Диалоги о покупках

02.06.2012

Покупка на алиэкспресс

Сегодня отзыв нашего читателя о его опыте покупок на алиэкспресс. Данный рассказ был оставлен как комментарий, но для комментария он слишком длинный, поэтому было решено опубликовать его отдельной статьей.

Приветствую всех! У меня нет вопросов по данному сайту, так как делаю на Али закупки уже второй год, просто хочу описать как делать покупки на данном сайте и я думаю у многих отпадут многие вопросы да и администратора мучить не так будете:). И так:

алиэкспресс русский

1) Как зарегистрироваться вы уже видели в статьях про алиэкспресс.
2) После регистрации вам необходимо в личном кабинете заполнить свои данные т.е. почтовые реквизиты. Заполняйте всё латинскими буквами, вам не нужно знать английский язык, в графах дом, квартира, улица не пишите City, apartment и т.д. потому что все эти данные необходимы для Российской стороны, китайцы только отправляют посылки на нашу таможню а там далее на нашу почту и пока наши отправители достанут словарик с английским языком это на долго затянется.

Пишите именно так: Gorod Moskov, ulica Lenina, dom 45, kvartira 22, Pupkin Ivan Ivanovich. Если вы наберёте на английском языке, поверьте, посылку будете ждать около 45-50 дней, это мой горький первый опыт. Как только я сменил адрес и написал просто латинскими буквами (Gorod Moskov, ulica Lenina, dom 45, kvartira 22, Pupkin Ivan Ivanovich), посылки стали приходить в течении 25-30 дней, а живу я в Томской области и сами понимаете какое это расстояние от Москвы и когда я отслеживаю посылки они столько городов проходят что быстрее было бы продавца привезти товар на велосипеде.

3) Ищите товар со звёздочками, чем больше звездочек на товаре, тем он лучше и значит в нём есть отзывы которые вы можете прочитать и сами оценить «А нужно ли мне с ним связываться?»

4) Когда вы выбрали товар, вы его положите в корзину ( раньше было проще, либо товар кладешь в корзину, либо напрямую покупаешь ) теперь только в корзину

5) Если вы хотите прежде чем покупать поговорить с продавцом, то у вас шансы 50/50, сколько я продавцам не писал на почту, из них лишь малая часть отвечала и то отвечали те у кого я хотел заказать дорогую электронику с суммами 200-500$.

6) И так вы нашли товар, вам понравился он, но есть нюансы, необходимо продавцу написать сразу что вы хотите (например электротехника), вы положите товар в корзину в корзине жмёте кнопку «Buy this seller’s items only» далее попадаете на страничку оплаты, там есть выбор какой картой вы хотите оплатить, всё здесь вы останавливаетесь и идёте обратно к себе в кабинет «My AliExpress» товар появится у вас в кабинете, заходите в него и у вас появится онлайн чат, в котором пишите все ваши вопросы.

Сразу говорите продавцу, что вам необходимо зарядное устройство для Европы, цвет такой то, запах такой то и т.д. если вы этого не сделаете то вам с большой вероятностью придёт телефон с зарядным устройством с плоскими вилками.

7) Всё что вы пишите в чате, пишите чётко, полит корректно т.к. если вам придёт товар и не такой как вы просили то при подаче жалобы администрация посмотрит переписку и продавцу уже не отвертеться и он будет обязан или прислать новую зарядку или оплатить издержки.

8) Поговорим об оплате, здесь ещё этого не было сказано, запомните важную вещь: Алиэкспресс – это торговая площадка, сайт является представителем, а так же посредником передачи денег т.е. если вы оплатили товар, то спите спокойно, ваши деньги остаются в платёжной системе Алиэкспресс, продавец их получит только тогда, когда к вам придёт товар и если он в порядке вы нажмёте кнопку «Оплатить» и тогда деньги переведут на счет продавца.

9) Обратите внимание: вы оплатили покупку, в течении 24 часов, администрация проверяет прошёл ли платёж? Платёж прошёл УРА, теперь в вашем товаре появляется счетчик, обычно это 5 дней, это время даётся продавцу на оформление и отправки товара, как правило это 2-3 суток но и есть лентяи которые тянут до 5 суток и приходится вечно писать продавцам и угрожать, что вы напишите жалобу и испортите рейтинг.

После отправки посылки продавец у себя жмёт кнопку, оправлено и ставит срок ( определенное количество дней ) и вы это увидите ( появятся часы с обратным отсчетом времени ), по истечению этого времени, вы будете обязаны нажать кнопку оплатить, если не нажмёте то оплата произойдёт автоматически.

Если время заканчивается и вы видите, что посылка лежит ещё в каком то Урюпинске, напишите об этом продавцу «Друг вот смотри моя посылка ещё там то и я думаю она будет идти ещё дней 10, продли пожалуйста доставку» продавец посмотрит по треку где ваша посылка и да, увидит, что она в Uryupinsk а должная быть в Samara и он поймёт, что посылка не прибыла в пункт назначения и продлит время.

Я обычно сразу прошу поставить сроки 50 дней, по началу продавцы этого не хотели делать т.к. у меня был маленький рейтинг.

10) Вам пришла посылка, не спешите её стремительно разрывать и дрожащими руками доставать ваш товар, СТОП, есть большой подводный камень под который вас может утянуть и вам будет обидно.

Берём в руки либо видеокамеру, либо фотоаппарат и начинаем фотографировать посылку вот она какая целенькая, далее фотографируем открытие и уже сам товар. Если у вас это электроника, то лучше снимайте на видео, сейчас скажу почему, снимаете всё на видео, вскрытие доставание товара а теперь и самое важное его включение выключение и т.д.

Если товар рабочий или там футболка не порванная, удаляйте запись и спите спокойно, если это не так и товар ужасен, бегите регистрируйтесь на Ютуб, нет не для того чтобы положить это всё на обозрение всему миру и чтобы над вами посмеялись «Вот очередной лопух попался», а для администрации сайта алиэкспресс.

Когда вы убедились, что товар плохой, вы в своём кабинете жмёте кнопку не «Оплатить» а «Desput-Оспаривание-Жалоба» у вас появится окно в котором вы пишите свою жалобу «Мне пришла посылка вот товар плохой» ( на сколько помню там ограничение по буквам так что не размазывайте слюни, всё кратко и ясно изложите, вот товар вот косяки ) ниже будет выбор прикрепить фотографии, в письме вставьте ссылку на ваше видео, и главное делайте это на Ютюбе, не знаю почему, но если вы положите где то на русском шарефолдере или даже на зарубежном они вам откажут «Типа не понимаем» видимо им проще посмотреть онлайн ролик и посмеяться :)

Ну так вот жалоба ваша ушла, рассматривается она в течении недели и потом администрация пишет ответ «вернуть деньги», «вернуть частично», «вам вернуть товар и вернут деньги», «попробовать договориться с продавцом» короче вариантов может быть уйма.

У меня, из ста покупок, лишь один раз был такой спор из-за видеорегистратора и то это был один из первых моих заказов на алиэкспресс, но я договорился с продавцом, мы всё обсудили и он мне вернул часть денег. С тех пор мы с ним долго ещё общались и наладили отношения и теперь перед каждой отправкой товара он мне присылает видео и фото и не высылает брак.

11) Так же можете попасть в ситуацию, что оплатили а продавец молчит и нет телодвижений, не стесняйтесь, жмите кнопку «Отказ» и у вас появится окно по какой причине вы отказываетесь от товара, хорошо что он не был оформлен, тогда вам сделают возврат денег в течении 7 суток. Когда будете подавать отказ, нажмите на кнопку «Проверить продавца», лично благодаря мне уже магазины 3-х продавцов закрыли на алиэкспресс т.к. это были мошенники.

Да, да таковые к сожалению попадаются, а на их удочку как и я попадаются когда на сайте идёт распродажа с большими скидками и если вы найдёте продавца у которого весь товар в два раза дешевле чем у остальных будьте бдительны, подумайте 100000 раз.

12) Чуть не забыл, но и думаю последнее, про оплату товара. Карту имейте только виза и делайте карты которые могут оплачивать товар по интернету т.е. если у вас на обратной стороне карты есть заветные три цифры, то вы оплатите товар без проблем.

Что касается валюты, на карте: имейте хоть тенге, хоть африканские доллары, разницы нет, но знайте если у вас рубли и например на данные момент 1$ равен 30 рублям это не значит что с вас снимут 30 рублей, это не так, вы платите китайцам и вы платите по их курсу а не по курсу вашего банка в России.

Например я заказываю товары с периодичностью в 2-3 дня и этот курс на сегодня прыгает с 32рубле почти что до 34. Я могу сейчас купить за 32,33 а через день за 33,44 а курс в России будет 31. Вот такая вот бодяга :)

Всем спасибо! Гугл хром вам в помощь или гугл переводчик и тогда дело пойдёт проще и лучше ( у китайцев дела так и идут они тоже с гуглом дружат :) ). Если есть вопросы пишите в комментарии.

P/s Главное правило любой торговли: «Покупатель тогда уважаем, когда умеет торговаться с продавцом» не бойтесь писать чтобы вам продавец скинул цену, ну откажет, так откажет, а если нет, то вы выиграете и продавец будет к вам относиться уже лучше т.к. видит, что вы хотите с ним работать.

И не удивляйтесь, что к вам строго относятся когда вы ещё только новичок, не забывайте, что после сделки рейтинг и отзывы не только вы ставите продавцу, но и продавец вам, вы так же зарабатываете рейтинг и очки, на что потом ссылаются продавцы и они видят, добросовестный ли вы покупатель или нет. Так что система продумана на УРА и этот опять же Русско-Китайская рулетка, стрельнет али нет :)

Пока включал микроволновку вспомнил : ) На али постоянно проходят различные дисконтные праздники, бывают хорошие скидки, не удаляйте письма в вашей почте которые пришли от АЛИ, читайте их.

