Диалоги о покупках

28.10.2016

Оформляем и оплачиваем покупку на алиэкспресс

Рубрика: Алиэкспресс — Метки: , , , — intao @ 08:38

Давайте попробуем разобраться как правильно оформить и оплатить заказ на алиэкспресс.

Общие правила удачной покупки на алиэкспресс

Самое главное надо запомнить: алиэкспресс это не магазин, а торговая площадка на которой работают десятки тысяч продавцов. Физически, продавцы находятся в разных уголках Китая ( сейчас уже не только Китая ) и у каждого из них свой ассортимент, цены, условия доставки и понятие о том какой должен быть сервис. При выборе товара и оформлении заказа на алиэкспресс это обязательно надо учитывать!

Относитесь к выбору продавца на алиэкспресс ответственно! Надежный продавец – это практически стопроцентная гарантия того, что покупка на алиэкспресс пройдёт успешно и будет выгодной.

При выборе товара не льститесь на слишком низкую цену или на какие-либо другие «сказочные» предложения продавца. Чудеса конечно случаются, но крайне редко! Если товар продаётся по цене значительно ниже чем в других магазинах на алиэкспресс, да еще и ( или ) продавец предлагает бесплатную доставку одной из частных курьерских служб, то это огромный повод усомниться в честности продавца.

Бесплатная доставка товара на алиэкспресс – это обычное дело и в этом нет никакого подвоха, но надо понимать, что бесплатную доставку на алиэкспресс продавцы предлагают не потому что они такие щедрые, а потому что стоимость доставки они уже заранее включили в стоимость товара. Как правило, бесплатная доставка товара с алиэкспресс осуществляется самым простым и дешёвым способом.

Заказ на алиэкспресс

Если покупатель зашел на сайт интернет-магазина из России, то «автоматом» . Сайт магазина алиэкспресс для России выглядит вот так.

алиэкспресс на русском

Поиск товара на алиэкспресс можно осуществлять как через специальную строку поиска, так и через список категорий, список расположен слева, на главной странице алиэкспресс.

Строка поиска на алиэкспресс обычно используется когда покупателю точно известны название или модель товара, поиск по категориям более широкий, но он тоже не плохо справляется с поставленной задачей.

Теперь приступим к практической части оформления и оплаты заказа, а чтобы было более наглядно, откройте сайт магазина алиэкспресс в новой вкладке и параллельно с изучением статьи начните оформлять свой первый ( может уже и не первый ) заказ.

Перед оформлением покупки на алиэкпресс надо пройти простую регистрацию или зайти на сайт торговой площадки под своим логином и паролем.

Рассмотрим процесс оформления и оплаты заказа на алиэкспресс на примере реальной покупки. В нашем примере два товара – электрический чайник и солнцезащитные очки. Первый товар от российского магазина работающего на алиэкспресс, второй – от китайского с доставкой из Китая.

товар на алиэкспресс

китайский товар на алиэкспресс

Слева находится фото товара, справа его описание – название, модель, цена, стоимость доставки, сколько раз товар был заказан другими покупателями, количество отзывов и общая оценка товара покупателями ранее сделавшими на него заказ, а также другие параметры необходимые для совершения заказа, например для одежды и обуви это размер и цвет.

Чтобы прочитать отзывы людей ранее уже купивших выбранный товар, надо нажать на строку в которой указана оценка товара по пятибальной шкале и количество отзывов. С недавнего времени на алиэкспресс добавили возможность покупателю вместе с текстом отзыва, загружать и фото товара, что безусловно полезно при принятии решения брать или нет тот или иной товар.

Процесс оформления заказа начинается с указания желаемого количества и дополнительных характеристик выбранного товара ( размер, цвет, комплектация… ). Важный момент: покупатель может выбрать в какой валюте будет отображаться цена товара.

После того как все необходимые параметры указаны надо нажать одну из кнопок: «Купить сейчас» или «Добавить в корзину». Чем отличаются эти кнопки? Кнопка «Купить сейчас» позволяет заказать и оплатить товар без добавления его в корзину, соответственно кнопка «Добавить в корзину» предполагает, что товар изначально попадёт в корзину, а потом уже будет оплачен.

Проводя параллель с обычным магазином, работу этих кнопок можно описать так: если покупатель заходит в магазин, берёт с полки нужный товар и сразу идёт на кассу оплачивать покупку – это соответствует кнопке «Купить сейчас» на алиэкспресс. Если покупатель заходит в магазин и ходит выбирает разный товар, периодически кидая его в корзину, а перед тем как оплатить проверяет содержимое корзины: что-то добавляет, что-то возвращает назад на полку, и только после этого идет на кассу – это соответствует кнопке «Добавить в корзину» на алиэкспресс.

Какой из двух кнопок пользоваться для совершения покупки на алиэкспресс каждый решает для себя сам. Что удобней, то и надо выбирать.

Рассмотрим вариант покупки товара с использованием кнопки «Добавить в корзину». После нажатия на эту кнопку товар попадает в корзину и появляется маленькое окошко в котором предлагается либо перейти на страницу корзины, либо продолжить покупки.

купить на алиэкспресс

Заходим на страницу корзины и видим, что в ней находится выбранный электрический чайник. Здесь же можно получить ( если покупка соответствует определённым требованиям ) и купон на скидку от продавца.

корзина алиэкспресс

Пусть пока чайник побудет в корзине, а мы продолжим делать покупки на алиэкспресс и добавим в корзину второй товар – солнцезащитные очки.

Вот теперь в корзине уже два товара. Здесь надо отметить, что алиэкспресс поместил товары в разные вкладки корзины. Это произошло потому что один товар от продавца из России, а второй – от продавца из Китая. Если бы оба товара, к примеру, были от китайских продавцов, то они находились бы в корзине в одной вкладке.

товар в корзине алиэкспресс

Из-за того, что товары находятся в разных вкладках корзины, оплачивать их придётся по отдельности. Процесс оплаты и оформление заказа на алиэкспресс у китайского и российского продавца принципиально ничем не отличаются, поэтому рассмотрим оплату товара только у российского продавца. Чтобы начать оформлять заказ на алиэкспресс надо на странице корзины нажать на одну из кнопок: «Заказать у этого продавца» или «Оформить заказ».

На следующей странице надо указать адрес доставки. Не забывайте: если товар заказывается у китайского продавца, то адрес доставки заполняется латиницей ( английскими буквами ), если у российского продавца, то кириллицей ( русскими буквами ). Ниже, примеры правильно заполненных адресов доставки на алиэкспресс.

Адрес доставки для российского продавца на алиэкспресс

адрес доставки

Адрес доставки для китайского продавца на алиэкспресс

Обратите внимание как указывается номер мобильного телефона.

адрес на алиэкспресс

Когда адрес указан, можно переходить к завершающему этапу заказа. Для этого надо нажать кнопку «Оформить заказ» и перейти на страницу оплаты. В этот момент вся информация о заказе автоматически попадает в личный кабинет покупателя, а алиэкспресс переведёт заказ в статус «ожидает оплаты».

Алиэкспресс предлагает множество способов оплаты. Самый надежный среди них – оплата с банковской карты. Также можно оплатить наличными через терминал, с Киви, Вебмани и Яндекс кошельков. Есть даже способ оплаты со счета мобильного телефона.

Надо отметить, что некоторые способы оплаты периодически не доступны на алиэкспресс. Лидерами по пропаже являются: оплата наличными и оплата со счёта мобильного телефона. Более того оплата со счета мобильного телефона не самая выгодная и самая проблемная ( люди часто жалуются, что деньги не доходят ).

Лучше всего оплачивать банковской картой. Этот способ оплаты никогда не пропадает на алиэкспресс и он один из самых надёжных. Именно оплату с банковской карты сейчас и рассмотрим.

Так выглядит страница оплаты заказа на алиэкспресс

оплата на алиэкспресс

Для совершения оплаты выбираем вкладку «Карта» и вносим в форму данные карты – номер, имя владельца, дату окончания срока действия и код безопасности ( расположен на обратной стороне тела банковской карты ).

Когда все данные карты внесены в форму жмём на кнопку «Оплатить сейчас». Алиэкспресс на пару секунд «задумывается» и потом перебрасывает на страницу, где предлагает сохранить данные карты и ( или ) привязать банковскую карту к счёту Alipay.

Надо отметить, что дизайн финальной страницы периодически меняется, поэтому если увидите что-то другое, то не пугайтесь. В данном случае главное, чтобы была надпись, что оплата успешно принята, а привязывать карту к кошельку Alipay или сохранять её данные вовсе не обязательно, на оплату заказа это никак не повлияет!

успешная оплата алиэкспресс

С этого момента деньги со счета карты списываются, а алиэкспресс переводит заказ в статус «Платеж проверяется».

платёж проверяется на алиэкспресс

Если платеж совершён с банковской карты, то его проверка занимает как правило не более одних суток.

Как только платеж будет одобрен службой безопасности алиэкспресс заказ перейдёт в статус «Ожидается отправка». С этого момента покупателю остаётся только ждать пока продавец отправит заказ.

ожидается отправка на алиэкспресс

У разных продавцов, разное время отправки заказа! Время обработки заказа указано на странице товара. Есть продавцы которые отправляют в течении суток, а есть такие которым на отправку посылки требуется две недели. Перед тем как сделать заказ надо всегда обращать на это внимание.

После того как продавец отправит товар, алиэкспресс переводит заказ в статус «Заказ отправлен».

заказ отправлен на алиэкспресс

На странице заказа появляется полная информация о его доставке – какой почтовой службой отправлен, номер отслеживания посылки и расчётное время доставки. Важно: на этой же странице есть большая кнопка «Подтвердить получение», обязательно запомните, что нажимать эту кнопку надо только ПОСЛЕ ТОГО КАК ВЫ ПОЛУЧИЛИ посылку и проверили товар на качество и соответствие описанию!

информация о заказе на алиэкспресс

На этом процесс оформления и оплаты заказа на алиэкспресс можно считать завершённым!

Полезное видео. Пример реальной покупки на алиэкспресс.

В завершении несколько ссылок на проверенных продавцов на алиэкспресс

Список всех популярных категорий товаров на алиэкспресс

- Товары лучших китайский производителей

Качественные мужские и женские кожаные сумки

- Хороший магазин детской одежды.

- Фирменный магазин женской одежды

- Качественные рюкзаки для школьников, мужчин и женщин

- Смартфоны, умные браслеты и другая техника Xiaomi. Официальный, фирменный магазин бренда xiaomi на алиэкспресс.

Качественные флешки известного китайского бренда Mixza. Официальный магазин! Большой выбор, есть даже флешки для айфона и айпада.

Комментарии (525) »

  1. Можно ли этот товар получить по почте и после того,как получу раcчитаться на почте? Или именно нужно внести оплату в течении 24 часов?

    Нет, на почте при получении вы рассчитаться не сможете. Все иностранные интернет магазины отправляют товар только после 100% предоплаты. В течении какого времени вы должны оплатить заказ на алиэкспресс, я точно не помню. В вашем аккаунте на сайте этого китайского магазина есть что-то вроде часов с обратным отсчетом времени. До того момента как счетчик обнулиться, вы и можете оплатить свой заказ.

    Комментарий от Юлия — 03.05.2012 @ 18:53

  2. Как сделать заказ одного товара но разных размеров и цветов?

    В несколько заходов, положите товар разных цветов и размеров в корзину и затем оплатите.

    Комментарий от Маша — 05.05.2012 @ 19:37

  3. после того, как я оплачу заказ, как я узнаю трек для отслеживания моего заказа?
    Номер появиться в вашем аккаунте на алиэкспресс, после того как продавец вам вышлет товар.

    Комментарий от Римма — 16.05.2012 @ 03:21

  4. Подскажите, если я заказываю детскую вещь, на какой стадии указывать размер, после оплаты в сообщении или как?
    Размер и цвет указывается (выбирается из доступных) на странице товара, перед тем как положить этот самый товар в корзину.

    Комментарий от Римма — 16.05.2012 @ 10:21

  5. У меня не получается оплатить заказ через карту VISA, хотя я следовала всем инструкциям. Вот что пишут: «Sorry, your payment was not successful!
    No money has been deducted.» Что мне делать? Почему не выполняется оплата?
    С оплатой на алиэкспресс такие проблемы бывают часто. Нужно писать администрации сайта.

    Комментарий от Алёна — 23.05.2012 @ 12:59

  6. Теперь покупки на Алиэкспресс можно оплачивать намного проще через QIWI кошелёк или терминал.

    Комментарий от Леонид — 31.05.2012 @ 17:11

  7. здравствуйте! я деаю заявку на сайте aliexpress.com, выбрала позиции! не пойму как оплачивать, у меня карта сбербанка, куда им перечислять где брать реквизиты? спасибооо
    Вводите реквизиты вашей карты (на последнем шаге оформления), деньги с карты снимут автоматически.

    Комментарий от tania — 02.06.2012 @ 07:06

  8. Здравствуйте! Неожиданно перестали проходить платежи с карты ВИЗА Альфа банк после неправильно введенного один раз срока действия карты,вот текст с АЛИ:
    Sorry, your payment was not successful! No money has been deducted.
    Your card is not valid.
    WP_BANK_DECLINED_TRANSACTION or WP_CARD_NOT_VALID

    Please make sure you are paying using a valid credit card.
    Please contact the bank or agency that issued your card.
    Банк по другим магазинам деньги с карточки снимает, говорит проблем со снятием нет, разбирайтесь с магазином.. Что делать?
    На алиэкспресс часто проблемы с прохождением оплаты, пишите администрации, чтобы решили проблему.

    Комментарий от Михаил — 02.06.2012 @ 07:15

  9. ЗАКАЗАЛ ТОВАР В АЛИЭКСПРЕСС,НО ПОТОМ УЗНАВ ДЕТАЛИ У ПРОДАВЦА ОТКАЗАЛСЯ ОТ ТОВАРА.ПРОДАВЕЦ СОГЛАСИЛСЯ НА ОТКАЗ.АЛИЭКСПРЕСС ОБЕЩАЛ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ,НО ПРОШЛО 7 ДНЕЙ ДЕНЕГ НЕТ,АЛИЭКСПРЕСС НА СООБЩЕНИЯ НЕ ОТВЕЧАЕТ.КАК БЫТЬ?
    Сложно отвечать на такие вопросы. Кто обещал вернуть деньги продавец или администрация? Кнопку отказа от заказа вы нажимали?

    Комментарий от ОЛЕГ — 02.06.2012 @ 07:18

  10. Здравствуйте, я пыталась оплатить товар, неверно ввела код при оплате, который на карте сзади,оказалась заплатила два раза,а оплата не прошла, деньги сняли что делать как вернуть деньги или получить товар?
    Честно сказать из вашего комментария ничего толком не понятно. Деньги сняли два раза или оплата вообще не поступила в алиэкспресс?

    Комментарий от Елена — 04.06.2012 @ 19:57

  11. Здравствуйте! подскажите пожалуйста,как платить не в долларах,а в юанях? спасибо
    А зачем нужно платить на алиэкспресс юанями, там ведь все цены в долларах?

    Комментарий от Анастасия — 04.06.2012 @ 21:15

  12. Здравствуйте! Сделала заказ, не первый раз, но с этим проблема!!! Продавец до оплаты ответил, что товар есть в наличии, оплатила. Он выдает мне неправильный трек. На просьбы дать мне правильный не отвечает. Пробовала писать с других аккаунтов, тоже игнор. Открывать диспут? осталось 15 дней. Посоветуйте пожалуйста, что мне сделать, спасибо.

    Отменяйте заказ или открывайте диспут! Вы первый раз у этого продавца покупали или уже делали у него покупки? Возможно это просто мошеник!

    Комментарий от Светлана — 06.06.2012 @ 19:33

  13. Здравствуйте сделала заказ оплата прошла через появилось надпись по заказу Этот заказ будет автоматически отменен, если поставщик не отправим Ваш заказ в течение: 10 дней 20 часов 18 минут 39 секунд. что это значит и вернут мне деньги если заказ будет отменен? Спасибо
    На отправку товара продавцу дается определенное время, если он в течении этого времени заказ не отправляет, деньги возвращаются на счет покупателя. Так алиэкспресс защищает своих клиентов от недобросовестных продавцов!

    Комментарий от Ольга — 08.06.2012 @ 11:43

  14. она вообще не поступила,и я захожу в корзину висит товар не оплаченный,а деньги сняли два раза,я первый раз ввела все данные при оплате,написали сорри…тра,та,та, я подумала может еще раз попробовать,и опять сорри…,а потом приходит смс на телефон,о том что сняли деньги два раза.
    В вашем аккаунте на алиэкспресс информация о заказе появилась? Напишите администрации алиэкспресс о вашей проблеме. Очень сложно что-то советовать когда не знаешь деталей.

    Комментарий от Елена — 08.06.2012 @ 13:18

  15. добавила товар в корзину,появилась сумма для оплаты,оплатила картой виза-деньги снялись,а в моем профиле высветилось,что платеж будет проверяться системой в течении 24 часов….Захожу через 12 часов на свою страницу и не вижу этот заказ нигде…ни в текущих,не в отмененных…его просто нет((что делать? с чем это связано?
    Система проверяет 24 часа, а не 12. Подождите немного и все станет ясно.

    Комментарий от Мария — 08.06.2012 @ 15:17

  16. скажите, где можно забрать товар в москве самовывозом с алиэкспресса?
    или его только присылают на почту?
    Посылают только по почте. Возможно есть посредники которые готовы доставить товар в Москву, но это будет дороже для вас и я таких не знаю.

    Комментарий от Таня — 08.06.2012 @ 18:18

  17. Здравствуйте, подскажите, а возможно ли оформить покупку у разных продавцов в одной посылке, и как это можно сделать? Получается, я покупаю 3,4 и т.д. вещей и столько же посылок нужно ожидать. Спасибо.
    Конечно нельзя, ведь продавцы могут находиться в разных частях Китая. Неужели так сложно получить не одну посылку, а несколько.

    Комментарий от Анастасия — 11.06.2012 @ 14:21

  18. Добрый день. Можно ли сделать так: я оплачиваю товар своей картой а адрес доставки будет на другого человека?
    Думаю можно, там даже, можно несколько адресов для доставки товара указывать и редактировать адреса как вам захочется, так чтобы при покупке указывать тот адрес доставки который вам нужен именно в этот раз.

    Комментарий от Ирина — 16.06.2012 @ 04:28

  19. Добрый день. Сделала несколько заказов, платеж проверили, поставщик отправил вещи, выслал трек номер и вот неделю он не отслеживается – выдает что не существует. Писала поставщику о проблеме – молчит. Посоветуйте, пожалуйста, как быть?
    Вы на сайте почты России отслеживали? Товар выслан обычной почтой или экспресс? Для обычной почты неделя это не срок, у меня посылки появлялись минимум дней через 10-12

    Комментарий от Светлана — 23.06.2012 @ 10:05

  20. здравствуйте!у меня карта сбербанка,на ней написано внизу «виза»,могу ли я оплачивать покупки на алиэкспресс через нее
    А виза какая электрон или классик?

    Комментарий от татьяна — 24.06.2012 @ 16:15

  21. Здравствуйте, скажите пожалуйста если я забираю товар (бесплатная доставка) на почте России, то с меня возьмут еще какой либо комиссионный сбор?
    Ничего больше платить не нужно, приходите забираете посылку и все. Пожалуйста прежде чем задавать вопрос, читайте внимательно сайт, ответы на такие простые вопросы есть в статьях.

    Комментарий от Наталья — 26.06.2012 @ 12:03

  22. а как писать адрес???я видела видео где сказано что сначала нужно писать квартиру потом дом, а потом улицу! или правильно как тут на картинке?ответьте пожалуйста!
    Пишите как у нас на картинке и все будет нормально. Вообще нужно понять, что продавцу вообще не важно как написан ваш адрес в России, адрес скорее нужен работникам нашей почты и нужно писать так чтобы он был им максимально понятен. Пишите только латинскими буквами.

    Комментарий от ANNA — 27.06.2012 @ 17:27

  23. Здравствуйте! скажите пожалуйста почему у меня не проходит платёж через карту Visa Electron ? (вы тоже в статье написали что Visa Electron не проходит) хотя другие пользователи алиэкспресс оплачивают покупки с карты Visa Electron без проблем. и ещё посоветуйте какой картой лучше платить!

    Комментарий от Сергей — 27.06.2012 @ 20:59

  24. очень извиняюсь. Погулял по вашему сайту и нашёл ответ на свой вопрос.Только мне всё равно не ясно ,на форумах пишет народ что платят зарплатной виза электрон,и платёж проходит. И ЕЩЁ СПАСИБО ЗА ИНФУ на вашем сайте! очень полезный сайт!
    Карты Visa Electron это карты самого низкого уровня и в 99% случаев для оплаты в интернете не подходит ! Не знаю как они могли платить, лично у меня такой картой не получалось платить.

    Комментарий от Сергей — 28.06.2012 @ 00:09

  25. Здравствуйте,подскажите,можно оплатить картой сбербанка(maestro)?
    Эта банковская карта самого низкого уровня, я думаю ей оплатить не получиться.

    Комментарий от Ксения — 29.06.2012 @ 11:50

  26. привет, зарегистрировалась на алиэкспресс, но не могу заказать товар, пишут: «Это поставщик не в настоящее время корабль элементы в вашей стране/регионе. Пожалуйста, выберите другой адрес или свяжитесь с поставщиком для получения более подробной информации.», либо: «Извините, ваш заказ не может быть помещена на этот раз. Возможные причины:
    1. Этот продукт больше не отображаются или была удалена.
    2. Этот продукт URL не существует.» Других вариантов нет. Как мне быть, что у меня не так?

    Комментарий от Наталья — 01.07.2012 @ 18:44

  27. здравствуйте,подскажите,при оплате товара через киви кошелек,выдало ошибку,я сразу же оплатила виртуальной картой визой киви,в итоге сняли деньги и с кошелька и с карты.чо делать?получается два раза оплатила за один и тот же товар,на сайте написано товар оплачен киви кошельком,но деньги сняли также и с карты.
    Напишите об этом продавцу.

    Комментарий от Мария — 03.07.2012 @ 14:54

  28. где мне найти администрацию чтобы решить проблему с оплатой,у меня не проходит оплата с карты visa
    У вас какая карта виза? Если электрон, то оплата не пройдет и администрация вам ничем тут не поможет!

    Комментарий от марина — 06.07.2012 @ 18:55

  29. виза сбербанк зарплатная
    У вас карта visa electron или visa Classic? Первая для расчетов в интернете не подходит.

    Комментарий от марина — 07.07.2012 @ 07:59

  30. если не пройдет,посоветуйте как лучше оплатить?очень хочется сделать заказ.
    Можете попробовать оплатить через киви кошелек или сделать виртуальную карту. Делается это все через обычный терминал коих в городах сейчас на каждом шагу. Я честно сказать эти способы не люблю (это так к слову), но если вам заказ сделать очень хочется, то вам эти способы вполне подойдут!

    Комментарий от марина — 07.07.2012 @ 08:00

  31. здравствуйте, подскажите пожалуйста если я оплачу товар на алиэкспресс картой оформленной на другого человека имея карту и пин код на руках, то пройдет такая операция?
    Пин код для оплаты с банковской карты совсем не нужен. Нужен номер карты, фамилия и имя владельца и код SVV на обратной стороне карты (это к слову). Возможно оплата с чужой карты и пройдет, но скорее всего платеж заблокирует служба безопасности. Можете сделать так- оформить аккаунт и покупку на данные владельца карты, товар придет в Россию и вы его заберете.

    Комментарий от андрей — 08.07.2012 @ 18:57

  32. Я не пойму, если на моей карте виза в рублях к примеру 35.000руб. Я хочу оплатить на али покупку тел. сумма 175$. Сколько снимут с карты денег и не снимут ли больше чем положено?? и что означает вот это: (загружать 612,60 долларов США в любой 60-дневный период.
    В связи с обработкой ограничений мы не можем вернуть эту сделку к вашей карте.) ???
    Если платить напрямую с карты, то могут заблокировать двойную стоимость покупки и через некоторое время половину суммы вернут. Я не знаю для чего это делается, но так часто бывает. Если вы будете платить через Moneybookers (Skrill), то снимут только стоимость покупки и не более. Конвертация рублей в доллары должна быть по курсу банка (на момент оплаты вашей покупки) который обслуживает вашу карту. Что касается последнего вопроса- видимо Moneybookers (Skrill) делает ограничение на сумму покупок совершаемых вами, пока вы не верифицируете свой аккаунт и карту. После верификации все ограничения снимут.

    Комментарий от Михал — 14.07.2012 @ 14:05

  33. Оплатил заказ. Прошло7 дней. Но дальше тишина. Написал самому продавцу, он не отвечает. Что мне делать дальше?
    Напишите продавцу, что если он будет молчать вы аннулируете заказ и напишите о нем отрицательный отзыв. Если он не ответить так и сделайте.

    Комментарий от Сергей — 17.07.2012 @ 10:19

  34. по поводу app -квартира. просто?? я скопировала под свой адрес, теперь сомневаюсь придет ли мне посылка. развейте мои сомнения . ???
    Вы знаете, одно время я экспериментировал и пробовал писать адрес по разному и на английском и на русском английскими буквами, посылки к счастью всегда доходили. Я думаю проблем и у вас не будет. У меня даже посылка один раз пришла с закорючками в адресе (город, улица и дом), нашла мое почтовое отделение только по номеру индекса, а меня по фамилии и имени.

    Комментарий от tanya — 17.07.2012 @ 16:46

  35. огромное спасибо

    Комментарий от tanya — 18.07.2012 @ 02:17

  36. пишу уже заданный ранее вопрос-Добрый день,начал оформлять заказ ювел. изделий, изделие стоит 7,99 доллара, а при оформление написано-Продавец: ювелирных изделий и часов (мин. заказ = $ 15), если я оплачу, мне придёт товар в кол-ве 1шт или мне нужно заказывать на сумму не менее 15 долларов, таки по остальным изделиям написано, жду ответа.
    И вот ссылка магазинов- aliexpress.com/store/200916 , aliexpress.com/store/407211 , aliexpress.com/store/808416

    Добрый день Сергей. Да в этих магазинах (в двух из них) есть минимальная сумма покупки товара, т.е вам надо сделать заказ на сумму не менее 15 долларов в одном магазине и на сумму 10 долларов в другом магазине. Не обязательно покупать трое одинаковых часов или украшений, главное чтобы общая сумма заказа была не менее указанной, иначе продавец вам товар не вышлет, а просто вернет деньги.

    Комментарий от Сергей — 04.08.2012 @ 08:24

  37. Оплачивать не пойму как!!! Например, в Киви-кошельке у меня 5000 р. Заказ на общую сумму 46,78 $. Мне рубли в $ переводить не нужно? то есть снимут сколько нужно рублей по курсу $ на день оформления заказа?

    Добрый день. Деньги из рублей в доллары конвертируются автоматически при оплате заказа и специально менять вам ничего не надо. Денег снимут и конвертируют ровно столько, чтобы оплатить покупку. Вот только какой курс обмена у киви это уже другой вопрос. Если платить с банковской карты, то рубли конвертируются в доллары по курсу банка который всегда можно посмотреть у них на сайте. Как у киви я не знаю

    Комментарий от Юлия — 04.08.2012 @ 10:11

  38. Добрый день, начал оплачивать заказ, но платёж не прошёл, пишут- К сожалению, Ваш платеж не был успешным! Не деньги были вычтены. Причина:
    Ваша карточка эмитента отклонил сделку. Решение: Пожалуйста, убедитесь, что вы платите с помощью действительной кредитной карты.
    Пожалуйста, обратитесь в банк или учреждение, которое выдало карту. Что это может означать? И что делать? платил с карты виза.

