же продавец рекомендовал отменить заказ по причине того, что он якобы стал ненужен и перезаказать другой товар. В личном кабинете указано, что якобы товар доставлен (что не так). Срок выполнения заказа истекает через неделю. Как поступить? Спасибо.

    Комментарий от Ольга — 01.12.2017 @ 19:32

RSS-лента комментариев к этой записи.

Оставить комментарий

Сайт работает на WordPress