Диалоги о покупках

19.12.2013

Мошенники на алиэкспресс.

Рубрика: На заметку — Метки: , , , — intao @ 05:36

Может способ мошенничества на алиэкспресс о котором я сейчас расскажу и не новый, но раньше я с таким не сталкивался, да и никто из читателей не писал об этом. Последнее же время, письма с описанием подобных ситуациях стали периодически проскакивать, видимо такая схема обмана набирает обороты.

Суть данного способа обмана:

На алиэкспресс регистрируется новый или покупается уже существующий магазин с рейтингом продаж и отзывами покупателей, может быть и другой вариант появление такого магазина оборотня, но не суть. В ассортимент магазина, новоиспеченный продавец на алиэкспресс, добавляется как правило популярный и не дешевый товар. Обычно (но не обязательно) это электроника – смарфоны или планшетные компьютеры. Чтобы покупатель «клюнул», цена на товар устанавливается существенно ниже, чем в других магазинах на алиэкспресс. А чтобы предложение казалось еще интересней, доставку продавец мошенник предлагает бесплатную. Причем предлагается бесплатная доставка не только обычной почтой, но и частными курьерскими службами (dhl, fedex).

Далее продавец начинает ждать когда на его заманчивое предложение «клюнут». Цена на товар «сладкая», доставка быстрая и бесплатная. Ну как тут устоять! Покупатель находиться быстро, заказ оформляется и оплачивается.
После этого может быть несколько вариантов развития событий.

Первый: Через некоторое время после оплаты, продавец с алиэкспресс пишет покупателю, что из-за таможенных ограничений (может быть и другая причина), он не может выслать заказ экспресс почтой, но обязательно вышлет обычной почтой. Извиняется и даже обещает небольшую компенсацию. Затем продавец делает вид, что товар отправил и дает трек номер для отслеживания посылки. Трек номер естественно «левый» и нигде не отслеживается, но покупателя это как правило не смущает, ведь даже если посылка честно отправлена информация о ней обычно появляется не сразу. Вроде причин для беспокойства нет. В этой статье вы можете прочитать как проверить трек номер посылки.

Второй вариант: Очень похож на первый. После оплаты продавец делает вид, что отправил товар и дает трек номер. Через некоторое время выясняется, что посылка по какой-то причине задержана на таможне. Продавец с алиэкспресс естественно извиняется, обещает все исправить и даже вернуть часть денег, за причиненные неудобства. На первый взгляд тоже все кажется правдоподобным.

На самом деле подобных вариантов развития событий может быть не два, а сколь угодно много, все зависит от фантазии продавца. Но суть этой схемы всегда одна – товар не выслать и под любым предлогом заставить покупателя открыть на алиэкспресс диспут, на частичный возврат средств.

Как работает схема обмана.

Для заманивания покупателя, популярный на алиэкспресс товар выставляется по очень хорошей цене, плюс бесплатная доставка экспресс службой. Затем продавец на алиэкспресс, делает вид, что возникла проблема, но говорит, что решит её. Покупатель немного обескуражен, но продавец тут же пишет, что проблема решена, товар отправлен, все как он и обещал и даже готов заплатить компенсацию (15-20дол) за доставленные неудобства. Чтобы вернуть эти 15-20 долларов, продавец просит покупателя открыть диспут на алиэкспресс с частичным возвратом средств. Ну, кто же откажется от денег. Покупатель доволен такой заботой и щедростью продавца и ничего не подозревая открывает диспут на частичный возврат средств. Продавец с радостью одобряет возврат (только этого и ждал) и деньги честно переводятся покупателю. Занавес закрылся.

Что происходит дальше.

Трек номер посылки как не отслеживался, так и не отслеживается, продавец на контакт не идет. Может даже исчезнуть товар из магазина, а может и сам магазин прекратить работу. Сделка закрывается как исполненная, а самое главное – диспут открытый на алиэкспресс на частичный возврат средств, повторно открыть нельзя!
В результате продавец кладёт в карман, деньги за товар за минусом небольшой суммы. Покупатель остается без товара и без денег, в сухом остатке, только мизерная компенсация от продавца.

Выбор магазина на алиэкспресс.

В интернете часто встречаю мнение, что нужно выбирать магазин на алиэкспресс с хорошим, положительным рейтингом. Отчасти может это и правда, но все же, хороший рейтинг магазина не дает полной уверенности в порядочности продавца. Магазин на алиэкспресс с хорошим рейтингом можно к примеру купить, можно взломать аккаунт такого магазина и добавить туда свой товар, в конце концов рейтинг можно купить за деньги или заработать его продавая какую-нибудь мелочевку, а затем выставить более дорогой товар и начать обманывать. Вариантов масса! Даже часто так бывает, что продавец с низким рейтингом на алиэкспресс, будет стараться работать как можно лучше, чтобы поднять этот самый рейтинг.

Как не попасть в руки мошенника на алиэкспресс.

Все мы хотим купить товар по максимально низкой цене и с минимальной стоимостью доставки. Такие хотелки, вполне понятны и оправданы, только не нужно забывать о здравом смысле. Если у продавца на алиэкспресс, товар продается значительно дешевле чем такой же товар в большинстве других магазинов, то это уже повод задуматься. Если к такому дешевому товару еще и прилагается бесплатная доставка частной курьерской службой, то от покупки вообще лучше отказаться. Получается у продавца на алиэкспресс не бизнес, а атракцион неслыханной щедрости какой-то.
Конечно и честный продавец может предлагать отправить бесплатно заказ быстрой курьерской службой вроде DHL, Fedex, UPS и тд., но тогда цена товара не может быть дешевой. Услуги частных курьерских служб стоят дорого, а продавец как ни крути, должен включить стоимость доставки в стоимость товара.

Никогда не соглашайтесь оплачивать товар (доплачивать за товар) в обход платежной системы алиэкспресс. Как бы вас продавец не убеждал, стойте на своем и не соглашайтесь, иначе не увидите ни товара, ни денег.
Помните, что открывать диспут на частичный возврат средств, можно только в том случае если вы уже получили товар и он вас не устраивает по какой-то причине, но вы готовы закрыть на это глаза если продавец компенсирует часть стоимости. Во всех остальных случаях, требуйте только полного возврата уплаченных денег.

Если вы товар не получили, а продавец «горит» желанием вернуть вам часть денег за покупку, то попросите его сделать это не через открытие диспута, а например через Paypal. Как только вы об этом попросите, желание возвращать часть денег за покупку, у продавца скорее всего пропадет или начнутся отговорки и новые просьбы сделать это через диспут на алиэкспресс.

Если же так случилось, что с вами произошло, то, что я описал выше и вас обманул продавец, есть еще один способ попробовать вернуть деньги. Если вы платили с банковской карты, то вам нужно сходить в банк и написать заявление на оспаривание транзакции (платежа). Рассматривается такое заявление не быстро, но шанс все исправить есть.
Спасибо и удачных покупок!

Комментарии (248) »

  1. Самый проверенный способ не попасть на деньги, заказывать товар через посредников с услугой проверки товара на качество, пусть переплатите, но зато получите то, что хотели получить. Это для дорогих покупок естественно.

    Комментарий от Александр — 21.12.2013 @ 21:50

  2. Все это так, только посредник тоже может оказаться не добросовестный, да и услуги посредника стоят определенных денег. При покупке дорогого товара может оказаться совсем не дешево и в конечном итоге не выгодно.

    Комментарий от intao — 23.12.2013 @ 01:10

  3. 1.Купил планшет Ramos w27 на AliExspress, планшет пришел быстро ( в Россию за 33 дня), упакован как надо, коробка даже не помялась. До получения товара продавец общался без проблем. Планшет рабочий, видно продаван тестил как надо (Проги не заводские, видио, игры загружено туча) тестили как следует.
    Из плохого: чехол продавец хоть и обещал черный – прислал голубой, толи я дальтоник ,толи черных не было. Карта памяти 32 Гб (Кингстон) на отрез отказалась работать. Написал продавцу – молчит как партизан. Пишу еще и еще тишина. Открыл спор – ответил: вышлю черный, карту подтверди что не работает. Снял видио, отослал, жду уже неделю тишина, ни на замену ни возврата ни доброго слова.
    В общем покупать можно, но мелочь опасно.

    Комментарий от Сергей — 27.12.2013 @ 11:07

  4. Спасибо за инфо.
    Пробуют меня кинуть.
    Получил письмо от продавца-DHL плохой,надо hk post,нажми что получил товар и он тогда пришлёт 45$ разницы стоимости доставки.
    Я пока написал,что DHL меня устраивает .

    Комментарий от sergej — 29.12.2013 @ 07:21

  5. Я однажды попалась на обман. Заказала джинсы сыну по ОЧЕНЬ привлекательной цене. Настолько привлекательной, что даже не проверила рейтинг продавца, в котором не значилось ни одной продажи. Продавец выдал трек номер и он даже отслеживался!!!! Правда адрес доставки бал другой, не мой, но тоже в России. Кстати, однажды у меня так уже было, адрес высветился не мой, но посылка благополучно дошла. И я не особо переживала, но по уважительным причинам не успела открыть спор, а посылка пришла к тому, кто ее заказывал. На все обращения продавец не отвечал. Я подала жалобу в АлиЭкспресс. Потом магазин вообще закрылся. Слава Богу, сайт заботится о своей репутации и от него в качестве возмещения мне выдали купон на скидку даже превышающий стоимость тех джинсов. Я довольна, но осадочек остался….. Теперь прежде всего очень внимательно смотрю на рейтинг продавца, если у него ещё нет или совсем мало сделок, ухожу, какая бы привлекательная цена там не стояла.

    Комментарий от Ирина — 14.04.2014 @ 03:33

  6. Очередной интернет лохотрон. Два раза заказывал товар на али экспресс.

    Первый раз продержали деньги месяц затем вернули.

    Второй раз заказал товар, через две недели получаю письмо.
    Мы приостановили этот счет продавца, потому что мы обнаружены небезопасные торговой деятельности. Все отложенные ордера с этого продавца были заморожены для вашей безопасности.

    Мы попросили поставщиков для обеспечения доказательств, например, отгрузочные документы и квалификационные свидетельства, в течение 3 рабочих дней. Как правило, он занимает 15 календарных дней, чтобы закрыть case.If Поставщик не в состоянии предоставить доказательства или если доказательств недостаточно, мы закроем заказ и возврат денежных средств.

    Ю.К.

    Заказ они приостановили, а деньги две недели еще они будут разбираться.
    И сколько у них на депозите в банке таких денег, от несуществующих поставщиков лежит, думаю очень много. Не плохо придумано.

    Комментарий от Юрий Константинович — 15.04.2014 @ 10:06

  7. Мало вероятно, что алиэкспресс держит деньги покупателей на депозитном счете.

    Комментарий от intao — 17.04.2014 @ 08:37

  8. Здравствуйте! Я первый раз заказала на алиэкспресс и меня продавец пытается обмануть. Вообщем все как Вы описали выше. Заказала куртку, доставка была DHL, но цена за нее маленькая, а в итоге теперь смотрю они мне пишут, что отправили обычной китайской почтой China Post Air Mail. Трек-код не прослеживается естественно. И вчера я им написала почему не отслеживается трек-номер, а они мне в ответ типа мы отправили вам посылку обычной почтой и компенсируем вам частично 5 долларов. до конца срока еще 18 дней. как мне полностью вернуть деньги? так как почитав здесь получается, что диспут не надо открывать, а-то они мне эти 5 долларов вернуть а остальное себе в карман. Подскажите пожалуйста)))

    Комментарий от Марина — 23.05.2014 @ 15:58

  9. Добрый день! Открывать диспут можно, но только после получения товара. Если продавец хочет вернуть часть денег, а вы товар еще не получили, то пусть возвращает, но только не через открытие диспута, к примеру пусть вернет через paypal или пусть вложит вам в посылку еще какой-то товар на 5 дол. До получения товара открывать диспут на частичный возврат средств не соглашайтесь. Попробуйте отменить заказ, но отмену должен одобрить продавец.

    Комментарий от intao — 25.05.2014 @ 03:08

  10. спасибо за ответ. но я не пойму, а если через 16 дней я не получу товар и не открою спор, то ведь заказ автоматически закроется и я потеряю деньги. или за 2 дня до закрытия заказа если посылка не будет также прослеживаться мне открывать спор на полный возврат средств?

    Комментарий от Марина — 25.05.2014 @ 09:49

  11. Если до конца времени отведенного на доставку ( судя по вашим словам осталось 16 дней. Только не путайте с временем которое дано продавцу для обработки и отправки заказа ), вы не откроете спор, то сделка закроется автоматически. Поэтому за несколько дней до окончания этого времени, если вы не получили товар, нужно будет открыть спор на полный возврат средств.

    Комментарий от intao — 29.05.2014 @ 01:25

  12. Здравствуйте. Я 26 мая заказала планшет за 86 дол. Через пару дней мне пришло письмо от продавца, где он пишет о возмещении мне 8 дол., т.к. не может выслать товар по DHL ( при заказе я не обратила внимание на эту доставку). Я поняла что это мошенник и открыла спор на полную стоимость товара. Продавец сопротивляется и хочет возместить 8 дол. Я открыла обостренный спор, в результате вышло в графе сумма заказа-86 дол., а в графе сумма возврата-8 дол. Значит ли это что я получу только 8 дол? и какие мои дальнейшие действия? aliexpress.com/snapshot/6103862984.htmссылка на планшет. но его уже в магазине нет.

    Комментарий от Ольга — 05.06.2014 @ 09:26

  13. Да, трек не отслеживается.

    Комментарий от Ольга — 05.06.2014 @ 09:28

  14. Доброго времени суток. Алиэкспресс вам должен вернуть полную стоимость заказа.

    Комментарий от intao — 05.06.2014 @ 12:35

  15. Информация о споре

    Подробности:

    Вы получили свой заказ? Нет

    Вы хотите вернуть эти товары? Нет

    Причина спора: Нет информации об отслеживании

    Общая сумма: US $ 86.80(US $ 86.80 цена товара иUS $ 0.00 стоимость доставки)

    Запрос на возмещение: US $ 8.00

    Спор открыт: Jun. 04 2014

    Товар возвращён: Нет

    Подробности запросов: Compensation 8 USD

    Спасибо большое за ответ, но меня волнует строка на возмещение 8 $. я просила возмещение в полном объеме. Почему же вышло 8$?

    Комментарий от Ольга — 05.06.2014 @ 18:04

  16. trade.aliexpress.com/issue/issueDetail.htm?issueId=60132736630112 пожалуйста посмотрите мою ссылку, что мне нужно сделать в данном случае?

    Комментарий от Ольга — 05.06.2014 @ 18:17

  17. нет , не работает ссылка

    Комментарий от Ольга — 05.06.2014 @ 18:57

  18. Здравствуйте. После спора деньги мне вернули в полном объеме, в положенный срок.. Теперь буду внимательнее выбирать продавца.

