Диалоги о покупках

14.10.2012

Неудачный опыт покупки на алиэкспресс

Добрый день уважаемые читатели intao.ru. Сегодня мы публикуем рассказ нашего читателя о его отрицательном опыте покупки товара в китайском магазине алиэкспресс.
Здравствуйте! Хочу дополнить свою информацию от 6.10.2012. Напомню суть дела. Несколько раз пытался оплатить на Aliexpress WI-FI адаптер, но каждый раз оплата срывалась. Мол, мы такая «крутая» компания, что не каждая «MasterCard» у нас «прокатывает»! «Махнул на это рукой». Как вдруг обнаружил СМС, подтверждающее, что деньги с моей карты сняты. Обычно, в таких случаях люди лезут на свой аккаунт и обнаруживают там трэк номер. В моём случае этого не произошло. Обескураженный, стал «строчить» во все их «инстанции», причём, не однократно. Единственное чего я добился, это ответ в виде рекламного спама. Который, кроме как насмешкой назвать нельзя. Мне могут возразить, мол, возможно, произошёл сбой, от которого ни кто не застрахован. Возможно! Только порядочные люди, серьёзно занимающиеся бизнесом, не издеваются над своим потенциальным покупателем, а стараются ему помочь. Недавно возмутился на Focalprice, что оплаченный товар не отгружается уже 6 дней. Так люди извинились и попросили подождать. Дело было в их «октябрьские» праздники. И вскоре появилась дата отгрузки. Что касается Aliexpress, то и раньше, «спиной» чувствовал, что не нужно туда соваться. Не понравилось то, что оплата происходит напрямую, с карты, минуя PayPal. Представляется, что оплата через PayPal признак хорошего «тона» в мире Интернет-торговли. Заметил, что PayPal с Интернет-шпаной старается дело не иметь. Примечательно, что на Aliexpress их «сикьюрити», в разделе «Помощь», для урегулирования конфликтов, предлагает выслать фотографии платёжной карты, с двух сторон, и личного паспорта владельца. В связи с этим, вспоминаются слова Остапа Бендера: «А может вам ещё дать ключ от квартиры, где деньги лежат?» В общем, «фирмочка» живёт по принципу: «Барыши наши, а проблемы ваши!» Единственное утешение, что «кинули» меня на 4.47$. На первую, пробную покупку стараюсь не сильно «раскошеливаться». А теперь представьте, что бы было, если бы я «влупил» в них не 4.47, а 470$? Согласитесь, что утверждение, типа, «Контора хороша, потому, что «кинула» не меня, а другого», очень сомнительно! В общем, больше я в эту «шарагу» «ни ногой» и другим не советую!

Комментарии (100)

  1. Я пользуюсь этим сайтом почти с первых дней его существования. Оплата через РауРаl у них была по началу, но по какой-то причине отменили … не знаю. У РayРal тоже куча своих минусов с привязкой карт и снятия дополнительных средств. Данным сайтом доволен БОЛЬШЕ чем еВау, как минимум в 5раз )) Открыть притензию и вернуть деньги здесь в 22 раза проще, чем на еВау. Возврат и компенсации получал от $2 до полного возврата. «Козлов» там гораздо меньше, чем в нашей повседневной жизни. Относитесь к людям так же как Вы хотели бы, что бы относились к Вам – и все будет хорошо! )) Готов помочь чем смогу.
    Стараюсь относиться к людям именно так, как Вы пишите. Но, согласитесь, не хорошо, когда есть проблема, а магазин, который её создал, молчит. Если у Вас есть опыт по открытию претензии на Aliexpress, пожалуйста подскажите. Спасибо!

    Комментарий от Виктор — 18.10.2012 @ 13:13

  2. Мне пришли сапоги разного размера, как поменять товар?
    Открывать диспут и требовать у продавца, чтобы возвращал деньги, либо высылал заказ заново, либо делал обмен, в этом случае вам придется отправлять сапоги назад продавцу, а он вышлет нормальную пару. В общем все будет зависеть как договоритесь с продавцом.

    Комментарий от Света — 19.10.2012 @ 17:13

  3. Диспут открыла, 10 писем написала. Менеджер сайта говорит,что пока продавец не ответит,ничего делать они не будут, а продавец, с..ка китайская ,молчит и на письма не отвечает, вот как после таких подстав не стать националистом? Я не знаю,что делать.
    Странно, что менеджер алиэкспресс такое говорит! Отношение к покупателям просто скотское. Должны же быть какие-то временные рамки в течении которых продавец должен ответить и если не отвечает решить вопрос без него.

    Комментарий от Света — 27.10.2012 @ 07:01

  4. Сапоги стоили 45 $ , один сапог 6 размера другой 9 , разница 3 размера,носить невозможно. Очень неприятно,когда тебе НИКТО не хочет помочь! Тут еще пальто пришло, размеры не соответствуют вообще !!! Отличие от заявленных на 10 см!!! Разочарование полное, китайцев ненавижу!
    Это же китайцы и к их выходкам нужно либо привыкнуть, либо ничего у них не покупать. Зато товар дешево стоит.

    Комментарий от Света — 27.10.2012 @ 07:08

  5. Получается,что и не дешево.Сапоги,которые нельзя носить 45 + пальто ,которое тоже нельзя носить 40 итого 85 $ в китайскую помойку. Хотела телефон заказать, так теперь доже не знаю…..
    Просто закажите телефон в другом китайском магазине. Не у отдельного продавца, как на алиэкспресс, а в специализированном магазине.

    Комментарий от Света — 27.10.2012 @ 18:01

  6. Да, косяки бывают, но на алэкспрессе я нашел себе очень хороших поставщиков, которые сами без менеджера пытаются решить какие нибудь проблемы, но дело в том что с моими поставщиками и проблем не было.
    Конечно на алиэкспресс не все продавцы плохие. И я полностью разделяю ваше мнение, что можно найти отличных продавцов. Просто, чтобы понять китайцев с ними нужно какое-то время поработать и знать их менталитет и тогда можно покупать хорошо и очень выгодно.

    Комментарий от Кирилл — 31.10.2012 @ 10:54

  7. Да ужжжжжжж. Я теперь в сомнениях. Так нельзя куда смотрит админы???

    Комментарий от Анастасия — 07.11.2012 @ 16:19

  8. подскажите пожалуйста хорошего поставщика,что б был не мошенник.
    Если бы я сам знал! Если вы хотите покупать что-то конкретное и на постоянной основе, то поиск хорошего поставщика – дело не простое и потребуется некоторое время, чтобы найти нужного продавца.

    Комментарий от наталья — 09.11.2012 @ 15:01

  9. Здравствуйте!! Делала в первые покупки алиэкспресс весь товар потихоньку приходит,а вот курточку получила некая дама в г.Москве я по треку посмотрела,а я заказывала в Сыктывкар. Звонила на почту в Москве они сказали такое бывает треки путают но я думаю все-таки это была моя посылка. Что мне делать? и я могу все же получить свой заказ или деньги обратно. Спасибо!
    Здравствуйте. Если вы говорите, что посылка была на ваше имя, то почему ее выдали абсолютно постороннему человеку?! Может действительно продавец трек перепутал. Вы ему не писали об этом?

    Комментарий от Анна — 10.11.2012 @ 13:23

  10. Здравствуйте, сделала заказ с доставкой через обычную почту, но продавец присылает мне номер с доставкой DHL. Я ему написала чтоб поменял как укузано в заказе или открою спор. Ответил что завтра с этим разберется и сообщит мне. Но вот уже третий день идет, а от него ни ответа ни привета, на мои вопросы не отвечает. Что мне делать?
    Здравствуйте! Либо ждать ответа от продавца, либо открывать диспут, либо ждать когда посылка придет в ваше отделение dhl и получить ее. А что тут еще посоветуешь!

    Комментарий от Алена — 16.11.2012 @ 08:47

  11. Добрый день! Подскажите, пожалуйста, чего ожидать в моей ситуации. Я заказала товар на Алиэкспрессе в первый раз и в поле Получателя указала не свое ФИО, а ник; к тому же уже позднее, когда товар был уже отправлен, увидела опечатку в индексе адреса получения товара(
    В связи с этим вопрос: если все-таки посылка придет по моему адресу (несмотря на неправильно написанный индекс) – то отдадут ли мне ее на почте, (не смотря на то, что там указано не имя/фамилия получателя, а ник) ? И если не отдадут, то как поступают с такими посылками- возвращают в Китай? Смогу ли я вернуть деньги за покупку, если товар фактически отправлен мне, но почта откажется его выдавать?
    Добрый день! Так много ошибок за один раз. Очень плохо, что индекс указан не верно, ведь посылка, фактически находит почтовое отделение вашего города, только по индексу. Возможно посылка и попадет в ваш город, но только с задержкой, а может и в розыск придется подавать. Сложно, точно сказать, что будет в вашем случае. Что касается ника вместо фамилии, то это тоже плохо и придется договариваться с почтой и как то им доказывать, что это ваша посылка. Если не отдадут, то отправят назад в Китай и там уже будете договариваться с продавцом и либо он вернет вам деньги за минусом доставки туда и обратно, либо оплатите доставку и он вам отправит повторно. Но вообще об этом думать еще рано, может все дойдет нормально и на почте отдадут посылку.)))

    Комментарий от Svetlana — 16.11.2012 @ 12:02

  12. Здравствуйте!!! У меня к вам такой вопрос: Заказала три вещи у разных продавцов,потом передумала сделала отмену заказа, оплачивала картой сбербанк мастер кард классик, прошло 40 дней деньги мне не вернули ни за один товар,а у них написано ВОЗВРАТ ПОЛНОЙ,,,что делать где искать свои деньги? администрация молчит((((( помогите пожалуйста решить эту проблему….звонила в банк думала может еще не активировали деньги, сказали что нету ничего…сумма не маленькая…СПАСИБО ЗАРАНЕЕ))))
    Здравствуйте! Да чем же я могу вам помочь то! Вроде, можно через банк оспорить транзакцию. Только нужно пойти в банк и написать заявление о возврате платежа (оспорить платеж). Как это точно делается я не знаю, но от людей слышал, что так возвраты делали.

