Диалоги о покупках

17.09.2011

Китайский интернет магазин lightinthebox

Китайский интернет-магазин Lightinthebox – это огромный сетевой супермаркет и пожалуй один из самых крупных китайских интернет магазинов. В ассортименте которого несколько десятков тысяч наименований всевозможных товаров китайского производства по низким ценам с доставкой по всему миру.

В магазине представлены различные гаджеты, женская и мужская одежда и обувь, электроника, сотовые телефоны, косметика, украшения, игрушки, товары для дома и ремонта, авто аксессуары и очень много других интересный товаров.

Любителям шопинга здесь есть где разгуляться. На сайте магазина, сверху страницы есть переключение на русский язык, там же можно выбрать валюту в которой будут отображаться цены. При заходе на сайт магазина изначально цена отображается в английских фунтах.

Магазин отправляет товар в Россию и другие страны СНГ, доставка осуществляется обычной почтой и курьерскими службами ( по выбору покупателя ). Стоимость доставки определяется в процессе оформления покупки. На странице корзины с заказом, внизу, есть форма для определения стоимости доставки. В выпадающем меню нужно выбрать Россию и магазин покажет доступный способ и стоимость доставки.

интернет-магазин lightinthebox

Оплату в магазине lightinthebox принимают напрямую с банковских карт Visa и MasterCart и через Paypal, можно оплатить товар и банковским переводом.

Покупка в магазине lightinthebox происходит следующим образом:

Нажимаем на понравившийся товар и переходим на страницу с его детальным описанием. Справа есть окно, где указываем кол-во и добавляем товар в корзину (нажимаем кнопку «add to cart»).

покупка в китайском интернет магазине

Переходим на страницу корзины, где проверяем и если нужно корректируем заказ. Далее можно либо выбрать оплату Paypal перейдя на сайт платежной системы. В этом случае все ваши данные включая адрес автоматически загрузятся из платежной системы. Либо продолжить оформление покупки ( кнопка «Proceed to Checkout» ). На следующей странице заполняем форму как показано на рисунке ниже.

регистрация в китайском интернет магазине

Далее выбираем способ оплаты, если вы выбрали оплату банковской картой, то вносим ее данные в форму. Если вы выбрали оплату переводом через банк, то записываем реквизиты для оплаты.

Если есть код купона на скидку, то ставим галочку в пункт “Use Coupon Code”, вписываем код и жмём “Apply”. Обязательно еще раз проверяем все данные и затем подтверждаем заказ кнопкой “Place Your Order”.

По возможности, старайтесь оплачивать заказ в lightinthebox через платежную систему Paypal – это удобно, безопасно и вернуть деньги за не пришедший товар в этом случае гораздо проще.

В китайском интернет магазине lightinthebox, вы конечно не найдете товаров под маркой известных брендов, но тем не менее качество предлагаемых магазином товаров очень достойное.

Товары продаваемые в магазине: женская одежда мужская одежда, обувь, товары для здоровья, электроника, mp3-плееры, сотовые телефоны, аксессуары для телефонов, фоторамки, подарки, спорттовары, игрушки и игры, фотокамеры, нетбуки, эл.книги, компьютерные аксессуары комплектующие, товары для дома, украшения.

- Распродажа товара со значительной скидкой на lightinthebox.com Акции проходящие в данный момент.

Отзыв о магазине lightinthebox вы можете оставить ниже.

Внимание!
При возникновении каких-либо вопросов и проблем c заказом на lightinthebox.com и miniinthebox.com, пожалуйста, отправьте свой номер заказа и опишите Вашу проблему на dimitri@lightinthebox.com. Мы постараемся рассмотреть Вашу жалобу как можно быстрее. Спасибо за понимание и терпение!

Комментарии (499) »

  1. Именно из-за платной доставки (при стоимости товара, сопоставимой с магазинами free shipping) и рублевых цен (что, безусловно, удобно, Но выходит несколько дороже, нежели в долларах) я перестал там совершать покупки. Хотя да, разгуляться есть где.

    Комментарий от Евгений — 02.02.2012 @ 09:48

  2. Люди!!! lightinthebox.com интернет магазин мошейники ни денек, ни товара. Помогите куда обратится?

    Комментарий от Евгений — 18.12.2012 @ 18:56

  3. Собиралась сделать заказ на этом сайте,но засомневалась-на товаре пометка «бесплатная доставка»,а когда заказ рассчитали-прибавили за доставку 1386 рублей,в ответ на вопрос «как так?» ответили следующее: «Добрый день!
    Благодарим Вас за размещение заказа на LightInTheBox.com. Спасибо за информация!
    На саите уже нет быстрая доставка из-за того, что Российская федерация не принимается доставку по UPS и DHL от Китая личиными. Но если Вы сделали заказ более 50 дол, на сайте можете выбрать EMS.
    Приятных Вам покупок, Надеемся увидеть Вас снова на LightInTheBox.com! С уважением, Елена, Специалист службы поддержки, LightInTheBox»
    Во-первых толкового ничего не сказано,а во-вторых ответ прислан специалистом Еленой,так почему же так много ошибок в тексте? Подумав,что лучше сначала поподробнее узнать о магазине,решила отменить заказ,скидки ведь там постоянно.
    Сегодня опять зашла на сайт и что я вижу?до конца акции «75% скидка…» оставался 1 день и 7 часов 15 января,значит акция должна была закончиться 17го,т.е. уже сегодня,а на сайте висит табличка 1 день и 5 часов,как это понимать?
    Добрый день. Ошибок много просто потому, что писали ответ через переводчик. А «Елена» это видимо обычная китаянка, которая называет себя русским именем. Китайцы, которые работают с Россиянами, часто берут себе русские имена. По поводу акций и скидок точно сказать ничего нельзя, каждый магазин сам решает когда начать акцию, когда закончить ее. То, что в данном случае нет никакой логики в действиях магазина, так чему тут удивляться, это ведь китайцы! Что касается данного магазина в целом, то это обычный китайский магазин, со своими плюсами и минусами. Магазин работает уже достаточно долго. Кто-то пишет, что доволен его работой, кто-то их ругает, в общем все как обычно.

    Комментарий от Даша — 17.01.2013 @ 01:33

  4. НИ В КОЕМ СЛУЧАИИИИИИИИ! Опыт свежий – получили сегодня, поэтому боль потраченных денег еще не угас ((((((((((((
    1. ждали 1.5 месяца вместо, обещанных на сайте, 2 неделе! посылка идет из Китая отсюда и долгие пересылка! покупали краны!!! ой! вся стройка стала – все ждали их!
    2. компания китайская – на картинка нарисовано одно, описано одно – на деле оказалось совсем другое – все ПЛАСТИК!
    3. при низкой цене на сайте – в итоге ОЧЕНЬ дорого! очень дорогая доставка нам обошлось 60 евро!
    плюс растоможка на таможне 67 евро!!!! Если хотите чувствовать себя тютяй – заказывайте у них! Я больше НИКОГДА!
    От администрации: 1) Посылка отправленная обычной почтой из Китая никогда не доходит в Россию за 2недели , а 1.5 месяца это в общем-то не такой и большой срок учитывая задержки, которые сейчас идут на почте Китая. Да и задержка в доставке -это все-таки не вина магазина, а не доработка почты. Понятно, что покупателю без разницы чья вина в задержке доставки, но магазин ведь отправил все в срок?! 2) Что касается стоимости доставки, то вы прекрасно знали сколько она вам обойдется до России. Стоимость доставки высчитывается при оформлении заказы и оплачивается вместе с товаром! Если вы сразу видели, что доставка будет стоить 60евро и для вас это дорого, то зачем оплачивали заказ? В чем вина магазина? 3) То, что вы заплатили за растаможку 67 евро в этом тоже вины магазина нет. Вы должны были знать (а если не знали то должны были узнать), что таможенный лимит 1тыс евро в месяц и если вы заказали на большую сумму и за это заплатили, то в чем здесь вина магазина? 4) Качество товара не всегда соответствует заявленному на сайте магазина и это к сожалению правда. Кстати говоря, этим страдает не только Liteinthebox, но и многие другие китайские магазины. Если вам не трудно, пришлите пожалуйста фото заказанного вами товара и ссылку на этот товар в магазине, чтобы люди могли оценить насколько действительно фото и описания товара которое дает магазин отличается от того, что они прислали.

    Комментарий от elena — 17.01.2013 @ 22:39

  5. LightInTheBox.com – обман! ни денег, ни товара. Заказала туфли для бальных танцев в ноябре. 02.12.2012г. отписались об отправке заказа обычной почтой. Сегодня 25.01.2013г. – посылки нет. Обращалась в службу поддержки неоднократно, не отвечают. На все мои вопросы и жалобы – полный игнор. На требование вернуть деньги – тишина. Выводы делайте сами.

    Комментарий от Ксения — 25.01.2013 @ 08:27

  6. А магазин вам трек номер для отслеживания посылки давал?

    Комментарий от admin — 25.01.2013 @ 10:32

  7. Обработка заказа 2 недели, отправили, жду уже месяц, служба поддержки – игнорит… хоть кому то пришло что нибудь ?

    Комментарий от Виталий — 26.01.2013 @ 20:03

  8. всем добрый день поделюсь личным опытом о данном магазине !!!! заказал планшет сынули на новый год срок платной доставки был указан как 6-8 дней заказ был оплачен 17 декабря отправили заказ они 19 а 27 декабря когда я спросил где же моя посылка мне ответили что мой заказ был отправлен бесплатной почтой и срок доставки изменился и может состовлять до 28 дней я думаю вы все понимаете какую гамму чуств и возмущения я испытал но в итоге я подумал что у сыне день рождения 24 января и планшет будет подарком на день рождение а на новый год поздравим попроще с 21 я нваря я начал уже очень сильно нервничать по поводу того что посылки нет каждый день приходил на почту и писал в службу подержки на, что получил ответ, что если через 40 дней у вас не будет посылки мы вернем вам деньги! по истечению 40 дней я попросил вернуть деньги так как я так и не дождался своего планшета и посей день служба поддержки данного магазина меня игнорирует и ничего мне не отвечает после моего требования вернуть мне деньги !!!! если кто либо знает куда можно обратиться с жалобой на этот магазин и что делать что бы вернуть деньги буду очень признателен совету

    Комментарий от павел — 07.02.2013 @ 06:41

  9. Все, что я думаю о Lightinthebox — это полный развод, по крайней мере для россиян. 26.12.2012 сделал заказ — недорогой планшетник с чехлом. На сегодняшний день 12.02.2013 ни товара, ни денег. Техподдержка не отвечает. Думаю, они вообще игнорируют жалобы из России. Зато на их сайте очень много положительных отзывов с запада. А вот заказ на Miniinthebox, высланный тоже 26.12.12 — всякая мелочь для авто, пришел 5.02.13. Думаю, что товары, представляющие хоть какую нибудь ценность непостижимым образом растворяются в пространстве еще до доставки. НЕ РИСКНУЛ БЫ ТАМ ЧТО-НИБУДЬ ЗАКАЗЫВАТЬ ДОРОЖЕ 30$.

    Комментарий от Руслан — 12.02.2013 @ 08:23

  10. Сделала и оплатила заказ 26.01.2013г. стандартная доставка 6-8 дней. За неё заплатила 1600 с лишним руб, не так уж мало! Примерная отправка на сайте стояла сначала 03.02.2013г., но сроки прошли и тишина, потом срок отправки изменился на 03.03.2013г. без объяснения причин, на вопросы техподдержка не отвечает и главное что непонятно за какую такую доставку я выложила почти 2 тысячи?

    Комментарий от Наталья — 16.02.2013 @ 15:50

  11. В Китае сейчас как раз праздники и поэтому видимо такая задержка с отправкой. А что значит стандартная доставка? Вы какой службой заказали доставку товара?

    Комментарий от admin — 17.02.2013 @ 16:04

  12. Помоги пожалуйста, вся надежда на Вас. я выбрал товар, выбрал доставку dhl. сумма с доставкой 215,97. оплатил через киви.(до этого оплачивал также 9 заказов и все успешно) потом захожу в али и вижу что у меня сумма заказа с доставкой 212,97 появилась скидка какая то. оплатил я 215,97. прошли сутки. в заказе оплата не появляется. в киви говорят деньги у али. продавец говорит что оплаты нет никакой. в тех поддержке с роботом даже варианта такого нет. а в тех поддержке где на емайл отвечают, отписали что обращайтесь в киви. что делать?
    Сложная ситуация и честно сказать мы даже не знаем, что посоветовать вам. Возможно просто еще проверяют ваш платеж, поэтому деньги и не дошли. Бывает и по несколько дней оплата не проходит, а потом появляется, тем более что сейчас в Китае праздники.

    Комментарий от Александр — 19.02.2013 @ 11:06

  13. тех поддержка ответила позже что бабло у них) только оплата прошла мимо из за несовпадения суммы. деньги смогут начать возвращать только через месяц, т.к. у алиексперсс с киви какие то терки и несрастушки. но типа вы главное ждите. как Вы думаете, вернут?
    PS виноват во всем китайчик, который успел сделать скидку, с момента как алиексперсс переадресовал меня на страницу киви для оплаты, и до того момента как я закончил вводить коды безопасности.
    Конечно должны вернуть, по крайней мере другим людям возвращают.

    Комментарий от Александр — 21.02.2013 @ 05:06

  14. Здравствуйте, у меня тоже есть рпретензии к данному магазину, в первый раз все покупки получила, а вот со вторым разом как-то не все хорошо получается. Жду свой товар уже более 2-ух недель со дня отправки, на вопросы не отвечают. admin ПОДСКАЖИТЕ КАК БЫТЬ. трек номер для отслеживания посылки дали, но не понятно, как ее отследить.
    В Китае почти весь февраль праздники, вот закончат отдыхать тогда может что-то и проясниться. Отслеживайте на сайте почты России (если магазин отправил посылку обычной почтой).

    Комментарий от Елена — 21.02.2013 @ 06:31

  15. Подскажите пожалуйста!
    Сделали заказ и 6 марта на сайте отслеживания было показано, что товар на экспорте из Китая. И все! С этого момента ни слуху ни духу, на территории России зарегистрирован не был, а сегодня уже 20 число. Что делать, куда писать о потере товара?

    Комментарий от Александра — 20.03.2013 @ 16:24

  16. Почему то совсем не отвечает служба поддержки! Кто знает как до них достучаться ? Подскажите , плиз!…Я сделала заказ но только потом начиталась на форуме что посылки идут по три месяца..а мне необходим мой костюм 25 мая у меня концерт…Я хотела ускорить доставку может с помощью доплаты, пишу им каждый день но мне НИ РАЗУ не ответили!!!

    Комментарий от ирина — 06.04.2013 @ 15:28

  17. По три месяца редко у кого посылки идут – это скорее исключение чем правило. Обычно месяц, может чуть больше. До конца мая еще очень далеко, вы должны успеть получить свой заказ! Кстати вам посылку то отправили? Если уже отправили то смысл писать в поддержку магазина они все равно уже ничем не помогут.

    Комментарий от intao — 07.04.2013 @ 12:05

  18. Нет! Она еще обрабатывается…Спасибо что ответили…

    Комментарий от ирина — 07.04.2013 @ 14:01

  19. Все еще не пришел заказ! Помогите , скажите куда обратиться!

    Комментарий от ирина — 24.04.2013 @ 18:00

  20. В поддержку магазина обращайтесь. А по номеру отслеживания вы проверяли где ваша посылка?

    Комментарий от intao — 28.04.2013 @ 08:48

  21. Номер мне не дали …служба поддержки не отвечает…писем 50 уже написала……теперь уже в отзывы о товаре пишу привлекаю к себе внимание….БЕСПОЛЕЗНО…молчат …
    А сколько времени прошло с момента заказа? Вы каким способом делали оплату товара? Вообще очень многие жалуются, что в этом магазине поддержка просто никакая.

    Комментарий от ирина — 30.04.2013 @ 18:04

  22. Оплачивала картой…служба вообще никак не общается..не реагирует н вопросы, просьбы….я такого нигде раньше не видела,хотя очень часто по интернет-магазинам делала заказы, и везде чуткое внимательное отношение…А здесь просто игнорят…Во попала….
    Что-то на этот магазин многие жалуются! В крайнем случае, если вообще не будет ни слуху ни духу, пойдете в банк и напишите заявление на оспаривание платежа (транзакции). Деньги должны через некоторое время вернуть.

    Комментарий от ирина — 03.05.2013 @ 09:04

  23. Добрый день! Отправьте свой номер заказа и опишите проблему. Мы постараемся рассмотреть Вашу жалобу как можно быстрее. Спасибо за понимание и терпение!

    Комментарий от LightInTheBox — 15.05.2013 @ 09:35

  24. Здравствуйте. Мой заказ был отправлен 25.04. Я его пока жду. Мне не совсем понятен один момент- когда посылка будет доставлена на почту придет уведомление или я сама по истечении времени ожидания должна буду сама узнавать о ее приходе на почте как это делал один из заказчиков( судя по его комментарию на вашем сайте?)
    Добрый день. Почтальон вам должен принести извещение о посылке, так же можете не дожидаясь извещения узнать в вашем почтовом отделении не приходила ли на ваше имя посылка.

    Комментарий от Любовь Д. — 20.05.2013 @ 17:11

  25. Здравствуйте! Заказала на сайте фату к свадьбе. заказ отправлен 19.04.2013. Способ доставки: Cупер экономная доставка (10-20 рабочих дней) сегодня уже 30.05.2013 посылки нет. писала в поддержку на прошлой неделе,сообщили что возможно до 40 дней,не придёт то связаться с ними. прошло 40 дней пишу снова нет ответов,сообщения 3 оставила бесполезно. Доставку заказа не отследить. на почту уже приходят сообщения простят оставить отзыв о покупке, типа вероятно уже дошло. Сколько ещё ждать когда она придёт? Как узнать хоть какую то информацию? До свадьбы не так уж много осталось.

    Комментарий от Евгения — 31.05.2013 @ 15:45

  26. вернее сегодня 31.05.2012. и как я понимаю если бы заказала быструю доставку то так же зря деньги потрачу,заказ всё равно не приходит вовремя.

    Комментарий от Евгения — 31.05.2013 @ 15:47

  27. На складе почты Россия в Москве был большой пожар, очень много посылок сгорело. Может еще и как-то с этим связано, что ваш долго не приходит. Самое печальное, то что почта России нигде не указывает трек номера сгоревших посылок.

    Комментарий от intao — 03.06.2013 @ 10:43

  28. ужас. но я не из москвы а спб.всё равно наверно посылка сначала в москву а оттуда до питера. и каким образом люди будут разбираться чьи посылки сгорели и деньги потеряли? сегодня 5 июня так и нет посылки. и каким образом всё же связаться с ними?т к и страховка была оплачена

    Комментарий от Евгения — 05.06.2013 @ 18:49

  29. Да, почти все посылки идут через Москву, но бывает что и через Брянск. Судя по тому как почта относиться ко всему происходящему, то люди никак не смогут разобраться, они просто не получат свои посылки и все. Почта России вообще может схитрить – пришедшие из-за границы посылки они просто не внесут в раздел «импорт» и получиться, что формально этих посылок на территории России еще нет и соответственно они за них не отвечают. Если страховка была, то пишите в магазин пусть они отправляют заказ повторно, тем более, что точно не известно где застряла ваша посылка, может наша почта и не виновата. То что посылка сгорела во время пожара – это ведь только предположение.

    Комментарий от intao — 06.06.2013 @ 11:11

  30. как писать в магазин? на сайте поддержка не отвечает. другие способы есть? телефонов не вижу, мейла тоже.
    Здравствуйте. Вы сейчас про контакты какого магазина спрашиваете? Ваш прошлый комментарий мы удалили, так как вопросы по магазину алиэкспресс нужно задавать в статьях именно про алиэкспресс, а не на странице других магазинов. Надеемся на ваше понимание.

    Комментарий от Евгения — 10.06.2013 @ 21:43

  31. Отправьте свой номер заказа и опишите Вашу проблему. Мы постараемся рассмотреть Вашу жалобу как можно быстрее.
    Спасибо за понимание и терпение!

    Комментарий от LightInTheBox — 18.06.2013 @ 08:58

  32. Наконец написали, обещают вернуть деньги в течение 15 дней. ну хоть спасибо на этом

    Комментарий от Евгения — 24.06.2013 @ 10:06

  33. Как можно изменить/ускорить способ доставки??? Не укладываемся по срокам, товар нужен срочно.

    Комментарий от Лилия — 10.07.2013 @ 19:07

  34. Скажите пожалуйста, а правда что через посылки из Китая можно заразитья ? Пишут что всякие там гриппы и даже радиация….

    Комментарий от милана — 20.07.2013 @ 09:32

  35. Что касается радиации, то все посылки, да и вообще любой груз который пересекает границу проходит радиационный контроль. Если не дай бог посылка будет с повышенным уровнем радиации, то ее просто не пропустят через таможню. Что касаемо другой какой-то заразы, то где гарантия, что вы ее не подхватите покупая вещь в обычном магазине или на рынке в России? Китайцам зачем специально рассылать заразу? Основная их цель – это зарабатывать деньги! Шансы чем-то заразиться покупая вещь на месте в России и в Китае по почте абсолютно одинаковые. Не дай бог конечно.

    Комментарий от intao — 21.07.2013 @ 02:14

  36. А на лайтбоксе обязательно при заказе все данные писать на английском? Что будет если я заполнял на русском?

    Комментарий от Рома — 14.08.2013 @ 13:43

  37. Во всех иностранных магазинах писать адрес доставки и данные получателя нужно только латиницей (английская раскладка клавиатуры) и лайтбокс не исключение. Если вы напишите на русском, то ваши данные на посылки скорее всего распечатаются закорючками, магазин ее отправит, но такую посылку либо завернут на нашей таможне, либо не выдадут в почтовом отделении.

    Комментарий от intao — 15.08.2013 @ 05:29

  38. Заказывал на этом сайте несколько раз. В декабре-феврале заказы наверное лучше не делать с новогодними праздниками то у нас, потом у них. Посылки идут крайне долго, я ждал по полтора-два месяца. Один раз был бракованый товар, один раз посылка терялась, все возместили, просто нужно набраться терпения. Кстати адрес писал на русском. Когда посылки отправляли, они нигде не трекались, но дошли. Самый дорогой заказ был в пределах 7 тыр

    Комментарий от Александр — 21.08.2013 @ 07:08

  39. Напишите свой номер заказа и опишите Вашу проблему. Мы постараемся рассмотреть Вашу жалобу и решить проблему как можно быстрее. Спасибо за понимание и терпение!

    Комментарий от LightInTheBox — 20.11.2013 @ 03:41

  40. Добрый день всем!
    При возникновении каких-либо вопросов и проблем, касаемых заказа на lightinthebox.com и miniinthebox.com, пожалуйста, отправьте свой номер заказа и опишите Вашу проблему на dimitri@lightinthebox.com. Мы постараемся рассмотреть Вашу жалобу как можно быстрее.
    Спасибо за понимание и терпение!

    Комментарий от LightInTheBox — 04.12.2013 @ 05:44

  41. 10/12 заказала дочери платье (вместе с доставкой 5676 руб), когда сняли деньги с карточки, было видно что заказ оплачен, но спустя несколько часов вся информация о моем оплаченном заказе пропала. В службе поддержки игнор полный. Как вернуть деньги, если номер заказа тоже не найду? Зайти на dimitri@lightinthebox.com. тоже не получается

    Комментарий от Наталья — 14.12.2013 @ 10:41

  42. На эл. адрес не нужно заходить, на этот адрес нужно написать письмо, в котором описать возникшую проблемы и вам помогут.

    Комментарий от intao — 15.12.2013 @ 08:22

  43. Не отправляется ничего я плюнула бы в лицо тем кто вообще связан с этим сайтом !!!! Заказ на 10 000 руб сделала 20 ноября 2013 года и до сих пор ничего хотя бы на почту какую то инфо отправляли самый идиотский сайт и на первой странице в поисковике КОШМАР!!!!

    Комментарий от Kristina — 21.12.2013 @ 16:09

  44. Добрый день! У вас письма не отправляются на этот адрес или вам просто не отвечают? Я сейчас попробовал, письмо отправилось без проблем! Представители магазина периодически заходят на эту страницу, поэтому пожалуйста опишите более подробно, что у вас не так с заказом (пожалуйста без эмоций). Можете написать мне через форму (Ваш отзыв), я сам попробую переслать вашу претензию в магазин.

    Комментарий от intao — 23.12.2013 @ 01:25

  45. Ответ на комментарий kristiny. Написал на этот адрес письмо: «Привет, как у вас дела». Письмо отправилось без проблем, на следующий день получил ответ: «Вы что-то хотели спросить, у вас проблемы с заказом». Честно говоря ответ получить не ожидал так как ничего конкретного не написал!

    Комментарий от intao — 27.12.2013 @ 05:04

  46. Заказал на этом сайте тату набор! Жду уже третий месяц! Потерял номер заказа ,теперь наверно вообще не дождусь! Служба поддержки вообще не работает! Что интересно из магазина Гокио заказ за 2 недели пришёл, а тут уже все лимиты исчерпаны! Люди не заказывайте на этом сайте не тратьте свои нервы, не будет ни заказа ни денег!

    Комментарий от Игорь — 10.01.2014 @ 17:10

  47. Здравствуйте. Не приходит заказ 45 дней при стандартной доставке. Отслеживание бесполезно – товар застрял в Уссурийске с прошлого года. Разрешите пожалуйста мою проблему. Написала также на Вашу почту жалобу и номер заказа. Заранее спасибо.