    Комментарий от Ольга — 24.06.2014 @ 21:06

  19. Продавец просит номер карты и коды для возврата средств (частичных). Что делать?

    Комментарий от елена — 03.09.2014 @ 04:38

  20. Здравствуйте, заказала 7 шуб, но на разные адреса, а номер отслеживания один. Это нормально, или нужно открывать спор?

    Комментарий от Ольга — 03.09.2014 @ 05:17

  21. Если на номер банковской карты и можно сделать перевод денег, то только в России, как продавец собирается возвращать вам деньги на номер Российской банковской карты из Китая это загадка. Может продавец просит не номер банковской карты, а номер счета карты и другие реквизиты банковского счета, то так еще возможно. В любом случае номер вашей банковской карты не давайте и одноразовые коды (если речь идет именно о них ) не сообщайте. Если возврат не большой, то проще как-нибудь по другому договориться. Например купить у продавца еще что-то и пусть он на сумму возврата сделает вам скидку.

    Комментарий от intao — 03.09.2014 @ 06:07

  22. Доброго времени. Если вы заказали семь шуб на разные адреса, то и посылок должно быть семь штук, а соответственно и номеров отслеживания должно быть тоже семь. Может продавец что-то напутал и все шубы отправил одной посылкой на какой-то один из адресов. Второй вариант может быть что продавец отправил только одну шубу и в ближайшее время отправит остальные шесть. Перед открытием спора лучше написать продавцу и спросить почему он дал только один трек номер.

    Комментарий от intao — 03.09.2014 @ 06:13

  23. Нет, он их отправил во Францию. Пока открыла спор, продавец молчит. Да и номер один, хотя разница во времени от одного заказа до другого 6 дней ((

    Комментарий от Ольга — 03.09.2014 @ 13:27

  24. Добрый день. Помогите пожалуйста советом. Заказала кейс для косметики по акции за 2900. Вес кейса с упаковкой 3,4кг отправили Ruston(дошло за 33 дня). Защита заказа закончится через 29 дней. Но при вскрытии упаковки и извлечении кейса на нем обнаружила маленькую деформацию сбоку и внутри что-то гремело. Когда открыла его, то внутри были разломаны выдвижные ящички (откололись от пластмассы с креплением вместе. Огорчению не было предела, так как на свой день рождения решила себе сделать подарок и заказала. В письме продавцу написала, что бы он получше упаковал. Да упаковка без вмятин вся в скотче и внутри все хорошо обмотано было и картоном по бокам уложено. Как такое может быть? Может при пересылке его кинули и он внутри откололся. Написала вчера вечером продавцу и прикрепила фото. Но он не ответил пока. Подождать немного и открыть спор? Но что я могу сказать? Пересылать обратно нет смысла, так как вес посылки 3,4кг и это выльется наверное в приличную сумму. Да и продавец ответит что это скорее всего не его вина. Единственное кейс не соответствует описанию. Я заказывала и выбирала, что бы кейс внутри был обтянут жаккардовым материалом и в описании у продавца написано подкладка серый жаккардовый, но в итоге внутри кожа PU.
    Помогите советом, так как ни разу диспут не открывала и не было проблем. Сам кейс красивый с наружи практически ни чего не заметно, но правая сторона 2 выдвижных ящичков с креплением отколота от пластмассы.

    Комментарий от Марина — 04.09.2014 @ 06:03

  25. Может продавец ничего вообще не отправлял еще, просто что-то напутал или хотел обмануть.

    Комментарий от intao — 04.09.2014 @ 11:54

  26. Доброго времени. Если назад в Китай не хотите отправлять, то вариант только один – требовать компенсации от продавца. Всю сумму он вам конечно не вернет, но может хоть какую-то часть, тем более что он выслал товар не соответствующий описанию. Понятно, что продавец будет говорить, что виновата почта и доказать, что это он выслал бракованный товар на самом деле очень сложно. В вашем случае действительно могли и при пересылке кинуть или наступить на посылку, также и продавец мог отправить бракованный товар. Продавец мог либо не посмотреть, что кейс бракованный, просто упаковал и отправил, мог и специально купить дешево бракованный товар и отправил его. В вашей ситуации все будет зависеть от того на чью сторону встанет администрация алиэкспресс при разрешении спора.

    Комментарий от intao — 04.09.2014 @ 12:15

  27. Здравствуйте, подскажите, что делать. Заказала кроссовки, продавец выслал товар, дал трек, уже 17 дней прошло,а там все еще «прием» ни экспорта, ни импорта, никаких движений. Продавец в офлайне, магазин закрыт, товара нет. Стоит ли открывать диспут или еще подождать?

    Комментарий от Светлана — 07.09.2014 @ 05:34

  28. Здравствуйте! У меня уже почти месяц по треку заказ никуда не движется, лично я обычно жду до последнего. А смысл открывать диспут, если еще полно времени. В данной ситуации сложно что-то конкретное советовать, поступайте как вам кажется правильным.

    Комментарий от intao — 07.09.2014 @ 13:28

  29. ru.aliexpress/com/item/New-Genuine-KS-6-Hands-Date-Day-24-Hours-Display-Silver-Stainless-Steel-Men-s-Business/725630895/html/
    Хочу заказать эти часы, но не знаю оригинал или копия; или может ваще сделано в китае????стоит брать эти часы или нет?

    Комментарий от Алексей — 01.10.2014 @ 15:31

  30. Здравствуйте! Подскажите что делать,Продавец отправил посылку с трек номером отслеживания посылки (Singapore Post). Посылка отслеживался! После 20 дней отправления посылки сегодня отслеживал посылку смотрю написано вручено но я не получил посылку звоню почту говорят не пришла посылка! Адреса все правильный! Подскажите пожалуйста что мне делать открыть диспут или подаждать

    Комментарий от Sherza — 01.10.2014 @ 19:45

  31. До окончания защиты еще 40 дней есть

    Комментарий от Sherza — 01.10.2014 @ 19:52

  32. Добрый день! Вы пишите, что посылка отслеживалась и потом была кому-то выдана. По трек номеру посылка ехала в ваш или в какой-то другой? Возможно продавец ошибся и дал вам не тот трек номер (по ошибке или специально). Думаю, что торопиться открывать диспут не стоит, для начала просто напишите продавцу и спросите почему он дал трек номер не от вашей посылки.

    Комментарий от intao — 02.10.2014 @ 07:09

  33. А оригинальные такие часы обычно сколько стоят? Если цена у продавца на алиэкспресс значительно дешевле, то это конечно подделка. Оригинал, если он дорогой, то я бы не стал покупать в Китае, заплатите дорого, подсунут подделку и потом ничего не докажете.

    Комментарий от intao — 02.10.2014 @ 07:12

  34. Спасибо за ответ! По трек номеру посылка ехала без ощибок на мой город но я не получил посылку как так? Звоню почту говорят не пришла посылка! Вот подробнее Результат доставки-Вручено, Получатель-Мой имя и мой номер мобильного телефона написана, Адрес получателя-Тоже правильно, имя моего улицы и номер дома. Написал продавцу а он ответил что у них праздник какое та (в Китае) подаждать его до 6 октября чтобы обсудить! Рейтинг продавца очень высокий(карона) вы как думаете он меня кинул или как? Если я открою спор я же теперь немогу доказать что не получил посылку! Трек номере написано как положено вручено! Что теперь мне делать? Заказывал Планшет на сумму 150 $

    Комментарий от Sherza — 03.10.2014 @ 18:22

  35. Добрый день. Вы позвоните на горячую линию почты ( звонок бесплатный, номер есть на сайте почты России ) и задайте ваши вопросы оператору. Возможно это просто ошибка, что посылка вручена. Спор не торопитесь открывать, время же еще есть, тем более при чем здесь продавец, он ведь вам планшет отправил, посылка отслеживается. Если все как вы написали, то я думаю, что это вина не продавца, а почты России. С почтой и нужно разбираться. Найдется ваша посылка, никуда не денется.

    Комментарий от intao — 04.10.2014 @ 01:38

  36. Года полтора заказываю на «али» – тьфу-тьфу-тьфу пока все ровно. Единственный момент был: заказали тушь для ресниц (2 шт.), по трек-номеру отслеживали, оказалось, что кто-то получил нашу посылку в другом городе. Сумма была копеечной, мы ни о каком диспуте и не думали, просто решили забыть. Вдруг на карточку, с которой производилась оплата, приходят деньги с «али» (типа, простите за неудобства, товар вам не выслали, получите денежку обратно) и буквально в этот же день приходит квитанция из отделения Почты России о посылке. В общем, и тушь получили, и деньги нам даже вернули, хотя мы никого ни о чем не просили. Хотим теперь в знак благодарности у этого же продавца еще что-нибудь заказать :)

    А вообще, всеми посылками довольна. Заказываю в основном копии брендов – не отличишь от оригинала. Были, правда, весной несколько неудачных покупок. Стараюсь просто очень тщательно изучать инфу о продавцах, рейтинги, комменты. Пока проносило, всем довольна, надеюсь, не будет разочарований и в дальнейшем :)

    Почему решила оставить коммент, кстати: в начале один негатив, дальше даже читать не стала, но думаю, там тоже все жалуются. Ребят, да просто будьте внимательнее. Тщательно изучайте и магазины продавцов, и комменты. И не делайте уж слишком дорогие покупки. Если у вас есть деньги, к примеру, на дорогую шубу, на фига ее заказывать там? Сходите в магазин и купите. И не нужно ждать два месяца, чтобы получить неизвестно что и возможно даже не подходящее по размеру. Так же и с электроникой – придет все побитое благодаря рашен пост. Я вот даже и не парюсь, если трек-номер не отслеживается или заканчивается время для подтверждения заказа. Просто пишу продавцу.

    Правда, не заказывайте там ничего по немаленьким ценам, вы же на риск идете. И будет вам счастье :)

    Комментарий от Ольга — 05.10.2014 @ 01:15

  37. Здравствуйте 29 июля я заказала планшет за US $ 84.12 хотела подарить ребенку на день рождение. Получила в конце августа посылку, развернула, а экран оказался разбитым. Я не знала. что делать. Начала писать, сфотографировала планшет, отослала продавцу. Он написал. чтобы я его отремонтировала, а он перечислит деньги за ремонт. Обошла несколько мастерских у нас такие планшеты не ремонтируют. Пошла на почту, то бланков не было, то времени у работников не было, кое как отправила 11 сентября заплатила 550 рублей. Попросила, как только получат. чтобы дали знать, а в ответ тишина. Может времени еще мало прошло? Или тянут время? Подскажите, куда мне еще обратиться. Нет желания больше заказывать товар, пока все не прояснится. И хочется, чтобы поскорее деньги вернули, ребенок ждет планшет, хоть и день рождение давно прошло.

    Комментарий от Илона — 24.10.2014 @ 10:59

  38. Добрый день. Вам нужно было открыть диспут, если этого не сделать, то сделка закроется как исполненная и продавец вообще больше может не ответить, деньги за товар он получит.

    Комментарий от intao — 25.10.2014 @ 20:34

  39. Добрый день, подскажите как поступить. Я оплатил продавцу деньги 7,6 доллара за товар. У него была цена 7,6 за партию/10 штук. У меня снялось с карточки 7,6 дол. но потом как я увидел что продавец мне написал что он сделал ошибку и стоимость 7,6 дол. за штуку, а не за 10 штук. Он написал что извиняется и это его ошибка что он ошибся и предложил мне купить у него по цене 7,6 за штуку*10=76 дол. я отказал. Как потом я посмотрел на карточке у меня снялась сумма не 7,6 а 76 долларов. Я попросил его вернуть мне деньги. Он сказал что без проблем, нужно просто отказатся от моей отправки и указать причину, что я и сделал я сделал отказ и указал в отказе что продавец дал не правильную информацию о товаре и цене!! после егото он мне написал что-бы я изменил причину отказа, но я не отвечал и причину не менял, так как на самом деле я правильно указал причину отказа от товара(он писал что если я изменю причину то он сразу вернет мне дениги моментально). Теперь я зашел посмотреть на данный заказ, а оказывается что: Номер заказа: 64200669775879, Статус: Закрыт, Напоминание: Продавец не отправил заказ.
    НО ДЕНЕГ НА МОЮ КАРТОЧКУ НИКТО НЕ ВЕРНУЛ. Какие есть возможности вернуть деньги?

    Комментарий от andrey — 27.10.2014 @ 22:21

  40. Здравствуйте, деньги могут возвращать до 30 дней и это не вина алиэкспресс. Так уж устроена банковская система: снимают быстро, а возврат нужно ждать некоторое время.

    Комментарий от intao — 28.10.2014 @ 17:51

  41. Я открыла спор.

    Комментарий от Илона — 28.10.2014 @ 18:37

  42. Добрый день. У меня типичный вопрос «не лоханулась ли я?» Повелась и заказала два дня назад пуховик по низкой цене. Вот ссылка на него. ru.aliexpress/сом/item/Winter-Down-Jackets-2014-High-Quality-Brand-Women-Warm-Slim-Large-Fur-Collar-Goose-Down-Parkas/32222620633. Вообще, перед тем как сделать заказ, зашла на их сайт, отзывы на товары магазина почитала, вроде отзывы реальные, хоть их и немного. Ну и купила..
    Смущает собственно:
    1.Короткий срок доставки. 17 дней службой seller shipping, я так полагаю, какой-то маленькой службой доставки, выбранной на их усмотрение.
    А срок обработки заказа аж 40 дней.
    2. Может, и придираюсь, но по моим наблюдениям, за три дня в сети продавца видно не было, остальные продавцы сидять…
    3.Зарегистрирована фирма аж в 13 году, но всего 800 положительных отзывов. Деньги-то маленькие, да и рано бить тревогу, до 40 дней заказ в обработке, но все равно не спокойно.. Если Вас не затруднит, гляньте, пожалуйста, магазин. ru.aliexpress/сом/store/332816. Заранее спасибо!

    Комментарий от Гал — 08.11.2014 @ 08:27

  43. Здравствуйте, на первый взгляд вполне нормальный продавец, единственное смущает, что такой пуховик так дешево стоит, вполне может быть, что качество по факту будет хуже чем на картинке. То, что продавец не появляется долго в сети, это еще не говорит о том, что продавец плохой, а время обработки поставил большое ( 30 дней ) для того чтобы успеть всем отправить заказы, этот пуховик, с конца октября уже заказало больше 300 человек. За 17 дней посылка конечно не дойдет, да это и так понятно. Мне кажется, что стоит подождать, посмотрите, что будет дальше, в крайнем случае потом откроется диспут.

    Комментарий от intao — 08.11.2014 @ 18:20

  44. Здравствуйте. Я не как не могу купить купоны на распродаже купонов как это сделать. Спасибо.

