Диалоги о покупках

23.03.2015

Доставка epacket из Китая

Рубрика: На заметку — Метки: , , , , — intao @ 07:41

В прошлом месяце заказывал на алиэкспресс разную мелочевку и продавец отправил посылку почтовой службой epacket, при этом написал сообщение, что посылка может идти долго. К слову, товар был куплен с бесплатной доставкой.

Тогда, я уже было подумал, что epacket это какая-то супер дешевая почтовая служба, которую стали использовать продавцы на алиэкспресс, чтобы сэкономить на доставке и приготовился терпеливо ждать. Мало того, прочитал на каком-то сайте, что служба epacket доставляет из Китая только в США . Ну думаю – попал.

Что по факту? Посылка отправленная из Китая почтовой службой epacket успешно пришла в Россию и была получена в отделении почты России через 12-ть дней после её отправки продавцом. Это рекорд по времени доставки из Китая, так быстро я еще заказы не получал.

В описании почтовой доставки на алиэкспресс не было ни слова где можно отслеживать посылку отправленную epacket. Оказывается все просто – трек номер epacket без проблем отслеживается на сайте почты России.

На полученной посылке был наклеен стикер с надписью epacket china Post.

доставка epacket

На разных сайтах в интернете пишут, что epacket – это совместный проект торговой площадки ebay и почты России, созданный специально для ускоренной доставки посылок из Китая.

Не знаю насколько правда, что проект epacket создавался при участии торговой площадки ebay, но, то, что посылки отправленные из Китая через epacket приходят в Россию очень быстро, я убедился на собственном опыте.

Как вы уже наверное поняли, отправить посылку из Китая почтовой службой epacket могут не только продавцы с ebay, но и продавцы с алиэкспресс. Почтовая служба epacket получилась действительно очень достойной и по скорости доставки вполне может дать фору некоторым более дорогим почтовым экспресс службам.

18.02.2015

Мелкие пакеты на дом. Почта России предлагает новую услугу

Сегодня ebay прислал письмо в котором сообщил новость: Почта России предлагает новую услугу – доставку мелких пакетов получателям на дом. Кто не в теме: мелкий пакет – это почтовое отправление весом до 2-х килограммов. Стоимость данной услуги сто рублей. Заказать доставку мелкого пакета на дом можно в любом регионе России.

почта россии на дом

По информации с сайта почты России: заказ на услугу может быть оформлен по звонку из отделения куда была доставлена посылка. Почтальоны звонят на номер указанный на посылке и сами предлагают услугу доставки. Второй вариант – получатель может сам оформить заказ на услугу доставки посылки, для этого достаточно позвонить по номеру телефона указанному в извещении.

Почтовое отправление получателю доставляют в удобное ( согласованное ) с ним время, но обязательно в рабочее время почтальона и только по адресу указанному на посылке. Для получения посылки нужен документ удостоверяющий личность.

Данная услуга создана для уменьшения очередей в отделениях почты России и сокращении времени получения посылки. В настоящий момент почта доставляет на дом только почтовые отправления весом менее 2-х килограммов ( мелкие пакеты ).

Исключение в данном случае только город Москва, где почта России делает курьерскую доставку без ограничений по весу посылки. Москвичи могут заказать доставку по телефону, с помощью СМС и через мобильное приложение почты России.

Задумка у почты России вроде хорошая, посмотрим, что из этого получиться на деле.

15.02.2015

Доставка СПСР экспресс из США

Рубрика: Наши покупки — Метки: , , , — intao @ 06:34

В конце прошлого года заказывал несколько вещей из США, покупку делал в крупном интернет-магазине jcpenney. Ранее я уже публиковал отзыв о этом магазине, но сейчас кое-что поменялось и к сожалению не в лучшую сторону.

При заходе в магазин jcpenney из России, цены стали отображаться в рублях. Это вроде хорошо, но при переключении на версию jcpenney для США и последующем сравнении цен становиться понятно, что цены в рублях сильно завышены ( процентов на 20-ть и больше ).

Магазин как и прежде отправляет товар в Россию, но делает это теперь не напрямую, а через посредническую контору под названием borderfree.

спср экспресс

Не смотря на вышесказанное от покупки в магазине jcpenney я решил не отказываться и попробовал сделать заказ. Так как цены в рублях на jcpenney сильно выше чем в долларах, то я соответственно решил оформить заказ в долларах в версии магазина для США.