Чем больше вы будете заказывать, тем чаще сайт вам будет высылать электронные купоны по которым вы можете с хорошей скидкой купить нужный вам товар, но если вы даже мало заказали вам всё равно пришлют купон, хоть и маленькая скидка, но это маркетинг, завлекают вас :) вот так меня и завлекли теперь заказываю всё только у них и заказываю тем кто просит. В ближайшее время думаю открывать свой интернет магазин с накруткой в 10%.

Теперь как пользоваться купоном, куда вводить заветный номер купона?!
И так положили товар в корзину, перешли в оплату, при оплате у вас внизу будет окошечко «вести номер купона» вводите его и вы покупаете товар уже со скидкой, вот и всё!

В завершении полезные ссылки на проверенных продавцов алиэкспресс

Список популярных категорий товаров на алиэкспресс

- Товары лучших китайский брендов

Качественные мужские и женские кожаные сумки

- Хороший магазин детской одежды.

- Фирменный магазин женской одежды

- Качественные рюкзаки для школьников, мужчин и женщин

- Смартфоны, умные браслеты и другая электроника бренда Xiaomi. Официальный, фирменный магазин компании xiaomi на алиэкспресс.

Качественная флеш память от известного китайского бренда Mixza. Официальный магазин! Есть флешки для айфона и айпада.

Комментарии (132) »

  1. Отличная статья! Несколько дней разбиралась с сайтами Таобао и Алиэкспресс (особенно заинтересовал Алиэкспресс) – оставались вопросы, многие после изучения этого сайта просто исчезли. Спасибо!

    Комментарий от Юлия — 04.06.2012 @ 17:23

  2. Добрый день!
    Привязал карту qiwi к moneybookers и оплатил покупку, деньги с qiwi списались, но в личном кабинете на Алиэкспресс пишет Please Pay Now, надо ли нажимать Pay Now? И что дальше делать? В информации об операциях пишется: -Этот заказ будет автоматически аннулирован, если поставщик не отправим Ваш заказ в течение 2-х дней.
    Задайте вопрос продавцу прошла ли оплата за товар.

    Комментарий от Роман — 20.08.2012 @ 10:18

  3. Здравствуйте! Открыла спор, у меня по 20 дней не отображается трек-код, вопрос вот в чем, если мы с поставщиком договоримся, и буду ждать дальше, как мне закрыть спор и вернуться на ожидание посылки? я один раз что-то нажала и подтвердила приход посылки, слава богу через 1,5 месяца она мне все таки пришла – деньги не пропали..Боюсь опять нажать что то не то.Объясните – как перевести спор в жалобу, и как вернуть на ожидание?
    Добрый день. Спор переводиться в претензию кнопкой Claim. В остальном сейчас точно не помню, поэтому врать не буду. А то на говорю, да не правильно.

    Комментарий от Елена — 26.10.2012 @ 05:05

  4. А если я ничего трогать не буду,то она автоматически переведется в жалобу? Я боюсь нажать что-то,т.к код до сих пор не отслеживается, потом им пофиг будет если им деньги придут((( Один мне вернул – там теперь активно Принять спор, Отменить спор, Закрыть спор и через сутки можно подать иск? чего делать?
    Вот честно, не помню я сейчас. Вроде должен диспут через какое-то время перерасти автоматом в жалобу.

    Комментарий от Елена — 27.10.2012 @ 22:09

  5. Здравствуйте. Помогите пожалуйста. Уже несколько дней мучаюсь с выбором планшетника. Выбираю из двух.
    aliexpress.com/item/10-1-tablet-pc-Yuandao-N101-Window-Android-4-0-dual-core-1-5GHz-RAM-1G/590617015.html и
    aliexpress.com/item/FreeShipping-10-2-cortex-a9-zenithink-ZT-280-C91-tablet-pc-android-4-0-capacitive-screen/494160183.html
    Какой бы Вы посоветовали и на что обратить внимание при заказе планшетника? Заранее спасибо за ответ.
    Здравствуйте. Я бы вам с удовольствием помог, но к сожалению не могу, так как сам должным образом не разбираюсь в этом.

    Комментарий от Катя — 07.11.2012 @ 19:15

  6. Здравствуйте. Тема по оплате в разделе «Оплата» закрыта поэтому пишу здесь. Скажите, пожалуйста, что я должна сначала сделать оформить заказ на алиэкспресс и только потом завести киви кошелек или сначала положить деньги на киви, а потом оформить заказ? И как узнать какую сумму мне положить на киви (там ведь еще какой то процент берут)?
    Здравствуйте. Скорее всего комментарии будут закрыты на всех статьях по алиэкспресс, а ваши вопросы вы сможете задать на форуме (ссылка есть сверху страницы). Разницы что вперед делать особо нет никакой. Можете оформить заказ, дойти до оплаты и далее создать киви кошелек (дело двух минут). Сумму покупки умножите на курс доллара и столько внесите на киви кошелек, можете немного больше. Киви если и берет процент, то он очень не большой, я не от кого не слышал, чтобы киви брал сумасшедший процент. Сколько точно они берут, можете посмотреть у них на сайте

    Комментарий от Юлия — 07.11.2012 @ 19:42

  7. Здравствуйте, подскажите, что делать, сделала на алиэкспрессе несколько контрольных зкупок, все вроде отправили, когда начала отслеживать, оказалось, что одна из посылок отправлена вообще в другой город…..что в такой ситуации делать?
    Здравствуйте. А как вы определили что посылка идет в другой город? Бывает, что указывают город сортировочного центра через который идет посылка. Вы продавцу писали? Вы на форуме оставили ваш вопрос в теме совсем к другому магазину и поэтому мы его удалили. Пожалуйста следующий раз обращайте внимание в какой теме вы пишите.

    Комментарий от Вера — 09.11.2012 @ 07:08

  8. Большое спасибо за консультацию!
    Да, не за что. )) Только теперь все вопросы нужно задавать через форум.

    Комментарий от Юлия — 09.11.2012 @ 11:08

  9. Извините, но я что-то не поняла. Заказала 9 ноября кофточку. Указала свою карту, деньги сразу снялись-больше ничего оплачивать не надо будет? Сегодня 11 ноября, оплата нигде не отмечена и никаких 3 дня нигде не написано, но зато в графе Action написанно extend progressing time. Мне надо нажимать на эту запись? Что делать дальше. Заранее спасибо за ответ.
    Оплачивать больше ничего не нужно! Но только почему-то у вас не прошла оплата. Вы продавцу не пробовали писать?

    Комментарий от Наталья — 11.11.2012 @ 07:04

  10. Здравствуйте. Хочу заказать бижутерию. Скажите,пожалуйста,там почти в каждом названии написано ,что минимальна сумма заказа $10-15, это в сумме за всё украшения, которые покупаешь на aliexpress или как?
    Здравствуйте. Это сумма на которую необходимо купить единоразово у продавца.

    Комментарий от Таня — 11.11.2012 @ 07:15

  11. Заказала платье. Оплатила, деньги списали, счётчик(58дней) пошёл. Дальше надо следить как-то за этой посылкой? Спрашивать что-нибудь у продавца? Или только по истечению 58 дней забирать на почте? Или когда забирать? Растолкуйте уж мне,глупенькой)
    Судя по вашим словам, посылку продавец отправил и трек номер дал!? Далее можете следить, можете не следить за движением посылки – это уже ваше дело. Когда посылка придет в ваше почтовое отделение, вам принесут извещение. Возьмете его и документ и пойдете забирать посылку.

    Комментарий от Леночка — 12.11.2012 @ 12:31

  12. Здравствуйте! Вы уже помогли своими ответами начать мне заказывать на Али. Вот теперь и я так скажем вляпалась и снова прошу Вашего совета. Купилась на скидку 90% на детские вещи и, хорошо хоть денег на Киви-кошельке не было, заказала только 1 лот детских костюмов со скидкой 90%, Конечно же сделка не состоялась и была закрыта. Вроде пришло оповещение, что деньги должны вернуться. Но это же КИВИ! Там сражу висит предупреждение, что денежки будут идти обратно в течение 2 месяцев! Я добросовестно жду, а тут зашла на сайт того продавца, а его уже тю-тю-с и след простыл! Сделка была завершена 7 октября. Вот и вопрос: могу ли я куда-нибудь пожаловаться? Где-то я могу уточнить вернут ли мне деньги? Или мне остается смиренно ждать, что денежки все-таки сами прилетят? Спасибо заранее.
    Здравствуйте. Можете написать администрации алиэкспресс, пожаловаться на продавца и спросить про возврат денег, правда до них очень сложно достучаться. Я думаю это потому, что писем очень много. В магазин этого продавца вообще нет никакого смысла уже заходить, тем более сделка завершена. Деньги ваши продавец все-равно не получил и вам их должны обязательно вернуть, но только это не быстро, тем более платили с киви кошелька.

    Комментарий от Екатерина — 13.11.2012 @ 23:30

  13. Здравствуйте, скажите пожалуйста через, что лучше платить?
    А что значит лучше? Я всегда плачу с банковской карты.

    Комментарий от Алина — 14.11.2012 @ 14:15

  14. Здравствуйте! Мне нужна ваша подсказка. Что сделать в этом случаи? Продавец отгрузил товар 22 октября, отслеживаться товар стал (экспорт и прибытие в ММПО) 27 октября и все так уже стоит на месте. до срока подтверждения осталось 15 дней. доставить должны в город Киров. Успеют ли?) Какие мне предпринять действия??
    Здравствуйте! Скорее всего посылка не успеет дойти до окончания срока, хотя точно сказать сложно. Когда срок будет заканчиваться или попросите продавца продлить время или открывайте диспут.