    У вас какая карта виза? Если visa electron, то платеж не пройдет, эта карта не предназначена для расчетов в интернете. Нужна как минимум карта visa classic.

    Комментарий от Сергей — 04.08.2012 @ 13:32

  39. здравствуйте подскажите пожалуйста что мне делать я оплатила покупки платёж треки дали но нечаянно нажала о том что заказ пришел что делать прийдёт ли заказ ??

    Добрый день! Я уже два раза писал вам на адрес эл.почты. Возможно мои письма попали в спам. Посмотрите. Если вам дали номер для отслеживания посылки значит продавец вам уже отправил товар и вы его получите. Единственное если что-то будет не так, то вы не сможете предъявить претензию продавцу, так как формально вы уже посылку получили (нажали на кнопку).

    Комментарий от екатерина — 05.08.2012 @ 06:12

  40. Добрый день, начал оплачивать заказ, но платёж не прошёл, пишут- К сожалению, Ваш платеж не был успешным! Не деньги были вычтены. Причина:
    Ваша карточка эмитента отклонил сделку. Решение: Пожалуйста, убедитесь, что вы платите с помощью действительной кредитной карты.
    Пожалуйста, обратитесь в банк или учреждение, которое выдало карту. Что это может означать? И что делать? платил с карты виза.

    Это значит, что ваша банковская карта по каким либо причинам не подходит для расчетов в интернете. У вас какая карта visa?

    Комментарий от Екатерина — 09.08.2012 @ 11:04

  41. присоединяюсь к вопросу Сергей 04.08.2012
    у меня карта visa classic. Писала Еве, онлайн-помощнику на Aliexpress, но мне дают только ссылки с инструкцией как платить и как правильно оформлять(((. помогите пжста).

    У вас точно visa classic, а не visa electron? У Сергея, на чей вопрос вы ссылаетесь карта виза электрон, поэтому платежи и не проходили. Если у вас банковская карта visa classic, то платеж должен проходить. А кстати какого банка? Возможно вы ошиблись когда вводили данные вашей банковской карты.

    Комментарий от Екатерина — 09.08.2012 @ 11:11

  42. Спасибо за ответ. А Мастер-карт можно оплачивать?

    Добрый день. Если у вас самая простая карта MasterCard Maestro, то скорее всего нельзя. Такая карта не рассчитана для платежей в интернете.

    Комментарий от Юлия — 10.08.2012 @ 07:05

  43. да у меня точно visa classic. это отображается и в сбербанк Онлайне и в поддержку сбера звонила. сказали что этой картой я могу расплачиваться через интернет.с картой все хорошо. Карта Сбербанка. Я несколько дней подряд ввожу данные и триста раз перепроверяю каждую букву….незнай даже ив чем причина((( помогите пожалуйста..
    Добрый день. Даже и не знаю уже, что может быть! Возможно у вас заблокирована страна Китай и поэтому алиэкспресс не может снять с вашей карты деньги. Дело в том, что в сбербанке есть возможность блокировать страны, запрос из которых на снятие денег с вашей карты просто не будет проходить. Но опять же все эти блокировки устанавливает сам пользователь, если захочет. Попробуйте позвонить в поддержку сбера и спросить нет ли такой блокировки. Это конечно маловероятно, а вдруг поможет. И обязательно напишите результат

    Комментарий от Екатерина — 10.08.2012 @ 14:36

  44. скажите, возможно ли оплатить товар картой мужа, при этом указать все данные свои, и при регистрации и при заполнении адреса?

    Добрый день! Все платежи проверяет служба безопасности aliexpress и они могут ( скорее всего) не пропустят такой платеж. Вы можете оформить регистрацию на данные мужа и заплатить с его карты, а адрес доставки и имя получателя сделать свои. Такой вариант по сути ничем не отличается от вашего – вы получатель товара, а оплата будет с карты мужа.

    Комментарий от Татьяна — 11.08.2012 @ 17:33

  45. и еще, если товар стоит 49,90 и доставка бесплатная, то снимут именно эту сумму или еще за что-то нужно будет платить?

    Снимут именно эту сумму и ничего более! Если карта рублевая, то необходимое для оплаты количество рублей, банк автоматически конвертирует в доллары.

    Комментарий от Татьяна — 11.08.2012 @ 18:14

  46. скажите пожалуйста! могу я на сайт выбрать продавца и работать только с ним? и как не ошибиться с его выбором? заранее спасибо!

    Добрый день! Не совсем понятно что вы имели ввиду говоря: «могу я на сайт выбрать продавца и работать только с ним». Но в любом случае делать выбор товара и продавца – это законное право каждого покупателя. Качество работы продавца на aliexpress, смотрите по его рейтингу, а далее уже опытным путем, универсальных рецептов здесь нет. Делайте заказы, сравнивайте и выбирайте наиболее подходящего торговца.

    Комментарий от Марина — 11.08.2012 @ 19:29

  47. Здравствуйте!! подскажите что мне делать… я оплатила товар на сумму 143$ весом 6кг..бесплатной воздушной почтой мне его не доставят..? поставщик сказал что лимит 2кг..почему он мне об этом сказу не сообщил?? пусть я закажу на 2кг..как вернуть оставшуюся переплаченную сумму…
    Пусть отправит тремя частями по 2кг. В любом случае нужно писать продавцу и решать вопрос только с ним.

    Комментарий от Елена — 12.08.2012 @ 07:49

  48. Добрый вечер! 10.08.2012 я вам писала про свою проблему с оплатой на aliexpress. Проблема была в том что у меня не хватало на карте 30 рублей для оплаты товара)))). Я конвертировала в рубли через яндекс,а нужно было через сайт сбера,там маленькая неточность в рублях была. Огромное спасибо за помощь!!!! Как хорошо что есть такие люди как Вы, которые готовы помочь!!! Еще раз СПАСИБО!!!!)))
    Спасибо за добрые слова.

    Комментарий от Екатерина — 13.08.2012 @ 19:00

  49. Здравствуйте. Спасибо за статью. А Вы случайно не знаете, при оплате с карты Виза Классик(Сбербанк) за перевод денег снимается какой-либо процент?
    Добрый день. Если что-то и берут, то процент мизерный. Я сколько раз платил – банк рубли на карте конвертировал ( по курсу банка на момент оплаты) в доллары и все. Никаких особенный процентов я не замечал, даже еще и бонусные баллы начисляли мне, по программе «спасибо от сбербанка»

    Комментарий от Анна — 13.08.2012 @ 21:54

  50. Спасибо за статью! Всё очень популярно. Без неё было бы очень сложно разобраться.
    Спасибо за ваш отзыв!

    Комментарий от Елена — 14.08.2012 @ 11:19

  51. добрый день у меня такая проблема никак не могу заказать товар с али экспресс выбрал товар дохожу до пункта заполните свои адресные данные , заполняю нажимаю , plaсe order и опять остаюсь на этой же странице , опять просят заполнить адресные данные в чем причина? все пункты адреса заполнены верно.
    Добрый день! Вы какую программу (браузер) используете для интернета? Если хром, то такое может быть. Попробуйте оформить через интернет эксплорер или файерфокс

    Комментарий от александр — 16.08.2012 @ 06:10

  52. Добрый день!
    Привязал карту qiwi к moneybookers и оплатил покупку, деньги с qiwi списались, но в личном кабинете на Алиэкспресс пишет Please Pay Now, надо ли нажимать Pay Now? И что дальше делать? В информации об операциях пишется: -Этот заказ будет автоматически аннулирован, если поставщик не отправим Ваш заказ в течение 2-х дней.
    Напишите продавцу и спросите прошла ли оплата и когда он отправит вам товар.

    Комментарий от Роман — 20.08.2012 @ 10:29

  53. Здравствуйте, заказ я оформила примерно 10 дней назад. Сегодня заметила, что у меня опечатка в адресе на 1 букву, то есть адрес не правильный и следовательно извещение придет другим людям. Могу я как то исправить ситуацию, что нужно делать, писать заявление в почту или так как я написала свой мобильный номер, не все так страшно?
    Добрый день. Из-за одной буквы другим людям посылка прийти не должна, если конечно вы не ошиблись в номере дома или квартиры. И даже если и придет извещение другим людям, посылку им все-равно не выдадут. Почта выдает отправления только тому человеку на чье имя пришла посылка. Посмотрите по трек номеру когда посылка появиться в вашем почтовом отделении и позвоните или сходите туда.

    Комментарий от Анастасия — 20.08.2012 @ 12:48

  54. Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, я оформила заказ – хотела оплатить через qiwi-кошелек, а в способах оплаты qiwi нет. что делать? у меня есть карта visa classic, но на ней нет денег. Как мне поступить?
    Добрый день. Возможность оплаты через qiwi-кошелек на алиэкспресс никуда не делась. В этой статье есть видео как оплачивать на aliexpress через киви кошелек. Если есть банковская карта, то еще проще, внесите на нее деньги и оплатите покупку.

    Комментарий от Оксана — 20.08.2012 @ 16:33

  55. Доброй ночи! Продавец дал мне трек на товар 15авг,сегодня уже 20 и он до сих пор не отслеживается,как мне поступить?
    Добрый день. Вы на каком сайте проверяли? На сайте почты России информация о посылке может появиться даже через 10 дней. На сайте китайской почты информация о вашей посылке есть?

    Комментарий от Екатерина — 20.08.2012 @ 20:36

  56. через post-tracker.ru/ ,но почему то от одного продавца все нормально,а от другог тишина..
    Возможно указанный сервис глючит. Попробуйте проверить ваши треки на официальном сайте почты России russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo и на сайте Китайской почтовой службы

    Комментарий от Екатерина — 21.08.2012 @ 07:11

  57. Спасибо за ответ, я уже разобралась, я просто все покупки от разных производителей пыталась оплатить сразу, а там когда оплачиваешь общий счет способ оплаты через киви пропадает, а по отдельности, оплачивая каждый счет, способ киви есть.

    Комментарий от Оксана — 21.08.2012 @ 11:12

  58. Добрый день!! Подскажите,как всё-таки лучше оплатить…проще…и карта есть…но вот какой там процент за перевод денег берут? и ч/з Киви,можете подсказать? Спасибо!!
    Здравствуйте! Напрямую с банковской карты платить выгодней. Что касается простоты, то и с карты и с через киви платить одинаково не сложно. Банк проценты вообще не берет (у меня карта сбербанка), снимают необходимую для оплаты сумму в рублях и конвертируют ее в доллары, по курсу который можно посмотреть на сайте банка на момент оплаты. Киви в этом смысле менее выгодна.

    Комментарий от Ольга — 22.08.2012 @ 07:37

  59. делаю заказы на алиэкспресс около месяца, все нормально было. но сегодня захожу а там написано: Ваша учетная запись была отключена. Все районы Мой Alibaba теперь закрыты. Однако, вы можете продолжать управлять текущих заказов, возвратов и возвратов, а также замороженные заказов в сделках разделе Моя Alibaba.If у Вас возникли вопросы, пожалуйста, свяжитесь Alibaba.com обслуживания клиентов. Почему ее отключили??? и как восстановить поэтапно, не накосячить?
    Добрый день. Ответ сегодня стандартный, практически для всех. Судя по шквалу вопросов сегодня, о блокировке аккаунтов на aliexpress, у Китайцев крупный технический сбой. Помочь я вам точно ничем не смогу. Пишите в службу поддержки алиэкспресс и ждите когда, они устранят технические проблемы.

    Комментарий от Ирина — 22.08.2012 @ 09:39

  60. Вы знаете, я тут посчитала – получается, они прибавляют к сумме покупки меньше 10 долларов еще какой-то процент. Потому что я купила несколько вещей стоимостью до 10 долларов,а суммы были совсем другие. Например за сумму в 8,99$ сняли 11,25 $. Вы с таким сталкивались?
    А вы оплачивали заказ каким способом?

    Комментарий от Анна — 22.08.2012 @ 09:52

  61. Здравствуйте. подскажте пож-та сегодня попыталась войти в личный кабинет мне написали что мой Аккаунт удален (не пойму по каким причинам) у меня висят заказы оплаченные, их я могу просматривать, написала в помощь (help) мне отвечает компьютер. не знаю что делать..
    Сегодня шквал вопросов о блокировке аккаунтов на aliexpress, у Китайцев, похоже крупный технический сбой. Помочь я вам точно ничем не смогу. Пишите в службу поддержки алиэкспресс и ждите когда, они устранят технические проблемы.

    Комментарий от Лилия — 22.08.2012 @ 11:45

  62. ну если у многих так, значит сами восстановят. будем ждать.
    Должны восстановить. Алиэкспресс достаточно большая торговая площадка и всякое бывает.

    Комментарий от Ирина — 22.08.2012 @ 15:04

  63. и еще вопрос. сегодня пошла получать очередную посылку, а ее не нашли! а там телефон! мне писать продавцу и просить выслать такой же? он же видит что я не получила посылку? это делается без проблем?
    Я не понимаю, что значит не нашли посылку? Вы пришли с извещением на получение, а посылки нет? Если посылка пропала, то вам нужно разбираться с почтой, а не с продавцом.

    Комментарий от Ирина — 22.08.2012 @ 16:36

  64. Доброй ночи…ещё вопросик,если посылка ,например ,на 200р(хочу пробную заказать) ,сама ещё не работала с ними,только ч/з посредника…трек даётся? где-то прочла,что сумма заказа д/б не менее 647р…что ли. Спасибо за ответы)))
    Добрый день. Трек номер, как правило, продавец дает без проблем. Откуда вы взяли эту минимальную сумму, я вообще впервые об этом слышу. Сумма заказа может быть любая, обычно если есть ограничения, то продавец это указывает на странице товара. Мне вообще не понятно, зачем покупать через посредника, если продавцы на алиэкспресс все высылают напрямую.

    Комментарий от Ольга — 22.08.2012 @ 19:07

  65. Здравствуйте) вот думаю заказать первый раз на али) вопрос: при оформлении нужно водить имя и фамилию ту что на карте ( на карте у меня так написали что почта не прочитает) или можно другую? и нужно вводить имя и фамилии или еще отчество?
    Добрый день. Имя, фамилию и адрес получателя нужно вводить того человека, на которого оформляется заказ. Все данные писать латиницей. Отчество вводить не нужно.

    Комментарий от Артём — 22.08.2012 @ 20:41

  66. Там очень много товаров лотами выкупаются…и дешевле гораздо.Поэтому ,приходилось покупать у того,кто собирал лот,с некоторым процентом(СП).Единичные товары,конечно,можно и самой заказывать.Осталось лишь во всём разобраться…
    Спасибо за Ваши ответы)) Очень помогаете))
    Спасибо за добрые слова.

    Комментарий от Ольга — 23.08.2012 @ 06:37

  67. Доброго времени суток, дайте пожалуйста ссылку на сайт китайской почты для проверки трека.
    Проверка трек номера hongkongpost ссылка: app3.hongkongpost.com/CGI/mt/enquiry.jsp
    Ссылка для проверки трек номера для china post: intmail.183.com.cn/item/itemStatusQuery.do?lan=0
    Копируйте и вставляйте в адресную строку вашего браузера

    Комментарий от Ольга — 23.08.2012 @ 10:12

  68. Здравствуйте! Помогите, пожалуйста. Я сделала заказ, оплатила картой MasterCard (а если быть точнее Кукурузой). Деньги сняли, а заказ ( все его пункты до сих пор требуют оплаты). Прошло уже больше 24 часов с момента оплаты, писала им – молчат. Какие есть варианты или можно попрощаться с деньгами?
    Возможно, что просто еще проверяют ваш платеж. В любом случае любо поступить оплата за товар, либо деньги вернуться на вашу карту. Не нужно переживать раньше времени, все должно решиться. Вы писали продавцу у которого купили товар или в поддержку aliexpress?

    Комментарий от Марина — 23.08.2012 @ 17:22

  69. Здравствуйте! подскажите, пожалуйста, купила пижаму стомость 9.5 доллара, с карты 407 р, получается доллар по 42 руб, хотя вчера был 32.2. Что делать к кому обратиться? хотелось бы сделать еще пару покупок, но такая конвертация не устраивает…
    Добрый день. Курс обмена какой-то варварский! У вас карта какого банка?

    Комментарий от Нелли — 25.08.2012 @ 06:17

  70. Что такое диспут? И как можно отказаться от заказа?
    Кнопка отказа от заказа находиться в вашем аккаунте на алиэкспресс. Отказаться можно до того момента как продавец выслал вам товар (обычно несколько дней после оплаты товара).

    Комментарий от Ирина — 25.08.2012 @ 11:19

  71. Добрый вечер! Очень надеюсь на Вашу помощь. Меня интересует оплата товара на Qiwi есть кошелек, но я живу на Украине, когда нажимаю на выбор оплаты кошелек перед графой куда необходимо ввести номер кошелька стоит 7, какой номер нужно туда вписывать мой номер начинается на+38. Значит они не принимают платежи через эту систему из Украины?
    Сейчас попробовал оформить заказ и оплатить с киви. Да, похоже на то, что они принимают оплату, только с Российских киви кошельков, цифру 7 никуда не денешь. Надо будет написать и задать этот вопрос в платежной системе киви.
    Вот, что ответила поддержка киви: «Добрый день! В случае если ваш Украинский номер не вводится в поле для оплаты, платёж с вашего QIWI Кошелька не возможен»

    Комментарий от kety — 26.08.2012 @ 13:26

  72. Добрый день. Подскажите как выбрать телефон нужного мне цвета, при оформлении никаких вариантов не предлагается.
    Здравствуйте. Попробуйте написать продавцу, может он вам как-то пойдет на встречу, либо поищите другого продавца у которого есть телефон нужного вам цвета.

    Комментарий от Максим — 28.08.2012 @ 02:35

  73. подскажите можно написать покупателю из списка отзывов.
    Хороший вопрос, я тоже об этом думал, но похоже, что алиэкспресс не дает такой возможности.

    Комментарий от Алексей — 28.08.2012 @ 08:11

  74. Добрый день. Сегодня пришёл телефон от алиэкспресс. Начала открывать посылку, а там только телефон. То есть отсутсвует комплектация к нему. Нету двух батарей, usb кабеля, зарядного устройства, наушников и руководство к использованию. Хочу вернуть деньги обратно. Как это сделать?
    Здравствуйте! Открывайте диспут и пишите об этом продавцу. А далее как вы уже с ним договоритесь, либо он вам вышлет недостающие вещи, либо вы ему вышлите телефон и он вернет вам деньги

    Комментарий от Диана — 28.08.2012 @ 09:06

  75. В диспуте надо загрузить какую-то фотографию. Что это за фотография?
    Фотография вашего товара или содержимого посылки. Вообще сам процесс вскрытия посылки желательно было бы снять на видео, так проще доказать, что товар пришел не комплектный.

    Комментарий от Диана — 28.08.2012 @ 14:20

  76. Приветствую! Подскажите, покупал срочно одну вещь а на карте для покупок не было денег, и я попробовал оплатить зарплатной виза электрон (которая врятли работает с онлайн платежами но 100% я не знаю), написало что все ОК и будет проверятся 24 часа, на следующий день посотрел в банкомате а все деньги на месте, я их снял и положил на другую карту чтобы оплатить, пришел вечером смотрю а мне пришло сообщение от прода что мол все ок и скоро отправят (о_О), думаю мож скоро увидит че и напишет, а сегодня написал что уже завтра отправят о_О что будет если он действительно отправит и после получения посылки при нажатии на кнопку «получил» ему ничего не перечислится (или вообще что произойдет)?
    Добрый день. Попадают карты некоторых банков, которые подходят для интернет платежей. У вас какой банк? Скорее всего деньги с вашей карты все-равно снимут через некоторое время и даже не смотря, что карта пустая и дебетовая, то баланс просто может уйти в минус, а когда вам придут деньги из них вычтут эту сумму. У меня такое было только не с китайским, а с американским магазином. Хотя как будет у вас на 100% сложно сказать, может конечно и ошибка какая-то вышла. В любом случае ждите как будут дальше развиваться события. Кстати, если не трудно, то напишите чем все закончилось.

    Комментарий от Евгений — 29.08.2012 @ 18:20

  77. Добрый день! Подскажите пожалуйста, планирую заказать товар сапоги, 5 или 10 пар, это ведь получиться как для коммерческого использования верно? нужно будет платить за расстаможку + 30 % от суммы посылки правильно я понимаю? если можно поподробней расскажите или ссылку. Заранее благодарю.
    Здравствуйте! В целом я не специалист по таможенному оформлению, но насколько я знаю, 30% от суммы товара платиться если вы ввозите товар для личного потребления, но превысили лимит 1000евро в месяц (для России). Если же таможня признает товар коммерческой партией, то там совсем другие правила растаможивания и будет проще и дешевле отказаться от товара чем его оформлять. В вашем случае лучше попросить продавца отправить товар несколькими посылками на разных людей (допустим родственников).

    Комментарий от Андрей — 31.08.2012 @ 03:05

  78. Вы знаете, я тут посчитала – получается, они прибавляют к сумме покупки меньше 10 долларов еще какой-то процент. Потому что я купила несколько вещей стоимостью до 10 долларов,а суммы были совсем другие. Например за сумму в 8,99$ сняли 11,25 $. Вы с таким сталкивались?
    А вы оплачивали заказ каким способом? – Оплачиваем мы через Онлайн Сбербанк,карта Виза классик. Позвонили в банк,нам сказали,что снимают сумму по курсу продажи доллара,т.е. сейчас курс 32,60 вроде. Но мы заметили,что если сумма покупки меньше 15 долларов – снимают еще какой-то процент,чуть ли не 25%. И вот еще вопрос,если можно. 25 августа заказали товар, а сегодня 31.08, и трека до сих пор нет. Продавец в сети не появляется,не можем его выловить. Автоматический помощник ничем помочь не может. Что ж нам делаь теперь?
    Добрый день. Продавец должен отправить товар в течении нескольких дней после вашей оплаты, если он этого не сделает, то алиэкспресс автоматически расторгнет сделку и через некоторое время вернет вам деньги. На алиэкспресс такое очень часто бывает, что люди оформят заказ, а продавец молчит, поэтому перед оплатой и оформлением заказа нужно обязательно писать продавцу.
    Что касается снятия процентов если заказ меньше определенной сумму, то я об этом не слышал, но зная китайцев могу сказать, что от них можно ожидать все, что угодно.

    Комментарий от Анна — 31.08.2012 @ 13:08

  79. скажите пожалуйста-если с карты маэстро нельзя произвести платёж на алиэкспресс,а прикрепить её в Moneybookers можно???
    Добрый день. Сам я такого опыта не имел, но от знакомых слышал, что они то ли подключали, то ли перечисляли деньги на счет Moneybookers с карты visa electron (по уровню аналог карты маэстро) и таким образом платили на алиэкспресс. В любом случае вы можете попробовать привязать вашу карту в Moneybookers и попробовать оплатить, хуже от этого точно не будет.

    Комментарий от валентина — 01.09.2012 @ 14:54

  80. Подскажите пожалуйста , трек номер посылки продавец после отправки напишет? и где напишет на сайте или на почту ? спасибо
    Трек номер и уведомление о том, что товар отправлен, придет в письме на ваш адрес эл.почты и эта же информация появиться в вашем аккаунте на алиэкспресс.

    Комментарий от Никита — 03.09.2012 @ 04:24

  81. Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. В описании товара указана доставка бесплатная, а ниже EMS 25 $. Связавшись с продавцом, он сказал, что есть, бесплатная доставка в Украину. Но при оформлении везде выдает EMS 25. Как выйти на бесплатную доставку?
    Добрый день! Если вы указали страну Украину, то должны сразу увидеть предлагает ли продавец для данного товара бесплатную доставку. Если бесплатной доставки нет, то пишите продавцу и просите поправить ситуацию, тем более, что он сам говорит, что такая возможность есть.

    Комментарий от Ольга — 04.09.2012 @ 17:43

  82. Здравствуйте! Хочу попробовать сделать заказ на али в первый раз. Как спросить у продавца о наличии товара?
    Добрый день. Для начала необходимо зарегистрироваться на алиэкспресс и войти под своим логином и паролем. На странице товара, вы можете написать продавцу письмо, либо пообщаться с ним через строенный веб чат. Также вы можете добавить в корзину товар который хотите купить и оформить заказ до момента оплаты, затем войти на страницу своего аккаунта на алиэкспресс и также через форму связи задать вопрос продавцу. Затем в зависимости, что вам ответит продавец, либо оплатить товар, либо отказаться от покупки. Писать нужно на английском языке

    Комментарий от Юлия — 06.09.2012 @ 09:32

  83. Здравствуйте. у меня такой вопрос. Хочу заказать часы. У многих продавцов стоит сумма минимального заказа. У других она не указана. Я так понимаю,что если сумма не указана, то я могу заказать товар любой стоимости, или мне обязательно нужно связаться с продавцом чтобы договориться об оплате. И вообще как найти на сайте розничного продавца, который торгует без каких либо ограничений. Заранее спасибо.
    Добрый день. Ограничения на заказ (стоимость, кол-во), указываются на странице конкретного товара. Если они не указаны, то можно смело заказывать товар, как бы дешево он не стоил, только нужно обратить внимание на стоимость доставки. Чтобы отсортировать товар который продается поштучно, поставьте галочку перед надписью «Show Retail Only».

    Комментарий от Ирина — 06.09.2012 @ 14:00

  84. Здравствуйте,я оплатил покупку на Aliexpress и мне продавец выслал трек,когда я ввел его на сайте почты России,у меня вышло это «К сожалению, информация о почтовом отправлении с номером RA670323485CN не найдена.» Что делать?
    Доброго времени суток. Как правило информация на сайте почты России появляется когда посылка уже пришла в Россию (примерно через десять дней после отправления из-за границы, может и чуть дольше). В редких случаях бывает, что информация появляется сразу после отправления. Не нужно беспокоиться, просто немного подождите. Для успокоения можете проверить ваш трек номер на сайте китайской почты.

    Комментарий от Никита — 08.09.2012 @ 09:32

  85. Здравствуйте. Спасибо за хорошую статью.. Есть вопрос.. Два дня назад оформил заказ на 172$, попытался оплатить, но выдало ошибку, а деньги с карты сняли.. На сайте пишет, что заказ ждет оплаты.. Писал продавцу, оп подтвердил, что оплата не прошла и дал адрес поддержки на Али, я им написал, но ответа нет.. Что мне делать? Думаю завтра идти в банк разбираться.. (Карта Виза Виртуон в $, предыдущий заказ у этого продавца по этой карте прошел нормально)
    Доброго времени суток. Возможно на алиэкспресс какой-то технический сбой (такое иногда бывает), просто подождите еще пару дней и все должно решиться. Ваши деньги либо вернуться вам назад на карту, либо пройдет платеж за заказ.

    Комментарий от Вадим — 09.09.2012 @ 12:45

  86. Здравствуйте! Я сделала заказ, деньги с карты сняли через три часа, а вот письма с сайта о том, что прошёл платеж, до сих пор нет, хотя пошли уже вторые сутки. Что мне делать?
    Здравствуйте! Сегодня уже было несколько таких вопросов, видимо на алиэкспресс какой-то технический сбой. Подождите пару дней, деньги должны либо вернуться назад, либо поступят в счет оплаты за заказ.

