Диалоги о покупках

07.01.2014

Поддержка покупателей на русском языке в китайском магазине dhgаte

Рубрика: Китайские магазины — Метки: , — intao @ 04:31

Поддержка покупателей на русском языке, появилась на китайской торговой площадке dhgаte.
Теперь русскоговорящие покупатели при возникновении любых вопросов с заказами, могут написать или позвонить и получить помощь на родном языке.

русская поддержка в магазине dhgate

Также, для покупателей из России, Китайская торговая площадка Dhgate создала фонд поддержки в размере 100 000 долларов. Теперь если ваш заказ потерян, украден, поврежден во время доставки или не соответствует описаниям продавца, то решить проблему и вернуть деньги, Россияне смогут гораздо быстрее и проще.

Когда покупатель может воспользоваться гарантией Dhgate?

- Вы вскрыли посылку и обнаружили, что товар украден или испорчен при транспортировке.
В данном случае, после обращения в службу поддержки и стандартного обзора проблемы, вам будет возвращена частичная или полная стоимость заказанного товара.
Фонд поддержки dhgate улучшил качество обслуживания клиентов из России, разрешил при решении диспутов между продавцами и покупателями быть более лояльными к последним и быстро возвращать стоимость товара из средств фонда поддержки. Обратите внимание, что это условие распространяются только на товары дешевле 500 долларов. На товары дороже, распространяются стандартные условия службы залога Dhgate.

- Если вы не получили свой заказ.
Посылка потерялась в стране отправки или стране доставки, не была отправлена ??продавцом или же была задержана на таможне.
В этом случае, если посылке не присвоен трек номер, то при возникновении проблемы (только на заказы стоимостью до 250дол), фонд поддержки покупателей вернет ее стоимость через 45 дней. Посылки отправленные с трек номером отслеживания, находятся под защитой службы залога Dhgate и каждый зарегистрированный пользователь (аккаунт) в этом случае имеет право на возврат до 500 долларов.

- Если товар не соответствует заявленному продавцом описанию.
Если полученная вещь не соответствует по артикулу, цвету количеству или другим параметрам, указанным продавцом в описании, вы также можете рассчитывать на помощь фонда поддержки и подать заявку на полный или частичный возврат стоимости товара. Служба по решению диспутов определит, есть ли необходимость доставить товар назад в Китай, и если да, то торговая площадка Dhgate полностью возместит стоимость доставки. В этом случае до тех пор, пока Dhgate не получит информацию о том, что товар был возвращен продавцу, покупатель не сможет получить назад свои деньги.

Как отправить заявку, для решения проблемы и возврат денег на dhgate?

Для того, чтобы оставить заявку на возврат денег через фонд поддержки Российских покупателей, можно:
позвонить по телефону горячей линии в России – 88003336863, либо
отправить письмо по электронной почте – ru.support@dhgate.com

Звонить и писать в службу поддержки можно на русском языке! Удачных покупок!

06.11.2013

Китайская торговая площадка dhgate. Регистрация на dhgate.

Рубрика: Китайские магазины — Метки: , — intao @ 11:16

Dhgate.com – торговая площадка под крышей которой работает огромное количество продавцов из разных городов Китая. Почему то считается, что dhgate это оптовая торговая площадка, хотя это далеко не так. Китайские продавцы на dhgate продают как оптом так и в розницу и отправляют товар по всему миру. Оплатить покупку можно с банковской карты, через платежную систему moneybookers (skrill) или кошелек webmoney. На dhgate, также как и на широко известном алиэкспресс есть защита покупателя от не честных торговцев – деньги продавцу, поступают только после того как покупатель получит товар и одобрит сделку. Кстати, две эти торговые площадки по своей структуре и принципам работы, очень похожи.
Для того чтобы купить на dhgate, первое, что необходимо сделать – это пройти бесплатную регистрацию. Регистрация на dhgate простая и займет не более пяти минут, все подсказки к формам переведены на русский язык. Для того, чтобы начать регистрацию, открываем главную страницу dhgate.com и нажимаем на ссылку «бесплатная регистрация».

dhgate

Если вы заходите из России, то сайт должен открыться на русском языке. Если этого не произошло, то в правом верхнем углу есть кнопка для переключения языка – в выпадающем списке выбираете русский.
На первом шаге регистрации на dhgate, вас попросят заполнить вот такую форму. Все поля заполняются только латинскими буквами.

dhgate
Адрес эл.почты, который вы будете указывать при регистрации, может быть как на Российском, так и на зарубежном почтовом сервере, для dhgate разницы нет.