    Комментарий от Екатерина — 20.01.2014 @ 16:01

  48. Добрый день. У кого-то заказы и меньше чем за месяц приходят, кто-то и по два месяца ждет. Скорость доставки зависит не от магазина, а от почты. Что значит «отслеживать бесполезно»? У вас номер посылки есть? Как товар отправленный из магазина lightinthebox мог зависнуть в Уссурийске? Обычно посылки проходят таможню в Москве, или Санкт-Петербурге или Новосибирске или Брянске и еще в нескольких городах, но никак не в Уссурийске. Судя по вашему ip вы находитесь в Москве. У вас или номер отслеживания не правильный или вы что-то путаете. Вы номер отслеживания посылки можете написать, чтобы я посмотрел?

    Комментарий от intao — 21.01.2014 @ 13:26

  49. Добрый день, трек на заказ RC178430310CN висит в китае с 3 декабря все, на почту звонил говорят не поступала в Россию, что может быть?

    Комментарий от Павел — 23.01.2014 @ 09:33

  50. Самый ужасный магазин!!! 05.01.14. сделал заказ на сайте было указано отправка 24часа. Оплатил. Отправили 16.01.14. на странице заказов переделали дату, что заказ был сделан 15.01.14. Получается я 05.01. оплатил, а 15.01 заказал. Далее в письме было указано «отправлено SPSR», а ссылка на отслеживание дана EC-Firstclass. Служба поддержки отправляет заготовленное письмо с дежурными ответами и пишет если что не понятно напишите повторно, а повторно написать не возможно ссылок нет. Но это еще не все 09.10.14. я сделал еще один заказ. Отправили на следующий день обещали доставку 6-8 дней. Сегодня 24.01.14. Получаю от них письмо подтвердите заказ напишите отзыв. Начинаю отслеживать посылку , а там сказано «дядя извени отправим после 09.02. у нас праздник» . Не верьте этому магазину . Врут на каждом шагу. После проплаты денег связаться с ними не возможно.

    Комментарий от влад — 24.01.2014 @ 12:24

  51. CKY0109704 номер моего заказа . На приемке в Китае был 28.12.13. Уже 27 января и больше ничего не пишут. Что делать ? Когда будет в России ? И почему сроки доставки не совпадают. Наверно это «развод для русских от китайцев «.

    Комментарий от наталья — 27.01.2014 @ 16:43

  52. Добрый день. Практически, первая половина Январе в России – это праздничные дни, посылка может уже давно находиться на территории России, просто информацию о ней еще не внесли в базу данных. Нужно еще немного подождать. В том, что сроки доставки не совпадают виноват не магазин, а почтовая служба. На скорость работы почты, к сожалению не может влиять ни продавец, ни покупатель.

    Комментарий от intao — 28.01.2014 @ 10:31

  53. Понятно, что на скорость работы почты продавец влиять не может. НО он же работает не первый месяц, зачем указывать не реальные сроки в 6-8 дней при фактических до 3 месяцев? Магазин начинает работу с обмана! Стоит задуматься.

    Комментарий от влад — 28.01.2014 @ 17:24

  54. Все дело в том, что магазин отправляет заказы по всему миру, а не только в Россию, поэтому они указывают средний срок доставки. В тех странах где почта работает быстро и хорошо, эти сроки соблюдаются.
    Из любого другого иностранного интернет магазина посылки никогда не доходят в Россию за 6-8 дней, те кто делают покупки заграницей постоянно, это знают и на сроки доставки указанные на сайте магазина не обращают внимания. Пожалуй я соглашусь с вами в той части, что для покупателей из России, магазину все-таки нужно отдельно увеличить предполагаемые сроки доставки или указать, что возможны задержки по не зависящим от магазина причинам.

    Комментарий от intao — 29.01.2014 @ 04:03

  55. За 20 дней посылка не покинула Китай. Это просто такое отношение к российским покупателям!!!

    Комментарий от влад — 29.01.2014 @ 06:44

  56. номер моего заказа RA487671263CN 28 ноября поступила на почту китая для проверки на экспорт и уже 69 дней висит с этим статусом без изминений. На мои вопросы по местоположению посылки сп магазина ответили что посылка покинула китай.Почта России посылку не получала таможню она не проходила!сотрудники почты проверили местоположение посылка досих пор в китае! сколько можно ждать?! все планы нарушены! на связь сп магазина невыходит! УЖАС!у кого помощи просить не знаю!

    Комментарий от иван — 04.02.2014 @ 15:12

  57. Здравствуйте я наверно как и большинство клюнула на цену.Вчера т.е.4.02.2014 я сделала заказ,заказала платье №00247494,номера заказа я к сожалению так и не смогла узнать.Деньги я перевела с карты ВИЗА от сбербанка на которую я получаю з\п,я копила эти деньги 6мес.решила сделать себе подарок на день рожденья,эта сумма7929,41мой месячный заработок,ОБИДНО.Вчера я решила что пока заказ обрабатывается,я не смогу узнать никаких подробностей о нём.Сегодня я решила зайти на свою страничку,но не смогла,мне писали что неверны ни пароль,ни эл.адрес.Мне пришлось сменить адрес почтового ящика только тогда я смогла войти.Но как оказалось что никаких покупок я не совершала,заказов нет,корзина пустая,ни писем,ни сообщений нет,ничего нет,никакой обратной связи тоже нет.Только теперь до меня дошло что это всё просто развод.И что мне делать,куда обращаться ума не приложу.Да,мне кстати удалось написать запрос в «мои запросы (до покупки)»,я попыталась обьяснить всю ситуацию,но меня благополучно отфутболили сказав мне что я должна писать в «мои вопросы(после покупки)»и на этом вся переписка закончилась.В эти вопросы я попасть так и на смогла т.к. опять мне пишут что неверный либо пароль,либо эл.адрес,но это просто невозможно.Ведь я всё по буквачкам записала в блокнот и ничего измениться за несколько часов не могло,ведь я уже много лет пользуюсь всем этим.

    Пожалуйста помогите,что мне делать,подскажите как быть?

    Комментарий от Ирина — 05.02.2014 @ 16:23

  58. Что-то на этот магазин многие жалуются! В крайнем случае, если вообще не будет ни слуху ни духу, пойдете в банк и напишите заявление на оспаривание платежа (транзакции). Деньги должны через некоторое время вернуть.
    скажите это на самом деле реально сделать, люди хоть раз это кому-нибудь удалось, вернуть свои деньги. Я так понимаю что заказа я своего не дождусь,ведь у меня д/р 23.03 остаётся меньше двух месяцев, так может попытаться вернуть деньги если это действительно реально????

    Комментарий от Ирина — 05.02.2014 @ 16:40

  59. Вы пробовали писать на эл.адрес который указан внизу статьи? Да, судя по треку посылка не покидала территории Китая. Странно, что вы спохватились только через 2 месяца. Можно попробовать вернуть деньги (если платили с банковской карты) через банк. В банке напишите заявление на оспаривание транзакции.
    Странно, что служба поддержки магазина не отвечает. Сколько я им писал они всегда отвечали и через аккаунт и на эл.адрес.

    Комментарий от intao — 07.02.2014 @ 13:34

  60. Да все реально, люди таким образом деньги возвращают. Срок большой и посылка должна дойти, но гарантировать это на 100% нельзя, тем более, что в Китае сейчас новогодние праздники.

    Комментарий от intao — 07.02.2014 @ 13:43

  61. Добрый день. Если эл.адрес или пароль введен не верно, то сайт пишет: «Вы ввели недействительный адрес электронной почты ИЛИ пароль». Если эл.адрес на который делалась регистрация вы знаете точно, то можно попробовать восстановить пароль, для этого жмете на ссылку «Забыли пароль?», вписываете в форму эл.адрес и вам вышлют новый пароль. Совершенно не понятно зачем вводить новый эл.адрес и регистрироваться заново, после того как вы оформили заказ! Вполне логично, что в новом аккаунте не будет ни каких данных о вашем заказе. Кстати все данные заказа сразу видно после его оформления и оплаты, странно, что вы это не увидели. Попробуйте написать на эл.адрес который указан в конце статьи, опишите проблему, напишите дату заказа, сумму, наименование товара, эл.адрес на который делалась первая регистрация, вам должны помочь. А вы кстати смотрели, деньги магазин взял за покупку?

    Комментарий от intao — 07.02.2014 @ 14:16

  62. Заказала в Лайтбоксе отправили заказ но я не могу его отслеживать почему? Тоже самое и минилбоксе неотслеживается ?????

    Комментарий от Диана — 08.02.2014 @ 06:58

  63. И еще адрес я написала на русском :((

    Комментарий от Диана — 09.02.2014 @ 10:57

  64. Спасибо за ответ

    Комментарий от Диана — 11.02.2014 @ 16:34

  65. Я сделала заказ еще 03.12.13 и он до сих пор не пришел, и еще два заказа, в эти же сроки, но они до сих пор застряли в Китае пишет что там на сортировке, поддержка молчит а я не знаю что делать прошло уже 2 мес. а заказов нет. Помогите ,как мне быть,письмо на почту кот.тут видела писали молчат. Пишу ,что хочу вернуть деньги, а они не малые, но они молчат и отвечают письма робот,т.е обычное стандартное где нет ответа на мой вопрос. Помогите пожалуйста,что делать??

    Комментарий от Вика — 12.02.2014 @ 08:37

  66. Если заказ не пришел и поддержка никак не реагирует и если вы платили с банковской карты, то идите в банк и пишите заявление за оспаривание транзакции. Банк вам через некоторое время должен вернуть деньги. Если заказ потом все-таки придет, то повторно перечислите деньги в магазин. Других вариантов нет.

    Комментарий от intao — 13.02.2014 @ 10:33

  67. День добрый. Все сроки доставки истекли. Магазин в глухой обороне. Оплачивал через яндекс кошелек. Подскажите как вернуть деньги.

    Комментарий от влад — 13.02.2014 @ 18:23

  68. заказ делала 31.01.2014г отправили быстро через 7дней,прислали трек-код,но посылка нигде в Китае не отслеживается номер пишут не отслеживается RC521894237CN,начиталась отзывов,теперь переживаю что деньги могут просто пропасть,платила через Яндекс деньги это ведь электронный кошелёк в банк с претензией о возврате не пойдёшь.Так что не только наша почта плохо работает в Китае тоже ничего не отследишь.Если посылка даже и придёт больше за границей ни чего не буду заказывать

    Комментарий от елена — 15.02.2014 @ 20:20

  69. Я сделала заказ 21.12.13 доставили заказ 01.01.14, но я незнала что мне ещё придётся платить за растарможку товара, это была таже сумма, что я заплатила за заказ. Мне пришлось сказать курьеру , что бы товар отправили обратно. Но теперь , хочу с ними связаться по. E- mail. пишу что бы вернули мне деньги обратно, но ни ответа , ни привета. Я незнаю, что мне делать, как с ними ещё связываться? Пожалуйста помогите ! Что мне делать? И куда обращатся, потому что я живу в Германии.

    Комментарий от nadezda — 16.02.2014 @ 05:41

  70. За границей можно и нужно покупать, но лучше это делать в американских и европейских магазинах. Как правило при возникновении проблемы, такие магазины всегда идут на встречу покупателю. Из китайских могу посоветовать focalprice, очень много там покупал всякой мелочевки и никогда не было проблем. А на магазин lightinthebox в последнее время действительно очень много жалоб.

    Комментарий от intao — 18.02.2014 @ 11:25

  71. Здравствуйте! Сделала заказ на 2 тыс. руб. в декабре месяце, причем оплатила стандартную доставку: 500 руб! Соответственно до сих пор ничего нет! Зато в отслеживании посылки пришло сообщение: «По пути в аэропорт Владивостока произошла серьезная автомобильная авария, которая вызывала пожар. Ваши товары, к сожалению, попали под аварию, и возможно, были сожжены. Пожалуйста, свяжитесь с прод…» продолжение прочитать не удается! Скажите, это Вы прикалываетесь над покупателями? или издеваетесь? КАК БЫТЬ? Моя посылка сгорела по дороге! Возвращайте деньги!!!

    Комментарий от Ника — 20.02.2014 @ 15:41

  72. Прочитав отзывы я так поняла что заказы вообще никому не приходят я заказала сумку 19.01.2014г прошел уже месяц а посылки нет. Я платила через сбербанк карту. Скажите это правда что деньги вернут если написать заявление в банке кому-нибудь вернули отпишитесь пожалуйста.

    Комментарий от luda — 21.02.2014 @ 10:03

  73. Заказы из lightinthebox приходят, сегодня как раз получил посылку, правда от момента оплаты до получения прошло почти два месяца. На этот магазин действительно очень много жалоб последнее время. Конечно возвращали, если напишите заявление, то через некоторое время банк должен вернуть деньги.

    Комментарий от intao — 21.02.2014 @ 11:48

  74. когда написала жалобу в магазин о том что по трек коду нигде нет посылки,на следующий день она появилась на сайте мои посылки myparcels. Вот теперь уже ушла из Пекина в Россию.Не ждите долго оказывается если через десять дней после того как получите трек код и негде нет посылки надо начинать теребить магазин.Вот рискнула и опять выписала теперь на Алиэкспресс.Там хоть доставка в основном бесплатная. В lightinthebox. выписывала сумку и потом нашла её в Алиэкспрессе цена точно такая,но вот только в lightinthebox. 335руб заплатила ещё и за доставку.

    Комментарий от елена — 21.02.2014 @ 12:56

  75. Хочу поделиться положительным опытом. Заказ отправили на 5 дней раньше обещанного срока, стандартная доставка EMS. Посылка доехала за 7 дней. Была приятно удивлена. Заказала еще, выбрала бесплатную эконом-доставку (по акции), посмотрим, как работает этот вариант.

    Комментарий от Nina — 04.03.2014 @ 12:01

  76. Наконец дождался одну из посылок. Заказывал систему сигнализации. Прислали комплект не соответствующий заявленому на сайте. При стандартной доставке 6-8 дней, доставили за 65 дней. Делать возврат и ждать не вижу смысла. Пусть подавяться деньгами. Наверно на то и расчитывают.

    Комментарий от влад — 15.03.2014 @ 04:39

  77. Неприятный опыт покупки в этом магазине заказал дешевый планшет и телефон на 5000 руб и больше месяца нет ничего. Служба поддержки отправляет мне на запрос стандартные одинаковые письма,денег не возвращают. Трек завис не понятно где.Кому интересно вот-RE672461034SE

    Комментарий от Василий — 17.03.2014 @ 19:03

  78. С декабря 2013 жду своих три заказа. На требования вернуть деньги не отвечают. Обычные китайские мошенники. Хотя они на свой восточный манер, наверное, радуются, что надувают бледнолицых.

    Комментарий от зоя — 17.03.2014 @ 21:37

  79. В прошлом году несколько раз заказывала через этот интеренет-магазин товар, к удивлению, все было оперативно. В последний раз заказ был отправлен 19.12.2013. ПО НОМЕРУ ТРЕКА, он уже с 30.01.14 г обрабатывается в г Видное…и все обрабатывается и обрабатывается. Извещений нет, никто не звонит, контактов на сайте ec-firstclass.org/ нет никаких. сам интернет-магазин отвечает стандартными фразами, мол ждите, большой поток. Если честно, уже вообще не интересно, хочется вернуть деньги.

    Комментарий от Полина — 24.03.2014 @ 08:01

  80. Добрый день всем,прежде чем заказать в этом магазине подумайте хорошо.Я заказала сумку 2мес-ца назад отправили посылка даже с Китая ни куда не двинулась.Деньги не возвращают,вообщем подарила тысячу китайцам.А вот с алиэкспресса за это время пришли 5 посылок заказывала намного позже.Очень довольна ,быстро и вещи пришли очень качественные.А как здесь деньги вернуть не знаю .Платила через Яндекс деньги.Писали что придёт,а теперь вообще молчат.

    Комментарий от елена — 29.03.2014 @ 15:13

  81. Недавно на сайте опубликована статья о покупке в магазине miniinthebox ( брат близнец lightinthebox) о том как через спор payapl возвращали деньги и какая там ужасная поддержка клиентов.

    Комментарий от intao — 30.03.2014 @ 04:13

  82. 19.02.14 заказал телефон с страховкой и бесплатной доставкой заказ должен был отправлен 26.02.14 но так и не был отправлен 28.02.14 написал притензию в данный магазин 01.03.14 пришёл ответ с извенениями и сроком доставки 10-20 рабочих дней 02.03.14телефон отправили но до сихпор он не дошел писал не однократно в службу поддержки пишут всякую чуш, что товар был задержан на томожне так как содержит аккумулятор и был отправлен обратно вышлют другим перевозчиком, задерживает почта, с начала в ответах срок доставки увеличили до 40дней, а сейчас уже написали 60 вообщем обращайтесь после 2 мая если посылка не дойдёт обращайтесь в службу поддержки не магазин аполный развод

    Комментарий от александр — 03.04.2014 @ 19:44

  83. Добрый день, Если у Вас имеются жалобы на качество товаров или уровень обслуживания интернет-магазина LightInTheBox, пожалуйста, укажите номер заказа (состоит из 16-17 цифр, не содержит букв), мы рассмотрим Вашу жалобу в кратчайшие сроки. Также, Вы можете изложить Ваши жалобы и вопросы в личном сообщении на наших официальных страницах в социальных сетях Vkontakte ( vk.com/lightinthebox ) и Odnoklassniki ( odnoklassniki.ru/lightinthebox ).
    C уважением,
    LightInTheBox.com

    Комментарий от LightInTheBox — 04.04.2014 @ 10:07

  84. Продолжительное время пользовался услугами данного магазина, претензия по доставке только одна-долго. По качеству: товар бывает разный, брал брюки всё было отлично, а вот с рубашками не повезло, но это в прошлом. Сегодня получил отказ по заказу № 1405171007538439 причину понять не могу.

    Комментарий от Владимир — 22.05.2014 @ 07:53

  85. Добрый день, Владимир, Благодарим за заказы в нашем магазине. К сожалению указанный заказ был отменен, т.к. финансовый отдел не подтвердил платеж.
    С уважением, LightInTheBox.com

    Комментарий от LightInTheBox — 11.06.2014 @ 14:16

  86. Здравствуйте! Я сделала заказ на (# заказа 1405220007589389) со срочной доставкой DHL (номер накладной DHL 9242524351) в Ташкент, Узбекистан. Я получила имэил-подтверждение отправки моего заказа 15.06.2014 и номер накладной DHL. Попыталась проследить посылку, но, к моему большому удивлению, сайт DHL выдал, что посылка возвращена отправителю.. Написала в службу поддержки LIghtInTheBox с описанием сложившейся ситуации и 16.06.2014 получила ответ – «Добрый день! Ваша посылка не прошла таможню. С Вами свяжутся, как только посылка будет получена обратно, пожалуйста, подождите! Спасибо за вашу информацию.
    Мы отправили эту информацию нашему департаменту логистики для проверки место нахождения вашего пакета. Мы свяжемся с Вами по электронной почте, как только мы получим ответ. Мы просим вашего понимания и терпения. С уважением,» С тех пор никаких новостей.. Не знаю что и думать, ждать ли мне мою посылку, или требовать возврата денег… В этом заказе мое свадебное платье и все аксессуары… Свадьба в начале Июля… Пожалуйста, скажите, что мне делать и чего ожидать? Спасибо, Екатерина

    Комментарий от Екатерина — 19.06.2014 @ 12:28

  87. Добрый день. А вы не узнавали по какой причине посылка не прошла таможню? Я не берусь утверждать, но что-то мне подсказывает, что до начала июля вы не успеете получить заказ. Может представители магазина LIghtInTheBox увидят (они часто просматривают эту страницу) ваш комментарий и точнее ответят. В конце статьи, в разделе «внимание» есть эл.адрес человека из поддержки этого магазина, напишите ему ваш вопрос.

    Комментарий от intao — 20.06.2014 @ 04:00

  88. Здравствуйте, Intao!
    Получила ответ от LightInTheBox – «Уважаемый покупатель!Благодарим Вас за размещение заказа на lightinthebox.com. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, ваш заказ не прошёл таможню. Мы предоставим Вам 3 варианта:1. Мы можем пробовать Вам отправить посылку заново.2. Мы можем аннулировать заказ и полностью вернуть вам деньги за покупку.3. Мы можем дать вам купон 420 долл. Пожалуйста, сообщите наиболее удобный для Вас вариант. Приносим прощения за долгое вынужденное ожидание и надеемся на Ваше понимание! С уважением,»

    Написала им, что прежде чем принимать решение по поводу моего заказа, мне хотелось бы знать, какой конкретно предмет/предметы спровоцировали возврат. Посмотрим, может быть все закончится хорошо.. )))

    Комментарий от Екатерина — 20.06.2014 @ 04:15

  89. Быстро они ответили! Конечно должно быть все хорошо.

    Комментарий от intao — 20.06.2014 @ 08:38

  90. Добрый день Екатерина,

    Приносим извинения за доставленные Вам неудобства. По данным нашей информационной базы Вы выбрали частичную отправку заказа, которая была произведена 23 июня через DHL. Частичная компенсация за товары, которые Вы исключили из заказа была произведена также 23 июня. К сожалению, мы не владеем информацией о причине возврата посылки с таможни. DHL, UPS, FedEx не принимают посылки, адресованные физическим лицам, проживающим на территории РФ, и по этой причине возвращают посылки обратно. Но в этом случае отправка была произведена в Узбекистан. И запрещенных товаров в составе посылки также нет. Надеемся, в этот раз проблем с таможней не возникнет.

    С уважением,
    LightInTheBox.com

    Комментарий от LightInTheBox — 25.06.2014 @ 16:39

  91. Добрый день! Сделал заказ 26 марта 2014 года. НОМЕР ЗАКАЗА: 1403260007030125
    Заплатил 3 533 рубля. 4.04.2014 года сообщили, что заказ отправлен. 14.05.2014. года сообщили, что если посылка не придет свяжитесь снова с нами. Я уже делаю пятую попытку связаться со службой поддержки LightInTheBox.com, но полное безразличие и игнорирование проблемы клиента. Если не получу ответ на вопрос где мой заказ, либо верните деньги либо заявление в полицию о мошенничестве LightInTheBox.com. С уважением, Эдуард

    Комментарий от Эдуард — 16.07.2014 @ 10:51

  92. Сообщите номера телефонов по которым можно с вами связаться: претензионный отдел, служба поддержки С уважением, Эдуард

    Комментарий от Эдуард — 16.07.2014 @ 10:53

  93. Доброго времени Эдуард! Будем надеяться, что представители магазина увидят ваш комментарий и ответят. На странице, в конце статьи есть эл.адрес поддержки, попробуйте напишите, говорят, что в этом случае магазин быстро отвечает.

    Комментарий от intao — 16.07.2014 @ 11:12

  94. Intao, спасибо, за поддержку!

    Комментарий от Эдуард — 16.07.2014 @ 11:32

  95. Да, не за что! Сам с этим магазином имел дело. Заказал в начале января, получил посылку в апреле. Где посылка болталась несколько месяцев не понятно. Поддержка через сайт магазина вообще все мои вопросы игнорировала. Сразу ответили только после того как я открыл претензию в Paypal. Я не понимаю почему они так относятся, ведь клиентов из-за этого очень много теряют.

    Комментарий от intao — 16.07.2014 @ 11:40

  96. Доброго времени всем! Моя жалоба сработала, в LightInTheBox.com признали, что заказ утерян и извинились за предоставленные неудобства. Предложили выслать повторно заказ, вернуть деньги или предоставить купон на стоимость товара. Я выбрал последнее. Все таки могут работать с клиентами! всем удачи. Особая благодарность Дмитрию с LightInTheBox.com! С уважением, Эдуард

    Комментарий от Эдуард — 17.07.2014 @ 05:21

  97. Добрый день Эдуард. Очень рады, что смогли Вам помочь в разрешении вопроса.
    К сожалению, многие покупатели по ошибке открывают вопрос «До покупки». В данном случае служба поддержки не сможет разрешить вопрос, т.к. он не закреплен ни за одним заказом. В случае, если покупатель открывает «Впрос после покупки», первоначальный ответ отправляется автоматически (стандартная форма содержит ответы на наиболее часто задаваемые вопросы). Если Вы повторите вопрос еще раз, с Вами свяжется оператор службы поддержки и поможет разрешить возникшую проблему.

    Комментарий от LightInTheBox — 21.07.2014 @ 18:09

  98. Дело в том, что покупатели не по ошибке открывают вопрос в разделе «до покупки», а потому что в разделе «Вопрос после покупки» нет возможности написать (раздел не доступен). Я слышал это от людей и сам после заказа с этим столкнулся. Поэтому покупатели и «стучат во все двери». Попробуйте сами сделать и оплатить покупку, а потом написать в раздел «Вопрос после покупки» и вы все поймете. Кстати, это очень сильно отталкивает людей от магазина.

    Комментарий от intao — 22.07.2014 @ 00:11

  99. Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли ограничения по количеству одноименного товара? Например, носки, леггинсы, майки и т.д. В каком количестве можно покупать, чтобы не было проблем с таможней? Заранее, огромное спасибо!

    Комментарий от Надежда — 22.07.2014 @ 12:26

  100. Доброго времени! Ограничения есть на вес и на сумму, а не на количество. Я однажды покупал 50шт футболок и продавец отправил их в одной посылке, при этом все пришло без проблем и никаких придирок со стороны таможни не было. Совсем не одно и тоже если в посылке будет лежать 50шт носков (леггинсов, маек) или 20шт сотовых телефонов. Таможенник живой человек и прекрасно понимает, что такое количество одежды можно брать и для личного потребления (для себя и своей семьи), а вот такое количество телефонов это уже точно для перепродажи. При заказе нужно руководствоваться здравым смыслом и все будет нормально.