    Комментарий от яна — 09.09.2012 @ 13:48

  87. Здравствуйте. Почитав выше перечисленный вопросы. Я хочу открыть карту для оплаты на AliExpress, на сколько я правильно поняла, нужно открыть карту Сбербанк VISA classic, для 100% прохождения оплаты? А карту нужно открывать в долларах или в рублях можно (что при оплате будет автоматически переводить в доллары)?
    Добрый день. Да не обязательно карту от сбербанка, главное чтобы карта была VISA classic или Mastercard Standard или уровнем выше. Счет карты может быть как в долларах, так и в рублях – это как вам удобно. Если счет карты в рублях, то при оплате рубли автоматически будут конвертироваться в доллары.

    Комментарий от Алина — 09.09.2012 @ 17:03

  88. И еще один вопрос. Я сейчас открыла qiwi кошелек, соответственно он в рублях. При оплате с кошелька на AliExpress рубли автоматически переведутся в доллары? С уважением, Алина.
    Да, переведутся в доллары, но вот по какому курсу это вопрос. Я честно сказать не люблю «киви», как правило комиссии у подобных платежных систем большие, лучше и дешевле платить с нормальной банковской карты. Хотя, если вы хотите попробовать купить что-то в первый раз, то можно ради спортивного интереса заплатить и через «qiwi» кошелек.

    Комментарий от Алина — 09.09.2012 @ 18:00

  89. Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Хочу заказать лот детских костюмов. Он стоит 68,39 долл. Продавец обещает сделать скидку на него. Вот, что он пишет: ok, my friend, when you order it, i will change the price of 65usd, thanks (хорошо, мой друг, когда вы закажете его, я изменю цену 65 долларов США, спасибо). Я оплачиваю через Киви-кошелек. Начала проводить покупку, но сумма высвечивается и в долларах, и далее в рублях без скидки. Где я увижу, что продавец сделал мне скиду? Он же не вернет мне разницу на мой киви кошелек после того, как оплата пройдет?
    Здравствуйте. Никто ничего возвращать не должен. А должно быть так: вы кладете товар в корзину и оформляете заказ до момента оплаты. Далее пишите продавцу, чтобы он откорректировал (снизил) сумму заказа. После того как он вносит изменения, вы оплачиваете заказ по этой сниженной цене.

    Комментарий от Екатерина — 10.09.2012 @ 12:52

  90. Вот еще вопрос. Заказала лот детских костюмов. Пришло письмо, что товар отправлен 1 сентября, указали трек-номер. Но до сих пор при отслеживании почтовых отправлений через сайт почты России информации о почтовом отправлении с моим номером не найдена!!!!! Пишу все время продавцу. Он пишет разберемся. Вот последнее, что он написал: thank you so much for your message, we have contact our agent, they are now updating their system now, and will update the tracking 7 days, then you can check it, (огромное спасибо за ваше сообщение, мы имеем, связываются с нашим агентом, они теперь обновляют свою систему теперь и обновят прослеживание 7 дней, тогда можно проверить его,) что бы это могло значить? Вроде продавец 3й год работает…
    Информация о посылке на сайте почты России, может появиться сразу после отправки, а может с задержкой (как правило) до того момента как посылка придет на сортировочный пункт в России, а это дней десять или чуть больше. Поэтому пока беспокоиться еще рановато. Подождите еще несколько дней, посылка должна объявиться. Кстати, вы проверяли на сайте Китайской почты, когда посылка ушла в Россию?

    Комментарий от Екатерина — 10.09.2012 @ 12:58

  91. Добрый день! Я 07.09.12 оплатила покупку на Aliexpress. Мне прислали трек, но он не отслеживается ни на почте Китая, не на нашей. Что мне делать?
    Здравствуйте. Может китайский продавец просто ошибся когда отправлял вам трек номер, такое иногда бывает. Напишите продавцу и спросите почему нет информации о вашей посылке на сайте Китайской почты. На нашей почте информация о посылке обычно появляется дней через десять, бывает и немного больше.

    Комментарий от Алла — 11.09.2012 @ 12:40

  92. Добрый день! Заказала товар. Продавец написал, что заказанного размера вещи нет. Срок отправки товара закончился день назад. Что мне теперь делать,чтобы вернуть деньги на карту?
    Здравствуйте. Если срок вышел, а продавец товар не отправил, то сделка автоматически аннулируется и деньги автоматически возвращаются покупателю. Правда деньги могут вам вернуть не сразу, а в течении месяца. На будущее, перед оплатой товара, связывайтесь с продавцом и узнавайте о наличии нужного товара, чтобы потом не ждать возврата денег.

    Комментарий от Наталья — 12.09.2012 @ 05:36

  93. здравствуйте, я оплатила товар, но продавец так его и не отсылает остался 1 день до отправки, заказываю первый раз и боюсь что если продавец мне его не вышлет, мои деньги мне вернут или вообще что делать(((
    Доброго времени суток. Ну во-первых еще остался один день и может продавец вышлет вам товар. Во-вторых, если время закончится, а товар не выслан, то сделка автоматически аннулируется и вам вернут ваши деньги. Правда вернут не сразу, а примерно в течении месяца.

    Комментарий от inga — 12.09.2012 @ 11:49

  94. Я правильно поняла, что не нужно нажимать на «cancel order» или «request order cancellation» и ждать, когда вернут деньги?
    Как правило если продавец не выслал товар в срок и не продлил время, то сделку разрывают, а деньги возвращают автоматом.

    Комментарий от Наталья — 12.09.2012 @ 12:36

  95. Здравствуйте, заказывал на Али 1 раз положил в корзину 4 товара, как потом оказалось что они от 3 разных поставщиков и в разных странах (Гонконг и Китай). Дошел в оформлении до методов оплаты (по вашей рекомендации зарегистрировался на Skrill (Moneybookers)) и только потом пошарил по форуму и нашел, что оплачивать и заказывать все это сразу нельзя. Подскажите пожалуйста как снять заказ технически, чтобы потом оформить по отдельности. Заранее благодарен!
    Добрый день. А с чего вы взяли, что нельзя оплачивать все заказы в корзине одним платежом. Ну и что, что поставщики находятся в разных местах, администрация алиэкспресс просто перечислит каждому продавцу его деньги за товар, а они каждый по отдельности отправят его вам и все. Вы просто получите 3 разные посылки. Насколько я знаю оплачивать по отдельности каждый товар нужно только если вы платите через платежную систему киви, а про Skrill я ничего такого не слышал. А для чего вам снимать заказы, я так понял вы еще не заплатили!? Если так, то просто подождите немного (в аккаунте есть обратный отсчет времени в течении которого товар должен быть оплачен) и если оплата не поступает то заказ закрывается и можно начать оформлять все заново, но уже по отдельности.

    Комментарий от Олег — 12.09.2012 @ 17:57

  96. Здравствуйте, вот недавно, начала заказывать с алиэкспресс. и интересуют вопросы; 1) в течении которого времени мне должен поступить товар, и если это время пройдёт, а я не получила ничего, то продавец автоматически получит деньги? как мне продлить время получения?
    Добрый день. Посылка из Китая идет примерно около месяца, может и раньше, все зависит от того в каком городе России вы живете. Продавец получит деньги если я не ошибаюсь через 45 дней после оплаты товара. Вообще есть определенные сроки доставки товара с алиэкспресс, у нас на сайте есть информация об этом. Если сроки поджимают, а посылке нет пишите продавцу, открывайте диспут. Честно сказать не понятно к чему этот вопрос, в каждой конкретной ситуации нужно разбираться отдельно. У вас же к счастью пока ничего не случилось и посылка не потерялась. Неприятности нужно переживать по мере их поступления.

    Комментарий от Оксана — 14.09.2012 @ 12:54

  97. добрый день, я заполнила адресс на английском языке, придет ли мне посылка?
    Здравствуйте! Я ради эксперимента заполнял адреса и на английском языке и на русском языке английскими буквами, посылки всегда доходили. Вообще очень важно правильно заполнить индекс почтового отделения. Посылка по России идет именно по индексу, а дальше если почтальоны на вашей почте и не поймут куда отравлять извещение о посылке (хотя это мало вероятно), вы можете придти сами в почтовое отделение и забрать посылку. По трек номеру посмотрите когда посылка окажется у вас в городе.

    Комментарий от яна — 16.09.2012 @ 08:20

  98. Добрый день! Столкнулась с такой ситуацией. Сделала заказ на Али, провела оплату, деньги на счету заблокировались, но через несколько часов пришла информация, что оплата не прошла и заказ закрыт. Так 2 раза. Деньги, естественно, будут заблокированы в течении 2х недель. Банк говорит дело в продавце. Что в таком случае делать? Как быстро отвечает customer service, прошло больше суток. Спасибо.
    Добрый день. А что тут сделаешь, теперь ждите когда вернут деньги. В сервис писать в этом случае смысла большого нет, максимум, что они вам ответят это ждать возврата средств. А вы каким способом платили на алиэкспресс?

    Комментарий от Виктория — 16.09.2012 @ 15:05

  99. Здравствуйте. Оплатил товар через Skrill, поставщик отгрузил в тот же день 27.08.12, на Российском сайте почтовых отслеживаний он висит с 31.08.12, пишут экспортирован с Китая 31.08.12 но до сих пор не ввезен в Россию, что делать в этом случае?
    Добрый день. Может быть какие-то задержки с доставкой, а может ваша посылка уже и в России, просто почтовики не внесли вовремя информацию в базу. Хотя времени прошло много. Позвоните на горячую линию почты (звонок бесплатный, номер тел. есть на сайте почты Россия) и узнайте куда делась ваша посылка, если ничего вразумительного не ответят подавайте заявление на розыск. Форму можно скачать на сайте почты Россия, прямо на компьютере заполняете и отправляете по эл.почте в отдел розыска. Адрес эл.почты розыска узнайте у оператора горячей линии. Я так дважды делал, вроде помогало.

    Комментарий от Александр — 17.09.2012 @ 05:28

  100. Добрый день! Подскажите, решила рискнуть и заказала товары на Али. Могут ли в процессе доставки меняться номера треков? так как выслали один, отслеживала-отслеживала, теперь смотрю совершенно другой и инфа по товару соответственно уже другая. Так должно быть?
    Добрый день. Номер трека конечно меняться не может, этот номер присваивается посылки один раз в момент отправления. Скорее всего продавец в первый раз просто ошибся и написал неверный номер, а затем решил поправить ошибку и вписал новый (правильный трек). Напишите продавцу и спросите в чем дело.

    Комментарий от Евгения — 17.09.2012 @ 06:28

  101. А еще вопросик, а как можно находить разные товары у одного продавца?
    Не совсем понятен вопрос «как можно находить разные товары у одного продавца». А вот чтобы посмотреть все товары которые предлагает продавец нужно нажать на ссылку «View my Store», находиться в колонке где указаны данные о продавце.

    Комментарий от Евгения — 17.09.2012 @ 06:33

  102. здравствуйте! я новичек хочу сделать свой первый заказ, расскажите пожалуйста, как торговаться с продавцом? то что пользоваться переводчиком это понятно, а вот как и что именно писать? вот например хочу заказать этот планшетник aliexpress.com/store/product/Free-Shipping-9-Momo-9-Capacitive-android-4-0-tablet-pc-MID-Allwinner-A13-cortex-A8/612028_624823647.html + нужно выбрать комплект клавиатуру (add leather keyboard) как до продавца правильно доносить инфо что и с чем именно мне нужно? и как правильно торговаться ну т.е. какие слова, выражения принимать?
    Добрый день. Ну какие тут слова. Пишите предложения по русски, что хочу мол купить вот это и это и можно ли получить небольшую скидку. Далее загоняйте в переводчик и все. Писать нужно только на английском. Вообще вопрос понимания – это очень больной вопрос и универсального ответа на него нет. Английский и для нас и для Китайцев не родной язык и поэтому бывает очень сложно что-то объяснить. Просто нужно пытаться и все получиться. Что касается торга, то цену могут либо вообще не скинуть, либо скинуть совсем не значительно (несколько процентов), все зависит от того насколько сговорчив продавец.

    Комментарий от Марина — 17.09.2012 @ 09:06

  103. и забыла, если все таки сторгуемся, цена с карты автоматически снимется, которая ниже заявленной? т.е. цена которую я выпросила а не та что указана в итоге?
    Если сторгуетесь, то кладете товар в корзину и перед моментом оплаты пишите продавцу, чтобы он поправил (уменьшил) сумму заказа.

    Комментарий от Марина — 17.09.2012 @ 09:23

  104. Добрый день! Вопрос не в том вернутся ли деньги. Вопрос в том, почему не проходит оплата, совершала оплату по своей карте VISA Альфа банк на многих сайтах, с таким столкнулась впервые.
    Вполне возможно, что на алиэкспресс был в тот момент какой-то сбой технический, у них такое бывает. Может ваша карта чем-то не понравилась службе безопасности алиэкспресс. Сложно сказать, Китайцы вообще не предсказуемые. А у вас карта visa classic?

    Комментарий от Виктория — 17.09.2012 @ 12:00

  105. Да, VISA classic, второй раз пыталась по MASTERCARD, также безуспешно.
    А вы попробуйте через skrill (moneybookers) заплатить. Там нужно создать аккаунт и привязать к нему вашу банковскую карту. Обычно у кого платеж напрямую по карте не проходит так и делают.

    Комментарий от Виктория — 17.09.2012 @ 15:06

  106. Подскажите пожалуйста, можно ли посылку отправить в поселок? Спасибо.
    Здравствуйте. Посылку можно отправить куда угодно, хоть в крупный город, хоть в совсем маленький поселок. Главное, чтобы было отделение почтовой связи.

    Комментарий от Кристина — 17.09.2012 @ 15:40

  107. Здравствуйте! Спасибо, за предыдущие ответы. С РФ все понятно по доставке, а возможна ли бесплатная доставка в Казахстан?
    Добрый день! Возможно конечно, а почему нет! Нужно выбрать в выпадающем списке страну доставки Казахстан, а также поставить галочку в квадратике «free shipping» и система покажет вам продавцов которые соответствуют заданным условиям.

    Комментарий от Евгения — 18.09.2012 @ 05:56

  108. Здравствуйте, хотелось бы узнать, я делаю заказ на лотовый товар, где мне указать какие размеры и цвета мне нужны? Как объяснить поставщику, чтобы он верно мне все прислал?
    Размеры и цвет товара указываются при оформлении заказа, если такой возможности нет, то нужно писать продавцу. Ну как можно объяснить, только текстом на английском языке через веб чат, конечно это иногда бывает сложно, но в любом случае другой возможности нет.

    Комментарий от Мария — 18.09.2012 @ 19:00

  109. Доброго времени суток! Оплатил заказ на Aliexpress Посылка будет выслана через 4 дня. Списался с продавцом, хочу изменить заказ (поменять MK802 android на MK802 II) он не против, но за это необходимо и доплатить 12USD Подскажите пожалуйста как это сделать.
    Здравствуйте! Тут вариантов не много, либо отменить старый заказ и оформить новый, но нужно будет опять оплачивать заказ и ждать возврата денег за первый заказ. Либо просто доплатить продавцу, минуя алиэкспресс, например через paypal, western union и тд, здесь как договоритесь. Можно попробовать, если в магазине есть в продаже товар в пределах 12дол, поговорить с продавцом и оформить и оплатить такой товар, но чтобы он вам его не высылал, а учел эти деньги как доплату за обмен.

    Комментарий от Петр — 19.09.2012 @ 07:48

  110. Здравствуйте, хочу заказать товар лот 10 штук, где указать размер и цвета, чтобы продавец прислал нужное?
    Добрый день! Если нет возможности выбора размера и цвета товара при оформлении заказа, то напишите продавцу через встроенный веб чат в вашем аккаунте.

    Комментарий от Мария — 19.09.2012 @ 10:13

  111. Здравствуйте! Сделала первый раз заказ на Али, оплатила картой VISA elektron, деньги с карты сняли, на сайте пишут, что Али получил мою оплату. Значит же, все нормально? Просто тут Вы пишите, что такие карты не подходят для оплаты. Спасибо заранее за ответ!
    Добрый день! Да, действительно в большинстве своем такие карты для расчетов в интернете не подходят, но бывают исключения, обычно это карты относительно не больших и не известных банков. В вашем случае видимо так и есть. А у вас карта какого банка?

    Комментарий от Анна — 19.09.2012 @ 16:04

  112. Здравствуйте. Продавец скинул мне трек для отслежки, но прошло уже около 2ух недель, а информации о том где товар нет. Что мне делать? Если писать продавцу, то на каком языке?
    Здравствуйте! Подождите еще несколько дней, возможно какая-то задержка в доставке. Две недели это конечно много, но и не так критично. У меня бывало, что инфа о посылке появлялась только через 3 недели. Напишите продавцу и спросите не ошибся ли он в трек номере. Писать нужно только по английски

    Комментарий от Александр — 19.09.2012 @ 16:35

  113. здравствуйте. начала не давно заказывать с али) не пойму как разбираться в минимальных ордерах? вот например aliexpress.com/item/Min-order-is-10-mix-order-Free-Shipping-New-Pearl-Giant-Panda-Earring-EP-00113/603651463.html здесь миним ордер 10$ как правильно рассчитать сколько штук пришлют? и еще написано возможен смешанный заказ, т.е. я могу заказать по 1шт разного товара у этого продавца?
    Здравствуйте, можете заказывать любое кол-во штук разного товара, но так чтобы сумма заказа была не меньше минимума. Продавец же четко пишет, что ему просто не выгодно отправлять заказ на меньшую сумму. Вообще положите в корзину, то что хотите заказать и перед оплатой напишите продавцу, можно ли оплачивать заказ.

    Комментарий от Марина — 20.09.2012 @ 04:04

  114. скажите пожалуйста, можно ли на китайских сайтах платить картой Запсибкомбана? и какой именно? и принимается ли она PayPal??
    Здравствуйте! Этот вопрос конечно лучше задать в банке. Вообще карты visa classic и mastercart standart выпущенные любым банком подходят для расчетов в интернете (и не важно в Китае или Америке). Посмотрел сейчас на сайте этого банка, такие карты точно подходят, вот ссылка, можете посмотреть сами zapsibkombank.ru/personal/cards/types/classic

    Комментарий от Марина — 20.09.2012 @ 05:53

  115. Подскажите как удалить товар из корзины на aliexpress, товар не оплачен, так как продавец не выходил на контакт, а теперь на почту постоянно приходят письма с просьбой оплатить заказ, даже от продавца пришло письмо спустя 10 дней, что теперь товар есть в наличии, но я уже заказала у другого продавца?
    Добрый день. Дело в том, что удалить этот товар никак не удастся. Просто по истечении нескольких дней, если вы его не оплатите, заказ автоматически закроется, но неоплаченный товар так и будет висеть у вас в аккаунте. Ничего в этом страшного нет, не обращайте внимание и все.

    Комментарий от Надежда — 20.09.2012 @ 09:23

  116. добрый день =)) я заказала спортивный костюм.9 сентября был передан таможне. 13 сентября в Москве товар Покинул место международного обмена. Был индекс моего города,моя республика и мой город. Потом статус не менялся до 17 сентября - 625960 ТЮМЕНЬ МСЦ Покинуло сортировочный центр…Как он оказался в Тюмени??? и что теперь делать?? От москвы до моего города товар должен был идти максимум 9 дней, сегодня уже 9-ый день.
    Здравствуйте. Посмотрел скрин шот и как мне кажется ничего страшного нет. Конечно обычно в Москве сортировка, но как-то у меня было, что и в Брянске сортировали, у вас вот видите в тюмени. В любом случае сортировочный центр покинуло, а то, что сроки доставки нарушают, так оно и не удивительно -это же почта России, весь мир подождет! Если хотите более подробно узнать почему так движется посылка, то позвоните на горячую линии (номер есть на сайте почты, звонок бесплатный).

    Комментарий от Луиза — 20.09.2012 @ 10:37

  117. спасибо за ответ =)) я сегодня позвонила уже, сказали,чтоб завтра на розыск заявление написала. да и в моем городе на почте сказали,что если оно в тюмени, то к нам на врят ли придет, да толком ничего и сказать не смогли, на этой почте ужасная текучка, все новенькие . на Али до конца получения посылки осталось еще 10 дней.
    Вот именно, что толком и сказать ничего не могут, а то, что сказали «если оно в тюмени, то к нам на врят ли придет» могли и по не знанию ляпнуть. Я от почтовых работников бывало такую дикость слышал, что просто не вериться, что на почте такое могут сказать. Что касается розыска, то заявление можно написать и в почтовом отделении и также скачать форму с сайта почты, на компьютере заполнить и отправить по эл.почте в службу розыска. На али вроде можно срок немного продлить.

    Комментарий от Луиза — 20.09.2012 @ 11:30

  118. и еще, у меня с 1 сентября еще стоит статус прием – это уже другой заказ. у одного до сих пор показывает ,что такого трека нет , ну что-то вроде этого, типа не найдено. я их еще в числах 23 августа заказывала.
    Может задержка с доставкой, может данные вовремя не вносят. У меня было (утром), что по трек номеру посылка еще в Москве, а после обеда почтальон принес извещение. В общем на почте бардак полный.

    Комментарий от Луиза — 20.09.2012 @ 11:37

  119. Кстати, у меня виза электрон спокойно проходит. Раньше через мастер кард, только не выгодно было, когда деньги ложила на эту карточку, нормальные проценты снимали.
    Бывает, что и электрон проходит, но это очень редко. А у вас карта какого банка? А за что проценты снимали на мастеркарт, за то, что вносите деньги на карту? Вообще дикость какая-то брать плату за то, что человек деньги вносит!

    Комментарий от Луиза — 20.09.2012 @ 11:40

  120. Как не странно,у меня карта Виза электрон Сбербанка.
    Это просто удивительно, что с такой карты у вас получилось оплачивать покупки в интернете. Сколько я видел людей с такими картами ни у кого платежи не проходили, да и у меня самого есть такая карта и оплачивать не получалось. Может что-то сбербанк поменял в обслуживании клиентов.

    Комментарий от Анна — 20.09.2012 @ 12:18

  121. Как не странно,у меня карта Виза электрон Сбербанка

    Комментарий от Анна — 20.09.2012 @ 12:32

  122. сбербанк у меня =))

    ага,и когда с карточки деньги снимаешь,тоже проценты свой же банк берет и ,чтоб счет проверить, там рублик снимают

    Комментарий от Луиза — 20.09.2012 @ 14:14

  123. Мне нужна ваша помощь: я уже много заказов делала на свой адрес, оплачивая своей картой, привязанной к пайпэл. адрес автоматически берется с карты, насколько поняла? Сейчас возникла необходимость выслать посылку в др. город на др. имя и адрес,соответственно. но оплачивать при этом свойей же картой. как быть? подскажите, где можно поменять адрес. заранее спасибо!
    Добрый день! Если вы будете оплачивать напрямую с карты, то можно просто понять адрес доставки и получателя (shipping adress), если вы будете платить через Paypal, то данные действительно копируются именно оттуда, но в paypal есть такая функция как «сделать подарок», вот там и можно ввести другой адрес доставки и получателя. Кстати адрес не всегда копируется с пейпала, в некоторых магазинах данные берутся из «shipping adress». Прямо сейчас платил через пэйпал и там есть ссылка для выбора адреса, где есть возможность ввести новый адрес доставки и получателя, единственное страну никак нельзя изменить.

    Комментарий от Леся — 21.09.2012 @ 09:58

  124. Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, хочу заказать детские вещи, но там кое-где нельзя выбрать размер. Например, тут aliexpress.com/item/Free-shipping-2012-New-fashion-baby-winter-suit-jacket-pant-wholesales-3-pcs-lot-baby-clothes/608908526.html Как заказать нужный мне размер? Спасибо!
    Добрый день. Посмотрел ссылку, в этом случае вам надо класть товар в корзину, а потом, как комментарий к заказу писать какой размер вы хотите заказать. По другому ничего не сделаешь. Но все равно, перед оформлением заказа напишите продавцу и спросите как указать размер и есть ли таковой в наличии. Кстати может быть, продавец внесет изменения на странице с товаром и можно будет сразу указать размер.

    Комментарий от Анна — 21.09.2012 @ 17:33

  125. Я первый раз пытаюсь заказать телефон. Все сделала по вашей инструкции. У меня карта Маестро, и я нашла ее в списке по оплате, но оплатить по ней у меня не получается, пишет, что не правильный ном. карты.
    Карта Mastercard Маэстро для оплаты в интернете в общем и на алиэкспресс в частности не подходит. Чтобы платить нужно карту как минимум Mastercard Standart.

    Комментарий от Вика — 22.09.2012 @ 10:08

  126. Здравствуйте! Прочитал Ваши записи. Спасибо Вам большое за ценную информацию.! )
    Здравствуйте! Спасибо вам за добрые слова!

    Комментарий от Артур — 22.09.2012 @ 13:10

  127. Но кое-какие моменты не понятны. Если оплачивать заказы через Moneybookers, то будет ли сниматься комиссия с Aliexpress или Moneybookers за транзакцию? У меня карта MasterCard World от Связной Банк. И еще один вопрос. Скажите пожалуйста. Я сделал заказ на Aliexpress, но не то что мне нужно было. Указал данные по карте своей и нажал BuyNow. Его проверили и просят Pay Now. Я так и не понял. Нужно подтвердить оплату или же он уже прошел? С карты деньги не сняли. Мне нужно его отменить связавшись с продавцом или дождаться окончания срока действия заказа? Спасибо заранее за ответ )
    Да, будет комиссия Moneybookers, она не большая, с вас сверху возьмут в пределах нескольких процентов (сколько точно не помню), информация есть на сайте платежной системы. Вообще когда просят Pay Now – это значит, что нужно перейти на страницу оплаты, выбрать способ оплаты и оплатить товар, деньги снимут и только потом в течении 24 часов платеж проверят и если все нормально, то статус заказа смениться на оплаченный и ожидающий доставки, также пойдет обратный отсчет времени (5дней), в течении которых продавец должен отправить товар. Пока оплата не прошла, а у вас она не прошла, то вы заказ отменить не сможете. Если вы его не хотите оплачивать, то можно вообще на него внимания не обращать (его аннулируют через 20дней), а просто оформить заказ на нужный вам товар.

    Комментарий от Артур — 22.09.2012 @ 13:14

  128. Спасибо за инфо по Moneybookers. Place Order? Не помню такого. на данный момент во View details в заказе продавец указал что данный товар ждет оплаты и в шапке заказа стоит метка «This order is awaiting your payment» и в Reminder – «If you do not make a payment, this order will be automatically cancelled after:» 18 days 12 hours 33 minutes 18 seconds.

    Комментарий от Артур — 22.09.2012 @ 13:54

  129. В общем я так понял оплата заказа не прошла, т.к. я его не подтвердил?
    Конечно оплата не прошла, видимо вы просто не довели ее до конца. Когда оплата доведена до конца, то в шапке заказа появляется желтый текст, о том что платеж будет проверяться в течении 24 часов. Сейчас вы можете просто не платить и ордер закроют по истечении 18 days 12 hours 33 minutes 18 seconds.

    Комментарий от Артур — 22.09.2012 @ 13:58

  130. Вопрос по продавцам на Фли. Что более приоритетнее в рейтинге продавца? Его не скажем так количество Алмазиков в рейтинге или же большее значение имеет процент и качество количество Feedback’ов. Имеет ли значение кол-во проданного товара которые меня интересует.
    Фидбеки конечно нужно смотреть в первую очередь, особенно что пишут в них. Количество проданного товара конечно имеет значение, но только, на мой взгляд, косвенное. Просто может магазин продавца более раскручен чем у других, вот и продаж больше.

    Комментарий от Артур — 22.09.2012 @ 14:03

  131. Спасибо Вам большое за консультацию!
    Да не за что! Обращайтесь чем могу помогу.