    Комментарий от Катя — 15.11.2012 @ 07:45

  15. Здравствуйте! Если я укажу адрес по которому я НЕ прописана.выдадут ли мне товар на почте?
    Здравствуйте! Насколько я знаю, почта приносит извещение на тот адрес, который указан на посылке, а когда выдает посылку, то смотрит в документе только на имя и фамилию получателя. Я не разу не сталкивался, чтобы при выдачи посылки смотрели адрес регистрации получателя.

    Комментарий от Оксана — 15.11.2012 @ 14:57

  16. А диспут – это кнопка открытия споров?? И что там примерно надо диспутировать, как ?
    Да, кнопка для открытия спора (выставления претензии). Открываете диспут и указываете чем вы не довольны.

    Комментарий от Катя — 16.11.2012 @ 09:07

  17. Здраствуйте! Пришёл планшет и после его 1 часа работы он разрядился и я его поставил на зарядку.Прошло 5-7 минут и он перестал заряжатся и начала пахнуть гарью из блока питания.Как мне вернуть деньги хотя бы за блок?
    Здравствуйте. Если вы покупку еще не одобряли и если сделка, по времени не закрыта, то открывайте диспут и требуйте возврата денег.

    Комментарий от женя — 17.11.2012 @ 08:54

  18. Здравствуйте. Подскажите, как мне оплатить товар, что бы не привязывать карту к сайту, чтобы была возможность со своего личного кабинета заказывать на разные адреса и имена. Спасибо.
    Здравствуйте. А кто вам сказал, что при оплате на алиэкспресс, нужно карту привязывать к сайту и причем здесь ваша карта и разные адреса и имена получателей? Алиэкспресс дает законную возможность в аккаунте менять адреса и имена получателей. Можете попробовать зарегистрироваться на алиэкспресс, не как конечный потребитель, а как перепродавец. Правда точно не знаю, что это дает покупателю, но такая возможность есть.

    Комментарий от Юлия — 17.11.2012 @ 10:23

  19. Здравствуйте! А если я хочу отправить на чужой адрес, мне надо добавить новый – отправить, и потом можно удалить и добавить новый??? т.е я сколько угодно могу указывать новых адресов?
    Здравствуйте! Да, так можно.

    Комментарий от Елена — 17.11.2012 @ 12:38

  20. Здравствуйте! Скажите пожалуйста, дойдет ли до нас посылка если не указали индекс и фамилию получателя? При отслеживании по трек номеру видим что она в Китае где то и в Россию не поступила, хотя отправили ее 26 октября.
    Здравствуйте! Ответили на адрес эл.почты.

    Комментарий от Оксана — 17.11.2012 @ 13:30

  21. Подскажите, пожалуйста
    1. посылки из Китая идут вначале в Москву, а уже потом в регионы? Я живу в Кемерово, это рядом с Новосибирском
    2. Общаться с продавцом нужно, я так догадываюсь, на английском, может есть какие-то стандартные фразы о скидках, о наличии, о доставке
    Да, сначала в Москву (может быть и другой город), а потом уже в пункт назначения. Да, на английском. Когда спрашиваете продавца, то не обязательно пользоваться стандартными фразами. Если не знаете английский, то используйте он-лайн переводчик и вас обязательно поймут.

    Комментарий от Алла — 18.11.2012 @ 03:56

  22. Здравствуйте! Заказала на Али 18 октября 2 телефона. Продавец написал что выслал их 20 октября и предоставил трекномер. По сегодняшний день судьба заказа не известна. По номеру он вообще не отслеживается. Написала продавцу об этом ,а он ответил i check, dear.(10 дней назад). Заказ мне не к спеху.Только бы дошел. Что предпринять.??? Открыть диспут ??
    Здравствуйте! С этими задержками на китайской почте уже и не знаешь или продавец обманывает или почта тупит. Попробуйте еще немного подождать (дней 5-7) и если посылка не объявиться, то открывайте диспут и требуйте полного возврата денег. На просьбы продавца закрыть диспут не соглашайтесь.

    Комментарий от Юлия — 18.11.2012 @ 20:29

  23. Купил телефон на АлиЭкспресс. до продажи продавец был ОЧЕНЬ любезен, проработал телефон три месяца и заглючил! Отправил продавцу и любезность его сразу пропала! Один раз ответил и пропал! Написал жалобу, но администрация не реагирует! Друг купил видео регистратор, в точности такая же ситуация! Вывод: на этом сайте продают настоящий китайский ширпотреб! Гарантия после покупки НИКАКАЯ! Лучше купить дороже, но здесь в России! При необходимости можно по гарантии или вернуть товар или хотя бы отремонтировать!

    Комментарий от Rem — 18.11.2012 @ 21:16

  24. Скажите пожалуйста, а если карта не на меня оформлена, а на мужа , я могу ей оплатить?
    Лучше конечно платить со своей карты )) или оформите аккаунт на алиэкспресс на мужа. Если аккаунт будет на вас, а платить будете с карты мужа, то платеж может пройти, а может и нет. Не понравиться что-то службе безопасности и они отклонят платеж.

    Комментарий от Юлия — 19.11.2012 @ 06:12

  25. Здравствуйте. Подскажите пожалуйста указывают ли цену товара на посылке от Алиэкспресс?Хочу послать вещь в подарок и не хотелось бы,чтобы там был ценник…Вспомните пожалуйста ваш опыт покупки,был ли ценник на посылке?
    Здравствуйте. Указывают, но не всегда. Правда китайские продавцы почему-то указывают часто заниженную стоимость товара.

    Комментарий от Виктория Т — 19.11.2012 @ 10:01

  26. Подскажите пожалуйста я заказ сделал. Мне дали номер по которому можно отследить мою покупку. Но данный номер не существует. Когда необходимо подтвердить заказ, после получения или до????
    Отслеживаться заказ может начать не сразу, а через некоторое время. Одобряют заказ только после его получения.

    Комментарий от вадим — 21.11.2012 @ 17:50

  27. Здравствуйте! Заказывали мини камеру. Пришла в не рабочем состоянии (так говорит муж) Что в этом случае можно сделать?
    Здравствуйте! Если сроки не прошли и вы не одобрили заказ, то открывайте диспут и требуйте возврата денег или замену товара.

    Комментарий от Катя — 21.11.2012 @ 19:12

  28. Здравствуйте. Купил планшет на Алиэкспресс 29.10.12. Дали трек-номер. ПостТрекер показывает, что 02.11.12 поступило на почту Китая, 05.11.12 вылетело в страну назначения (Пекин). Почта России показывает только , что 02.11.12 на почте Китая. Трекаюсь постоянно, но больше никакой другой информации не появляется. Писал поставщику всякие сообщения с вопросами. Отвечает только одно: вылетело, терпеливо ждите и пока не долетит другой информации не будет (если я правильно перевел). Подскажите, пожалуйста, что сие означает и не пора ли бить тревогу? И что означает Пекин в скобках после слов «..в страну назначения» на ПостТрекере? Спасибо.
    Здравствуйте. Такая ситуация сейчас возникает довольно часто. На почте Китая последнее время полный завал и посылки могут гулять внутри Китая по сортировочным центрам. Немного еще подождите и если время, данное для доставки посылки будет уже выходить, а посылка не объявиться в импорте в Москве, то открывайте диспут и требуйте возврата средств, если посылка объявиться, то попросите продавца продлить время.

    Комментарий от Сергей — 22.11.2012 @ 09:04

  29. Не могу воспользоваться купоном..есть на 5 от 50 покупка..у меня на 63, нажимаю в купонах использовать сейчас перебрасывает на главную страницу, в мои купонах – нет кода…нашла код – ввожу мне пишет что надо от 50 заказ…что делать?

    Комментарий от Елена — 22.11.2012 @ 13:38

  30. Статья супер!! огромное подспорье для начинающих. Огромное спасибо!

    Комментарий от Ирина — 23.11.2012 @ 19:55

  31. Здравствуйте. Извиняюсь за вопрос,может где и задавался уже,вроде не нашел.Суть такова:оплатил товар,10 дней было у продавца на отправку,тишина,молчит,на вопросы не отвечает,осталось несколько часов до отмены заказа.Не хочется продлевать время ему.(на мой взгляд цены на этот товар поднялись и он не хочет по старым продавать,да и рейтинг у него 3.5). Что надо мне предпринять после завершения времени обработки? Писать администрации,или всё произойдет автоматически и деньги вернутся на карту? Заранее спасибо.
    Здравствуйте. Ничего предпринимать не нужно, заказ отмениться автоматически и вам должны вернуть деньги. Единственное, возврат денег займет какое-то время, бывает, что и месяц и два.

    Комментарий от Геннадий — 28.11.2012 @ 04:33

  32. Спасибо за ваши ответы. Вопрос ради любопытства)). Ситуация:человек оплатил подождал 3 дня и нажал на кнопку «отмена заказа»(передумал), а в этот самый момент китайский курьер сдал на почту посылку. Как в таких случаях разрешаются разногласия?
    Дело в том, что отмену заказа должен подтвердить продавец, а если он уже товар отправил, то отмену он не одобрит. В этом случае покупателю остается только ждать посылку.)))

    Комментарий от Геннадий — 28.11.2012 @ 05:17

  33. Отказался сегодня,пришло письмо о возврате в течение 7-10 рабочих дней.Буду ждать…)) Если вы делали возвраты,за сколько приходили деньги. В данном случае «виза электрон»?
    Судя по отзывам людей, деньги назад возвращают достаточно долго, намного дольше чем 10дней. Хотя возможно что-то и изменилось и возврат будет как пишет алиэкспресс 7-10дней. Если вам не трудно, то напишите через какое время вам сделали возврат денег.