    Комментарий от intao — 22.07.2014 @ 13:56

  101. Уважаемый Intao, мы также периодически сталкиваемся с подобными нареканиями, но пока не смогли установить причину. Так как большинство покупателей все таки открывают вопросы после покупки, связываются со службой поддержки, мы можем сделать вывод, что данная опция работает. Значит ссылка не доступна только ограниченному кругу потребителей. Но, к нашему большому сожалению, мы не смогли выделить причину, а следовательно и устранить ее. Функция связи со службой поддержки (как до покупки, так и послепродажной) ограничена в приложении для смартфона. Если у кого-либо возникают сложности в общении со службой поддержки, Вы всегда можете обратиться к нам через наши страницы в социальных сетях Vkontakte (vk.com/lightinthebox) и Odnoklassniki (odnoklassniki.ru/lightinthebox). Наши специалисты передадут жалобу в службу поддержки и оператор свяжется с Вами в течение 24 часов.

    Комментарий от LightInTheBox — 22.07.2014 @ 16:47

  102. сделала заказ, уже неделю трек-код RC204749744NL нигде не отслеживается, стоит волноваться?

    Комментарий от Татьяна — 27.07.2014 @ 11:18

  103. Добрый день Татьяна. Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа (состоит из 16-17 цифр, не содержит букв), мы постараемся Вам помочь.

    Комментарий от LightInTheBox — 28.07.2014 @ 12:13

  104. Заказывал первый и последний раз в этом магазинчике. Товары вроде неплохие – но чуть дороже чем на Али Экспресс. Я повёлся на обещанную быструю доставку LightInTheBox. Отправим через 2-4 дня и доставим раз вы оплачиваете 15 $ за 6-8 дней. В итоге проплатил 180 $ за Смартфон 5 июля, сегодня 28 июля. Со службы поддержки пишут звоните в EMS Почта России и дают бесплатный номер 8-800-бла-бла-бла. Звоню туда и удивляюсь что под моим трекером обыкновенная посылка которая ковыляет обычным ходом. В поддержке LightInTheBox сразу предложили вернуть мне деньги за доставку – 15$. Обидно понимать что то что обещает магазин заведомо ложная информация для привлечения покупателей. Причем заказал Смартфон ТОЛЬКО потому что обещана быстрая доставка т. к. 2 августа улетаю в отпуск. Короче проплатил 5 числа отправили они мне его 13 а доставлена посылка будет дай бог … знает когда… ЭКСПРЕСС

    Комментарий от Андрей — 28.07.2014 @ 16:10

  105. НОМЕР ЗАКАЗА: 1407211208404604

    Комментарий от Татьяна — 29.07.2014 @ 06:14

  106. Татьяна, сегодня почтовый оператор внес данные в систему, посылку можно отследить на сайте почтового оператора postnl.post/tracktrace, либо на сайте 17track.net. К сожалению, данный почтовый оператор вносит данные после прохождения посылкой китайской таможни. По данной причине возникает задержка в отслеживании в 5-7 дней. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

    Комментарий от LightInTheBox — 29.07.2014 @ 16:52

  107. Добрый вечер! 02/08/2014 мной был оплачен заказ #1408021208572617. 03/08/2014 получено письмо на почту, что заказ собран полностью и отправлен. Получен номер для отслеживания заказа – EV993177651CN. В курьерской службе данного заказа под этим номером нет. Чем это объясняется и когда я смогу получить заказ? Спасибо.

    Комментарий от Викентий — 03.08.2014 @ 19:43

  108. Викентий, добрый вечер! Ваш заказ был отправлен чере почтовую службу EMS 3 августа, номер почтового отправления EV993177651CN. Почтовому оператору необходимо 2-3 рабочих дня для внесения данных о почтовом отправлении в систему. Далее Вы сможете отследить посылку.

    Комментарий от LightInTheBox — 04.08.2014 @ 16:58

  109. Большое спасибо! Буду ожидать заказ.

    Комментарий от Викентий — 05.08.2014 @ 21:09

  110. Добрый день. КРИК ДУШИ. Делала заказ к предстоящей свадьбе (номер заказа 1407222208425158), доставка «Супер экономичная». Указано что срок такой доставки 10-20 рабочих дней. Заказ отправлен 27 июля и до сегодняшнего дня НЕ ПРИШЕЛ. У меня свадьба 20 сентября и в этой посылке товары к предстоящей свадьбе! Отследить товар не могу!
    Написала вопрос на сайте ответили – «В связи с усилением контроля на границе, товары были возвращены нам. Мы поменяли службу доставки и выслали товары повторно. Поэтому, сроки доставки товаров могут быть превышены заявленных, если Вы не получите товар в течении 60 дней, до 28 сентября, пожалуйста, свяжитесь с нами. Надеемся Вы получите посылку в ближайшее время!»
    Но мне эта посылка нужна до 20 сентября. Скажите, мне ее стоит ждать до 20 сентября??? Как узнать где она сейчас. После 20 сентября содержимое этой посылке мне уже без надобности, можете себе обратно забрать.

    Комментарий от Татьяна — 27.08.2014 @ 05:47

  111. Придет ли ваш заказ до 20 сентября сказать сложно, хотя времени еще достаточно много. Нормальное время доставки из Китая как правило один месяц. Магазин вам дал номер отслеживания посылки?

    Комментарий от intao — 27.08.2014 @ 09:49

  112. Добрый день Татьяна. Благодарим Вас за заказ в нашем магазние! Посылка с Вашим заказом была отправлена 28 июля, на склад ее не возвращали. Так как Вы выбрали бесплатную доставку, к сожалению, посылка была отправлена без присвоения трек-номера. Поэтому отследить ее местонахождение мы не можем. По срокам можем предположить, что посылка находится на российской таможне. В конце августа – начале сентября посылка должна поступить в Ваше местное почтовое отделение. На почте очень часто задерживают отправку извещения, или же извещение теряется. Пожалуйста, периодически уточняйте в местном почтовом отделении, не поступала ли на Ваше имя посылка.

    Комментарий от LightInTheBox — 27.08.2014 @ 12:01

  113. Добрый день, сделала заказ на сайте 9 августа 2014, выбрала супер экономную доставку. Теперь не могу понять, уже 2 сентября, а статус до сих пор стоит Departure from outward office of exchange. Что это значит и как отслеживать товар? Куда он вообще придет, как я об этом узнаю и где его получать, подскажите пожалуйста, служба поддержки кроме автоматических писем ничего не отвечает.

    Комментарий от Мария — 02.09.2014 @ 09:37

  114. Доброго времени суток. Сейчас посмотрел ваш трек номер на сайте почты России, заказ отправлен из Китая 20 августа, так, что ждите и отслеживайте на сайте почты России. Посылка придет в ваше почтовое отделение ( почтовое отделение индекс которого вы указали в адресе доставки ), затем почтальон вам принесет извещение. Возьмете его и паспорт и пойдете получать посылку.

    Комментарий от intao — 02.09.2014 @ 13:16

  115. Добрый день Мария, Благодарим Вас за заказ в нашем магазине! Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа (состоит из 16-17 цифр, не содержит букв), мы постараемся Вам помочь.
    С уважением, LightInTheBox.com

    Комментарий от LightInTheBox — 02.09.2014 @ 15:51

  116. Мой номер заказа 1408091708672209

    Комментарий от Мария — 03.09.2014 @ 11:41

  117. Мария, с 20 августа посылка находится на Китайской таможне. Мы передали данные о Вашем заказе в логистический отдел. В течение дня мы постараемся связаться с пунктом таможенного досмотра, на котором находится Ваша посылка, чтобы уточнить, когда она будет ввезена в РФ и можно ли ускорить процедуру досмотра.

    Комментарий от LightInTheBox — 03.09.2014 @ 14:44

  118. спасибо за ответ. Когда получу посылку обязательно отпишусь тут.

    Комментарий от Мария — 04.09.2014 @ 08:35

  119. Здравствуйте!!! Заказывала товар с сайта номер 1408040308591919 супер экономной доставкой до 20 рабочих дней. Был отправлен 16.08.14 В личном кабинете высветился номер трека LTJS9918648732, но он не прослеживается!!! По времени заказа прошло почти 20 рабочих дней. Не знаю где мой товар и как его забрать!!! Почитала отзывы где пишут, что после отправки мне должны были прислать на электронную почту номер для отслеживания заказа (пример – в таком формате EV993177651CN). Но мне на почту ничего не было выслано. С обратной связью связаться не возможно, пишет по данному товару вопрос закрыт. Помогите!!!!!

    Комментарий от Акбота — 08.09.2014 @ 13:04

  120. Представители магазина lightinthebox увидят ваш комментарий и наверняка вам помогут, не переживайте.

    Комментарий от intao — 08.09.2014 @ 13:39

  121. Добрый день Акбота! Благодарим Вас за заказ! При оформлении заказа Вы выбрали экономичную доставку. По данной причине посылка была отправлена без присвоения трек-номера. Поэтому отследить ее местонахождение не представляется возможным. Максимальный срок доставки по СНГ составляет 60 календарных дней. Если 17 октября посылка не будет Вам доставлена, сообщите нам об этом, мы откроем страховой случай и вернем Вам стоимость заказа в полном объеме. С уважением, LightInTheBox.

    Комментарий от LightInTheBox — 09.09.2014 @ 12:48

  122. Я делала заказы на обоих сайтах. Скажу честно, доставка с LightInTheBox быстрее чем miniinthebox. На первом уложились в 20 дней, на втором 2 месяца. На сайте GdetoEdet.RU без проблем отслеживала свои посылки. Даже сейчас проверила трек-номера нескольких собеседников кто свои номера разместил в постах. Все трек-номера нашла. Но вот одна из моих посылок так и не дошла до меня, хотя на сайте информация что она отправлена. Но нет номера для отслеживания заказа. Дорогие владельцы сайта LightInTheBox- вы недобросовестны!!! Где мой заказ!!! Верните деньги или пришлите посылку!!! Вы разочаровываете!

    Комментарий от Виктория — 02.10.2014 @ 07:46

  123. Вот сейчас только обратила внимание у меня такая же ситуация как у Акбота

    Комментарий от Виктория — 02.10.2014 @ 07:48

  124. Добрый день Виктория! Благодарим Вас за заказ в нашем магазине! Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа (состоит из 16-17 цифр, не содержит букв), мы постараемся Вам помочь. С уважением, LightInTheBox.

    Комментарий от LightInTheBox — 03.10.2014 @ 16:20

  125. Добрый день. Подскажите пожалуйста, как вернуть часть товара? На своей странице задала вопрос и мне ответили, что я должна отправить все что не понравилось за свой счет. Правильно ли я понимаю, что мне нужно отправить посылку по почте на этот адрес: 100025, Китай, г.Пекин, Район Чаоян, ул. Дунсыхуаньчжун, д.56, Международный центр «Юаньян», здание А,
    Офис 2506-2507? И еще в посылке был упаковочный лист, нужно ли его заполнять? Если да, то как?

    Комментарий от Алина — 15.10.2014 @ 19:11

  126. и тишина….

    Комментарий от Алина — 17.10.2014 @ 10:31

  127. Добрый день. Скорее всего представители магазина еще не видели ваш вопрос, обычно они быстро отвечают.

    Комментарий от intao — 17.10.2014 @ 10:50

  128. Добрый день Алина, Перед отправкой заказа Вам необходимо получить у службы поддержки номер разрешения на возврат. Для этого следует открыть вопрос о возврате товара. Если Вы пока еще не открыли вопрос службе поддержи, пожалуйста, укажите номер Вашего заказа (состоит из 16-17 цифр, не содержит букв), мы поможем Вам в этом. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 17.10.2014 @ 15:27

  129. Этот магазин – сплошной обман! 13.09 сделала заказ 1409130309129444, 19.09.2014 заказ якобы был отправлен, мне был выслан номер трекинга. Однако до сих пор статус нахождения отправления – «принято в отделение связи. Китай» Т.е.уже больше месяца посылка якобы находится в пункте приема – без каких-либо движений. Я считаю, что это обман – и что мне предоставили заранее приготовленный номер трекинга — и посылка по факту не была отправлена. Я читала о таких случаях. И очень жаль, что LightInTheBox оказался из числа нечестных отправителей.

    Комментарий от Катя — 28.10.2014 @ 14:58

  130. Добрый день Екатерина, Благодарим Вас за заказ в нашем магазине! При оформлении заказа Вы выбрали бесплатную доставку. В данном случае трек номер может отсутствовать либо быть нерабочим (так как почтовый оператор своевременно не обновляет данные в системе отслеживания). В среднем, бесплатная доставка по РФ требует 20-45 рабочих дней с момента отправки. Если покупатель не получает посылку в течение 60 календарных дней, мы открываем страховой случай по утере посылки при транспортировке и оформляем возврат средств по заказу. Пожалуйста, сообщите нам, если Вы не сможете получить заказ до 20 ноября, мы поможем Вам оформить возврат средств. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 29.10.2014 @ 12:21

  131. Если адрес доставки указан на русском языке, а посылка уже отправлена, она дойдет?

    Комментарий от Elena — 07.11.2014 @ 19:44

  132. Важный момент, чтобы магазин правильно напечатал адрес. Если у них нет русской кодировки на компьютерах, то адрес и имя получателя может напечататься закорючками и в этом случае могут возникнуть проблемы с доставкой. Вообще lightinthebox много товара отправляет в Россию и я думаю, что они все сделали правильно и посылка дойдет нормально. Их представители часто просматривают комментарии на этой странице, думаю, что они вам ответят точнее.

    Комментарий от intao — 08.11.2014 @ 17:30

  133. Уже ответили на странице заказа. Должна сказать, довольно быстро. Начитавшись плохих отзывов, не ожидала. А на неотправленных заказах сменили адрес на англ раскладке, тоже в течение дня. Надеюсь и дальше все пройдет гладко:-) тьфу 3 раза налево.! Отзывы вообще не обнадеживают, че-то страшно !

    Комментарий от Elena — 09.11.2014 @ 12:05

  134. Все должно быть нормально, не переживайте.

    Комментарий от intao — 09.11.2014 @ 20:07

  135. Добрый день Елена, Большинство наших покупателей указывают адрес на русском языке. Адрес распечатывается без искажений. Это не является помехой в доставке посылки адресату. С уважением, LightInTheBox.

    Комментарий от LightInTheBox — 10.11.2014 @ 15:13

  136. Номер заказа 1410022309394042 уже месяц не может покинуть Китай. Почему?

    Комментарий от Владимир — 11.11.2014 @ 13:32

  137. По номеру заказа 1411011009813265 присвоили трек код RC206746238NL, но системы отслеживания его не распознают!

    Комментарий от Владимир — 12.11.2014 @ 08:17

  138. Добрый день Владимир! Благодарим Вас за заказ. Китайская таможня пока не проверила посылку с Вашим заказом. Периодически возникают подобные задержки на некоторых пунктах таможенного досмотра. К сожалению, мы не можем ускорить процедуру таможенного домотра. Однако, если в течение 60 дней с момента отправки заказа посылка не будет Вам доставлена, мы оформим возврат стоимости Вашего заказа. Пожалуйста, сообщите нам, если до 11 декабря Вы не сможете получить заказ. C уважением, LightInTheBox.

    Комментарий от LightInTheBox — 12.11.2014 @ 14:01

  139. Здравствейте. Скажите пожалуйста как удалить полученные товары из мои заказов они мне мешают.

    Комментарий от юля — 12.11.2014 @ 19:14

  140. Владимир, Вы можете отследить посылку по указанному трек-номеру как на сайте почтового оператора postnlparcels.сом/en (Barcode – это почтовый идентификатор RC206746238NL, Destination – Russia, Postal Code – Ваш почтовый индекс), так и на сайте Почты России russianpost.ru/tracking20/. Посылка с Вашим заказом ожидает таможенный досмотр в аэропорту Внуково с 11 ноября. С уважением, LightInTheBox.

    Комментарий от LightInTheBox — 13.11.2014 @ 11:28

  141. Пришли 2 посылки : ЕМС за 6 дней, экономная доставка за 11дней , почта работает. Качество товара соответствует цене. От восторга на визжала, но и не разочарована.

    Комментарий от Elena — 17.11.2014 @ 19:17

  142. Здравствуйте, мой заказ 1411180410126362 сформирован и оплачен 18.11.14. Все товары были с пометкой «24 часа». Почему примерное время отправки обозначено как 28.11.14?

    Комментарий от Anna — 20.11.2014 @ 10:14

  143. к сожалению «обратной связи» на сайте не нашла((((((( – особо одаренная видимо)))

    Комментарий от Anna — 20.11.2014 @ 10:16

  144. Добрый день Анна, Благодарим Вас за заказ в нашем магазине! Заказ уже подготовлен к отправке. В ближайшее время Вы получите уведомление об отправке посылки с указанием трек-номера почтового отправления. С уважением, LightInTheBox.

    Комментарий от LightInTheBox — 22.11.2014 @ 08:58

  145. Меня, вот, пугает такая ситуация. Заказала товаров почти на 2000 р. Внезапно обнаружила, что один из товаров заказан неверно. Написала об этом в техподдержку. Ответа нет до сих пор. (Прошла где-то неделя). Теперь, вот, пытаюсь зайти на сайт, посмотреть, что там с остальными отправками. А там пишут, мол, неверный адрес или пароль. Ну допустим, думаю, мало ли пароль действительно путаю – тыкаю в восстановление пароля. Ввожу е-майл, а в ответ: Ошибка: у нас нет зарегистрированного пользователя с такой электронной почтой; пожалуйста, попробуйте еще раз. Несколько обновлений страницы и последующих попыток ни к чему не привели. Как это вообще понимать? Честно говоря, такое очень пугает.

    Комментарий от Ксения — 23.11.2014 @ 10:11

  146. Немного подождите, представители магазина lightinthebox постоянно просматривают комментарии на этой странице и оперативно отвечают на вопросы покупателей.

    Комментарий от intao — 24.11.2014 @ 01:07

  147. Сделала заказ с эконом ной доставкой, трека не дали , отправлено 03.11. Понимаю , что времени прошло мало чтоб ругаться, но посылка, тоже с эконом доставкой, отправленная позже, уже пришла. Как узнать судьбу заказа? Номер 1410300609784588

    Комментарий от Elena — 24.11.2014 @ 14:56

  148. Добрый день Ксения, Благодарим Вас за заказ в нашем магазине! По всей видимости, при регистрации учетной записи, Вы допустили ошибку в написании адреса электронной почты. По данной причине, при попытке восстановить доступ к странице, адрес Вашей электронной почты в БД обнаружен не был. Пожалуйста, уточните, сохранился ли у Вас номер заказа. С уважением.

    Комментарий от LightInTheBox — 24.11.2014 @ 15:36

  149. Здравствуйте! Заказала товар с сайта, номер заказа 1411162110100356, супер экономной доставкой до 20 рабочих дней. Заказ был отправлен 17.11.14. В личном кабинете высветился номер трека SWP9921621201, но он нигде не прослеживается. Ответ – Tracking number error!!!. Что это означает на самом деле? Будет ли мне выслан на электронную почту либо отражен в личном кабинете номер для отслеживания заказа в международном формате? С обратной связью связаться не возможно, так как отсутствует поле для отправки сообщения либо техподдержка выдает ошибку о незарегистрированном пользователе, неверном пароле и т.д. Это очень неудобно, так как покупатель вынужден терять много времени для поиска способов связаться с магазином или продавцом. После такого негативного опыта многие поостерегутся что-либо покупать на Вашем сайте .

    Комментарий от Лана — 25.11.2014 @ 21:23

  150. 25/09/2014 заказала и оплатила товар, пришло сообщение с номером трека SZLT9920082709- 02.10.2014, что товар отправлен. 14.11.2014 так как товар не отслеживался и не пришел, запросила возврат денег, на что получило в ответ извинения и что моя заявка поставлены в первые ряды отправки и если до 2.12. не придет, написать что не пришла. Что мне делать на самом деле, если 2.12.2014 не ПРИДЕТ?. Замечу жду с 25.09.2014.

    Комментарий от Татьяна — 27.11.2014 @ 10:05

  151. Здравствуйте! Сегодня оформил свой первый заказ на 112 дол. по скидке на флеш-распродаже. С выше 89 дол. магазин предлагает «быструю доставку». В данный момент магазин уже обрабатывает мой заказ.

    У меня такой вопрос: читая комментарии выше, получается что есть проблемы с доставкой в Россию. Хотя это не вина магазина, согласен. Вопрос другой, как обстоят дела с Казахстаном? Я живу в Казахстане, есть ли опыт у кого с жителями КЗ с доставкой?

    Комментарий от Абдулгани — 27.11.2014 @ 13:01

  152. Добрый день Лана! Так как Вы выбрали экономичную доставку, посылка была отправлена без присвоения трек-номера, поэтому отследить ее не представляется возможным. Указанный Вами номер SWP9921621201 – это номер посылки в БД нашего логистического отдела. При данном способе доставки, посылка обычно доходит до покупателей из респ. Беларусь в течении 30-35 календарных дней. Если в течение 60 дней посылку покупатель не получает, мы открываем страховой случай по утере посылки при транспортировке. Пожалуйста, сообщите нам, если до 17 января Вы не получите Ваш заказ, мы поможем Вам оформить возврат стоимости заказа. С уважением, LightInTheBox.

    Комментарий от LightInTheBox — 27.11.2014 @ 17:04

  153. Добрый день Татьяна! Благодарим Вас за заказ в нашем магазине! Если до 2.12 посылка с заказом не будет Вами получена, Вам необходимо открыть вопрос о возврате стоимости заказа в связи с утерей посылки. Служба поддержки предложит Вам повторную отправку заказа либо возврат стоимости заказа на Ваш счет. С уважением, LightInTheBox.

    Комментарий от LightInTheBox — 27.11.2014 @ 17:07

  154. Добрый день. Проблем с доставкой не так много как кажется, просто когда посылка приходит в срок люди об этом не пишут, а вот когда возникает даже малейшая проблема, то люди сразу ее описывают в комментариях. Поэтому и создается впечатление, что с доставкой сплошные проблемы.

    Комментарий от intao — 28.11.2014 @ 02:48

  155. Добрый день Абдулгани, В целом, проблем с доставкой в Казахстан нет. На некоторых пунктах таможенного досмотра периодически возникают задержки, но систематических срывов доставки нет. Доставка в Казахстан по срокам аналогична доставке по РФ. Бесплатная (экономичная) доставка составляет около 30 – 35 дней. Стандартная доставка порядка 10-15 дней. Экспресс доставка около 10 дней. С уважением, LightInTheBox.

    Комментарий от LightInTheBox — 28.11.2014 @ 16:48

  156. Спасибо за Ваш ответ! Другой вопрос, «быстрая доставка» – эта какая служба доставки? DHL, EMS ?? Мой заказ обрабатывается уже третий день, это норма?

    Комментарий от Абдулгани — 30.11.2014 @ 05:27

  157. Дата отправки заказа была 28.11. Не отправлено. Служба поддержки не отвечает. Сколько еще можно ждать? Или уже подавать иск на возврат денег? Уважаемые lightinthebox , если вы сами назначаете сроки отправки, будте добры свои обязательства выполнить или объяснить причину задержки в тот же день.

    Комментарий от Elena — 30.11.2014 @ 06:48

  158. EMS – экспресс служба ( ответвление от почты России ), доставка такой экспресс почтой стоит дороже чем обычной гос.почтой, но скорость доставки может быть и медленней, не знаю как сейчас, а годом ранее EMS практически никогда быстро не доставляла. Доставка частной экспресс службой DHL дорогая, но и скорость доставки всегда быстрая, правда беспошлинный лимит гораздо меньше чем при отправке гос.почтой и ems. У продавца в описании товара есть время в течении которого он может обрабатывать заказ. У меня все заказы с алиэкспресс продавцы отправляли максимум через пять дней.

    Комментарий от intao — 30.11.2014 @ 13:30

  159. Добрый день Абдулгани! По экспресс доставке отправка может быть как через EMS, так и DHL. Иногда DHL не принимает посылки к отправке, если в городе конечной доставки отсутствует офис DHL. В этом случае посылка будет отправлена через EMS. Срок отправки не зависит от выбранного способа доставки. Он определяется наличием товаров на складе. Дата отправки заказа должна быть указана в резюме Вашего заказа. С уважением, LightInTheBox.

    Комментарий от LightInTheBox — 01.12.2014 @ 16:00

  160. Добрый день Елена! Благодарим Вас за заказ в нашем магазине! Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа (состоит из 16-17 цифр, не содержит букв), мы постараемся Вам помочь.
    С уважением, LightInTheBox.

    Комментарий от LightInTheBox — 01.12.2014 @ 16:03

  161. Заказ все-таки отправили 02.12.14 служба поддержки отвечала шаблоном, откладывая отправку на 1 день, сначала на 30.11, затем на 01.12. , причины задержки не указывали. Более подробно разъяснили на Dimitrilightinthebox, за что спасибо! Очень неприятно, что при 100% предоплате возникают проблемы с отправкой и доставкой, невольно волнуешься. Раньше у меня подобных проблем не было, все посылки были отправлены в срок. Хотелось бы и дальше пользоваться услугами магазина, не разочаровываясь!

    Комментарий от Elena — 02.12.2014 @ 19:04

  162. «Добрый»день. Заказывали товар на сайте али экспресс… Заказывали бамперы на сот телефон Lg-E450… В итоге заплатили за 3 бампера 870 руб. Пришла посылка, всего с 1-им бампером и тот не подошел… У меня 3 вопроса:
    1. Что мне делать с бампером, который не подошел???
    2. Куда делись остальные деньги? Как мне их вернуть?
    3. Почему нет номера горячей линии на сайте??? Это что- «ЛОХОТРОН»???