    Комментарий от Юлия — 16.11.2012 @ 20:03

  13. Здравствуйте. Я сделала заказ на алиэкспресс. Оплатила посылку уже отправили. Жду и понимаю что с адресом очень накосячила. во первых не ввела фамилию. во вторых улицу указала не visokovoltnaia,а High-voltage,а переводится это как высокого напряжения,а не высоковольтная. в третьих я не указала индекс. ну хоть город riazan написала. Что делать? придет ли посылка и отдадут ли мне ее.
    Здравствуйте. А что теперь сделаешь, ждите. В вашем случае что-то конкретное сказать сложно, столько ошибок за один раз!

    Комментарий от innapugina — 18.11.2012 @ 02:47

  14. ладно. посмотрим. и еще вопрос.когда делала заказ чехла там не было выбора.но я специально написала личное сообщение чтоб отправили. белый.а когда отправили посылку я спросила была ли учтена моя просьба,он ответил что забыл. и что мне делать? что с него требовать? и есть ли смысл требовать пересылку ? или чтоб им был отправлен белый чехол, а тот обратно отправить?
    Конечно попробуйте что-то потребовать, может в следующий раз будет внимательнее относиться к покупателям. В любом случае хуже от этого вам не будет. Начинайте требовать по максимуму, а дальше уже до чего договоритесь.

    Комментарий от innapugina — 18.11.2012 @ 17:51

  15. Здравствуйте! Помогите разобраться в ситуации: Заказ был оформлен 30 октября, оплачен через Western Union, 6 ноября дали трек, а 18 ноября продавец пишет :Dear Valued buyer, Sorry to inform you that your order cant send out on time for our manufacturer problem, lack of LCD, which are serious making the delivery date delays times. We apologized for the inconvenient for you and your client this time. Please refer our solutions below.1.) Make full refund for you, please send us the request.2.) Please consider to change our others items, we recommend our ainol new products If accept to change, please make the difference to our paypal account directly. Что делать в данной ситуации? и как вернуть деньги оплаченные через Western Union?
    Напишите продавцу, пусть вернет деньги через paypal или также отправит деньги вестерн юнион на ваше имя.

    Комментарий от Юлия — 19.11.2012 @ 10:59

  16. Добрый день. Прошу помощи. Знаю, что нужно всегда уточнять наличие прежде чем оплачивать. Но было пару раз, что продавец подтверждал наличие, а по факту вещей не оказывалось, и выбирала в магазине что-то другое. Чем заморачиваться с возвратом денег. В этот раз оплатила платье. Через день продавец пишет, что сорри, товара нет. Возьмите другое, в 2 раза дороже, но лучше. Посмотрела, но все товары в этом магазине дороже чем с других. Выбрать что-то и переплатить желания нет. При этом у продавца 100% рейтинг O_o Каким образом можно вернуть деньги? Отказаться от заказа? Что указать причиной? Как быстро вернутся деньги? Заранее благодарю.
    Добрый день. Отменить заказ и все, а какая еще нужна причина если товара нет в наличии. По опыту людей могу сказать, что деньги возвращают не быстро (пишут что в течении месяца, но бывает и дольше).

    Комментарий от Мария — 19.11.2012 @ 20:53

  17. здравствуйте, извините что не по теме, но у меня такая проблема. мой товар продавец отправил на другой адрес. точнее в другой город. писала продавцу , выясняла на какой адрес они отправили. он пишет что не может помочь и все. что мне делать теперь?
    Здравствуйте. Открывать диспут и требовать возврата денег, если вы точно уверены, что вашу покупку отправили на другой адрес

    Комментарий от татьяна — 20.11.2012 @ 01:35

  18. продавец сказал что может вернуть деньги на пай пал(зарегистрировалась ). подскажите , что ему отправить , а то я новичок в этой системе .
    Нужно отправить ваш эл.адрес на который вы регистрировали аккаунт в платежной системе paypal.

    Комментарий от татьяна — 20.11.2012 @ 02:28

  19. Здравствуйте. Я сделала заказ на алиэкспресс. Получила куртку из искусственной кожи, хотя на странице с товаром указана натуральная кожа. Открыла диспут, продавец согласен на возврат полной стоимости денег, но сначала просит подтвердить получение товара и оставить хороший отзыв. Но я думаю, что он обмануть меня хочет и после подтверждения заказа не вернет деньги. Решила перевести диспут в претензию. Пусть администрация сайта решает. Права ли я?
    Здравствуйте. Вы полностью правы! Если продавец действительно хочет вернуть деньги, то должен это сделать перед одобрением заказа, а не ставить условия покупателю.

    Комментарий от Тихонова Ирина Владимировна — 20.11.2012 @ 18:15

  20. ЗДРАВСТВУЙТЕ!!!!!ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!!!!Вот моя история:)))заказала телефон,через час сделала отмену заказа,так как нашла лучше,прошло уже почти 3 месяца деньги мне они так и не вернули,может что то нужно сделать для этого?все перерыла никак не разберусь,деньги на карту которой расплачивалась не поступали,карта сбербанк мастеркард классик,звонила в банк,сказали что не поступало никаких средств,а поставщик пишет:»Чтобы Закрыты. Возврат полной.»ЛЮДИ КТО СТАЛКИВАЛСЯ ПОМОГИТЕ!))))).

    Комментарий от Юлия — 22.11.2012 @ 18:17

  21. Здравствуйте! Хочу заказать серьги на Али. Как пересылается настолько мелкий товар, и можно ли доверять, если сказано, что серьги позолоченные?
    Здравствуйте! Пересылается как обычный товар, ваши серьги вложат в мелкий пакет и отправят на ваш адрес. Обычно на такие покупки существует минимальная сумма заказа. Что касается доверять или нет, то тут что-либо сказать очень сложно. Вы ведь покупаете не в отдельном магазине, а у продавца которых на алиэкспресс огромное количество и как работает этот конкретный продавец и какой у него товар точно сказать не возможно. Косвенно о продавце можно судить по его рейтингу, о товаре можно судить по отзывам на него, от людей уже купивших этот товар.

    Комментарий от Мариам — 23.11.2012 @ 13:24

  22. Что делать оформила заказ на али на ник нейм.? Как доказать что это я? заказов 2 и они в пути.

    Комментарий от Мария — 30.11.2012 @ 18:09

  23. Здравствуйте. Заказала две пары обуви. Все как положено. Произвела оплату в полном объеме, через несколько дней получила два трека по которым предполагалось в дальнейшем отслеживать и получать эти посылки. Прошел уже месяц, но треки так нигде и не всплыли.
    Стоит уже открывать диспут? И удивляет упорное нежелание прислать копию квитанции в подтверждение своей порядочности. Спасибо.
    Здравствуйте. Скорее всего продавец не виноват, просто на почте Китая огромные задержки доставки. Подождите еще маленько и если срок будет заканчиваться, то либо просите продавца продлить время доставки, либо уже тогда открывайте диспут. Что касается не желания прислать копию квитанции, то продавец или не понимает о чем речь или ее у него просто нет (посылку мог отправлять курьер). Кстати если продавец пришлет копию квитанции, то что вы сможете там понять, все же на китайском языке.))) Если бы продавец был совсем не порядочный он бы мог вам прислать квитанцию от любого другого отправленного им товара и сидите гадайте, что там в этой квитанции написано.

    Комментарий от Екатерина — 02.12.2012 @ 09:31

  24. Здравствуйте! подскажите Пожалуйста я решила приобрести товар у продавца но оплачивала я товар через карту виза обновив случайно 2 раза страницу в интернете деньги исписались дважды! я написала продавцу чтобы он выслал мне тогда 2 товара а не один так как оплату списали дважды или вернет деньги! на что мне последовал ответ что продавец впервые сталкивается с данной ситуацией и не знает как так произошло и деньги вернуть не сможет! как быть в данной ситуации? как вернуть деньги если они списались дважды за одну единицу товара?
    Здравствуйте! Дело в том, что продавец деньги за покупку сразу не получает, а значит и вернуть их не может. Они замораживаются на счету алиэкспресс до того момента как вы одобрите покупку. Вообще вторая часть денег должна сама вернуться на вашу карту. Еще позвоните в поддержку банка и опишите вашу проблему, они посоветуют, что делать в вашем случае.

    Комментарий от Наталья — 03.12.2012 @ 19:35

  25. подскажите, пжлст! продавец сказал нет в наличии лота детских платьев, а я оплатила уже. куда писать??? а куда-то написать надо! мне как-то батарейку на тел не выслали, и так и не вернули деньги. куда написать, подскажите! деньги не малые!
    Вообще-то в вашем случае, они сами должны вернуть деньги без всяких требований и напоминаний. К сожалению вы не написали каким способом оплачивали, если с банковской карты, то можно пойти в банк и написать заявление на оспаривание платежа. Но стоит немного подождать, возможно деньги вернуться и без вашего участия.

    Комментарий от ирина — 07.12.2012 @ 15:58

  26. здраствуйте кто знает а можно ли посылки отправлять на адрес покупателя, в другом городе? Могут ли возникнуть какие-либо проблемы?

    Комментарий от Альбина — 12.12.2012 @ 08:04

  27. Здравствуйте. Ситуация такая: открыла спор, товар пришел, хочу закрыть спор, а не получается. В статусе спора написано, что он автоматически передан в иск. Кому мне написать, чтобы закрыть спор? Спасибо.
    Добрый день. Попробуйте нажать кнопку подтверждение заказа.