    Комментарий от Геннадий — 28.11.2012 @ 08:19

  34. «Если вам не трудно, то напишите через какое время вам сделали возврат денег.» Непременно!
    Как я понял из отзывов людей, у каждого свой срок возврата денег на алиэкспресс и опыт одного человека (мой опыт) ни о чем не скажет.))) Мне возвращали деньги через 28 дней на банковскую карту, с которой была оплата не состоявшейся покупки.

    Комментарий от Геннадий — 28.11.2012 @ 18:10

  35. Добры день! Заказала товар , через три дня продавец отправил и выслал трек код. Ввела на ЕМС написали Китай экспорт . через неделю снова ввела тре код написано :указанный номер не соответствует отправлению ЕМС. Пожалуйста подскажите , что делать. Заранее благод
    Здравствуйте. А продавец точно отправил EMS, а не обычной почтой? Дело в том, что у меня подобная картина, только посылки отправлены обычной почтой из Великобритании и треки этих посылок до недавнего времени свободно пробивались на сайте EMS, а с не давнего времени также стало выдавать сообщение «указанный номер не соответствует отправлению ЕМС». Попробуйте проверить ваш трек на сайте обычной почты.

    Комментарий от Елена — 29.11.2012 @ 09:54

  36. Здравствуйте! У меня такая ситуация: оплатила заказ, деньги списали, трек номер есть, но остался 1 день, а товар еще в стадии экспорта в страну назначения. Писала продавцу , говорит,что все отправил и надо ждать. Что мне делать? открывать диспут? Спасибо за ответ!
    Здравствуйте! Попросите продавца продлить время доставки товара.

    Комментарий от Елена — 29.11.2012 @ 19:43

  37. Не прошло и двух дней как деньги вернулись))
    Ну и слава богу, а то обычно пишут, что алиэкспресс деньги очень долго не возвращает.

    Комментарий от Геннадий — 30.11.2012 @ 03:55

  38. Здравствуйте. Если вы не первый год этим занимаетесь, не знаете как обстоят дела перед нашим Новым годом и потом в феврале их Китайским, есть % потери посылок, т.к службы не будут работать – или все будет доходить но очень медленно? Вот думаю приостановить пока покупки или выкупать но рассчитывать просто на весну уже на получение?
    Здравствуйте. Задержки на китайской почте и сейчас большие, без всяких праздников. Что касается потерь посылок, то такой информацией мы не располагаем и этот вопрос лучше задать почтовикам ))) Я, в прошлом году, перед самым новым годом делал заказ (правда не в Китае) и тоже думал, что посылка будет идти очень долго, а она пришла как обычно. Видимо, тут еще зависит кому как повезет.))

    Комментарий от Елена — 30.11.2012 @ 11:47

  39. Сам был сильно удивлён. скоростью возврата! 21 век на дворе всё таки!

    Комментарий от Геннадий — 30.11.2012 @ 15:13

  40. Правда потерял на конвертации. Когда платил рубль был слабый,при возврате доллар ослабел. Ну это издержки, не стабильна наша валюта в отличие от юаня)
    Когда деньги возвращают, то на конвертации всегда будут потери, даже если и курс не меняется. Просто курс продажи банка, всегда больше курса покупки.))) Юань кстати тоже все время «скачет»)))

    Комментарий от Геннадий — 30.11.2012 @ 15:15

  41. Здравствуйте. Оплатила заказ еще 24 октября, но он до сих пор не выслан. Как его можно отменить, и через какое время вернуться деньги?
    Здравствуйте. Если продавец не выслал заказ в течении отведенного времени (несколько дней), то заказ автоматически аннулируют, а вам должны вернуть деньги. Деньги могут возвращать от нескольких дней до нескольких месяцев, это как кому повезет

    Комментарий от Анна — 02.12.2012 @ 11:12

  42. не могу выбрать 1 штуку товара,пишет цена за 20 штук и за 1,но оплатить можно только 20. как выбрать 1 ? вот наприм5ер здесь:
    aliexpress.com/item/Supreme-5-panel-Camp-Cap-baseball-caps-Snapback-Hats-Obey-SnapBacks-DOPE-YMCMB-spotty-pattern-free/580537035.html
    А здесь и нельзя купить 1шт, можно только купить минимум 1лот=10шт.

    Комментарий от Артем — 03.12.2012 @ 00:31

  43. Здравствуйте, подскажите пожалуйста когда необходимо подтверждать заказ (кнопка подтвердить заказ на аккаунте)
    Здравствуйте. Когда получите товар и проверите его.

    Комментарий от Светлана — 03.12.2012 @ 12:18

  44. Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если заказать, где написано бесплатная доставка, доставка придет только в Россию бесплатно или нет? Я Живу в Кемерово, Из Москвы до Кемерово, доставка будет также бесплатна? Заранее спасибо!
    Здравствуйте! Да, доставка будет полностью бесплатна, ничего больше оплачивать не нужно и не важно в каком городе вы живете – Москве, Кемерово или Владивостоке.

    Комментарий от Марина — 03.12.2012 @ 13:55

  45. Здравствуйте , заказал товар, в поиске искал купить 1шт, выбрал 1шт оплатил , оплата прошла , и тут продавец мне пишет мол » у меня надо заказать минимум на 10$ » а вторую вещь ну просто не надо , вот и думаю взять еще что не надо , или сказать » Дорогой друг , я искал по поиску на сайте где можно купить 1шт заказал , оплатил , не хочешь не высылай » я так понимаю рейтинг упадет у него! Просто еще не понятно на сколько правомерно ставить минимумы ??? Что посоветуете ?

    Комментарий от Кирилл — 04.12.2012 @ 17:29

  46. Добрый день! Может здесь мне объяснят ситуацию, почему почта Китая отвратительно работает, уже как почти месяц до сих пор товар не трекается. Уже сомневаешься с заказе следующих товаров.

    Комментарий от Евгения — 05.12.2012 @ 03:49

  47. Здравствуйте! Отслеживаю свой товар на сайте почты. Обнаружила, что не правильно написан адрес. Что теперь делать? Он в Москве, но адрес мой город Киров – Кировская область, а там написано Кашино – Владимирская область. И индекс не правильно. Я в шоке. так долго ждала и вообще адрес не правильно. Что делать подскажите, пожалуйста.

    Комментарий от Катя — 09.12.2012 @ 16:56

  48. Подала спор что трек не определяется, статус спора – Дело обосновано.Ждем ответа продавца в течение 7 дней – прошло уже 17 дней – но не ответа ничего, добавить в жалобу текст не могу..Куда можно написать,чтоб про меня вспомнили – что продавец молчит и Али позабыл про все сроки?

    Комментарий от Лена — 10.12.2012 @ 06:19

  49. Здравствуйте, я заказала посылку с алиэкспресс с бесплатной доставкой, в ней шапочка за 70 рублей, посылка пришла на почту, но мне там говорят что она пришла наложенным платежом и за нее надо еще заплатить 1200 рублей, как такое может быть, подскажите мне что делать?

    Комментарий от Юлия — 15.12.2012 @ 13:18

  50. Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,как лучше поступить,заказала спортивные костюмы еще 23сентября,2 ноября его отгрузили и до сих пор на почте России по треку показывает,что все в Китае,я открывала спор,поставщик мне отказал в возврате денег,написал причину «Причина: Привет, извините, я вас понимаю. Это действительно долгое время. Но на самом деле груз на дороге. Из-за плохой погоды в России, многие посылки опаздывают»,и отдельно послал письмо на мэил,смысл в том чтобы я отменила спор и дала время ему 1-2 недели и товар точно придет,если нет он вернет мне деньги,что делать спорить до концы и составлять иск?Или поверить и отменить спор?У меня есть 12часов

    Комментарий от Екатерина — 20.12.2012 @ 18:50

  51. доброго времени суток, подскажите пож-та что делать, трек номера давно не обновляются, экспорт и всё на этом(( RB119541615CN RB117825469CN RA469441428CN RB094745819CN RB118371628CN RB119542933CN RB067672555CN RB067688706CN треки не обновляются уже достаточно долго от 43дней до 67! пожалуйста, подскажите что делать? продавцы клянутся и божатся что все отправили, типо ждите еще..

    Комментарий от МАрина — 21.12.2012 @ 19:29

  52. Здравствуйте!Заказала товар трек показывает с 19 ноября прием на почту китая,вот сам трек RB000441918CN.Остается 19 дней,посылка уже явно не успеет прийти за это время.Когда открывать диспут?Платила через киви!Заранее спасибо!

    Комментарий от Ксения — 23.12.2012 @ 15:24

  53. Добрый день! Такая проблема, может быть кто-то поможет?

    Сделали заказ 10 декабря, пришло сообщение что деньги сняли, а на электронную почту от алиэкспресс пришло сообщение :
    «Благодарим Вас за покупками на AliExpress! К сожалению, ваш платеж не могли быть проверены и приказом № —- была закрыта по соображениям безопасности. Если вам нужны дополнительные разъяснения или помощь, вы можете войти в свою страницу заказа и предъявить претензию по этому заказу.
    Между тем, имейте в виду, что фонд за этот заказ не был вычитается AliExpress. Тем не менее, некоторые банки будут удерживать этот платеж в этой ситуации. Как правило, банк оставляет за собой платежа на срок до 7-10 рабочих дней, прежде чем отпустить обратно в держатель карты.»

    Предъявили претензию, они попросили выслать паспорт для безопасности. Выслали. Они извинились. Ждем деньги…прошло 14 дней
    23 декабря заказали 3 товара одним платежом, история повторилась.
    (делали еще 2 заказа все прошло нормально)
    Сегодня взяли выписку из банка, таких операций вообще нет.
    Что делать, кому писать???? Где деньги???

    Комментарий от Татьяна — 24.12.2012 @ 13:59

  54. Почему нет ответа на вопросы людей??? У меня похожая ситуация, уже как 1.5 не трекался номер вообще, открыла диспут и все наэтом-тишина мертвая, хотя там пишут, что агенты Али со мной свяжутся, ага жди. Уже отменила диспут и теперь не чего не стоит, не на получение, ни на диспут, вообще пустая информация, что делать? И всетаки 1500 руб. как-то не хочется терять.