В следующее поле нужно вписать ник, используя который можно будет заходить в аккаунт на dhgate, где находиться вся информация о платежах и сделках. Если придуманный ник еще никем не занят, то справа появиться галочка.
В следующее поле, нужно вписать пароль, длина которого должна быть от 6 до 30 знаков. Пароль обязательно должен содержать хотя бы одну цифру. В следующем поле повторяем пароль.
Затем нужно указать цель регистрации на dhgate. Если вы будете покупать в розницу, то указываете что вы «потребитель», если хотите перепродавать товар, то указываете, что вы «посредник», если вы не частное лицо, то ставьте отметку напротив «компания-покупатель». Данный пункт скорее всего ни на что не влияет, а сделан администрацией dhgate для сбора информации о структуре покупателей.

Ставим галочку, что вы согласны с условиями регистрационного соглашения и жмем кнопку «создать мой аккаунт».

Если все нормально и аккаунт на dhgate был создан, то на следующем шаге попросят заполнить еще одну форму, где нужно указать информацию о себе.

dhgate

В этой форме есть один странный пункт с вопросом: «как часто вы покупаете на dhgate». Не понятно, как можно ответить на этот вопрос, если мы только проходим регистрацию! Видимо этот пункт был не правильно переведен и должен звучать так: «как часто вы планируете покупать на dhgate». Я отметил: «раз в месяц», хотя, разницы скорее всего нет.
После заполнения всех полей жмем кнопку «отправить». Кстати заполнять эту форму при регистрации не обязательно, данные о себе можно вписать уже после прохождения регистрации, зайдя в аккаунт. Если вы решили не указывать данные о себе, то жмите кнопку «пропустить».

Если регистрация прошла успешно, появиться вот такое окно

dhgate

Последнее, что нужно сделать – это подтвердить адрес эл.почты указанный при регистрации на dhgate.
Заходим в почту, открываем полученное от dhgate письмо и жмем ссылку для подтверждения.
Все, регистрация закончена и теперь можно приступать к покупке товара на dhgate.

28.10.2013

Опыт покупки насоса для перекачки топлива в Китайском магазине dhgate.

Отзыв Геннадия о его опыте покупки насоса для перекачки топлива, на Китайской торговой площадке dhgate (аналог aliexpress).
Доброго дня друзья!
Зима не за горами, отопление у меня в доме работает на дизельном топливе (стоит корейский котел) и чтобы не закачивать солярку вручную потребовалось мне купить насос для перекачки топлива работающий от 12 вольт.
Проехался по магазинам в городе и понял, что местная торговля подобный товар не предлагает. Магазины конечно готовы привезти любой товар, но только на заказ, цену просят заоблачную, да еще и ждать нужно 2-3 недели минимум.

Я не против немного переплатить, ведь основной плюс обычного розничного магазина в том и состоит, что можно прийти, пощупать товар руками и если понравился, то заплатить и сразу забрать. А когда предлагают сделать заказ по заоблачной цене, да еще и ждать почти месяц, то какой смысл переплачивать!

Проще и дешевле самому заказать. Для этого сейчас есть интернет магазины в которых можно купить, не отрывая попы от мягкого кресла, практически любой товар и в любой точке мира. К слову, сейчас интернет торговля начала очень сильно теснить обычные магазины. Это особенно заметно в маленьких населенных пунктах, где выбор товара в розничных магазинах не такой большой как в крупных городах. Если еще несколько лет назад люди делали заказ в обычных магазинах и готовы были ждать, то сейчас уже большинство моих знакомых, те же запчасти на машины стали заказывать только через он-лайн магазины, говорят, что выходит в 2 раза дешевле.

Но вернемся к моей покупке. Насос для перекачки топлива я нашел на китайской торговой площадке dhgate. Правда изначально впал в замешательство, насос у продавца с dhgate стоил не дорого, а вот стоимость доставки повергала в шок и была дороже самого насоса в 1.5 раза.
Все решилось после того как я написал продавцу и спросил нельзя ли как-то удешевить стоимость доставки.
Я конечно понимаю, что вес у насоса не такой уж и маленький, но ведь можно отправить его не ems, а обычной почтой.
Продавец оказался сговорчивый и согласился отправить обычной почтой, что по факту получилось в три раза дешевле, чем изначально было указано. Также немножко поторговались, китайские продавцы это воспринимают вполне нормально, правда большую скидку не дают, но и сэкономить несколько долларов тоже приятно. Еще задал пару уточняющих вопросов и заказ был оформлен. Вся покупка обошлась мне чуть больше четырех тысяч рублей: 95 долларов насос для дизельного топлива и 35 долларов доставка обычной почтой.
Оплатил покупку рублевой картой сбербанка «visa classic». Заказ получил в почтовом отделении примерно через месяц.
Китайским насосом очень доволен, получил именно то что и ожидал, перекачивает топливо конечно не так быстро как на заправке, но мне его производительности хватает за глаза.
Всем пока и удачных покупок.