    Комментарий от Анна — 22.09.2012 @ 14:10

  132. Посмотрите пожалуйста. У последнего особенно какое-то странное предложение по бесплатной доставки в РФ по TNT. Может это просто маркетинговый ход и доставка будет самая обычная?
    Ссылки я удалил, чтобы не засорять комментарий. A, что вас беспокоит, доставка может и действительно бесплатная, но только вы не вздумайте отправлять товар курьерскими службами (DHL, Fedex, TNT), тем более электронику, налетите на таможню только так. Все покупки отправляйте либо обычной почтой, либо курьерской EMS

    Комментарий от Артур — 22.09.2012 @ 14:15

  133. Огромное спасибо за помощь! Очень помогло )))

    Комментарий от Артур — 22.09.2012 @ 17:53

  134. Здравствуйте. Подскажите как быть: не получается ввести проверочный код на сайте почты Китая. Как правильно его нужно вводить?
    Добрый день. Проверочный код это вы имеете ввиду трек номер посылки? Если так, то он вводиться также как и на сайте почты России.

    Комментарий от ДИНА — 23.09.2012 @ 02:34

  135. Здравствуйте! И вновь потребовалась Ваша помощь. Приобрел товар на Али через карту MasterCard World от Связной Банк. Сумма заказа составила 215.98 $ по курсу ЦБ 31.16, т.е. в рублях 6731.38. Пришло СМС уведомление от банка что списаны средства в размере 215.68 $, НО! в рублях указано что списано 6968. Звоню в тех поддержку банка. Мне говорят, что у вас заблокирована сумма 215.98 $ по курсу 32,26 руб за доллар, что как объясняют вполне обычно. Но сама сделка будет проходить по внутреннему курсу банка, который на данный момент составляет 31.58 за доллар. То есть если сейчас пройдет сделка то у вас спишется 215.98 $ по курсу 31.58 руб, а именно 6820,64. На сайте Али графа Payment прошла, теперь графа Shipping и указано «Your payment is being verified. Payments are usually verified within 24 hours. After verification, the supplier will begin to process your order.You can make additional сhanges after verification». Вопрос…. Я так и не понял…. Прошла ли уже сделка? И в какие сроки она должна пройти? Или банк мне по ушам ездит? Спасибо большое заранее за ответ.
    Добрый день. Оплата уже фактически сделана, но есть маленькая деталь. Теперь служба безопасности алиэкспресс проверяет ваш платеж (в течении 24 часов) и если все нормально, то надпись исчезнет, а статус заказа перейдет в ожидающий отправки.

    Комментарий от Артур — 23.09.2012 @ 04:04

  136. То есть сделка сделана? Не совсем понимаю. В банке мне сказали, что после завершения сделки, стоимость будет пересчитана на внутренний курс банка который ниже и разница будет возвращена. Так ли это?
    Честно говоря, ничего не могу сказать по поводу связного. Я буквально несколько дней назад платил на алиэкспресс через карту сбербанка и каждый раз (три раза) деньги снимали точно по курсу (31.6руб), как собственно и было указано на сайте банка. Да и раньше всегда снимали по курсу банка. Даже не знаю, что и сказать.Вообще оплата считается прошедшей когда статус заказа перейдет в режим ожидающий доставки. Бывает, что блокируют двойную сумму покупки, а затем возвращают 1часть (зачем не знаю, такое бывает в американских магазинах), но чтобы вот так снимали по высокому курсу, а потом когда оплата пройдет возвращали часть денег я не разу не слышал (не слышал, чтобы пересчитывали и деньги возвращали). В любом случае ждите, что будет дальше и если не трудно напишите чем дело кончилось.

    Комментарий от Артур — 23.09.2012 @ 14:31

  137. Добрый день! Обращаюсь к вам еще раз. Оплатила свой заказ через moneybookers, все прошло удачно, товар отправлен. Пытаюсь оплатить следующий заказ, но при оплате выдает сообщение что зарегистрированная электронная почта на али и moneybookers не совпадают. Пробую уже в течении двух дней – одно и тоже. Электронный ящик идентичный. Что посоветуете? Спасибо.
    Здравствуйте, может денег у вас на счету чуть чуть не хватает, чтобы оплатить покупку. Как то был случай, что оплата никак не проходила (алиэкспресс предлагал сменить карту) в конце выяснилось, что при конвертации просто немного не хватало рублей на счету. Если с финансами все нормально, то напишите в поддержку moneybookers, может они что подскажут.

    Комментарий от Виктория — 23.09.2012 @ 20:39

  138. Здравствуйте! Спасибо за информацию. В общем мне Связной банк объяснил так:
    - На карте у меня заблокировали сумму в 215.98 $ по курсу авторизации, т.е. 32.26 руб за доллар.(Есть два внутренних курса – 1. Авторизации 32.26 2.Транзакции 31.58. В моем интернет банке отображается два момента. Сумма на карте и сумма на счете. Она разная. С карты по факту сняли, но не со счета. В банке объяснили, что операция по счету проходит до 7 дней. Как только операция по счету пройдет и сумма будет пересчитана по курсу транзакции на день окончания операции. Т.е. если курс транзакции останется таким же (31.58), то разницу мне вернут. В общем полная белеберда с этим банком, но будем ждать результатов. Как только будет результат сразу Вам сюда отпишусь ))) Еще раз спасибо.
    Ничего не могу сказать ни хорошего ни плохого про этот банк, дел с ними не имел, знаю только, что банк достаточно молодой и вся его деятельность по сути находиться в стадии тестирования. Мне предлагали сделать карту этого банка, вроде и условия у него привлекательные, но я отказался. Вот сейчас вижу, что видно правильно и сделал. Обязательно отпишитесь это интересная информация.

    Комментарий от Артур — 24.09.2012 @ 12:58

  139. Здравствуйте, у меня карта «MASTER CARD», собираюсь зарегистрироваться на Skrill/Moneybookers для оплаты на «Алиэкспресс». Банк, выдавший мне карту комиссию за конвертацию не взимает, если перевод средств происходит по его (Банка) курсу. К примеру на pay pal это было можно соответствующим образом настроить. А как дела с этим обстоят на Skrill/Moneybookers? Там перевод оплаты за товар на «Алиэкспресс» изначально идет по курсу Банка? Берутся ли комиссионные на Skrill/Moneybookers за перевод моих средств на «Алиэкспресс»? Спасибо.
    Добрый день. Вы знаете я как-то не очень часто плачу через Skrill/Moneybookers, поэтому точно сказать не могу кто конвертирует деньги. Но скорее всего деньги конвертирует сам банк и платежная система к этому отношения не имеет. Комиссионные Skrill берет, но очень не большие порядка двух процентов. По поводу взимаемых процентов, вам лучше посмотреть на сайте самой платежной системы.

    Комментарий от Андрей Курский. — 24.09.2012 @ 19:53

  140. Еще возник вопросик-польстился на дешевые планшеты, хочу купить сыну. Правда ли, что реальная частота процессора сильно завышена, например вместо 1,5 заявленной, она может быть намного ниже? Я полностью понимаю, что за такую цену ждать от гаджета многого не стоит, но все же…
    Какой процессор из предлагаемых на Али «таблетках» лучше выбрать? Конкретно интересует диагональ в 10″. Спасибо.
    За все планшеты я сказать не могу, сам я купил пол года назад китайский планшет и как-то не задумывался, завышена там частота процессора или нет. Это же надо время и специально тест проводить, а зачем его проводить если планшет и так работает отлично и шустро. Процессор у меня Cortex A9 TI OMAP4460 1.5GHz/GPU:SGX540, RAM 1GB. Видел у знакомых китайский планшет на Cortex A8, тоже работает шустро. Вообще конечно у Китайцев бывает путаницы в характеристиках, но это же китайцы и тут как угадаешь. А вы именно на али хотите планшет купить? Я при покупке техники как-то не очень доверяю одиночным продавцам и стараюсь покупать в магазинах и желательно платить через paypal. Можете посмотреть вот в этих магазинах. Здесь есть оплата через paypal и бесплатная доставка http://www.intao.ru/china_shop/focalprice-tablet.php здесь paypal, доставка платная, но не дорогая и в целом цена может быть даже меньше чем с бесплатной доставкой, плюс есть страховка товара по желанию и год гарантии http://www.intao.ru/china_shop/ahappydeal-tablet-sale.php здесь paypal и кажется тоже бесплатная доставка http://www.intao.ru/china_shop/priceangels-tablet.php

    Комментарий от Андрей Курский. — 24.09.2012 @ 20:30

  141. Добрый день! Оплатил свои заказы 3 лота, оплата прошла. На следующий день последний оплаченный лот заблокировали по причине безопасности, первые 2 лота уже выслали. В банке заблокировали сумму за 3 лота. Через 2 недели повторил оплату лота – тоже самое. Почему перестала проходить проверка оплаты (просят подтвердить копиями документов), не безопасно ли высылать им копии документов?
    Здравствуйте. А копиями каких документов просят подтвердить?

    Комментарий от Слава — 25.09.2012 @ 11:26

  142. Добрый день! Снова есть вопрос. ) Надеюсь я Вас еще не замучил ) Вновь спасибо за всю информацию, которую Вы мне дали! Очень помогло… Напоминаю, заказал телефон на Aliexpress. Оплата прошла. Служба безопасности проверила. Продавец дал трек-номер. Пробовал на нескольких сайтах пробить трек-номер, не бьется. Трек-номер дали сегодня. Где лучше всего пробивать трек-номер? подскажите сайты. И нормально ли что трек-номер пока не бьется? Спасибо.
    Здравствуйте! Нет не замучили ))). Пишите, чем смогу помогу, хотя честно я и сам на 100% всего не знаю. Трек номер в первый день, два, действительно может и не пробиваться, так, что тут ничего страшного нет. Что касается сайтов где проверять трек номер, то я всегда пользуюсь сайтом почты Россия. Я так предполагаю, что все остальные сервисы берут информацию именно с этого сайта, ведь в конечном итоге данные о посылке заносит именно сама почта России. Движение посылки должно быть примерно такое: Китай-принятие посылки-экспорт-Россия-импорт-таможня (место международного обмена-покинуло место международного обмена (выпушено таможней)-сортировочный пункт-далее ваш город. Вот вкратце примерно так. Бывает на сайте почты России не показывается как посылка принята в Китае и отправлена в Россию, а просто через две недели (бывает меньше) посылка появляется в импорте в Москве. В этом случае можно попробовать проверить на сайте китайской почты или сторонними сервисами.

    Комментарий от Артур — 25.09.2012 @ 13:33

  143. Огромное спасибо, очень помогли советы и ссылки!!!
    Да не за что! Вообще если говорить о алиэкспресс, то там лучше покупать только одежду и всякие игрушки-безделушки, а электронику лучше покупать в отдельных (специализированных магазинах).

    Комментарий от Андрей Курский. — 25.09.2012 @ 20:34

  144. Кстати реплика в тему: У меня карта «Банк в кармане» банка «Русский Стандарт», она абсолютно бесплатная, дебетовая, ни к чему не обязывающая, но при ее активации в колл–центре надо сразу отказаться от овердрафта и страховки!!! При оплате через paypal , за конвертацию комиссия не берется при соответствующих настройках в paypal.
    Спасибо за информацию.

    Комментарий от Андрей Курский. — 25.09.2012 @ 20:54

  145. Добрый день! В закрытом лоте написали следующее: Отправлять им?
    Здравствуйте! Не могу понять, что имеется ввиду!?

    Комментарий от Слава — 26.09.2012 @ 04:45

  146. Здравствуйте! Я оплатила заказ картой viza, деньги списали сразу, но сегодня уже 2 день, а поставщик ничего не отправил. Как понять что мои деньги дошли до Aliexpress?
    Добрый день. Вы в свой аккаунт на алиэкспресс заходили? Если все нормально и платеж одобрили (деньги дошли), то статус вашего заказа должен быть «ожидающий отправки» и в течении 5дней с момента прохождения оплаты продавец вам должен отправить товар и указать трек номер для отслеживания посылки.

    Комментарий от ирина — 26.09.2012 @ 05:47

  147. Добрый день. Первый раз заказываю на Aliexpress , не пойму как тут выбирать несколько цветов, и разных размеров одной например кофточки. И если я правильно понимаю, то я делаю заказ оплачиваю, и что мне делать дальше??? В общем не могу разобраться…ПОМОГИТЕ!!!!!
    Здравствуйте. Ну вообще нужно было ссылку написать хотя бы для примера. В вашем случае с начала выбираете и кладете в корзину первую кофточку, далее вторую и тд. После того как вы выбрали покупки, оплачиваете их. Далее в течении суток ваш платеж будут проверять, далее если все нормально и платеж прошел, то продавец вам должен в течении 5 дней отправить товар и дать трек номер для отслеживания посылки. Далее можете отслеживать движение вашей посылки по трек номеру на сайте почты России. Как только посылка придет в ваше почтовое отделение, вам принесут извещение. Берете его и паспорт и идете получаете вашу посылку. Если товар будет от разных продавцов, то посылок вам придет несколько. Вкратце примерно так. А вообще внимательно почитайте на сайте статьи о алиэкспресс.

    Комментарий от Анастасия — 26.09.2012 @ 06:30

  148. я не могу оплатить заказ. каждый раз как я нажимаю Placу order выходит окно для ввода почты и пароля я все делаю и снова это окно как мне заказать товар?
    Добрый день. А вы случайно не браузером Хром пользуетесь? Если им, то попробуйте зайти на алиэкспресс и оформить заказ через браузер интернет эксплорер.

    Комментарий от руслан — 26.09.2012 @ 10:45

  149. Огромное спасибо! )))) А почему если не секрет лучше не приобретать электронику на Али?
    Да никакого секрета нет. Алиэкспресс – это торговая площадка, где собрано и торгует огромное количество продавцов и у каждого из них свои мысли в голове. Кто-то хочет честно и хорошо работать и у него надежные поставщики товара, а кто-то думает обмануть и с халтурить и может подсунуть подделку, не рабочий товар или выслать не комплект. Как тут разберешь кто из них кто. Конечно есть отзывы, рейтинг, но все-равно пока сам не сделаешь заказ не поймешь, что это за продавец. Другое дело одиночный специализированный магазин у которого есть свои проверенные поставщики, логистика, определенные условия работы с покупателями и как правило есть оплата через Paypal, который сразу разорвет работу с магазином если покупатели начнут жаловаться. Если сравнивать отзывы в специализированном магазине и на алиэкспресс, то в первом случае они как правило говорят понравился товар или нет, а на алиэкспресс еще и пишут о продавце хороший он или не очень. Поэтому одно дело купить какую-то тряпку за 500руб и пусть она даже плохо пошита или не подойдет по размеру, а другое дело купить телефон или планшет за 5тыс, а потом окажется, что он не рабочий или продавец по своей безалаберности забыл что-то положить. Может быть я конечно немного преувеличиваю, но сам я придерживаюсь правила не покупать технику у одиночных продавцов, хотя конечно могут и в магазине брак выслать, но шансов нарваться на такое, гораздо меньше. Кстати бывает, на алиэкспресс попадают магазины, которые открыла сама фирма – производитель электроники и этот магазин, как правило узкоспециализированный . В таком магазине на алиэкспресс, я думаю купить можно.

    Комментарий от Артур — 26.09.2012 @ 15:01

  150. мне понравилась одна кофточка,но там лот 20 штук, а цена смешная,с подругами переговорила и все вместе хотим взять, а на таможне у нас проблемы будут?
    Купите лот (20штук) и попросите продавца выслать его разными посылками.

    Комментарий от ирина — 26.09.2012 @ 16:39

  151. Здравствуйте, добрые люди! Видел ваши статьи и вопросы людей и наткнулся на один вопрос от Артура от 22.09.12. Там вы ответили: «но только вы не вздумайте отправлять товар курьерскими службами (DHL, Fedex, TNT)». меня это несколько насторожило, так-как я буквально вчера заказа (первый мой заказ на али) себе телефон с доставкой UPS… чем это грозит?
    Добрый день. Телефон у вас сколько стоит? У курьерских служб другие условия на таможенное оформление и лимиты на беспошлинный ввоз товара и составляют 5тыс рублей на посылку. Поэтому если вы не впишитесь в эту стоимость, то могут заставить растомаживать, но там процедура и стоимость такая, что проще отказаться от посылки и отправить ее назад продавцу. Кстати за обратную доставку тоже попросят заплатить. Только не подумайте, что я стращаю и все так плохо будет, возможно получите свой телефон без проблем. Вообще сам я не сталкивался, так как обхожу эти способы доставки стороной, но от людей часто слышу, что подобные проблемы возникают достаточно часто.

    Комментарий от Алексей — 26.09.2012 @ 23:13

  152. Цена около 7-тыс рублей. А могу ли я просто отказаться от посылки пока ее не отправили? платеж уже прошел… Или проще попросить их отправить той же EMS?
    Если посылка еще не отправлена, попросите, чтобы отправили EMS и все.

    Комментарий от Алексей — 27.09.2012 @ 12:55

  153. Спасибо вам огромное. Без вас валялся бы мой телефон где-то на антресолях таможни! Благодарю!
    Спасибо за добрые слова. Возможно, что вы бы и курьерской UPS получили свой телефон, но лучше не рисковать, тем более, что смысла в таком риске никакого нет. Ваш телефон прекрасно приедет и почтой EMS. Курьерскими частными службами можно отправлять, но какую-нибудь не дорогую мелочевку.

    Комментарий от Алексей — 27.09.2012 @ 17:01

  154. Я неправильно поняла и написала не латинскими буквами адрес, а как будет по английски. Сейчас изменила адрес, но когда заказала новую посылку,то адрес старый высветился. А в настройках уже новый, но при оформлении старый всегда идет. Как изменить? и получу ли я другие посылки?
    Здравствуйте. Вы можете зайти в свой аккаунт на алиэкспресс и во вкладке «shipping adress», удалить, изменить или добавить любой ваш адрес внесенный ранее. Зайдите туда и удалите тот адрес который вы считаете не правильным. Удалить кнопка «Delete», изменить кнопка «Modify». Вообще сама посылка до вашего почтового отделения идет по индексу и если вы его правильно вписали, то посылка обязательно найдет дорогу до вашей почты. Что касается самого адреса, то он нужен работникам вашего почтового отделения, чтобы отправить вам уведомление о посылке которая пришла на ваше имя. Если вы беспокоитесь, что работники почты не поймут адрес, то вы можете по трек номеру проследить когда посылка придет в ваше почтовое отделение и не дожидаясь уведомления, прийти на почту с документом и забрать посылку.

    Комментарий от ирина — 28.09.2012 @ 09:02

  155. Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, почему так могло получиться – заказывала на aliexpress на сумму 5,09 $, платила кредитной картой Visa сбербанка. Сняли аж 911р! Хотя 5,09$ ну никак не может быть 911р! И что теперь с этим можно сделать?
    Добрый день. Я вам, к сожалению ничем помочь не смогу. Вам нужно позвонить в поддержку Сбербанка и узнать почему так получилось и что в этом случае можно сделать чтобы вернуть деньги.

    Комментарий от Мария — 28.09.2012 @ 17:17

  156. Здравствуйте, а подскажите мне пожалуйста я заказала сумку вот и мне выслали трек-код вот а как узнать кто у меня продавец и вообще как их узнавать а то все пишут «свяжусь с поставщиками»или узнаю у поставщиков и как узнать есть в наличии или нет.как все это узнают???
    Добрый день. Чтобы узнать у кого вы купили сумку, зайдите в свой аккаунт на алиэкспресс и там есть вся информация. А вообще, ваш вопрос настолько запутанный, что абсолютно непонятно, что вы хотели спросить!

    Комментарий от ксения — 29.09.2012 @ 10:20

  157. Привет! где нужно посмотреть 3 цифры на обратной стороне карты». У меня маэстро сбербанка.
    Здравствуйте! Вы задаете вопрос и сами же на него отвечаете! Дело в том, что Mastercart маэстро, для оплаты в интернете не подходит и я даже не знаю есть ли у нее цифры на обратной стороне.

    Комментарий от Александра — 29.09.2012 @ 15:50

  158. пытаюсь зайти в свой аккаунт.пишу свой емайл и пароль, он думает и я снова на этой же странице, притом что он не пишет,что я неправильно написала пароль и емайл.все остается точно так же когда надо ввести свои данные.в чем дело?
    А вы случайно не браузером Хром пользуетесь?, попробуйте зайти на алиэкспресс помощью браузера «интернет эксплорер». Я сейчас свободно зашел в свой аккаунт на алиэкспресс, все работает!

    Комментарий от ирина — 30.09.2012 @ 09:06

  159. Подскажите, плизз. Я 31 августа сделала заказ на Алиэкспресс, дали трек номер . но по сегодняшний день и на почте России и на китайской почте пишут . что 1 сентября посылка принята Китайской почтой и больше никакой информации Нет как она идет, нет, что пришла на таможню, нет экспорта и нет , что идет по России. Я вчера открыла диспут, продавец даже позвонила мне на мобильный из Китая. просит закрыть диспут. обещает, что вернет деньги или вышлет новую посылку, рассказывает , что у них праздники до 8 октября и почта не работает, а разыскивать посылку будут 30 дней. Короче, просит закрыть диспут И все равно вернет или новую посылку или деньги. Я так понимаю, что Китайская почта приняла посылку и наверное ее потеряла, до границы она не дошла. Что делать , как ее искать ?закрывать диспут или поставщик с диспутом лучше будет искать посылку?
    Здравствуйте. Я так понимаю, что срок получения посылки уже скоро заканчивается (40дней с момента отправки) и для начала, вам надо попросить продавца продлить этот срок. Большой плюс продавцу, что он идет на контакт, кстати посмотрите как давно этот продавец работает на алиэкспресс (на странице, где рейтинг и отзывы есть дата открытия магазина). Что касается поиска посылки, то пусть продавец этим сам и занимается, а вам вышлет новую посылку не дожидаясь 30дней когда закончат искать старую или пусть сразу возвращает деньги. Диспут, сложно сказать нужно его закрывать или нет, ведь не знаешь какие намерения у китайского продавца в голове. Как вам внутренний голос подсказывает так и делайте. Вообще китайцы говорят, что у них на таможни идут большие проверки и возможно из-за этого нет никакой информации о посылке. Может еще вариант, что продавец ошибся в номере трека.

    Комментарий от Людмила — 01.10.2012 @ 07:55

  160. Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я на Алиэкспресс только-только зарегистрировалась, если я сделаю заказ «минимальный заказ на 10 $» у одного продавца, и посылка целиком будет состоять из серёжек, не одинаковых, а разных моделей, для личного пользования, возникнут ли проблемы на таможне? Глупо было бы разбивать посылку на пятнадцать отдельных коробочек, но не все же в курсе, что я из тех, кого зовут серёжкоманьяк ))) и вовсе не собираюсь продавать всё это. Или допустим, десять пар серёжек и десять колец, тоже подозрительно выглядит ))). Заранее спасибо.
    Добрый день. Сложно сказать подозрительно это или нет, ведь в принципе все решает конкретный человек – таможенник. У меня был опыт отправки 10шт одинаковых вещей (тоже кстати для себя, а не на продажу), и никаких вопросов у таможни не возникло. Думаю, что и у вас никаких проблем не будет. Вы же ведь не будете отправлять такие посылки каждую неделю, да и стоимость содержимого, как я понял очень не большая. Все должно быть нормально с таможней.

    Комментарий от Ева — 01.10.2012 @ 18:23

  161. здравствуйте, я выбрала товары, добавила их в корзину и начала оплачивать. Ввела все реквизиты карты, после написалось что заказ собирается или что то вроде того. После чего мне пришло письмо на почту с подтверждением электронной почты используемой на сайте. и пока больше ничего не пришло. Подскажите чего ждать и что дальше делать?
    Здравствуйте. Письмо с подтверждением вашей эл. почты, приходит сразу после регистрации на алиэкспресс и к заказу не имеет никакого отношения. Вы пишите: «Ввела все реквизиты карты, после написалось что заказ собирается или что то вроде того». Что конкретно вам пишут, я же не телепат чтобы угадывать. Деньги с карты сняли? Платеж одобрили? Статус заказа поменялся на «ожидающий доставки».

    Комментарий от Александра — 01.10.2012 @ 18:50

  162. добрый день. подскажите пожалуйста что делать? я решил купить на али телефон, но так как у меня на карточке денег не хватало для оплаты, я решил оплатить картой своей жены, платёж не прошел, я так пробовал 3 раза. Все платежи не прошли и теперь на той карте с которой я пытался оплатить заблокированы 15 тыш рублей и снять их невозможно. Что мне делать ? Их разблокируют? Или надо куда то обращаться?
    Здравствуйте. Обычно происходит так – вводите реквизиты карты и оплачиваете покупку, если с вашей карты есть возможность заплатить, то пишут, что все ок и деньги снимают с карты. Но это еще не все. В вашем аккаунте на странице со статусом заказа появляется надпись, что платеж ожидает проверки (в течении 24часов проверяют). Если все нормально, то надпись исчезает и статус заказа переходит в «ожидающий доставки», если платеж вызывает подозрение, то деньги возвращают на карту. Я не знаю на каком моменте у вас остановился заказ. Что касается заблокированных денег, то вам надо позвонить в поддержку банка и узнать в чем дело и когда разблокируют средства.

    Комментарий от Вячеслав — 01.10.2012 @ 20:04

  163. Здравствуйте. Заказ на али товар. Деньги ушли, ожидает доставки. И только потом почитал отзывы о поставщике о товаре. Они оказались очень так себе и товар у каждого второго покупателя не работает и продавец им не отвечает и не отправляет. Нашел другого продавца такого же товара, отзывы все хорошие и доставка быстрая. Как снять первый заказ и есть ли какие то штрафы?
    Добрый день. После того как прошла оплата и статус заказа находиться как «ожидающий отправки» и до того момента как продавец вам отправит товар, вы можете спокойно отменить заказ, кнопка называется «request order cancelation». Штрафов насколько я знаю никаких нет, но на перечислении денег туда и назад, вы немного потеряете. Также если продавец вам не отправит товар в течении 5дней, то заказ отмениться автоматом и вам вернут деньги. Деньги по правилам алиэкспресс возвращают в течении месяца.

    Комментарий от porzac — 02.10.2012 @ 05:22

  164. я хочу заказать товаров в месяц на более 1000 евро,я могу заказать на себя,а свыше это суммы на маму,но платить буду своей карточкой. или нужно оплачивать другой карточкой? чтобы не было проблем с таможней.
    Какой карточкой и каким способом вы будете платить, таможню абсолютно не интересует, для них главное, чтобы вы не нарушали таможенные правила – не превышали лимит и все товары должны быть только для личного потребления, а не для перепродажи. Кстати лимит 1тыс евро в месяц действует только если вы отправляете товар обычной (гос.) почтой, либо экспресс почтой EMS, для частных курьерских служб действует намного меньший лимит.

    Комментарий от ирина — 02.10.2012 @ 09:46

  165. у меня для личного потребления.но сумма уже 900 евро,а месяца еще не прошло.главное ведь чтобы адресаты были разные,т.е. на разных людей посылки?
    Да, именно так, чтобы получатели посылок были разные люди.

    Комментарий от ирина — 02.10.2012 @ 11:00

  166. отправляют обычной посылкой бесплатной.
    Такой почтой всегда и отправляйте – это самый лучший вариант.