В начале все шло хорошо: товар выбрал, положил в корзину, сформировал заказ и даже сделал оплату, правда деньги с банковской карты магазин не снял. На следующий день проверил в аккаунте состояние заказа и увидел, что jcpenney аннулировал все мои покупки. Стало понятно, что покупателям из России нет возможности оформить заказ в долларах.

Обидно, но я уже настроился на покупку, хотя по завышенной цене покупать не очень-то и хотелось. Дело было за две недели до новогодних праздников и jcpenney выпустил купоны на очень хорошую скидку.

Оформив заказ в jcpenney в рублях и воспользовавшись купоном на скидку на выходе получилась цена как на американской версии сайта. Опять же если бы я оформлял заказ в долларах и воспользовался купоном на скидку, то цена вообще получилась бы смешная. Ну, да ладно уже не до хорошего, хорошо хоть так получилось сэкономить.

Во время оформления заказа выяснилось, что магазин jcpenney отправляет товар в Россию не сам, а через посредника borderfree. Про borderfree я ранее читал, но их услугами никогда не пользовался. Суть в том, что jcpenney отправляет посылку сначала на склад borderfree, а они уже отправляют её в Россию.

Посредник borderfree отправил мою посылку в Россию экспресс службой SPSR express ( СПCР экспресс ), кстати доставка товара вышла подороже чем напрямую через американскую почту USPS.

Ранее службой SPSR express я посылки не получал, поэтому немного переживал за заказ. Переживал потому что в моём не большом городе нет офиса СПСР экспресс и я очень сомневался, что посылку доставят точно по адресу.

Изначально статья и задумывалась, чтобы рассказать именно о доставке СПСР экспресс из США, а не о магазине jcpenney, который стал очень не дружелюбно относиться к покупателям из Россию. Думаю, что больше покупать у них ничего не буду.

Так вот про СПСР: Сейчас доставку через СПСР экспресс стал использовать ebay и у людей по поводу этой почтовой службы возникает много вопросов и переживаний. Расскажу как прошла доставка в моем случае.

После отправки посылки из США в Россию, служба СПСР экспресс прислала мне на почту письмо, где был номер для отслеживания посылки вида – WNM010287198 и ссылка на страницу их сайта где можно делать отслеживание. К слову, посылку отправленную через СПСР экспресс можно отследить по номеру накладной или по номеру заказа в интернет магазине.

Также в письме предлагалось перейти по ссылке на их сайт и заполнить данные получателя. СПСР экспресс просил указать полное имя, фамилию и отчество на русском языке, серию и номер паспорта, дату его выдачи. Данные нужны были для таможенной службы.

Знаю, что очень многие люди относятся с опаской к таким предложениям и бояться куда-либо отправлять свои данные. Я к таким людям не отношусь.

Не могу сказать, что я рассылаю свои данные по первой просьбе всем подряд, но на такие предложения по делу реагирую вполне спокойно. Ведь если вдуматься: наши паспортные данные есть везде – в пенсионном, налоговой, в банке, полиции… даже когда получаем посылку на обычной почте, в извещении пишем ФИО, данные паспорта и адрес.

Паспортные данные я отправил и задал вопрос: В моем не большом городе нет отделения СПСР экспресс и поэтому где и как будет происходить вручение посылки?

На что получил ответ, который меня успокоил: Пожалуйста не беспокойтесь, что в вашем городе нет нашего отделения. После прохождения таможни посылка будет доставлена курьером на ваш адрес.

И действительно, примерно через неделю мне позвонили из СПСР экспресс и уточнили в какое время мне удобно, чтобы курьер привез посылку. Поговорили, все согласовали, курьер прибыл ко мне домой как и договаривались.

Впечатление от работы СПСР экспресс только положительные. Кстати, заполнением необходимых документов и таможенным оформлением посылки занимаются сами сотрудники СПСР экспресс, получателю нужно только предоставить свои данные и ждать приезда курьера.

Сайт СПСР экспресс доступен на русском языке, переписка тоже идет на русском, поэтому никаких проблем в процессе отслеживания посылки и общения с сотрудниками не возникло.