    Комментарий от Евгения — 25.12.2012 @ 02:49

  55. Здравствуйте, я не делала контрольную закупку и сразу заказала штук 25 всего.Вчера начала все отслеживать и выяснилось, что у некоторых товаров нет информации, а у некоторых просто стоит прием ,но нет экспорта.Что это может быть?

    Комментарий от Татьяна — 06.01.2013 @ 19:49

  56. приобрел Я там товар на 276$, однако ни товара ни продавца, спор безрезультатный, потребовал возврата – ТАК представьте- обнулили мою страничку на Aliexpress.com , вот мафия, а ВЫ -Aliexpress , да самые натуральные мошенники, остерегайтесь. Доказательства слава богу скопировал, но правды никогда ТАМ не найти. Удачи.
    Добрый день. Мы уже давно твердим людям, чтобы не покупали на алиэкспресс дорогой товар (особенно электронику- сотовые телефоны планшеты и др.), мелочевку еще можно, а что-то дорогое ни в коем случае, но людей туда тянет как магнитом! В чем секрет такой популярности алиэкспресс лично мне абсолютно не понятно, с покупателями там особо не церемонятся и творят что хотят. Лучше тот же телефон купить немного дороже (хотя не факт) в другом китайском магазине с оплатой через paypal и можно быть практически на 100% уверенным, что магазин вас не обманет и всегда можно будет вернуть свои деньги, если что-то вдруг будет не так. А вы написать можете как у вас было дело, а мы опубликуем? Может ваш рассказ хоть кого-то убедит не покупать ничего дорогого на алиэкспресс.

    Комментарий от Владимир — 08.01.2013 @ 16:15

  57. Вот-вот, я тоже стала разочаровываться в Али, именно в электроники. 2 мес., ни телефона , ни возврата денег. И ни как до китайцев не достучаться.

    Комментарий от Евгения — 10.01.2013 @ 16:57

  58. Здравствуйте, я не делала контрольную закупку и сразу заказала штук 25 всего. Вчера начала все отслеживать и выяснилось, что у некоторых товаров нет информации, а у некоторых просто стоит прием ,но нет экспорта. Что это может быть?

    Комментарий от Татьяна — 11.01.2013 @ 13:54

  59. я не поняла как вступить в вип клуб и какие у этого преимущества?
    Мало вероятно, что будут какие-то преимущества при вступлении в этот как вы говорите вип клуб. Это всего лишь обычный маркетинг и главное здесь втянуть человека в процесс, внушив ему, что вступив куда-то там он получит какие-то преимущества.

    Комментарий от Татьяна — 11.01.2013 @ 13:55

  60. Сегодня отправила очередной заказ,кофта стоила 8.77 доллара,но с меня сняли 13.77 и на почту пришло сообщение о корректировке цены, но деньги так и не вернули. Сумма не большая но хочется знать почему так и что делать? чтобы не было проблем в будущем.
    При покупке на алиэкспресс такое бывает и ничего здесь уже не поделаешь. Тут два варианта – либо это безобразие принимать как должное, либо ничего там не покупать. На мой взгляд отношение к покупателям на алиэкспресс мягко говоря наплевательское.

    Комментарий от Татьяна — 11.01.2013 @ 13:57

  61. Вот пришло такое сообщение Status: Transaction Closed Reminder: Your order has been cancelled for security reasons. The fund for this order hasn’t been deducted by AliExpress. However, some banks may hold this payment, and the bank will reverse the payment for up to 7-10 working days before releasing back to the card holder. To avoid order cancellation in the future, please submit a claim for payment verification.
    Написали, что вернут деньги, заказывай потом исчЁ… Не знаю, что и делать, заказывал телефон ребенку (недорогой 66$) или заказать в другом месте?
    Китайскую электронику лучше покупать не на алиэкспресс у отдельного продавца, а в отдельном специализированном магазине (ссылки на такие магазины есть у нас на сайте) и желательно с оплатой через paypal.

    Комментарий от Константин — 26.01.2013 @ 12:42

  62. Здравствуйте! А Вы не в курсе, если мне вернули деньги с Алиэкспресс на QIWI кошелек и об этом пришло смс с QIWI, как скоро они отобразятся непосредственно в кошельке? Спасибо.
    Добрый день. Вообще по логике вещей, если сообщение пришло о поступлении денег, то они должны сразу и отобразиться. Лучше конечно с таким вопросом обратиться в службу поддержки платежной системы.

    Комментарий от Наталья — 29.01.2013 @ 17:13

  63. Здравствуйте! Подскажите пожалуйста я новичок в заказах на Али и еще не все поняла! При оптовых покупках есть ли какие то гарантии что продавец вышлет весь товар и он придет в Россию? Нужен ли какой либо договор с ним при больших заказах? Спасибо.
    Добрый день. Да бог с вами, какие гарантии. Кроме защиты платежа (алиэкспресс деньги сразу продавцу не переводит), больше нет никаких гарантий. Это же Китай и покупка как лотерея – повезет не повезет. Гораздо лучший сервис и качество предлагают американские и европейские магазины.

    Комментарий от Дарья — 01.02.2013 @ 10:44

  64. Здравствуйте! могу ли я заказывать товары у нескольких продавцов? или только у одного? следовательно посылок придут по количеству продавцов? и буду ли я платить за доставку? спасибо.
    Добрый день. Конечно можете заказывать и у нескольких продавцов и посылок будет столько же сколько и продавцов! Если у продавца указана стоимость доставки, тогда оплачиваете доставку, если указано, что доставка бесплатная, то за доставку платить не нужно. Стоимость товара и стоимость доставки вы оплачиваете сразу при покупке товара и при получении на нашей почте вам больше ничего доплачивать не нужно.

    Комментарий от катя — 05.02.2013 @ 00:25

  65. Здравствуйте! у меня такой вопрос, сделала заказ и спустя 2 месяца посылка не пришла, поставщик не отвечал, я сделала спор заказ, отказалось от посылки, мне вернули деньги и спустя 1,5 месяца мне пришла эта посылка, я не подтверждала ее приход… как себя вести в такой ситуации? они могут заблокировать мою страницу на этом сайте? Или все будет хорошо?) Заранее спасибо за ответ)
    Здравствуйте! Блокировать вас конечно никто не станет, наверняка алиэкспресс, даже получил страховку за потерянную посылку. В данной ситуации действовать нужно как вам подсказывает ваша совесть. Либо молчать, что не очень честно, либо написать продавцу и перевести ему деньги за пришедший товар.

    Комментарий от Жанна — 13.02.2013 @ 10:33

  66. Подскажите пожалуйста от Aliexpress пришел купон на 5 дол, а как им воспользоваться я не пойму. Купон в таком виде:
    5,00 долларов США. Действительный Все товары AliExpress 8 февраля 2013 по 15 февраля 2013. Используется только на одну стоимости заказа больше США $ 25,00. Когда пыталась включить его в оплату, требуют номер, а здесь его нет. Сегодня ночью срок действия закончится, а хотелось бы им воспользоваться. Помогите.
    Вообще-то должен быть код, если его нет, то это не купон, а какая-то фикция!

    Комментарий от Ирина — 14.02.2013 @ 06:41

  67. Помогите, пожалуйста! Не могу оплатить свой заказ на Aliexpress. Представленные 3 способа оплаты: MasterCard, Visa и QIWI Кошелек мне не подходят. У меня только карта Visa Electron, а QIWI кошелек не получается зарегистрировать в РБ. Как оплатить заказы?
    Попробуйте оплатить картой visa electron, возможно платеж и пройдет. Вообще раньше платежи с такой карты не проходили, а сейчас люди стали говорить, что платят такой картой, хотя как у вас в РБ, сказать не могу. Может у вас есть родственники или знакомые в России, попросите их зарегистрировать киви кошелек. Ну и самый последний вариант – это получить другую банковскую карту, например visa classic или Mastercart Standart.

    Комментарий от Наталья — 14.02.2013 @ 18:24

  68. Подскажите как написать жалобу на алиэкспрессе. как им самим написать ? я так понял там везде виртуальный помощник ева и все. я не могу добиться возврата своих денег. мне нужно связаться непосредственно с ними чтобы они прочитали мою с ним переписку.
    Вот ссылка на их центр поддержки aliexpress.com/help/contactus.htm#contact но опять же не факт, что там ответит живой человек. Раньше на алиэкспресс был указан и эл. адрес, но сейчас его убрали. Вообще алиэкспресс не особо то и любит общаться со своими покупателями.

    Комментарий от Александр — 19.02.2013 @ 12:23

  69. Здравствуйте, оооочень прошу помогите! Заказала на Aliexspress платье с доставкой China Post Air Mail. В заказе указано, что товар отправлен и присвоен трек номер и типа отслеживай на сайте China Post Air Mail. Прошел почти месяц, такого трека на почте Китая все нет, я пишу продавцу, молчит. Потом открываю спор и задаю вопрос, где мое платье? Они отвечают, дорогой друг не беспокойся, отправили еще месяц назад почтой Швеции, типа отслеживай на сайте posten.se/en. На этом сайте действительно такой трек есть, но причем тут почта Швеции? Меня разводят? Что мне делать то, куда жаловаться? Или дождаться пока наш спор в жалобу перешел (он же автоматически переходит или что-то нажать надо?), чтобы Али разобрались? Спасибки
    Добрый день! Честно сказать мы впервые слышим, чтобы продавцы с алиэкспресс отправляли товар почтой Швеции. Может у них такое новое веяние. А вы на сайте почты России не пробовали ваш трек проверять? Если там информация отобразиться, то может быть действительно ее отправили в Россию через Европу.