    Комментарий от ирина — 02.10.2012 @ 11:01

  167. Здравствуйте! Я правильно поняла,что я могу оплатить свои покупки с визы классик,которая в рублях и мне не надо будет ничего конвертировать в доллары? Просто прочитала в другом месте,что если карта в рублях,то придется самой конвертировать или заводить долларовую карту.
    Вы все правильно поняли, не нужно ничего самостоятельно конвертировать и уж тем более специально заводить долларовую карту. Конвертация происходит автоматически. У меня рублевая visa classic от сбербанка и при оплате покупки в иностранном магазине, сбербанк сам конвертирует рубли в доллары (евро, фунты) и снимает необходимую для оплаты сумму в рублях. Конвертация происходит по курсу банка на момент оплаты.

    Комментарий от Анна — 02.10.2012 @ 14:24

  168. Большое спасибо за ответ! А можете еще подсказать,я буду 1й раз отправлять заказ,у меня везде бесплатн.доставка,у некоторых поставщиков написано » Мы отправляем бесплатную доставку China Post Air Mai,у других нет,просто Free shipping.Это значит,что я могу выбрать на весь заказ только China Post Air Mai? HongKong Post Air Mail нельзя?
    Выбрать способ доставки вы можете только из тех вариантов, что предлагает продавец на алиэкспресс. Под словом free shipping, есть ссылка, нажимаете на нее и в появившемся окне можете посмотреть какие способы доставки предлагает продавец. Если вас что-то не устраивает или вы допустим хотите отправить товар почтой HongKong Post Air Mail, а ее в списке нет, то вы всегда можете написать продавцу и спросить не мог бы он отправить товар вот такой почтой. В общем и целом все можно и нужно решать с продавцом и если он идет на встречу, то все возможно.

    Комментарий от Анна — 02.10.2012 @ 19:49

  169. Здравствуйте, я зарегистрировался на сайте алибаба, хочу заказать товар, однако у меня нет постоянного адреса, могут ли они мне отправить товар на ближайщее почтовое отделение? и как я должен заполнить графу adress? спасибо
    Добрый день. Продавец с алиэкспресс может отправить вам товар на любой адрес в России. Им вообще нет никакой разницы, куда вам отправлять. Только я не понимаю, что значит до «ближайшего почтового отделения», там есть какой-то индивидуальный почтовый ящик? Так или иначе должен быть конкретный адрес, почта должна же куда-то принести извещение о посылке.

    Комментарий от Sardar — 02.10.2012 @ 21:29

  170. Здравствуйте. Собираюсь сделать первый заказ на Али. Есть 2 вопроса! Как я поняла из прочитанного, али часто снимает двойную сумму покупки с карты, а потом лишнее возвращает. Я планирую переводить на карту Виза с другой карты ровно столько, сколько нужно для оплаты покупки. Не будет ли проблем с оформлением и отправкой заказа по причине «недостаточно средств» ??? Второй вопрос. Можно ли покупать один и тот же товар у одного продавца и даже в один день (или с интервалом в 1-3 дня) но разными транзакциями-разными посылками на один адрес? Чтобы избежать платной доставки (часто бесплатная только за 1 единицу) и проблем с таможней?? Или лучше указывать тогда разные адреса доставки или делать временной интервал между покупками больше? Очень жду ответа и спасибо за полезную информацию на сайте!!!
    Добрый день. Я много раз платил на алиэкспресс и никогда у меня не снимали двойную сумму (всегда снимали только сумму покупки), хотя люди говорят, что такое бывает, но сам я не сталкивался. Кстати плачу так же как и вы, перевожу с одной карты на другую и только сумму чуть большую, чем необходимо для оплаты. Считаю такой способ наиболее безопасным. По второму вопросу, вы думаете если продавец пишет, что доставка одной вещи бесплатная, а если покупать две и больше, то платная. Нет это не так, продавцу даже выгодней сразу сделать бесплатную доставку нескольких вещей, чем отправлять их разными посылками. Что касается таможни, то если вы отправите 2,3,4, 5 вещей в одной посылки, то я думаю проблем не будет, если вы конечно не будете отправлять каждую неделю одинаковые вещи. Я как-то однажды отправлял даже 10 одинаковых вещей и проблем не было.

    Комментарий от Анастасия — 03.10.2012 @ 04:31

  171. Огромное спасибо за оперативный ответ! Всё понятно))
    По поводу платной доставки нескольких вещей…я просто пробовала выбрать допустим 3 куртки и доставка автоматически менялась с free shipping на платную…. Но возможно при оформлении покупки это можно поменять обратно…не знаю! И ещё несколько раз видела в описании товара такую фразу «бесплатная доставка посылки до 1 кг»…. Но думаю эти вопросы можно решить нереговорив непосредственно с продавцом! Ещё раз спасибо!
    Вообще условия отправки у каждого продавца могут быть разные и именно с продавцов и надо решать все вопросы. Продавец ведь тоже заинтересован продать и ему должно быть выгодно пойти вам на встречу. Кстати можете немного поторговаться и попросить у продавца на алиэкспресс сделать вам скидку, на большой торг рассчитывать не стоит, но в пределах 5 процентов вполне можно.

    Комментарий от Анастасия — 03.10.2012 @ 18:14

  172. Доброй ночи! Подскажите плиз мне должны вернуться деньги на мой счет в алиэкспресс только где этот счет находится я незнаю? вот письмо продавца : please check your aliexpress account,refund is not to your card directly,but to your aliexpress account first.
    Здравствуйте. Не знаю про какой счет идет речь, деньги всегда возвращают туда откуда была произведена оплата товара.

    Комментарий от Юлия — 03.10.2012 @ 19:11

  173. спасибо, а куда можно заказать товар если нет постоянного адреса и можно оплатить за товар наличными в коммерческом банке? спасибо.
    Наличными нельзя оплатить, но можно создать киви кошелек и через терминал положить в него деньги, а затем с киви кошелька заплатить на алиэкспресс. Ну как я могу посоветовать на какой адрес вам отправлять посылку!? Вам должно быть видней в этом вопросе. Может на почте можно сделать абонентский ящик.

    Комментарий от Sardar — 03.10.2012 @ 21:23

  174. Доброго времени суток! скажите,пожалуйста, можно ли сейчас оплатить товар через Вестерн Юнион? И киви терминал? пока моя карта виза находится в стадии оформления в сбербанке? Просто срочно нужно заказать товар! И как платить через киви терминал( и насколько это надежно?)
    Здравствуйте. Вроде бы такой способ оплаты как вестерн юнион сейчас убрали с алиэкспресс. А через киви вполне можно и судя по количеству вопросов этом способом много кто платит и жалоб особо я не слышал. Через терминал не платят, а создают кошелек и вносят туда деньги. Также киви кошелек можно создать на сайте платежной системы киви и через терминал внести в него деньги. А покупку вы будете оплачивать с киви кошелька, но через алиэкспресс.

    Комментарий от Елена — 03.10.2012 @ 21:58

  175. Здравствуйте! А почтовый адрес нужно вводить только латинскими символами? На русском языке не вводиться. И как узнать как правильно будет латинскими символами мой почтовый адрес? А то боюсь оплатить товар, а он не придет, на почте не разберутся.
    Здравствуйте. Да, нужно вводить только латинскими буквами. Что значит правильно? Пишите как вам самой кажется наиболее понятно. Я пробовал писать свой адрес и на английском языке латинскими буквами (Пример улица писал «street») и на русской языке латинскими буквами (улица писал «ulica»), посылки всегда доходили. Главное правильно напишите индекс и ваше имя и фамилию (написание можете посмотреть в загранпаспорте, если он у вас есть). Что касается адреса, то он больше всего нужен, для почтовиков вашего города, чтобы доставить вам извещение о посылке.

    Комментарий от Наталья — 04.10.2012 @ 06:16

  176. Спасибо! А комиссия какая-нибудь берется? И оплачивать нужно каждого продавца отдельно или можно общую сумму один раз оплатить?
    Насчет платежей через киви, я точно не знаю какую они берут комиссию, но скорее всего она не большая, иначе бы люди начали жаловаться. Если будите платить через киви, то оплачивать нужно товар каждого продавца отдельно. Сколько продавцов, столько и платежей. С банковской карты можно оплатить у нескольких продавцом, одним платежом.

    Комментарий от Елена — 04.10.2012 @ 08:31

  177. Подскажите пожалуйста, заказал на али телефон, оплата прошла еще 26-го сентября, все жду отправку. стоит ли иметь дело с таким магазином или лучше забрать деньги? по таймеру им осталось на отправку 3 дня.
    Продавцу дается определенное время на отправку товара, судя по вашим словам это время еще не вышло. Тем более, что сейчас в Китае праздники с 1 по 8 октября и продавец даже если и захочет отправить товар, все равно не сможет, так как китайская почта не работает. Видимо с этим и связана задержка с отправкой вашего телефона.

    Комментарий от Алексей — 04.10.2012 @ 17:49

  178. привет! наткнулась на вот такого продавца, у него на все товары скидка 90%… стоит ли у него заказывать??? получается конечно оооочень выгодно… можно как-то проверить его что ли? и почему такие большие скидки делает на весь товар… рейтинг себе поднять хочет что ли таким образом?) вот ссылка aliexpress.com/store/all-wholesale-products/105267.html
    Здравствуйте. Да действительно заманчиво! Судя по информации на алиэкспресс, продавец работает достаточно давно, с апреля 2010года и скорее всего в наглую обманывать не будет, хотя пока сам не купишь не узнаешь. С чем могут быть связаны такие скидки? Может продавец хочет закрыть магазин или перейти на другой ассортимент и поэтому распродает остатки товара по такой цене, может хочет таким образом раскрутить магазин. Я склоняюсь к последнему, что продавец просто хочет привлечь внимание. Ведь, что на таобао, что на алиэкспресс, торгует очень много китайцев и продать товар в целом не так то и просто. Цены вроде и низкие, но минимальное количество покупки товара колеблется от 6 и до 40штук, что довольно таки и не мало. Интересно было бы написать продавцу и узнать с чем связан этот «аттракцион неслыханной щедрости».

    Комментарий от Ирина — 04.10.2012 @ 19:52

  179. Здравствуйте! У меня карта Сбербанка Виза Электрон. Раньше я не мог по ней оплачивать покупки в интернете, никакой конкретной информации не выводилось – просто ошибка. Потом подключил Сбербанк Онлайн, получил одноразовые пароли. Теперь во время оплаты просто запрашивается пароль из тех, что я получил, и оплата проходит успешно. Что касается 3 цифр на обороте карты, то Сбербанк пишет их даже на Электроне (у меня так, по крайней мере). Но некоторые банки не пишут. В этом случае я вводил просто 000, и все получалось. А вопрос такой: за конвертацию из рублей в доллары комиссия берется?
    Здравствуйте. Спасибо за информацию, видимо в сбербанке что-то поменялось в отношении карт Виза Электрон, раньше по такой карте я вообще никак не мог оплатить. Цифры на обратной стороне карты и у меня есть на визе электрон. Что касается конвертации при оплате картой сбербанка, то у меня всегда снимали рубли по курсу банка на момент покупки. Информация о текущем курсе валют есть на странице Сбербанк Онлайн. Чтобы брали еще какую-то комиссию я не замечал.

    Комментарий от Роман — 05.10.2012 @ 11:42

  180. Всем доброго времени суток! Оплатил заказ сегодня и позже заметил что не указал улицу и квартиру, как это исправить?
    Здравствуйте. Если продавец посылку еще не отправил, то зайдите в свой аккаунт на алиэкспресс и откорректируйте свой адрес (shipping adress), а также, на всякий случай напишите продавцу об этом. Если продавец уже все отправил, то тут уже ничего не исправишь и нужно ждать (смотреть по треку) когда посылка придет в ваше почтовое отделение и не дожидаясь извещения идти на почту. Главное чтобы вы индекс написали правильно.

    Комментарий от Dmitry — 05.10.2012 @ 11:54

  181. Здравствуйте. Я с Украины, хочу заказать планшет с aliexpress. Но так и не понял какую карточку для оплаты выгоднее всего завести???? У меня пока есть только кредитка. Будьте добры опишите подробно куда пойти и что сделать, в какой банк выгоднее и какой способ оплаты выбрать надежнее всего. Опираюсь на ваш опыт. Спасибо. Я с Украины.
    Добрый день. Пойти в банк и сделать дебетовую банковскую карту visa classic или Mastercart Standart, или можно создать киви кошелек и с него заплатить, хотя не знаю доступна ли в Украине платежная система киви. Что касается надежности, то оба эти способа одинаковы надежны. Конкретный банк я вам посоветовать не могу, так как ничего не знаю про Украинские банки. Выбирайте тот в котором на ваш взгляд наиболее выгодные условия обслуживания.

    Комментарий от Евгений — 05.10.2012 @ 14:49

  182. привет! я про этого продавца со скидками 90%. в самом верху страницы написано, перевод: Все пункт не правы. Просьба отменить заказ… НО люди-то ведь заказывают, почему они не аннулируют все, если нельзя заказывать… непонятно… вот и колеблюсь заказать чего или нет…а куда можно написать чтоб спросить про это?
    Добрый день. Я попробовал написать продавцу в чате и был ответ автоматом, что-то типа «цены не действительные и все заказы будут отменены», так, что заказывать у этого продавца бесполезно, он просто ничего не вышлет и заказ отменят автоматически. Видимо таким образом продавец пытается привлечь внимание к своему магазину. Способ довольно странный, но оно и не удивительно, часто логика китайских продавцов не поддается никакому здравому смыслу!

    Комментарий от Ирина — 05.10.2012 @ 16:59

  183. кстати продавцу писала, не отвечает)))
    Если писать в чате, то отвечает автомат!

    Комментарий от Ирина — 05.10.2012 @ 17:00

  184. Здравствуйте. С разницей в 2 дня купил на алиэкспрессе 2 товара. Первый был отправлен China Post Air Mail 24 сентября и сегодня я его уже получил. Второй же продавец якобы отправил мне 25 сентября, написано, что той же почтой China Post Air Mail, но, судя по номеру трека, это почта Сингапура (RF086664999SG). Второй номер не отслеживается вообще нигде, в том числе и на сайте Сингапурской почты. 27 сентября продавец также присылал записочку: «друга. потому, что в октябре Китай праздник. некоторые информацию о треке это нормальные вещи. экспедитор перестал работать. Желаем всем другом можно понять. спасибо.» Прошу совета, что делать с этим безобразием дальше? Как поступить? Стоит ли ждать еще или что-то предпринимать? И еще вопрос, когда нужно открывать диспут, за какое время до окончания срока доставки? И что вообще он дает? Какой механизм работы процедуры диспута?
    Здравствуйте! Товар был отправлен 27 сентября или августа? Если как вы написали, то прошло совсем мало времени, тем более, что в Китае праздники и до 8 октября почта не работает. У меня посылка отправлена 20 сентября и еще нигде не отслеживается. Ждем.

    Комментарий от Вадим — 05.10.2012 @ 20:02

  185. Скажите.. сколько в среднем берут денег на почте при получении заказа (отправка free shipping Via China Post Air Mail) или при получении посылки ничего платить не надо, кроме расходов за хранение?
    Ничего платить на почте при получении больше не нужно. Я не знаю о какой оплате за хранение идет речь? Вам принесут извещение, вы возьмете его и документ удостоверяющий личность и получите вашу посылку. Еще раз повторюсь, что ничего платить не нужно.

    Комментарий от Marina — 05.10.2012 @ 23:15

  186. Здравствуйте! Хочу поделиться информацией. В течении последних трёх дней пытался оплатить товары на Aliexpress. платёжной картой MasterCard (Кукуруза). Всё без успешно. При каждой операции появлялась надпись, примерно, «К сожалению, ваша оплата не была успешной». Каждый раз СМС сообщала, что деньги сняты и тут же приходило сообщение, что деньги возвращены. Перестав верить в успешность покупки на Aliexpress, заказал аналогичную вещь на другом Интернет-магазине. Случайно обнаружил СМС сообщение, что за один из трёх отклонённых заказов деньги были сняты несколько часов назад. Вот такие «задержки» по оплате могут быть на Aliexpress!
    Добрый день. Спасибо за информацию!

    Комментарий от Игорь — 06.10.2012 @ 14:24

  187. Добрый день, подскажите пожалуйста, вчера первый раз пробовала совершить покупку, платила картой, смс о снятии денег пришло, в личной кабинете появилась фраза «Payments are protected with Buyer Protection. Report any seller asking you to pay them without it. If your order was closed for security reasons and you would like to make a complaint, click here .» Я не очень поняла – у меня проблемы с оплатой или это идет проверка?
    Здравствуйте. Вы просто не там смотрите, эта надпись находиться в аккаунте постоянно. Обычно, когда проходит платеж и деньги снимают с карты, то пишут, что все ок и платеж совершен. А также в аккаунте в детальном описании заказа появляется надпись сверху страницы, что платеж будут проверять в течении 24 часов. Вам надо зайти в свой аккаунт на алиэкспресс, зайти в детальное описание заказа «view details» и посмотреть что написано вверху страницы, а также посмотреть какой сейчас статус вашего заказа.

    Комментарий от Алена — 07.10.2012 @ 10:14

  188. Здравствуйте, подскажите пожалуйста, сделала первый заказав, данные мужа, рассчиталась его картой. А сейчас сделала заказ с этого же профиля, но уже указала свое имя и свою карту. Теперь, весит, что оплата проверяется, но она проверяется уже 4 суток. Как понимаю, я сделала ошибку, но что теперь делать? Как вернуть деньги или утвердить заказ? Заранее благодарна!
    Здравствуйте. Деньги как я понимаю сняли, а оплата до сих пор не прошла. Попробуйте написать продавцу и описать ситуацию, ему гораздо проще связаться с администрацией алиэкспресс и узнать в чем дело. А вообще в Китае сейчас праздники до 8 окт и как вариант может быть, что просто большинство работников отдыхает и с этим связана задержка в проверке и прохождении платежа. Нужно подождать окончания праздников и если через сутки платеж не одобрят, то писать продавцу.

    Комментарий от Алена — 07.10.2012 @ 12:09

  189. Доброго дня! Вчера оплачивала планшет, 24 часа платеж проверялся, сейчас стоит напоминание «Этот заказ будет автоматически аннулирован, если поставщик не отправим Ваш заказ в течение: 2 дней 22 часов 46 минут 19 секунд » и две кнопки: Расширение Время обработки запроса и Отмена заказа. Из вышесказанного я поняла, что это нормально, просто поставщику нужно время, чтобы отгрузить товар… А если я нажму отмену запроса? Без объяснения причин и писем поставщику… деньги автоматически мне вернутся?? или это занимает какое-то время? Дело в том, что другой продавец сделал заманчивое предложение, а отсутствие комментариев со стороны этого настораживает… Спасибо!
    Здравствуйте. Да это нормально, продавцу дается 5 дней на отправку товара и он не обязан что-то комментировать, а просто должен отправить вам товар в течении этого срока. Если вы нажмете кнопку отмена заказа, то сделка будет аннулирована и вам вернут деньги, только нужно учесть, что деньги вернут не сразу, а в течении 30дней, а также не нужно забывать, что на движении денег туда и обратно вы немного потеряете. И еще, в Китае сейчас праздники, и возможно с этим и связана задержка отправки товара.

    Комментарий от Елена Валерьевна — 07.10.2012 @ 13:11

  190. Здравствуйте!!! В оформлении заказа у меня произошла трудность: в разделе Код страны Код города – Номер телефона (я из Красноярска) ввожу 7 – 391 – и номер телефона. А система меня дальше не пропускает, не пойму ничего…… Напишите пожалуйста как правильно заполнять этот раздел.. Спасибо заранее:)))
    Добрый день. У меня введен сот. телефон в формате 79226733132, без тире и пробелов. Вводил я его не в три поля, а в одно, которое находиться под ними.

    Комментарий от Екатерина — 07.10.2012 @ 14:13

  191. Доброго времени суток, подскажите пожалуйста пыталась зарегистрироваться в системе Moneybookers (Skrill) по вашему совету )
    Все вписала все галочки зелененькие нажимаю зарегистрироваться и все. ни на почту ни пришло письма, ничего не вошло. пытаюсь сама зайти со всеми указанными данными говорит такого не существует, не знаете почему ? И такой ещё вопрос, когда ввожу банковскую карточку на сам сайт экспресс, пытаюсь ввести как на карточке, не дает, как тогда вводить ?
    Добрый день. Мы никому не советуем где либо регистрироваться, мы просто говорим, что есть такая возможность и все ). Честно сказать не видя того как вы проходили регистрацию в Moneybookers (Skrill), мне очень сложно сказать, что у вас пошло не так и я просто не в состоянии ответить на этот вопрос. После того как вы нажали на кнопку зарегистрироваться, что было написано? Номер карточки нужно вводить без всяких тире и пробелов, имя и фамилию как написано на карте, код проверки (три цифры) смотрите на обратной стороне карты. Честно сказать, не могу понять, что может не получаться, обычно данная процедура у людей трудностей не вызывает. Посмотрите у нас на сайте в разделе английских магазинов, есть картинки- примеры, как заполнять поля данными банковской карты.

    Комментарий от Юлия — 07.10.2012 @ 22:09

  192. Здравствуйте! Скажите, когда заказ переходит в аккаунте из вкладки Shipment Required во вкладку Unconfirmed Delivery что это означает и нужно ли с ним что-то делать( подтверждать и т.д.), у него стоит статус Please Confirm Order Received,что-то нужно нажать или нет? И если остальные заказы ( 14 шт) так и остались во вкладке Shipment Required уже в течении 2 суток это нормально? отправляла в субботу вечером. Все заказы оплачены. Спасибо.
    Здравствуйте, когда заказ переходит в аккаунте из вкладки Shipment Required во вкладку Unconfirmed Delivery – это означает, что товар отправлен в ваш адрес и пока нажимать ничего не нужно! Когда товар придет, вы его получите, проверите и если все нормально и вы всем довольны, то нажмете кнопку Confirm Order Received. Нажатие на эту кнопку означает ваше одобрение сделки и работы продавца, после чего алиэкспресс перечислит деньги за товар продавцу и заказ считается завершенным. Что касается остальных заказов, то продавцам дается определенное время на отправку товара (5дней), вот в течении этого срока товар и должен быть отправлен. Так, что если с момента оплаты прошло двое суток и товар еще не отправлен, то в этом нет ничего страшного.

    Комментарий от Елена — 08.10.2012 @ 07:52

  193. Подскажите, пожалуйста, как правильно поступить. Моя первая покупка на AliExpress. Заказал чехол для телефона. У разных продавцов были 2 варианта – у одних был чехол с надписью, у других без надписи, но дороже. Я заказал тот, который без надписи и дороже. Сейчас мне пришел чехол с надписью. На фотографиях у продавца чехлы без всяких надписей, упоминания про надпись нигде в описании товара нет. Написал продавцу через «Сообщения» (диспут пока не открывал), что товар не соответствует описанию. Мне в ответ, что всем посылают только такие, товар замечательного качества и т.д. :) Полагаю, что переплаченные деньги мне не вернут. Хочу сделать негативный отзыв. Как это правильно сделать? Нужно ли перед этим открывать диспут?
    Здравствуйте. А почему вы думаете, что деньги вам не вернут. Открывайте диспут, описывайте ситуацию, прикладывайте фото вашего чехла и просите возврата разницы в стоимости. Чтобы написать отзыв, диспут открывать не обязательно.

    Комментарий от Андрей — 08.10.2012 @ 08:05

  194. Здравствуйте, подскажите, я выбрала товар у разных продавцов, можно ли так? как оплачивать? как посылки прийдут? Кукурузой оплачивать, так же как обычной картой?
    Добрый день. Конечно можно покупать у разных продавцов, а почему нет. От каждого продавца вам придет отдельная посылка -сколько продавцов, столько и посылок получите. Вы спрашиваете: «Кукурузой оплачивать, так же как обычной картой?» А что кукуруза какая-то необычная карта? Оплата происходит точно также как и любой другой банковской картой, карта кукуруза в этом смысле не исключение.

    Комментарий от Надежда — 08.10.2012 @ 08:10

  195. Здравствуйте. 05.10.2012 задавал вам вопрос по поводу как можно оплачивать покупку на сайте аликекспресс в УКРАИНЕ. Пошел сегодня в банк мне сказали нужно сделать карту специальную, которая делается 2 недели и стоит она 200руб. Но это не вариант, мне нужно быстрее и безплатно! Вчера вечером создал кошилек на КИВИ, есть такое и на Украине! Но за пополнение кошилька через банкоматы снимается 2% w.qiwi.com/replenish/tool.action?tool=1 Это тоже меня не устраивает! Запутался вконцы…и не знаю что делать и в какой банк пойти(((а время поджимает..Подскажите что делать??
    Здравствуйте. Я не понимаю, вы не хотите ждать и платить за банковскую карту, вы не хотите переплатить смехотворные проценты за внесение денег в кошелек киви! Я в этом случае чем могу помочь? Как вариант могу предложить просто отказаться от покупки и все. Других вариантов просто нет, ведь при любом виде оплаты, вы все равно потеряете какие-то деньги.

    Комментарий от Евгений — 08.10.2012 @ 10:59

  196. Спасибо!
    Да, не за что!

    Комментарий от Надежда — 08.10.2012 @ 11:43

  197. Подскажите пожалуйста, на моем счете в Манибукерс не хватает средств для оплаты, смогу ли я оплатить теми средствами, которые есть, а не хватающую часть доплатить с карты? И как это сделать?
    Думаю, что так нельзя оплатить на алиэкспресс, вы же платите не частному лицу и не кошелек или счет пытаетесь пополнить. Насколько я понимаю, оплата за товар должна быть только единоразово и одной суммой.

    Комментарий от Наталья — 08.10.2012 @ 13:01

  198. Здравствуйте, спасибо за ваши ценные советы! Делаю заказ на Али первый раз, возни небольшой вопрос:
    Для заказа выбрала 2 позиции от разных продавцов, пока пыталась разобраться с сайтом, видимо выбрала их же снова. первые два оплатил, оплата прошла, теперь ожидаю отправку по ним. а вот ещё 2 позиции эти же, сейчас во вкладке «требуется оплата». нигде не могу найти кнопку отмены, продавец уже написала что-то вроде-спасибо за заказ, ждём оплаты)). как отменить?
    Добрый день. Кнопку отмены этих заказов вы и не найдете, данная кнопка появляется только после прохождения оплаты. Так как вы оплачивать их не собираетесь, то можете написать продавцу, что заказ сделан по ошибке и больше ничего делать не нужно. Как только выйдет время отведенное для оплаты, заказы аннулируют автоматически, правда информация о них останется. У меня у самого были такие заказы и информация о них до сих пор висит, но как я понимаю это ничего страшного.

    Комментарий от Екатерина — 08.10.2012 @ 15:26

  199. А на PayPal так делается, недостающая часть снимается с карты. Почему?
    Когда магазин выставляет счет через Paypal, то там можно выбрать откуда платить – со счета Paypal или с банковской карты подключенной к платежной системе. И если платить со счета и там денег не хватит, честно говоря я не уверен, что Paypal полезет за недостающей суммой в банковскую карту, хотя точно не знаю. Вы говорили про Skril, а что мешает вам взять и попробовать, может недостающую сумму действительно возьмут с карты, хотя вы можете перед тем как оплатить перевести недостающую сумму с карты на счет skrill, насколько я знаю такая возможность есть.

    Комментарий от Наталья — 08.10.2012 @ 16:04

  200. Подскажите пожалуйста! Сделала заказ на алиэкспресс, адрес почты ввела, а вот куда вводить адрес моего почтового ящика не могу понять. Мне же должна прийти квитанция о том что товар поступил на почту. Как я пойму что товар уже доставлен на почту?
    Вы должны вводить не адрес почты, а свой домашний адрес – тот адрес на который вы хотите, чтобы пришла посылка и соответственно извещение о ней.