    Комментарий от Елена — 16.12.2012 @ 19:17

  28. Здравствуйте.Открыл спор прислали письмо что вернут деньги в течении двух месяцев ,прошло почти три и тишина .Куда мне писать?

    Комментарий от алексей — 18.12.2012 @ 19:06

  29. Добрый день. Прошу помощи. Покупала детские геры. На фото 10 расцветок унисекс. Попросила прислать 10 разных штук. Выслали три цвета. При чем расцветки только для мальчиков. А у меня девочка. Мне они совсем не подходят. Есть ли повод открыть спор? Ведь продавец обещал разноцветные гетры. Написала ему письмо. Ответил ,что на складе невозможно хранить столько цветов. Зачем тогда показывать столько расцветок? Уберите и оставьте те три, что имеются фактически. Спор можно открыть на основании того, что прислали не те расцветки, что заявлены на фото?

    Комментарий от Мария — 20.12.2012 @ 15:18

  30. Подскажите, пожалуйста. 26.11.12 оплатила заказ. 02.12.12 появилась запись на russianpost.ru : поступило на почту китая 30.11.12 . По сей день никаких изменений. Это нормально или нужно «бить тревогу»?

    Комментарий от Елена — 21.12.2012 @ 11:25

  31. Ждала целых 50 дней,которые написаны в счётчике. А товара так и нет. Теперь открыть спор и т.п нельзя,можно только отзыв написать. Что делать?Похоже плакали мои денюшки…
    А ничего теперь не сделаешь, остается только ждать, может товар все-таки придет.

    Комментарий от Наталья — 12.01.2013 @ 11:07

  32. здравствуйте скажите пожалуста сделала покупку на алиэкспрес еще 1 декабря вылетело в страну 18 дек.но по сей день не чего нет и не отображается не где трек это нормально? еще вопрос хотела заказать бижутерию оплатила но продавец написал что у них минималка там 15 долларов говорит либо еще купите либо откажитесь.я оказалась деньги в тот же день вернули а на днях заказала лот детских костюмов оплатила но прошло 4 дня они не отгрузили и я вдруг поняла что не тот заказала рисунок перепутала отказалась продавец отказ принял но деньги не вернули пишут 7-10 дней подождать…но у вас почитала и теперь боюсь что не вернут а деньги не малые )) стоит ли боятся?
    Добрый день. Конечно не нормально, вообще почта Китая последнее время работает очень не предсказуемо и к сожалению никак на это нельзя повлиять. Вопросы о доставке, подобные вашему приходят в день по несколько штук и не знаешь даже, что можно посоветовать, кроме того, что просто терпеливо ждать посылку. По второй части можно сказать, что бывает деньги возвращают сразу и без проблем, бывает люди ждут возврата по несколько месяцев, видимо тут как повезет. Вообще поддержка алиэкспресс и большинство продавцов работают крайне безобразно и на покупателя им очень часто просто наплевать. Лично я, после того как на алиэкспресс убрали возможность оплаты через Paypal, вообще перестал там покупать.

    Комментарий от Светлана — 12.01.2013 @ 12:48

  33. еще при заказе не написала фамилию а просто имя вот сижу и думаю отдадут ли мне посылку почта?
    Если заказ не отправили, то исправьте ваши данные и напишите об этом продавцу. Если отправили, то тут уже все будет зависеть от работников почты, а точнее от того, сумеете вы с ними договориться или нет.))

    Комментарий от Светлана — 12.01.2013 @ 12:49

  34. Доброго времени суток. вот хочу с вами посоветоваться . Заказ сделан еще в начале ноября. 5-го числа его отправили . экспорт в Россию написан с 25 ноября . уже 70 дней жду. осталось 7 дней. очень уж сомневаюсь что придет за неделю. вот думаю стоит открывать диспут и возвращать деньги. а вдруг товар придет и я буду нечестным покупателем.=)
    продавцу писала раз 500. он и время продлял . сейчас – не может якобы. Подскажите пожалуйста, как лучше поступить .
    Здравствуйте. Если так получиться, что вам вернут деньги, а товар все-таки придет, то напишите продавцу и переведете ему деньги. А вот если вы ничего не получите, а сделку закроют как исполненную, то тогда от продавца вы вообще ничего не добъетесь. Лично я бы открыл диспут и требовал возврата денег. Что делать в данном случае решать уже только вам

    Комментарий от tanya — 14.01.2013 @ 16:42

  35. Сделала как вы говорили , открыла диспут с полным возвратом денег, Продавец не соглашается с условиями и опять таки высылает мне скрин, что 25 ноября экспорт в Россию . Извините за мою навязчивость , но как мне поступить дальше ? з.ы он специально видимо прождал пока истечет несколько дней чтоб остался один день.
    Если товар не пришел, а время уже заканчивается, то стойте на своем и требуйте полного возврата денег, а то потом ничего не докажите. Ну и что, что есть скрин о экспорте товара в Россию. В России в импорте ведь он не появился и вы его не получали! Пусть возвращает деньги, а если товар потом придет, вы ему заплатите повторно. Почему он вам не верит, а вы ему должны верить.

    Комментарий от tanya — 17.01.2013 @ 02:27

  36. Спасибо большое за ответы. Вот у меня еще вопрос , если продавец опять отклонит спор , стоит ли мне связаться с администрацией сайта и как это сделать ?
    Если вы не договоритесь так сказать полюбовно, то спор должен перерасти в претензию (станет активна кнопка Claim) и в этом случае должна вмешаться администрация алиэкспресс. Если время доставки продавец не продлевает, то стойте на своем, иначе если сделка закроется как исполненная, вы вообще от продавца ничего не добьетесь.

    Комментарий от tanya — 17.01.2013 @ 07:20

  37. Ну бред же написан. Сам стиль изложения выдаёт либо придурковатого сутягу, либо школьницу, которой всё это приснилось. Начнем с того, что Aliexpress- это ни разу не «фирмочка», а торговая площадка (так сказать, дочерняя alibaba). Что-то типа ebay, только с гораздо большими оборотами, что очевидно. И товары там продаются совершенно разными продавцами. Исходя из этого, PayPal ну никак не смог бы обеспечить должного уровня защищенности сделки для всех трёх сторон. Да-да, не стесняйтесь, спросите, «а как же тогда ebay?» А вот так. Посмотрите, кто кому принадлежит, и поймете. Так вот. Ровно как у ebay есть свой escrow-PayPal, так же и у Aliexpress есть свой escrow сервис. И именно в качестве escrow он ни чуть не хуже (а на самом деле даже лучше) PayPal. Ну а то, что ЭМИТЕНТОМ (бл, автор, ну ты вообще дундук) запрещены транзакции в интернете по определённым типам карт – ни paypal, ни aliexpress не виноваты. Да и вообще, ОГ/АМ – всё перепутано, половина переврато, а остальная половина событий из-за ФГМ.
    Владимир не нужно обзывать человека которого вы совсем не знаете. В целом в статье все написаное правда, может немного сумбурно – это да. Действительно алиэкспресс не фирмочка, а крупная торговая площадка, на которой очень многие продавцы относятся к покупателям мягко говоря безобразно. Про поддержку в этой не фирмочке под названием алиэкспресс мы вообще говорить не хотим, если какая-то проблема, то попробуйте достучаться до администрации, сотрете все буквы на клавиатуре, пока ответ от них получите. Вы пишите, что все «переврато и escrow он ни чуть не хуже (а на самом деле даже лучше) PayPal», только почему-то мы не получали ни одного письма о плохой работе Paypal, да и по своему опыту не сталкивались с плохой работой Paypal, а вот если бы вы знали сколько жалоб на алиэкспресовский escrow! За несколько месяцев несколько сотен писем. Или по вашему все люди, кто столкнулся с проблемами на алиэкспресс – «Дундуки»? То платеж не проходит, но пишут, что платеж не прошел, а деньги сняли, но сняли гораздо больше чем покупка и тд. Возврат вообще отдельная «песня», людям по 3 и более месяцев деньги не возвращают, при этом администрация алиэкспресс на вопросы где деньги просто молчит. Так, что не нужно здесь говорить, что статья сплошное вранье, а escrow работает и защищает покупателя лучше чем paypal. Кстати, что касаемо paypal, то вы должны знать, что использует его не только на ebay, но и огромное количество магазинов по всему миру, уважающих себя и своих покупателей.

    Комментарий от Владимир — 17.01.2013 @ 19:54

  38. Здравствуйте. Помогите советом, люди добрые! Первый раз затариваюсь на Алиэкспрессе. Заказала товар, оплатила, порадовалась, что мой заказ быстро отправлен, и через сутки обнаружила,что я неверно указала адрес доставки. Город, индекс и улицу указала правильно, зато перепутала номер дома корпус и квартиру!(((( Указала улицу по прописке, с номером кв и дома фактического проживания(((( Что делать в таком случае? Совсем беда или можно как-то разрешить данную проблему? Заранее спасибо за ответ.
    Здравствуйте. Если фамилию и имя получателя вы указали правильно, то ничего страшного быть не должно? Следите по трек номеру за движением посылки и когда она уже будет в почтовом отделении вашего города, то не дожидаясь извещения, берете паспорт и идите получайте вашу посылку.

    Комментарий от Анжела — 19.01.2013 @ 15:26

  39. Здравствуйте. Подскажите, я сделала покупку на Алиэкспрессе. Продавец предоставил трек-номер, прошло почти 3 мес., трек номер не отслеживается. Стала вести переписку с продавцом с просьбой выслать повторно товар, на что он пишет: «вы можете pleae говорите мне, что счет PayPal
    , то я могу возвратить вам «. Я поняла что ему нужно дать счет PayPal, но я не регистрировалась не в одной платежной системе, а оплату произвожу через Viza Electron. Как мне ему написать, или нужно номер или (счет) карты дать чтобы возврат произошел? что мне делать?
    Здравствуйте. А в чем проблема? Возьмите да зарегистрируйтесь в Paypal. Единственное, что пока для Россиян нельзя с paypal счета деньги вывести на банковскую карту, но зато можно на них купить что-то в другом магазине.