    Комментарий от Kolimbetik — 19.02.2013 @ 17:00

  70. Добрый вечер! Подскажите пожалуйста,если при регистрации на сайте, было указано только имя, без фамилии. Посылки были отправлены. Дойдут ли они до меня без фамилии? Не будет ли проблем на таможне?

    Комментарий от Мария — 21.02.2013 @ 16:59

  71. Добрый день сделал заказ на али експрес посылку отправили а я не вписал фамилию только имя и почтовые реквезиты дойдет ли посылка? и смогули я её получить напишыте мне на емейл пожалуста

    Комментарий от Виталий — 25.02.2013 @ 10:01

  72. Добрый день. У меня два вопроса, первый на всякий случай задаю, подобная ситуация в предыдущем вопросе. Продавец написал трек и сказал, что отправил почтой Фиджи, еле нашла, где отследить трек. Вроде он появился. Бывает такое, что не Чина пост отправляют (хотя указано, что доставка через нее)?
    и еще главный вопрос! Была распродажа, купила две сумочки (26 ноября 2012г), рейтинг у продавца и обратная связь была в норме. Трек через пару дней прислали, но он так и не появился за 2 мес нигде в системе, нажала отмену (благо успела), продавец мошенник и это уже все в комментах написали и рейтинг до нуля скатился, мой спор перерос в претензию, но уже прошло несколько месяцев, ни возврата, ни ответа, это сколько там рассматривают?
    Добрый день! Бывает, что отправляют не только почтой Китая. По правилам алиэкспресс, если вы не получили товар в течении 60 дней, то вам должны вернуть деньги. Странно, что они тянут с возвратом.

    Комментарий от Лина — 25.02.2013 @ 11:04

  73. Привет, получил заказ , зашел на сайт чтоб подтвердить, начало вылазить окно, Please select order, типа подтвердите на сайте trade.alibaba.com, захожу на этот сайт ничего там нет, уже везде указал свой адрес и на али и на алибаба, вчера только было все нормально, и тут еще один чувак присылает, ну я заказ оплатил, он говорит : Уважаемые клиенты, пожалуйста, дайте мне ваш полный nanme, мы должны это при доставке заказа или вы не можете получить пакет, благодарю вас за вашу помощь, что делать подскажите пожалуйста?
    Добрый день. Если вы заказ получили и всем довольны, то можете вообще ничего больше не делать, сделка через некоторое время автоматически перейдет в статус исполненной и продавцу переведут деньги за товар.

    Комментарий от Геннадий — 25.02.2013 @ 18:39

  74. Здравствуйте! Подскажите пожалуйста: можно ли договориться с поставщиком,чтобы он не указывал цену на посылке? И если такой вариант возможен, не возникнут ли из-за этого проблемы при пересылке (дойдет ли товар, т.к. возможно указание цены на посылке это обязательный момент?)
    Но допустим, договориться можно и указание цены на посылке не обязательно, как правильно договариваться с поставщиком об этом? И еще вариант такой: если указание цены на посылке обязательно, можно ли тогда договориться с поставщиком, чтобы он указал цену другую (выше той,по которой приобретается товар)? А телефон на посылке не указывается? Заранее благодарю Вас за ответ! )
    Добрый день. С продавцами на алиэкспресс об этом вполне можно договориться, китайцы вообще в этом смысле сговорчивые. Честно сказать, я не знаю обязательна ли информация о стоимости товара на посылке, но из опыта могу сказать, что китайцы ставят цену на посылке как им взбредет в голову и как правило эта цена меньше чем стоит сам товар. Получал посылки из США и Англии, там вообще на посылке не было указано цены, но зато внутри лежала фактура в которой был указан сам товар и цена на него, китайцы как правило никаких бумаг не вкладывают в посылку. Напишите продавцу (используя переводчик) вашу просьбу и я думаю вам пойдут на встречу. Телефон на посылке указывается, но только если вы его сами указали в вашем аккаунте, если не хотите, чтобы кто-то узнал ваш телефон, можете также ввести заведомо неправильный номер.

    Комментарий от Юлия — 25.02.2013 @ 22:32

  75. А к кому обращаться, если давно нет ответа ни от продавца, ни от кого, претензия висит и висит и деньги не возвращают((( что тут сделать то?

    Комментарий от Лина — 26.02.2013 @ 08:55

  76. Заказал и оплатил кожаный чехол с клавиатурой для планшета у этой фирмы Шэньчжэнь Ele Technology Limited aliexpress.com/store/601953. Смущает то что с 1 февраля нет отзывов на их продукцию. Продавец на сообщение о наличие товара не ответил. Да и в онлайне не появляется. Подскажите, стоит жать отмену заказа или подождать 7 дней, которое дали продавцу для высылки товара.. Просто у меня такое подозрение, что продавец перестал торговать.
    Здравствуйте. Да подождите, семь дней это ведь не месяц, тем более, что в Китае только только закончились праздники.

    Комментарий от Максим — 27.02.2013 @ 17:25

  77. Здравствуйте, можно ли привязать карту кукуруза к Moneybookers? И может лио она одновременно быть привязана к Paypal? Я в этом не очень разбираюсь, у меня кукуруза, не знаю как лучше оплатить, напрямую, или через Moneybookers? Заранее спасибо за ответ!
    Добрый день. С недавнего времени, алиэкспресс прекратил принимать платежи через Moneybookres, поэтому вы можете оплатить только напрямую с вашей карты кукуруза.

    Комментарий от Гузель — 01.03.2013 @ 18:22

  78. Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, я живу на Украине , на таможне у нас лимит 300евро . Мне понравились 3 вещи на сумму 900евро. Могу ли я со своего аккаунта сделать оплату , но адреса и получателей указать 3 разных . На таможне не попаду ?
    Добрый день. Да, на алиэкспресс так сделать возможно, оформите три разные покупки и для каждой укажите разных получателей и адреса. Что касается Украинской таможни, то сказать ничего не могу так как живу в России.

    Комментарий от оксана — 05.03.2013 @ 17:18

  79. Добрый день. Мне прислали трек номер. Прошло 40 дней и ни чего нет до сих пор. На 37 день я открыла спор. Продавец молчит. Что делать, помогите пожалуйста! Мне вернут деньги или нет?
    Здравствуйте. Деньги алиэкспресс возвращает если посылка не дошла в течении 60 дней после отправки. Вам нужно было написать продавцу, чтобы он продлил время доставки, а диспут лучше всего открывать перед самым окончанием времени доставки.

    Комментарий от Лилия — 06.03.2013 @ 03:18

  80. Здравствуйте, заказала на али экспресс посылки – отправили, а не вписали фамилию, указали только имя, почтовые реквизиты, номера телефонов. Посылка пришла,но на почте отказали в получении,ссылаясь на то,что нужна фамилия. Как теперь мне их получить? На бланке у них было написано: причина:Адресат, абон. а/я указан неправильно. Примечание: укажите фамилию получателя. Куда теперь ее направят и что можно сделать. Заранее спасибо.
    Добрый день. Тут вариантов не много, вам либо нужно как-то уговорить работников почты отдать вашу посылку (им ведь тоже не особо хочется возвращать назад посылку), либо посылку все-таки отправят назад в Китай и вам нужно договариваться с продавцом, чтобы он отправил посылку повторно. Кто оплатит повторную доставку опять же нужно договариваться с продавцом, если это вина продавца, то пусть он все и оплачивает или возвращает деньги.

    Комментарий от Юлия — 06.03.2013 @ 06:47

  81. Здравствуйте! Трек номер не отслеживается 14 дней. Открыла диспут. Сначала появилось время, 14 дней до закрытия. И автоматом появился статус законченный. И договоренность с поставщиком. Хотя мы с ним не о чем не договаривались. Что мне в этой ситуации делать? спасибо

    Комментарий от Алена — 06.03.2013 @ 17:47

  82. Здравствуйте! В самом начале года заказал товар на Али (не первый раз) Наконец пришло сообщение :ожидается поступление товара. Глянул на отслеживание трека-а товар отправлен не в тот город! Написал продавцу он написал (дословно) мы вам даем время. До окончания диспута осталось 14 дней. Начинать спор или подождать? И если начинать то какой пункт указать в списке по заголовком : «Знаете как получить товар?» про логистику?

    Комментарий от Владимир — 09.03.2013 @ 17:04

  83. вопрос: сделал заказ на 225000рублей через сутки заказ заморозили из-за опасной торговли продавца, вернут ли деньги???

    Комментарий от владимир — 10.03.2013 @ 07:56

  84. заказала на Али туфли первый раз пришли все хорошо, заказала вторые такие же у того же поставщика, отправил мои туфли якобы еще 19-20 января, но трек до сих пор не отслеживается, на сообщения поставщик не отвечал, открыла диспут, через 3 дня в спор включился алиэкспресс, но до сих пор мне нет никакого ответа, хотя в инструкции у них сказано что поставщик должен в течении 3-х дней им предоставить доказательства отправки товара, прошло уже 2недели… и тишина, что мне дальше делать???

    Комментарий от Светлана — 12.03.2013 @ 12:10

  85. Здравствуйте! Помогите пожалуйста. 10 февраля сделала заказ,оплата прошла, дали номер посылки. Уже месяц прошел, а посылка не отслеживается, пишет что вообще такого номера не найдено. Такое бывает или она уже не дойдет?
    Добрый день. Конечно это не нормально! Вы продавцу пробовали писать? Если нет, то напишите и спросите в чем дело, возможно он просто написал трек номер с ошибкой.

    Комментарий от Алена — 13.03.2013 @ 06:10

  86. Здравствуйте! Скажите можно ли пожаловаться на продавца, который прислал не тот товар и на десяток писем моих не отвечает. Диспут открыть уже нельзя, заказ завершен. Куда можно написать? Искала, что-то не получилось нигде ничего.
    Добрый день. Пожаловаться конечно можно, но скорее всего толку от этого не будет. Для всех подобных разбирательств отведены определенные сроки и если вы их пропустили и сделка закрылась, то вашу жалобу рассматривать никто не будет.