    Комментарий от юля — 08.11.2014 @ 20:12

  45. Здравствуйте! Натолкнулась случайно на магазин, который очень дешево предлагает товары и без рейтинга. Заказала куртку сыну (решила, что рискну, т.к. сумма небольшая). Насколько поняла, магазин на алиэкспресс появился совсем недавно. Самое интересно, что посылку отправили в течение суток с момента заказа и номер трекается уже. Даже не знаю, что и думать… Может быть такое, что они поначалу цены низкие специально ставят, чтобы рейтинг заработать? ( Почему то все равно ожидаю подвоха )

    Комментарий от Ната — 09.11.2014 @ 16:27

  46. Добрый день. Магазин действительно молодой и отзывов у продавца вообще нет, так, что может быть действительно низкие цены выставлены чтобы набрать продажи и рейтинг. Цена на пуховик конечно смешная, тем более, что судя по фото он очень хорошо пошит. Раз уж заказали теперь ждите, было бы интересно посмотреть, что вам придет. Даже готов заплатить за рассказ о этом китайском пуховике с фото ( 3-5 штук ). Спасибо.

    Комментарий от intao — 09.11.2014 @ 20:14

  47. Здравствуйте! Недели 2 назад заказала товар на алиэкспрессе первый раз. Сегодня на странице товара написано, что страница не найдена. Что это значит? Заказ не придет?

    Комментарий от Лили — 10.11.2014 @ 07:59

  48. подскажите, пожалуйста, что это и как это работет ? купон со скидкой 20 долларов при покупке на 69 долларов , который можно купить за 10 долларов. это что при покупке товара я оплачиваю 49 долларов?а у разных продавцов можно товар брать? спасибо за помощь!!! понять все это!

    Комментарий от натик — 10.11.2014 @ 09:05

  49. Получу посылку – отпишусь!

    Комментарий от Ната — 10.11.2014 @ 09:35

  50. Добрый день. За две недели товар мог уже и закончиться, поэтому его и нет больше в продаже. За это время продавец должен был отправить товар, в вашем аккаунте на алиэкспресс какой статус заказа? Продавец номер для отслеживания посылки указал?

    Комментарий от intao — 10.11.2014 @ 15:19

  51. Ну вот, как я и ждала подвоха с дешевым пуховиком, так и получилось. Сегодня посылка трекнулась в импорте. И сразу выяснилось, что ни вес посылки, ни адрес отправления не соответствуют действительности. Вес посылки всего 110 грамм и идет вместо Рязанской области в Питер. Сразу же открыла диспут. Пока продавец молчит. На что может быть расчет?

    Комментарий от Ната — 16.11.2014 @ 15:42

  52. Здравствуйте, первый раз сделала заказ на Алиэкспресс. Не прочитала информацию о продавце. На следующий день заказ заморозили до выяснения о мошенничестве. А следом приходит сообщение от продавца, что он вернет мне деньги, только мне надо отправить ему реквизиты карты, код на оборотной стороне и срок действия. Работая в банке, понимаю,что это развод. Как мне дальше поступить, посоветуйте пожалуйста!

    Комментарий от Ольга — 17.11.2014 @ 22:40

  53. Кстати у продавца, не только пуховик дешевый, но и другие товары тоже. Скорее всего продавец извиниться за свою ошибку, пообещает вернуть деньги и вполне возможно, что вернет, но взамен слезно попросит не оставлять отрицательный отзыв. Таким способом продавцы с алиэкспресс пытаются быстро заработать себе рейтинг и накрутить количество продаж.

    Комментарий от intao — 18.11.2014 @ 03:33

  54. Добрый день. То, что продавец хочет вас обмануть это факт, попробуйте написать в поддержку алиэкспресс и обязательно приложите копию письма продавца.

    Комментарий от intao — 19.11.2014 @ 02:18

  55. С момента открытия диспута продавец никак на него не реагирует. Осталось сутки с небольшим ждать до автоматического закрытия. Такое ощущение, что расчет сделан на то, что большое количество людей клюнут на низкие цены и сделают заказы. А дальше уж как «повезет»… Кто-то вовремя заметит, что посылка на самом деле совсем не посылка, а ведь кто-то и прохлопает время на открытие диспута и продавец получит деньги.

    Комментарий от Ната — 19.11.2014 @ 09:41

  56. Да, скорее всего у продавца расчет именно на это.

    Комментарий от intao — 20.11.2014 @ 01:11

  57. Здравствуйте! А у меня нестандартная история. Заказывал кроссовки. В течение месяца по треку никакой информации не удалось получить. Открыл диспут – вернули деньги. Еще через пару недель пришли кроссовки. Бывает и так)

    Комментарий от Денис — 21.11.2014 @ 14:35

  58. здравствуйте! помогите мне разобраться. я заказала куртку, по трек номеру она не отслеживается, ну и продавца нет и магазина тоже я не знаю что делать и куда жаловаться?

    Комментарий от алена — 25.11.2014 @ 20:03

  59. Алена, я думаю, Вам надо диспут открывать, чтобы вернули деньги. Продавец явно обманщик и поэтому магазин с сайта удалили. 5 дней с момента открытия диспута истечет и Вам вернутся деньги.

    Комментарий от Ната — 27.11.2014 @ 09:35

  60. Здравствуйте! Очень разочарован АлиЭкспрессом. В сентябре выписал Hot sale 50000mAh Solar Power Bank Backup Battery Solar Charger 50000mAh for GPS MP3 PDA Mobile Phone. Магазин называется «Bala Bala company», номер магазина 439661, ссылка на товар: aliexpress/com/item/Hot-sale-50000mAh-Solar-Power-Bank-Backup-Battery-Solar-Charger-50000mAh-for-GPS-MP3-PDA-Mobile/1904760559/html. Конечно насторожила заявленная огромная его емкость. Почти через два месяца получил. Степень надувательства превзошла мои ожидания. Емкость сего девайса была завышена в 33 раза! То есть реальная его емкость оказалась 1500 мАч. Естественно, что продавец на мои возмущенные письма не отвечает. Меня в этой истории возмутило то, что АлиЭкспресс не препятствует таким аферистам. Получив товар, я написал объективный отзыв и поставил одну звезду. Но уже прошло две недели, а отзыва на сайте продавца нет. И он продолжает дурить покупателей. Там уже почти полторы тысячи заказов. Здесь у вас в комментах увидел, что люди пишут о том, что якобы АлиЭкспресс заботится о своей репутации. Я этого не заметил. Почему они позволяют продавцам не размещать отрицательные отзывы? Положительный отзыв появляется моментально. Не размещая отрицательные отзывы они искусственно влияют на свой рейтинг в сторону его улучшения. Пытался найти выход на администрацию АлиЭкспресса – не могу найти. Нет прямой связи по email. Только какой-то чат предлагают через виртуального робота, который не работает. Написал жалобу через кнопку на сайте у продавца report item – никакого эффекта. Подскажите, пожалуйста, как мне добиться, чтобы мой отрицательный отзыв с одной звездой появился у продавца и как подействовать на АлиЭкспресс, чтобы они остановили деятельность этого афериста.

    Комментарий от Геннадий — 28.11.2014 @ 17:11

  61. здравствуйте! продавец дал трек для отслеживания и конечно же посылка не отслеживается; после поступления денег продавцу прошло 15-16 дней и я открыл спор, он не отвечает, и после пяти дней спор закроют, а что дальше то? спор в мою пользу – это значит деньги в полном обьеме вернут в течение 10 рабочих дней и все??? или после закрытия спора нужно дальше идти?

    Комментарий от григорий — 30.11.2014 @ 16:35

  62. если продавец не ответит, то спор закроется автоматически в Вашу пользу. Ничего больше делать не надо. Ждите возврата денег. Мне вернулись через 3 дня (рабочих).

    Комментарий от Ната — 02.12.2014 @ 09:33

  63. Подскажите люди добрые, сделала заказа на алиэкспресс 24 ноября, пальто заказала. дали трек номер он не отслеживается нигде, продавец написал что мол товар задержали и типа открывайте сегодня скорее спор чтобы вам вернули компенсацию в 3usd, а завтра спор уже закроется и компенсацию вам не дадут.Я блин открыла спор, но там указала, чтобы вернули всю стоимость товара и написала в комментарии чтобы вернули через PayPal, вернут ли мне что нибудь или только 3usd, а пальто мое плакало??

    Комментарий от Ирина — 05.12.2014 @ 17:16

  64. Да, и кстати не могу зайти ни к продавцу на страницу, не посмотреть его товары, поиск пишет что ничего не найдено(

    Комментарий от Ирина — 05.12.2014 @ 17:29

  65. Продавец конечно мошенник, если сказал, что товар задержан и просит чтобы вы открыли спор на частичный возврат. Вы правильно сделали, что открыли спор на полный возврат денег за покупку. Алиэкспресс должен вернуть полную стоимость товара, но на счет paypal деньги не переведут. На алиэкспресс своя платежная система и защита покупателя и деньги должны вернуть туда – откуда они пришли. Если платили с банковской карты, то на счет карточки, возврат может занять до 30 дней.

    Комментарий от intao — 06.12.2014 @ 10:06

  66. Сегодня вобще не работает сайт aliexpress, весь день пытаюсь зайти мне пишет что сервис не доступен, у всех так ?

    Комментарий от Илона — 06.12.2014 @ 11:54

  67. Спасибо большое! Мой заказ у этого продавца заморозили пока(

    Комментарий от Ирина — 06.12.2014 @ 14:43

  68. Здравствуйте! Почитав все что здесь написано, стал сам сомневаться в заказе. Дело в том что товар на самом деле намного дешевле, чем у других продавцов. Да и отправка производится по DHL. ru.aliexpress/com/item/Free-Camera-included-Two-2DIN-GPS-Bluetooth-radio-USB-SD-gps-navigation-Universal-Car-Audio-DVD/32243442422/html. Подскажите, как мне поступить, заказал я два дня назад, а время обработки 28 дней. Я писал продавцу но он уже второй день не в сети, да и другие товары в его магазине тоже занижены. Как то я раньше не задавался и заказывал спокойно, и все приходило в нормальном состоянии, а здесь и на сайт проблема зайти и прочитав статьи выше написанных, понимаю что попался на мошенника.

    Комментарий от Денис — 06.12.2014 @ 15:46

  69. Не знаю как у всех, но я тоже сегодня весь день не мог зайти на алиэкспресс. Сейчас некоторые страницы на aliexpress открываются, а некоторые до сих пор недоступны.

    Комментарий от intao — 06.12.2014 @ 17:13

  70. После того как заказ заморожен, алиэкпресс начнет проверку продавца. Если его признают мошенником, то заказ закроют как «подозрительный», а вам через некоторое время вернут деньги.

    Комментарий от intao — 06.12.2014 @ 17:15

  71. Добрый день! Я заказала на aliexpress юбку в конце ноября этого года, оплатила , продавец отправил, появился трек-код, начала его проверять, в отслеживании было написано: Поступило на почту Китая и Вылетело из Китая в стану назначения, и указано в скобках (Шеньчжень). Самое интересное , что дата стоит 04.09.2013г., хотя на дворе 2014г.! Что это может означать?!

    Комментарий от Евгения — 07.12.2014 @ 11:52

  72. заказывала на али блузку, часы и чехол для телефона. чехол и часики пришли, а заказ с блузкой был заморожен. причина: алиэкспресс ведет проверку продавца в связи с подозрением в мошенничестве. проверка займет три дня.
    и каково же было мое удивление, когда дня через три-четыре на мою карту вернулась сумма, уплаченная мной за блузку. приятное удивление.

    Комментарий от ольга — 07.12.2014 @ 15:46

  73. подскажите, пожалуйста, что дальше будет с сайтом? О том, что зайти на него уже 2 дня невозможно, пишут многие. Нашла инфу, что в октябре сайт уже блокировали из-за распространения курительных смесей, но потом всё утряслось. А что теперь происходит?

    Комментарий от Natalia3012 — 07.12.2014 @ 17:56

  74. Добрый день. Да, зайти на русскую версию алиэкспресс последние два дня невозможно, но английская версия сайта открывается без проблем. Насчет блокировки аликспресс из-за курительных смесей я ничего не слышал, возможно это просто чья-то выдумка. Последние два дня как-раз попали на выходные, поэтому я не выяснял в чем точно дело. Сегодня попробую все узнать и сразу отпишусь. Думаю, что алиэкспресс в ближайшее время заработает в прежнем режиме.

    Комментарий от intao — 08.12.2014 @ 05:09

  75. Проверяли на сайте почты Китая или России? Возможно на почте ошиблись, но скорее всего что-то не так с трек номером посылки.

    Комментарий от intao — 08.12.2014 @ 05:14

  76. Проверяла на почте Китая тоже самое выдает,на почте России никакой информации нет. А если в отслеживаемом коде информацию пишут что посылка находится в транзитной зоне и страна назначения Португалия или Греция, что это значит?

    Комментарий от Евгения — 08.12.2014 @ 09:48

  77. Что будет если я отменю заказ во время обрабатывания заказа? Вернут ли мне мою сумму? Или надо дожидаться отправки и поднимать спор? Кто с этим сталкивался, подскажите! И как долго продавец может обрабатывать заказ, на мой заказ время обработки стоял 28 дней, а срок доставки 4-8 дней. Хотя доставка DHL, а написали что бесплатная доставка. Да и рейтинга у продавца ноль, это только может означать- кидалово! Сумма конечно не малая, не хотелось бы её лишиться. Подскажите, кто с таким сталкивался, как быть!

    Комментарий от Денис — 08.12.2014 @ 16:02

  78. Здравствуйте,помогите советом,скоро у меня очень важный день- свадьба,смотрю платья на алиэкспресс,и вот определилась с моделью,и нашла ее по очень низкой цене у конкретного продавца,прям ну очень низкая,относительно других.вот ссылка на данный товар ru.aliexpress/com/item/Stock-White-ivory-taffeta-with-embroidery-Court-train-Wedding-Brides-Dress-size-6-8-10-12/32234724113/html, но очень смущает продавец, заказы вроде есть, но отзывов ни одного, даже просто оценки по звездочкам, что меня и смущает, вот и мучаюсь вопросом заказывать или нет, уж очень цена привлекательная, для оценки могу сказать, что конкретно у этого продавца цена ниже на 800-1000 рублей чем у других продавцов. помогите советом, заранее спасибо.

    Комментарий от ольга — 08.12.2014 @ 17:33

  79. Этот магазин на алиэкспресс открылся не так давно и очень похож на мошеннический. Я бы не советовал вам покупать у этого продавца, лучше немного переплатите и купите в магазине который уже давно работает и имеются отзывы на товар. Подготовка к свадьбе дело ответственное и рисковать не имеет смысла.

    Комментарий от intao — 09.12.2014 @ 12:21

  80. Скорее всего продавец дал вам левый трек номер. Маловероятно, чтобы посылки из Китая шли транзитом через Европу. У меня такое встречалось года три назад, а сейчас всегда, посылки идут напрямую из Китая в Россию.