    Комментарий от Анна — 20.01.2013 @ 08:54

  40. Спасибо за ответ. Но вот меня больше интересует вопрос возврата ден.ср-в на карту визу с которой был оплачен товар. Или такой практики не было? и только через Paypal могут вернуть?
    Если сделка еще не закрыта, то деньги алиэкспресс должен вам вернуть туда откуда они пришли (в вашем случае на банковскую карту). Если сделка уже закрыта, то значит вам попался честный продавец и лучше забрать деньги, пока он не передумал ))). Китайские продавцы очень часто предлагают вернуть деньги через Paypal, видимо для них так проще и дешевле всего. Чтобы возвращали деньги на банковскую карту (в обход алиэкспресс), мы не встречали, хотя наверное это возможно. Можно попробовать вернуть деньги на банковскую карту через Moneybookers, но там тоже нужно регистрироваться, ну и нужно конечно согласие продавца делать возврат таким способом.

    Комментарий от Анна — 20.01.2013 @ 12:22

  41. Ну вот в ордере к товару прописано статус: законченный (это через гугл хром переводит). На закладке «финансовый» описано 1) общая сумма заказа,2) поступление денег на алик и появилась строчка, которую я впервые вижу назову ее 3) Refund Information на сумму заказа, при переводе сумма к возмещению. Т.е. мне обратно собираются эти деньги вернуть… или как это понимать. Продавец на переписку не реагирует, а этого товара по ссылке если переходить уже нет.
    Судя по вашим словам, должны вернуть деньги за покупку.

    Комментарий от Анна — 20.01.2013 @ 13:08

  42. здравствуйте! помогите пожалуйста..я оплатила заказ ( он находится на подтверждении), но вместо ФИО указала ник и не написала номер квартиры….сейчас все изменила,заказ также на подтверждении…нужно ли мне писать продавцу об изменениях ? и нормально ли мне придет заказ? спасибо
    Здравствуйте! Что значит «находиться на подтверждении»? Вам товар уже выслали или нет? Если выслали, то уже ничего не изменишь, если еще нет, то посмотрите какие данные для доставки стоят на странице заказа. После корректировки, на всякий случай, напишите продавцу, чтобы он знал, что вы исправили данные.

    Комментарий от юлия — 20.01.2013 @ 18:19

  43. Добрый день! Изучила весь ваш сайт, перечитала не по разу некоторые статьи на этом ресурсе и в просторах интернета, изучила работу интернет-магазина. Вчера сделала пробный заказ – по 1 вещи у двух продавцов, оплатить собиралась сегодня (положила деньги на счет). За ночь информация в сумме заказа изменилась.
    1) Ссылка на заказ – aliexpress.com/snapshot/213676286.html Ссылка на заказ старая, с сегодняшнего дня оригинальная страничка уже недоступна, насколько я понимаю, я успела заказать до истечения срока предложения, раз получен номер заказа и оплата ожидается. Статус – ожидает оплаты. Цена 14,60$ бесплатная доставка, 1 товар (не лот). Теперь появилась Adjust Price – 200$ и итоговая сумма 214,60$ Это продавец выставил такие мне условия? Я не понимаю смысл Adjust price. Продавец оффлайн, не могу его застать в сети. Написать ему о просьбе выслать заказанную вещь за реально указанную стоимость на сайте в 14,60? Или я что-то не правильно поняла. Или выбрать товар у другого продавца сразу?
    2) Второй продавец выставил 5$ стоимость доставки (была бесплатная), но после моего письма, я так понимаю, отредактировал – снова 0$ доставка. Но ничего не ответил. Я читала на вашем сайте, что китайцы на письма отвечают:)
    Добрый день. В первом случае (по ссылке), товара уже нет в наличии и если продавец не появляется в сети и не отвечает на ваши вопросы, то лучше не оплачивайте этот товар, а поищите его у другого продавца. Китайские продавцы на письма чаще всего отвечают, чем не отвечают )). То, что второй продавец исправил стоимость доставки и вам ничего не написал, то это еще не говорит, что он плохой продавец. Возможно он посчитал, что вы и так все увидите и нет необходимости об этом писать лишний раз.

    Комментарий от Елена Б. — 22.01.2013 @ 09:35

  44. Я пишу про Алиэкспресс соответственно.

    Комментарий от Елена Б. — 22.01.2013 @ 10:05

  45. Здравствуйте. Напишу немного. Эм. Сорри, «добавить» нажалось странным образом. Так вот. Напишу немного офф-топа. Прочитал все комментарии, сверху донизу. Сделал это в связи с тем, что подруга хочет заказать через этот «али» часы. Прочитав комментарии, сделал вывод что люди залив глаза пишут в заказах что попало. Ну какой человек в здравом уме напишет НИК вместо ФИО?! Честно, я был поражён глупости людей (и это не оскорбление, а судя по написанному-правда). Ещё удивили люди женского пола, которые заказав товар-через час от него отказываются, видите ли нашли что-то более интересное. Ну ёмаё, ВЫ НЕ В СУПЕРМАРКЕТЕ!!! В итоге сделал для себя вывод, что пользоваться этим «интернет-магазином» не буду и всем буду советовать им также не пользоваться. Люди лезут в воду, не зная брода. Это печально. Кстати, написал оказывается многовато. Накипело, так сказать.

    Комментарий от Алексей — 22.01.2013 @ 17:17

  46. На алиэкспресс покупать можно, но только разную мелочевку. Часы (если хорошие и известных марок), лучше купить в английском или американском интернет магазине. Китай для таких покупок лучше обходить стороной.

    Комментарий от admin — 23.01.2013 @ 07:24

  47. Здраствуйте. я заказала в Алиэкспресс 2 куртки . оплатила ордер и после оплаты уведела что срок отгрузки товара поставщиком составляет 93 дня. ужас я первый раз такой срок доставки встретила . я не заметила что в описании товара было указан срок отгрузки 60 дней / много но не 93/ написала письма продавцу уже 7 штук он не отвечает. тогда я сделала отказ но там пишут что продавец должен подтвердить но он не появляется в сети. что мне делать ждать 3 месяца?

    Комментарий от Татьяна — 24.01.2013 @ 11:22

  48. Добрый день! Заказала на алиэкспресс обувь 18,12,2012г,подтвердила заказ выслали трек для отслеживания… Прошло больше месяца по треку ничего так и не отслеживается, продавец всегда оффлайн соответственно не отвечает на мои сообщения, писала ему на почту тоже тишина…открыть спор тоже не могу видимо время вышло, а теперь этот продавец вообще удалил все товары! Подскажите пожалуйста что можно сделать? Не хочется дарить им 30$ ((
    Добрый день. Время данное для доставки товара вышло или нет? Если вышло, то ничего вы уже сделать не сможете. Остается только надеяться, что посылка все-таки еще придет.

    Комментарий от Анжела — 28.01.2013 @ 08:51

  49. Здравствуйте. Заказала на али платье. 10.12.12 продавец его выслал. На данный момент в отслеживании последняя операция «прием» была проведена в Китае 18.12.12. И с этого времени заказ больше нигде не объявлялся. Сейчас до крайнего срока открытия спора осталось 10 дней. Это нормально? Подскажите, пожалуйста, что делать в такой ситуации?
    Здравствуйте. Вообще это конечно не нормально, но к сожалению китайская почта вот так медленно сейчас работает. Просите продавца продлить время доставки, если не продлит, то требуйте либо выслать товар повторно, либо открывайте диспут и требуйте вернуть деньги.

    Комментарий от Татьяна — 28.01.2013 @ 09:16

  50. Здравствуйте, заказала куртку еще 07.11.2012 г. Приём-14.11.2012 Экспорт-27.11.2012. и все дальше в РФ она не отслеживается. Написала продавцу что срок выходит, тот предложил продлить время второй раз, я отказалась. Оставалось 10 дней до окончания срока поставки. 11.01.2013 г. открыла диспут, продавец стоял на своем, писал о том что продлит время, а по поводу денег отвечал ссори…14.01.2013 г. я подала на него иск, в описании проблемы не приложила наглядных фактов (фото выписки с почты, о том что посылка в РФ не появлялась). Сейчас 29.01.2013 г. админы сайта молчат, я не могу разобраться где найти функцию, чтобы добавить факты (выписку с почты). Подскажите, что мне делать дальше и долго ли еще по времени будет молчать администрация сайта? Может быть мне нужно что-то еще им предоставить, чтоб они обратили на меня внимание???

    Комментарий от Крис — 29.01.2013 @ 08:02

  51. здравствуйте! 10 дней назад заказала костюмы, оплатила с карты visa. продавец написал, что товара нет. на просьбу вернуть деньги он не отвечает. вообще не отвечает на мои сообщения! как быть? куда то надо писать? или просто ждать?
    Добрый день. Если продавец вообще не идет на контакт, то нужно ждать когда выйдет время данное продавцу для отправки товара. Время выйдет, заказ закроется автоматом, а вам должны вернуть деньги. Можете попробовать сами отменить заказ, если продавец подтвердит отмену, то заказ сразу аннулируют. Точный срок возврата денег сказать не могу, так как у всем по разному и может быть от двух дней до трех месяцев.