    Комментарий от Анастасия — 03.12.2014 @ 13:44

  163. Добрый день Анастасия! Если заказ был оформлен в магазине LightInTheBox, пожалуйста, укажите номер Вашего заказа (состоит из 16-17 цифр, не содержит букв), мы постараемся Вам помочь. С уважением, LightInTheBox.

    Комментарий от LightInTheBox — 03.12.2014 @ 16:05

  164. номер заказа 1411202310186281 не могу понять причину столь долгого оформления и отправки, давно всё оплачено.

    Комментарий от Владимир — 03.12.2014 @ 21:01

  165. Добрый день. Назаказывал товаров на сумму более 50 долларов в рублевом эквиваленте ради бесплатной доставки. При попытке оформления покупки пишет: «В настоящее время доставка невозможна». Можете это объяснить?

    Комментарий от Михаил — 04.12.2014 @ 09:36

  166. Вобщем кидалово ещё то! Либо платная доставка в 2 раза!!! дороже самих заказов, либо при наборе на 50 баксов и более в рублёвом эквиваленте доставки не будет вообще никакой. Замечу, что по условиям этой китайской конторки, товары на сумму 50$ и более должны отправляться бесплатно. Но на момент распродажи, вас, горячо любимых покупателей, послали в определенном направлении с такими запросами. Куда, вы точно выясните, если также захотите поучавствовать в этом шоппинг–беспределе. Ну а я, в свою очередь, посылаю ентот магазиниус в прямом направлении,– в глубокую жопу, где ему там и самое место. За сим разрешите откланяться. Всем удачных покупок и с наступающим Новым Годом!

    Комментарий от Михаил — 05.12.2014 @ 08:18

  167. Добрый день Владимир! Благодарим Вас за заказ в нашем магазине! Отправка была задержана, т.к. ожидалось поступление телефона на склад. В настоящее время заказ собран, в ближайшее время Вы получите уведомление об отправке заказа с трек-номером почтового отправления. С уважением, LightInTheBox.

    Комментарий от LightInTheBox — 05.12.2014 @ 16:45

  168. Добрый день Михаил, Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. По некоторым товарам возникает подобный сбой, система выдает сообщение о невозможности отправки посылки. Мы можем посоветовать Вам поочередно исключить товары из корзины. Когда Вы удалите проблемный товар из корзины, заказ пройдет. Бесплатная доставка по РФ предоставляется при совокупной стоимости товара 69 долларов США. Если в состав заказа входит обувь или сумки, доставку товаров данной необходимо оплатить отдельно. С уважением, LightInTheBox.

    Комментарий от LightInTheBox — 05.12.2014 @ 16:49

  169. Набрал товаров на сумму 15000р. около 60 ед. товаров, разных, пишет, что «доставка невозможна», из этих 60 товаров очень сложно найти тот, который проблемный, как иначе можно решить эту проблему?

    Комментарий от Виктор — 07.12.2014 @ 18:43

  170. В ближайшее время представители магазина вам ответят.

    Комментарий от intao — 08.12.2014 @ 05:12

  171. Здравствуйте! Подскажите, мой заказ уже 10 дней обрабатывается. При выборе товара было написано обработка 24 часа. Как это понять что мой заказ уже 10 дней стоит в обработке?

    Комментарий от Абдулгани — 08.12.2014 @ 14:50

  172. Номер заказа: 1411270310311579, дата заказа: 27.11.2014.

    Комментарий от Абдулгани — 08.12.2014 @ 14:53

  173. Добрый день Абдулгани, Задержка отправки Вашего заказа связана с тем, что товар #02271961 (сумка) черного цвета были распроданы по распродаже. В настоящее время в продаже имеется лишь сумка белого цвета. Чтобы укомплектовать заказ, ожидалось поступление сумки черного размера на склад. В настоящее время посылка собрана и готова к отправке. В течение 24 часов Вы получите уведомление об отправке заказа. С уважением, LightInThebox.

    Комментарий от LightInTheBox — 08.12.2014 @ 17:03

  174. Добрый день Виктор, Попробуйте разбить заказ на несколько более мелких по объему ( совокупоной стоимостью до 5 тысяч ), после этого заказ должен пройти. С уважением, LightInTheBox.

    Комментарий от LightInTheBox — 08.12.2014 @ 17:05

  175. Добрый день! Мой заказ 1411120910004991. Вся одежда не подходит: маленький размер, дешевая ткань. Хочу вернуть. Помогите с процедурой возврата, а то поддержка на тикет (7840147) не отвечает. Нужно оформить 1 претензию сразу на все вещи, кот не подходят или на каждую открывать свою заявку? Что нужно сделать для возврата? Предложили сфотографировать – но если она маленькая, то чем фото поможет? Видимого дефекта нет. Или, скажем, сумка из клеенки.

    Комментарий от Ирина — 09.12.2014 @ 08:19

  176. Добрый день Ирина! Примите наши извинения за доставленные Вам неудобства. Вопрос о возврате товаров по Вашему заказу уже открыт. Достаточно одного вопроса по всем товарам. Далее Вам необходимо сделать фото каждого товара (вне зависимости, виден дефекли или нет), указать ссылку на товар и суть Ваших нареканий. Служба поддержки вышлет Вам номер разрешения на возврат. Товары необходимо будет отправить обратно. Когда посылка поступит на наш склад, фин. отдел переведет стоимость заказа на Ваш счет. С уважением, LightInTheBox.

    Комментарий от LightInTheBox — 09.12.2014 @ 16:39

  177. Ну и как, все внимательно прочитали последние комменты? Магаз в лице представителя (зиц–председателя «Рогов и Копыт») постоянно приносит извинения за постоянно меняющиеся условия приобретения товаров на их сайте. Как вам это?! Фанатам экстрим–шоппинга походу такой садо–мазо–выверт по кайфу. Дерзайте, уважаемые Россияне. Только не обижайтесь потом, что вас облохотронит в ближайшее время очередной МММ (ну после lightinthebox конечно). Благо все ваши данные уже тама, хде нада… Гы, гы, гы

    Комментарий от Михаил — 09.12.2014 @ 23:25

  178. Можно ли уточнить где находится сейчас посылка с заказом 1411202310186281.

    Комментарий от Владимир — 10.12.2014 @ 10:33

  179. Добрый день Михаил, Если у Вас есть нарекания по существу работы магазина, будем рады Вам помочь. С уважением, LightInTheBox.com.

    Комментарий от LightInTheBox — 10.12.2014 @ 16:38

  180. Добрый день Владимир, Посылка с Вашим заказом была отправлена 6 декабря через почтового оператора PostNL. Трек-номер посылки RC207847595NL. Через несколько дней, когда оператор внесет данные в систему, Вы сможете отследить посылку на официальном сайте почтового оператора postnlparcels.com/en. Barcode – это почтовый идентификатор RC207847595NL, Destination – Russia, Postal Code – Ваш почтовый индекс. Посылка в настоящее время находится на китайской таможне. Когда она будет ввезена в РФ, Вы сможете отседить ее на сайте Почты России. С уважением, LightInTheBox.com.

    Комментарий от LightInTheBox — 10.12.2014 @ 16:41

  181. Ситуация такова, что 6 ноября я оставила заказ на сайте, оплатила его, 16 ноября заказ был отправлен и я отслеживала его через соответствующий сервис. 1 декабря статус заказа изменился на прибывший в офис доставки, после чего наступило полное молчание. 20 рабочих дней с момента отправки, в течение которых было обещано доставить товар, истекли, а я до сих пор не знаю, когда и как смогу получить заказ. Я даже готова сама уже приехать в офис доставки и забрать свои сапоги, благо что живу в Москве.

    Техподдержка на сайте отвечает мне тупым копированием материала с сайта (без сохранения хотя бы гиперссылкок, просто !текст!), который я уже видела сто раз:
    «Уважаемый покупатель! Благодарим Вас за обращение в службу поддержки MiniInTheBox.com! Ознакомьтесь, пожалуйста, с приведенной ниже информацией. В этом автоматическом сообщении Вы можете найти ответы на самые распространенные вопросы. Как оплатить? Доставляете ли Вы товар в города России, Украины, Белоруссии, Казахстана, Киргизстана и других стран? Надо ли мне будет платить таможенные пошлины…..

    На мои вопросы это ни коим образом не отвечает. Не могли бы вы помочь мне с вопросом о том, когда же я получу свой заказ? Заказ №: 1411061009897341

    Комментарий от Лия — 15.12.2014 @ 11:24

  182. Добрый день Лия, Благодарим Вас за заказ в нашем магазине! Посылка с Вашим заказом с 1-го декабря ожидает Вас в почтовом отделении № 6 г. Люберцы, расположенном по адресу улица Южная, дом 8. Для получения посылки Вам необходимо иметь при себе паспорт и номер почтового отправления RK007942635CN. По этому номеру сотрудники почты найдут посылки в выдадут ее Вам. С уважением, LightInTheBox.com.

    Комментарий от LightInTheBox — 15.12.2014 @ 16:29

  183. Заказ 1411270610313881 отправлен EMS 8.12.2014. Висит на экспорте 9-й день . Сроки доставки не соблюдены! Безобразие! Вещи нужны срочно! Заказ 1410300609784588 отправлен 03.11.2014!!! Без трека! Служба поддержки просит ждать 03.01.15. Что тогда? Как вернуть деньги? Получить посылка уже не надеюсь! Заказывала вещи в ноябре 2014, все приходило вовремя. Что вдруг случилось? Прошлую посылку отправили с задержкой, другая EMS на экспорте зависла, платье вообще неизвестно где! Очень разочарована!

    Комментарий от Elena — 16.12.2014 @ 13:20

  184. Добрый вечер. Сделала заказ на сайте miniinthebox.com. № заказа 1412122116606800 выдали трекинг с номером RG105190658CN, который нигде не отслеживается. Пишет: совпадений не найдено, такого трекинга не существует. На мои вопросы, служба поддержки не отвечает. Как быть???

    Комментарий от Клавдия — 16.12.2014 @ 13:37

  185. Добрый день Клавдия, Благодарим Вас за заказ в нашем магазине! Посылка с Вашим заказом была отправлена 13 декабря через Почту России. Почтовый оператор обычно вносит данные о посылке в систему в течение 3-5 рабочих дней. В течение недели данные появятся в сети, и Вы сможете отследить посылку на сайте Почты России то номеру RG105190658CN. С уважением, LightInTheBox.

    Комментарий от LightInTheBox — 16.12.2014 @ 14:34

  186. Ау, комментарий будет? EMS 10-й день на экспорте висит! Что за развод???

    Комментарий от Elena — 17.12.2014 @ 11:19

  187. Нереальный курс, рубль совсем втоптали. Не рекомендую сейчас покупать здесь товар.

    Комментарий от Владимир — 17.12.2014 @ 15:50

  188. Здравствуйте! Сделала заказ на lightinthebox 8.12.2014. Не отслеживается. Номер трека-не трек -SZLT9922560661. Писала продавцу, писала в службу поддержки- отвечают алгоритмом действий, которые я уже выполняла. Когда ждать заказ? Как отследить? Как добиться трека от продавца?

    Комментарий от Виктория — 18.12.2014 @ 12:45

  189. Ах, да. Номер заказа 1412070510551656

    Комментарий от Виктория — 18.12.2014 @ 12:46

  190. Добрый день Елена, Посылка с заказом №1411270610313881 с 8 декабря ожидает досмотр на таможне аэропорта Внуково. К сожалению, в декабре таможня задерживает досмотр даже посылок EMS. Это связано с возросшим оборотом почтовой корреспонденции в предпразничный период. В связи с этим доставка посылки может быть задержана. Мы никаким образом не можем ускорить процедуру таможенного досмотра. Однако, если в течение 35 дней с момента отправки посылка не будет Вами получена, мы оформим возврат стоимости заказа в полном объеме.
    По заказу №1410300609784588 Вы выбрали бесплатную доставку. В этом случае посылка может быть отправлена без присвоения трек-номера. В данном случае, если послыка не будет получена Вами в течение 60 дней с момента отправки, мы оформим полный возврат средств по заказу. Пожалуйста, сообщите нам, если до 3 января посыла не будет Вами получена. С уважением, LightInTheBox.com.

    Комментарий от LightInTheBox — 18.12.2014 @ 13:14

  191. Сделал заказ, при оформлении заказа была произведена регистрация и оплата товара! На следующий день мой аккаунт просто пропал с сайта, и вместе с этим соответственно мой заказ тоже канул в никуда!!! Писал в службу поддержки, в ответ тишина! Итог, потерянные деньги и время!!!

    Комментарий от Алексей — 18.12.2014 @ 18:38

  192. Посылки 1411270610313881 нет на таможне а/п «Внуково» . Хочу получить достоверную информацию. Если посылка еще в Китае, так и скажите! Все сроки доставки прошли! Сколько можно ждать! Обманывать нехорошо, в некоторых случаях преступно! Поразительная безответственность!!!

    Комментарий от Elena — 19.12.2014 @ 12:02

  193. Добрый день Владимир, К сожалению, мы не контролируем курс рубля относительно доллара. Падение курса рубля произошло не по нашей вине. При рассчете уровня цен в рублях используется текущий курс биржи Baidu, как и во всех китайских интернет-магазинах. С уважением, LightInTheBox.com.

    Комментарий от LightInTheBox — 19.12.2014 @ 12:15

  194. Добрый день Виктория! Благодарим за заказ в нашем магазине. При оформлении заказа Вы выбрали супер-экономичную доставку. В данном случае посылка может быть отправлена без присвоения трек-номера, и отследить ее местонахожение будет невозможно. При экономичной доставке сроки варьируются в пределах от 20 до 45 рабочих дней, в зависимости от продолжительности таможенного досмотра. Если посылки не доставлены покупателям в течение 60 календарных дней с момента отправки, мы возмещаем стоимость заказа в полном объеме. Если посылка не будет Вам доставлена Вам о 8 февраля, пожалуйста, сообщите мне об этом, я помогу Вам оформить возврат средств по заказу. С уважением, LightInTheBox.

    Комментарий от LightInTheBox — 19.12.2014 @ 12:19

  195. Добрый день Алексей, Периодически происходят подобные случаи. Заказ Вы оформили и оплатили, и, вероятнее всего, посылка уже была отправлена. Однако при оформлении учетной записи, Вы допустили ошибку в написании адреса электронной почты или пароля. Некоторое время пароль и логин были сохранены в Вашем браузере и вводились автоматически. Потом Вы очистили историю Вашего браузера и ввели логин и пароль заново, таким образом, т.к. логин или пароль отличались на один символ – Вы создали новую учетную запись в которой Ваши заказы не сохранены. Если у Вас сохранилась информация о номере заказа, мы можем предоставить Вам информацию о статусе заказа. Если Вы не помните номер заказа, пожалуйста, укажите имя на которое была зарегистрирована учетная запись (Вы можете отправить сообщение с именем получателя на адрес электронной почты dimitri@lightinthebox.com) и мы постараемся найти информацию о Вашем заказе по имени. С уважением.

    Комментарий от LightInTheBox — 19.12.2014 @ 12:22

  196. Может быть, но у вас курс был 1 к 88 а у вашего конкурента тоже кстати китайского, 1 к 44.

    Комментарий от Владимир — 19.12.2014 @ 20:56

  197. Ау, ответ будет? Заказа 1411270610313881 нет на таможне » Внуково» ! Верните деньги ! Сплошной развод!

    Комментарий от Elena — 22.12.2014 @ 09:04

  198. Можно ли уточнить где сейчас заказ 1411202310186281

    Комментарий от Владимир — 22.12.2014 @ 13:26

  199. Ни ответа, ни привета! А посылка 15 дней черт-те где летает! Пипец, настроение к Новому Году подняли! И Вам того же!!!

    Комментарий от Elena — 23.12.2014 @ 21:09

  200. Добрый день Елена, Благодарим Вас за заказ в нашем магазине! Посылка с Вашим заказом сегодня прошла таможенный досмотр в Москве. В течение недели курьер должен связаться с Вами относительно доставки заказа. В качестве компенсации за задержку в доставке Вашего заказа служба поддержки выдала Вам купон номиналом 10 долларов США 26 декабря. С уважением,
    LightInTheBox.

    Комментарий от LightInTheBox — 27.12.2014 @ 12:33

  201. Добрый день Владимир, Благодарим Вас за заказ в нашем магазине! Посылка с Вашим заказом прошла таможенный досмотр во Внуково 25 декабря. После сортировки посылку направят в Архангельск. Думаю, в течение 1-1.5 недель посылка будет Вам доставлена. Вы можете отследить посылку на сайте Почты России по трек-номеру RC207847595NL. С уважением, LightInTheBox.

    Комментарий от LightInTheBox — 27.12.2014 @ 12:36

  202. Здравствуйте! Заказала товар с сайта, номер заказа 1411162110100356, супер экономной доставкой до 20 рабочих дней. Заказ был отправлен 17.11.14. В личном кабинете высветился номер трека SWP9921621201, но он нигде не прослеживается… описывала мою ситуацию 25.11.2014. Посылка шла чуть больше месяца, не отслеживалась, пришла просто в почтовый ящик ) Спасибо! Всего хорошего желаю всем в наступающем Новом Году!

    Комментарий от Лана — 28.12.2014 @ 11:09

  203. Добрый день. Всех с наступающим Новым годом. Мой заказ №65148664051169 отправлен 22. 12.2014. Номер для отслеживания 589141045778. Прошла неделя, но он так нигде и не отслеживается. Печалька (((. Помогите пожалуйста. Спасибо

    Комментарий от Клавдия — 29.12.2014 @ 06:22

  204. Добрый день Клавдия, Указанный Вами номер не числится в БД нашего магазина. Пожалуйста, проверьте правильность написания номера. С уважением, LightInTheBox.

    Комментарий от LightInTheBox — 29.12.2014 @ 13:12

  205. С Новым Годом Друзья)) У меня такой вопрос или мне нужна помощь? Вот мой заказ, сделал заказ на бонусы 1412271610902526 дата заказа 27.12.2014. Ничего не происходит, обычно пишут что ваш заказ принят и обрабатывается, а тут ничего с прошлого года))) Прошу разобраться и помочь решить данную задачу. А то не нравится когда заказ висит непонятно где) Заранее спасибо)!
    И еще, есть ли у поддержки оф.группа в вк или еще где нибудь? Куда можно задать вопрос по заказу, по доставке или другие вопросы?

    Комментарий от Абдулгани — 01.01.2015 @ 11:14

  206. Добрый день. С новым годом. Номер заказа указан верно. Заказ №:65148664051169 Продавец Ying Jia. Прошу помочь в выяснении сложившейся ситуации

    Комментарий от Клавдия — 02.01.2015 @ 10:49

  207. Добрый день Абдулгани, Благодарим Вас за заказ в нашем магазине! Ваш заказ уже подготовлен к отправке. Отправка будет произведена двумя посылками из двух складов. В ближайшие 48 часов Вы получите уведомление по электронной почте об отправке Вашего заказа. У нашего магазина есть служба поддержки в сети Вконтакте: vk/com/id196576848. Также Вы можете обратиться к админу нашей группы в сети Одноклассники: ok/ru/lightinthebox, и Facebook: facebook/com/LightInTheBoxRU. С уважением.

    Комментарий от LightInTheBox — 02.01.2015 @ 11:52

  208. Здравствуйте! Вы в каком магазине делали заказ? Судя по комментарию вы заказывали у продавца на алиэкспресс. На данной странице вопросы можно задавать только по заказам сделанным в магазине lightinthebox.

    Комментарий от intao — 02.01.2015 @ 13:19

  209. Добрый день. Мой номер трека RG105190658CN. 2 недели назад он принят на экспорт в Китае. И на этом тишина. Можете помочь узнать до сих пор ли он там или куда то передвинулся?

    Комментарий от Клавдия — 03.01.2015 @ 06:22

  210. Добрый день! Подскажите где сейчас находится заказ №: 1411300010384115, не могу отследить, т.к. номер для трекинга не был присвоен.

    Комментарий от Екатерина — 04.01.2015 @ 09:08

  211. Здравствуйте! Спасибо, заказ отправлен. Дали трек номер, никак не могу понять как его отследить, где? мой трек номер SWP9923616024 Подскажите где его смотреть

    Комментарий от Абдулгани — 05.01.2015 @ 14:00

  212. Добрый день Клавдия, Это заказ не из нашего магазина. У нас один продавец – LightInTheBox Ltd. Вам необходимо обратиться к продавцу через сайт, на котором Вы оформили заказ, либо в службу поддержки данного магазина. С уважением, LightInTheBox.

    Комментарий от LightInTheBox — 05.01.2015 @ 14:33

  213. Приобрёл Doogee hitman (dg850) 5″. По смартфону претензий нет, но ни как не могу добиться чтобы мне пояснили : если он поддерживает карты памяти, то как её поставить если везде пишут что он не разборный.

    Комментарий от Владимир — 08.01.2015 @ 20:21

  214. Здравствуйте! Подскажите пожалуйста где находится заказ №1411290010359663, заказ сделан 29 ноября 2014, а 8 декабря 2014 на почту пришло уведомление что заказ отправлен, и все, больше никакой информации. Можно узнать примерные сроки доставки и как получить посылку (через какого поставщика: Почта России, DHL…) ? Заранее спасибо за ответ!

    Комментарий от Людмила — 12.01.2015 @ 06:56

  215. Добрый день Владимир, Благодарим Вас за заказ в нашем магазине! Вы можете задать вопрос специалисту на сайте нашего магазина, точнее, на странице, посвященной данному товару. Под отзывами Вы увидите кнопку «Задать вопрос». Пожалуйста, воспользуйтесь данной опцией. С уважением, LightInTheBox.

    Комментарий от LightInTheBox — 12.01.2015 @ 11:31

  216. Добрый день Людмила, Благодарим Вас за заказ в нашем магазине! Посылка с Вашим заказом была отправлена 8 декабря через почтового оператора BulkAirMail. Так как Вы выбрали бесплатную доставку, посылка была отправлена без присвоения трек-номера. Бесплатная доставка по РФ может занять до 45 рабочих дней. Когда посылка поступит в Ваше местное почтовое отделение, почтовики отправят Вам почтовое извещение. Если до 8 февраля Вы не сможете получить посылку с заказом, пожалуйста, сообщите нам об этом, мы поможем Вам оформить возврат средств по заказу. С уважением, LightInTheBox.

    Комментарий от LightInTheBox — 12.01.2015 @ 11:35

  217. Я дважды пытался задать вопрос специалисту LightInTheBox по указанной вами схемме, но получал ответ что меня не понимают. Хотя раньше, с ответами на вопросы о других товарах, проблем не было. Помогите пожалуйста!!

    Комментарий от Владимир — 13.01.2015 @ 09:01

  218. Добрый день Владимир, Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Номер должен состоять из 16-17 цифр, без букв.

    Комментарий от LightInTheBox — 13.01.2015 @ 14:29

  219. Номер заказа был 1411202310186281

    Комментарий от Владимир — 14.01.2015 @ 11:09

  220. Добрый день Владимир, Мы отправили запрос по данному товару специалисту. Подскажите, пожалуйста, в инструкции по эксплуатации расположение карты памяти не отражено? С уважением, LightInthebox.

    Комментарий от LightInTheBox — 15.01.2015 @ 14:33

  221. Добрый день Владимир, У телефона Doogee hitman (dg850) есть встроенная карта памяти размером 16 Гб. Установка дополнительной карты памяти в данной модели не предусмотрены.
    LightInTheBox.

    Комментарий от LightInTheBox — 16.01.2015 @ 17:15

  222. Спасибо!

    Комментарий от Владимир — 18.01.2015 @ 07:12

  223. Добрый день, мне пришло сообщение от Вас о том что бы я подтвердил получение моего заказа под номером RC208614455NL, он куда должен был придти, мне ни кто не звонил и не писал. Как происходит получение и где? Спасибо за ответ.

    Комментарий от Константин — 21.01.2015 @ 13:53

  224. Добрый день Константин, Благодарим Вас за заказ в нашем магазине! Вы получили автоматическую рассылку. Пожалуйста, игнорируйте сообщение, пока посылка не будет Вами получена.
    20 января посылка покинула Москву. Сейчас находится по пути к Вам. Вы можете отследить ее местонахождение на сайте Почты России по трек-номеру RC208614455NL. С уважением, LightInTheBox.

    Комментарий от LightInTheBox — 21.01.2015 @ 15:24

  225. Добрый день. Во время оформления заказа возникает ошибка: «в данный момент доставка невозможна.» Общая сумма заказа свыше 200 $. Пожалуйста, подскажите вариант корректного оформления заказа.

    Комментарий от Елена — 27.01.2015 @ 08:51

  226. Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, расходы на обратную доставку бракованного товара ложатся на продавца или покупателя?

    Комментарий от Елена — 27.01.2015 @ 14:57

  227. Добрый день Елена, Благодарим Вас за интерес к нашему магазину! Возможны два способа устранения данного сбоя. Во-первых – разбить заказ на два меньших по стоимости заказа. Либо поочередно исключить товары из корзины, когда Вы уберете товар, который вызывает сбой, заказ будет оформлен без каких-либо сбоев. С уважением, LightInTheBox.