    Комментарий от intao — 09.12.2014 @ 12:30

  81. Спасибо за ответы. Подскажите, какие мои действия должны быть дальше?! Смогу ли я вернуть деньги?!

    Комментарий от Евгения — 09.12.2014 @ 17:24

  82. Деньги конечно сможете вернуть, только перед тем как время заказа будет заканчиваться нужно открыть диспут на полный возврат денег.

    Комментарий от intao — 10.12.2014 @ 04:54

  83. Очень нужен совет.Что делать, сделала заказ у одного нового прода день назад , сегодня пишет товар отправлен, дан трек ,открываю этот трек пишет посылка уже как 23 дня идет?! Открываю этот магазин он не открывается ,пишет страницы не существует, и доставка стоит емс, что делать с этим разводом? Вот дата и название магазина: Время заказа: 07:28 Dec. 09 2014 wu shuo.

    Время заказа: 06:22 Dec. 05 2014 fuhai wang , а это второй магазин в котором я тоже заказала товар куртку и сапоги, тоже открываю трек который отправили сегодня : пишет что товар идет уже якобы 3 дня, помогите что делать как теперь вернуть деньги?!
    И также магазин не открывается, пишет страницы не существует.

    Комментарий от Кэти — 10.12.2014 @ 18:54

  84. Добрый день. Продавцы о которых вы пишите обычные мошенники. Товар который вы у них заказали стоил очень дешево относительно предложений других продавцов на алиэкспресс. Это так? Теперь что делать? Ждать. С вероятностью в 99% процентов администрация алиэкспресс скоро заподозрит продавцов в мошенничестве и заморозит эти заказы. После замораживания заказа продавцу дается несколько дней для предоставления доказательств, что он честно работает. Если продавец не докажет свою правоту ( судя по тому, что вам дали чужой трек номер продавец точно мошенник ), то заказ закроют как подозрительный, а вам через несколько дней вернут деньги. Сейчас можете написать каждому продавцу письмо, указать на то, что трек номер он дал чужой и спокойно попросить дать другой трек номер. Если так случиться, что алиэкспресс не заподозрит продавца в мошенничестве, то через некоторое время вам нужно будет открыть диспут на полный возврат средств.

    Комментарий от intao — 11.12.2014 @ 04:15

  85. спасибо за совет! я написала на почту продавцам, как вы сказали ,но мне никто не ответил.

    Комментарий от Кэти — 11.12.2014 @ 07:55

  86. Думаю, что они и не ответят. Теперь ждите, что будет дальше.

    Комментарий от intao — 11.12.2014 @ 09:28

  87. Расскажу Вам свою небольшую историю =)) Решил заказать и протестировать камеру SJCAM SJ4000. В большой суматохе и из-за большого количество заказов различный товаров, что то я не глянул на рейтинг продавца, но меня порадовала что доставка в течении 2 недель (а сейчас стоит срок доставки вообще 5 дней). Вот ссылочка на нее ru.aliexpress/com/item/-/32228428921.html. При оплате камеры, я воспользовался купонам которые работали 11.11.2014. После того как все оплатил, наследующий день зашел к продавцу, и посмотрел на его рейтинг.. Тут я понял что скорее всего попал на развод. Продавец типо отправил мне товар, дал трек номер который нигде не отслеживался.. Ну ок, я подождал когда срок подойдет к концу, и сразу открыл диспут на полный возврат денег. Продавец ответил что да, была допущена ошибка и что мы вернем вам все деньги, ну вот жду.. Но самое что интересное, купончик с 11.11 мне вернули и продлили его срок =)). После чего я решил опять заказать эту камеру но уже у другого продавца, подороже и с хорошим рейтингом и отзывами. Но после оплаты, через 2 дня заказ заморозили, типо продавец недобросовестный и через 3 дня вернули деньги, и опять вернули купон и продлили его. Стоит ли в третий раз рискнуть и заказать камеру? =))))

    Комментарий от Андрей — 16.12.2014 @ 15:28

  88. Здравствуйте. пожалуйста, помогите с такой проблемой. Братишка заказал телефон у них ru.aliexpress/com/store/818757, аж 1 ноября. продавец дал гарантию доставки 10 – максимум 20 дней доставки. Однако, сегодня уже 16 декабря, скоро срок защиты товара закончится. написала продавцу, он ответил, что посылка давно прибыла и мне нужно обратиться в почтовое отделение. на почте говорят, что ничегошеньки не получали. в ответ на это, продавец заявил, что не знает где товар и попробует связаться с транспортной компанией. жду ответа уже 4 день. сегодня открыла спор на полное возмещение средств. дальше что делать – не знаю.

    Комментарий от Анастасия — 16.12.2014 @ 17:57

  89. Добрый день. Продавцы на алиэкспресс дают трек номер для отслеживания посылки. Вы проверяли трек номер который вам дал продавец? Есть хоть какая-нибудь информация о движении посылки?

    Комментарий от intao — 17.12.2014 @ 06:50

  90. Заказывать эту экшн камеру или нет еще раз – это уже вам решать. Недавно я публиковал статью на сайте о покупке такой экшн камеры, внизу статьи есть ссылка на продавца. Продавец хороший, проверенный, отзывов и заказов много, покупку он точно отправит.

    Комментарий от intao — 17.12.2014 @ 06:57

  91. Здравствуйте! Прошел почти месяц, а я так и не получил ответа от intao. Продавец-обманщик так и продолжает дурить людей. И нет никаких способов его остановить. Я полностью разочарован АлиЭкспрессом, так как он дает возможность торговать всяким аферистам. И нет возможности связаться с администрацией и указать им на этих обманщиков. Несовершенство АлиЭкспресса состоит в том, что он дает возможность не размещать недобросовестным продавцам отрицательные отзывы. Мой отрицательный отзыв с одной звездой я так и не увидел у продавца на сайте. Я так понял, что ответа от intao я не получу. Просто хочу дать совет потенциальным покупателям: НЕ ВЕРЬТЕ РЕЙТИНГУ ПРОДАВЦА. НЕДОБРОСОВЕСТНЫЙ ПРОДАВЕЦ НЕ ПУБЛИКУЕТ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ, ТЕМ САМЫМ ПОЛУЧАЯ ВЫСОКИЙ РЕЙТИНГ.

    Комментарий от Геннадий — 18.12.2014 @ 18:53

  92. Добрый день Геннадий. Я отвечаю на комментарии людей только в том случае если сам владею информацией. Вы очень подробно описали ситуацию и задали вопрос, ответа на который, к сожалению, я не знаю. Я, также как и вы, не имею абсолютно никакого отношения к магазину алиэкспресс и влиять на работу продавцов на этой торговой площадке никак не могу. Я одобрил ваш прошлый комментарий и пользователи сайта его видят, возможно кто-то что-то и подскажет. Кстати, ваш отрицательный отзыв о продавце, ссылку на которого вы указали, я опубликовал еще и на другом сайте посвященном алиэкспресс.

    Комментарий от intao — 19.12.2014 @ 05:02

  93. Добрый вечер. Прочитала полностью все заметки людей о мошенничестве. 1) Раньше у меня с заказами было всё в порядке, но вот уже всю осень я практически каждый раз нарываюсь на мошенников. Да, продавец был без отзывов и рейтинга, но я рискнула, а тем более что заказов у него на данный товар уже было больше 1000. Мне отправили товар, причём моментально! Вот его перемещение. Но самое интересное, Там он чего то пошёл кругами по таможне Пекина.

    Но этот заказ сам сайт заморозил как подозрительный и мне вернули деньги.

    2 случай) Заказала коротенький пуховик. Был с 50% скидкой и по смешной цене. Я уже смотрела на рейтинг. ОН то был, но вот отзывов о пуховике не было. Но всё же заказала. Дали трек. Он не отслеживается, но для меня это не показатель, т.к. уже не раз приходил товар и по трекам, которые не отслеживаются. Итог: заказ сайт заморозил. Ожидают подтверждение отгрузки.

    3 случай) Заказала шарф. Опять же цена не большая, но на данный тип продукции она и не должна быть слишком большой. Дали трек. Сначала движение шло, а вот уже 21 день как завис на таможне Китая. Я попыталась посмотреть товар сейчас на сайте, но его нет. Тогда хотела войти к продавцу в магазин – но тоже не судьба. До завершения ещё 28 дней, но я уже открыла диспут. Пока молчок.

    Теперь у меня ещё один вопрос. Заказала у продавца с 4-мя медалями и рейтингом 92,1% положительных отзывов обувь. Она была с 80% скидкой и вышла просто нереально дёшево. Дали трек и всё пока отслеживается. Ничего не просят, магазин работает, товар присутствует на сайте. Так неужели мне наконец повезло и я смогу получить этот товар, да ещё за такую цену? ru.aliexpress/com/item/Advanced-new-winter-fur-boots-waterproof-metal-buckle-Ms-Knight-thick-with-high-heeled-boots-wholesale/2043742950.html?recommendVersion=1

    Комментарий от Юлия — 19.12.2014 @ 21:55

  94. Добрый день. Повезло вам на этот раз или нет, сложно сказать. Как по мне, так все эти нереальные скидки на алиэкспресс – чистая профанация. Мое мнение такое: крупный магазин может делать хорошие скидки, когда распродает остатки товара или проводит какую-то акцию, мелкий продавец с алиэкспресс продавать товар дешевле себестоимости никогда не будет

    Комментарий от intao — 19.12.2014 @ 23:31

  95. Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как быть. Я заказала впервые на али шубу, продавец показал трек, который, естественно, не отслеживается. Я написала продавцу кучу писем-ответа не последовало. Затем, я открыла спор и продавец, тут же написал, что отправит почтой ems и через 10 дней, он верит, я заказ получу)) И я, как умница, спор закрыла. Само собой, ничего не пришло. Осталось 16 дней. Что мне делать? Открывать спор, продлевать защиту, писать в али? Спасибо!

    Комментарий от Евгения — 23.12.2014 @ 19:29

  96. привет. заказала телефон. посылка шла 3 недели. получила.открыла, а внутри деш. туалетная вода в коробке от телефона. открыла спор. жду. интересно могут ли забрать телефон на московской таможне. они вроде бы вскрывают посылки. проверяют. продавец с рейтингом 100%. не знаю что делать. вернут ли ме деньги?

    Комментарий от НАТАЛЬЯ — 25.12.2014 @ 15:16

  97. Добрый день. Мог и продавец обмануть, но скорее всего телефон вытащили не на таможне, а на почте. На таможне посылки редко вскрывают, за несколько лет я помню только один случай когда моя посылка проверялась таким способом и произошло это только потому, что в посылки были витамины. Все посылки с алиэкспресс застрахованы и я думаю вам должны полностью вернуть деньги.

    Комментарий от intao — 26.12.2014 @ 01:22

  98. Добрый день! Подскажите пожалуйста, я оформила заказ, продавец выслал товар, трэк отслеживается, но магазина теперь не существует. Получу ли я свой заказ? Что делать? Ждать?

    Комментарий от Екатерина — 30.12.2014 @ 11:32

  99. Здравствуйте. Если продавец честно отправил заказ, то конечно вы его получите. Ждите и следите за движением посылки, а главное не пропустите окончание времени которое отведено на доставку товара.

    Комментарий от intao — 30.12.2014 @ 14:25

  100. Я вот тоже себе курточку присмотрела на али, но вот именно нужный мне фасон продает продавец с низким рейтингом, зарегистрирован меньше трех месяцев, и продаж у него аж 44…. че делать? У других продавцов таких курток нету. На всякий случай ссылочка ru.aliexpress/com/item/winter-jacket-women-fashion-parka-winter-women-coat-long-cold-warm-coat-in-the-winter-jacket/32216441905/html

    Комментарий от Надежда — 08.01.2015 @ 19:48

  101. Добрый день! Заказали в алиэкспрессе 2 отпугивателя для собак. Товар пришел быстро, мы отметились что товар получили, не проверяя его. Потом, когда проверили, выяснилось что отпугиватели не работают, вернее фонарик горит, но на звук собаки не реагируют. Я оставила негативный отзыв и поставила 1 звезду, после чего продавец слезно умолял поставить 4 звезды и за это отправить компенсацию 3$ или подарок. Я выбрала подарок у него из магазина на 2,9$. Но он теперь не хочет отправлять подарок и предлагает мне скидку на следующий заказ, который я в ближайшее время делать не собираюсь. Я уже жалею что с ним связалась и изменила отзыв, подскажите пожалуйста есть ли у меня возможность как то его проучить.

    Комментарий от Ирина — 15.01.2015 @ 05:02

  102. Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, я хочу заказать платье, но у продавца рейтинг нулевой, зарегистрирован он с 15 декабря прошлого года. Стоит ли рисковать? Или это очевидный лохотрон?

    Комментарий от Юлия — 19.01.2015 @ 14:17

  103. Добрый день! Да, откуда же я знаю, что на уме у продавца. Нулевой рейтинг и то, что магазин не так давно появился на алиэкспресс еще ни о чем не говорит. Магазины у которых рейтинг высокий и много продаж тоже ведь начинали с нуля. Обратите внимание на цену товара и если она слишком уж низкая, то рисковать не стоит. Напишите продавцу и посмотрите насколько быстро он отвечает. А вообще универсального рецепта как отличить честного продавца от мошенника просто не существует. В любом случае на алиэкспресс есть защита покупателя и если правильно все делать, то продавец обмануть вас не сможет.

    Комментарий от intao — 21.01.2015 @ 14:16

  104. Здравствуйте! Я заказала колготки ( подробная информация для большего внедрения в суть проблемы: ) к закрытию защиты оставалось два дня ( при этом товар не отслеживался, тобиш сума слишком маленькая выбивало ). Открыла диспут, продавец ( рейтинг высокий и отзывы хорошие ) на следующий день ответил и попросил что бы я еще подождала 6-7 рабочих дней) я конечно согласилась и сразу же закрыла диспут. Сейчас у меня этот товар не в «Ожидающих подтверждения», а во «Все заказы». Статус:Завершено. Напоминание: Спор закрыт. Не могу ничего сделать, кроме как «Добавить в корзину снова». Товар если верить продавцу в пути, но никак не хочет отслеживаться RD350683515CN. Но получение я не подтверждала же или закрытие диспута на это как то повлияло и деньги автоматически перевелись продавцу?

    Комментарий от Ирэн — 23.01.2015 @ 21:31

  105. Добрый день. Само по себе закрытие диспута на алиэкспресс никак не влияет на завершение сделки, скорее всего закончилось время отведенное на доставку товара и поэтому после закрытия спора сделка закрылась автоматически.