    Комментарий от анастасия — 29.01.2013 @ 20:29

  52. Здравствуйте! Заказала у одного продавца три позиции, сказал , что товар отправил. Сейчас захожу на его страницу, она удалена и нет никаких товаров. Трэк номер не отслеживается, по рейтингу продавец был хороший. Это значит что обманули и открывать диспут? Или есть вероятность, что посылка придет? Спасибо.
    Здравствуйте! Вероятность, что посылка придет конечно есть. А сколько времени прошло как продавец отправил товар? Вообще перед тем как время будет заканчиваться, попросите продавца его продлить. Если не продлит, то открывайте диспут и требуйте возврат денег.

    Комментарий от Марина Андреева — 29.01.2013 @ 21:10

  53. Здравствуйте. Можете мне подсказать подойдёт ли для оплаты карта QIWI wallet. Как я понял КИВИ предоставляет три вида карт: виртуальная для разовых покупок с коротким сроком, виртуальная привязанная к киви кошельку и пластиковая. Все эти карты VISA. Но вот не знаю подойдут ли они для оплаты? Спасибо.
    Добрый день. Сам я не пробовал платить через эти карты, да и вообще не люблю платежную систему Киви. Думаю, что заплатить любой из этих карт вполне можно. Кстати на алиэкспресс можно вообще платить напрямую с киви кошелька, без создания и получения упомянутых вами карт.

    Комментарий от Максим — 03.02.2013 @ 07:35

  54. здравствуйте. скажите пожалуйста. заказан товар, оплачен с карты viza. у продовца неоказалось такого размера. я отменила заказ. заказ теперь закрыт. нужно ли писать заявление на возврат, надо ли писать номер карты? что дальше делать? прошло уже 2 недели. продавец на контакт не идет. подскажите дальнейшие действия!

    Комментарий от анастасия — 03.02.2013 @ 15:43

  55. подскажите пожалуйста,сделала заказ на алиэкспресс более 100 дней назад,об одной посылке нет данных с самого начала, поставщик не отвечает, о второй посылке были данные но на 70 днях они застряли на статусе «вылетело из китая в страну назначения», уже прошло более 100 дней,поставщики молчат, раньше была кнопка помощи(не знаю есть ли она сейчас), я ее также нажала и моя дисскуссия все равно не решается…деньги не возвращают..денег там прилично в стоимости этих посылок,что делать?

    Комментарий от Юлия — 03.02.2013 @ 20:34

  56. Здравствуйте! Помогите, если это возможно, разобраться. Заказала двое часов в одном и том же магазине. Одни часы пришли. Другие вообще не отслеживались. Прошло 60 дней сайт вернул деньги за вторые часы. Я заказала новые часы в другом магазине уже. А сегодня пришли те самые часы, которые не отслеживались, за которые Алиэкс. вернул деньги. Я и не знала что там они. Дома открыла посылку и сижу думаю что теперь с этими часами делать. Обратно высылать продавцу? Так дороже выйдет чем эти часы стоят), покупать – они мне уже не нужны… Может сталкивались подскажите. спасибо)
    Добрый день. Тут вариантов немного – это либо написать продавцу и заплатить за эти часы, либо промолчать и часы оставить себе или продать. Вообще, все посылки должны быть застрахованы и если кто-то из покупателей, что-то не получил, то алиэкспресс (или продавец) получают страховку за потерянную посылку. Так, что магазин ничего не теряет в этом случае. Вообще тут уже дело вашей совести, как вам она подсказывает, так и делайте.

    Комментарий от Екатерина — 07.02.2013 @ 18:31

  57. ..а я вот первый раз хочу заказать себе пальтишко….но столкнулась с ценами….у одного продавца Opopark Clothing Co., Ltd оно стоит 65,51 доларов.а у другого B2G Magic Wardrobe 26,88доларов.я вот че то не понимаю почему такая большая разница….может тот кто дешевле продаёт его мошенник.не хочется первый раз лохануться=)))) помогите пожалуйста….я не понимаю что там за активность, какие-то коронки брюлики ….рэйтинги вроде и у того и у того положительные….
    Вот их ссылки aliexpress.com/item/Free-shipping-New-Arrival-Women-s-coats-Wool-coat-size-M-L-XL-XXL/710725030.html, aliexpress.com/item/Fashion-Patchwork-Newest-Formal-OL-Spring-Winter-Outwear-Trench-Coat-Polyster-With-Sashes-Women-s-Jacket/618523864.html
    Добрый день. Процентов девяносто, что товары эти одинакового качества и оба продавца нормальные (в смысле вышлют все без обмана), просто один из них перекупщик, поэтому и цена у него намного больше. Как вариант, может быть, что все-таки у товара разное качество изготовления и поэтому и цена отличается так сильно, хотя на картинках товары выглядят одинаково. Лично я бы купил там где дешевле, хотя это решать только вам.

    Комментарий от ирина — 09.02.2013 @ 01:08

  58. вопрос могу я заказать штуку там же просто лотами и как рассчитывать стоимость.
    Если продавец продает по одной штуке, то вполне можете, полная стоимость рассчитывается во время оформления заказа.

    Комментарий от Рузана — 10.02.2013 @ 19:01

  59. Здравствуйте, очень надеюсь на Вашу помощь…. я уже не первый год заказываю с сайта aliexpress. Уже многое повидала-споры, жалобы, фото в доказательство, видео и прочее…. НО вот сегодня столкнулась с такой ситуацией, что просто не знаю как мне быть. Заказывала товар на крупную сумму. Получила его. Была крайне недовольна, о чем написала в чате продавцу. Время для автоматического подтверждения заказа было еще около месяца, поэтому я и не переживала как-то. Думаю если сейчас продавец не пойдет на уступки, открою диспут. НИ ПРОШЛО И МИНУТЫ, как мой заказ сам подтвердился. Всё, что я могу теперь сделать-это написать плохой отзыв. Но этого будет мало((( как вообще могло такое случиться, что мой заказ сам подтвердился??? и куда теперь писать жалобу?? и как доказать, что продавец мошенник??? ОООчень надеюсь на Вашу помощь.
    Добрый день. Скорее всего вы и отзыв не сможете отрицательный оставить, администрация алиэкспресс особо это делать не дает. Возможно произошел какой-то сбой, может продавец как-то смошенничал, может еще что-то, трудно сказать, вообще так быть не должно, но это ведь алиэкспресс….. Попробуйте написать администрации, может они вам помогут, других способов в данном случае нет.

    Комментарий от Ирина — 13.02.2013 @ 16:30

  60. Здравствуйте! Сделала заказ на алиэкспресс, 14 января произошёл экспорт, с тех пор не меняется статус, посылка идёт более 40 дней, не знаю, что уже и думать, заказ на этом сайте сделала впервые и очень разочаровалась, написала продавцу, на что она ответила, что ей очень жаль и придётся ждать ещё некоторое время. Хотела спросить: Сколько в среднем идёт посылка из Китая до Саратова?
    Добрый день. По хорошему, посылка из Китая доходит в среднем за один месяц, по плохому может идти и два с лишним месяца, а по самому плохому ее вообще могут на китайской почте потерять. Если посылка в течении 60 дней не приходит, то алиэкспресс должен вернуть деньги. Кстати, у людей бывает, что деньги вернут, а потом посылка приходит.

    Комментарий от Катерина — 19.02.2013 @ 11:29

  61. Подскажите пожалуйста как быть в ситуации, когда посылка еще не пришла, а магазин закрылся. Я так понимаю, в случае если посылка не приедет, Али вернет деньги за товар? Ведь администрация переводит их поставщику после подтверждения получения. Я правильно думаю или ошибаюсь?
    Да, все именно так и есть. Только не пропустите окончания времени отведенного на доставку, иначе сделка закроется автоматически, если вы себя никак не проявите.

    Комментарий от Мария — 21.02.2013 @ 12:34

  62. Спасибо. Сейчас открыт спор и вот, что там написано: Reminder: You have already opened a dispute. Please wait for the seller to respond. Please negotiate with the seller about your solution. If your problem cannot be solved within 10 calendar 9 hour 18 minute 8 second , you can escalate the dispute 3 calendar days after opening, and Alibaba will mediate to help you resolve the problem. If you don’t escalate the dispute by the stated deadline, the dispute will be closed and you will not receive a refund. Подскажите пожалуйста что это означает? Что необходимо сделать через 10 дней?
    Судя по всему дается 10 дней на то, что вы сами уладили все проблемы с продавцом. Если в течении этого времени согласие не будет достигнуто, то вы можете открыть претензию и в ваш спор уже вмешается администрация алиэкспресс.

    Комментарий от Мария — 22.02.2013 @ 06:44

  63. Здравствуйте, возможно вопрос не по теме, прошу прощения. Скажите есть ли ограничения по максимальной сумме заказа на алиэкспресс?
    Добрый день. На алиэкспресс нет никаких ограничений на сумму заказа, а вот на прохождение таможни есть. Вы можете беспошлинно заказать товара не более чем на 1 тыс евро в месяц при условии, что весь товар должен быть только для личного потребления

    Комментарий от Наталья Малютина — 22.02.2013 @ 16:48

  64. Здравствуйте! я оплатила заказы с карты, сейчас они находятся в закладке Shipment Required (7). Скажите, пожалуйста, что мне делать дальше , чтобы мои заказы отправили мне по почте? В заказах показывают время (обратный отсчет), что это значит? Спасибо.
    Добрый день. Судя по вашим словам оплата прошла и теперь продавец вам должен в течении отведенного времени отправить товар. Делать вам больше ничего не нужно, ждите отправки товара и появление трек номера посылки.

    Комментарий от Светлана — 25.02.2013 @ 03:33

  65. здравствуйте заказа на али 2 товара и как новичок поспешил нажал что они получены но отзыв не писал что мне делать помогите, боюсь что товар не придет( денег жалко.
    Добрый день. Отзыв здесь не причем, если статус заказа перешел в «исполненный», то теперь вам остается только надеется, что продавцы у которых вы купили товар окажутся добросовестными и вышлю ваш заказ не смотря на то, что вы уже одобрили его получение.