11.03.2014

Доставка Economy из магазина shoemetro

Пару месяцев назад покупал обувь в американском магазине shoemetro. О самой покупке напишу в следующей статье, а сейчас хочу немного рассказать о доставке из этого магазина. Для тех кто не знает: shoemetro – известный и проверенный не один раз, магазин из США, который торгует качественной обувью по очень умеренным ценам и отправляет товар по всему миру. В интернете, о shoemetro много положительных отзывов.

Ценовая политика на доставку обуви, в магазине shoemetro представлена в виде таблицы. Первые две части я не публикую, они нас не интересуют, так как там указана стоимость доставки для покупателей из США, Канады и Мексики. А вот часть с колонкой «Rest of the World» (доставка в остальные страны мира), как раз то, что нам нужно.

доставка в shoemetro

Если вы закажете одну пару обуви в магазине shoemetro, то самая дешёвая доставка обойдётся в 18 дол, каждая следующая купленная пара обуви добавляет к цене доставки ещё 8 дол. Например, купив три пары обуви вы заплатите за самую простую доставку 34 дол (по 11-ть с небольшим дол. за пару обуви, что вполне нормально). Из таблицы видно, что магазин shoemetro предлагает три вида доставки: самую простую – Economy limited tracking, среднюю по скорости и цене – Standart и быструю и дорогую – Expedited. Так как я выбрал для доставки купленной обуви самую простую и дешёвую доставку – Economy limited tracking, то хочу рассказать именно о ней.

В названии доставки смущала строчка «limited tracking», я думал, что посылку отправят без номера отслеживания, а это не очень хорошо, с номером и спокойней и надежней! Немного подумав, все-таки решил попробовать именно этот вариант доставки, как самый дешёвый. Каково же было моё удивление когда я увидел, что заказ отправили службой DHL Global Mail и даже указали номер отслеживания посылки! Только не путайте DHL Global Mail и DHL Express, это абсолютно разные почтовые службы, первая – это обычная Немецкая почта, а вторая – быстрая и дорогая служба экспресс доставки. Отследить посылку отправленную DHL Global Mail можно на сайте webtrack.dhlglobalmail.com.

Склад магазина shoemetro находиться в США в городе Сан Диего, оттуда и был отправлен мой заказ. Интересный момент, что посылка из США сначала направилась в Германию (хотя чему удивляться, DHL Global Mail немецкая почта ) и уже после сортировки ушла в Россию в город Калининград. Один из самых важных моментов в том, что после отправки из Германии в Россию, посылка поменяла свой номер отслеживания. Чтобы у вас не возникло трудностей с отслеживание посылки отправленной DHL Global Mail, я наглядно расскажу как это происходит и где смотреть новый трек номер. Как я уже сказал выше: после отправки из США посылку можно отследить на сайте webtrack.dhlglobalmail.com, выглядит это вот так.

отслеживание dhl global mail
отслеживание dhl global mail

Обращаю внимание, что верхняя строчка «Доставлено» появляется только после получения посылки адресатом в России, а не после отправки из Германии в Россию.
В таблице видно, что посылка отправлена 8 января из США и в Германию была доставлена 12 января ( сроки впечатляют, всего 4 дня), далее несколько дней движения по Германии и 17 января посылка прибыла в Россию в пункт сортировки. Вот на этом этапе движение остановилось и я уже начал переживать, что посылку потеряли. Оказалось все очень просто – у посылки отправленной из США (может и не только из США) почтовой службой DHL Global Mail по приходу в Россию, меняется номер отслеживания. Новый номер отслеживания можно получить на этой же странице, щелкнув в таблице справа на цифры под надписью «Delivery by DP Welt Paket».

отслеживание dhl global mail

Щёлкнув на цифры мы попадаем на страницу где указан новый номер отслеживания.

отслеживание dhl global mail

Копируем новый номер, идем на сайт обычной почты России и там уже отслеживаем дальнейшее движение посылки по стране. К слову сказать, пока я додумался получить новый номер отслеживания, посылка с обувью уже почти доехала до моего города. Покупка из магазина shoemetro, отправленная самой бюджетной доставкой Economy limited tracking приехала за 31 день и была получена в отделении почты России в моем городе. Всем удачных покупок!

17.12.2013

Отслеживание почтовых отправлений. Что такое трек номер посылки.

Рубрика: На заметку — Метки: , — intao @ 02:54

С посылками отправленными внутри страны, все более или менее понятно: в любой момент можно, написать или позвонить отправителю и (или) на почту и на родном языке выяснить любой вопрос. Почтовое отправление отправленное внутри России имеет 14-ти значный код, который состоит только из цифр. Пример: 19208347377612.