    Комментарий от LightInTheBox — 27.01.2015 @ 15:39

  228. Я заказал LightInTheBox планшет 19.01.2015 с методом доставки 6-8 работчих дней, сегодня 28.01.2015 заказ находиться в стадии «Processing» и на моей странице нет линка деталей данного заказа. Будте так добры ответить когда я получу заказ. И если доставка 6-8 дней означает что то иное то не стоит вводить клиентов в заблуждение
    ORDER NUMBER:1501190611222563

    Комментарий от Armen — 28.01.2015 @ 12:51

  229. Добрый день Армен, Благодарим Вас за заказ в нашем магазине! Ваш заказ в настоящее время находится в сборке. Срок сборки заказа не входит в срок доставки заказа. В ближайшее время заказанных Вами товар поступит на склад, и посылка будет отправлена по указанному Вами адресу. С уважением, LightInTheBox.com.

    Комментарий от LightInTheBox — 28.01.2015 @ 16:35

  230. Спасибо Вам за быстрый отклик. Я первый раз заказываю товар и ориентируюсь на то, что было написано на странице продукта (смотрите ниже).
    Processing Time: Ships in 24 hours, Ship to: Belgium , Shipping Time (Expedited): 3-4 business days. Fulfilled by our European warehouse. Исходя из вышеизложенного когда я могу рассчитывать на получения товара, так как это было заказано ко дню рождения как подарок. С уважением, Armen.

    Комментарий от Armen — 29.01.2015 @ 07:37

  231. Добрый день Армен, Товар уже готов к отправке. Перед отправкой заказа, т.к. стоимость заказа превышает 50 долларов, финансовый отдел должен убедиться в том, что заказчиком является владелец банковского счета, с которого была произведена оплата заказ. Данная процедура необходима для предотвращения использования нашего интернет-магазина как инструмент вывода средств со взломанных банковских карт. После подтверждения платежа, посылка будет отправлена. С уважением, LightInTheBox.com.

    Комментарий от LightInTheBox — 29.01.2015 @ 16:07

  232. Добрый день, Жаль, но мой Заказ отменен. Сначало попросили копии паспорта и кредит карты ( что было странно для меня ). После отправки еще раз запросили копию кредитки, мол плохо видно ( хотя фото было качественнoe ). Отправил еще раз. После чего сразу отменили мой заказ мотивируя, что срок 10 дней истекли, хотя переписка длилась 2 дня.

    Комментарий от Armen — 02.02.2015 @ 09:05

  233. Добрый день Армер, Если стоимость заказа превышает 50 долларов США, фин. отдел обязан проверить, имеет ли заказчик право на распоряжение банковским счетом, с которого была произведена оплата. Т.к. имя заказчика не соответствовало данным в предоставленных документах, операция была отменена. Сумма была перечислена на Ваш счет 30 января. В течение 5-7 раб. дней с момента перевода средств, они поступят на Ваш банковский счет. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, LightInTheBox.

    Комментарий от LightInTheBox — 02.02.2015 @ 14:18

  234. Товара не оказалось в наличии. На просьбу вернуть деньги купоном… – тишина. Более того., пришло письмо с вопросом (уже после просьбы вернуть КУПОНОМ деньги за товар и за доставку, которой не было)- Как я хочу получить деньги обратно? Сумма за товар отозвана. После вопроса, что хотелось бы и деньги за доставку получить – тишина…… Ни денег за товар, ни за доставку….. Уже трое суток как просто молчат и игнорируют все вопросы….

    Комментарий от M_VLena — 28.02.2015 @ 15:10

  235. Добрый день Елена, Примите наши извинения за доставленные Вам неудобства. Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа (номер должен состоять из 16-17 цифр, без букв), мы постараемся решить вопрос в кратчайшие сроки. С уважением, LightInTheBox.

    Комментарий от LightInTheBox — 01.03.2015 @ 17:29

  236. 1502140811714426. Сегодня пришло письмо, что деньги за туфли купоном готовы вернуть. И в очередной раз ни слова о возмещении стоимости доставки! Почему клиент должен просто дарить магазину эту сумму??? ( по вине магазина не было отправки )

    Комментарий от M_VLena — 02.03.2015 @ 09:22

  237. Уважаемые клиенты (особенно, потенциальные) магазина LightInTheBox! Налицо признаки мошенничества, организуемого данным магазином в больших масштабах. Как это работает: вы перечисляете деньги, ждете заказ, не получаете его, начинаете гневную переписку, у вас просят прощения и возвращают деньги. Весь процесс занимает от 1,5 до 3 месяцев, таким образом, вы бесплатно кредитуете их на этот срок. Схема не новая, но в данном случае довольно масштабная. Детали моего пробного заказа: сумма 30.98 USD оплата 16.12.2014 (№ заказа 1412160810740737). Заказ был разбит на 2 посылки. Ни одна из них не пришла через 45 рабочих дней. По истечении этого срока служба поддержки разбиралась еще 3-4 дня, а затем сообщила, что ОБЕ посылки утеряны, обработка возврата денег 4-14 рабочих дней, а сам возврат 7-14 рабочих дней. Прошу вас, если вы попадали в такие ситуации или вам просто не все равно, напишите мне на эл адрес, только совместно мы можем противостоять уголовщине, а больше всего мошенники боятся огласки!

    Комментарий от Владислав — 02.03.2015 @ 14:22

  238. Добрый день Марина, Сегодня служба поддержки выслала Вам код купона номиналом 35 долларов США. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, LightInthebox.

    Комментарий от LightInTheBox — 02.03.2015 @ 15:03

  239. Добрый день Владислав, Благодарим Вас за заказ в магазине LightInTheBox. Мы искренне сожалеем, что посылки с Вашим заказом были утеряны при транспортировке. Т.к. заказанных Вами товаров в продаже больше не имеется, Вам была возвращена полная стоимость заказа. Сумма была переведена на Ваш счет сегодня, 3 марта, в течение 1 рабочего дня с момента подачи Вами жалобы. На Ваш банковский счет сумма поступит в течение 5-7 рабочих дней. Данны временной интервал от нашей компании не зависит, а определяется сроками, требуемыми Вашему банку на обработку операции. С уважением!

    Комментарий от LightInTheBox — 03.03.2015 @ 16:57

  240. Добрый день! 8.03.15 оформила заказ на индивидуальный пошив платья (1503082212119041). Сроки обработки и пошива, указанные в описании к товару, – 10-14 рабочих дней, т.е. готово к отправке оно должно было быть до 27.03.15.
    14.03.15 пришёл запрос уточнения мерок (мол, размер слишком маленький, вы точно хотите по этим параметрам?). Ну, собственно, я и заказала индивидуальный пошив, т.к. мой размер меньше стандартных)))
    Сегодня 16 марта. Ответа на моё сообщение об уточнении мерок не было. Вопрос: когда все приступят к пошиву? Мне нужно, чтобы платье выслали до конца марта, т.к. ещё же и в доставке бывают перебои. Подскажите более детальную информацию, плз! Заранее спасибо!

    Комментарий от Людмила — 16.03.2015 @ 01:26

  241. Добрый день Людмила, Благодарим Вас за заказ в нашем магазине! Служба поддержки уже работает по Вашей жалобе. В ближайшее время мы свяжемся с Вами через электронную почту. С уважением,
    LightInTheBox.

    Комментарий от LightInTheBox — 16.03.2015 @ 13:27

  242. Хочу узнать существует ли гарантия на телефоны купленные в вашем магазине, и какой её срок.

    Комментарий от Владимир — 23.03.2015 @ 13:10

  243. Добрый день Владимир, Для телефонов и планшетов срок гарантии составляет 3 месяца со дня получения посылки с заказом. С уважением, LightInTheBox.com.

    Комментарий от LightInTheBox — 24.03.2015 @ 14:28

  244. Здравствуйте! Заказала 25.02.2015, дату отправки указывают – 02.03.2015. когда придет мой заказ? !

    Комментарий от Хадижа — 26.03.2015 @ 21:14

  245. Добрый день Хадижа! Благодарим Вас за заказ в нашем магазине! Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа (состоит из 16-17 цифр, не содержит букв), мы постараемся Вам помочь. С уважением, LightInTheBox/com.

    Комментарий от LightInTheBox — 27.03.2015 @ 15:07

  246. Здравствуйте. На страничке с деталями о заказе указан Tracking Number: SYL27440694LT , однако при нажатии кнопки Track, выдаётся сообщение Tracking number error. т.е. отследить не получится? И к тому же в поле Номер накладной указано Не доступен. Остаётся просто ожидать прибытия заказа? Спасибо.

    Комментарий от Денис — 07.04.2015 @ 11:28

  247. Добрый день Денис. Благодарим Вас за заказ. Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа, он должен быть указан на странице Мои Заказы. Мы постараемся Вам помочь. С уважением, LightInTheBox.

    Комментарий от LightInTheBox — 07.04.2015 @ 15:00

  248. номер заказа: 1504060012577667 спасибо.

    Комментарий от Денис — 07.04.2015 @ 18:52

  249. Добрый день Денис. Посылка с Вашим заказом была отправлена через почтового оператора Sunyou Mail. Когда посылка поступит в РФ, трек-номер начнет срабатывать, и Вы сможете отследить заказ на сайте Почты России. С уважением, LightInTheBox.

    Комментарий от LightInTheBox — 08.04.2015 @ 15:42

  250. Спасибо за поддержку! Ещё вопрос, на страничке с заказом будет сообщение, что посылка поступила на территорию России?

    Комментарий от Денис — 10.04.2015 @ 10:45

  251. Добрый день Денис, В резюме заказа информации о местонахождении посылки не будет. Вы можете подписаться на обновления по трек-номеру на сайте Почты России. Когда данные появятся, Вы получите уведомление. С уважением, LightInthebox.

    Комментарий от LightInTheBox — 12.04.2015 @ 17:52

  252. Заказал толстовку 22.03.15 , 23.03.15 её отправили примерная доставка 10-20 рабочих дней а сегодня уже 17.04.15 . адрес правильно написан так как такой же адрес у Меня на ebay от туда Мне товары из Китая приходили за дней 15. + в LightInthebox Я оплатил для томожни. Вообщем что-то очень долговато.

    Комментарий от Владислав — 17.04.2015 @ 13:54

  253. Добрый день Владислав, Благодарим Вас за заказ в нашем магазине! Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа (состоит из 16-17 цифр, не содержит букв), мы постараемся Вам помочь. С уважением, LightIntheBox.

    Комментарий от LightInTheBox — 20.04.2015 @ 16:21

  254. Добрый день. Мой трекинг номер 0000027812532, однако я не могу проследить свой товар т.к. на майл письмо не пришло. руду рада Вашей помощи. С уважением, Сакина.

    Комментарий от Сакина — 23.04.2015 @ 05:54

  255. Добрый день Сакина, Благодарим Вас за заказ в нашем магазине. Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа. Номер должен состоять из 16-17 цифр, без букв. Мы постараемся Вам помочь. С уважением, LightInTheBox.

    Комментарий от LightInTheBox — 23.04.2015 @ 15:24

  256. Здравствуйте! Я сделала заказ в вашем магазине, 13 апреля его отправили. К сожалению, я потеряла данные, позволяющие зайти на мою страницу на вашем сайте. Теперь не знаю, что с моим заказом и где он. Помогите пожалуйста, что сделать? остался только номер заказа 1503251412408003

    Комментарий от Ульяна — 26.04.2015 @ 16:17

  257. Добрый день Ульяна. Благодарим Вас за заказ в нашем магазине. Посылка с Вашим заказом была отправлена 12 апреля через Почту России, трек-номер посылки RG157792724CN. Вы можете отследить местонахождение посылки через сайт Почты России. С уважением.

    Комментарий от LightInTheBox — 27.04.2015 @ 14:49

  258. Добрый день. Благодарю за отзывчиость. Если Вас не осложнит, то прошу дать информацию о местонахождении моих заказов: 1. 1504180112749587, 2. 1504172212748607, 3. 1504180512751264, 4. 1504100112640214. Благодарю заранее, С уважением, Сакина.

    Комментарий от Сакина — 28.04.2015 @ 04:55

  259. Добрый вечер.Заказ :1503141212219654 Прошло уже 44 дня, не могли бы Вы подсказать где и что с заказом? Благодарю заранее.

    Комментарий от Игорь — 28.04.2015 @ 17:04

  260. Здравствуйте! 23.03.2015г. сделала заказ (номер заказа 1503230812365181 ), продавец разделил заказ на две отправки. Отправка 1 из 2 была послана 27.03.2015 ( номер накладной 3253580750, отправлено по DHL) и я ее получила. А вот отправка 2 из 2 была послана 26.03.2015 ( номер накладной «не доступен», отправлено по Swisspost), но до сих пор не пришла. Tracking Number: SWP9927111997 не отслеживается. Сроки доставки «10-20 рабочих дней» давно прошли. В чем причина?

    Комментарий от Надежда — 28.04.2015 @ 17:53

  261. Снимаю вопрос!!! Сегодня пришла бандероль. Извините за беспокойство. Спасибо!

    Комментарий от Надежда — 29.04.2015 @ 12:19

  262. Добрый день Игорь, Благодарим Вас за заказ. По Вашему запросу служба поддержки подготовила заказ к повторной отправке. В течение 24 часов Вы получите уведомление о повторной отправке Вашего заказа. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 29.04.2015 @ 16:23

  263. Добрый день Надежда, Благодарим Вас за заказ. Мы очень рады, что посылка была Вам сегодня доставлена. Если у Вас возникнут еще какие-либо вопросы по заказу, мы будем рады Вам помочь.
    С уважением, LightInthebox.

    Комментарий от LightInTheBox — 29.04.2015 @ 16:24

  264. Прошу ответить.

    Комментарий от Сакина — 01.05.2015 @ 09:11

  265. здравствуйте, я сделала заказ на вашем сайте, номер заказа 1504271219476486 , через какую службу я получу заказ и можно ли его оследить? спасибо

    Комментарий от юлия — 04.05.2015 @ 09:47

  266. Добрый день Юлия, Благодарим Вас за заказ в нашем магазине. Посылка с Вашим заказом была отправлена 28 апреля через почту Малайзии. Трек-номер посылки SYL27968317LT. Вы можете отследить ее через сайт 17track (ссылку на сайт Вы найдете в личном кабинете, в резюме заказа). Сегодня, 5 мая, посылка покинула Китай и была направлена в РФ. Т.к. формат номера не соответсвует требованиям Почты России, через сайт Почты России посылку отследить не получится. С уважением!

    Комментарий от LightInTheBox — 05.05.2015 @ 16:16

  267. Добрый день, уважаемая команда Lightinthebox! У меня вопрос относительно двух моих заказов, которые яне могу отследить ( трекинг номера не стандартные ): 1. НОМЕР ЗАКАЗА: 1504100112640214. Тракинг номер: CP0000027616438 Дата отправки 13.04.2015. Сроки доставки 10-20 рабочих дней; 2.НОМЕР ЗАКАЗА: 1504180512751264. Тракинг номер: 32023266390. Дата отправки 02.05.2015. Сроки доставки 10-20 дней. Но, закаы, которые я сделала 22.04.2015 прибыли, а эти нет. Сроки уже заканчиваются, а я не смогу получить товар и предпринять что-либо по истечению срока не возможно. Если Вас не сложнит, дайте информацию о местонахождении товара. Благодарю заранее. С уважением, Сакина.

    Комментарий от Сакина — 07.05.2015 @ 04:57

  268. Добрый день Сакина, Благодарим Вас за заказы в нашем магазине. Так как Вы выбрали экономичную доставку, оба заказа были отправлены без трек-номера. Поэтому мы не сможем отследить местонахождение посылок. В среднем при данном варианте отправки доставка занимает до 20 рабочих дней или 30 календарных дней. Когда посылка поступит в Ваше местное почтовое отделение, Вы получите почтовое извещение, по которому Вы сможете забрать посылку на почте. Максимальный срок экономичной доставки по Азербайджану составляет 60 дней. По истечении данного срока можно оформить возврат средств в связи с утерей посылки при транспортировке. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если Вы не получите заказы в течение 60 дней с момента отправки.
    С уважением.

    Комментарий от LightInTheBox — 07.05.2015 @ 15:54

  269. добрый день, заказала платье и комплект для ребенка. но статус стоит «закрыт», как мне быть? UA584019501YP- комплект и платье RC123522148CN, спасибо

    Комментарий от Марина — 08.05.2015 @ 08:23

  270. Добрый день Марина, Благодарим Вас за заказ. Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа (номер заказа состоит из 16-17 цифр, без букв, указан на странице Мои заказы). Мы постараемся Вам помочь.

    Комментарий от LightInTheBox — 09.05.2015 @ 15:39

  271. Добрый день! покупала в магазине miniinthebox. Заказ номер 1502270918422980 от 27.02.2015. Прошло уже больше 2-х месяцев, а товар так и не получен, отслеживание заказа недоступно. Прошу вас начать процедуру возврата денежных средств. Спасибо!

    Комментарий от Алёна — 11.05.2015 @ 18:39

  272. Здравствуйте, заказала товар с сайта miniinthebox, номер заказа 1504161519332935 от 17.04.15, можно уточнить, где находится товар, и как его можно отследить через почту России? Спасибо.

    Комментарий от Анастасия — 12.05.2015 @ 05:51

  273. Добрый день Алена, Благодарим Вас за заказ в нашем магазине. Посылка с Вашим заказом была повторно отправлена 13 апреля через Почту Швеции. Трек-номер посылки RE553222572SE. 28 апреля посылка была ввезена в Украину. Пожалуйста, сообщите нам, если до 28 мая Вы не сможете получить посылку с заказом. С уважением.

    Комментарий от LightInTheBox — 12.05.2015 @ 13:33

  274. Добрый день Анастасия, Благодарим Вас за заказ в нашем магазине. Посылка с Вашим заказом была отправлена 18 апреля через Почту Малайзии, трек-номер посылки SYL27731993LT. Когда почтовый оператор внесет данные о посылке в систему, Вы сможете отследить ее через сайт 17track.net. Т.к. формат трек-номера отличается от стандарта Почты России, на сайте Почты России данных по посылке не будет, вероятнее всего, после прохождения таможни посылке присвоят новый номер. Посылка будет в Вашем почтовом отделении в 20-х числах мая. С уважением.

    Комментарий от LightInTheBox — 13.05.2015 @ 13:46

  275. Здравствуйте! Прошу помощи в таком вопросе: хочу заказать на сайте подвесные люстры в количестве около 20 штук. Разбить хочу на несколько покупок (по срокам доставки). Очень важен срок доставки.Прочитала много отзывов. Заинтересовало – если ваш заказ превышает 2 кг или если это люстры, то ваша посылка автоматически будет отправлена супер экономной доставкой. А как же так получается, ведь оплачиваю я стандартную. На некоторых люстрах есть отправка в течение 24 часов плюс 6-8 дней доставка. Получается этому верить нельзя? Объясните, пожалуйста, мне правильное положение дел. Мне очень важны сроки. Буду очень признательна.

    Комментарий от Наталия — 20.05.2015 @ 01:14

  276. Добрый день Наталия, Это правило действует лишь в отношении бесплатной доставки. Если Вы оплачиваете стандартную доставку, посылка будет отправлена Вам через EMS. Никакие ограничения на пересылку осветительных приборов не установлены. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады Вам помочь. С уважением, LightInTheBox.

    Комментарий от LightInTheBox — 20.05.2015 @ 16:09

  277. Сделал заказ на сумму 400$, попросили фото документа и банковской карты, сделал фото с телефона, отправил, на что мне ответили что плохо видно и попросили прислать заново…хорошо, я сделал фото на профессиональный фотоаппарат и отправил, и мне снова пишут что плохо видно? это как понимать? фамилия имя на карте соответствует моим данным в заказе и паспорте, в чем проблема?

    Комментарий от Иван — 23.05.2015 @ 14:16

  278. доброго времени суток! до сих пор не получила заказанный товар 1504271219476486. Посылка не отслеживается

    Комментарий от юлия — 24.05.2015 @ 06:40

  279. Не могу поменять адрес доставки! Заказал две футболки! Скажите, доставка будет курьером или уведомлением на почту? Отправьте ответ на почту, спасибо!!!

    Комментарий от Сергей — 24.05.2015 @ 11:13

  280. Добрый день Иван, Благодарим Вас за заказ в нашем магазине! Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, мы постараемся рассмотреть Вашу жалобу в кратчайшие сроки. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 25.05.2015 @ 13:31

  281. Добрый день Юлия, Благодарим Вас за заказ. Посылка с Вашим заказом была отправлена через Почту Малайзии с трек-номером SYL27968317LT. Вы можете отследить посылку через сайт 17track.net. Так как формат номера отличается от стандарта Почты России, на российских сайтах отследить посылку на получится. По последним данным, 12 мая посылка поступила на таможню Домодедово. В течение 1-1.5 недель посылка поступит в почтовое отделение Липецка. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 25.05.2015 @ 13:34

  282. Добрый день Сергей, Благодарим Вас за заказ. Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа, мы постараемся Вам помочь. К сожалению, доступа к Вашему адресу электронной почты у нас нет.С уважением, LightInTheBox.

    Комментарий от LightInTheBox — 26.05.2015 @ 15:04

  283. Доброго времени суток, заказали платье по индивидуальным меркам, номер заказа 1505140613112861
    Был выбран неверный способ доставки, можно ли изменить на стандартную доставку? Если да, то укажите стоимость доплаты

    Комментарий от Яна — 28.05.2015 @ 12:04

  284. НОМЕР ЗАКАЗА: 1504302212932318, ДАТА ЗАКАЗА: 30.04.2015.

    Комментарий от Сергей — 29.05.2015 @ 08:52

  285. Добрый день, а где заказ 1504060012577667 можно уточнить?

    Комментарий от Денис — 31.05.2015 @ 15:27

  286. Добрый день Яна, Благодарим Вас за заказ. К сожалению, после оформления заказа мы не можем изменить способ доставки. Ваш заказ был отправлен 30 мая через Почту России. Трек номер посылки Вы можете видеть в резюме данного заказа. С уважением, LightInTheBox.

    Комментарий от LightInTheBox — 01.06.2015 @ 13:36

  287. Здравствуйте! 14.04.2015 сделал заказ 1504141219303487, 16.04.2015 оплатил, 17.04.2015 Заказ отправлен. Ничего до сих пор не получил. Трек номер есть, но нигде не «бьется». Где моя посылка и что мне делать дальше?

    Комментарий от Андрей — 02.06.2015 @ 08:40

  288. Добрый день Денис, Благодарим Вас за заказ в нашем магазине. Посылка с Вашим заказом была отправлена через Почту Малайзии, трек-номер SYL27440694LT. По данным почтового оператора 20 мая посылка поступила на таможню аэропорта Домодедово. К сожалению, передвижение посылки по территории РФ отследить невозможно, т.к. трек-номер отличается от стандарта Почты России. Когда посылка поступит в Ваше местное почтовое отделение, Вы получите извещение по почте. По этому извещению Вы сможете получить посылку на почте. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 02.06.2015 @ 17:00

  289. Добрый день Андрей, Благодарим Вас за заказ в нашем магазине. Примите наши извинения за задержку в отслеживании посылки. Мы передали данные в логистический отдел для уточнения местонахождения почтового отправления. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 02.06.2015 @ 17:09

  290. Подскажите пожалуйста как можно отследить доставку товара? Номер посылки 1504161212731027. Написано 10/20 рабочих дней. при этом отправлено было 22/04/15 спасибо

    Комментарий от Rimma — 03.06.2015 @ 07:38

  291. Добрый день Денис, Благодарим Вас за заказ в нашем магазине. Посылка с Вашим заказом была отправлена 6 апреля через Почту Малайзии, трек-номер посылки SYL27440694LT. Вы можете отследить местонахождение посылки через сайт 17track.net. Т.к. формат трек-номера отличается от стандарта Почты России, на сайте Почты России данных по посылке не будет, вероятнее всего, после прохождения таможни посылке присвоят новый номер. 20 апреля посылка поступила на таможню аэропорта Домодедово. Попробуйте обратиться на почту и уточнить, есть ли на Ваше имя посылка. Если до 6 июня Вы не получите посылку с заказом, пожалуйста, сообщите нам об этом, мы поможем Вам оформить повторную отправку или возврат средств по заказу. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 03.06.2015 @ 17:53

  292. Добрый день Римма, Благодарим Вас за заказ в нашем магазине. Вероятнее всего, посылка с Вашим заказом была утеряна при транспортировке. Полная стоимость заказа была возвращена на Ваш счет Paypal 3 июня. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, LightInTheBox.com.

    Комментарий от LightInTheBox — 04.06.2015 @ 20:11

  293. Добрый день заказ 1504140312695537 был отправлен 18.04.2015г. и присвоен ему непонятные номер SYL27733878LT ни на одном из предлагаемых сайтах данный трекит не бьется, и где посылка невозможно определить. Помоги пожалуйста. Спасибо!

    Комментарий от ЕВГЕНИЯ — 08.06.2015 @ 11:54

  294. Не могу поменять адрес доставки! Заказал две футболки! Скажите, доставка будет курьером или уведомлением на почту? Отправьте ответ на почту, спасибо!!!
    Писали Вы: Добрый день Сергей, Благодарим Вас за заказ. Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа, мы постараемся Вам помочь. К сожалению, доступа к Вашему адресу электронной почты у нас нет.С уважением, LightInTheBox.
    Я написал в ответ :НОМЕР ЗАКАЗА: 1504302212932318, ДАТА ЗАКАЗА: 30.04.2015.
    После этого вы пропали!!! Где мой заказ??? На почту хожу каждый день и говорят нет ничего!!! На сайте было указано что доставка 30 рабочих дней, по факту прошло гораздо больше! Жду конкретного ответа, либо иду в соответствующие инстанции!!!