    Комментарий от Ксения — 09.10.2012 @ 10:13

  201. Здравствуйте! Что мне делать я оплатил заказ, но деньги снялись еще три раза заместо 3000 9000р что делать?
    Здравствуйте. Если вы платили банковской картой, то звоните в банк и узнавайте в чем дело. Возможно просто заблокировали большую сумму (такое иногда бывает) и разницу вам потом вернут, хотя в вашем случае точно не знаю. Узнавайте в банке, возможно поддержка вам все прояснит.

    Комментарий от Иван — 09.10.2012 @ 15:24

  202. Здравствуйте! На сайте написано что деньги можно вернуть в течении 40 дней после оплаты, а доставка может прийти через 50 дней как мне тогда вернуть деньги?? ЗАРАНЕЕ спасибо)
    Я не совсем понимаю причем тут время доставки и возврат денег. Если вы имеете ввиду, что вы не сможете получить вашу посылку, то ее отправят назад продавцу. Как вы с ним будете договариваться о возврате денег я не знаю, если он вообще согласиться вам их вернуть. Может и согласиться, но вычтет стоимость обратной доставки. Если продавец еще не выслал заказ, то вы можете отказаться от заказа и вам автоматически будет сделан возврат денег (на киви кошелек могут возвращать деньги 2-3месяца). Вообще если посылка задерживается, то время доставки можно немного продлить. Попросите кого-то из родителей получить посылку, если вам самому ее не выдадут.

    Комментарий от Иван — 09.10.2012 @ 18:18

  203. И еще раз здравствуйте) Если я не совершеннолетний и я плачу с помощью киви кошелька могу ли я получить заказ не будет не каких проблем??
    Здравствуйте. Если у вас есть паспорт, то получите посылку без проблем, если нет, то могут возникнуть сложности.

    Комментарий от Иван — 09.10.2012 @ 18:26

  204. Здравствуйте! У меня вопрос такого плана. В контактных данных указано имя Aleksandr, а на карте Oleksandr. Фамилия совпадает. Не возникнет ли проблем с проверкой платежа службой безопасности? Сразу не обратил внимания, что русская и украинская транслитерации не совпадают.
    Добрый день. Вообще когда вводятся данные банковской карты, то нужно писать как указано на карте. Честно сказать я не знаю по каким критериям на алиэкспресс проверяют платеж, но скорее всего проблем не возникнет.

    Комментарий от Алксандр — 10.10.2012 @ 01:01

  205. Здравствуйте! Решила зарегистрироваться по вашему совету в платежной системе Moneybookers (Skrill), заполняю обязательные поля (обозначенные звездочкой) а он мне пишет «Ваши сведения не должны содержать специальных символов» заполняю на русском языке. Какие комиссии снимает Skrill, за что и в какой сумме??? Заранее спасибо за ответ!!
    Добрый день. Мы никому ничего не рекомендуем, мы просто говорим, что есть такая возможность вот и все. Надо заполнять английскими буквами (транслитерацией, к примеру Яна будет как Yana). По комиссиям я точно не помню, вся информация есть на сайте платежной системы, посмотрите, там все четко расписано. Насколько я помню, комиссия не большая, где-то около 2%

    Комментарий от Яна — 10.10.2012 @ 02:26

  206. Опять я) Скажите что мне писать где написано штат провинция если я живу в москве и не в областе?
    Можете написать Московская, по большому счету это не так важно и адрес в России нужен больше для наших почтальонов, а уж они разберуться. Главное правильно напишите индекс вашего почтового отделения.

    Комментарий от Иван — 10.10.2012 @ 10:17

  207. Здравствуйте, подскажите пожалуйста, первый раз хочу сделать заказ, но карты пока нет. Как мне лучше произвести оплату? По вашей статье поняла, что через Western Union сейчас нет оплаты и что там большая комиссия. Что такое Киви кошелек надежно ли это?
    Добрый день! Если карты нет платите через киви, очень многие так платят и жалоб я не слышал. Что такое киви кошелек? Скопируйте ссылку и посмотрите сайт платежной системы, там все рассказывается w.qiwi.ru У нас на сайте есть статься с видео -как регистрировать кошелек и платить с него. Кошелек регистрируется либо через терминал, либо через сайт платежной системы, дело двух минут и нужен только сотовый телефон. Деньги на счет кошелька вносятся через терминал киви.

    Комментарий от Катя — 10.10.2012 @ 10:23

  208. А могу я произвести оплату без карты?
    Можете и без карты, создайте кошелек в платежной системе киви и платите без проблем.

    Комментарий от Ксения — 10.10.2012 @ 10:47

  209. Зравствуйте! Скажите пожалуйста, чем отличается статус «Transaction Closed» от «Transaction Complete».
    Это два статуса отказанных двух товаров. Просто боюсь, что в первом случае какая то проблема или же все в норме и в двух случаях мне ждать свои деньги назад!?
    Здравствуйте. В вашем случае точно не могу сказать. Знаю, что у меня , когда я начал оформлять заказ, дошел до оплаты и платить не стал, время отпущенное на оплату вышло и статус заказа стал «Transaction Closed».

    Комментарий от Руслан — 10.10.2012 @ 16:54

  210. Добрый вечер. Подскажите как мне удалить свой Аккаунт на алиэкспрессе?
    Здравствуйте. Хороший вопрос! Похоже, что самому аккаунт на алиэкспресс удалить не получиться. Если честно, то я бы тоже хотел услышать ответ на вопрос, как это сделать.

    Комментарий от Евгения — 10.10.2012 @ 18:11

  211. Здравствуйте! скажите пожалуйста как нормальный этот планшет (планшет ли это вообще а то вдруг) и продавец как?
    aliexpress.com/item/9-7-RK3066-IPS-Capacitive-1G-16G-Bluetooth-Dual-Camera-Android-4-0-Tablet-PC/647448506.html расскажите пожалуйста а то я первый раз на алиэкспресс.
    Здравствуйте. Вы меня простите, но вы указываете ссылку чуть ли не на первый попавшийся планшет и я вам должен сказать хороший он или нет. Откуда я могу это знать, понятно, что есть описание, есть фото, но это все не то. Чтобы узнать какая это вещь нужно ее подержать в руках или специально заниматься только планшетами. Я в этом не специалист. Я вам сейчас насоветую, а вам потом не понравиться. Что касается продавца, то почитайте статьи про алиэкспресс, там есть вся информация как правильно покупать. И еще не нужно писать одни и те же вопросы под разными именами и с разными адресами эл. почты

    Комментарий от Ксения — 10.10.2012 @ 18:39

  212. Здравствуйте. Я совершила на али уже кучу покупок – они у меня пока в пути)) и тут меня осенила: вдруг неправильно оформила адрес, да еще прочла у Вас, что нужно латинскими буквами. А я написала как на английский манер, то есть например у меня Шуваловский проспект, я и написала Shuvalovsky Avenue… Правильно?? или нужно как в транскрипции латинскими буквами типа Shuvalovsky prospekt ?? Подскажите пожааалуйста. Спасибо!
    Добрый день. Вообще Российский адрес нужен только для наших почтальонов и чем он более понятен тем лучше, поэтому писать адрес в транскрипции латинскими буквами на мой взгляд лучше. Как написали вы, это тоже правильно и нет ничего страшного, почтальоны должны разобраться. Я пробовал указывать адрес в разных вариантах и всегда посылки доходили. Еще очень важный момент- это правильно указывать индекс почтового отделения. Если вы беспокоитесь, что почтальоны не разберутся, то следите по трекам когда посылки будут приходить в ваше почтовое отделение и не дожидаясб извещения иди и забирайте ваш товар.

    Комментарий от Назарова Ольга — 10.10.2012 @ 22:00

  213. Здравствуйте! Как правильно вводить номер телефона в строке mobile,как только не вводил пишет Mobile Number: Please enter Numbers and/or hyphens «-» and/or forward slashes «/» only! Спасибо!
    Добрый день. У меня он введен так 79225813346, вводил я его не в три поля, а в одно, которое находиться под этими тремя полями.

    Комментарий от Сергей — 11.10.2012 @ 02:37

  214. Спасибо, успокоили)))))
    Да, не за что. Буквально сегодня мне пришла посылка, в адресе на которой, китайский продавец не написал мою фамилию и номер квартиры. И ничего, получил. Просто следите по трек номеру когда посылка окажется в вашем почтовом отделении все.

    Комментарий от Назарова Ольга — 11.10.2012 @ 06:21

  215. Добрый день!!! Подскажите пожалуйста,я сделала заказ на али и забыла вписать свою фамилию,после этого я изменила адрес написала об этом продавцу и попросила выслать на новый адрес,заказ выслали,но в заказе у меня написан старый(без фамилии),а продавец написал что изменил адрес.Вот я теперь не знаю на фамилию придет или нет…
    Здравствуйте. Китайские продавцы вообще не предсказуемые. У меня адрес был вписан полностью, но на посылке которую я получил вчера, продавец забыл указать фамилию и номер квартиры. Вроде все дошло нормально.

    Комментарий от Виктория — 11.10.2012 @ 07:40

  216. Добрый день! Первый раз заказала на али, сижу довольная-жду! Тут в заказе где на товаре была скидка 90% пишут в истории заказа -все пункты не праильны просьба отменить заказ. Пытаюсь отменить. пишут-заказ отменить нельзя, что делать? По ошибке и в др. товарах тоже нажала отменить заказ, короче хоть плач.Что теперь делать?
    Напрасно вы перед оформлением заказа не написали продавцу. Если продавец товар не вышлет, то заказ аннулируется автоматом и вам вернут деньги. Если вы нажали кнопки и заказы отменились, то теперь ждите возврата денег.

    Комментарий от светлана — 11.10.2012 @ 09:48

  217. Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, в течение какого времени возвращают деньги за отмененный заказ? Заказала лот костюмов, а через неделю она мне написала, что их нет на складе и типа,выберите что-нибудь другое. Я отменила заказ, прошла неделя, а денег мне сайт не возвращает. Куда я могу там написать? )))
    Если платили с карты, то возвращают в течении месяца, если через киви, то возврат может затянуться и на 2-3 месяца.

    Комментарий от Анна — 11.10.2012 @ 10:47

  218. Здравствуйте! Скажите получится ли у меня оплатить картой сбербанка мастер кард???
    Какая у вас карта Мастеркарт? Если Maestro, то скорее всего не получиться.

    Комментарий от иван — 11.10.2012 @ 11:24

  219. А как узнать какая карта?
    Если карта у вас рядом, то прочитайте на ней все написано.

    Комментарий от иван — 11.10.2012 @ 11:32

  220. Скажите, а где отслеживать посылки? мне написали, что заказ отправлен, но я не поняла где их теперь можно отслеживать. заранее спасибо.
    На сайте почты Россия. В вашем аккаунте на алиэкспресс, в описании заказа есть трек номер и есть ссылка для отслеживания.

    Комментарий от Инна — 11.10.2012 @ 11:37

  221. Все равно спасибо за внимание! Если будет информация по моему вопросу,пожалуйста напишите на почту.
    Мне этот вопрос тоже интересен, если, что узнаю напишу. Вопрос интересный, но впервые я услышал его только от вас, обычно люди не особо задумываются об удалением аккаунта на алиэкспресс. Похоже, что его проще бросить, чем удалить.

    Комментарий от Евгения — 11.10.2012 @ 11:38

  222. здравствуйте.скажите пожалуйста я оплатила заказ через киви кошелёк заказ обрабатывался а потом я захожу на страницу данного товара а его уже нет в наличии.писала поставщику он меня игнорирует.у меня один вопрос только к ним вернул ли они мне деньги!?!у меня ещё 4 дня осталась ждать обработают мой заказ или нет но мне уже с трудом вериться что они обработают.Этот заказ будет автоматически аннулирован, если поставщик не отправит Ваш заказ в течение 4 дней-вот меня интересует деньги вернут ,куда?и сколько ждать?заранее спасибо вам за ответ.
    Добрый день. Не понимаю, что вы переживаете, прошел только один день с момента оплаты, а вы уже дергаетесь. Продавец не отвечает!, товара нет в наличии! Продавец, может быть чем-то занят, он же не может сидеть круглые сутки за компьютером и ждать когда вы ему напишите, ему же не зря дается время на отправку. То, что товара уже нет в наличии, так может у него много кто заказал и товар закончился и это ведь не значит, что вам ничего не вышлют. Наберитесь немного терпения, тем более заказ уже сделан. Если так случиться и вам ничего не вышлют, то деньги вернут назад на киви кошелек, правда возврат долгий 2-3месяца.

    Комментарий от евгения — 11.10.2012 @ 13:31

  223. Спасибо вам за прекрасные ответы! Вот у меня ещё один вопрос, продавец пишет товар отправлен, подтвердите заказ-я так понимаю это когда товар будет у меня тогда я его и должна подтвердить?И продавец дал мне трек но на почте россии мне пишут К сожалению, информация о почтовом отправлении с номером ……. не найдена.Как это понимать?
    Да заказ подтверждается только тогда когда вы получите и проверите товар. Информация о посылке может сразу и не появиться на сайте почты Россия, обычно она появляется когда посылка уже в России (редко бывает, что посылка сразу отслеживается), это обычно происходит через 10-12дней.

    Комментарий от светлана — 11.10.2012 @ 14:24

  224. спасибо за ответ.просто все заказы которые я заказывала в этот же день все выслали на следующий день а этот задержался(вот и стала бить тревогу так как ни когда не сталкивалась ещё с такой проблемой(
    Вообще перед оплатой заказа нужно обязательно писать продавцу и спрашивать о наличии товара, это очень помогает. Во-первых сразу ясно насколько оперативен продавец, а во-вторых вы точно будете знать что товар есть в наличии. Мне высылали товар и на пятый день. Терпение и только терпение, я уже заметил, как только начинаешь переживать, так, что-то обязательно случается, когда относишься спокойно и все гладко идет )))

    Комментарий от евгения — 11.10.2012 @ 14:50

  225. здравствуйте, сегодня впервые сделала заказ на али) на мейл пришло сообщение Оплата заказа 1016217965 была принята. Состояние доставки в настоящее время «ожидают отправки». значит все в норме? И скажите пожалуйста, сообщение продавцу например о цвете, размере и т.д. писать в окно «Оставить сообщение для этого продавца:» ,которое появляется при подтверждении заказа? И еще вопрос, в течение которого времени дается трек-номер? и куда его присылают, на мой мейл?
    Здравствуйте. Да ваш платеж прошел и теперь продавец должен вам выслать товар. Если нельзя выбрать во время оформления заказа, цвет, размер и тд, то нужно писать продавцу в чате, но лучше это делать до того как вы оплатили заказ, вдруг у продавца нет нужного цвета или размера. Информация об отправки товара и трек номер появиться в вашем аккаунте на алиэкспресс, а также вам придет письмо на адрес эл.почты указанный при регистрации.

    Комментарий от МАрина — 11.10.2012 @ 15:05

  226. нечаянно промазала, сделала опечатку в имени, ни чего поди страшного? Maruna)))))
    Да все нормально написано (адрес я удалил из комментариев), только не пойму что-за город у вас ))). Очень важно правильно написать индекс

    Комментарий от МАрина — 11.10.2012 @ 15:08

  227. Прошу прощения что не по теме, но как зарегистрироваться на форуме? Вопрос для проверки – последний месяц в году, ответ декабрь не подходит. Пишет неверный ответ.
    Странно, что декабрь не подходил. Сейчас я изменил вопрос, попробуйте еще раз.

    Комментарий от Александр — 11.10.2012 @ 18:23

  228. Подскажите, пожалуйста. Если я хочу сделать заказ на сумму больше чем указана у продавца минималка (Min порядка $ 15). Когда у него можно попросить скидку до того как перемещу заказ в корзину или после?
    Скидку можно просить когда угодно. После оформления заказа, но до момента оплаты продавец должен исправить сумму (если он согласен), которую вы должны заплатить

    Комментарий от Катя — 11.10.2012 @ 19:20

  229. И еще. Если писать сообщение продавцу по поводу какого либо изделия( например указать цвет) нужно указывать какой – нибудь его номер или просто писать со страницы этого изделия?
    Можете написать хочу купить вот это (скопировать название со страницы товара, можете также указать Product ID (находиться под фото товара)

    Комментарий от Катя — 11.10.2012 @ 19:32

  230. Здравствуйте, у меня вопрос о скидочных купонах, где их брать?
    Здравствуйте. У нас на сайте были (точнее они и сейчас есть, но уже не действительные). Алиэкспресс как-то скуп на предоставление купонов. Посмотрите на других сайтах, может там что-то есть.

    Комментарий от Вадим — 11.10.2012 @ 20:38

  231. Здравствуйте!! Объясните пожалуйста! Во многих местах пишется, что минимальный заказ 15$. Если закажу у одного продавца на 1$, у другого на 12$, у третьего на 2$, то будет считаться, что я набрала минималку? Или нужно у одного только заказать?
    Добрый день. Если пишется, что минимальный заказ 15дол, то на эту сумму вы должны купить у одного продавца. Все остальные ваши комментарии я удалил, очень уж они похожи )).

    Комментарий от Эльвира — 12.10.2012 @ 06:23

  232. Добрый день! Скажите, пожалуйста, если я заказываю товар, а он продается не штучно, а лото 5 шт. Все 5 шт. одного цвета и размера или я могу выбирать и размеры и цвета? Спасибо!
    Здравствуйте. Вы поймите алиэкспресс – это что-то вроде рынка, где много продавцов и у каждого из низ свои условия. В вашем случае может быть по всякому и поэтому лучше это выяснять у каждого конкретного продавца.

    Комментарий от Маргарита — 12.10.2012 @ 06:51

  233. Здравствуйте! Хочу осуществлять покупки на сайте Aliexpress. Подойдет ли для этих целей молодёжная карта сбербанка виза? Заранее спасибо за ответ.
    Добрый день. Насколько я знаю, должна подойти, но это не точно. Позвоните в поддержку банка и узнайте, можно ли этой картой платить в интернет магазинах.

    Комментарий от Ирина — 12.10.2012 @ 09:54

  234. Здравствуйте. Что мне нужно сказать на почте что бы забрать посылку с товаром заказанного на aliexpress?
    Добрый день. Первый вариант это прийти на почту с документом и извещением о посылке, которое вам перед этим принес почтальон. Второй вариант это прийти на почту с документом и спросить нет ли на ваше имя посылки и если есть, то получить ее.

    Комментарий от Михаил — 12.10.2012 @ 10:36

  235. Здравствуйте! Скажите пожалуйста. вчера сделала заказ, оплатила. Деньги со счета сняли… А сегодня пришли письма по заказам и там написано в статусе, что этот порядок. ждем от вас оплаты. Свяалась с продавцом он пишет что оплата не прошла. Что мне делать дальше. Я в ужасе.
    Добрый день. Ваш платеж, должна в течении 24 часов проверять служба безопасности. У вас сверху на странице заказа есть надпись, что платеж проверяют?

    Комментарий от Юсик — 12.10.2012 @ 11:07

  236. Здравствуйте, уважаемый безымянный автор, пишуший курсивом! Я, кажется, нашел косвенный ответ на свой вопрос в одном из ваших ответов, но хотелось бы уточнить.Суть. Хочу заказать много копеечной мелочевки у разных продавцов. Наиоболее преемлимый для меня способ оплаты – Вестерн Юнион.
    Когда я соберу все что мне надо, мне будет выставлен один счет, или покупку у каждого продавца придется оплачивать отдельным переводом? Сами понимаете, если за каждую безделушку система будет требовать 10 баксов, то никакой выгоды от приобретения я не получу.
    Добрый день. Вы бы уважаемый прежде чем писать вопрос (комментарий к статье), прочитали бы эту самую статью. Там четко написано и даже выделено, что оплата заказа через Western Union на данный момент не доступна.

    Комментарий от Сергей — 12.10.2012 @ 12:33

  237. А еще такой вопрос. Можно ли на али заказы от разных продавцов консолидировать в одну. Может есть такая услуга за отдельную плату. я просто совсем новичок. и спасибо за предыдущий ответ. А то я уже распереживалась.
    Насколько я знаю, товар можно объединять в одну посылку, но честно сказать сам этим не пользовался и как это делается точно не знаю. Да и не вижу смысла, ведь в случае объединения нужно будет дополнительно оплачивать доставку по Китаю, до склада алиэкспресс, плюс их услуги по консолидации товара, плюс доставку в Россию. Как по мне, лучше получить несколько посылок от разных продавцов, чем затевать всю эту канитель с объединением.

    Комментарий от Юсик — 12.10.2012 @ 17:02

  238. Здравствуйте! В одном из Ваших ответов я прочитала что вы не рекомендуете отправлять электронику через курьерские службы (DHL, Fedex, TNT), что можно налететь на таможню. Что это значит? Дело в том, я заказала планшетник с бесплатной доставкой через TNT.
    Суть в том, что у частных курьерских служб, в отличии от почты России, другие, существенно меньшие лимиты беспошлинного ввоза товара и нет других льгот по растаможке товара. Точно до рубля я не помню какой у них лимит, вроде где-то около 5тыс рублей или чуть больше, а электроника как правило, вся не дешевая и может так получиться, что скажут делать таможенное оформление товара. Данная процедура явно не дешевая и проще будет посылку отправить назад продавцу. Но впрочем, может я все усложняю и у вас все будет нормально

    Комментарий от Инна — 12.10.2012 @ 20:21

  239. Здравствуйте,Скажите пжл принимают ли к оплате карточку БПС банка виза VIRTUON????СПАСИБО
    Добрый день. Я такой информацией не располагаю, тем более это Белорусский сбербанк. Вам лучше этот вопрос задать службе поддержки банка. Спросите у них можно ли вашей картой рассчитываться в интернете.

    Комментарий от inna — 12.10.2012 @ 22:25

  240. здравствуйте. Я оформила заказ,оплатила его. Но видимо когда оформляла-нажала два раза,и теперь один заказ «висит» как неоплаченный. Можно его как-нибудь удалить?
    Добрый день. Удалить его нельзя, просто когда время отведенное для оплаты закончиться заказ автоматически закроется. Данные так и будут висеть и удалить их нельзя, просто не обращайте внимания.

    Комментарий от Елена — 13.10.2012 @ 13:05

  241. Добрый вечер! Подскажите пожалуйста удобный сайт для отслеживания посылок с али? и через какое время после отправления (приблизительно) посылки должны там отражаться? отправили 8 октября, но по номеру трека ни на одном сегодня посылка не найдена! Это норма? Спасибо!))
    Здравствуйте. Честно сказать я не знаю, что значит удобный. Сам я всегда отслеживаю на сайте почты России и мне вполне этого достаточно. Так, что ничего конкретного посоветовать не могу. Что касается сроков появления информации о посылке на сайте почты России, то бывает она появляется сразу как посылка принята в Китае, бывает только тогда когда посылка уже в России. Но обычно информация появляется, дней через 10-12. Последняя моя посылка из Китая отправлена 24 сентября и только 10 октября появилась информация о ней. Посылка оказалась в разделе импорт в Москве.

    Комментарий от Анастасия — 13.10.2012 @ 18:04

  242. И ещё вопрос! Начиталась о проблемах с таможней! Как я поняла, пересылка транспортными компаниями типа DHL, EMS и прочие чревата таможенными сборами, если сумма заказов на моё имя (точнее на мой адрес) превышемт 5-10 тысяч с учетом стоимости доставки! С обычной почтой вроде как таких проблем нет, но хотела удостовериться у знающего человека! Я уже напокупала за неделю товаров на гораздо большую сумму, чем 10 тысяч. Не будет ли проблем с таможней? Извините, если это уже где-то обсуждалось! Помню, что-то на эту тему читала у Вас, но совершенно нет времени искать! Спасибо!
    Вы все правильно поняли, только у вас есть две не точности. 1) EMS – это хоть и курьерская служба, но это не частники, а ответвление от почты России и при пересылке EMS действуют такие же лимиты как и для обычной почты. Так, что EMS можно отправлять без проблем до 1тыс евро в месяц. 2) Лимит именно рассчитывается на человека, а не на адрес, то есть вы можете заказать на один адрес, но на разных людей и на каждого будет свой лимит.
    Насчет «не будет ли проблем с таможней», ничего сказать точно не могу, я ведь не знаю, что вы там на покупали и какими службами отправили. Теперь уже в любом случае, что будет то будет, товар ведь же уже отправлен. Просто на будущее знайте, что лучше частные курьерские службы (DHL, TNT, Fedex) обходить стороной.

    Комментарий от Анастасия — 14.10.2012 @ 04:20

  243. И снова вопрос, правда не по теме))) Вроде где-то видела на сайте статьи о заказах на Корейских сайтах, а теперь не найду! Как только в поиске не вводила! Конкретно интересует магазин gmarcet, хотя и другие интересны! Может Вы сами там покупали или знаете где посмотреть инфу?))
    Нет, у нас на сайте не было про gmarket, вы где-то в другом месте наверное видели. Я уже давно собираюсь написать про корейский gmarcet, но все время нет этим заниматься. )) Где смотреть нормальное описание этого магазина я честно сказать даже и не знаю.

    Комментарий от Анастасия — 14.10.2012 @ 04:42

  244. А если у одного продавца покупать несколько единиц. Все будет в одной посылке? И в этом случае так доставка бесплатная?
    Скорее всего продавец все отправит в одной посылке и доставка будет бесплатная, тем более, что отправлять несколько вещей за один раз, продавцу выгодней, чем каждую вещь посылать в отдельной посылке. Но вообще такие вопросы лучше уточнять у самого продавца.

    Комментарий от Юсик — 14.10.2012 @ 08:57

  245. Спасибо, Большое за ответы!)) Я отправляла обычной почтой всякие шмотки! Так что не думаю, что будут проблемы на таможне! А сегодня прочитала ещё, что с 1 июля действует новый закон, по которому все курьерские службы приравниваются к почте и на всё действует единый лимит 1000 евро в месяц! Хорошо, что Вы сказали о лимите на человека, а не на адрес! Значит я могу покупать на маму, мужа, подругу – на всех со своей карты банковской, но лимиты будут на каждого свой? и ещё не поняла…есть ли лимит в неделю? Или я могу купить на 1000 евро за неделю, а потом 3 недели ничего не покупать?)))
    Про закон честно сказать еще не слышал, надо будет уточнить это дело, спасибо, что написали. Но все равно я бы не увлекался частными курьерскими службами, насколько я знаю от людей при пересылки вечно какие-то проблемы на таможне. И это не только лимит, с пересылкой брендового товара тоже сложности бывают. Да можете спокойно покупать на каждого человека в вашей семье, лимит дается не на адрес, а на живого человека))). Насколько я знаю, лимита в неделю нет, можно отовариться и за неделю на весь лимит, а потом маленько отдохнуть от шопинга.)) Вот единственное я точно не знаю, месяц считается с 1 по 31 или срок отсчитывается от момента прохождения первой посылки в месяце.

    Комментарий от Анастасия — 14.10.2012 @ 12:13

  246. Здравствуйте.Подскажите как отменить случайно увеличенное время отправки товара для продавца.
    Добрый день. Сдается мне, что никак нельзя. Остается надеяться, что продавец вышлет вам товар максимально в короткие сроки.

    Комментарий от Сергей — 14.10.2012 @ 18:18

  247. Доброго времени суток!!!. Оплатил заказ, мне выслали номер, но прошло уже четверо суток, а отследить его не могу! возможно что мне отправили простой набор цифр и букв? а сам заказ не отправили…
    Здравствуйте. У меня посылку отправили 24 сентября, а первая информация появилась только 13 октября, в последнее время вообще какие-то задержки. Что касается трека, то может и продавец ошибиться или обмануть, тут никак не угадаешь. В любом случае нужно подождать. Четверо суток это не срок.