С заказами отправленными из зарубежных интернет магазинов все немного сложнее. Международное почтовое отправление пока доедет до получателя, обрабатывается почтовыми службами как минимум двух государств и проходит две таможни – на экспорте из страны продавца и на импорте в стране получателя.

Попробуем разобраться, какие бывают международные почтовые отправления, как выглядит трек номер, какие стадии проходит международное почтовое отправление пока дойдет до адресата и где его отслеживать.

Международные почтовые отправления условно делятся на две большие категории:
мелкий пакет и посылка. Мелкий пакет от посылки отличается весом, все, что весит меньше 2кг – мелкий пакет, все, что больше 2кг – это посылка.

Почтовые отправления могут быть зарегистрированные и незарегистрированные. Движение первых можно отследить по трек номеру, движение вторых отследить нельзя, это относиться как к посылкам, так и к мелким пакетам. Следует отметить, что почтовые отправления отправленные международными частными курьерскими службами доставки (DHL, Fedex UPS и др.), всегда зарегистрированы и соответственно имеют трек номер для отслеживания. Движение таких посылок можно отследить на сайте соответствующей курьерской службы. Если товар отправлен экспресс службой EMS, то посылка обязательно будет зарегистрирована, а вот мелкий пакет может быть и нет.
Желательно делать заказ у продавцов, которые отправляют товар в зарегистрированном почтовом отправлении (дают трек номер). На скорость доставки это никак не влияет, но для получателя так гораздо спокойней, удобней и если что-то пойдет не так, то разыскать почтовое отправление в этом случае легче.

Международному почтовому отправлению присваивается 13-ти значный код, который состоит из четырех латинских букв (две в начале, две в конце трек номера) и 9 цифр между ними. Трек номер почтовому отправлению присваивается почтовой службой страны из которого оно отправляется. Примеры международных трек номеров:

RB520579731CN – почтовое отправление из Китая (зарегистрированный мелкий пакет).
СQ630697711CN – почтовое отправление из Китая (посылка).
EE564518664GB – почтовое отправление из Великобритании. Отправлено экспресс почтой EMS.
LK172747585US – почтовое отправление из США (мелкий пакет без возможности отслеживания).
RJ361456831GB – почтовое отправление из Великобритании (мелкий пакет с возможностью отслеживания).

Последние две буквы в трек номере указывают на страну из которой отправлено почтовое отправление. Следует заметить, что после прихода (импорта) в Россию незарегистрированного международного почтового отправления, почта России присваивает ему свой внутренний трек номер для отслеживания, вида RAхххххххххRU. Этот трек номер для получателя не доступен и предназначен только для внутреннего учета международной почты и последующих взаиморасчетов с почтовой службой страны отправления.
Очень часто люди спрашивают: Продавец пишет, что доставка бесплатная – это правда или нет? Я заказал товар, оплатил его стоимость и доставку. Это стоимость доставки только по Китаю (США, Великобритании и др.)? А по России сколько будет стоить доставка? На нашей почте, при получении ничего доплачивать не придется?

Получателю доплачивать за доставку не нужно, все оплачивает продавец, когда отправляет посылку в своей стране, а почтовые службы страны отправителя и получателя уже потом проводят взаиморасчеты между собой.

Трек номер почтового отправления присваивается почтовыми службами согласно правилам международного почтового союза (стандарт S10) и как было сказано выше состоит из 13 знаков (четырех латинских букв и девяти цифр).
Две первые буквы (обязательно заглавные), означают тип почтового отправления.
Наиболее часто встречающиеся в трек номере сочетания, выглядят так:

Сочетание букв от EA до EZ (вторая буква может быть любой из латинского алфавита) – зарегистрированное международное почтовое отправление (можно отследить движение), пересылаемое экспресс службой EMS (первая буква трек номера, в данном случае соответствует первой букве названия почтовой службы).

Сочетание букв от LA до LZ – незарегистрированное международное почтовое отправление, весом менее 2кг – мелкий пакет. Без возможности отслеживания.

Сочетание букв от RA до RZ – зарегистрированное международное почтовое отправление, весом менее 2кг – мелкий пакет. С возможностью отслеживания. Первая буква «R» соответствует первой букве английского слова «Registered», что в переводе значит «зарегистрировано».