    Комментарий от Сергей — 16.06.2015 @ 05:28

  295. Добрый день Евгения, Благоадрим Вас за заказ. По Вашей жалобе был оформлен запрос на повторную отправку заказа. В ближайшее время посылка будет отправлена. Когда будет произведена повторная отправка, Вы получите извещение об отправке заказа. С уважением, LightInTheBox.com

    Комментарий от LightInTheBox — 17.06.2015 @ 14:44

  296. Добрый день Сергей, Благодарим Вас за заказ на LightInTheBox.com. Так как Вы выбрали бесплатную доставку, Ваша посылка была отправлена без присвоения трек-номера, поэтому отслеживание посылки не представляется возможным. В среднем при данном варианте отправки доставка занимает до 20 рабочих дней или 30 календарны дней. Когда посылка поступит в Ваше местное почтовое отделение, Вы получите почтовое извещение, по которому Вы сможете забрать посылку на почте. Максимальный срок доставки по России установлен равным 60 дням. По истечении данного срока можно оформить возврат средств в связи с утерей посылки при транспортировке. Пожалуйста, сообщите нам, если до 9 июля Вы не получите посылку с заказом. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 17.06.2015 @ 14:49

  297. Мой заказ 1506061213452281 что с ним? как я могу узнать где он? уже второй заказ ко мне не приходит. Спасибо

    Комментарий от Римма — 28.06.2015 @ 19:53

  298. Добрый день Римма, Благодарим Вас за заказ. Т.к. Вы выбрали бесплатную доставку, посылка была отправлена без трек-номера. Поэтому Вы не сможете отследить местонахождение посылки. Срок бесплатной доставки составляет от 10 до 20 рабочих дней, или до 30 календарных дней. Максимальный срок доставки по Израилю составляет 45 дней. Пожалуйста, сообщите нам, если в течение 45 дней с момента отправки Вы не получили посылку с заказом, мы поможем Вам оформить возврат. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 01.07.2015 @ 04:50

  299. Пожалуйста, обратите внимание, что ваш заказ был отправлен PostNL 2015-05-08. Идентификационный номер PNL9928205680. Этот номер является лишь серийным номером, который не может быть использован, чтобы отслеживать заказ онлайн. Наш самый экономичный способ доставки не не отслеживается. Доставка посылки обычно занимает 10-20 рабочих дней (14-28 календарных дней). Однако иногда доставка может занять больше времени из-за таможенной обработки или перегруженности почтовой службы. Это довольно часто случается в таких странах, как Бразилия, Россия, Италия, Аргентина, Чили и Мексика. «Если посылка задержана на границе, потребуется по меньшей мере 2-3 недели для ее обработки и дальнейшей доставки. Более того, большинство стран проводят довольно строгий досмотр и не разрешают ввоз батарей. Если причина в этом, посылка будет возвращена нам. Мы повторно отправим посылку как можно быстрее; возможно, служба доставки будет изменена или посылка будет разделена на несколько частей.»
    Описанный выше процесс может увеличить время доставки. Оно может составить до 60 дней для Бразилии, России, Италии, Аргентины, Чили и Мексики. Если вы не получите посылку до 2015-07-07, пожалуйста, обратитесь к нам как можно быстрее. Мы свяжемся со службой доставки по вашему вопросу. Спасибо за Ваше понимание.Пожалуйста, обращайтесь к нам, если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы.

    Сегодня уже 10.07.2015, до сих пор ни ответа ни привета от вас нет! товара нет! в понедельник буду писать заявление, вы третий месяц пользуетесь моими деньгами, а о моем товаре так и не побеспокоились!!! До понедельника у вас есть возможность со мной связаться!

    Комментарий от Сергей — 10.07.2015 @ 07:38

  300. Добрый день Сергей, Служба поддержки уже ответила на Ваше сообщение. Пожалуйста, откройте страницу Мои Заказы и укажите наиболее удобный для Вас способ компенсации по заказу.
    Примите наши извинения за доставленные Вам неудобства. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 10.07.2015 @ 10:56

  301. Добрый день! подскажите пожалуйста, через сколько придет мой заказ и могу ли я сама это отслеживать как-то:? номер заказа 1506220113657217. Спасибо!

    Комментарий от Таисия — 10.07.2015 @ 13:38

  302. Добрый день! подскажите пожалуйста, через сколько придет мой заказ и могу ли я сама это отслеживать как-то:? номер заказа 1506220113657217. Спасибо! Я делала заказ еще 22.06! и до сих пор ничего не пришло!!!

    Комментарий от Таисия — 13.07.2015 @ 07:27

  303. Добрый день Таисия. Благодарим Вас за заказ в нашем магазине. К сожалению, заказ пока не был отправлен, т.к. заказанные Вами купальники пока не поступили на склад. Поступление ожидается в конце июля. Если Вас устроит данный вариант, мы можем произвести отправку в несколько этапов. Сейчас отправить все товары, которые есть в наличии, и позже – купальники. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 13.07.2015 @ 15:02

  304. здравствуйте еще раз! сделайте хотя бы так!! вообще конечно я очень расстроена.. строила планы на лето с этими вещами.
    подскажите, через сколько придет хотя-бы часть вещей без купальников:? есть ли какой-то контактный номер-чтобы с вами созваниваться:? спасибо!

    Комментарий от Таисия — 14.07.2015 @ 13:56

  305. Добрый день Таисия, Мы передали запрос на отправку первой части заказа в логистический отдел.Отправка будет произведена в течение 48 часов. До Москвы посылка будет идти около 10 дней. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 15.07.2015 @ 14:26

  306. Здрасте.Мой номер заказа 1505120213083656 его отправили 23.05.2015. Я задал вопрос когда придет( очень долго идет ) и мне сказали если заказ не придет до 2015-07-22 то нужно связаться со службой поддержки.Сегодня уже 22.07.2015 и мой заказ еще не пришел Что мне делать?

    Комментарий от Виталий — 22.07.2015 @ 05:32

  307. Добрый день Виталий. Служба поддержки отправила Вам сообщение. Пожалуйста, откройте страницу Мои Заказы и ответьте оператору. С уважением, LightInTheBox.

    Комментарий от LightInTheBox — 22.07.2015 @ 11:23

  308. Здравствуйте! Интерисуюсь судьбой посылки RG192545463CN (номер заказа 1507060013828364)

    Комментарий от Владимир — 31.07.2015 @ 09:16

  309. Добрый день Владимир, Благодарим Вас за заказ в нашем магазине. Посылка с Вашим заказом поступила на таможню Оренбурга 15 июля. В настоящее время она ожидает таможенный досмотр. До Архангельска заказ будет идти около 45 календарных дней. С уважением, LightInTheBox.com.

    Комментарий от LightInTheBox — 01.08.2015 @ 06:12

  310. Здравствуйте, Заказ номер 1507130513922344. Не могу увидеть статус заказа т. К. Заказал через гостевой account. Пожалуйста скажите что с заказом и где я могу увидеть его на сайте. Линк пришлите пожалуйста на емаил.

    Комментарий от Дмитрий — 12.08.2015 @ 21:27

  311. Добрый день Дмитрий, Благодарим Вас за заказ. Посылка с Вашим заказом была отправлена через почтового оператора PostNL, трек-номер посылки RC326060185NL. Данные по заказу Вы можете увидеть в Вашем личном кабинете. Оформление заказа без регистрации невозможно. С уважением, LightInTheBox.

    Комментарий от LightInTheBox — 15.08.2015 @ 05:48

  312. Здравствуйте, подскажите пожалуйста судьбу посылки, НОМЕР ЗАКАЗА: 1507250114071252. Как можно отследить заказ?

    Комментарий от Сергей — 19.08.2015 @ 06:54

  313. Добрый день Сергей, Благодарим Вас за заказ. Посылка с Вашим заказом была отправлена 30 июля через Почту России с трек-номером RG201711461CN. Вы можете отследить посылку на сайте Почты России. В настоящее время она ожидает таможенный досмотр в Оренбурге. С уважением, LightInTheBox.

    Комментарий от LightInTheBox — 20.08.2015 @ 17:18

  314. Прошу Вас объяснить причину задержки оформления заказа № 1508210314430281. Все пожелания службы поддержки были выполнены

    Комментарий от Андрей — 25.08.2015 @ 09:45

  315. Здраствуйте, скажите пожалуйста когда придет мой заказ LTJS9929646736.

    Комментарий от Tuti — 26.08.2015 @ 06:04

  316. Добрый день Андрей, Благодарим Вас за заказ. Ваш заказ уже готов к отправке. В ближайшее время отправка будет произведена. С уважением, LightInTheBox.

    Комментарий от LightInTheBox — 26.08.2015 @ 11:34

  317. Добрый день, Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа. Номер заказа должен состоять из 16-17 цифр, без букв. С уважением, LightInTheBox.

    Комментарий от LightInTheBox — 27.08.2015 @ 06:37

  318. Добрый день, номер заказа 1507040113805331. Когда я получу свой заказ?

    Комментарий от Tuti — 28.08.2015 @ 06:17

  319. Добрый вечер. Когда прийдет мой заказ ? Номер: 1508120314318979

    Комментарий от Владимир — 30.08.2015 @ 15:38

  320. Добрый день Тунзала, Благодарим Вас за заказ. Посылка с Вашим заказом была отправлена 15 июля. Т.к. Вы выбрали бесплатную доставку, отправка была произведена без трек-номера. Поэтому отследить местонахождение посылки мы не можем. Когда посылка поступит в Ваше местное почтовое отделение, Вы получите извещение, по которому сможете забрать посылку на почте. Максимальный срок бесплатной доставки по Азербайджану составляет 60 дней. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если до 15 сентября Вы не сможете получить заказ. Мы поможем Вам оформить возврат. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 31.08.2015 @ 10:52

  321. Добрый день Владимир, Благодарим Вас за заказ. Посылка с Вашим заказом была отправлена через Почту Нидерландов. Трек-номер посылки RC326277942NL. Когда она поступит в РФ, Вы сможете отследить ее на сайте Почты России. До Ростовской области заказ будет идти около 20-25 дней. С уважением, LightInTheBox.com.

    Комментарий от LightInTheBox — 31.08.2015 @ 10:55

  322. Заказ 1508210314430281 отправлен 28.08.2015 и завис в Китае. Помогите узнать где посылка.

    Комментарий от Андрей — 02.09.2015 @ 09:20

  323. Добрый день Андрей, Благодарим Вас за заказ. Посылка в настоящее время проходит таможенный досмотр в Китае. В ближайшее время она будет отправлена в Беларусь. С уважением, LightInTheBox.

    Комментарий от LightInTheBox — 02.09.2015 @ 14:02

  324. Подскажите оплатил 14.08.2015 заказывал платную доставку. В статусе Заказа стоит только дата ожидания 30.08.2015 ни номера заказа ни чего другого нету. Способ доставки стоит 6 -8 дней.

    Комментарий от Александр — 03.09.2015 @ 07:19

  325. Добрый день Александр, Благодарим Вас за заказ. Чтобы ответить на Ваш вопрос нам необходимы данные о номере Вашего заказа. Пожалуйста, откройте страницу Мои Заказы Вашего личного кабинета. Там Вы увидите номер Вашего заказа. С уважением, LightInTheBox.

    Комментарий от LightInTheBox — 04.09.2015 @ 18:36

  326. В этом то и проблема что не чего не было кроме статуса ожидания. Сейчас вообще пусто не чего нету. Что в такой ситуации делать? По товару ни какой информации нету и деньги тоже снялись.

    Комментарий от Александр — 05.09.2015 @ 06:59

  327. Добрый день Александр, Пожалуйста, вышлите точное имя, на которое был оформлен заказ, по следующему адресу dimitri@lightinthebox.com, мы постараемся Вам помочь. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 07.09.2015 @ 11:40

  328. Добрый день, можно ли уточнить где сейчас мои заказы № 1509071021177795 и № 1508022320743946

    Комментарий от Владимир — 17.09.2015 @ 08:29

  329. Добрый день Владимир, Благодарим Вас за заказы в наших магазинах.Посылка с первым заказом была отправлена 10 сентября через Почту Нидерландов с трек-номером RC326524365NL. В настоящее врем посылка находится на сортировке в Амстердаме, данные о ней в ближайшее время станут доступны в системе отслеживания. Второй заказ был отправлен 5 сентября через Почту Малайзии с трек-номером SYL30381266LT. До Архангельска посылки будут идти около 25 и 45 дней со дня отправки соответственно. С уважением, LightInTheBox.

    Комментарий от LightInTheBox — 17.09.2015 @ 12:27

  330. Добрый день, можно ли узнать , где находится мой заказ №1508242214474750 и №1508242314474868 были отправлены 31.08.2015 и 29.08.2015 соответственно. Не могу отследить ни одну посылку. Прошу вашей помощи

    Комментарий от Юлия — 18.09.2015 @ 06:23

  331. Здравствуйте. Решил впервые заказать в вашем магазине. Оплатил Paypal, и вижу, что примерная отправка только 01.10.15. 2 недели на упаковку и отправку? почему так долго? НОМЕР ЗАКАЗА: 1509170014765121. Если действительно так долго, то я разочарован….

    Комментарий от Валентин — 18.09.2015 @ 08:53

  332. Добрый день Юлия, Благодарим Вас за заказы в нашем магазине. Оба заказа были отправлены через почту Нидерландов. Так как Вы выбрали экономичную доставку, посылки были отправлены без присвоения трек-номера, поэтому мы не сможем отследить их текущее местоположение. До Кирова посылка будет идти около 30 календарных дней. Когда посылка поступит в Ваше местное почтовое отделение, Вы получите почтовое извещение, по которому Вы сможете забрать посылку на почте. Максимальный срок доставки по России установлен равным 60 дням. Пожалуйста, свяжитесь со мной, если в течение данного срока Вы не сможете получить посылки с заказами. Я помогу Вам оформить повторную отправку или полный возврат средств. С уважением, LightInTheBox.

    Комментарий от LightInTheBox — 18.09.2015 @ 16:45

  333. Добрый день Валентин, Благодарим Вас за заказ. Оплата Вашего заказа была подтверждена сегодня. По заказу проставлена приблизительная дата отправки. Более точные данные о сроке поступления товара на склад появятся в течение нескольких дней. С уважением, LightInTheBox.com.

    Комментарий от LightInTheBox — 18.09.2015 @ 16:51

  334. Здравствуйте, сделала заказ 1508201014421852, который был отправлен – 09.09.2015г.Трэк-номер:0000030889771, прошло 20 дней, не могу определить где находится моя посылка. Заранее спасибо!

    Комментарий от Ольга Маркевич — 29.09.2015 @ 20:50

  335. Добрый день Ольга. Благодарим за заказ на LightInTheBox.com. Так как Вы выбрали бесплатную доставку, посылка с Вашим заказом была отправлена без присвоения трек-номера, поэтому мы не сможем отследить ее месторасположение. В среднем при данном варианте отправки доставка занимает до 20 рабочих дней или 30 календарных дней. Когда посылка поступит в Ваше местное почтовое отделение, Вы получите почтовое извещение, по которому сможете забрать посылку на почте. Максимальный срок доставки по СНГ установлен равным 60 дням. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если в течение этого периода Вы не сможете получить Ваш заказ. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 30.09.2015 @ 12:09

  336. Сделала заказ и оплатила 25 сентября. На карточке товара написано: Время обработки: 1-4 рабочих дней. Время доставки: стандартной 5-8 рабочих дней. А в моем заказе стоит, что будет отправлено только 8 октября. Когда делала заказ рассчитывала, что телефон мне доставят через 12 рабочих дней, т.е. 13 октября, а получается, что Номер заказа 1509250314855842. Поддержка отвечает шаблонами.

    Комментарий от Ирина — 04.10.2015 @ 17:30

  337. Добрый день Ирина, Благодарим Вас за заказ. В период с 1 по 7 октября в Китае проходит празднование дня образования КНР. В праздничный период возможна задержка в отправке заказов. В ближайшее время Ваш заказ будет отправлен. Примите наши извинения за доставленные Вам неудобства. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 07.10.2015 @ 13:15

  338. Добрый день я живу в армении, когда придет мой заказ #04389476 ДАТА ЗАКАЗА: 19.10.2015

    Комментарий от alina — 19.10.2015 @ 13:08

  339. Добрый день Алина, Благодарим Вас за заказ в нашем магазине! Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа (состоит из 16-17 цифр, не содержит букв). В сообщении Вы указали номер товара, который Вы приобрели. По данному номеру мы, к сожалению, не сможем найти Ваш заказ в базе данных. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 20.10.2015 @ 16:59

  340. здравствуйте! помогите отследить мою посылку, пожалуйста! ее номер – 1510110915052859. отправлена была 17.10.2015, но отследить я ее не могу…

    Комментарий от Анна — 24.10.2015 @ 15:15

  341. Сделала заказ месяц назад 25 сентября, так ничего и не получила.((( В моем аккаунте нет возможности написать в тех. поддержку и уточнить что с заказом. Написали, что выслали его 9 октября, сегодня уже 25-е. Номер заказа: 1509250314855842. Track number: RC326744225NL. Что означает статус: The item is at the PostNL sorting center и почему он там с 20 октября без движения?

    Комментарий от Ирина — 25.10.2015 @ 19:17

  342. Дорый день Анна, Благодарим за заказ в нашем магазине. Так как Вы выбрали бесплатную доставку, Ваша посылка была отправлена без присвоения трек-номера, поэтому отслеживание посылки не представляется возможным. Срок доставки в Краснодарский край составить порядка 45 дней. Когда посылка поступит в Ваше местное почтовое отделение, Вы получите почтовое извещение, по которому сможете забрать посылку на почте. Максимальный срок доставки по России установлен равным 60 дням. По истечении данного срока можно оформить возврат средств в связи с утерей посылки при транспортировке. С уважением, LightInTheBox.

    Комментарий от LightInTheBox — 26.10.2015 @ 15:48

  343. Добрый день Ирина, Видимо данные в системе, через которую Вы отслеживаете посылку, не обновляются. Подробная информация есть на сайте почтового оператора PostNL: 20 октября посылка была отправлена в РФ, 23 октября – принята к таможенному досмотру, 24 октября – выпущена таможней РФ. В течение 1-1.5 недель посылка поступит в Ваше местное почтовое отделение. С уважением, LightInTheBox.

    Комментарий от LightInTheBox — 26.10.2015 @ 18:08

  344. Здравствуйте! Номер посылки 1510121215069962 от 19.10.2015 помогите, пожалуйста, отследить её. И подскажите, почему предыдущая посылка, в отличие от вышеуказанной была доставлена за 5 дней. И когда присваевается трек номер и где его можно найти. Заранее спасибо.

    Комментарий от Викторя — 27.10.2015 @ 17:30

  345. Добрый день Виктория, Благодарим Вас за заказ. Трек-номер посылки EV961572240CN. Отправка через EMS. Трек-номер и почтовый оператор указаны в резюме заказа. 25 октября посылка поступила в сортировочный центр EMS Санкт-Петербурга. В ближайшее время курьер с Вами свяжется относительно доставки. К сожалению, скорость доставки зависит не от нас, а от качества работы курьерской службы EMS по РФ, т.к. транспортировкой и доставкой посылки занимается данная организация. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 28.10.2015 @ 15:18

  346. Спасибо, получили на след. день как запостила комментарий.

    Комментарий от Ирина — 30.10.2015 @ 08:39

  347. Добрый день Ирина, Благодарим, что сообщили о получении заказа. С уважением, Анна.

    Комментарий от LightInTheBox — 31.10.2015 @ 14:14

  348. Помогите узнать где находится заказ с трек номером SYL31328003LT

    Комментарий от Владимир — 06.11.2015 @ 18:39

  349. Здравствуйте. Я хотела заказать два парика , но мне пишут что номер моей карты не действителен. Но я оплачивала ею на другом сайте. Помогите пожалуйста.

    Комментарий от Ольга — 09.11.2015 @ 14:38

  350. Добрый день Владимир, Благодарим Вас за заказ в нашем магазине. Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа (номер заказа должен состоять из 16-17 цифр, без букв), мы постараемся Вам помочь. С уважением, LightInTheBox.

    Комментарий от LightInTheBox — 10.11.2015 @ 11:50

  351. Добрый день Ольга, Благодарим Вас за интерес к нашему магазину. Если платежная система магазина не принимает карту, мы, к сожалению, не сможем помочь Вам провести платеж. Пожалуйста, воспользуйтесь другой картой или выберите иной способ оплаты. С уважением, LightInTheBox.

    Комментарий от LightInTheBox — 10.11.2015 @ 11:52

  352. По посылке с номером SYL31328003LT ответ не нужен, она доставлена. Спасибо.

    Комментарий от Владимир — 10.11.2015 @ 12:24

  353. Здравствуйте, как у вас можно оплатить картой Maestro. И можно-ли оплатить при получении ?

    Комментарий от Елена — 10.11.2015 @ 17:30

  354. Добрый день. Я оплатил заказ 05.10.2015 номер заказа 1511052015387610. Пишут время обработки до 19.11.2015. Почему так долго? Ведь в заказе изначально указано Время обработки: 1-4 рабочих дней.

    Комментарий от Konstantin — 11.11.2015 @ 06:07

  355. Добрый день Константин, Благодарим Вас за заказ. К сожалению, партия заказанного Вами товара закончилась. Новая поставка ожидается 15 ноября. В связи с этим отправка Вашего заказа запланирована на 19 ноября. Примите наши извинения за доставленные Вам неудобства. С уважением, LightInTheBox.

    Комментарий от LightInTheBox — 11.11.2015 @ 12:53

  356. Добрый день Елена, Чтобы оплатить заказ картой Вам необходимо выбрать способ оплаты «Кредитные и дебетовые карты» и ввести данные Вашей карты в открывшемся окне. Далее Вы будете переадресованы в платежный шлюз Вашего банка для перевода суммы. Так как магазин расположен в Китае, к сожалению, мы не производим отправку наложенным платежом. С уважением,
    LigtInTheBox.

    Комментарий от LightInTheBox — 11.11.2015 @ 12:58

  357. Добрый день Владимир, Благодарим, что сообщили о получении заказа. С уважением, LightInTheBox.

    Комментарий от LightInTheBox — 11.11.2015 @ 12:58

  358. Добрый день,
    Спасибо за ответ.

    Комментарий от Konstantin — 12.11.2015 @ 03:14

  359. Добрый день я живу в армении, помогите отследить мою посылку, пожалуйста! ее номер – 1510082315022378. отправлена была 22.10.2015

    Комментарий от Anuk — 13.11.2015 @ 07:16

  360. Добрый день Анук, Благодарим Вас за заказ в нашем магазине. Так как Вы выбрали бесплатную доставку, посылка была отправлена без трек-номера, поэтому мы не сможем отследить ее местонахождение. Когда посылка поступит в Ваше местное почтовое отделение, Вы получите извещение. До Армении посылка будет идти около 35-45 дней. Максимальный срок доставки составляет 60 календарных дней. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если в течение этого периода Вы не сможете получить заказ. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 13.11.2015 @ 15:20

  361. Добрый день, мой трекинг номер: RC327104206NL На сайте перевозчика не отслеживается статус. Отправили 12.11. Помогите, узнать когда придет посылка и где ее забирать?

    Комментарий от Konstantin — 16.11.2015 @ 08:42

  362. Добрый день Константин, Посылка с Вашим заказом в настоящее время находится на таможне Китая. Как только таможенный досмотр будет завершен, и посылка покинет Китай, данные по трек-номеру в базе данных перевозчика будут обновлены. Подождите несколько дней, пожалуйста. С уважением, LightInTheBox.

    Комментарий от LightInTheBox — 17.11.2015 @ 12:50

  363. Доброго времени суток! Есть 3 вопроса: 1) Вот мой номер заказа 1511190115586396, хочу узнать есть ли в наличие мой товар или он уже закончился?; 2) Вчера на сайте была информация, что «короткосторочная акция – 50% на стоимость…строк действия акции 1 сутки», захочу сегодня, информация та же, что же за акция такая или обман? 3) На оф.сайте производителя четко указан размер памьяти – 16 гиг, у Вас же в описании указано 4 гига. Так у Вас подделка или ошибка в описании? Если фейк, то я хочу отказаться от товара. Зарание спасибо за ответ!

    Комментарий от Ярослав — 20.11.2015 @ 08:39

  364. Добрый день Ярослав, Благодарим Вас за заказ в нашем магазине. Заказанный Вами товар поступит на склад 23 ноября, в связи с этим отправка Вашего заказа назначена на 25. К сожалению, служба поддержки не владеет детальной информацией о товарах. Вы можете уточнить интересующие Вас вопросы о качественных характеристиках товара у специалиста, воспользовавшись опцией «Задать вопрос», которая расположена под разделом «Отзывы». С уважением, LightInTheBox.

    Комментарий от LightInTheBox — 20.11.2015 @ 15:13

  365. Номер заказа 1510210321772912. Дата заказа 21.10.15. Отправка 27.10.15. Срок доставки указан 6-8 дней.сегодня 21.11.15. Тоесть прошёл уже целый месяц. Товара до сих пор у меня нет. Номер накладной RC326914896NL. Когда я его получу, и где он сейчас? Доставка в Москву.

    Комментарий от Лариса — 21.11.2015 @ 07:52

  366. Такой вопрос. Хочу заказать куртку. написано отправка 24 часа. Если я сегодня оплачу, Когда она придёт в Москву.? Доставка написано 8 дней. Стандартная. Спасибо. Если она будет доставлена через 2 месяца, то конечно она уже будет не нужна. Напишите точные сроки доставки.

    Комментарий от Лариса — 21.11.2015 @ 08:13

  367. Добрый день Лариса, Благодарим за заказ в нашем магазине. Вы можете отследить посылку с Вашим заказом на сайте Почты России. Трек-номер посылки RC326914896NL. 14 ноября таможенный досмотр был завершен. В настоящее время посылка на сортировке. С уважением, LightInTheBox.com.