Насос для перекачки топлива

насос для перекачки топлива

насос для перекачки топлива

насос для дизельного топлива

насос для дизельного топлива

насосы для дизельного топлива

03.08.2013

GSM жучок. Отзыв о покупке в магазине dhgate.

Всем добрый день! Хочу поделиться опытом покупки в Китайском магазине dhgate, интересного устройства – gsm жучка.
Подобные устройства продаются во многих китайских магазинах, цены на них везде тоже примерно одинаковые. Почему купил именно на dhgate? Наверное потому, что эта торговая площадка для меня новая и просто хотелось проверить как она работает.
Сайт dhgate очень похож на всем известный aliexpress – также собрано огромное количество Китайских продавцов, которые предлагают огромный ассортимент китайского товара по низким ценам, доставка покупок по всему миру, многие продавцы предлагают бесплатную доставку. Также существует защита покупателей от не добросовестных продавцов, суть которой в том, что деньги за покупку торговцу перечисляются только после того как покупатель получит свой заказ и одобрит сделку…
Оплата покупки возможна напрямую с банковской карты visa и mastercart и через платежную систему moneybookers. Также на dhgate есть такой популярный в России и СНГ способ как оплата с кошелька webmoney (кстати платил именно этим способом). Можно даже заплатить напрямую банковским переводом, но данный способ мне видится дорогим и не удобным.
Сам процесс покупки на dhgate особо ничем не отличается от других подобных торговых площадок и описывать я его не буду.
Скажу, что сделать заказ на dhgate довольно просто, а если вы хоть немного понимаете английский язык или уже делали заказы в иностранных магазинах, то вообще не будет никаких трудностей. Кстати есть возможность переключиться на русский язык (переключатель вверху страницы справа).
Продавцы на dhgate после отправки товара дают трек номер для отслеживания посылки. Трек номер появится в вашем аккаунте на dhgate.Перед покупкой желательно пройти регистрацию.
Продавца на dhgate желательно выбирать с максимальным рейтингом и количеством продаж. Я купил gsm жучок у продавца со 100% рейтингом и количеством продаж в несколько сотен. Кстати некоторые продавцы на dhgate, продают товар только партиями (минимум несколько штук), о чем четко указывают на странице товара. При покупке на это нужно сразу обращать внимание.
Посылка пришла чуть больше чем за месяц, коробка с gsm жучком была вложена в бумажный пакет с пузырчатой пленкой внутри. Все как обычно при заказе товара из Китая.
Теперь о самой покупке – gsm жучке. Качество изготовления (на внешний вид) очень хорошее. Размеры устройства меньше коробка спичек. Чтобы его запустить в работу, необходимо gsm жучок зарядить и вставить в него сим карту (ставил симку Мегафона и не забудьте отключить проверку PIN кода на вашей SIM карте иначе устройство не будет работать). Далее на вашем сотовом телефоне набираете номер сим карты вставленной в gsm жучок и слушаете, что происходит в том месте где вы его оставили. Слышимость и звук gsm жучок выдает отличные!
Если на номер сим карты отправить число 1111, то gsm жучок включается в режим ожидания (чтобы отключить данный режим отправляете 0000) и как только в комнате будет движение он вам перезвонит и вы сможете слушать что происходит в помещении. Если движение в комнате постоянное и вы сразу не ответили на звонок gsm жучка, он вам будет дозваниваться каждые 15 секунд. Бывают подобные устройства двух видов – одни реагируют только на движение в комнате (данный gsm жучок), другие только когда появиться звук в комнате. Я специально покупал gsm жучок, который реагирует именно на движение, потому что собирался его использовать не для прослушивания чужих разговоров, а для охраны помещения. Получается дешевая, но очень эффективная охранная сигнализация. Помещение в котором я использую этот gsm жучок находиться рядом и если кто-то не дай бог в него проникнет я сразу буду об этом знать. Попробовали протестировали, датчик движения реагирует очень чутко (в радиусе 4 м). Кстати подобное устройство можно использовать как радионяню, но только нужно покупать gsm жучок реагирующий на звук.
К сожалению не проверял (не было необходимости) насколько хватает заряда встроенной батареи, мой GSM жучок постоянно подключен к сети.
Как недостаток (хотя ко мне он и не относиться), нет датчика заряда разряда батареи и никогда точно не знаешь в какой момент кончиться заряд батареи. Хотя наверное было бы странно требовать такой функции от такого миниатюрного и дешевого устройства.
Устройство очень полезное, работает отлично, думаю, что куплю еще парочку для охраны гаражей.
Магазин dhgate также показал себя с хорошей стороны, буду пользоваться им и дальше, только нужно выбирать продавцов с хорошим рейтингом (впрочем это относиться не только к dhgate, но и к тому же Китайскому Taobao, Американскому Ebay, Японскому Rakuten и другим).
Спасибо, что дочитали до конца. Удачных покупок.