    Комментарий от Анатолий — 26.02.2013 @ 15:03

  66. Здравствуйте! Очень понравился сайт Алиэкспересс, не ожидала, что интернет-покупки в Китае могут быть такими простыми! Только немного непонятен один момент. Я на сайте зарегистрировалась под своим именем и оформила посылку на свое имя, а расплатилась за заказ маминой банковской карточкой (раньше никогда самостоятельно не заказывала и не расплачивалась с карты), при этом пин-код или какой-то пароль от карточки там не запросили и написали, что оплата прошла успешно. Нормально ли все будет и мне пришлют мой заказ и отдадут его? Проверяют ли они владельца карточки?
    Добрый день. Пин код карты при оплате в интернет магазинах никогда не запрашивают (бывает, что запрашивают одноразовый пароль, но алиэкспресс пока это не практикует). Если деньги пришли и статус заказа изменился на «ожидающий отправки», то в плане оплаты беспокоиться не надо, теперь самое главное, чтобы продавец все отправил в срок. Вообще на будущее, лучше оплачивать покупки со своей банковской карты или оформлять аккаунт на владельца банковской карты, которой вы будете расплачиваться. Если вы отправили посылку на свое имя, то конечно вам ее отдадут без проблем

    Комментарий от Маша — 28.02.2013 @ 13:24

  67. Простите)))Хотела сделать заказ по карточке виза электрон, но у меня не получилось. Сделала себе новую карточку виза классик, и при оплате товара мне пишут тоже самое что и с той карточки!!!никак не могу оплатить!!!в чем может быть причина?Спасибо)
    Добрый день. А денег на вашей карточке достаточно для покупки? Пожалуйста ставьте пробелы, очень не приятно и не удобно читать, когда слова написаны слитно!

    Комментарий от Елена — 02.03.2013 @ 06:14

  68. Извините, если нет пробелов, я их ставлю. Денег достаточно на заказ в 3 раза.
    Добрый день. А вы в поддержку банка попробуйте обратиться, как правило на сайте банка указан телефон горячей линии, звонок бесплатный. Как вариант, может быть у вас какая-то блокировка стоит на карте или страна куда будет производиться оплата заблокирована. У вас карта visa classic? А какого банка?

    Комментарий от Елена — 02.03.2013 @ 10:21

  69. Здравствуйте!!! Заказала телефон с Алиэкспересс за US $ 246,88, товар получила. Но после того как я открыла посылку увидела что там совсем другой телефон не тот что я заказывала, да еще и дешевле на 126 $. Написала кучу сообщений поставщику, но он оказался Козлом просто игнорировал меня. Открыла спор, оправила все доказательства в виде фото и все переписки с поставщиком. Спор был открыт 1 Февраля 2013 года, прошел месяц никакого ответа от сайта нет, спор в статусе обработки. СКАЖИТЕ пожалуйста через какое время я получу ответ о решении спора. И еще как можно связаться с администрацией Алиэкспересс, я нашла только онлай помощника.
    Добрый день. Дело в том, что практически весь февраль в Китае были праздники и почти никто не работал в это время, видимо с этим и связана задержка рассмотрения вашей претензии. Раньше на сайте был эл.адрес для связи с администрацией алиэкспресс, но сейчас его убрали и оставили только форму для связи. Вот ссылка aliexpress.com/help/contactus.htm#contact

    Комментарий от Людмила. — 02.03.2013 @ 10:33

  70. Добрый вечер! Помогите мне разобраться в моей ситуации очень очень прошу! Я планирую открыть магазин детской одежды и подружка посоветовала мне заказывать товар с АлиЭкспресс (она заказывала для себя и довольна) Я выбрала нужные мне товары примерно на 5000 долл. и оформила заказы. Почему то с карты списали на 168 долл. больше, чем я заказала… я взяла распечатку с банка и стала сверять каждую сумму по каждому заказу. Обнаружила расхождения в плане того, что некоторые суммы заказов совсем не сходятся с моими… Затем узнала, что если заказ превысит 1000 евро на чел в месяц, то нужно будет платить там.сборы, и отменила все заказы сверх этой суммы. Скажите, с кем и как я могу связаться по поводу того, что у меня расхождения по суммам, пишу в администрацию сайта-молчат… Может я не туда и не так пишу? Как правильно с ними связаться, чтобы мне ответили? Чувствую себя полной дурой, набитой причем, переживаю, вернутся ли мне мои деньги обратно или может мне попробовать вернуть их через свой банк, где у меня открыт счет? И еще странно почему счет АлиЭкспресс открыт в Лондоне, если это китайский магазин?
    Здравствуйте. Администрация алиэкспресс не особо торопиться отвечать покупателям, они даже свой эл.адрес с сайта убрали. Попробуйте написать им через форму обратной связи, вот ссылка aliexpress.com/help/contactus.htm#contact
    Если они вам совсем не ответят и деньги долго не будут возвращать, то идите в ваш банк и пишите заявление на оспаривание транзакций (возврат денег). Да, алиэкспресс хоть и осуществляет свою деятельность в Китае (китайский сайт), но зарегистрирован он в Лондоне и поэтому все платежи идут через Великобританию, в этом собственно нет ничего страшного. Если вы хотите открыть магазин детской одежды и заказывать товар в Китае, то вам нужно поискать сайт который будет сам перевозить товар через таможню, а затем уже отправлять его вам в ваш город. Отправляя почтой такое количество товара, вы неизбежно «попадете на таможню», ваш товар признают коммерческой партией, со всеми вытекающими из этого последствиями.

    Комментарий от Джами — 02.03.2013 @ 13:54

  71. И еще вопрос – на те заказы, которые я отменила, АлиЭкспрес просит оставить отзывы… Как я могу их охарактеризовать, если я этот товар не получила и не знаю хороший он или нет? Что мне нужно написать? Если я вообще ничего не напишу, вернут ли мои деньги? Спасибо за ответы, очень полезный сайт, я только вчера его нашла, думаю почему не нарвалась раньше, чтоб быть поумнее…
    Вы можете не писать отзывы – это ваше право. Деньги должны вернуть в любом случае.

    Комментарий от Джами — 02.03.2013 @ 13:58

  72. Вниманию всех! Теперь при отправке мелких посылок из Китая в Россию в адресе доставки необходимо указывать полное ФИО, а не только имя и фамилию. Не знаю, это требования почты или таможни но такое есть. Вот что мне написал продавец, когда я задал вопрос, почему не отправляет товар: hello dear friend. coz sent to russia parcel need recipient full name (include: your name + Father + surname) .if recipient is not full name .will can’t take parcel .so please contact us give our your full name .ensure that you receive goods .then we will as soon as sent goods .sincere seller
    Хотя я живу в Украине. Но скорее всего для продавцов в Китае все страны бСССР наверное «Russia» поэтому на всякий случай тоже поставил полное ФИО.
    Да действительно, при заполнении данных, алиэкспресс сейчас требует, чтобы покупатели указывали фамилию, имя и отчество полностью.

    Комментарий от Александр — 02.03.2013 @ 22:30

  73. Здравствуйте!)) Вот у меня теперь такая проблема вышла с этими новыми нововведениями. Заказала как обычно. Указала имя и фамилию. Будут ли у меня теперь проблемы при получении товара на почте? Китайцы товар уже выслали.-отчество не допишешь((
    Добрый день! Скорее всего все будет нормально. Правила хоть и новые, но все равно должны дать какое-то время чтобы покупатели поменяли свои данные и все «устаканилось».

    Комментарий от Alisha — 03.03.2013 @ 10:44

  74. Спасибо за ответ, премного благодарна, успокоили немного ))) по поводу одной ситуации еще спросить хотела – я заказала товар, оплатила, но отменить не успела – поставщик выслал мне трек-код посылки и главное пишет этого товара уже нет, выберите какой-нибудь другой, предлагает то, что мне абсолютно не нравится…. Я ему пишу-мне не нравится то, что вы мне предлагаете, отмените мой заказ и верните деньги… А он- «Привет дорогой друг, Спасибо за ваше сообщение, нет, мы не отправили товар для вас, и вы можете отменить заказ сейчас, и мы договоримся с вами отменить свой заказ и возврат к вам, и выбрать причина: «товары были конфискованы таможенными»…. И если он не отправил мне товар тогда что означает этот трек-код и статус заказа стоит «подтвердить получение» Скажите пожалуйста, как мне отменить такой заказ, если товар уже отправлен и есть код отправки и стоит ли мне указывать, что товар конфискован таможней???
    Добрый день. Продавец таким образом пытается обмануть вас (склонить к покупки другого товара) и обойти правила алиэкспресс, если не указать трек номер, то сделка автоматически бы разорвалась и вам бы вернули деньги, а так вроде товар уже отправлен. Пусть продавец сам отменяет заказ, а если не захочет, то придется открывать диспут и писать, что продавец мошенник, товар не отправил, а трек номер дал и склоняет вас к покупке не нужного вам товара. Если вы переписывались в чате в вашем аккаунте на алиэкспресс, то переписка будет как доказательство. Указывать на то, что товар конфискован таможней явно не стоит, пусть продавец сам решает свои проблемы

    Комментарий от Джами — 03.03.2013 @ 18:02

  75. Доброго времени суток. Заказала на алиэкспрессе пару вещей(одежда), оплатила товар. Продавец подтвердил, что отправил 8 дней назад, а когда пробиваю трэк-номер на сайте Почты России, пишет, что никакой информации еще нет. Это ничего страшного или можно уже терроризировать продавца вопросами начинать?
    Здравствуйте. Продавца донимать вопросами скорее всего бесполезно, ответ будет простой – я все отправил, ждите. В вашем случае действительно лучше еще подождать.