    Комментарий от LightInTheBox — 23.11.2015 @ 12:24

  368. Добрый день Лариса, К сожалению, наш магазин не может гарантировать срок доставки. Срок доставки зависит от многих факторов, таких как срок таможенного досмотра и качество работы национальной почтовой системы. Подробно сроки доставки по всем странам описаны в базе знаний, вот по этой ссылке lightinthebox.com/ru/knowledge-base/c1392/a4121.html
    С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 23.11.2015 @ 12:32

  369. Здравствуйте, интересуюсь судьбой посылки EV958797591CN (номер 1511111015469760) и посылкой RC327139514NL

    Комментарий от Олеся — 25.11.2015 @ 05:09

  370. Добрый день Олеся, Благодарим Вас за заказ в нашем магазине. Вы можете отследить посылки на сайте 17track.net. Посылка с трек-номером EV958797591CN 19 ноября покинула Китай и в настоящее время ожидает досмотр на таможне РФ. Вторая посылка ожидает досмотр на таможне Китая. К сожалению, в конце ноября-декабре таможня и почта перегружена, в связи с этим доставка посылок требует больше времени. С уважением, LightInTheBox.

    Комментарий от LightInTheBox — 25.11.2015 @ 13:27

  371. Заказ номер1511130815502837 заказ оплачен и платёж получен 13.11.15 И заказ отправлен . 24.11.15 статус изменён на «заказ отменён». Где мой заказ? Как вернуть деньги?

    Комментарий от Оксана — 27.11.2015 @ 07:38

  372. Добрый день Оксана, В соответствии с законодательством Китая все платежи свыше 40 долларов США проходят процедуру верификации. 14 ноября Вам был отправлен запрос для проверки платежа. К сожалени, Вы не предоставили требуемые для проверки документы. В связи с этим Ваш заказ был отменен, сумма была перечислена обратно на счет, с которого поступила оплата, 25 ноября. Ваш заказ никогда не был в обработке. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 27.11.2015 @ 12:03

  373. Добрый день! Впервые сделала заказ в LightInTheBox.com. НОМЕР ЗАКАЗА:1511280722348461 ДАТА ЗАКАЗА:28.11.2015. Присвоен трек-номер SWP9932973928, номер накладной не присвоен. Как отследить посылку? В течении какого времени она придет? спасибо

    Комментарий от Татьяна — 30.11.2015 @ 09:01

  374. Добрый день Татьяна, Благодарим Вас за заказ. Так как Вы выбрали бесплатную доставку, посылка была отправлена без трек-номера. Доставка по Беларуси потребует около 25 рабочих дней. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 30.11.2015 @ 12:41

  375. Здравствуйте! Я живу в Азербайджане. Если я закажу вечернее платье с срочной доставкой,за сколько дней оно будет доставлено в Азербайджан?

    Комментарий от Nargiz — 08.12.2015 @ 11:04

  376. Добрый день! заказала платье с Вашего сайта. 04.11 2015 г. посылка была отправлена и ей был присвоен трек-номер PNL9932295873 . я до сих пор нет получила посылку и по данному номеру я не могу отследить ее местонахождение

    Комментарий от Евгения — 08.12.2015 @ 20:03

  377. Добрый день Наргиз, Благодарим Вас за интерес к нашему магазину. Практически все за небольшим исключением вечерние платья шьются на заказ по индивидуальным меркам. Пошив потребует около 15-17 рабочих дней. Срочная доставка до Азербайджана потребует около 3-5 дней. С уважением, LightInTheBox.com

    Комментарий от LightInTheBox — 09.12.2015 @ 11:50

  378. Добрый день Евгения, Благодарим Вас за заказ в нашем магазине! Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа (состоит из 16-17 цифр, не содержит букв), мы постараемся Вам помочь. С уважением, LightInTheBox.com

    Комментарий от LightInTheBox — 09.12.2015 @ 11:57

  379. Добрый день!вот номер заказа 1510301515305658

    Комментарий от Евгения — 12.12.2015 @ 21:12

  380. Добрый день Евгения, Так как Вы выбрали бесплатную доставку, посылка с Вашим заказом была отправлена без трек-номера, поэтому отследить ее мы не сможем. Когда она поступит в Ваше местное почтовое отделение, Вы получите почтовое извещение. До Московской области посылка будет идти около 35 дней. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 14.12.2015 @ 12:28

  381. Добрый день, заказал телефон с Вашего сайта, 07.12 2015 г. посылка была отправлена и ей был присвоен трек-номер RC327638069NL, на сайтах трекинг номер не прослеживается. Как можно узнать статус данной посылки? Номер заказа 1511271015733038. Спасибо.

    Комментарий от Александр — 15.12.2015 @ 10:05

  382. Добрый день Александр! Посылка прошла таможенный досмотр и 16 декабря покинула Китай. Вы можете отследить ее на сайте почтового оператора postnl.post/ С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 16.12.2015 @ 16:59

  383. Добрый день, заказ №1512021215870381, статус отправлено указан трек-номер PNL9933460010. Посылка не отслеживается. Помогите пожалуйста отследить посылку. Спасибо!

    Комментарий от Ольга — 17.12.2015 @ 14:48

  384. Добрый день Ольга, Благодарим Вас за заказ. Так как Вы выбрали супер-экономичную доставку, посылка с Вашим заказом была отправлена без трек-номера, поэтому отследить местонахождение посылки нельзя. Когда посылка поступит в Ваше местное почтовое отделение, Вы получите извещение. До Санкт-Петербурга посылка будет идти около 25-30 дней. С уважением, LightInTheBox.com

    Комментарий от LightInTheBox — 17.12.2015 @ 15:57

  385. Добрый день! заказ 1512180716168520 был орлачен 18.11.2015, на следующий день они запросили фото паспорта и карты якобы для идентификации. я отправил. 20.12.2015 пришел ответ – Thanks for your reply
    But the receiver doesn’t match with our website, if you need the item ship to the receiver, would you please send us with the receiver’s ID card? Помогите пожалуйса разобраться для чего им нужен ID моей карты??? ведь оплату они получили деньги через Paypal.Спасибо!

    Комментарий от Павел — 21.12.2015 @ 07:31

  386. Добрый день Павел, К сожалению, написание Вашего имени в регистрационных данных Paypal и в Вашем паспорте отличается. По данной причине оплата Вашего заказа проверку не прошла. Примите наши извинения за доставленные Вами неудобства. С уважением, LightInTheBox.com.

    Комментарий от LightInTheBox — 21.12.2015 @ 11:47

  387. Так что вы посоветуете делать? или мне вернут деньги?

    Комментарий от Павел — 21.12.2015 @ 12:37

  388. Добрый день Павел, Стоимость Вашего заказа была возвращена на Ваш счет Paypal в полном объеме 22 декабря. Сумма перевода 289.13 долларов США. Номер транзакции следующий: 0J570862PK631235P. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 22.12.2015 @ 12:43

  389. Где сейчас заказ PNL9932698717

    Комментарий от Владимир — 22.12.2015 @ 14:06

  390. подскажите пожалуйста как удалит свой аkкаунт с этого сайта , пару раз прислали не то что заказывали и я больше не хочу принимать по 20 сообщения в день рекламы как можно удалится ?

    Комментарий от Natalia — 22.12.2015 @ 16:40

  391. Здравствуйте! Помогите отыскать посылки, отправленные LightInTheBox:
    1) заказ №1510151315112853 от 15.10.2015г. – отправлен 16.10.2015г. трек SYLLT31790733;
    2) заказ №1510211515194183 от 21.10.2015г.- отправлен 28.10.2015г. трек PNL9932091734;
    3) заказ №1511131515508498 от 13.11.2015г.- отправлен 19.11.2015г. трек PNL9932677172.
    Заранее благодарю вас за помощь.

    Комментарий от Светлана — 23.12.2015 @ 13:43

  392. Добрый день Владимир, Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа (состоит из 16-17 цифр, без букв), мы постараемся Вам помочь. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 23.12.2015 @ 16:24

  393. Добрый день Наталья, Пожалуйста, вышлите адрес электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт, по следюущему адресу dimitri@lightinthebox.com, мы передадим данные в технический отдел для удаления аккаунта и отключения подписки на рассылку. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 23.12.2015 @ 16:28

  394. Добрый день Светлана, Благодарим Вас за заказы. Так как Вы выбрали экономичную доставку, посылки были отправлены без трек-номера. Поэтому мы не сможем отследить их местонахождение. Когда посылки поступят в Ваше местное почтовое отделение, Вы получите извещение. По срокам посылки уже должны быть на почте. Попробуйте обратиться на почту и уточнить, поступила ли на Ваше имя посылка из Китая. Максимальный срок доставки составляет 60 календарных дней. Если в течение этого срока посылку Вы не получите, Вы можете обратиться в службу поддержки и оформить повторную отправку или возврат денег. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 23.12.2015 @ 16:41

  395. Заказ № 1511190222194524 был разбит на две части, первую я получил, а вот где вторая хотелось бы узнать.

    Комментарий от Владимир — 24.12.2015 @ 07:49

  396. Здравствуйте! Помогите пожалуйста. Не понимаю что с посылкой, она застряла где-то в непонятном состоянии, трек RG234828508CN, заказ номер 1511190715590600 от 22.11.2015. Как узнать когда она тронется с места?

    Комментарий от Олеся — 26.12.2015 @ 10:40

  397. Добрый день Владимир. Благодарим Вас за заказ. Так как Вы выбрали бесплатную доставку, обе посылки были отправлены без трек-номера. Поэтому мы не сможем их отследить. Когда посылка поступит в Ваше местное почтовое отделение, Вы получите извещение. Попробуйте обратиться на почту и уточнить, поступила ли на Ваше имя посылка из Нидерландов. Вероятнее всего, посылка уже на почте. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 28.12.2015 @ 11:42

  398. Добрый день Олеся, Благодарим Вас за заказ. Посылка с Вашим заказом поступила на таможню Оренбурга 29 ноября. В настоящее время ожидается таможенный досмотр. Как только процедура будет завершена, посылка продолжит свое движение. К сожалению, в предпраздничный период таможенный досмотр может занять дольше обычного. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 28.12.2015 @ 11:44

  399. Добрый день! 26.12.2015 я сделал заказ 1512260916274752. 30.12.2015 заказ был отменен по причине отсутствия товара. 04.01.2016 Вывод средств был осуществлен 157778 – USD $81.64 Деньги на мою карту, с которой совершалась оплата, до сих пор не вернулись. Когда произойдёт возврат денег на мою карту? спасибо заранее.

    Комментарий от Рифат — 06.01.2016 @ 15:03

  400. Добрый день Рифат, Сумма была перечислена на Ваш счет 5 января. Срок поступления денег на Ваш банковский счет зависит от времени, которое необходимо Вашему банку для обработки операции. В период праздников может потребоваться 5-7 дней. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 07.01.2016 @ 12:12

  401. Добрый день! Заказал 2 посылки: 1-я номер отслеживания RM157495920CN заказ 71843283200443 2-я номер отслеживания RM141604366CN заказ 71339533420443
    Где посылки отследить невозможно! Ни на одном сайте трек не льётся! Помогите пожалуйста!

    Комментарий от Денис — 08.01.2016 @ 10:03

  402. Добрый день Денис, Благодарим Вас за заказы. Уточните, пожалуйста, номера Ваших заказов, мы постараемся Вам помочь. Номера, указанные Вами выше, не соответствуют формату БД нашего магазина. С уважением, LightInTheBox.com.

    Комментарий от LightInTheBox — 08.01.2016 @ 12:46

  403. Добрый день, подскажите пожалуйста где сейчас мой заказ № 1601030916370766, Tracking Number: PNL9934253385, не могу найти где сейчас моя посылка. Помогите мне пожалуйста. Заранее спасибо!!!

    Комментарий от Светлана — 14.01.2016 @ 10:15

  404. Добрый день Светлана, Благодарим Вас за заказ! Так как Вы выбрали экономичную доставку, посылка была отправлена без трек-номера. Поэтому мы не сможем отследить ее местонахождение. Когда посылка поступит в Ваше местное почтовое отделение, Вы получите извещение. До Москвы посылка будет идти около 25 дней. С уважением, LightInTheBox.com

    Комментарий от LightInTheBox — 14.01.2016 @ 12:25

  405. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НИЧЕГО У ЭТИХ П….. СДЕЛАЛ НЕСКОЛЬКО ЗАКАЗОВ( ОПЛАТА ПАЙПАЛ) – НА КАЖДЫЙ ИЗ НИХ ПРИШЛО СООБЩЕНИЕ СДЕЛАЙТЕ ФОТО КАРТОЧКИ, С КОТОРОЙ БЫЛ ОПЛАЧЕН ТОВАР И ФОТО СВОЕГО ПАСПОРТА.НЕХОТЯ СДЕЛАЛ – ОТПРАВИЛ. АДРЕСА ДОСТАВОК И ПОЛУЧАТЕЛИ ЗАКАЗОВ БЫЛИ РАЗНЫЕ.ПРИХОДИТ НОВОЕ СООБЩЕНИЕ – ПРЕДОСТАВЬТЕ ФОТО ПАСПОРТОВ ПОЛУЧАТЕЛЕЙ !!! ТАКОГО ИДИОТИЗМА Я НИ РАЗУ НИГДЕ НЕ ВСТРЕЧАЛ – В ИТОГЕ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ПАСПОРТА Я ОТКАЗАЛСЯ – ТОВАР НЕ ОТПРАВЛЕН. САМЫЙ ИДИОТСКИЙ МАГАЗИН В КИТАЕ.

    Комментарий от Игорь — 15.01.2016 @ 17:06

  406. Добрый день. Меня интересует статус возврата денег по вами же отмененному заказу 1512141116099231. Это мой первый опыт покупок в вашем магазине, хотелось бы, чтобы он был положительный. Пишу сюда, потому что общение со службой поддержки напоминает диалог с роботом.

    Комментарий от maxsakh — 17.01.2016 @ 10:10

  407. Добрый день Игорь, Благодарим Вас за заказ в нашем магазине! Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа (состоит из 16-17 цифр, не содержит букв), мы постараемся Вам помочь. С уважением,
    LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 18.01.2016 @ 13:38

  408. Добрый день Максим, Сумма была перечислена на счет, с которого поступил возврат, 6 января. Пожалуйста, проверьте выписку с Вашего банковского счета и свяжитесь с нами, если сумма на Ваш счет пока не поступила. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 18.01.2016 @ 13:49

  409. 1601111116487396 и 1601111216487958 – эти 2 заказа отменены ( отказался предоставлять паспорта получателей) – платил своей картой и свой паспорт предоставил

    Комментарий от Игорь — 19.01.2016 @ 20:26

  410. Добрый день Игорь, В связи с участившимися случаями взлома банковских карт и вывода средств через интернет-магазины, была введена проверка платежных документов по заказам свыше 40 долларов. Ваши платежи были отменены т.к. карта оплаты была неименной, в связи с этим сотрудники фин. отдела не смогли удостовериться в Вашем праве распоряжения средствами на банковском счете. Примите наши извинения за доставленные Вам неудобства. С уважением, LightInTheBox.com.

    Комментарий от LightInTheBox — 21.01.2016 @ 12:23

  411. Я оплачивал пайпал. аккаунт пайпал зарегистрирован более 5-ти лет назад. Я больше никогда ничего не куплю в вашем магазине. и никому его не посоветую – Вы все делаете для того, чтобы у вас было мало покупателей. Скорейшего Вам загнивания и закрытия. С таким отношением к покупателям это будет очень скоро. Удачи!!! и прекратите наконец присылать мне вашу рекламную х…ю мне на эмейл

    Комментарий от Игорь — 23.01.2016 @ 16:56

  412. Добрый день заказ( 1512070822532941 был отправлен 11 12 2015г . и присвоен ему непонятные номер SYLLT33491200) И
    2 заказ(08.12.2015 1512070722532085 SYLLT33347559) ни на одном из предлагаемых сайтах данный трекит не бьется, и где посылка невозможно определить. Помоги пожалуйста. Спасибо большое

    Комментарий от Firdavs — 28.01.2016 @ 09:32

  413. Добрый день Фирдавсджон, Благодарим Вас за заказы в нашем магазине. Так как Вы выбрали бесплатную доставку, посылки были отправлены без трек-номера. Поэтому мы не сможем отследить их местонахождение. Когда посылки поступят в Ваше местное почтовое отделение, Вы получите извещение. До Московской области они будет идти около 35-45 дней. Попробуйте обратиться на почту и уточнить, поступила ли на Ваше имя посылки из Китая. Максимальный срок доставки по РФ составляет 60 дней. Если в течение этого срока посылку Вы не получите, Вы можете обратиться в службу поддержки и оформить повторную отправку или возврат денег. С уважением, LightInTheBox.

    Комментарий от LightInTheBox — 28.01.2016 @ 17:46

  414. заказ № 1512171116155185 был отправлен 18.12.15 с оплаченной страховкой, время доставки давно вышло, я переживаю, помогите разобраться, трек RC327985409NL

    Комментарий от Александр — 29.01.2016 @ 14:49

  415. Добрый день Александр, Благодарим Вас за заказ. Посылка была отправлена через Почту Нидерландров, Вы можете отследить ее через сайт почтового оператора postnl.post/ С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 29.01.2016 @ 16:45

  416. Здравствуйте еще раз, будьте добры подскажите, как узнать что с моей посылкой, с почты извещение не приходило, а времени прошло уже очень много. Дата отправки 10.01.2016. Подскажите, может она уже и не придет, что мне делать? может ее отправили обратно? PNL9934253385 – это ее номер, но по нему вы говорили ее отследить невозможно. Если она придет на почту скажите пожалуйста на какую, если вы знаете. И пожалуйста укажите примерно, сколько еще ее ждать. С Уважением Светлана.

    Комментарий от Светлана — 01.02.2016 @ 10:05

  417. Добрый день Светлана, Посылка должна поступить во почтовое отделение, которое обслуживает указанный Вами адрес, 552 почтовое отделение Москвы. До Москвы посылка Почти Нидерландов будет идти около 25 дней. Максимальный срок экономичной доставки по РФ составляет 60 дней. Если в течение этого периода Вы не сможете получить заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами, мы поможем Вам оформить повторную отправку или возврат средств. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 01.02.2016 @ 12:29

  418. Здравствуйте. Заказ 511300315805848. Помогите мне понять службу поддержки ( там русскими буквами пишут, но понять сложно ). Купила клавиатуру с кириллицей, пришла не русская, в хелпе написано, что на странице заказов в опциях есть 2 варианта, «вернуть» и «не тот товар», но в реальность есть только «вернуть». Написала. Получила ответ, который не могу перевести на русский. Внесите, пожалуйста, ясность – мне вернут деньги, вышлют правильный товар, или я попала на деньги?? Или надо вернуть эту хрень в Китай, чтоб вернуть деньги? Мы все понимаем, что отправка в Китай стоит как покупка. То есть, магазин напортачил и теперь выставляет меня на деньги? Почему я должна платить за не профессионализм вашего персонала. Или всё же «трудности перевода»? Заказ 1511300315805848. Спасибо.

    Комментарий от Татьяна — 02.02.2016 @ 10:25

  419. Добрый день Евгений, Примите наши извинения за доставленные Вам неудобства. Мы передали Вашу жалобу службе поддержки. В ближайшее время наши специалисты с Вами свяжутся. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 02.02.2016 @ 12:46

  420. Я сегодня уже получила сообщение от вашей «службы поддержки»: Dear Client, We are sorry that we could not process nothing if you do not return the item. And the product is correct. lightinthebox. Знаете, впервые сталкиваюсь с таким НЕЛОЯЛЬНЫМ отношением торговца к клиенту. Я уж не говорю о том, что это абсолютная вина магазина, отправившего совершенно не то, что заказывалось. То есть, я плачу за ваших рукожопых сотрудников, которые не в состоянии засунуть в мешок то, что им пишут на бумажке? Ок. Пусть больше людей увидят этот эпический фейл вашей «поддержки». Пусть сто раз подумают, прежде, чем отправить вам деньги. До уровня ebay и даже aliexpress по лояльности к покупателю, вам очень далеко. Я крайне разочарована.

    Комментарий от Татьяна — 02.02.2016 @ 15:32

  421. Update. Пожаловалась «службе поддержки» на «службу поддержки», пожелала им счастья и подготовила небольшое эссе для блогосферы про эту площадку, полное искромётного юмора и лучей «добра». И вдруг «чудо»! Новая поддержка накостыляла старой и пообещала: «We will arrange a refund of 15.41 USD for you immediately, because this item is out of store. You do not have to return the item.» Незамедлительно организуют возврат, о как. На английском всё-таки понятнее. Что ж, посмотрим. Обязательно отпишусь, насколько «незамедлительно». Эссе придержу пока – я жду ещё посылку, которой всё нет и нет, а 60 дней ей исполнится буквально через пару дней. Будет, видимо, интересно.

    Комментарий от Татьяна — 03.02.2016 @ 08:41

  422. Добрый день Татьяна, Возврат суммы, оплаченной через бонусный счет, уже был произведен. В ближайшее время служба поддержки свяжется с Вами откносительно возврата средств, уплаченных с Вашего счета QIWI. С уважением, LightInTheBox.

    Комментарий от LightInTheBox — 04.02.2016 @ 12:48

  423. Уже? Где посмотреть? На внутреннем счете среди доступных бонусов не вижу. Это, кстати, любопытно, как возмещается купленный бонус. Был куплен бонус на $5. Как я поняла, именно эта опция должна появиться на бонусном счёте?

    Комментарий от Татьяна — 04.02.2016 @ 21:14

  424. Добрый день Татьяна, Служба поддержки сегодня открыла новый вопрос по Вашему заказу. Пожалуйста, продублируйте сообщение и уточните в вопросе, что бонусы Вы не получили. Сумма будет перечислена в течение 48 часов. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 05.02.2016 @ 13:40

  425. Добрый день. Вчера заказал на сайте смартфон. При просмотре товара написано, Время обработки: 6-9 рабочих дней. Время доставки: стандартной 5-8 рабочих дней. ОК, меня все устраивает. Кладу в корзину, оформляю заказ, оплачиваю. Деньги благополучно с карты уходят, на сайте висит подтверждение оплаты. И еще одно – срок отгрузки аж 27 марта 2016 года! Это действительно так, или глюк? Заказ 1602100916903048

    Комментарий от Владимир — 11.02.2016 @ 09:12

  426. Добрый день Владимир, Указанный Вами заказ был сегодня отменен по Вашему запросу. Сумма возврата будет перечислена на Ваш счет в течение 24 часов. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 11.02.2016 @ 12:31

  427. Ребята, спасибо за поддержку, не прошло и недели, а уже вернули-таки денюшку на PayPal. Кстати, не оплачивайте с Qiwi – туда не возвращают, а через палку потери больше 10% и зависнет в рублях.
    Теперь, как и обещала, ягодки. 30 ноября купила тв-бокс, не дождалась, на 60 дней уведомила поддержку, те мне, типа, есть трек до границы, всё едет, через недельку на почте уточните. Пока всё нормально. Через неделю сходила на почту, по номеру ничего не знают и знать не хотят, но пришло что-то через EMS. Оно, радуюсь. Привезли пакет, в отправителях точно lightinthebox. Открываю. Внутри картонка. Просто картонка (кусок бумаги) с издевательским штрих-кодом посередине. Это, ребята, привет из 2000-х уже. Это всё, что нужно знать о магазине: отправили курьерской службой (!) бумажку вместо тивибокса. Сейчас переписываюсь с поддержкой. Пока не прокомментировали. Просто поинтересовались, значит ли это, что заказ я не получила:). Кстати, распаковку пакетика сняли на видео и приложили, всё задокументировано, без дураков:).
    Итого: под новый год купила 5 позиций, пока счёт 3:2 в пользу магазина, минус плохая поддержка и возврат. Бонусы вернулись бонусами, придётся ещё что-нибудь купить, так что счёт не окончательный:)
    Order Number: 1511301015815649

    Комментарий от Татьяна — 15.02.2016 @ 10:11

  428. Добрый день! Подскажите, пожалуйста, когда придет мой заказ и могу ли я отслеживать посылку? № заказа 1601170923076047 Заказ сделала 17-01-2016. СПОСОБ ДОСТАВКИ:Super Saver Shipping (10-20 рабочих дней). Заказ отправлен с сайта MiniInTheBox 27-01-2016. Трек Q3463972887XX
    в заказе написано, что срок получения заказа 10-20 рабочих дней, но заказ до сих не доставлен. прошу объяснить, все ли в порядке с моим заказом, когда он придет? это важно, потому что в Республике Беларусь с апреля вводится ограничение на посылки из-за рубежа, хотела бы успеть сделать заказы с сайтов lightinthebox.com и MiniInTheBox, а для этого должна сориентироваться по времени. с уважением Ирина

    Комментарий от Irina — 15.02.2016 @ 10:17

  429. Добрый день Ирина, Благодарим Вас за заказ в нашем магазине. Т.к. Вы выбрали экономичную доставку, посылка была отправлена без трек-номера. Поэтому мы не сможем отследить ее местонахождение. Когда посылка поступит в Ваше местное почтовое отделение, Вы получите извещение. До Минска посылка будет идти около 30 календарных дней. Попробуйте обратиться на почту и уточнить, поступила ли на Ваше имя посылка из Швеции. Максимальный срок доставки по респ. Беларусь составляет 45 рабочих дней. Если в течение этого срока посылку Вы не получите, Вы можете обратиться в службу поддержки и оформить повторную отправку или возврат денег. Если Вы оформите заказ сейчас, до апреля посылка успеет до Вас дойти. С уважением, LightInTheBox.com

    Комментарий от LightInTheBox — 16.02.2016 @ 12:37

  430. Добрый день Татьяна, Мы искренне сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись в данном заказе. К сожалению, мы не можем гарантировать нашим покупателям добропорядочность сотрудников почтовой и таможенной службы, однако мы незамедлительно организуем возврат суммы на Ваш счет. С уважением, LightInTheBox.com.