    Комментарий от Анна — 13.03.2013 @ 13:34

  87. не указала полное имя( фамилию) а посылка уже вышла из Китая. я боюсь что ее отправят обратно в Китай. Может можно еще что то изменить.

    Комментарий от таня — 14.03.2013 @ 06:01

  88. Добрый день. У меня такая же проблема как у Юли, посылка пришла почта не отдает, сказали связаться с поставщиком, пусть исправит получателя. Но поставщик по моему не понимает что я хочу, пишет каждый раз все ок. Одна посылка уже возвращается, открыла диспут, все молчат и поставщик и администрация, прошло 14 дней, открыла обострение диспута, написано что свяжутся в течении 2 дней, прошло уже 8 дней, никто ни с кем не связывается, статус стоит в обработке, не знаю что и делать

    Комментарий от Наталья — 14.03.2013 @ 09:18

  89. Отзыв владимир 10.03.2013
    Владимир, не волнуйтесь. После разбирательств с продавцом вам обязательно вернут деньги. Если уже доказано мошейничество продавца то деньги вернут в течении 7 рабочих дней.

    Отзыв Алена 06.03.2013
    Не паникуйте так сразу. Бывает что трек номер может вообще не отслеживаться. У вас в товаре есть счетчки сделки, если он будет на исходе, просите продавца продлить сроки.Ну а так как вы открыли спор, то описывайте вашу ситуацию в споре. Если продавец не будет согласен с вами, то в разбирательство вступит администрация.

    Комментарий от Илья — 14.03.2013 @ 16:53

  90. Отзыв Юлия 06.03.2013
    Если посылку не получится забрать. Обязательно напишите продавцу о этой ситуации, так же пускай продавец обязательно продлит сроки сделки. Если он будет вам отказывать, открывайте диспут. обязательно на почте узнайте каким трек номером будет отправлена посылка. Но я на вашем месте открыл бы диспут. 1) В треке видно что посылка поступила, но не вручена получателю.2) Это прямая вина продавца.

    Комментарий от Илья — 14.03.2013 @ 16:56

  91. Добрый день. Подскажите, заказ ждала долго, на 56 день нажала открыть спор, ведь как я поняла после 60 дней нельзя будет. Я правильно сделала или надо было подождать 60 дней и нажать синенький будильник внизу, типа товар не поступил за 60 дней?

    Комментарий от Лина — 15.03.2013 @ 07:36

  92. Здравствуйте! первый раз столкнулась с возвратом денег, не могу понять как происходит процедура и куда мне вернут деньги. Продавец просит дать ему «почтовый ящик payplay», никак не может мне объяснить что это, с английским проблемы.а я не знаю, расплачивалась с карты сбера и никогда с подобным не сталкивалась. Подскажите, пожалуйста. Спасибо.
    Добрый день. Дело в том, что если ваша сделка еще не закрыта как исполненная, то вам должна вернуть деньги администрация алиэкспресс, если конечно вы откроете диспут и пожалуетесь на продавца. Возврат денег должен быть на карту с которой была произведена оплата за товар. Если сделка уже закрыта или открыта, но продавец не хочет чтобы вы на него жаловались и не против сам вернуть вам деньги, то видимо самый удобный способ для него – это paypal. В этом случае вам нужно зарегистрироваться в платежной системе paypal, а ваш эл.адрес указанный при регистрации в этой платежной системе и будет чем-то вроде номера вашего кошелька, вот его и нужно написать продавцу. Единственное, что вы с paypal не сможете вывести ваши деньги, а сможете только что-то купить в другом интернет магазине, который принимает Paypal.

    Комментарий от Анна — 19.03.2013 @ 19:15

  93. Отзыв Лина 15.03.2013
    Всё зависит от того, какой срок был указан на доставке товара. Если остаётся мало дней, просите увеличить срок доставки. Сейчас почта перегружена и посылки идут долго. Мне мои посылки заказанные в декабре только вот начали поступать.
    Если вы открыли спор а по трек номеру видно что ваша посылка экспортированна из Китая, то здесь 50/50, администрация сайта может отказать, т.к. трек номер видно и посылка покинула таможню Китая.

    Комментарий от Илья — 20.03.2013 @ 06:32

  94. Здравствуйте! Помогите пожалуйста заполнить номер телефона в личных данных. Что нужно писать в графах Country Cod, Area Code, Local Number. Хочу указать номер мобильного 8 912 523 ****, но выдает ошибки.
    Добрый день. Вы можете указать номер не в трех окошках, а чуть ниже в одном. В аккаунте он будет обозначен как сотовый. Писать нужно 7912523хххх. Цифра семь этот код России, писать нужно без +.

    Комментарий от Светлана — 22.03.2013 @ 10:21

  95. Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как пользоваться номером заказа и где и КАК его отслеживать? Совершенно не понимаю((((((
    Добрый день! Отслеживайте на сайте почты России. Зайдите на сайт почты, там есть ссылка «отслеживание почтовых отправлений».

    Комментарий от Жанна — 24.03.2013 @ 15:31

  96. Здравствуйте. Вы заказывали телефоны с китайских сайтов? Посоветуйте хороший сайт с электроникой проверенный вами, а то их слишком много. хочу заказать себе телефон, а на них все-таки цены не маленькие, хотелось бы проверенный сайт. Спасибо.
    Добрый день. Заказывал в магазине focalprice и в ahappydeal, прислали все нормально, поддержка тоже всегда отвечала сразу. Ссылки на эти магазины есть на этой странице http://www.intao.ru/china-shop-links/

    Комментарий от Juliya — 24.03.2013 @ 19:19

  97. я заказала на алиэкспресс на сумму почти 3000. деньги с киви кошелька сняли, а теперь приходят такие сообщения. и деньги не возвращаются
    Your unpaid order 64927138970086 has been closed.
    Dear Natalya Serebryakova,
    Please note that the account of the AliExpress seller: has been suspended because of their suspicious trading activities. We have now closed all your unpaid orders with this seller. Please do not make any additional payments or place any more orders with this seller. At AliExpress, we are committed and always taking steps in improving our customers shopping experience, and to the protection of both the buyer’s and seller’s interests. Your understanding and cooperation are highly appreciated. Sincerely, AliExpress Trade Security Department. Что мне делать?

    Комментарий от Ирина — 09.12.2014 @ 08:36

  98. Вам ничего делать не нужно. Из письма следует, что продавца на алиэкспресс у которого вы сделали заказ подозревают в мошенничестве и идет его проверка. Если продавец не докажет свою честность и порядочность перед администрацией алиэкспресс, то заказ полностью закроют как подозрительный, а вам через несколько дней вернут деньги.

    Комментарий от intao — 09.12.2014 @ 12:35

  99. Здравствуйте ! Вопрос : а вы когда свой интернет-магазин откроете ? начитался отрицательных отзывов о китайцах и сомневаюсь-связываться с ними или нет! целую неделю пытаюсь с ними что то выяснить – недоговаривают или отмалчиваются а перевод ужасный …. Вопрос: вы совсем в своей статье обошли вниманием таможню ! она есть ? нет ? сколько стоит ? продавец обещает бесплатную доставку ! – в заказе стоит цена товара в рублях( из расчета 300 долларов) а рядом стоит почему то другая (больше) сумма в долларах-400 и сколько же я должен платить не знаю ? может через вас ловчее будет. Владимир Самара

    Комментарий от Владимир — 14.01.2015 @ 16:35

  100. Добрый день Владимир! Статью прислал один из читателей сайта и возможно он уже открыл интернет магазин. Если увидит ваш вопрос, то напишет вам адрес своего магазина. Таможенная очистка международных почтовых отправлений конечно есть. Для физических лиц получающих посылки из-за границы никаких проблем нет и платить таможенные пошлины не нужно, главное не превысить лимит, который сейчас составляет 1000 евро в месяц. Если продавец обещает бесплатную доставку, то так оно и будет. По поводу цены ничего конкретного сказать не могу, чтобы понять о чем вы спрашиваете нужно видеть страницу товара.

    Комментарий от intao — 15.01.2015 @ 07:53

  101. Здравствуйте ! Спасибо за разъяснение о таможне! (время нажимать кнопку » оплатить» а продавец «дурака включает» не понимает откуда 400 долларов вместо 300 появилось ) Кстати что посоветуете : продолжать уточнять непонятные детали или как с козла молока ? И еще вопрос : покупали ли вы sex-dolls ? ( тогда и вопросы возникнут ). Спасибо.

    Комментарий от Владимир — 15.01.2015 @ 21:05

  102. Добрый день. Решать конечно вам! По мне так если возникают какие-то непонятки и продавец ничего вразумительного не отвечает, то лучше отказаться от покупки и поискать другого продавца или другой магазин. Такой товар я не покупал, но думаю, что у таможни никаких вопросов не возникнет. В такой покупке нет ничего такого противозаконного, главное чтобы посылка была весом не более 31кг.

    Комментарий от intao — 16.01.2015 @ 15:43

  103. Здравствуйте. Пожалуйста прокомментируйте это письмо по весу есть налог на таможне ?
    (Если мы посылаем товар Fedex в Россию вы должны будете заплатить налог, потому что таможни из этих стран, кажется, очень строг с экспресс-доставкой, особенно товар тяжелый вес 17kg и и большой размер пакета (76×38x26cm), то это вызовет таможенной внимание и они будут проверять эту посылку. Как правило, мы предлагаем нашу Россию клиенту использовать China Post Россия линию, это более безопасно, чем Fedex, потому что столб Кита офис имеет самую сильную способность сделать таможенное оформление, вам не нужно платить никаких налогов для таможни. По Fedex вы должны будете заплатить налог на импорт). Но это медленнее, чем Fedex, может занять 10-18 дней к вам, и результатах отслеживания будет показан на 7-й день, когда посылка прибыла российская граница, конечно, это до вас, чтобы выбрать, какой метод пересылки, но вы должны обещать нам, что вы будете принимать всю ответственность налога на импорт, если вы выбираете Fedex. ) Спасибо !