    Комментарий от Татьяна — 04.03.2013 @ 07:50

  76. Добрый день! Скажите пожалуйто,я сделала заказ и оплатила емс доставку, т.к. товар нужен был срочно и на емс доставку была скидка 50%. Так вот товар выслан, но обычной почтой, спрашиваю у продавца в чем дело, игнорирует. Открывать спор и требовать возврат денег за оплаченную доставку? И могу ли я потребовать какую то компенсацию из за сложившийся ситуации? И еще вопрос о новой функции в виде часиков у товара, которая обещает полное возмещение товара по истечению определенного времени. Просто у меня на этих часиках стоит 10 дней до полного возмещения, с момента отправки. Может лучше воспользоваться этой функцией??? Буду вам очень благодарна за ответ!!
    Добрый день. Про новую функцию к сожалению вообще ничего не знаю, знаю, что возмещение алиэкспресс делает если товар не пришел в течении 60 дней. Компенсацию с продавца обязательно нужно требовать и за оплаченную доставку и за потерянное время, много вы конечно не истребуете, но хоть нервы ему помотаете, раз он так себя ведет не честно. Если продавец вас игнорирует, то спор в любом случае придется открывать, но лучше это сделать после получения посылки. Вдруг и с товаром что-то не так и претензий будет гораздо больше, а диспут можно открывать всего один раз.

    Комментарий от яна — 04.03.2013 @ 09:41

  77. Здравствуйте! Я вам уже писала по поводу телефона 02.03.2013 Сайт Алиэкспресс прислали мне решение спора.
    ЦИТИРУЮ… Пишут конечно они забубенно, что я не хр..а не пойму.
    1. Мы предлагаем возврат 50%, нет возврата товара. Если вы не можете принять это сумма возврата, пожалуйста, вести переговоры с продавцом или предоставить нам так много, как свидетельство для исправления. Если есть более эффективные доказательств, мы имеем право на восстановление этого приказа.
    2. Обмен на полный возврат средств. Пожалуйста, обратите внимание, что вы должны договориться с продавцом о стоимость доставки, возврата, которые могут быть дорогими. Если согласие не будет сделано, вы должны принять его. Мы предлагаем вам подтвердить стоимость доставки Почте, прежде чем вы решите вернуться. Если вы выберете этот путь, мы попросим продавца представить возвращение адрес. (Следует помнить, что возвращающая адрес должен быть подтвержден или, предоставляемых продавцом. Если вы посылаете его в неправильном месте, вы будете нести ответственность за потерю.)
    Скажите пожалуйста: №1. Что они имеют в пункте 2.
    №2. как мне отправить телефон обратно в Китай за счет поставщика, я даже не пойму как это все происходит. или я должна за свой счет пересылать ?
    №3. Поставщик не идет на контакт, мои все письма игнорирует, я с ним не могу договориться.
    Вы моя последняя надежда, подскажите пожалуйста как мне вернуть 100 % стоимости телефона. Ответ ждут 3 дня, или сайт переводит деньги поставщику.
    Добрый день. Судя по их ответу они либо вам могут вернуть 50% стоимости товара, либо вы должны выслать телефон назад в Китай и они вам вернут полную стоимость, но в этом случае вам нужно договориться с продавцом кто будет оплачивать обратную доставку. Судя по тому, что с продавцом вы ни о чем не договоритесь и не заставите его оплачивать обратную доставку, то остается выслать либо телефон за свой счет либо согласиться на первый вариант компенсации в 50%. Алиэкспресс вообще не предсказуемый, там можно покупать какую-нибудь мелочевку, а более менее сложные и дорогие товары лучше покупать в отдельных китайских магазинах, а не у отдельных продавцов на алиэкспресс

    Комментарий от Людмила. — 04.03.2013 @ 20:56

  78. очень благодарна вам за разъяснения.

    Комментарий от яна — 05.03.2013 @ 05:57

  79. Админ. Спасибо большое! Есть большая просьба, скиньте пожалуйста мне на почту хорошие Китайские магазины. Ludmila2504@yandex.ru.
    PS: Сегодня была на почте ради интереса узнать стоимость доставки посылки. Работники почты мне ответили что электронику запрещено отправлять с России в Китай, если даже на почте примут посылку, то таможню она не пройдет и вернется обратно.((( Но мне подсказали отправить двумя посылками , в виде запчастей.
    Добрый день. Все адреса известных нам китайских магазинов есть у нас на сайте, вот на этой странице http://www.intao.ru/china-shop-links/

    Комментарий от Людмила. — 05.03.2013 @ 15:59

  80. Здравствуйте. Скажите пожалуйста что делать в ситуации когда на почту приходят посылки, но их отправляют обратно в Китай (из за неуказанной фамилии, по моей вине)? Ещё присутствует такой факт что счётчик времени уже кончился и деньги автоматически уже перешли к продавцу.
    Добрый день. Как-то попробовать уговорить почтовых работников отдать вам еще не отправленные назад посылки, а на те, что уже отправлены, написать продавцам с просьбой их выслать повторно с исправленными данными, естественно, что доставку придется оплатить также повторно. Вообще если вы говорите, что время закончилось, сделка закрылась как исполненная, а продавец получил свои деньги, то уже добиться чего-то от китайского торговца в 90% случаев практически не возможно. Хотя попробуйте, может вам попались порядочные продавцы.

    Комментарий от яна — 06.03.2013 @ 20:49

  81. доброго времени суток. Заказал товар на али, оплатил его, но статус оплаты на сайте не изменился. Продавец утверждает, что оплату не получал. Оплачивал через киви-кошелёк. Написал в поддержку киви, мне ответили, что платёж прошёл. Что мне делать? Как доказать продавцу, что я заказ оплатил?

    Комментарий от Сергей — 09.03.2013 @ 19:05

  82. Здравствуйте. Спасибо за статью. Благодаря Вам я приобщился к Алиэкспресс. Сейчас у меня в движении около 10 заказов. Собирался написать Вам 6 раз, но перед написанием читал Ваши отзывы и полностью находил в них ответы. К сожалению в настоящее время ресурс «забит» многократно повторяющимися вопросами. Уважаемые дорогие соотечественники:
    1.Оплата по карте это кондефициальная политика банка держателя карты. (Я сходил в ближайшие (шаговой доступности, что бы ложить деньги в день оплаты) 3 банка и выбрал «Запсибкомбанк» (разовый платеж интернет в течение 10 минут только по СМС разрешению, привязанному к вашему номеру телефона и оператору связи) карточка роли не играет –главное какой сервис банка на ней (у меня простая даже не именная «Электрон» – ни одной проблемы).
    2.Написание адреса лучше всего узнать в почтовом отделении- куда Вам все равно придется ходить, а при не правильном написании адреса возможно очень даже много раз.
    3.Пожалуйста ставьте реальные оценки. Если продавец, что-то не выполнил- не ставьте «отлично» и без комментариев. Давайте все-таки не будем играть в игру: «Попался сам -передай другому».
    Теперь мои проблемы (Я понимаю, что этот сайт читают и продавцы через своих консультантов):
    1.Для простоты выбирал надежного поставщика. По всем критериям: Реакция на вопросы, продление срока доставки и прочее. Выбрал на мелких заказах. Этот продавец даже поздравил меня с праздниками- я поблагодарил и поздравил его. Но как только я разместил у него (по предварительному согласию) большой заказ картина сразу изменилась. Месяц посылка на приемке на почте Китая. Поинтересовался почему. Оказывается ее вернули назад. На последующие 3 письма с интервалом 5 дней продавец не ответил. За 5 дней до окончания времени доставки- открыл диспут. Продавец не отвечает более 5 дней. Думал магазин закрыт -нет также продолжает функционировать. Написал через его магазин -3 дня ответа нет. Что делать дальше, как правильно представить все документы для возврата денег?
    2.По простой «почте сингапура» -мне отправили посылку без трек кода, но с фотографией посылки. И как вы догадались с четким адресом назначения и не очень четким штрих кодом. Над штрих кодом 11 цифр, а посылку можно проследить по штрих коду с 14 цифрами. Сканером с фотографии прочитать его не возможно. Ни где не нашел в интернете, что за трек код на почте нужно платить. Первая мысль –продавец готовит себе алиби для спора при не доставке посылки, а посылку вернет себе через какое-то время.
    К сожалению наскочил на ТиниДеал –там вообще с этими трек кодами какая-то их продажа «без выдачи», а в результате огромная куча негатива и разочарования. Возможно посылки лежат на почте, но почта перегружена. По трек кодам я получил от АлиЭкспресс 3 посылки, а извещение пришло только 1 (два похоже затерялись).
    Очень хотелось бы узнать Ваше мнение. С уважением Юрий.

    Комментарий от Юрий — 10.03.2013 @ 07:02

  83. доброго времени суток. такая ситуация , товар 126 дней не меняет статуса. диспут открыт , уже перешел в претензию, продавец пишет что товар в России : The Outbox countries – China: query consuming: 20,121,105 acceptance office acceptance, 21,566,400, Russia ……. мне сказали что можно попросить квиток об отправке товара и раз он в России написать заявление о розыске товара в любом отделении почты . меня лишь смутило то, что об импорте ничего не написано =( . как мне быть в такой ситуации.
    Добрый день. Вы на сайте почты России пробовали пробивать трек номер вашей посылки? Если на сайте почты России, вашей посылки еще нет в разделе импорт, то формально ее еще нет и в России, а значит наша почта разыскивать ее не будет. Пусть продавец сам подает в розыск. По правилам алиэкспресс вам должны возместить стоимость заказа если вы его не получите в течении 60 дней.