    Комментарий от Dmitry — 14.10.2012 @ 18:18

  248. Здравствуйте.Подскажите как отменить случайно увеличенное время отправки товара для продавца.При установке дней происходит увеличение общего времени.
    Добрый день. Да, похоже, что никак. А зачем вы вообще в эту функцию полезли. Какая в этом необходимость была?

    Комментарий от Сергей — 14.10.2012 @ 18:27

  249. Здравствуйте. Можете ли подсказать подробности акции, которая начнется с 15-21 окт на aliexpress? и ее подробности.
    Добрый день. Не знаю какие там подробности, но по моему там просто действует купон на скидку, если вы покупаете на 250дол и более. Если вам нужен номер купона, то он у нас есть в статье http://www.intao.ru/aliexpress-coupon/

    Комментарий от Катя — 14.10.2012 @ 19:02

  250. Добрый день! Скажите, почему доставка товара указана Казахстан, а номер трека показывает Китай-страна назначения Россия? А не Китай-Казахстан должно быть? Продавец попалась неконтактируемая.
    Здравствуйте. Честно, ничего не могу сказать по этому поводу, тем более речь идет о Казахстане. А вы трек на сайте китайской почты смотрите?

    Комментарий от Евгения — 15.10.2012 @ 01:40

  251. Нет, на Post-Tracker.ru, показывает Китай-Россия. А можете узнать, каким маршрутом будет доставка? И правильно ли отправлен заказ, хотя в самом товаре выбран Казахстан и адрес указан с индексом КЗ.
    Может, продавец ошибся, вы ему не писали на какой адрес он отправил товар?

    Комментарий от Евгения — 15.10.2012 @ 11:43

  252. Может кто-нибудь из форумчан знает как осуществляется достака с Китая в Казахстан, на прямую или все таки через Россию, консультант не может дать исчерпывающего ответа?
    Да, вы бы на вашу почту Казахстана, на горячую линии позвонили и узнали как доставляются посылки из Китая и почему информация по треку показывает Россию.

    Комментарий от Евгения — 15.10.2012 @ 11:48

  253. Добрый день! Оплачивала товар на алиэкспресс с помощью кары виза. В итоге на карте зарезервирована сумма в 2 раза больше , чем стоимость выбраного товара. Куда бежать?))
    Здравствуйте. Вообще иногда такое бывает, что блокируют двойную сумму и потом половину возвращают назад. Не знаю зачем так делают, но это бывает не только в китайских магазинах.

    Комментарий от Юлия — 15.10.2012 @ 14:39

  254. добрый день. подскажите пожалуйста почему не принимает оплату через кукурузу пишет Sorry, your payment was not successful! что делать?
    Здравствуйте. Насколько я слышал, люди с кукурузы без проблем платят. Может у вас денег немного не хватает на карте!

    Комментарий от Татьяна — 15.10.2012 @ 19:14

  255. Подскажете, пожалуйста. Когда скидываешь выбранный товар в корзину, продавец уже видит, что выбрано. Если ему писать про скидку. И по то чтобы у всего доставка была бесплатная (тк один товар с плотной доставкой). Или ему надо как то все расписывать.
    Может продавец и видит, а может и не видит, точно сказать не берусь так как в роли продавца не выступал ))). Попробуйте положить в корзину и написать, если не поймет о чем речь, тогда расписывайте все подробно.

    Комментарий от Катя — 15.10.2012 @ 19:44

  256. Добрый день! Объясните мне, пожалуйста, 26.09.12 посылка вылетела из Китая, на почте мне сказали, что границу пересекла ,а на таможенный контроль не поступала. В чем дело? Товары, заказанные одновременно уже давно получены. где ее теперь искать? и что делать?
    Перед таможенным контролем, посылка поступает на склад (импорт). Если она уже ввезена в страну получателя и потерялась и никто ничего толком сказать не может, то нужно писать заявление на розыск. На почте, есть специальная служба розыска, я пару раз писал заявление и посылку практически сразу находили. Заявление можно заполнить на компе и отправить по e-mail. Говорю про почту России, но думаю, что и на почтах других стран СНГ подобные правила.

    Комментарий от Евгения — 16.10.2012 @ 07:28

  257. Добрый день. У меня возник еще вопрос по оплате. Хочу воспользоваться купоном (заказ на 250дол чтобы минус 25дол) но киви не воспользоваться (тк разные продавцы). Узнала в сбербанке. можно сделать перевод если будут реквизиты. Возможно ли так оплатить и если вдруг произойдет какой-нибудь казус, как вернут деньги? И еще. Есть ли возможность киви кошелек (вместо банковской карты) присоединить к Moneybookers (Skrill) и оплатить через skrill? если да то переводить рубли в дол будет киви или skrill? Конечно можно и оплатить по другой карте, но надо регистрировать пользователя карты. А товар уже в корзине на мое имя) Большое спасибо за вашу помощь)
    Здравствуйте. Насколько я знаю на алиэкспресс нет возможности оплаты на банковские реквизиты. По крайней мере при оплате заказа такого способа не предусмотрено. К Skrill можно подключить только банковскую карту, а киви кошелек нельзя ))). Вроде как можно создать аккаунт в Skrill и затем с банковской карты или банковского счета, перевести деньги на счет платежной системы, а затем уже оттуда оплатить на алиэкспресс. Честно скажу я такое слышал, но сам не пробовал.

    Комментарий от Катя — 16.10.2012 @ 11:17

  258. На счет последнего своего вопроса. То есть можно попробовать создать аккаунт Skrill на свое имя и перевести туда деньги с другой карты (с карты др человека) или счета. И с моего имени на Skrill оплатить? а как создать там аккаунт, подскажите, пожалуйста)
    Я же вам уже говорил, что слышал от людей, что так можно сделать, но сам не пробовал, тем более вы хотите пополнять счет с чужой карты. Как создать аккаунт в Skrill? Там ничего сложного нет, заходите на сайт платежной системы и регистрируйтесь. Трудностей быть не должно, там есть возможность переключить язык сайта на русский (нажать сверху на Российский флаг).

    Комментарий от Катя — 16.10.2012 @ 12:43

  259. Добрый день. Прочитала выше,что Вы недавно получили посылку,в которой было указано только Ваше имя,без фамилии. Проблем на почте не возникло? Просто мне пришла такая же посылка,завтра пойду получать,вот волнуюсь. Спасибо.
    Как ни странно проблем не было на почте. Фамилия это еще ладно, продавец не указал номер квартиры и почтальон кинул извещение в почтовый ящик соседа. Хорошо соседи честные, отдали извещение. ))))

    Комментарий от Анна — 16.10.2012 @ 13:28

  260. Добрый день! Подскажите такой момент, возможно ли отправлять товар на разные 50 адресов за день, и как убедиться в честности продавца. не нарваться на мошенника, как проверить его?
    Здравствуйте. Насчет 50 адресов точно не знаю, не отправлял, но видимо с продавцом можно договориться и он будет отправлять хоть на 100 адресов. Это называется дропшиппинг. Китайцы вообще очень охотно идут на контакт, если вы покупаете у них много и часто. Как проверить продавца? Теоретически никак! Только практическим путем покупки товара и налаживания долгосрочных деловых связей. Как я уже сказал, если продавец будет знать, что вы у него покупаете постоянно, то к вам будет совсем другое отношение и работать он будет стараться и цены не будет завышать. Я на протяжении долгого времени общался с китайцами и поэтому говорю со знанием дела.

    Комментарий от Мария — 16.10.2012 @ 15:15

  261. ОГРОМЕННОЕ СПОСИБО автору ответов на вопросы форумчан. Очень помогает. Сделала первый заказ 26 сентября, второй 28 сентября. Первый заказ отслеживается на почте России, надеюсь скоро получить. А о втором заказе нет ни какой информации у почты России. Стоит ли открывать диспут с продавцом или еще подождать? И бывает ли так, что на сайте почты России посылка может совсем не отображаться?
    Спасибо за добрые слова. Вы знаете у меня почти такая же история с отслеживанием посылок и универсального ответа на вопрос, что делать в этом случае просто нет. Лично я думаю подождать еще с недельку. На сайте почты России, информация о посылке должна обязательно появиться, тем более, что у посылки есть трек номер.

    Комментарий от Катя — 16.10.2012 @ 20:18

  262. Хотела сделать заказ в алиэкспресс…как дошло до оплаты…оказалось что нет оплаты через киви кошелек…..вроде везде написано….что так можно оплачивать….что в такой ситуации делать?
    Да, есть оплата через киви, вы скорее всего пытаетесь оплатить одним платежом, товар от разных продавцов. Через киви нужно оплачивать товар у каждого продавца отдельным платежом.

    Комментарий от Вера — 16.10.2012 @ 20:54

  263. Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, если время на таймере заканчивается, а поставщик не вышлет посылку. Куда будут возвращены деньги?
    Добрый день. Деньги возвращают именно туда откуда была произведена оплата.

    Комментарий от Наталья — 16.10.2012 @ 21:43

  264. Здравствуйте, решила первый раз сделать покупку на алиэкспресс, когда дошло до оплаты, не смогла оплатить киви кошельком тк его в списке вообще не было…..это зависит от прадовца или как? спасибо.
    Видимо вы пытаетесь оплатить товар разных продавцов одним платежом, а через киви надо оплачивать товар каждого продавца отдельно.

    Комментарий от Вера — 17.10.2012 @ 05:59

  265. Доброго времени суток. Хочу заказать на Aliexpress покупку на сумму 1350 долларов. Как я подсчитал эта сумма привышает лимит в 1000 евро. И + доставка в 250 долларов EMS почтой. Я так понимаю, что покупки до 1000 евро не налого облагаемые, а свыше 1000 евро накладываются пошлины? Сумма доставки тоже входит в стоимость пошлины, и могу ли я совершать покупки в том же месяце, но менее 1000 евро без наложения пошлин? Спасибо.
    Добрый день. Про стоимость доставки точно не скажу, но мне почему-то кажется, что таможня учитывает эту сумму. А вот товара, беспошлинно вы можете получать только на 1тыс евро в течении месяца. Если вы сейчас отправите товар на 1тыс евро, то следующий раз вы имеете право беспошлинно сделать это только через месяц.

    Комментарий от Андрей — 17.10.2012 @ 09:39

  266. Сделала заказ на Aliexpress у трех продавцов, оплатила общей суммой. Прошел только последний, на остальные ответили, что платеж не был произведен, неужели все деньги сели на 1 покупку, как их вернуть?

    Комментарий от Алина — 28.06.2014 @ 18:56

  267. Напишите в поддержку алиэкспресс, они должны разобраться. В будущем старайтесь оплачивать заказ у каждого продавца отдельным платежом. Описанная вами проблема у людей возникает часто.

    Комментарий от intao — 29.06.2014 @ 01:25

  268. Добрый день. Произвела оплату заказа, ден. средства были сняты, а через некоторое время пришел возврат денег и статус заказа закрыт. С чем это связано и как быть?
    Thank you for shopping on AliExpress ! Unfortunately, your payment could not be verified and Order No……….has been closed for security reasons.Please be assured that the payment for this order was not deducted by AliExpress.

    Комментарий от Юлия М — 29.06.2014 @ 11:40

  269. Здравствуйте! Видимо ваш платеж чем-то не понравился службе безопасности. Вы платили с банковской карты? Имя владельца банковской карты и имя на кого оформлен аккаунт на алиэкспресс совпадают?

    Комментарий от intao — 29.06.2014 @ 14:30

  270. Здравствуйте, не получается сделать заказ с помощью карты мастер карт . Сначала все нормально , но в конце требуют какой то пароль , ввожу пароль карточки пишет неверный пароль … Почему!?

    Комментарий от Амина — 04.07.2014 @ 17:45

  271. Скорее всего вас просят ввести одноразовый пароль для подтверждения операции. Этот пароль приходит либо в смс на сотовый телефон (если подключен мобильный банк), либо нужно взять чек с одноразовыми паролями в банке. Если карта сбербанка, то пароли можно распечатать в любом банкомате.

    Комментарий от intao — 05.07.2014 @ 02:13

  272. Здравствуйте, скажите пожалуйста. сделала заказ.пишут что Коммерческие и расчётные карты на данным момент не поддерживаются. через некоторое время повторила.тоже самое-отказ, и тд. раза 5 с промежутком времени. потом уже зашла в меню свои заказы-и ТАМ ПРОСТО СПИСОК один и тот же заказ. получается я ошибочно ввела его несколько раз.и рядом с каждым написано что ожидается платеж.с кнопочкой оплатить сейчас. Неужели этот заказ придет мне в нескольких экземплярах? еще и платить за него придется. скажите -как отменить?что делать??

    Комментарий от Изабелла — 06.07.2014 @ 20:19

  273. Если есть кнопка «оплатить сейчас» и статус заказов «ожидают оплаты», то значит заказы вы не оплатили и через некоторое время все эти не оплаченные заказы отменяться (закроются как не оплаченные) сами собой. Имейте ввиду, что информация останется у вас в аккаунте.

    Комментарий от intao — 07.07.2014 @ 00:07

  274. Здравствуйте! У меня карта MasterCard World Связной банк, подойдет ли она для оплаты повара?

    Комментарий от Евгений — 07.07.2014 @ 18:28

  275. Думаю, что должна подойти, хотя этот вопрос лучше задать в любом из салонов «Связной», они ответят точней.

    Комментарий от intao — 08.07.2014 @ 01:27

  276. Здраствуйте. У меня маленькая проблема, я заказал товар, но забыл отпечатать квитанцию об его покупке, как мне вернуться обратно что его отпечатать, и если товар придет на почту мне обязательно предьявлять квитанцию? Что мне делать, помогите

    Комментарий от Роман — 08.07.2014 @ 12:08

  277. Первый раз слышу, что после заказа товара нужно распечатывать какую-то квитанцию и предъявлять её на почте при получении. С чего вы это взяли или где это услышали или прочитали? Когда посылка с заказом приходит в почтовое отделение, на адрес получателя почтальон приносит извещение о том что пришло почтовое отправление. Берете это извещение, паспорт и идете забирать посылку. Также если вы точно знаете ( по номеру отслеживания ), что посылка уже в вашем почтовом отделение, то можно даже и не дожидаться прихода извещения, просто берете паспорт и идете получать посылку.

    Комментарий от intao — 08.07.2014 @ 14:44

  278. Здравствуйте, подскажите пожалуйста : первый раз решила заказать на алиэкспресс, зарегистрировалась, только при оформлении, на странице, где адрес доставки вводится, пишут «К сожалению, сейчас нет доступных единиц для заказа.». Причем до оформления пишут «есть в наличии» и количество. И так в разных магазинах, вообще ничего не могу заказать. Что это может быть? Если что, г.Москва.

    Комментарий от Ирина — 11.07.2014 @ 17:32

  279. Здравствуйте ! Неправильно ввёл с карты Виза Электрон код который с обратной стороны, но деньги сняли.Смогу ли я всё таки получить свой заказ ?

    Комментарий от Александр — 12.07.2014 @ 23:00

  280. Добрый день.сегодня первый раз заказывала на али, и так как я очень удачливый в кавычках человек у меня начались проблемы.сделала два заказа в среднем по 500 руб с зарплатной карты master card. Почти сразу пришли уведомления о списании этих сумм, но почему-то остаток по карте уменьшался на 5000.что это может быть и что мне делать?

    Комментарий от Пропали деньги — 13.07.2014 @ 11:16

  281. Я не понимаю как это может быть, чтобы код был указан не верно, а платеж прошел! Вы ничего не путаете? Вообще если платеж пройдет, то конечно получите свой заказ. Вся информация о статусе заказа есть в вашем аккаунте на алиэкспресс.

    Комментарий от intao — 13.07.2014 @ 12:01

  282. Здравствуйте. Как я понял с ваших слов, у вас подключен мобильный банк и в момент оплаты пришли уведомления о списании двух сумм каждая около 500 рублей, но баланс карты при этом уменьшился на 5000 рублей. Вам нужно зайти в аккаунт на сайте банка и посмотреть сколько денег списал алиэкспресс, если действительно списали больше чем стоимость заказов, то нужно идти в банк и писать заявление. Хотя мало вероятно, чтобы в смс банк указал одну сумму, а списал совсем другую. Посмотрите внимательно, сколько, куда и когда банк списывал деньги с вашей карты и все станет понятно.

    Комментарий от intao — 13.07.2014 @ 12:11

  283. Честно сказать я не совсем понял в чем проблема? Вы товар который хотите заказать в корзину клали? Посмотрите видео в конце статьи, там по шагам показано как делать и оформлять заказ на алиэкспресс.

    Комментарий от intao — 13.07.2014 @ 12:23

  284. В аккаунте в разделе платежи стоят правильные суммы, но статус каждого заказа в- ваш платеж проверяется

    Комментарий от Пропали деньги — 13.07.2014 @ 12:25

  285. Все правильно, перед зачислением денег платеж проверяет служба безопасности алиэкспресс.

    Комментарий от intao — 13.07.2014 @ 12:35

  286. Значит здесь эту ситуацию выяснять с банком? Али ни при чем? Правильно я поняла?

    Комментарий от Пропали деньги — 13.07.2014 @ 12:41

  287. Если деньги пропали со счета банковской карты или их сняли больше чем нужно, то в любом из этих случаев нужно обращаться в банк. А дальше уже банк будет выяснять что произошло и кто в этом виноват.

    Комментарий от intao — 13.07.2014 @ 14:08

  288. Спасибо большое за советы

    Комментарий от Пропали деньги — 13.07.2014 @ 19:09

  289. Здравствуйте, заказывала товар через карту Маэстро, платеж не прошел, банк отказался проводить операцию по переводу денег. Банк Промэнергобанк. Деньги не сняли. Как заказывать у вас товар другим способом?????

    Комментарий от Андрей — 13.07.2014 @ 21:15

  290. Сегодня спросил у онлайн продавца на AliExpress об оплате через Visa Electron. Ответ был положителен, у вас же в инструкции написано, что уровень данной карты низкий и оплата через него не подходит. Все таки сейчас возможна оплата через VISA ELECTRON?

    Комментарий от Arty — 14.07.2014 @ 12:12

  291. Добрый день. Вы заказываете товар не у нас, а в магазине алиэкспресс! Если оплатить с банковской карты не получилось, то попробуйте другой способ оплаты – с кошелька webmoney или кошелька Qiwi.

    Комментарий от intao — 15.07.2014 @ 14:01

  292. Раньше нельзя было платить с карты Visa Electron, сейчас некоторые банки дают такую возможность. Подходит ли ваша карта Visa Electron для платежей в интернете лучше всего узнать в самом банке, где была выпущена карта.

    Комментарий от intao — 15.07.2014 @ 14:05

  293. Здравствуйте! Оплатила товар, и вдруг увидела оповещение, что якобы надо указывать полностью ФИО получателя. У меня только имя и фамилия. Действительно ли нужно указать и отчество?

    Комментарий от Вика — 16.07.2014 @ 21:24

  294. Доброго времени! Алиэкспресс всем такие оповещения присылает и при каждом заказе. Не знаю как у кого, но у меня всегда посылки приходят только с фамилией и именем и получаю без проблем. Почта России даже как-то давала разъяснение, что отсутствие отчества не является основанием для возврата посылки отправителю. Если сомневаетесь, то можете указать и отчество.

    Комментарий от intao — 17.07.2014 @ 12:14

  295. Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Открывала спор и сегодня пришла смс ,что деньги вернули. Оплачивала товар через киви кошелек , проверила его ,но денег там нет. Так вот хочу спросить переводятся ли доллары в рубли автоматически на киви?

    Комментарий от Марина — 18.07.2014 @ 21:55

  296. Доброго времени! При оплате через киви алиэкспресс возвращает деньги как правило в кошелек киви, но не рублевый, а долларовый. У вас в платежной системе киви должно быть два кошелька, проверьте именно долларовый.

    Комментарий от intao — 18.07.2014 @ 23:16

  297. Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что делать в сложившейся ситуации?! Нашел интересующий товар на алиэкспресс, но он продавался оптом, я договорился с продавцом о продаже 1 шт. Продавец попросил оплатить через «Western Union» на частное лицо, т.е. платеж не прошел через сайт алиэкспресс. Оплатив товар, продавец течении месяца не отправлял ссылаясь на нашу таможню и прочее…..когда в требовательной форме стал с ним разговаривать, он дал мне трек номера. Вбив на сайте почты, вес посылки указан 0,400кг. вместо фактических 15 кг. На разъяснения, продавец не отвечает. Более того, исчезла вся информация о его товаре и магазине в целом. Какой можете дать совет? Спасибо заранее!

    Комментарий от Влад — 20.07.2014 @ 20:09

  298. Доброго времени! Я думаю, что этот китайский продавец – мошенник и просто обманул вас, иначе зачем ему просить покупателя сделать платеж в обход алиэкспресс. Нельзя ни в коем случае идти на подобные уговоры продавцов провести платеж напрямую. В вашем случае уже практически ничего нельзя сделать, конечно можно пожаловаться на продавца администрации алиэкспресс приложив переписку где продавец вас просил сделать платеж в обход магазина, а также пригрозить продавцу, что вы обратитесь на него в китайскую полицию. Продавца может как-то и накажут, но деньги вы свои уже не вернете.
    Любому покупателю на алиэкспресс нужно понимать, что продавцов очень много и именно продавец в гораздо большей степени чем покупатель заинтересован провести сделку купли-продажи, поэтому не продавец должен ставить условия, а вы – покупатель. Если продавец не соглашается на условия которые устраивают вас, то лучше поискать другого продавца.

    Комментарий от intao — 21.07.2014 @ 00:46

  299. Хотел заказать 10 светодиодных лампочек, (с целью реализации по друзьям и знакомым) ,но прочитал на другом форуме ,что это может считаться коммерческим грузом и его задержат на таможне. Т.к. я физическое лицо то посылку забрать не смогу. Зарегистрировав ИП придется заплатить госпошлину 30%. Это так? Есть ли варианты оптовых закупок не оплачивая таможенных пошлин? Иначе товар становится не конкурентно-способен.

    Комментарий от Виталий — 22.07.2014 @ 07:08

  300. На десять лампочек в одной посылке скорее всего таможня внимания не обратит, а вот если в посылке будет 10 сотовых телефонов и тп, то проблемы точно будут. С мелким товаром проще, в вашем случае может вы хотите в каждой комнате светодиодную лампочку вкрутить. Кто знает! По закону вы можете покупать товар только для личного потребления, а не для перепродажи и уплата пошлины в 30% и тем более регистрация ИП здесь вообще не причем. Пошлина платиться в том случае если вы купили товар для личного потребления, но по сумме превысили беспошлинный лимит, вот тогда с суммы превышающей лимит и берется 30%. Если так случиться, что товар признают коммерческой партией, то вы его вообще не получите, в лучшем случае вы от него откажитесь и посылку отправят назад продавцу.

    Комментарий от intao — 22.07.2014 @ 14:13

  301. нужно ли подтверждать заказ, после того как деньги сняли?

    Комментарий от Guzel — 30.07.2014 @ 04:20

  302. Заказ подтверждается только после его получения на почте и если у вас не возникло никаких претензий к продавцу и качеству товара.

    Комментарий от intao — 31.07.2014 @ 01:47

  303. помогите,как быть??всегда оплпчивала через киви кошелек свои заказы,и все было упешно..сегодня не могу произвести оплату почему то…на счету достаточно средств..выбивает-ошибка,к сожалению товар не был оплачен,перейдите на сайт алиекспрес и завершите платеж….что делать??!)

    Комментарий от Карина — 04.08.2014 @ 10:27

  304. Возможно просто какой-то технический сбой в платежной системе Киви или на алиэкспресс. Подождите некоторое время ( к примеру одни сутки ) и попробуйте сделать оплату еще раз.

    Комментарий от intao — 04.08.2014 @ 14:12

  305. Я живу в Московскую область где получить свой заказ,скажите пожалуйста

    Комментарий от Fara — 04.08.2014 @ 23:32

  306. Обычно (если товар отправлен гос.почтой) заказы получают в ближайшем почтовом отделении.

    Комментарий от intao — 04.08.2014 @ 23:43

  307. Добрый день. Подскажите пожалуйста, первый раз пытаюсь оформить заказ. На разных сайтах разная инфо. я произвела оплату, как я понимаю с карты у меня заблокировали определенную сумму. Теперь в течение какого времени мне обязательно нужно будет вступить диспут, если поставки не будет, то есть конечный срок чтобы я не пропустила для возможности возврата денег. Также скажите пожалуйста, где мне искать инфо о треке, у меня русский сайт али. И в течение какого времени не стоит волноваться, если не появиться инфо о треке с даты ожидания отправки.

    Комментарий от Татьяна — 06.08.2014 @ 08:21

  308. Заполняю все данные для заказа. В итоге на вверху появляется «К сожалению, сейчас нет доступных единиц для заказа.» На каждом товаре. что это значит? Можно ли как-то исправить?

    Комментарий от Полина — 06.08.2014 @ 13:49

  309. Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, я сделала заказ у поставщика на распродаже 995, в общем за пару центов можно было купить практически любую вещь, и я конечно не упустила такой шанс, да и не только я, судя внизу по заказам, что все были сделаны в один день. Оплатила, сейчас висит статус Ожидается отправка, но продавец прислал письмо с просьбой отменить заказ, так как цены не верны.Зайдя к нему в магазин,, у него все распродано. Вопрос: Значит он мне не отправит, можно сразу отменять заказ или надежда есть? И в вобще он обязан отправить или нет? Спасибо.

    Комментарий от Наталья — 06.08.2014 @ 19:28

  310. Здравствуйте. А что значит «у меня русский сайт али»? Вы зашли на сайт алиэкспресс на русском языке или вы зашли на сайт какого-то посредника? На алиэкспресс все данные о заказе, включая трек номер, время окончания сделки и тд., находятся в вашем аккаунте. Трек номер появляется в аккаунте только после того как продавец отправит заказ. На этой же странице сверху будет показываться обратный отсчет времени, пока часы не обнуляться можно открывать диспут и предъявлять претензии продавцу.

    На странице товара который вы заказали указанно время в течении которого продавец должен отправить посылку и дать трек номер, обычно это 3-5 дней, хотя бывает и гораздо больше. Если продавец за это время не успевает отправить заказ, то он может либо продлить время обработки, либо сделка закроется автоматически и покупателю вернут деньги. На самом деле, главное – не пропустить время отведенное на доставку товара.

    Комментарий от intao — 07.08.2014 @ 03:38

  311. Доброго времени! Конечно продавец ничего вам не отправит, обычно таким вот странным способом продавцы на алиэкспресс увеличивают себе количество продаж (для рейтинга) и не более того. Отправлять он вам ничего не обязан, также как вы не обязаны отменять заказ. Если вы заказ сами не отмените, то по истечении определенного времени (время в течении которого продавец должен отправить заказ, указано на странице товара), он сам отмениться и деньги вернут автоматически. На такие распродажи – когда товар на алиэкспресс продается за копейки от своей реальной стоимости можно вообще не обращать внимание, ничего кроме потерянного времени вы не получите.

    Комментарий от intao — 07.08.2014 @ 03:50

  312. Спасибо за ответ. Значит отменю заказ, что б не терять времени.Но , как на меня странный способ для поднятия рейтинга, как на меня наоборот, можно его ниже сделать.Ведь за сделку никто не поставит 5звезд, а наоборот по одной звезде.В любом случаи спасибо за ответ.