    Комментарий от intao — 24.01.2015 @ 09:17

  106. здравствуйте. столкнулась с такой ситуацией. заказала товар, там время обработки было точно не помню, но что то около 30 дней. я проверила магазин и продавца. все было хорошо.потом после оплаты я смотрю время обработки заказа 87 дней(нифига себе). и продовец мне написал, мол товар он отправит 5 марта, что у них уже якобы начался праздник весны, их китайский новый год. но я смотрела по календарю у них выходные начинаются с 18 февраля. и потом я зашла на страничку с товаром а мне пишут, что товар к сожалению не доступен. но магазин его есть. что мне делать? писать продавцу. отменять заказ. вот ссылка на товар . заранее спасибо

    Комментарий от ИРИНА — 09.02.2015 @ 18:24

  107. Добрый день. Вы пишите: «товар к сожалению не доступен», но в тоже время даете ссылку на товар, который доступен. Это не совсем понятно. Что делать? Вариантов не много: либо ждать 5марта и надеяться, что продавец отправит товар, либо отменять заказ. В данном случае решать уже вам. Попробуйте поищите подобный товар у другого продавца на алиэкспресс, у которого отправка происходит быстрые и если найдете, то пробуйте сделать отмену заказа у первого продавца.

    Комментарий от intao — 10.02.2015 @ 14:27

  108. Помогите с трек номером. Сайт на китайском языке.С таким номером сталкиваюсь в первый раз. JJD0002253269166821. Сайт cnexps/com/cgi-bin/GInfo.dll?EmmisTrackE. Все ок или левый какой номер? Заранее спасибо

    Комментарий от Diana — 12.02.2015 @ 14:49

  109. Судя по информации которую выдает сайт по вашему трек номеру, посылка идет в Великобританию.

    Комментарий от intao — 12.02.2015 @ 15:01

  110. Здравствуйте. У меня такая ситуация: заказала серьги, они пришли, но с явным заводским браком (серьги разной длины, из-за отсутствия на одной из них звена). Все звенья спаяны с завода, так что переделать своими усилиями возможности нет. я открываю спор на полную сумму, без возврата этого хлама обратно. Но продавец хитрый, переделывает спор так. что я и товар должна вернуть и возмещение ставит 0. Я переделываю спор на свои условия, так и играемся. Есть ли смысл его обострять. Сможет ли администрация али вернуть всю сумму, при условии что я не буду отправлять этот хлам обратно. Или у них строгие условия с этим – нет возврата товара, нет полного возмещения. Но ведь и частичное меня не устраивает, эти серьги не пригодны к использованию, их и продать нельзя, т.к. они бракованные. Что делать, играть и дальше с продавцом в изменение условий спора (брать его измором), или все же обострять?

    Комментарий от Алиса — 01.03.2015 @ 10:50

  111. Добрый день) Подскажите пожалуйста, что делать если продавец изменил цену во время обработки заказа, В письмах слезно просит отменить заказ и не указывать настоящую причину, иначе его уволят. Хочется получить товар или хотя бы проучить этого горе-продавца, Пока я увеличила время обработки

    Комментарий от Александра — 03.03.2015 @ 13:26

  112. Здравствуйте. В данном случае что можно посоветовать? Если бы точно знать что за человек этот продавец и правду ли он говорит. По человечески вроде и можно пойти ему на встречу, но с другой стороны может продавец обманывает вас. Как считаете правильным, так и поступайте.

    Комментарий от intao — 04.03.2015 @ 11:46

  113. Извените пожалуйста я хотела узнать , собираюсь заказать футболку а там написано осталось 3 дня . Можно ли заказаь или не придет ? и что значят эти три дня . Ответьте пожаоуйста !

    Комментарий от Лиза — 04.03.2015 @ 12:55

  114. Добрый день. Заказать конечно можно. Насколько я понял осталось три дня до завершения акции во время которой футболка продается со скидкой. Некоторые продавцы на алиэкспресс на некоторое время снижают цену товара, а для «подогрева» покупателей указывают сколько времени осталось до конца распродажи.

    Комментарий от intao — 05.03.2015 @ 04:40

  115. Здравствуйте. Я заказал телефон на Алиэкспрессе 3 марта время обработки товара 35 дней уже прошло 5 дней, но товар так и не отправили. Написал штук 5 сообщений, продавец не отвечает, иногда бывает в онлайн и все равно молчит. Посмотрел магазин вроде бы нормальный 12618 кристаллов 96% положительных, создан аж с 2010 года. Ну почему он молчит и что мне делать.

    Комментарий от Kamaludin — 09.03.2015 @ 22:09

  116. Добрый день. Продавец должен отправить товар в течении времени обработки, в данном случае это 35 дней. Отвечать при этом на сообщения продавец не обязан. Если ждать не хотите, то попробуйте запросить отмену заказа.

    Комментарий от intao — 10.03.2015 @ 13:32

  117. А Я ВОТ ЗАКАЗАЛА СУМКУ 28 ДЕКАБРЯ И СУМКИ НЕТ И ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ВСЁ ЖДУТ ЧЕГО ТО.И ПРОДАВЕЦ НА СВЯЗЬ НЕ ВЫХОДИЛ А ПОТОМ НАПИСАЛ ЧТО ТОВАР НЕ ОТПРАВИЛА ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ И ЧТО АДРЕС ДОСТАВКИ НЕПРАВИЛЬНО УКАЗАН.

    Комментарий от ЕЛЕНА — 14.03.2015 @ 08:53

  118. Добрый день. Подскажите как правильно поступить?
    Купил на али экран для телефона за 35 долларов. Пришел нерабочий. Вступил в переписку с продавцом. Он просил всякиеразные доказательства, все предоставил, в итоге его ответ: возврат половины стоимости экрана(17 долл) или пришлю другой за 17долларов доплаты. Я отказался и написал причину. Следующее его предложение: вы же понимаете я тоже теряю деньги+отправка – давай заплати 5 долларов и я отправлю тебе еще один экран. Честно говоря, я после этих долгих переговоров, доплаты и тд я уже и не хочу с этим продавцом иметь дело. Имеет ли смысл давить дальше свою тему – высылай новый экран бесплатно или можно отказаться от всех его и своих предложений и заявить о полном возмещении и, если он не согласится, то открыть диспут и потребовать полного возмещения? Есть ли шанс выиграть это дело или соглашаться на доплату в 5долл и ждать новый экран? Спасибо за внимание и совет

    Комментарий от Денис — 26.03.2015 @ 10:40

  119. Добрый день! Вот и я попался на мошенника! Заказал постельное бельё в магазине comfortlife. Заказ мой не отправили и до сих пор от них нет ответа! Отменил заказ, но ответа так и не дождался от продавца! Что делать, как поступить????

    Комментарий от Александр — 31.03.2015 @ 13:40

  120. Здравствуйте! У меня тоже вопрос по магазину comfortlife. Мой заказ «заморожен». Что делать? Как вернуть деньги???

    Комментарий от Нина — 03.04.2015 @ 05:30

  121. Добрый день. Вкратце: если продавец не докажет, что он не мошенник, то алиэкспресс через некоторое время вернет вам деньги. Более подробно про замороженный заказ можете почитать в статье http://www.intao.ru/aliexpress-zamorozil-zakaz/

    Комментарий от intao — 03.04.2015 @ 07:15

  122. Здравствуйте, купила мобильный телефон на алиэкспресс 01.04.15, стоимостью 293 доллара. Продавец на мои сообщения не отвечает, спор не открыт, а при переходе на страницу посмотреть товар, выдает ошибку 404, и пишет что данный товар снят с продажи на алиэкспресс, что это может быть. Я заказала отмену товара в связи с его отсутствием, …….. Что это может быть?

    Комментарий от Анастасия — 03.04.2015 @ 17:16

  123. Добрый день. Да, кто его знает что это может быть. Возможно товар закончился, возможно продавец передумал его продавать, может что-то еще… Продавец на сообщение может и не отвечать, опять же он мог заболеть, куда-то уехать… В течении времени обработки заказа продавец не обязан отвечать на сообщения и по правилам алиэкспресс должен отправить товар пока это время не закончиться. Если время обработки указано, к примеру, 10 дней, то продавец может отправить товар на десятый день и это будет нормально.

    Комментарий от intao — 04.04.2015 @ 01:50

  124. Добрый день! Ситуация неординараная. Подруга искала кухонный гаджет, типа комбайна, дорогой, в Европе более 1000евро стоит. Нашла на Алиэкспрессе, за 700 долларов, но при заказе 20 штук. Вступила в переписку с продавцом, он согласился на продажу одного прибора по оптовой цене. Деньги были перечислены через Вестерн Юнион.И тишина. Уже неделя прошла. Вся переписка шла НЕ через Али.в настоящее время магазина на сайте Али нет. Понимаю, что подруга моя все сделала в обход правил, Али ей ничем не поможет. Есть возможные варианты решения проблемы? Спасибо.

    Комментарий от Марина — 08.04.2015 @ 03:30

  125. Здравствуйте! В данном случае получить назад деньги практически не реально. Ситуация которую вы описали – это классическая схема обмана, которую используют китайские мошенники. Единственный вариант, который можно попробовать для успокоения души – написать продавцу и припугнуть его, что если он не вернет деньги, то вы через своего знакомого в Китае обратитесь в китайскую полицию. Шансов, что это убедит продавца вернуть деньги, очень мало, но попробовать стоит.

    Комментарий от intao — 08.04.2015 @ 05:56

  126. Спасибо за ответ. Пишем заявление в полицию, на Али и вестерн юнион.Продавцу про Интерпол уже писали. Тишина.

    Комментарий от Марина — 08.04.2015 @ 06:32

  127. Китаец может и ничего не знать про интерпол, а вот свою полицию они реально боятся, наказания в Китае очень жесткие, главное, чтобы он реально понимал, что это не только слова, что будут и действия. Похоже, что вы не первые и не последние, кого обманул этот китайский мошенник и самое плохое, что в данной ситуации очень сложно что-то доказать.

    Комментарий от intao — 08.04.2015 @ 06:40

  128. Здравствуйте. Заказала 4 марта массажер. вот ссылка на него ru.aliexpress/com/item/NEW-PROFESSIONAL-BODY-MASSAGER-infrared-body-massager-fat-burnning-beauty-device/737749889/html. По трек номеру который дал продавец посылка отслеживалась на rucdek до 1 апреля. 1 апреля в красноярске обновились данные и там написано что контактная информация неверна, невозможно связаться с получателем. Написала продавцу, он дал телефон горячей линии транспортной компании. Там попросили номер транспортной накладной, т.к. по номеру телефона получателя нет никаких данных о посылке. Продавец не дал номер, но написал новый трек номер, а потом новый веб сайт russianpost. Проверила. Итог информация о посылке не найдена. Написала об этом продавцу, а он больше не отвечает. защита покупателя закончится через 22 дня. Похоже на обман?

    Комментарий от Алена — 16.04.2015 @ 11:38

  129. Здравствуйте, опять я Тамара с кроссовками. Кроссовки уже 8 дней болтаются во Внуково. Но самое страшное, что получатель написан совсем другой. А адрес в мою область. Как же так. Продавец вообще не отвечает. Даже если придёт заказ, как же я его получу, если там написан другой получатель? Спасибо.

    Комментарий от Тамара — 26.04.2015 @ 21:57

  130. Добрый день. Неприятности нужно переживать по мере их поступления. Какой смысл сейчас гадать: почему получатель другой? Как я получу заказ? и тп. Придет посылка в ваше почтовое отделение, вот тогда и нужно смотреть что к чему. Возможно, просто на почте ошиблись когда вносили данные получателя, а на посылке они указаны правильно. В этом случае вы получите посылку без проблем. Может и продавец ошибся, тогда либо будете разговаривать на почте, чтобы отдали посылку, либо откроете спор с продавцом и то, что он не отвечает не имеет никакого значения. Какай смысл переживать раньше времени, пока заказ на алиэкспресс не закрыт, ваша сделка и деньги под защитой алиэкспресс. Если вы товар не получите, откроете спор и вам вернут деньги.

    Комментарий от intao — 27.04.2015 @ 03:54

  131. intao, спасибо Вам большое. Мне кажется если я получу эти долбаные кроссовки, ещё в Чите болтается заказ с 19 апреля, то я больше никогда не войду в Али.

    Комментарий от Тамара — 27.04.2015 @ 16:41

  132. Вам наверное просто не повезло. В целом заказы с алиэкспресс приходят нормально.

    Комментарий от intao — 28.04.2015 @ 14:11

  133. intao, спасибооооо! Кроссовки на месте. И под моей фамилией. И цвет и размер. Товарищи, не паникуйте,как я. Ещё раз спасибо.

    Комментарий от Тамара — 03.05.2015 @ 09:00

  134. Здравствуйте. Скажите, а что такое ОБОСТРИТЬ СПОР?

    Комментарий от Тамара — 03.05.2015 @ 15:39

  135. Здравствуйте! возникла следующая ситуация сделала заказ, оплатила, отправили и дали трек номер. через день мне на почту пришло письмо с сайта bluelans.com о том, что мой такой же!!!! заказ отправлен, цена товара указана почти такая же как на али и номер отслеживания. у меня нет аккаунта на этом сайте, я вообще не знала о таком и никогда не заходила туда!!но самая главная проблема, что украли деньги с карты, которой платила, почти 20 долларов, покупка была, кстати, всего на 1 доллар 30 центов(((( что делать? написала продавцу пока молчит, кому ещё писать? в службу защиты али?

    Комментарий от Anna — 04.05.2015 @ 05:29

  136. добавлю, что продавец с хорошим рейтингом. вообще первый раз такое встречаю. заказываю с али очень давно, погуглила bluelans.com информации практически никакой

    Комментарий от Anna — 04.05.2015 @ 05:35

  137. Добрый день. Прошу помочь советом что делать. Ситуация следующая. Заказала на Алиэкспресс 7 посылок мелких и одну более менее ёмкую портативное зарядное устройство(Power bank). До этого много раз заказывала проблем не было. Посылка пришла, только вот в пакете только проводок и переходники, самого зарядного устройства нет. Открыла диспут продавец отклонил ссылаясь на то, что на упаковке посылки стоит вес 0,4 кг. Что делать? Как вернуть деньги? На почте отказываются давать какие-либо справки, хотя сказали что в компьютере, в программе почты стоит вес всего 58 грамм.

    Комментарий от Tatyana — 04.05.2015 @ 11:32

  138. Добрый день. Насколько я понял у вас сначала сняли 1 дол. 30 центов за заказ на алиэкспресс, а потом сняли с карты еще 20 дол. Когда с банковской карты снимают деньги в счет оплаты какой-то покупки, то в информации есть наименование продавца. Лишние деньги у вас снял алиэкспресс или сайт bluelans? А вообще вам нужно идти в банк и писать заявление на оспаривание транзакции.

    Комментарий от intao — 05.05.2015 @ 09:45

  139. Вам нужно обязательно посмотреть кто снял деньги – алиэкспресс или bluelans! Продавец с алиэкспресс абсолютно не причем, он вообще не имеет доступа к данным вашей банковской карты. Еще вариант: может кто-то из близких вам людей воспользовался вашей картой и оформил заказ.