    Комментарий от LightInTheBox — 16.02.2016 @ 12:46

  431. Спасибо. Жду.

    Комментарий от Татьяна — 16.02.2016 @ 14:35

  432. Здравствуйте. НОМЕР ЗАКАЗА: 1601281216726224 ДАТА ЗАКАЗА: 28.01.2016. Последнюю проблему решили 03.02.16
    Заказ до сих пор в обработке. Я все понимаю. Новый Год. Но как я понял, он начался 8-го и закончился 18-го. В заказе 2 позиции с временем обработки 24 часа. Ну просто не серьезно!

    Комментарий от Николай — 21.02.2016 @ 23:22

  433. Ну вот, сегодня 22.02.2016 и никаких подвижек по делу, тишина. А хотелось бы узнать, в какой стадии процесс возврата и на что ориентироваться?

    Комментарий от Татьяна — 22.02.2016 @ 08:08

  434. Добрый день Николай, Благодарим Вас за заказ. К сожалению, возникла задержка в поставке одного из товаров Вашего заказа. В настоящее время посылки подготовлены к отправке. В течение 24 часов Вы получите уведомление об отправке заказа. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 25.02.2016 @ 11:40

  435. Добрый день Татьяна, По Вашему заказу была произведена повторная отправка. Посылка была отправлена через почтовую службу YanWen c трек-номером RG270412220CN. С уважением, LightInTheBox.com

    Комментарий от LightInTheBox — 25.02.2016 @ 11:45

  436. Большое спасибо. А то заказывал как-то пару планшетов и телефон. Вроде все в срок, упаковка хорошая. И кстати тоже 15.01. На aliexpress безделушки в основном беру т.к. были проблемы и стал опасаться. А тут в одной посылке и хоть, как мне кажется, какая-то гарантия. Тем более, что их офис видел, и Елена, что за РФ отвечает, подозрений не вызвала.

    Комментарий от Николай — 26.02.2016 @ 16:48

  437. Здравствуйте,помогите узнать где находится заказ с трек номером Q3463879034XX отправленный ещё в январе.

    Комментарий от Владимир — 28.02.2016 @ 19:17

  438. 08/11/2015 был сделан заказ 1511082215428987, согласно которому часть товаров была доставлена в конце декабря, но одной позиции не оказалось в наличии. 31/12/2015 служба поддержки сообщила, что товара так и не появится и они отменяют заказ этого товара и организуем возврат средств в размере XX RUB. Затем на мой внутренний счет было начислено 02.01.2016 Получено Акционных бонусов: + RUB p.(стоимость не поставленного товара) и через 2 недели они автоматически списались 19.01.2016 Акционные бонусы, срок действия которых истек - RUB p.
    Полтора месяца пытаюсь добиться возврата средств или восстановление бонусов без сроков действия, так как готова воспользоваться деньгами для следующего заказа, но средства так и возвращают, пишут что да мы вернули вам деньги в виде бонусов, вы могли ими воспользоваться в течении 2х недель. Вы не успели. Я не подтверждала возврат бонусами, магазин просто прикарманил деньги. Помогите пожалуйста с возвратом. С уважением Анна

    Комментарий от Анна — 29.02.2016 @ 14:25

  439. Добрый день Владимир, Благодарим Вас за заказ в нашем магазине! Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа (состоит из 16-17 цифр, не содержит букв), мы постараемся Вам помочь. С уважением, LightInTheBox.com

    Комментарий от LightInTheBox — 01.03.2016 @ 11:55

  440. Добрый день Анна,nБлагодарим Вас за заказ. Так как при оформлении заказа данная сумма была оплачена Вами из акционных бонусов, возврат был оформлен на бонусный счет, и сумма была доступна в течение 2-х недель. С уважением, LightInTheBox.com

    Комментарий от LightInTheBox — 01.03.2016 @ 12:18

  441. № заказа 1601122223019344. Заказ был разбит на три части, первая и третья пришли, а вот вторая где то потерялась.

    Комментарий от Владимир — 02.03.2016 @ 09:08

  442. Добрый день Владимир, Благодарим Вас за заказ. Так как Вы выбрали бесплатную доставку, посылка была отправлена без трек-номера. Поэтому мы не сможем отследить ее местонахождение. Когда посылка поступит в Ваше местное почтовое отделение, Вы получите извещение. Попробуйте обратиться на почту и уточнить, поступила ли на Ваше имя посылка из Швеции.
    Максимальный срок доставки по РФ составляет 60 дней. Если в течение этого срока посылку Вы не получите, пожалуйста, свяжитесь с нами, мы поможем Вам открыть вопрос об утере посылки при транспортировке и оформить возврат средств. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 04.03.2016 @ 13:07

  443. Здравствуйте! Мне очень нужна Ваша помощь. Я не получила свою посылку Tracking Number: PNL9934253385. Прошло уже больше 50 дней. Прошу Вас помогите мне вернуть деньги. С уважением Светлана.

    Комментарий от Светлана — 05.03.2016 @ 07:38

  444. Здравствуйте, помогите пожалуйста вернуть деньги за заказ, который я не получила Tracking Number: PNL9934253385. Прошло уже более 50 дней, а заказа все нет. Пожалуйста помогите вернуть деньги. С уважением Светлана!

    Комментарий от Светлана — 07.03.2016 @ 10:23

  445. Добрый день Светлана, Благодарим Вас за заказ в нашем магазине! Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа (состоит из 16-17 цифр, не содержит букв), мы постараемся Вам помочь. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 09.03.2016 @ 12:24

  446. Здравствуйте еще раз, вот информация что Вы просили: НОМЕР ЗАКАЗА: 1601030916370766 С Уважением Светлана!

    Комментарий от Светлана — 10.03.2016 @ 08:45

  447. Добрый день Светлана, Сегодня служба поддержки открыла вопрос по Вашему заказу. Пожалуйста, откройти Ваш личный кабинет и продублируйте сообщение, указав, что посылку Вы не получили и просите оформить по заказу возврат средств/повторную отправку заказа. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 14.03.2016 @ 13:35

  448. Здравствуйте! Вынужден обратится к вам за помощью ещё раз. Мой заказ № 1601122223019344 в магазине MinilnTheBox , был разделён на три части и отправлен 14-16.01.2016 г.первую и треть часть я получил, а вот вторая досих пор не пришла. Возврат суммы меня не интерисует, можно ли повторить посылку.

    Комментарий от Владимир — 15.03.2016 @ 13:29

  449. заказ № 1512171116155185 был отправлен 18.12.15 с оплаченной страховкой, время доставки давно вышло, я переживаю, помогите разобраться, трек RC327985409NL 3 месяца уже прошло, 4 января последний раз трек из Нидерландов и тишина, по моему это перебор, для платной доставки

    Комментарий от Александр — 17.03.2016 @ 14:56

  450. завтра будет три месяца с момента отправки товара, с оплаченой страховкой, и более 70 дней как он трекнулся в Нидерландах, очень хотелось бы, получить свой заказ, но похоже на обман заказ № 1512171116155185

    Комментарий от Александр — 17.03.2016 @ 15:32

  451. Добрый день Владимир, Посылка была повторно отправлена 21 марта через Почту России. Трек-номер следующий RG274863560CN. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 21.03.2016 @ 12:00

  452. Добрый день Александр, Благодарим Вас за заказ в нашем магазине. Мы передали Вашу жалобу в логистический отдел. Наши специалисты свяжутся с почтовым оператором для установления местонахождения посылки и организации доставки в скорейшие сроки. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 21.03.2016 @ 12:11

  453. Здравствуйте, сделала заказ в этом магазине, в статусе указано что товар отправлен 20.03.2016 почтой Нидерландов, на сайте этой почтовой службы заказ не отслеживается, выдает что нет такого номера и не отслеживается вообще ни на каком ресурсе. Сегодня хотела посмотреть еще раз товар, оказывается его больше нет на сайте. Как мне узнать что с моим товаром? Отправлен или нет? Как его можно отследить? Со службой поддержки нет связи.Номер заказа 1603162117360328, трекинг для отслеживания PNL9935855793

    Комментарий от Валентина — 31.03.2016 @ 23:58

  454. Добрый день Валентина, Благодарим Вас за заказ. Так как Вы выбрали неотслеживаемую супер-экономичную доставку, посылка была отправлена без трек-номера. Поэтому мы не сможем отследить ее местонахождение. Когда посылка поступит в Ваше местное почтовое отделение, Вы получите извещение. До Магадана посылка будет идти около 35 дней. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 01.04.2016 @ 16:19

  455. И снова здравствуйте. Заказ 1511301015815649. Это был решипмент неудавшейся доставки, вторая попытка – снова неудача. Тв-бокс приехал, коробочка, надписи. всё так, но включение показало неприглядную картинну, внутри совершенно не та начинка: написано чип rk3288, но загружается rk3188 (старая и слабая версия), указана графика cortexA-17, а на стартовой странице грузится А-9 (прошлая версия), заявлена память 2+8 Gb? а внутри 2+2 (страница «об устройстве»). Я уже устала, 2 попытки многовато для одного заказа, наверное, поставщик не ту ревизию всунул в коробку, может, магазину следует проверять такую продукцию. Я не знаю, что делать, отчаялась уже. Сняла фото и видео, открыла вопрос. Ну как так-то?? Не подлог же, право?

    Комментарий от Татьяна — 04.04.2016 @ 18:30

  456. Добрый день Татьяна, Примите наши извинения за доставленные Вам неудобства. Сегодня служба поддержки выслала Вам форму возврата и разрешение на возврат товара. Пожалуйста, отправьте посылку и приложить фото квитанции к вопросу. После поступления посылки на склад, Вам будет возвращена полная стоимость заказа и сумма почтовых расходов на возврат заказа. С уважением,
    LightInTheBox.com

    Комментарий от LightInTheBox — 06.04.2016 @ 12:52

  457. Спасибо. Сегодня отправили Почтой России с трек-номером. Интересный опыт, будем посмотреть, хотя, прямо скажем, самая дешёвая отправка «малый пакет с треком» не такая и дешёвая – более 700 руб. (вес около 700г).

    Комментарий от Татьяна — 09.04.2016 @ 15:18

  458. Добрый день Татьяна, Пожалуйста, приложите фото квитанции к вопросу на сайте магазина, чтобы сумма была добавлена к общей сумме возврата по заказу. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 11.04.2016 @ 17:23

  459. здраствуйте, заказ № 1512171116155185 не прислали, решили спор в мою сторону, обещали вернуть деньги, это было 23 марта, и всё тишина, денег я так и не получил

    Комментарий от Александр — 05.05.2016 @ 11:12

  460. Добрый день Александр, Возврат был перечислен 23 марта на карту, которой Вы оплатили заказ. Сумма возврата 2034.49 рублей. Если эта сумма не поступила на Ваш счет, пожалуйста, вышлите копию выписки с Вашего банковского счета за период с 23 марта по текущую дату на адрес dimitri@lightinthebox.com. Мы передадим документы для уточнения в фин. отдел.
    Примите наши извинения за доставленные Вам неудобства. С уважением, LightInTheBox.com

    Комментарий от LightInTheBox — 06.05.2016 @ 18:07

  461. А как удалить свой аккаунт с этого сайта?

    Комментарий от Катя — 16.09.2016 @ 15:09

  462. Напишите в поддержку магазина или просто забудьте о существовании аккаунта на этом сайте.

    Комментарий от intao — 23.09.2016 @ 14:16

  463. Добрый день Екатерина, Пожалуйста, отправьте адрес электронной почты, на которую зарегистрирован аккаунт, по адресу dimitri(at)lightinthebox(dot)com . После подачи заявки Ваш аккаунт будет удален в течение недели. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 26.09.2016 @ 12:04

  464. Как удалить аккаунт с этого сайта?

    Комментарий от Нурзат — 12.12.2016 @ 21:36

  465. Напишите в поддержку магазина, других вариантов удалить аккаунт на lightinthebox нет!

    Комментарий от intao — 13.12.2016 @ 08:08

  466. Добрый день Нурзат, Пожалуйста, отправьте адрес электронной почты, на которую зарегистрирован аккаунт, на следующий адрес dimitri(at)lightinthebox(dot)com. C уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 13.12.2016 @ 10:40

  467. Идет спор о возврате мне денег на карту за товар, который так же похож на мой заказ, как утка похожа на тарелку. Просят отправить товар назад – объясняю, что нет возможности материальной это сделать – пожалуйста, верните деньги за оплаченный товар и сумму, на которую я и отправлю назад то, что мне пришло вместо заказа. Ну не могу я отправить – не на что! Результат: осталась без заказанной вещи – и без денег. И что делать? То, что прислали, не то, что носить – смотреть без слез нельзя…

    Комментарий от Clara — 01.01.2017 @ 19:47

  468. Добрый день Clara, Пожалуйста, вышлите нам номер Вашего заказа, мы постараемся Вам помочь. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 02.01.2017 @ 12:34

  469. Помогите пожалуйста. Сделал заказ, затем отменил его. С моей карты списались деньги. Обращался в техподдержку. Сказали, чтобы я отправил выписку об оплате на этот адрес dimitri@lightinthebox Вот номер заказа 1701181021214646

    Комментарий от Рустам — 23.01.2017 @ 15:48

  470. Добрый день Рустам, К сожалению, по данному заказу оплата не поступала. Однако, мы получили оплату по заказу № 21213358. Платеж не прошел процедуру проверки, в связи с чем транзакция была отменена. В ближайшее время сумма поступит на Ваш счет. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 27.01.2017 @ 12:27

  471. Добрый день, 11.12.16 сделала заказ № 1612110620711890, платья на Новый год ( стоимость около 5000 руб. ), доставку обещали в течение 5-8 дней, посылка пришла 31.12.16, платье оказалось сшито криво, одно плечо короче другого, весь день пыталась от службы поддержки узнать, куда выслать некачественное платье, 02.01.17 мне выслали адрес, 04.01.17, заплатив за мелкий пакет 580 рублей за пересылку, выслала ( RMA код 5539772 ) 14.01.17, ( по трек номеруRB850592824RU ) посылка пришла на границу Китая, с тех пор ни платья, ни моих денег, от службы поддержки только дежурные ответы: ждите, так меня обманывают? Где мои деньги? Помогите!

    Комментарий от Галина — 11.02.2017 @ 09:16

  472. Добрый день Галина, Примите наши извинения за доставленные Вам неудобства. К сожалению, посылка пока не поступила на склад магазина, в связи с этим возврат пока не был перечислен на Ваш счет. Мы отправили запрос в отдел логистики касательно посылки. Наши специалисты свяжутся с почтовым оператором и уточнят, когда посылка будет отгружена на склад магазина. Как только посылка поступит на склад, возврат по заказу будет перечислен на Ваш банковский счет. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 13.02.2017 @ 18:21

  473. Всем, привет! Сделал заказ я оплатил заказ 1701152321179972 дата 16/01/2017, но оказывается товара закончился (знаем как это, закончился) и мне предложили подождать 2 недели и дали скидки, которым конечно я не воспользовался. После двух недель я начал писать в службу поддержки, мол где посылка, И вот чудо, товар отправлен RC433868568NL. Товар шел ко мне с 12/02/2017 по 11/03/2017, и прихожу на почту, а там акт, мол несоответствие с указанными данными. Смотрю на Голландскую почтовую наклейку, а там 0,1 кг вместо 0,451 кг, который указан от руки на коробке, это так сказать продавцы, украли товар и отправили пустую коробку. Не советую покупать в этом магазине, можете отследить по трек номеру. Обманули два раза.

    Комментарий от Abdulaziz — 11.03.2017 @ 15:45

  474. Добрый день ABDULAZIZ, Примите наши извинения за доставленные Вам неудобства. Служба поддержки магазина работает по Вашей жалобе. В ближайшее время оператор свяжется с Вами касательно повторной отправки заказа. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 14.03.2017 @ 13:23

  475. Здравствуйте, я написала свои данные карты, нажала оплатит. Через какое то время у меня снялись деньги, но на сайте выдало ошибку. Я обновила , но там снова вышли строки для заполнения данных. И заказ все еще в стадии ожидания оплаты, что мне делать?! Мне вернут деньги или что?

    Комментарий от Вероника — 16.04.2017 @ 18:46

  476. Добрый день Вероника, Пожалуйста, вышлите номер Вашего заказа и копию уведомления об оплате по адресу dimitri(at)lightinthebox(dot)com. Мы постараемся Вам помочь. С уважением, магазин
    LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 21.04.2017 @ 11:52

  477. Добрый день НОМЕР ЗАКАЗА: 1707311024370379 Заказ был аннулирован самим магазином – системой оценки рисков (хотел сделать подарок и указал адрес доставки не совпадающий с моим). Прошло уже 4 дня. Вам не нужно время на согласования возврата вашим финансовым отделом, так как заказ был аннулирован вами же. Когда мне вернут деньги?

    Комментарий от Ростислав — 04.08.2017 @ 15:11

  478. Добрый день Ростислав, Возврат по Вашему заказу был перечислен 3 августа. Зачисление средств на Ваш банковский счет может потребовать 3-5 раб. дней, в зависимости от того, какой срок потребуется Вашему банку на завершение операции. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 07.08.2017 @ 12:57

  479. Напишите пожалуйста пошагово как вернуть товар если он не понравился. Страница политика возврата не открывается

    Комментарий от Larysaagarkova — 14.08.2017 @ 15:50

  480. Добрый день Лариса, Мы сожалеем, что Вы остались недовольны заказом на LightInTheBox и приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, вышлите номер Вашего заказа по следующему адресу: dimitri(at)lightinthebox(dot)com, мы поможем Вам оформить возврат по заказу. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 17.08.2017 @ 18:23

  481. Добрый день! Купил смартфон 01.09.2017 (заказ №1709011624909107). Обещали отправку за 3 дня и доставку за 12-18 дней. 07.09.2017 мой заказ был отправлен. Посылка получила номер трека RS921495071NL , но движений по посылке не наблюдается уже почти 2 недели. В чем причина? Возможно, неверный трек-номер? Хотел бы узнать, где в данный момент находится моя посылка.
    Спасибо. С уважением, Константин.

    Комментарий от Константин — 25.09.2017 @ 09:33

  482. Добрый день Константин, Благодарим Вас за заказ в нашем магазине. Ваш заказ был отправлен через Почту Нидерландов. Вы можете отследить посылку на сайте почтового оператора. Посылка прошла таможенный досмотр 25 сентября и была отправлена в страну назначения. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 28.09.2017 @ 17:01

  483. Добрый день! Сделал заказ в магазине LightInTheBox номер 1711181026191094, продавец после обработки направил трек код для отслеживания, но когда я его забиваю мне выдаёт что посылка уже получена в другом городе. Думаю что трек был отправлен ошибочный, можно ли узнать свой трек код? Заранее спасибо за помощь.

    Комментарий от Владимир — 24.11.2017 @ 07:33

  484. Добрый день Владимир, Благодарим Вас за заказ. Посылке был присвоен следующий номер LM063705633CN . 3 декабря был завершен таможенный досмотр посылки. В ближайшее время она будет направлена в Архангельск для доставки. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 05.12.2017 @ 10:10

  485. НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ в этом магазине что-либо! Моя супруга оплатила заказ 1711281426459455 на Lightinthebox 28.11.2017. Сумма заказа $1080.
    В деталях заказа – платеж получен- 30.11.2017. Однако он был отменен. И не нами. И с тех пор мы не можем найти способ обратиться в службу поддержки чтобы решить вопрос возврата денег. Так как в подробностях заказа, не активна служба обращения в поддержку. Мы написали письмо в службу поддержки на адрес order(сабака)litb-inc.com. Однако прошло уже несколько дней и никто не отвечает. Также в сети интернет на различных сайтах мы прочитали много негативных отзывов об этом магазине. Люди пишут, что они попали в подобные ситуации. Складывается ощущение что этот китайский онлайн-магазин занимается мошенничеством. Если нам не вернут деньги мы обратимся с онлайн заявлением в полицию Гонконга. Потому как там зарегистрирован этот магазин. А также мы будем вынуждены повсюду, на сайтах и в социальных сетях писать об этом и предупреждать людей.

    Комментарий от Дмитрий — 07.12.2017 @ 17:29

  486. Добрый день Дмитрий, Мы искренне сожалеем о доставленных Вам неудобствах. Возврат по Вашему заказу был перечислен 30 ноября. Если сумма не поступила на Ваш банковский счет, пожалуйста, вышлите выписку с банковского счета по адресу dimitri(at)lightinthebox(dot)com. Мы передадим Вашу жалобу в финансовый отдел магазина. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 12.12.2017 @ 11:07

  487. Здравствуйте Сделал заказ номер 1712290227151486 Деньги через pay pall списали а в статусе интернет магазина стоит что оплата не прошла. Что делать?

    Комментарий от Виталий — 29.12.2017 @ 14:31

  488. Добрый день Виталий, Оплата Вашего заказа была подтверждена 1 января. Ваш заказ в сборке. Отправка назначена на 8 января. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 02.01.2018 @ 11:08

  489. Здравствуйте, Были не по моей инициативе отменены два моих заказа:
    January 10, 2018 1801100127365743 EUR € 135.33 Canceled
    January 09, 2018 1801091327355858 EUR € 148.62 Canceled
    Оба заказа были оплачены картой Виза. Деньги со счёта списаны, в деталях обоих заказов указана информация – платеж получен. Однако оба заказа были отменены (Canceled). Оба раза отмена заказа была произведена не по моей инициативе и без указания причины отмены. Самое возмутительное, что я не могу найти способ обратиться в службу поддержки, чтобы решить вопрос возврата денег. На сайте такая возможность отсутствует напрочь. Если деньги не будут возвращены в кратчайший срок, придётся обращаться с заявлением в полицию Гонконга (по месту регистрации магазина).

    Комментарий от Сергей — 11.01.2018 @ 14:01

  490. Добрый день Сергей, Мы искренне сожалеем о доставленных Вам неудобствах. Возврат по отмененным заказам был перечислен 11 января. Сумма поступит на Ваш счет в течение 2-5 рабочих дней. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 12.01.2018 @ 15:17

  491. Отвратительный магазин, обратная связь очень плохая. Первый раз заказываю в этом магазине, советовать его конечно ни кому не буду. Заказ под № 1712142326939802 отправили 20.12.2015, срок доставки 12-18 дней, до 15.01.2018 должен был заказ прийти, нету. Трек плохо отслеживается №959682569982, то после 25.12.2017 ни какой информации не было до 9.01.2018, и теперь обратно с 9.01.2018 нет информации. В службу поддержки по два раза приходиться писать, чтобы ответили, с первого раза не отвечают. Сейчас молчат не чего не отвечают, зря время и деньги потратил.

    Комментарий от Алексей — 17.01.2018 @ 18:49

  492. Добрый день Алексей, Благодарим Вас за заказ. Посылка ожидает досмотр на таможне Казахстана. После окончания досмотра, статус посылки в отслеживании обновится, и она будет доставлена Вам в кратчайшие сроки. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 18.01.2018 @ 15:38

  493. Здравствуйте. Магазином без указания причин были отменены два моих заказа:
    16.01.2018 1801150327469871 RUB p. 10 484,36 Canceled
    16.01.2018 1801150327469447 RUB p. 10 484,36 Canceled
    Оба заказа были оплачены картой Виза. Деньги со счёта списаны, в деталях обоих заказов указана информация – платеж получен. Однако оба заказа были отменены (Canceled). Самое возмутительное, что я не могу найти способ обратиться в службу поддержки, чтобы решить вопрос возврата денег. На сайте такая возможность отсутствует. Если деньги не будут возвращены в кратчайший срок, придётся обращаться с заявлением в полицию Гонконга (по месту регистрации магазина).

    Комментарий от Fanis — 18.01.2018 @ 16:05

  494. Добрый день Фанис, Примите наши извинения за доставленные Вам неудобства. Возврат по отмененным заказам был перечислен 17 января. Деньги будут зачислены на Ваш счет в течение 3-5 рабочих дней. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 22.01.2018 @ 12:03

  495. Здравствуйте. Номер заказа 1712290227151486. Посылка пришла наконец то в отделении почты России но ее мне не выдают так как на посылке не указан ФИО получателя! Почта требует инвойс. Пришлите пожалуйста его как можно скорее.

    Комментарий от Виталий — 25.01.2018 @ 06:20

  496. Добрый день Виталий, Служба поддержки выслала дубликат накладной по Вашему заказу. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 30.01.2018 @ 11:10

  497. Здравствуйте! Можно что-нибудь узнать о посылке с номером 1801290327768612 ? На сайте написано что с отслеживанием, в деталях заказа что без отслеживания. Где вообще эта посылка..

    Комментарий от Анна — 22.02.2018 @ 08:10

  498. Добрый день Анна, Благодарим Вас за заказ. Посылка была отправлена курьерской службой IML Express с трек-номером 6676031727014. Вы можете отследить ее на сайте транспортной компании или на сайте gdeposylka(dot)ru. С уважением, LightInTheBox

    Комментарий от LightInTheBox — 23.02.2018 @ 13:16

  499. Спасибо что хоть вы ответили и написали трек номер. Можете тогда ещё объяснить статус «Ожидается в регионе доставки»?

    Комментарий от Анна — 24.02.2018 @ 10:22

RSS-лента комментариев к этой записи.

Оставить комментарий

2018 intao.ru