опыт покупки на dhgate

gsm жучок из магазина  dhgate

.

17.09.2011

Опыт покупки в китайском интернет-магазине dhgate

Рубрика: Наши покупки — Метки: , , , — intao @ 12:37

Магазин dhgate по принципу продаж очень похож на всем известный алиэкспресс, только масштаб значительно меньше. На dhgate также как и на алиэкспресс торгуют продавцы со всего Китая и у большинство из них предлагает бесплатную доставку товара.

Сейчас dhgate стал активно продвигаться в рунете и у магазина появилась русская версия. Надо отметить, что перевод на русский язык не полный и местами корявый, хотя в целом представление о товаре дает. К слову, сайт dhgate не сумел завоевать такую же популярность как алиэкспресс, хотя начинал свою работу намного раньше последнего.

dhgate на русском

В рунете, о магазине dhgate есть разные мнения – кто-то магазин ругает на чём свет стоит, кто-то говорит, что это обычный китайский магазин, который ассортиментом и ценами не отличается от других китайских магазинов. Начитавшись отзывов я решил на собственном опыте проверить эту китайскую торговую площадку.

У одного из продавцов на dhgate увидел в продаже микро видеокамеру сделанную в виде брелка, стоимостью около 13дол. и бесплатной доставкой в Россию. Зарегистрировался и оформил заказ. Магазин dhgate предлагает разные способы оплаты, я выбрал Paypal. Оплатил 10-го апреля вечером и лег спать, а утром 11-го апреля в эл. почтовом ящике лежало письмо, в котором продавец сообщал, что товар выслан ( оперативность китайца просто впечатляет ). В письме была указана почтовая служба ( Hongkongpost ) и прикреплен трек номер для отслеживания посылки.

Через десять дней информация о посылке появилась на сайте почты России, 22-го апреля посылка передана таможне, 24-го апреля покинула место международного обмена и через шесть дней ( очень быстро, если учесть, что я живу на дальнем востоке ) в почтовом ящике появилось извещение о посылке.

Посылка приехала из Гонконга. Я думал, что увижу небольшую коробочку, а оказалось, что заказ приехал в маленьком бумажном пакете с пузырчатой пленкой внутри. На пакете было честно написано, что внутри микро видеокамера, а вот стоимость товара почему-то была занижена в два раза, но это собственно не так важно.

Внутри пакета лежала мини видеокамера-брелок, USB шнур для соединения с компьютером и инструкция на английском языке. Мини видеокамера, при нормальном освещении и учитывая её маленький размер снимает вполне достойно, качество видео примерно на уровне средней цифро-мыльницы. При слабом освещении качество видео конечно никакое, но за такую цену и при таких размерах требовать каких-то выдающихся характеристик просто грех. Порадовал встроенный микрофон, я даже не ожидал, что звук будет такой громкий и чистый. Строенной памяти у мини видеокамеры нет, поэтому отдельно пришлось докупать карту памяти.

Мини видеокамера-брелок имеет и свои очевидные недостатки, на мой взгляд их два, первый – нет индикатора заряда аккумулятора и второй – из-за конструктивных особенностей и маленького размера корпуса у мини видеокамеры нет видоискателя ( на корпусе для него попросту нет места ), поэтому во время съемки не видно, что именно попадает в кадр, а что нет. Приходится снимать видео можно сказать, что практически вслепую. Также у мини видеокамеры нет встроенного wifi и Bluetooth, поэтому подключить её к смартфону или планшету, чтобы оперативно просмотреть отснятое видео, нельзя.

Не смотря на указанные недостатки, в целом можно сказать, что за свою цену устройство получилось вполне достойное! Если говорить о dhgate, то я полностью согласен с мнением, что это типичный китайский интернет-магазин, который ни чем не лучше и не хуже своих китайских конкурентов.

Кстати, магазин dhgate ( как и алиэкспресс ) в целях безопасности сделки, деньги продавцу сразу не переводит, а делает это только после того как покупатель получит товар и выразит своё одобрение. После того как покупатель «даст отмашку», сделка закрывается, продавец получает деньги, а заказ переходит в статус «полностью завершенный».

На фото посылка и брелок видеокамера.

брелок видеокамера

2018 intao.ru