    Комментарий от intao — 05.05.2015 @ 09:50

  140. Заметила, что некоторые продавцы создают левые аккаунты и ставят себе оценки в 5 звезд, якобы от настоящих людей. Так и набирают себе рейтинг. Всегда проверяйте трэк номера и при любой неустойке открывайте спор.

    Комментарий от Мэри — 12.05.2015 @ 12:06

  141. А меня вот уже два раза кинули продавцы совместно с администрацией Алиэкспреса. Как не бояться, ведь у них даже расстрел есть. Я по теле видел как какого то мэра за взятку на колени поставили и при народно в затылок. Неужели нельзя с мошенниками продавцами навести порядок. А покупатель не защищен. Хотя они и пишут что деньги на Али, деньги сразу получает продавец, отстегивая процент. Короче жулье одно везде одинаковое.

    Комментарий от Александр — 18.05.2015 @ 14:53

  142. служба защиты ласково говорит, да воз, как говорят, и поными там останется. Все они там повязаны.

    Комментарий от Александр — 18.05.2015 @ 14:56

  143. сначала нормально, это как пирамида, затягивают, а потом раз…и нахлобучат. Так и у меня два раза было.

    Комментарий от Александр — 18.05.2015 @ 14:58

  144. У меня в первом обмане вообще махом закрыли защиту покупателя, я не успел глазом моргнуть. Оферюги кругом одни.

    Комментарий от Александр — 18.05.2015 @ 15:00

  145. Добрый день! Я уже давно заказываю на али экспресс, а вот сегодня получила сообщение на почту: nikitina_pd@spsr.ru
    Для того, чтобы оперативно доставить Вашу посылку необходимо предоставить Ваши персональные данные в Федеральную Таможенную Службу в соответствии с Соглашением «О порядке перемещения физическими лицами товаров для личного пользования через таможенную границу таможенного союза и совершения таможенных операций, связанных с их выпуском».
    Содержимое заказа T-Shirt.
    Во избежание задержек на таможне и оперативного выпуска Вашего заказа просим Вас предоставить следующие данные для таможенного оформления: 1. Полное ФИО 2. Дату рождения 3. Серию и номер паспорта 4. Когда и кем выдан паспорт 5. Контактный номер телефона, который был указан Вами при оформлении заказа. (К данному номеру будут привязаны паспортные данные. Просьба указывать точно так, как указано в заказе, даже если данный номер не существует или Вами не используется) Так же вы можете связаться с нами по телефону 8-800-700-36-30 и предоставить данные в устной форме. Звонок по России бесплатный. Если паспортные данные не будут предоставлены для таможенного оформления, Ваш заказ будет возвращен отправителю.
    Заранее спасибо. ООО «СПРС-ЭКСПРЕСС»

    ЭТО ЧТО ЗА БЕСПРЕДЕЛ? ПРИ ЧЕМ ТУТ МОИ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ, КОТОРЫЕ Я ДОЛЖНА КУДА ТО ПО ПОЧТЕ ОТПРАВЛЯТЬ? ПОЧЕМУ МНЕ НАВЯЗЫВАЮТ ПЛАТНУЮ ДОСТАВКУ? ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО!!!

    Комментарий от Маруся — 18.05.2015 @ 15:45

  146. Добрый день. Во-первых, в тексте письма нет ни слова о платной доставке! Откуда вы это взяли? Во-вторых, видимо продавец отправил ваш заказ службой СПСР Экспресс, а при таком способе доставки предоставление паспортных данных – это стандартная процедура. Я не понимаю, почему люди бояться этого как огня?! Данные можно отправить по эл.почте, заполнить форму на сайте почтовой службы спср или позвонить по телефону горячей линии и продиктовать устно. Дело 5-ти минут, посылку привезут на дом, платить ничего не нужно.

    Комментарий от intao — 19.05.2015 @ 02:30

  147. Здравствуйте, подскажите,что делать?? заказала на али джинсовую куртку. Оплатила. Через неделю пришло сообщение о изменении цены, что делать?? деньги вернут?или нужно доплачивать??

    Комментарий от алина — 19.05.2015 @ 10:14

  148. Добрый день. Что значит пришло сообщение? Вам продавец написал и попросил доплатить? Можете не доплачивать, если продавец не вышлет товар, то сделка закроется и вам вернут деньги.

    Комментарий от intao — 19.05.2015 @ 12:57

  149. не могу войти на свою страницу. восстанавливаю доступ пишут не существует такой страницы. Что делать как с заказами все улетело не понятно куда. Растроена

    Комментарий от алексаендра — 21.05.2015 @ 00:53

  150. Добрый день. Вы по этому посланию получили пояснение? Меня тоже эта Федеральная Таможенная Служба -забросала на почтовый ящик письмами, а сегодня еще и позвонили. Требуют мои данные. Что делать?

    Комментарий от Ольга — 21.05.2015 @ 13:54

  151. Добрый день. Предоставьте данные и все. В этом вообще никакой проблемы нет. Я не понимаю почему люди не хотят или бояться предоставить данные своего паспорта.

    Комментарий от intao — 23.05.2015 @ 12:19

  152. Добрый вечер. Заказал товар, произвёл оплату, пришло подтверждение с али что платёж прошёл и товар продавец отправил. Пришёл на таможню довольно быстро, удивился даже и обрадовался, по номеру отследил до Екатеринбурга там выдало что мой заказ прошёл таможню, а стало быть едет ко мне. Звоню на почту спрашиваю нет не пришёл ладно жду,но…спустя два дня приходит извещение на электронку что мой заказ отменён из-за того, что мной не был произведен платёж. Звоню в банк объясняю ситуацию, разбираются говорят что платёж прошёл две недели назад.Захожу в заказы Статус: Закрыт Номера для отслеживания нет. Заявление напишу, но может подождать немного может просто хотят денег вымутить? Ссылка aliexpress.соm/store/608128

    Комментарий от Алексей — 29.05.2015 @ 16:12

  153. Добрый вечер. Подскажите пожалуйста вчера вечером оформила заказ. Сегодня днем уже пришло уведомление что товар отправлен, но меня смущает трек номер он без букв 11194948425!!! И не отслеживается.

    Комментарий от Динара — 18.06.2015 @ 18:36

  154. заказывал очки и прислали с браком.продавец не захотел возвращать деньги.а их типа команда по решению споров почему то выдала только 2 решения спора:либо я отсылаю в китай товар за свои деньги либо оставляю и мне возмещают 60 %.офигеть.т.е. я должен за свои деньги отсылать еще. вообщем эти узкоглазые аферисты и стоят за своих продавцов.

    Комментарий от Ден — 21.06.2015 @ 06:56

  155. Здравствуйте! Просят паспортные данные на таможенную службу, я прочла Ваши предыдущие комментарии и решила заполнить форму с моими данными. Но там нет возможности заполнения. чтобы на почту пришла посылка. только через отделы доставки, а там плата предусмотрена. Как быть? Если не дам данные,заказ вернут продавцу, хотя мне уже и не нужен этот заказ,только есть ли шанс у меня вернуть деньги потом за него?

    Комментарий от Людмила — 09.07.2015 @ 10:49

  156. Добрый день. Если заказ отправлен почтовой службой СПСР, то доставка до двери получателя бесплатная. Если данные не предоставить, то посылку скорее всего вернут назад в Китай и продавец, как минимум, будет настаивать на там чтобы удержать с вас стоимость доставки.

    Комментарий от intao — 09.07.2015 @ 15:32

  157. добрый день! Как Вы думаете это развод, я от радости что дёшево назаказывала на 1600(скидка+ акции). Да и ещё без магазина поставщик. Может стоит отменить заказ и как это сделать? Заказывала раньше по мелочи, а прочла вашу статью что кидают со свистом. Дайте совет Спасибо. aliexpress/com/supplier-fm/wholesale-products/234916283-productlist/html вот ссылка

    Комментарий от екатерина — 10.07.2015 @ 12:54

  158. я тоже заказывала у этого продавца aliexpress/com/supplier-fm/wholesale-products/234916283-productlist/html Что делать? Он мне написал, что выслал посылку выдал треккинг код в субботу, до сих пор нигде не отслеживается.

    Комментарий от Sea — 15.07.2015 @ 05:57

  159. Здравствуйте, недавно я заказала товар на алибаба на сумму 520$, сделал банковский перевод около недели назад, а сейчас продовец говорит что деньги пришли, но по какой-то причине он не может их получить и говорит что ему нужна еще неделя. Как это понимать, это развод?

    Комментарий от Даниил — 29.07.2015 @ 09:44

  160. Доброго времени суток! ЧТо делать! Куда стучаться? В какие двери? Не понимаю, решила оплатить один из заказов в корзине, так сказать, пробно, нажала, ввела данные карты, и с меня, помимо оплаты ( около 200 руб ) сняли около 1500 рублей!! Хотя доставка указана как бесплатная.

    Комментарий от Полли — 07.08.2015 @ 04:38

  161. Здравствуйте! С банковской карты алиэкспресс должен был снять ровно столько, сколько указано в заказе который вы оплачивали. Если это не так, пишите в поддержку алиэкспресс, если не ответят, нужно идти в банк и писать заявление на оспаривание транзакции.

    Комментарий от intao — 07.08.2015 @ 13:49

  162. Если у вас сохранилась обёртка посылки, сфоткайте то место где указан вес и выложите в диспуте на алиэкспресс.

    Комментарий от Иван — 17.08.2015 @ 08:56

  163. Смотря через какую службу доставки… Если через простую почту Китая, то очень долго может идти… Там самолётов мало, а посылок много… Вот и ждут своей очереди отправки…

    Комментарий от Иван — 17.08.2015 @ 09:03

  164. Отправьте ему товар назад. Откройте диспут на полный возврат и укажите трек номер там.

    Комментарий от Иван — 17.08.2015 @ 09:12

  165. Здравствуйте! Заказал нож, он пришел на таможню и не мог долго её пройти, а потом оказалось что товар развернули и на данный момент он поступил в участок обработки почты STOCKHOLM UTRIKES. Продавец якобы очень сожалеет об этом и пишет что нож отправленный обратно он получить не сможет так как таможня его конфискует из-за дорогой отправки. Предлагает вернуть часть денег

    Комментарий от Artur — 24.08.2015 @ 11:03

  166. Здравствуйте. Заказала рюкзак 12 июля, 16 мне его отправили. Сначала все было хорошо, продавец отвечал на сообщения, дал трек номер, но потом сказал что товар не прошел таможню и он отправил новый и дал чужой трек номер. А потом и вовсе удалил свой магазин и не отвечает на сообщения. Я не знаю что делать

    Комментарий от Юлия — 24.08.2015 @ 16:25

  167. следите за защитой покупателя если не придёт посылка открывайте спор до вашего подтверждения деньги проду всё равно не отдадут

    Комментарий от дима — 27.08.2015 @ 06:43

  168. это проблема его вы не получили товар не по вашей вине полный возврат \денег

    Комментарий от дима — 27.08.2015 @ 06:46

  169. увидел на али экспресс ноутбук цена 3600 руб. цена заинтересовала но характеристики смутили «уж очень крутые» в чем то подвох.
    но у этого продовца уже много заказов. это развод? вот этот товар

    Комментарий от Boddy — 29.08.2015 @ 17:48

  170. Даже и без перехода по ссылке уже понятно, что продавец мошенник. Не может у ноутбука быть такая низкая цена. Заказов у продавца много, но нет ни одного отзыва и магазин появился на алиэкспресс несколько дней назад. Думаю, что очень скоро администрация алиэкспресс заблокирует этот магазин за мошенничество.

    Комментарий от intao — 31.08.2015 @ 10:30

  171. Как я могу отменить заказ,продавец отправил его 11,09,2015 на SPSR, я не хочу иметь дела с этой компанией, сообщать им свои данные, и возможно, дополнительную оплату, они на это способны…

    Комментарий от Галина — 11.09.2015 @ 15:56

  172. Привет! Купил на АлиЭкспрессе очень дешевые кроссовки. Получил трек номер (еще не отслеживается). Но вдруг на следующий день около каждого товара этого магазина (The warm winter) появилось сообщение «товар больше недоступен»… Я уверен, что это был мошенник. О возврате не беспокоюсь, но: есть ли возможность уже узнать о причине блокировки продавца и, как следствие начинать возвращать деньги сейчас, а не ждать два месяца? Спасибо!

    Комментарий от Руслан — 20.09.2015 @ 22:33

  173. Добрый день! Почитайте эту статью http://www.intao.ru/aliexpress-zamorozil-zakaz/ в ней описана похожая ситуация.

    Комментарий от intao — 21.09.2015 @ 15:39

  174. Заказ сделали, деньги не сняли но товар в отправленных ? что делать? есть номер отслеживания

    Комментарий от Алина — 10.10.2015 @ 14:47

  175. Я так понял спор лучше открывать когда у вас товар на руках и с ним что-то не то,потому что второй раз спор помоему открыть нельзя и сделка считается завершённой после оспаривания. Лучше дождаться окончания срока сделки и деньги вернут вам. Я ещё делаю СКРИНШОТЫ ВСЕХ СДЕЛОК И СООБЩЕНИЙ ОТ ПРОДАВЦА.

    Комментарий от Олег — 11.10.2015 @ 15:42

  176. Мне кажется надо упаковку вскрывать на почте и всё это дело снимать на камеру. В случае чего предоставить данные продавцу.

    Комментарий от Олег — 11.10.2015 @ 15:44

  177. Делайте скриншоты всегда, там же и на робочем столе дата будет, и вы сможете доказать что защита закрылась раньше срока.

    Комментарий от Олег — 11.10.2015 @ 15:51

  178. Вообщем у меня ситуация странная. Общаюсь с продавцом пару дней. Выбрал товар за 8200 доставка бесплатная служба что-то раша экспресс спср 7-14 дней типа. Вроде все норм заказал. И тут продавец пишет типа доплатишь 30 $ так как доставка дорогая . Захожу на товар который заказал отметка доставка бесплатная. Зашел к нему в магазин и у него на всех товарах стала платная доставка. Что мне делать

    Комментарий от Ник — 20.10.2015 @ 03:57

  179. Привет я заказывал часы с китая, стоимость была 2.55$ , часы пришли, но на упаковке указана цена в 1.58$, доставка бесплатная, как быть?

    Комментарий от Артём — 20.10.2015 @ 11:06

  180. В данном случае несколько вариантов: первый – доплатить продавцу указанную им сумму, второй – полностью отменить заказ, третий – попросить продавца отправить товар более дешевой почтовой службой, четвертый – настаивать, чтобы продавец отправил заказ службой СПСР без какой-либо доплаты.