    Комментарий от tanya — 11.03.2013 @ 14:11

  84. Здравствуйте!!! Уже не первый раз вам пишу ( если что я ставлю пробелы))))) Вот наконец заказала товар с алиэк. , оплатила, деньги сняли и вот уже девятый день у меня статус «требует отправки». Пишу продавцу на электронный адрес – тишина, пишу ему сообщение – тишина. Что делать не знаю? отменять заказ? тогда когда мне вернут деньги? или подождать еще? или как-то с администрацией связаться? Подскажите пожалуйста как часто такое бывает и как мне поступить? СПАСИБО ВАМ ЗА ТО ЧТО ВЫ ЕСТЬ)))))
    Добрый день. В какой срок продавец должен отправить товар? Сейчас каждый продавец указывает свой срок и бывает что и 20 дней. Время данное для отправки товара уже закончилось или нет? Сколько на часах осталось времени? Если продавец вам товар в отведенный срок не вышлет, то сделку аннулируют и вам должны вернуть деньги.

    Комментарий от Елена — 12.03.2013 @ 23:14

  85. Добрый день! Подскажите пожалуйста через какое время сотрудники Али отвечают на спор, перешедший в претензию? Написано ,что в течении 2х дней. Спор перешел в претензию 3 марта. До сих пор нет никакого ответа от администрации. Это нормально? Или ответ я вообще вряд ли дождусь раз его не было в течении оговоренных 2х суток? Спасибо.

    Комментарий от Мария — 13.03.2013 @ 06:27

  86. Добрый день. Я сделала заказ на Али, оплатила, но мне пришло письмо, чтобы я предоставила копию паспорта, выписки из банка и копию кредитной карты и только в таком случае моя оплата будет принята. Это якобы в целях безопасности, но я не согласна предоставлять свою информацию не понятно кому. Что делать в такой ситуации и как оплатить заказы?
    Здравствуйте. Что-то службе безопасности алиэкспресс показалось подозрительным в вашем платеже. Тут либо нужно отправить данные которые они просят, либо просто отказаться от покупки. Если совсем от покупки отказываться не хотите, то можете попробовать оплатить заказы через платежную систему киви.

    Комментарий от Яна — 15.03.2013 @ 13:08

  87. Спасибо. вопрос решился. Не подскажете сколько можно пропустить товара через границу ( за год на один и тот же адрес и одну фамилию?)?

    Комментарий от Елена — 16.03.2013 @ 08:15

  88. Здравствуйте. Помогите решить проблему. Купила на Алиэкспрессе 2 планшетика. Пришли через 3 месяца, оба неисправные. Один отображает все в зеркальном виде, невозможно пользоваться совсем, а второй «теряет сознание» постоянно. Просто отключается и все. И заряда хватает только часа на 2. На мои вопросы они не отвечают. Как мне вернуть деньги?. Оплачивала по карте.
    Добрый день. Ваша сделка сейчас в каком статусе? Если заказ уже значиться как исполненный, то уже ничего сделать нельзя. Если сделка еще не закрыта, то можно открыть диспут и потребовать компенсацию

    Комментарий от Елизавета — 16.03.2013 @ 12:34

  89. Спасибо за ответ.А как я могу отказаться от заказа и заказать по новому? Дело в том ,что за один товар деньги сняли,хотя написали что заказ отменен и продавец подтверждает что оплата не поступила.Что делать в таком случае? Как потребовать возврат оплаты и у кого? Киви я не могу воспользоваться так как не живу в России.
    Последнее время довольно часто встречается ситуация когда деньги сняли, а оплата не прошла. Максимум, что вы можете сделать это написать вашу проблему в поддержку алиэкспресс, указать сумму и номер транзакции (платежа). Бывает, что сумма поступивших денег не соответствует сумме заказа (если продавец сделал скидку после оплаты) и тогда служба безопасности блокирует платеж.

    Комментарий от Яна — 16.03.2013 @ 16:08

  90. Здравствуйте! Помогите окончательно разобраться со способом оплаты. В форуме ранее писалось о том, что покупатели оплачивают, среди прочего, картой Visa Classic (дебетовой), однако в разделе «типы карт, которые мы принимаем» продавец пишет «….пожалуйста, убедитесь, что Ваша Visa или MasterCard является личной кредитной картой. Следующие виды карт в настоящее время не могут быть приняты:платежные карточки, бизнес/коммерческие карты, Visa и MasterCard дебетовых карт» Так могу я оплатить с Visa Classic (дебетовой)? Помогите разобраться, заранее спасибо!
    Добрый день. Да, вы можете оплатить дебетовой картой Visa Classic и даже не важно в какой валюте открыт счет карты. Скажу вам больше, я сам оплачиваю покупки в зарубежных интернет магазинах (алиэкспресс в том числе) именно дебетовой картой Visa Classic (от Сбербанка) и никогда никаких проблем в прохождении оплаты не было!

    Комментарий от Наталья — 16.03.2013 @ 18:30

  91. Здравствуйте! У меня такая ситуация-делала покупку в первый раз сначала выбрала товар попутно зарегистрировалась и оплатила-оплата прошла успешно но на почту ничего не приходило-адрес правильный-решила подождать на след. день захожу на сайт аккаунта нет пришлось регистрироваться заново-на этот раз письмо о регистрации пришло-захожу в аккаунт-заказов ноль-ничего! куда делись деньги?
    Добрый день. Если вы зарегистрировались заново, то в новом аккаунте естественно не будет информации о старых заказах. По поводу вашего первого аккаунта вам нужно писать в поддержку алиэкспресс.

    Комментарий от Дарья — 17.03.2013 @ 11:35

  92. Скажите, что значит статус готовые?
    Не совсем понятно о чем идет речь.

    Комментарий от Яна — 17.03.2013 @ 12:03

  93. У каждого заказа есть статус.Вот что значит готовый?

    Комментарий от Яна — 18.03.2013 @ 17:32

  94. Как именно написать в поддержку алиэкспресс?

    Комментарий от Яна — 18.03.2013 @ 17:39

  95. Может мне стоит зарегистрироваться на сайте по новому?

    Комментарий от Яна — 18.03.2013 @ 17:43

  96. Здравствуйте! Я зарегистрировалась на сайте Аллиэкспрес и заказала на пробу товар , как раз когда были праздники в китае, товар медленно продвигался по почте, спустя 46 дней после того как товар побывал в москве, он опять оказался в китае, я пишу продавцу что это такое почему товар опять в китае он мне пишет, что скорей всего это из-за того что вы указали не полное имя, я смотрю у меня и в правду в адресе для отправки указано только имя , а фамилию я забыла указать, я дописываю фамилию и пишу продавцу что дальше он мне опять полное имя укажите тогда товар повторно отправим вам, правда ли что нужно там указывать Имя Фамилию и Отчество??
    И еще вопросик!! Если я в адресе для отправки указала адрес ни где я прописана,а где проживаю, не возникнут ли трудности при получении товара на почте?? (там же по паспорту выдают).
    Добрый день. По международным почтовым правилам наличие отчества получателя на посылке не обязательно, но если вас просят, то лучше напишите это ведь не проблема. Что касается адреса получателя, то он нужен в основном для доставке извещения о посылке. При получении на почте, как правило смотрят только имя и фамилию получателя посылки и если они сходятся с тем, что на посылке и в паспорте, то адрес регистрации никто не смотрит. По крайней мере у меня ни разу не смотрели адрес.

    Комментарий от Катрин — 20.03.2013 @ 03:55

  97. Здравствуйте. Я заказывала на али женский пиджак. Продавец не отправил мне товар в течение срока. Вчера заказ отменился, и мне должны вернуть деньги. Я оплачивала вещь через киви. Сегодня мне пришла смс от киви, что мне вернули деньги с алиэкспресса. Зашла проверить счет, никаких денег мне не поступало. Как вы думаете почему так? Это нормально? И что делать? Спасибо.
    Добрый день. Возврат делают в долларовый кошелек, посмотрите деньги должны быть там.

    Комментарий от Татьяна — 20.03.2013 @ 09:37

  98. Здравствуйте!! Я написала продавцу свою фамилию имя отчество в адресе для отправки, а он все равно присылает мне сообщение укажите свое полное имя(Ф.И.О), я ему пишу что давно указала в адресе для доставки он все равно свое! Что это может быть? Он не собирается мне товар высылать??

    Комментарий от Катрин — 21.03.2013 @ 12:10

  99. Здравствуйте! 9 февраля мною был оплачен заказ с банковской карты. Номер заказа по которому отслеживать 1106845925. Прошло 1,5 месяца товар я не получила, по номеру отслеживания я поняла, что он отправлен. Сколько месяцев ждать? Заказывала сумку для зеркального фотоаппарата и два чехла для телефонов. На электронный адрес приходили сообщения, нажав на перевод текста это звучит так: Оплата заказа нет. 1106345862 было принято. Вот я и думаю, как нет оплаты заказа, если были сняты деньги с карты. Набор слов, я надеюсь, что товар все-таки был отправлен. Как выяснить где мой заказ или как вернуть деньги? Я очень разочарована этим сайтом!

    Комментарий от Евгения — 22.03.2013 @ 02:52

  100. Добрый день! Открыла диспут из за того что мой заказ отправили обратно, т.к не была указанна фамилия. Попросила продавца возместить всю сумму, он согласился при условии, что все перечислит когда товар дайдет до него. Стоит ли мне соглашаться на его условия? думаю он не дайдет за отведенные для спора 15 дней, и я смогу остаться без денег, а сумма заказа не маленькая. Спасибо.
    Здравствуйте. Вы немного поторопились открывать диспут. Соглашаться или нет сложно сказать, может продавец и порядочный и вам все вернет как и обещал. Вообще в большинстве случаев, если время вышло, то от продавца уже сложно что-то добиться.

    Комментарий от яна — 23.03.2013 @ 04:57

RSS-лента комментариев к этой записи.

Извините, обсуждение на данный момент закрыто.

2018 intao.ru