Сочетание букв от CA до CZ – зарегистрированное международное почтовое отправление, весом более 2кг – посылка. С возможностью отслеживания.

После первых двух латинских, заглавных букв, в трек номере идут девять цифр.
Первые восемь цифр – это уникальный номер, последняя девятая цифра служит как контрольная и высчитывается с помощью определенных математических формул из первых восьми.

Закрывают трек номер две заглавные латинские буквы, которые указывают на страну из которой идет почтовое отправление. Сочетание этих букв соответствует стандарту ISO 3166-1-alpha-2 code. Наиболее часто встречаемые из них: CN (Китай), SG (Сингапур), HK (Гонконг), GB (Великобритания), CA (Канада), DE (Германия), FR (Франция), IT (Италия), US (США), JP (Япония). Следует заметить, что в трек номере не указывается страна получателя.

Вы можете скачать Excel файл (взят с сайта UPU) с помощью которого можно проверить правильность трек номера посылки, а также вычислить проверочный код, по первым восьми цифрам почтового отправления.

Внимание! Трек номера почтовых отправлений, частных экспресс служб доставки (DHL, FedEx, UPS и др.) не попадают под действия стандарта международного почтового союза и могут содержать любые комбинации букв и цифр.

Этапы движения международного почтового отправления.

Прежде чем международное почтовое отправление попадет к получателю, оно проходит несколько этапов. Первый этап – это прием в стране отправителя, далее идет сортировка. Если отправитель находиться далеко от пункта международного обмена (таможни), то почтовое отправление может пройти несколько сортировочных пунктов.
Затем идет таможенное оформление и экспорт в страну доставки. Следующий этап – это импорт в стране получателя, затем прохождение пункта международного обмена (досмотр и оформление таможенной службой). Если у таможни претензий нет, то далее почтовое отправление попадает в пункт сортировки (бывает проходит несколько пунктов сортировки), откуда уже направляется в почтовое отделение получателя.
Все этапы движения зарегистрированного международного почтового отправления отслеживаются с помощью трек номера. Ниже, реальный пример такого отслеживания. Вот так это выглядит на сайте почты России.

отслеживание почтового отправления. Почта России

Ниже еще один пример. Как видите, в обоих случаях почтовые отправления были отправлены из Китая, только в первом примере, в самой верхней строчке видно когда посылка была принята к отправке почтой Китая (информация появилась сразу после отправки посылки продавцом), а во втором, информация появилась только после импорта в Россию. От чего это зависит не понятно, но оба эти варианта вполне возможны. Также возможно, что почтовые отправления будут проходить «импорт» в разных городах. В первом примере почтовое отправление было импортировано в городе Москве, второе в городе Петрозаводск. Бывает также город Брянск, Санкт Петербург.

отследить посылку почта России

Обратите внимание, что между отправкой почтового отправления из страны продавца, до импорта в страну получателя, в первом примере прошло 1,5 месяца. Данный срок конечно очень большой и это скорее исключение чем правило (в данном случае отправка посылки совпала с началом Китайского нового года). Бывает, что почтовое отправление движется, но на почте вовремя не вносят данные о его перемещении.

На практике от приема почтового отправления до импорта в страну получателя может пройти от одной недели и до 1,5 месяцев. Именно в этот промежуток времени информация не обновляется и получателю кажется, что продавец его обманул или посылка где-то потерялась и нужно срочно что-то делать. Особенно нетерпеливые начинают открывать диспуты и выставлять претензии продавцу. К сожалению ни продавец (отправитель), ни покупатель (получатель) не могут влиять на скорость работы почты и таможенной службы, поэтому если о почтовом отправлении долго нет никакой информации, то лучше терпеливо, немного подождать. Открыть диспут и предъявить претензию продавцу вы успеете, главное не пропустить срок отведенный для доставки, после которого сделка закрывается как исполненная.

Сроки доставки почтовых отправлений.

Сроки доставки зависят от многих факторов:

Почтовые отправления доставляемые частными курьерскими службами (DHL, Fedex, UPS и др.) имеют гораздо меньшии сроки доставки по сравнению с обычной государственной почтой. Правда и услуги таких курьерских служб стоят значительно дороже.

Более крупные почтовые отправления – посылки, отправленные обычной почтой, доставляются немного быстрее, чем мелкие пакеты, так как имеют приоритет в обработке.