    Комментарий от intao — 20.10.2015 @ 13:34

  181. Привет! Не понятно в чем заключается ваша проблема? Часы получены! Цена указанная на упаковке или посылке ни о чем не говорит! На эту цену вообще не нужно обращать внимания, её указывают не для покупателя, а для таможенной службы.

    Комментарий от intao — 20.10.2015 @ 13:46

  182. Здравствуйте! у меня вообще странная ситуация…. Делал несколько покупок в один день 05,10,2015г. Все платежи прошли и товары в статусе «Товар отправлен «. Но 07,10,2015 произошло ещё списание средств с карты по несколько рублей (на каждый товар по разному) за каждую покупку!!! Как такое может быть? И как вернуть снятые деньги? Ведь по факту всё было оплачено по той стоимости которая была указана.

    Комментарий от Серый — 20.10.2015 @ 17:01

  183. Здравствуйте! Подскажите, что делать, первый раз с таким сталкиваюсь: продавец отправил товар, дал трек номер, а через день пишет, что данного товара нет, выбирай другой. А я другого не хочу. Что делать, как вернуть деньги? Спасибо!

    Комментарий от Ирина — 20.10.2015 @ 18:12

  184. Добрый день. В данном случае продавец либо ошибся, либо обычный мошенник. Для начала напишите продавцу через внутренний чат на странице заказа и спросите как получилось, что посылка отправлена, трек номер указан, а товара нет в наличии. Если вразумительного ответа от продавца не получите, то напишите в службу поддержки алиэкспресс. Самый крайний способ вернуть деньги – это открыть диспут.

    Комментарий от intao — 22.10.2015 @ 03:44

  185. Добрый день. Подскажите, сделала заказ 20 часов. Продавец обещал доставить DHL, но в итоге отписался, что DHL за часы не возьмется, сказал можно ems пополам поделить по 50$. Я сказала, что дорого, он написал, что можно china post но он не отвечает за пересылку. В итоге поторговались и сказал 60 на 40 заплатим, нужно как-то подтвердить заказ ( словесно) дал ссылку и сказал, что нужно на 40$ купить товар и он это засчитает за оплату…. это обман?? товар только у трех продавцов(

    Комментарий от Валерия — 22.10.2015 @ 06:40

  186. Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Заказала 2 месяца назад у пяти продавцов не дорогие товары И ни один до сих пор не пришел. Некоторые продлили, другие уже вернули деньги Но сам факт… Как так что все 5 затеялись? Или не отправили? Рейтинг у продавцов хороший. Обидно(( то, что продлили, есть ли еще смысл ждать? Живу в московской области

    Комментарий от Юлия — 27.10.2015 @ 13:13

  187. Скорее всего из-за курса доллара, если оплачивали рублевой картой, конечно.

    Комментарий от Bupyc — 29.10.2015 @ 14:42

  188. Юлия, не переживайте. Некоторым посылки и по пол года идут. Посмотрите по трек номерам где они находятся и главное если не получили, то не пропустите срок защиты. И при покупке не всегда следует смотреть на цену товара, но также на рейтинг продавца и отзывы о товаре.

    Комментарий от Максим — 06.11.2015 @ 03:42

  189. Ни каких платежей минуя систему алиэкспресс не совершайте и при открытии спора не соглашайтесь на частичное возмещение если часы не у вас. По моему опыту почта Китая часы не испортит, пусть только продавец их упакует получше и так меньше шансов что таможня выставит вам счет за коммерческий груз. Если ЕМС такую партию отправите, то скорее вам прийдется посылку растаможивать.

    Комментарий от Максим — 06.11.2015 @ 03:47

  190. Здесь вам над связаться со своим банком, только они вам объяснят. Потому что как только вы оплатили сумма снялась и зачислилась алиэкспрессу и повторно они не могли снять. Это какие то заморочки вашего банка.

    Комментарий от Максим — 06.11.2015 @ 03:51

  191. У некоторых продавцов бывает бесплатная доставка, но когда вы заказываете много товара, то они делают платную доставку. Я как то заказывал товар и 5 единиц была бесплатная доставка, а когда добавлял еще то доставка становилась платная. Я просто разбил заказ на несколько партий и доставка была бесплатная.

    Комментарий от Максим — 06.11.2015 @ 03:54

  192. Здравствуйте, на телефон пришло смс с текстом «Добрый день отправление номер 15095640874, следующее на Ваше имя,принято ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС», подробная информация на сайте www. spsr.ru» Перешла на ссылку, сайта нет, заказ не делала, деньги не отправляла? Что за вид мошеничества? В подарки не верю.Помогите разобраться. Заранее спасибо.

    Комментарий от Ольга — 06.11.2015 @ 08:08

  193. Здраствуйте, такой вопрос, заказывала часы,прошло 4 месяца и нечего не пришло, продовец сказал, что может отправить повторно, для этого нужно было заказать ещё раз, но не оплачивать, пока продовец не исправит сумму в этом заказе на $0.01, вопрос вот в чем, могли ли снять сумму которая была изначально?

    Комментарий от Нрио — 11.11.2015 @ 09:08

  194. Добрый день. Недавно заказала рюкзак. Рейтинг магазина был высокий,время работы – 1 год, отзывы хорошие. У самого товара отзывов не было,заказов – шестнадцать штук,больше чем на остальные варианты у других магазинов. Цена была довольно низкой.Сначала пропала страница заказа, а потом и сам магазин. Рюкзак продавец выслал через три дня (страница товара на тот момент уже отсутствовала),трек-номер не отслеживается. С момента отправки прошло 5 дней. Что делать?

    Комментарий от Кристина — 12.11.2015 @ 11:36

  195. Добрый день. Продавец предлагает вполне нормальную схему компенсации. Если продавец, до того как товар будет оплачен, исправит в заказе сумму на 0.01, то ровно столько с вашего счета и снимут.

    Комментарий от intao — 12.11.2015 @ 14:36

  196. Скажите, а как отказаться от уже заказанного товара? Я уже несколько раз закрывала заказ, а продавец возобновляет. И не отправляет и деньги назад не получить.

    Комментарий от Тамара — 18.11.2015 @ 09:51

  197. Здравствуйте, товар отслеживается только на global.cainiao.com и нигде больше. Первый раз с этим столкнулся. Это нормально? трек RO083371259CN . Спасибо

    Комментарий от Андрей — 22.11.2015 @ 19:09

  198. Здравствуйте, подскажите пожалуйста! Я выбрала в али костюм для девочки нужного размера и цвета, но написано что он уже продан, пишу продавцу, он отвечает что такой товар есть в наличии..Так каким образом производится оплата? И стоит ли вообще покупать в данной ситуации? P.S.Про магаз отзывы хорошие..

    Комментарий от LenLi — 26.11.2015 @ 19:12

  199. Добрый день! Оплата должна производится как обычно – на сайте алиэкспресс. Покупать или не покупать в данной ситуации, это уже вам решать. Кто же знает, что там у продавца в голове, может товар действительно есть в наличии, а может он и обмануть хочет. В любом случае оплачивайте заказ только через алиэкспресс, иначе и товар не получите и деньги потеряете.

    Комментарий от intao — 27.11.2015 @ 11:01

  200. не подскажите по вопросу – зарегистрировался, сделал заказ и не указал фамилию и отчество, товар похоже вернули обратно в Чину, спор пропустил и не начал и он закончился. Но дело в том , что также там еще товара много идет, оно тоже на таможне , или где там еще, обратно отошлется ? или дойдет ?? или можно будет открыть спор и все деньги вернуть если не прийдет товар? Ошибка как понимаю моя. Адрес и телефон указал… короче мне всегда товарищ заказывал и теперь отказался и мне пришлось самому , товарищ сказал – что никаких ошибок не допущу, главное сделать какую-то виртуальную интернет карту, я ее сделал… по-этому отнесся к вопросу не с должным вниманием, да и времени изучать тонкости нет – прихожу поздно и работаю без выходных… (?

    Комментарий от Алекс-моторо — 07.12.2015 @ 23:20

  201. С очень большой долей вероятности можно сказать, что ваши посылки отправят назад в Китай. Можно будет открыть спор на алиэкспресс и вернуть деньги, но так как посылки отправили назад в Китай по вашей вине, продавцы потребуют вернуть им ( вычесть из стоимости заказа ) деньги которые они потратили на отправку и возврат посылок.

    Комментарий от intao — 08.12.2015 @ 07:25

  202. Спасибо!

    Комментарий от Елена — 15.12.2015 @ 08:42

  203. Спасибо, а китайцы разве не знают что 1-должно быть Ф.И.О или как минимум имя и фамилия? я тут читал и еще кое где , что не один такой :), неужели они не в курсе? 2-и еще, стоимость обратной доставки стоит 20$ ? товарищ один мой сказал… Ответьте пожалуйста

    Комментарий от Алекс-моторо — 19.12.2015 @ 12:29

  204. На алиэкспресс торгуют сотни тысяч китайцев и естественно, что не все из них знают как правильно пишутся адреса и имена иностранных покупателей. Насчет стоимости обратной доставки в Китай не подскажу, не знаю! Действующие тарифы на пересылку в Китай можно узнать в любом отделении почты России.

    Комментарий от intao — 20.12.2015 @ 04:36

  205. Здравствуйте, у меня такой вопрос возник, что значит реитинг продавца высокий, а заказов и продано 0 , когда выбираю не по числу заказу и прочее, а по рейтингу продавца. Ответьте пожалуйста, спасибо заранее.

    Комментарий от Александоа — 20.12.2015 @ 07:31

  206. Возможно, что выбранный вами товар еще не продавался, поэтому и получается, что рейтинг у продавца высокий, а продаж нет. Чтобы точно ответить на ваш вопрос, нужна ссылка на магазин.

    Комментарий от intao — 20.12.2015 @ 10:58

  207. У нас уже есть такой опыт заказала женскую сумку в подарок к новому году. Невозможно было отследить переговоры с продавцом ничего не дали я решил открыть спор чрез два дня продавец мне предложил возврат денег в замен на отмену спора я так и сделал в итоге остался без денег и товара написал продавцу когда сделаете возврат получит ответ ха ха

    Комментарий от сергей — 22.12.2015 @ 09:29

  208. Если Вы отменили спор – его можно открыть повторно. Возможно Вы не отменили, а закрыли спор.

    Комментарий от _w_ — 07.01.2016 @ 09:33

  209. Нет, не должны. Они отправляют заказ по указанным Вами реквизитам. И знать, к примеру, что Ваня Иванов – это имя и фамилия, а Проспект Победителей – это название улицы – они не обязаны.

    Комментарий от _w_ — 07.01.2016 @ 09:36

  210. Блин я такая дура, оплатила обувь у продавца, он как бы через сутки отправил её, но через несколько дней у него из магазина пропал товар…на связь не выходит, а заказ заморозили…в честь чего и как теперь мне чуток вернуть денег?)

    Комментарий от Милана — 16.01.2016 @ 13:51

  211. Дд! Хотела бы спросить, заказала одну вещицу, стоимость одна, а при оплате итоговая сумма намного больше. Доставка бесплатная. Меня дурят?) Заранее спасибо за ответ

    Комментарий от Liya — 22.01.2016 @ 03:20

  212. Может все дело в разнице курсов валют. К сожалению вы не написали о деталях заказа

    Комментарий от intao — 22.01.2016 @ 04:02

  213. Добрый день! Спасибо Вам за статью! Не могли бы вы подсказать, мне предлагают бесплатную доставку Fedex , если я закажу определённое количество товара( 120 долларов выходит итоговая сумма). Как-то не верится, ведь услуги доставки дорогие, может ли быть так, что мне отправят посылку и при получении с меня захотят изымать всю сумму доставки? Как себя застраховать?

    Комментарий от Анастасия — 25.01.2016 @ 08:54

  214. Добрый день. С Fedex не надо связываться, попросите продавца отправить товар обычной почтой или в крайнем случае экспресс службой EMS. А вообще когда продавец предлагает такие сказочные условия, есть повод задуматься: а стоит ли у него покупать.

    Комментарий от intao — 25.01.2016 @ 11:24

  215. Здравствуйте, хотела приобрести туфли, предварительно добавила продавца в «любимые магазины», но через некоторое время время зашла купить их в магазине уже не было товаров (0 товаров), рейтинг магазина стоит, отзывы есть, даже предлагаются купоны продавца, а товаров ни одного, что это значит, что магазин закрылся? Заранее спасибо.

    Комментарий от Наталья — 29.01.2016 @ 17:47

  216. Может закрылся, а может, что скорее всего, хозяин решил измерить ассортимент и перейти на продажу какого-то другого товара.

    Комментарий от intao — 31.01.2016 @ 03:11

  217. Добрый день, оформила заказ, оплатила, после чего оказалось что не все есть в наличии. Продавец предлагал выбрать похожий товар. Ничего не подошло. Заказ отправлен частично, т.к. не все было в наличии через fedex, не отслеживается, на какой стадии открывать спор? Спасибо за помощь.

    Комментарий от Оксана — 03.02.2016 @ 10:34

  218. Добрый день. Купил флешку. Оказалась фейковая. Я открыл диспут и продавец предлагает вернуть деньги, если я поменяю причину диспута на «Личная причина – > товар не подошел» , какие тут могут быть подводные камни?

    Комментарий от Дмитрий — 17.02.2016 @ 10:34

  219. Как быть когда на алиэкспресс отправили заказ частично? Заказала у одного продавца 2 разные вещи. Продавец отправил только одну вещь. Трек код не отслеживается. Сама продливала время обработки заказа.Никакой информации не было, что именно отправили.Отправлять вторую вещь не собирается, на мои сообщения не реагирует. Как быть не знаю.

    Комментарий от Лидия — 17.02.2016 @ 18:07

  220. Здравствуйте! прошло 4 месяц товар не получил. открыл спор. Продовец пишет дружно закрыт спор тогда мы сможем отправить товар. закрыл спор, опят пишет подтверди получение товар ипостав на 4звед! Только потом мы сможем заново переслать товар. Как быть с этим подскажите пожапожалуйста. Спасибо за ранее

    Комментарий от Алик — 01.03.2016 @ 05:32

  221. Здравствуйте, подскажите пожалуйста в магазине в описании товара стоит комплект и на скриншоте указан комплект (халат и пижама), продавец выслал халат я после получения посылки написала,что жду комплект, продавец у нас все отдельно, я заказала еще пижаму и вот скрин пришел к оплате теперь на пижаму значит все таки требовать комплект, что делать

    Комментарий от ТАТЬЯНА — 01.03.2016 @ 14:35

  222. После того как подтвердите получение и поставите оценку, не увидите ни денег, ни товара, а продавец перестанет отвечать на письма.

    Комментарий от intao — 02.03.2016 @ 01:47

  223. Здравствуйте! Заказал товар на али, ссылку на него сохранил в закладки. Позже попытался пройти по ссылке, пишет, что страница не найдена. Что это может означать? В заказах товар есть

    Комментарий от Владислав — 04.03.2016 @ 17:50

  224. Возможно, что товар закончился или продавец решил его больше не продавать. Также может быть, что продавец перенес товар на новую страницу.