    Комментарий от Владимир — 18.01.2015 @ 07:12

  104. Здравствуйте ! а вы сами каким почтовым отправителем пользуетесь ? Спасибо !

    Комментарий от Владимир — 18.01.2015 @ 07:14

  105. Все ! Все ! Извиняюсь ! не увидел ваш ранний ответ !!!

    Комментарий от Владимир — 18.01.2015 @ 07:18

  106. Добрый день. Ну собственно все правильно написано, только дело скорее не в весе посылки, а в беспошлинных таможенных лимитах. Если посылка отправлена обычной гос. почтой, то беспошлинный лимит составляет на данный момент 1000 евро в месяц, если частной экспресс службой ( в вашем случае Fedex ), то беспошлинный лимит в несколько раз меньше ( точно сейчас не скажу, но где-то в районе 150-200 дол.). Не вдаваясь в подробности: если не хотите проблем с таможенным оформлением посылки, то с частными экспресс службами доставки не связывайтесь. Выбирайте доставку обычной почтой ( China Post, HongKong Post… ) и все будет нормально, к тому же это значительно дешевле.

    Комментарий от intao — 18.01.2015 @ 15:46

  107. Здравствуйте ! Как бы не влипнуть в китайский новый год ! у них почта тоже не железная такой же бардак как и у нас, ведь писал кто то, что посылка из Китая через Швецию шла …. или у них это в феврале ?

    Комментарий от Владимир — 18.01.2015 @ 19:04

  108. Добрый день. В этом году новый год в Китае празднуется 19 февраля, а выходные будут с 12 по 25 февраля.

    Комментарий от intao — 19.01.2015 @ 12:27

  109. отслеживаю товар по номеру заказа, а там другой адресат , что делать

    Комментарий от Зуфа — 24.01.2015 @ 19:27

  110. Здравствуйте! У меня такой вопрос: Заказала товар на али, в информации указана девичья фамилия ( вышла замуж, документы поменяла ), как теперь забрать посылку?

    Комментарий от Анна — 26.01.2015 @ 15:50

  111. Добрый день. Если заказ еще не отправлен, то в аккаунте можно изменить данные получателя. Если отправлен, то придется доказывать почтовым работникам, что вы поменяли фамилию. Возьмите с собой в почтовое отделение не только паспорт, но и свидетельство о браке, там ведь указана ваша девичья фамилия. Если так случиться, что вам откажутся выдать посылку, то идите к начальнику почтового отделения. Я думаю, что проблема решаема и посылку так или иначе вам отдадут.

    Комментарий от intao — 27.01.2015 @ 10:32

  112. Здравствуйте ! Вот такой вопрос ; товар отправлен ( насколько я могу понять обычной почтой China Post, ) транспортной компанией Ruston. Пытался отследить по накладной, продвижение товара–бесполезно !! Был ли у вас положительный опыт работы с этой компанией, может сайт есть более информированный чем их официальный ? И сколько ? Чего ? Как ? Спасибо !

    Комментарий от Владимир — 05.02.2015 @ 06:06

  113. Добрый день. Так отправили обычной почтой China Post или транспортной компанией Ruston? С этой транспортной компанией никаких дел не имел и слышу о ней впервые. Сейчас в Китае появилось очень много мелких перевозчиков и знать их все просто не возможно.

    Комментарий от intao — 05.02.2015 @ 11:43

  114. Я не могу оформить заказ.Пишу почтовый индекс , а мне выдает «почтовый адрес не указан»!!! Как быть?

    Комментарий от Азиза — 11.02.2015 @ 17:19

  115. Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, за что снимается плата на AliExpress? Когда я заказывала товар, мне сайт самостоятельно перевел доллары в гривны, и заплатить я должна была 585 гривен, а с карты снялось 677… Хотелось бы узнать, за что снялись дополнительные деньги.

    Комментарий от Алина — 14.03.2015 @ 18:01

  116. Добрый день. На моей памяти алиэкспресс ни разу не снимал лишних денег за заказ. Я думаю дело не в алиэкспресс, а в обслуживающем вас банке или в курсах конвертации валют. Вы, к сожалению не написали в какой валюте у вас был оформлен заказ, в какой валюте у вас открыт счет банковской карты….
    Кстати, алиэкспресс самостоятельно не делает конвертацию валют, в том смысле, что если покупатель хочет оплачивать в гривнах, то выбирает гривну, если хочет в долларах, то может переключить валюту и произвести оплату в долларах.

    Комментарий от intao — 16.03.2015 @ 02:22

  117. Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что делать. Посылка в пути уже 69 дней, по началу шла нормально, но 12.01.2015 остановилась в Украине. Как-то попала на сайт для отслеживания посылок по трек-коду и было написано, что она деактивирована, но сайт я этот так и не нашла. На остальных сайтах для отслеживания выбивает. Сегодня уже 18.03.2015 есть ли у меня надежда еще получить посылку? Может быть можно как-то связаться с почтой что ли.. Вот трек-код YC428600249YW Заказ уже завершен. Получилось так, что заказ закрылся автоматически не рассчитала со временем и открыть спор не смогла, как-никак посылка отслеживалась.

    Комментарий от Ирка — 18.03.2015 @ 12:38

  118. Добрый день. Что значит: остановилась в Украине? Посылка в какую страну должна прийти?

    Комментарий от intao — 20.03.2015 @ 06:46

  119. Место предназначения Украина, но этот статус уже два месяца на месте стоит с почты никаких ведомостей тоже нет) Может быть такое что почту забраковали и дальше не отправят?

    Комментарий от Ирка — 24.03.2015 @ 13:48

  120. Попробуйте позвонить на горячую линии почты и узнать почему статус посылки не меняется уже в течении двух месяцев. Если посылку, как вы говорите забраковали, то она не будет висеть в одном статусе несколько месяцев, её должны были отправить назад продавцу.

    Комментарий от intao — 25.03.2015 @ 04:16

  121. Здравствуйте! Сделала 4 заказа, на электронную почту пришло 3 письма с ссылкой для отслеживания за товарами, где счетчик и т д, 4го нет. Что делать?

    Комментарий от ольга — 08.04.2015 @ 17:54

  122. Привет! В описании товара указано: Состояние: Почти Обновленный – что это = после ремонта, б/у? Проясните пожалуйста.

    Комментарий от Пётр — 20.04.2015 @ 16:59

  123. Здравствуйте! Вопрос не по адресу, вам нужно спросить об этом продавца который продает данный товар.

    Комментарий от intao — 21.04.2015 @ 10:10

  124. Если при оплате заказа ввёл сумму немного больше чем нужно было, пройдёт ли оплата и не повлияет ли это на что нибудь?

    Комментарий от Алина — 22.04.2015 @ 15:56

  125. Я не понимаю, как вы могли ввести ( оплатить ) сумму большую чем указана в заказе? На алиэкспресс сумма указана в сформированном заказе и её никак изменить нельзя

    Комментарий от intao — 23.04.2015 @ 07:06

  126. Добрый день! вопрос такой, сделала первые заказы, на Али, но они все встали в Урумчах и дальше не отслеживаются. Что сделать и было ли у Вас такое? трек номера RK226993851CN, RO909712277CN, RJ495953748CN Спасибо!

    Комментарий от Галия.Казахстан — 01.06.2015 @ 09:52

  127. Как поменять цены в тенге? Я из Казахстана

    Комментарий от Алмагуль — 24.06.2015 @ 08:08

  128. Здравствуйте! Сделала заказ на 10 товаров у разных продавцов. еще не оплачивала. Из этих 10ти товаров хочу оплатить только один. Подскажите,пожалуйста, как это сделать. Заранее спасибо!

    Комментарий от Настя 90 — 25.06.2015 @ 07:59

  129. Здравствуйте! Сделала заказ на 10 товаров у разных продавцов! Еще не оплачивала! Из 10-ти товаров хочу оплатить только один! Подскажите,пожалуйста, как мне это сделать? Заранее спасибо!

    Комментарий от Настя 90 — 25.06.2015 @ 08:26

  130. Здравствуйте, я впервые зарегистрировался на алиэкспресс и купил шарф за 3 доллара,около двух месяцев назад, не ожидая прибытия совершил еще покупки где-то на 200 долларов, шарф не пришел и истекло время для открытия спора , вроде бы назад его отправили уже в моей стране (Украине). Сейчас глянул товарищ , который всегда заказывал мне китайчатину ), но потом мягко отшил и мне пришлось самому регистрироваться, короче – в данных я указал только имя,а фамилию и отчество не указал (адрес и телефон указал) и говорит по-этому товар у нас отправили назад . Скажите – это так ? теперь все мои заказы не придут ? и деньги как бы пропали? подскажите пожалуйста

    Комментарий от Алекс-моторо — 07.12.2015 @ 17:43

  131. получили тогда или нет ? я так же лоханулся и одну уже покупку прошляпил вернули обратно в китай и пропустил спор, остальные в пути еще, не знаю получу или нет

    Комментарий от Алекс-моторо — 07.12.2015 @ 20:10

  132. Добрый день. Насчет Украинской таможни ничего сказать не могу, а вот Российская запросто возвращала посылки назад в Китай если не были указаны полные данные получателя. Думаю, что и ваши заказы, по причине отсутствия полных данных получателя были отправлены назад отправителю.

    Комментарий от intao — 08.12.2015 @ 07:15

RSS-лента комментариев к этой записи.

Оставить комментарий

2018 intao.ru