Скорость доставки международных почтовых отправлений зависит от страны отправки. В разных странах, почтовые службы имеет разные контрольные сроки доставки и разную технологию обработки почты.

Скорость работы почтовых служб зависит от времени года. А точнее не от времени года, а от проходящих в стране национальных праздников. Как правило для почтовых служб всего мира самый сложный период – это новогодние праздники и это не обязательно только конец декабря и начало января.
Например в Китае, празднуют новый год по лунному календарю и новогодние каникулы у них длятся практически весь февраль. Если вы не готовы долго ждать посылку, то от заказа в Китае, в этот период лучше воздержаться.

На практике, в не пиковый период, срок доставки международных почтовых отправлений отправленных обычной гос. почтой в Россию, может составлять от трех недель до одного месяца.

Отслеживание почтовых отправлений. Где взять трек номер?

Трек номер посылки можно получить несколькими способами:

Если отправителем посылки являетесь вы, то трек номер посылки дадут (укажут в квитанции) в почтовом отделении в котором вы оформляли его отправку.

Если вы получатель почтового отправления (покупатель интернет магазина), трек номер вы можете увидеть в своем аккаунте торговой площадки, на которой сделали заказ. Также, трек номер посылки могут прислать в письме на ваш эл.адрес. Часто магазины дублируют два эти способа. Попадаются также интернет магазины, которые присылают трек номер, только после того, как вы их попросите об этом. Заметим, что трек номер дают не после оплаты заказа, а после его отправки. Пример, как указан трек номер на китайской торговой площадке алиэкспресс.

трек номер посылки на алиэкспресс

А так указывается трек номер на китайской торговой площадке dhgate.

трек номер посылки на dhgate

Следует обратить внимание, что трек номер начинает показывать информацию о движении посылки не сразу, а только через несколько дней после ее отправки. Также нужно иметь ввиду, что почтовые службы могут вносить информацию о движении посылки с небольшой задержкой (бывает и с большой). В этом случае нужно просто набраться терпения и немного подождать.

Где отслеживать движение почтового отправления.

Главным источником информации о движении почтовых отправлений являются сайты почтовых служб. У каждой почтовой службы на сайте есть специальная страница, где можно «пробить» трек номер и увидеть информацию о движении посылки.
Также существуют многочисленные сторонние сервисы для отслеживания посылок, на которых можно проверить трек номера различных почтовых служб из разных стран мира.

Пользоваться официальным сайтом почтовой службы или сторонним сервисом отслеживания почтовых отправлений, это уже решать вам. И у тех и у других есть свои плюсы и минусы. Лично я, всегда пользуюсь только официальными сайтами почтовых служб.

Чтобы проверить трек номер посылки, его нужно ввести в соответствующее поле на сайте почтовой службы. Латинские буквы в трек номере, обязательно пишутся заглавными. Пример, форма для проверки трек номера на сайте почты России.

отслеживание посылки почта России

Процесс проверки трек номеров посылок, на сайтах почтовых служб других стран мира и сторонних сервисах, практически одинаков.
Спасибо! И удачных покупок!

22.03.2013

Выдача и возврат посылок.

Рубрика: На заметку — Метки: , — intao @ 06:15

Примерно с конца февраля на почту и в комментариях на сайте начали «сыпаться» вопросы про возврат посылок почтой России. По словам людей возвраты происходили из-за того, что на посылке, не полностью указаны данные получателя, а именно отсутствует отчество.

В это же время китайский магазин алиэкспресс начал рассылать покупателям письма, с просьбой внести изменения в аккаунт и откорректировать ( заполнить полностью ) адрес и данные получателя.

Почта России от данного факта ( возврата посылок ) категорически отказывается, называя их не более чем не достоверными слухами, опубликовав на своем сайте соответствующую статью. Видимо данные обстоятельства все-таки имели место быть и посылки в некоторых случаях возвращались назад отправителю.

Получателя почтового отправления никто и не думал ставить в известность. Люди узнавали об этом обстоятельстве только когда сами посещали отделения почты Россия, либо «пробивали» посылку по трек номеру.

По теме данного вопроса, на одном из новостных сайтов опубликована полезная статья, которая отвечает на многие вопросы связанные с выдачей и возвратом посылок. Не поленитесь, почитайте.

2018 intao.ru