    Комментарий от intao — 09.03.2016 @ 04:15

  225. Добрый день! Впервые заказал несколько товаров у разных продавцов. каждый в сумме не более 300 р. Срок доставки 2-3 месяца.За 10 дней до окончания срока поставки запросил продавца где посылка, он молча продлил срок еще на один месяц. Стоило-ли мне писать продавцу или надо было открывать спор? В обоих случаях отодвигается поставка… Как правильно поступать?

    Комментарий от Александр — 20.03.2016 @ 19:27

  226. Заказала кроссовки, продавец отправили. осталось 55 дней доставки. но перешла к товару, не переходит и магазин не открывает ( походу надурили ? Что делать ?

    Комментарий от Даша — 21.03.2016 @ 18:41

  227. Всем привет !!! у меня был вот такой опыт на Али ! Я заказал пульты 433мгц на общую сумму 1500 тр продаван долго отправлял мой заказ , но всё-таки отправил, слава-богу подумал я но по истечению 10 дней трек не пробивался ни где !!! я открыл спор, продавец нашёл мне новый трек – который при проверке показа что по нему отправили год назад посылку в Бразилию !!!! я обострил спор и мне вернули всю сумму, а через неделю пришла посылка !!! Видимо он всё нормально отправил а трек потерял ! вот и не смог предоставить трек код для спора ! Но это его вина а не моя !!!!

    Комментарий от Александр — 28.03.2016 @ 11:28

  228. Не факт, заказывала толстовку на свой страх и риск у продавца с низким рейтингом, потом уже после того как оплатила и продавец отправил перешла к товару и он оказался удален, тоже думала дура зачем рисковала. Потом трек номер начал отслеживаться и товар пришел, так что проверь трек если 5 – 10 ней с момента отправки прошло. Пиши продавцу или в поддержку самого алиэкспресса.

    Комментарий от Полина — 29.03.2016 @ 21:44

  229. Я сделала заказ юбки. На фото была юбка из тяжёлого материала. Юбку отправили, отслеживается. Но зашла через три недели в эту же юбку а там совсем другая юбка из шифона. Что мне делать. Спасибо.

    Комментарий от Маргарита — 03.04.2016 @ 14:08

  230. Здравствуйте. сделала заказ в трех разных магазинах и ни чего не понимаю в одном все товары пропали хотя отзывы висят и магазин работает, второй точно так же, в третьем я не могу перейти на страницу ожидаемого товара. продавцы не отвечают. Треки по началу отслеживались потом вдруг перестали в одном случае вообще не отслеживается. Что делать? Так не хочется терять время.

    Комментарий от Олеся — 13.04.2016 @ 11:29

  231. Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. Заказала прибор, срок защиты выходит, его все нет. Прошу продлить срок защиты, а продавец пишет, что я, якобы, уже получила товар. Причем прилагает информацию, а у меня инфа о доставке не определяется. Защиту продлил, но постоянно пишет. сейчас прислал сообщение, что на почте посылка. Но ее там нет. Что делать?

    Комментарий от Татьяна — 20.04.2016 @ 07:34

  232. Здравствуйте! Заказала платье, продавец уверял, что посылка будет отслеживаться, но как только я получила трек-номер, оказалось, что по данному номеру нет никакой информации. И так на протяжении 1,5 месяца доставки, хотя обычно информация об отслеживании появляется через 5-10 дней максимум. Товара нет, я открыла спор, в котором продавец уверяет, что товар был возвращен ему с таможни и требует закрыть спор в его пользу и ожидать когда он снова отправит товар. Рейтинги у магазина хорошие, продавец почти сразу отвечает на сообщения, но отзывов о продавце и товаре нет. Подскажите что делать?

    Комментарий от Татьяна — 25.04.2016 @ 11:57

  233. Добрый день! У меня на Али такая ситуация — продавец продавал товар, которого у него не было в наличии. Долго придумывал всякие сказки, делал вид, что отправил товар потом наконец признал диспут. Теперь алиэкспресс не возвращает деньги, ссылается на трудности. Пробиться через службу поддержки невозможно, только обещают и просят ждать месяц, месяц пройдет просят ждать еще месяц. Пожаловаться некуда, служба поддержки просто издевается вежливыми фразами мы вас понимаем вы нас извините в общем просто мошенники. Видимо в сговоре с этими продавцами, а средствами доверчивых клиентов пользуются. В общем одна шайка. Не советую пользоваться услугами сайта. Если сумма небольшая – вернут. Если приличная будут тянуть резину-мы обрабатываем ваши средства, у нас сбой в программе, пожалуйста не волнуйтесь и так далее. Как можно обрабатывать средства месяц и более? Они, что взят их по Великой китайской стене на лошади туда-сюда? В любом магазине, если у тебя конфликт с продавцом или менеджером – можно обратиться к начальнику, юристу, пожаловаться ввышестоящий орган здесь все замыкается на службу поддержки.

    Комментарий от Вячеслав — 21.05.2016 @ 16:14

  234. Добрый день. А сколько времени уже прошло с момента оформления и оплаты заказа?

    Комментарий от intao — 22.05.2016 @ 00:16

  235. Правила для продавцов на Али круто меняются с декабря 15го. Сначала ввели плату, за категорию электроники, например, 20 000ю в год (до этого было все без всяких аб.платежей), теперь к сентябрю продавать могут только компании. Поэтому всякие Джаны больше не могут плодить магазины (многие заводили копии по 2-5). Обмана тоже нет, если магазин стал «пустым», продавцы покидают Али. Поэтому, если нет товара, это значит никто не нажимал кнопку ОБНОВИТЬ спустя 30 дней, автоматом он убрался. Не зная обратную сторону, в каких условиях работают владельцы магазинов, Вы не можете дать ответы на многие вопросы, которые тут всплывают. И самое главное, если Вы покупаете товар за копейки, надо понимать, что магазин заточен на оборот, чему удивляться, если никто не отвечает на вопросы или игнорирует покупателей. В 2015 году многие продавцы перешли на такую модель. Использовали какую-то самую ненадежную и дешевую доставку, а с прибылью 0.5-5 юаней на сделку, у них нет времени на общение и достойную поддержку покупателей. Али в этой ситуации стали менять правила, чтобы почистить ряды на стихийном базаре и восстановить репутацию. Всё круто «закрутили», но вот покупателям придется привыкать к новой реальности и забыть про сложившуюся модель оценки реальной стоимости товара. Везде новая реальность подступает. Непонятно, только, как себя будет вести Ebay.

    Комментарий от Дмитрий — 28.05.2016 @ 19:17

  236. AliExpress сами являются мошенниками! так что будьте осторожны! Сами нарушают свои же собственные правила!

    Комментарий от Владимир — 14.06.2016 @ 19:18

  237. На хрен сдать продовца, походу когда у них много скапливается товар не получен их банят

    Комментарий от Кет — 02.07.2016 @ 07:20

  238. После спора алексэкспрес говорит что вернул деньги на киви кошелек и представляет номера платежей. Киви в свою очередь говорит что денег не было представляя выписку по счету. не могу понять кто обманывает?
    У кого так было?

    Комментарий от Анатолий — 12.07.2016 @ 16:32

  239. Добрый день! Интересует такой вопрос. Китаец прислал товар с браком, обещал выслать ту часть товара, которая пришла бракованной, но так и не выслал,. Открыла спор, продавец деньги возвращать отказывался, обострила спор, вследствие чего он был закрыт в мою пользу. Обещаливвернуть деньги в течение 10 дней, но так и не вернули. Вопрос: На основании чего закрыли спор, если деньги мне не вернули? Я так понимаю, что должны были вернуть сначала деньги, а затем закрыть спор? Или тогда для какой цели эти споры? Для отвода глаз?

    Комментарий от Евгения — 25.08.2016 @ 12:12

  240. Бля…ну да чегож у нас народ тупой. столько примеров кидалова, а они всё лезут и лезут. Видно судьба у нас такая. поэтому и страна в анусе, что бестолковые все.

    Комментарий от ragazzopazzo — 15.09.2016 @ 19:00

  241. добрый день. хочу заказать сапоги, стоимость 104$ отзывов о них нет, отзывов о других товарах этого магазина тоже очень мало, списывалась с продавцом пишет что все окей, магазин новый. вот не знаю, что делать
    .

    Комментарий от татьяна — 08.11.2016 @ 12:04

  242. Здравствуйте! Вот такая ситуация. Искала определенную сумку, нашла у нескольких продавцов, у одного из них цена оказалась дешевле, правда не намного, было указанно, что товар со скидкой. Смутило то, что отзывов о магазине совсем не было. Написала продавцу, попросила прислать реальные фото. Ответил, что фото на страничке реальные, но все же фото прислал. Кинула в заказы. Пока товар был не оплачен, зашла еще раз на страницу товара. Цена поднялась (стала без скидки). Я поспешила оплатить товар, пока у меня он был еще со скидкой. После оплаты товара, через пару часов, зашла на страницу, а сумки оказалось, нет в наличии. Продавец молчит. Тут же отменила оплату, указав причину, что товар мне больше не нужен. Заказ перешел в отмененные, но деньги не вернулись. Интересно, что это было, и вернутся ли деньги? Понимаю, что скорее всего попала на мошенника, но насколько я знаю, деньги продавец получает, только после подтверждения получения, а до этого они находятся на счету Алиэкспресс. Так почему же мне деньги не возвращают, если продавец подтвердил отмену. Судя потому что заказ закрылся. Странная схема обмана. Извините за многословие, просто заказываю не первый раз на сайте, с таким не сталкивалась. Хотелось бы понять, что это за схема. По идее мошенники первым делом должны побеспокоиться об отзывах, хотя бы левых. Именно это и подкупило, что ни одного отзыва, подумала, что новый магазин, а товар подешевле -это в качестве рекламной кампании. Это ссылка на магазин.

    Комментарий от Ольга — 13.01.2017 @ 05:57

  243. Добрый день. Деньги обязательно вернут. На самом деле никакого обмана со стороны алиэкспресс в данном случае нет! На возврат денег требуется некоторое время ( от нескольких дней до 1 месяца ) и это не вина алиэкспресс, так уж устроена банковская система.

    Комментарий от intao — 13.01.2017 @ 07:22

  244. Добрый день. Подскажите пожалуйста. Купила кроссовки, но когда получила оказалось что продавец отправил другую похожую модель. Получение подтвердила, а потом открыла спор на частичный возврат средств. 2 дня продавец молчит. Есть шанс вернуть деньги? Или он бабло уже получил и все бесполезно?

    Комментарий от Марина — 21.02.2017 @ 05:36

  245. Да, шанс есть. Я, в похожей ситуации возвращал часть ( 50% ) от стоимости товара.

    Комментарий от intao — 24.02.2017 @ 08:42

  246. Добрый день! Сделал заказ 17.01.2017 (Магазин: One Toy, One Dream) (перед этим посмотрел у него другие заказы, было много заказов), Время доставки:14-23 дн (ну думаю придет быстро к ДР сына успеет). Заказ стал в статус «Продавец обрабатывает Ваш заказ», «Напоминание:
    Этот заказ будет автоматически отменён, если продавец не отправит его в течение: 14дн 15часов 31мин 43секунд».
    Смотрю на второй день, тот же самый статус, ну думаю ладно еще подожду, и так на второй, на третий. Пишу продавцу, в чем дело? Без ответа. Продавец с момента заказа офлайн. Нажимаю «Запросить отмену заказа», на следующий день приходит письмо что запрос отменен продавцом, и так все 14 дней. Я пять раз нажимал «Запросить отмену заказа», и все пять раз было отмена запроса. Все это время продавец был Offline.
    В последний день когда заказ может быть автоматически отменен, он естественного его отправляет службой доставки «SPSR-Express» и пишет что подождите еще немного посылка в пути. Время доставки изменило «В течении 52 дней». 07.02.2017 приходит письмо от службы доставки «SPSR-Express», им необходимы моя паспортные данные для подтверждения на таможне. Как то до этого читал в законодательстве РФ произошли изменения по ввозу импорта, соответственно эти изменения коснулись службы доставки «SPSR-Express». На их нем сайте заполнил форму, после позвонил в центральный офис подтвердить данные. Дали номер трека на отслеживание, на сайте было видно что посылка ожидается из Пекина в мой город. Ну думаю ладно отправили, придет с опоздание. В течении всего этого времени проверял заказ на сайте службы доставки «SPSR-Express», было без изменения. В начале марта звоню в службы доставки, они ответили что заказа нет в нашей стране, т.к. на таможне его не получали, вам нужно связаться с продавцом. У же пишу продавцу: я – где мой заказ? п – заказ отправлен ожидайте. Пишу что звонил в службу доставки, а заказа нет, пишет что подождите уточню.
    Уточнил: прошу извинить меня заказ отправлен, он к вам придет раньше. Ну думаю врет, в ответ написал что открываю спор и подтверди полный возврат денежных средств. 03.03.2017 открыл спор на возврат денежных средств, в свое доказательство прикрепил скины, описал в письме. 06.03.2017 продавец ставит свое решение: Только возврат средств RUB 0,00 руб. комментарий: пожалуйста подождать несколько дней, спасибо.
    10.03.2017 статус: спор обострён – ожидание ответа сторон, привлечение AliExpress. Решение AliExpress »
    Согласно информации о доставке, пакет был отправлен продавцом, и в настоящее время он находится в пути. Ваша защита покупателя не закончится, пока спор не будет закрыт. Поскольку информация о отслеживании может не обновляться вовремя, подождите, пожалуйста, терпения и подтвердите с нами, получили ли вы товар до 2017-3-13. Мы любезно полагаем, что вам необходимо положительно обсудить с продавцом этот спор.»
    Примерное время окончания спора 17.03.2017. Меня смутила фраза AliExpress «Ваша защита покупателя не закончится, пока спор не будет закрыт.»
    Это что получается я могу остаться без заказа и без денег?
    Т.к. мне кажется что AliExpress встало на сторону продавца.
    И я не могу понять нарвался я на мошенника или нет?

    Комментарий от Ришат — 13.03.2017 @ 18:54

  247. Магазин: VIP E-Store МОШЕННИКИ . заказал аккумулятор за 3 тыс. руб., через месяц перестал заряжаться, в мастерской сказали – сдох аккумулятор. не держит емкость. продавец не отвечает, спор уже открыть не могу, время прошло.

    Комментарий от Виталий — 18.03.2017 @ 06:38

  248. Магазин: jinpeng huang Women’s Friend Store мошенники, вообще ничего не отправляет, только просит подождать, но все так продолжается.

    Комментарий от Сергей — 01.02.2018 @ 19:47

RSS-лента комментариев к этой записи.

Оставить комментарий

2018 intao.ru