    Комментарий от Наталья — 07.08.2014 @ 12:09

  313. Да, способ странный, но видимо он работает раз продавцы на алиэкспресс так делают. Таким способом подымают количество продаж, и я так думаю, что продавцу нужно, чтобы именно сам покупатель отменил заказ. Поэтому торговец и просит отменить заказ, а покупателю «вешает лапшу», что ошибся с ценой товара. Как можно ошибиться если товар к примеру стоит 20 дол, а продавец его выставляет за 1 дол.

    Комментарий от intao — 07.08.2014 @ 14:26

  314. доброго времени суток! подскажите пожалуйста,могу ли я,рассчитывать на то,что мне придет разово вся посылка со всеми моими заказами,согласившись оформить общий заказ (от разных продавцов)? или же они отправляют в разное время…?

    Комментарий от Алина — 13.08.2014 @ 09:59

  315. Здравствуйте! Конечно не можете расчитывать, каждый продавец будет отправлять посылку самостоятельно и независимо от того оплачиваете вы все заказы одним платежом или отдельно каждый. Сколько продавцов, столько будет и посылок. Алиэкспресс это ведь не интернет магазин, это торговая площадка где торгуют независимые друг от друга продавцы со всего Китая, поэтому и отправляют товар они каждый самостоятельно.

    Комментарий от intao — 13.08.2014 @ 11:07

  316. Добрый день. Подскажите пожалуйста. Хочу совершить покупку на алиэкспресс с помощью карты сбербанк Mastercard/Нужно ли при этом подключать мобильный банк (полный пакет или подойдет эконом) и сбербанк-онлайн?

    Комментарий от Меркулова Марина — 13.08.2014 @ 12:16

  317. Добрый день. Чтобы купить на алиэкспресс не нужно вообще подключать мобильный банк и пользоваться сбербанком он-лайн. Главное, чтобы ваша банковская карта подходила для оплаты в интернете. У вас мастаркарт какого уровня?

    Комментарий от intao — 13.08.2014 @ 14:20

  318. А ка узнать какого она уровня? А почему не нужен мобильный банк? Насколько слышала, там приходит с номера 900 код, который нужно подтвердить…А если мобильный банк не подключен он придет?

    Комментарий от Меркулова Марина — 13.08.2014 @ 14:43

  319. Код приходит если вы переводите кому-то деньги или совершаете какие-то действия через сбербанк он-лайн. В некоторых случаях (пока редко) в интернет магазинах принимают оплату с подтверждением платежа с помощью ввода одноразового пароля. На алиэкспресс эта технология пока не применяется, чтобы заплатить на алиэкспресс достаточно взять в руки банковскую карту и на странице оплаты магазина ( алиэкспресс ) внести в специальную форму её данные – ФИО владельца, номер карты, дату окончания ее действия и код подтверждения (три цифры на обороте карты), нажать кнопку оплатить и если ваша карта подходит для интернет покупок, то со счета снимут деньги за заказ, без всякого кода в СМС. Как у вас мастеркарт называется? Можете не заморачиваться мыслями: подойдет или нет, а попробовать опытным путем. Попробуйте оформить и оплатить заказ на алиэкспресс, если оплата с вашей карты не пройдет, то ничего страшного не произойдет и вас за это никто не накажет. )))

    Комментарий от intao — 13.08.2014 @ 15:23

  320. Спасибо большое за совет!

    Комментарий от Меркулова Марина — 13.08.2014 @ 15:28

  321. ДОБРЫЙ ВЕЧЕР, ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, ПОЧЕМУ ЗАКРЫВАЮТ МОИ ЗАКАЗЫ? ВЕРНУТ ЛИ ДЕНЬГИ ИЛИ НУЖНО ПРЕДПРИНИМАТЬ КАКИЕ-ЛИБО ДЕЙСТВИЯ? ДЕНЬГИ С КАРТЫ СНЯЛИ. СПАСИБО.

    Комментарий от АРИНА СЛЕПЦОВА — 15.08.2014 @ 14:01

  322. Здравствуйте! А что значит «закрывают заказы»? Вы подробней напишите суть дела.

    Комментарий от intao — 16.08.2014 @ 05:33

  323. Здравствуйте! Я тоже не могу просмотреть свой оплаченный товар, деньги тоже с карты сняли. как можно просмотреть?

    Комментарий от Анастасия — 17.08.2014 @ 16:23

  324. Доброго времени! Вы в свой аккаунт на алиэкспресс заходили? Там есть вся информация по вашим оплаченным и не оплаченным заказам: когда, что и за сколько купили, когда был оплачен заказ, когда продавец отправил заказ, трек номер посылки и тд.

    Комментарий от intao — 17.08.2014 @ 23:47

  325. Здравствуйте! Подскажите как быть- оплатил заказ, с карты сняли деньги а на сайте оплата не отразилась!

    Комментарий от Александр — 18.08.2014 @ 07:07

  326. Ваш платеж наверное еще проверяют. Сколько времени прошло с момента оплаты? В каком статусе сейчас находиться ваш заказ?

    Комментарий от intao — 18.08.2014 @ 08:33

  327. Я зашла в мои заказы, а там ничего нет(

    Комментарий от Анастасия — 18.08.2014 @ 15:54

  328. Добрый день . Хочу сделать первый заказ на али, но у меня нет карты, возможно ли оплатить заказ через Яндекс. Деньги или Терминал киви? Если да, то как это сделать?

    Комментарий от Альпият — 18.08.2014 @ 16:04

  329. а где просмотреть этот статус?

    Комментарий от Анастасия — 19.08.2014 @ 14:57

  330. Сумма продукта RUB 66,50 руб, Стоимость доставки RUB 0,00 руб Общая сумма: RUB 137,08 руб. Был заказан товар, 1 штука со скидкой, а по факту выходит больше чем в 2 раза стоимость, почему так?

    Комментарий от Ирина — 20.08.2014 @ 06:27

  331. Здравствуйте! Я бы хотела узнать, с почты только я могу забрать свой товар с паспортом или это могут сделать без меня знакомые, пока меня нет в городе?

    Комментарий от Светлана — 20.08.2014 @ 12:20

  332. Здравствуйте. Написано, что доставка бесплатная, придется ли на почте доплачивать за почтовые расходы и др.?

    Комментарий от Анна — 20.08.2014 @ 21:10

  333. Этот вопрос уже обсуждался раз пятьсот! Если написано, что доставка бесплатная, то больше доплачивать ничего не нужно!

    Комментарий от intao — 21.08.2014 @ 11:28

  334. Добрый день. По правилам посылку может забрать только тот человек на чьё имя она пришла, естественно только после предъявления паспорта. Почтовые работники вашим знакомым почтовое отправление не отдадут. Хотя отдать конечно могут если вы знакомым дадите доверенность на получение почтового отправления пришедшего на ваше имя.

    Комментарий от intao — 21.08.2014 @ 11:34

  335. Купить нужно партию состоящую из 2-х штук и по правилам продавца, бесплатная доставка распространяется только на заказ 10дол и более.

    Комментарий от intao — 21.08.2014 @ 11:37

  336. Здравствуйте!
    Можно уточнить, в заполнении «shipping address» в поле «street address» нужно указывать домашний адрес или адрес почты?)

    Комментарий от Дарья — 26.08.2014 @ 16:42

  337. Домашний адрес латинскими буквами.

    Комментарий от intao — 27.08.2014 @ 09:42

  338. Здравствуйте. Скажите пожалуйста.я не в первый раз заказывая на АЛИ. но столкнулась с проблемой. как обычно сегодня оплатила заказ.пришла смс о списании с карты. через 5 минут эта сумма списалась еще раз.как так? что делать? сумма не маленькая((((

    Комментарий от Йолдыз — 27.08.2014 @ 22:00

  339. Вам лучше позвонить на «горячую» линию банка в котором была получена карта и выяснить почему произошла такая ситуация.

    Комментарий от intao — 28.08.2014 @ 09:40

  340. Здравствуйте! Пытался заказать товар у нескольких продавцов – в перечне стран в которые осуществляются поставки, есть выбранная мной страна-начинаю оформлять покупку и на последней стадии мне выскакивает сообщение, что поставки в данную страну не производятся. Неужели такую информацию я не могу увидеть до оформления заказа. Спасибо.

    Комментарий от Геннадий — 29.08.2014 @ 07:42

  341. Добрый день. Я не знаю в какую страну вы хотите отправить заказ ( продавцы с алиэкспресс как правило отправляют товар по всему миру ), но например для доставки в Россию (думаю, что и не только) на алиэкспресс сразу показывается цена, службы почтовой доставки которыми продавец может отправить товар и примерный срок доставки. Честно не знаю почему у вас так происходит, как вариант – может какой-то временный глюк на алиэкспресс и стоит попробовать чуть позже.

    Комментарий от intao — 29.08.2014 @ 09:28

  342. Cпасибо За ответ! Хочу товар в Эстонию-Вижу цену,вижу срок доставки и
    службу доставки-начинаю оформлять,вбиваю свои данные и при при переходе к оплате выскакивает
    This product can»t be shipped to the selected country-

    Комментарий от Геннадий — 29.08.2014 @ 10:17

  343. Добрый день.
    Я бы хотела уточнить в Туркменистан разве нет бесплатной доставки?

    Комментарий от Светлана — 29.08.2014 @ 11:22

  344. Я заказала чехол на алиэксрэсс, ко мне на майл пришло сообщение что товар уже поступил, хотя его мне не присылали,или я чего то не понимаю, ведь на следующий же день после заказа не мог прийти в чехол…объясните и помогите пожалуйста

    Комментарий от Анонимно — 29.08.2014 @ 16:10

  345. Вообще такого не должно быть. А вам пишут, что доставка в вашу страну не доступна, до того как вы сформировали заказ ( нажали на кнопку Place Order ) или уже после формирования ордера непосредственно перед оплатой?

    Комментарий от intao — 30.08.2014 @ 02:31

  346. Здравствуйте! Если вы выбираете страну доставки Туркменистан и на странице товара указано, что доставка бесплатная ( Free Shipping ), то значит продавец делает бесплатную доставку в вашу страну. Я сейчас посмотрел, Туркменистан есть в списке стран для доставки, так, что бесплатная доставка должна быть.

    Комментарий от intao — 30.08.2014 @ 02:34

  347. Скорее всего на следующий день после оформления заказа на алиэкспресс вам сообщили, что оплата прошла, а не товар поступил. Вы видимо просто не так поняли.

    Комментарий от intao — 30.08.2014 @ 02:42

  348. здравствуй,скажите могу ли я заказав товар на али,заказать доставку не на свой адрес.а на адрес клиента (,своего)?как это сделать и будет ли в посылке что-либо вложено помимо заказанных позиций,что могло бы указывать на сайт?

    Комментарий от marushik89 — 31.08.2014 @ 07:35

  349. Доброго времени. Да, вы можете купленный на алиэкспресс товар отправить на любой адрес ( на адрес клиента в том числе ). В аккаунте покупателя на алиэкспресс есть возможность добавлять и выбирать разные адреса для доставки. Как правило в посылку китайские продавцы кроме товара больше ничего не кладут. Я много раз получал посылки с алиэкспресс и ни разу нигде не было указано, что товар куплен на алиэкспресс, с этим проблем нет. Самая главная проблема – найти хорошего продавца с качественным товаром. Вы же понимаете, что если продавец вышлет товар плохого качества или еще что-то начудит, то все шишки посыпятся на вас.

    Комментарий от intao — 31.08.2014 @ 08:40

  350. Здравствуйте! Подскажите пожалуйста! Заказала товар со скидкой в пятницу, оплата прошла сейчас висит в ожидании отправления, но время скидки заканчивается. Нужно ли мне будет доплачивать за товар по истечению времени скидки и происходит ли отправка в выходные дни?

    Комментарий от Елена — 31.08.2014 @ 09:14

  351. Здравствуйте. Товар вами уже оплачен и доплачивать больше ничего не нужно, продавец должен его отправить не зависимо заканчивается время скидки или нет. Но, бывает, что продавцы на алиэкспресс сначала выставляют большую скидку на товар, таким образом подогревая интерес к своему магазину, а когда покупатели его заказывают, то просят доплатить мотивируя тем, что товар по старой цене уже закончился, если покупатель доплачивать отказывается, то просит отменить заказ. Со скидками на алиэкспресс не все так гладко как может показаться на первый взгляд. Алиэкспресс это ведь не магазин, а торговая площадка. Это крупный магазин может закупить большую партию товара, а потом остатки распродавать ниже себестоимости, а мелкий торговец ( на алиэкспресс таких большинство ) не может себе позволить продавать товар с огромной скидкой, в этом просто нет смысла для него. И последнее – продавец может отправить товар в любой день недели, когда ему вздумается.

    Комментарий от intao — 31.08.2014 @ 10:15

  352. Добрый день! заказ оплатили через Visa. Деньги с карты ушли. А в системе пишут, что ожидают поступление платежа в течение 19 часов. Как долго идут деньги? как узнать, что они поступили?

    Комментарий от Анна — 02.09.2014 @ 03:27

  353. Доброго времени. Платеж на алиэкспресс обычно проходит в течении суток. Когда платеж пройдет, то статус заказа измениться на «ожидающий отправки», вы сразу это увидите.

    Комментарий от intao — 02.09.2014 @ 13:04

  354. я оплатила заказ, сняли деньги со счета карты виза,а платеж не поступил, что делать?

    Комментарий от Кристина — 03.09.2014 @ 08:02

  355. Без произведения оплаты заказ будет отменён через: и указано время, т.е. оплата не прошла, а деньги с карты сняли, как быть?

    Комментарий от Кристина — 03.09.2014 @ 08:08

  356. Если есть кнопка «оплатить сейчас» и статус заказов «ожидают оплаты», то значит заказы вы не оплатили и через некоторое время все эти не оплаченные заказы отменяться (закроются как не оплаченные) сами собой………а деньги сняли со счета!!!!! Ответьте мне пожалуйста

    Комментарий от Кристина — 03.09.2014 @ 08:29

  357. Сколько времени прошло после того как вы оплатили заказ? Подождите маленько, если ничего не измениться пишите в поддержку алиэкспресс, если они не решат проблему, то идите в ваш банк и пишите заявление на оспаривание транзакции. Больше в этом случае посоветовать нечего.

    Комментарий от intao — 04.09.2014 @ 11:53

  358. Подскажите пожалуйста, можно ли аннулировать заказ, сделанный по ошибке покупателя.

    Комментарий от Андрей — 05.09.2014 @ 06:44

  359. странно не могу оплатить товар на сайте идет какая то ошибка в чем дело? показывает страницу с оплатой я выбираю карту виза и все виснет в чем дело ???? и так уже несколько дней(((

    Комментарий от света — 05.09.2014 @ 07:27

  360. Вы заказ уже оплатили или нет?

    Комментарий от intao — 06.09.2014 @ 02:08

  361. На будущее, не нужно отправлять сразу несколько комментариев (все ваши вопросы я перенес в один комментарий). Формулируйте вопрос в одном комментарии. Что качается вашей проблемы, попробуйте оформить и оплатить товар в другой программе ( браузере ). Допустим вы используете интернет экспрлорер, попробуйте сделать заказ через браузер Файерфокс или Хром. Может это поможет.

    Комментарий от intao — 06.09.2014 @ 02:18

  362. Здравствуйте! Не могу оплатить покупки на Али,на последнем этапе текст выдается : К сожалению, нет данных для вашей аутентификации. Пожалуйста, получите новый список одноразовых паролей в банкомате или зарегистрируйтесь в системе мобильных банковских услуг. Раньше оплачивала этой картой.В чем проблема?Деньги на карте есть.

    Комментарий от Алина — 06.09.2014 @ 05:56

  363. Доброго дня. А перед завершением оплаты вас просят ввести одноразовый пароль или нет? Вот вы ввели данные карты, нажали на кнопку «оплатить» и на какую страницу дальше попадаете?

    Комментарий от intao — 06.09.2014 @ 12:08

  364. Здравствуйте помогите я заказываю впервые оплатила через киви кошеле оплата прошла успешна но я наверное в мое заказе что то не то нажала у меня исчез мой заказ я незнаю как быть и как его отслеживать или можно деньги забрать?жалко очень26$((((

    Комментарий от таня — 06.09.2014 @ 15:12

  365. А что значит «исчез заказ»? Вся информация должна быть в вашем аккаунте на алиэкспресс.

    Комментарий от intao — 07.09.2014 @ 13:22

  366. Доброго дня. Можно-ли оплатить покупку картой «кукуруза» от «евросеть»?

    Комментарий от влад — 08.09.2014 @ 09:41

  367. Здравствуйте. Скорее всего что можно, во всяком случае раньше люди оплачивали на алиэкспресс картой кукуруза без проблем.

    Комментарий от intao — 08.09.2014 @ 13:37

  368. техническая проблема при оформление заказа SSMaker/ru/823b3886/ что мне делать и куда обратиться? Робот в алиэкспресс не может мне помочь он моей проблемы не понимает.

    Комментарий от Иван — 08.09.2014 @ 18:36

  369. И на счет карты- жена уже с пол года заказывает через карту visa elektron в алиэкспресс а тут пишут что эту карту не принимают как так?

    Комментарий от Иван — 08.09.2014 @ 18:38

  370. Раньше такие банковские карты не принимались для оплаты в интернете, сейчас уже многое изменилось и банки расширили возможности карт самого низкого уровня. Хотя подходит ли такая карта для оплаты в интернете очень сильно зависит от банка в котором она ( банковская карта ) выпущена. Этот вопрос уже обсуждался в комментариях ни один раз.

    Комментарий от intao — 09.09.2014 @ 02:24

  371. техническая проблема при оформление заказа SSMaker/ru/823b3886/ что мне делать и куда обратиться? Робот в алиэкспресс не может мне помочь он моей проблемы не понимает. Помогите мне пожалуста в этом вопросе.Ходил к соседки там все работает.Кэш чистил,заходил с другого браузера всеравно выдает одно и тоже….

    Комментарий от Иван — 09.09.2014 @ 08:28

  372. Добрый день! На ваш вопрос не ответил так как не знаю, что отвечать и что посоветовать. Если у ваших соседей при оформлении заказа на алиэкспресс ошибку не выдает, а у вас выдает, то наверное проблема не в алиэкспресс а в вашем компьютере. Хотя точно не знаю. На скриншоте я не увидел где написано про техническую проблему?

    Комментарий от intao — 09.09.2014 @ 14:06

  373. Добрый день! пытаюсь откорректировать ранее внесенные данные в мой профиль, в частности забыла добавить отчество, и система не сохраняет, а выдаёт Please enter between 1-8 numbers 106 Что это значит, где это нужно ввести? Спасибо.

    Комментарий от Ксения — 10.09.2014 @ 13:15

  374. Доброго времени. Отчество вообще можно не указывать. Посылки прекрасно доходят если указан адрес, имя и фамилия получателя.

    Комментарий от intao — 11.09.2014 @ 05:06

  375. Здравствуйте. Заказала посылку 6,08, написано что 8.08 выслан, дали трек,но он до сих пор ни где не отслеживается .Я так понимаю,ждать посылки уже не стоит?

    Комментарий от Ольга — 12.09.2014 @ 12:35

  376. Доброго времени. Почему вы так категоричны. Какой почтовой службой отправлен заказ? На каких сайтах вы отслеживали посылку?

    Комментарий от intao — 12.09.2014 @ 15:34

  377. Если я правильно поняла,то служба Special Line-YW.Отслеживала и на их сайте(передана в какой то центр) и на наших,3х разных.Везде нет информации об отправлении(((

    Комментарий от Ольга — 12.09.2014 @ 19:11

  378. Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, такая проблема. Заказала два товара у разных продавцов. Оба вместе составляют 10$, а по отдельности нет. Но один продавец выслал товар, а второй пишет что нужно доплатить за пересылку 2 $. Присылает ссылки как это сделать, но ссылки не переходят. Надо ли доплачивать?

    Комментарий от Valentina — 13.09.2014 @ 14:24

  379. Здравствуйте, заказала товар, оплата поступила ,случайно нажала на «потвердить получение товара», хотя товар не получила. теперь он в статусе завершено. Получу ли я его, стоит ли мне его ждать? и как я пойму, что мне его нужно забрать?

    Комментарий от Алеся — 13.09.2014 @ 22:26

  380. Доброго времени суток. Возник такой вопрос. Я хочу заказать партию весов (более 10 единиц товара). Слышал что на таможне могут возникнуть проблемы с растоможкой партийных посылок. Можете что нибудь посоветовать в этом плане? Заранее благодарен!

    Комментарий от Владлен — 15.09.2014 @ 06:27

  381. Добрый день. Вариантов не много: либо рисковать и заказывать сразу все 10шт, либо просить продавца разбить заказ на части и отправить его в нескольких посылках.

    Комментарий от intao — 16.09.2014 @ 00:20

  382. Добрый день. Если продавец заказ отправил, то конечно получите, может продавец честный и не смотря на то, что вы одобрили заказ отправит его вам. Был отправлен или нет ваш заказ вы можете посмотреть в своем аккаунте на алиэкспресс, там должен быть номер для отслеживания посылки, по которому вы и будете отслеживать местонахождение вашего заказа.

    Комментарий от intao — 16.09.2014 @ 00:28

  383. Добрый день. Нужно ли доплачивать или нет, это уже вам решать. Перед совершением покупки нужно обязательно читать условия продажи товара и доставки. У некоторых продавцов есть минимальная сумма покупки, если вы закажете на меньшую сумму, то продавец либо не будет отправлять товар, либо попросит доплату, обычно эта информация указана на странице товара.

    Комментарий от intao — 16.09.2014 @ 00:33

  384. Это скорее всего какая-то частная служба доставки. Такие службы как правило делают доставку по Китаю, затем отправляют товар в России ( или другую страну ), где доставку уже «подхватывает» почта России и соответственно трек номер посылки изменяется, поэтому по тому номеру, что вам дал продавец вы не можете отследить её на Российских сайтах.

    Комментарий от intao — 16.09.2014 @ 00:38

  385. Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я получила товар, а на сайте на стадии завершения товара, не было активной кнопки для подтверждения получения, ждала когда появится, а появилось сообщение о истечении времени подтверждения. Что теперь делать, продавец не получил свои деньги? И где они?, мне не возвращались…

    Комментарий от Татьяна — 17.09.2014 @ 07:57

  386. Здравствуйте! Я сделала заказ, оплатила.Продавец написал что моего размера нет. Я попросила вернуть деньги. Я так понимаю надо открыть спор. Но из предложенных вариантов,никакой не подходит. Может я что то не так делаю и понимаю. Подскажите подробно как правельно все сделать, чтобы деньги вернули.

    Комментарий от Марго — 18.09.2014 @ 08:35

  387. Добрый день. Для таких случаев есть кнопка для отмены заказа. Вы заказ отменяете, продавец подтверждает отмену, сделка отменяется и вам возвращают деньги. Никакого спора открывать не нужно. О чем спорить то?

    Комментарий от intao — 19.09.2014 @ 02:24

  388. Добрый день. После истечения времени данного для подтверждения получения заказа, продавец автоматически получает деньги, поэтому вам не стоит беспокоиться.

    Комментарий от intao — 19.09.2014 @ 02:27

  389. вышла замуж. банковская карта у меня на старую фамилию. паспорт на новой фамилии. могут ли заблокировать заказ?

    Комментарий от галина — 20.09.2014 @ 16:55

  390. Конечно все может быть, но что вам мешает попробовать сделать заказ.

    Комментарий от intao — 22.09.2014 @ 10:03

  391. а какими способами можно оплатить заказ на али экспресс?

    Комментарий от даша — 22.09.2014 @ 12:54

  392. На алиэкспресс можно оплатить напрямую с банковской карты, через Вебмани ( Webmoney ), с кошелька Киви ( Qiwi ) и Яндекс Деньги, прямым переводом Western Union. Какой из этих способов вам нравиться больше всего, с помощью него и платите.

    Комментарий от intao — 22.09.2014 @ 14:12

  393. Здравствуйте ! Я оплатила через киви кошелек но деньги не на алиэксперсе а на киви кошелке . Раньше у меня сразу деньги на алиэкспресс . Как можно с киви кошелка на алиэкспресс перевести?

    Комментарий от Dara — 22.09.2014 @ 15:48

  394. Здравствуйте. Оплачивала заказ с карты мужа виза-электрон (поздно прочитала,что нельзя), деньги сняли, на али оплаты не появилось. Что делать, как вернуть деньги. После оплаты прошло больше недели.

    Комментарий от Елена — 24.09.2014 @ 06:55

  395. Добрый день. Алиэкспресс обычно проверяет платеж в течении суток. Они отклонили ваш платеж или что произошло? Они вам написали причину по которой деньги не зачислили? Деньги быстро не возвращаются, возврат может растянуться и на месяц. Эта даже и не вина алиэкспресс, к сожалению так работает банковская система, но в любом случае вам нужно узнать причину почему не прошел платеж.

    Комментарий от intao — 24.09.2014 @ 15:29

  396. Здравствуйте. Я оплатил заказ. Но вынужден уехать в долгосрочную командировку. Как мне исправить Получателя и адрес доставки (на друга, например), если товар уже отправлен (прошло 1-2 дня)?

    Комментарий от sergey — 25.09.2014 @ 19:04

  397. Добрый день. Если товар уже точно отправлен, то теперь уже никак адрес не изменить. Может быть как-то и можно написать продавцу, чтобы он вернул посылку, но объяснить Китайцу что вы именно хотите будет очень не просто. Да и у продавца может не быть такой возможности. В вашем случае два варианта: дать кому-то доверенность на получение посылки или просто не получать, её отправят назад в Китай, когда она вернется продавцу, напишите ему, чтобы он отправил товар повторно на другое имя и адрес получателя, естественно в этом случае придется доплатить за повторную отправку.

    Комментарий от intao — 26.09.2014 @ 12:21

  398. Здравствуйте. Оплатила тушь на ali , но так как ее еще продавец не отправил мне, решила сделать отмену.Написала продавцу что по ошибке заказала , кликнула на кнопку «отказаться» смотивировав тем что я ошиблась с заказом.а в комментах по заказу продавец ответил ок , и сейчас там «обработка платежа » , как понять что продавец подтвердил отказ и когда приходят деньги и куда? я платила с webmany.

    Комментарий от Marina — 26.09.2014 @ 16:09

  399. Здравствуйте. Я пытаюсь изменить адрес доставки и получателя, мне выскакивает: «Please enter numbers only 110″. Что я делаю не так?

    Комментарий от sergey — 26.09.2014 @ 20:15

  400. Добрый день. Вы номер контактного телефона в адресе на алиэкспресс указываете со знаком + или без него? Правильно указывать номер телефона на алиэкспресс без этого знака. Может в этом проблема?

    Комментарий от intao — 28.09.2014 @ 10:05

  401. Здравствуйте, доверила отправку заказа маме , она вместо города muroma написала myrom , но слева где : Все заказы в адресе доставки указано murom . А если открыть сведение о заказанной вещи , в адресе myrom. что делать ? куда вещь придёт? как адрес изменить ?

    Комментарий от Даша — 03.10.2014 @ 11:38

  402. Добрый день! Как написан Российский город латиницей не так уж и важно, наши местные почтальоны поймут. Главное правильно указать индекс почтового отделения, это важнее чем правильное написание названия города. Посылка, по территории России идет по номеру индекса.

    Комментарий от intao — 03.10.2014 @ 14:33

  403. Здравствуйте , подскажите пожалуйста ))) меня часто друзья просят заказать тот или иной товар . Скажите , могу ли я постоянно указывать разный адрес доставки ??? или есть какие- то ограничения ??

    Комментарий от Ирина — 05.10.2014 @ 09:42

  404. Добрый день! Конечно можете, некоторые люди таким образом делают бизнес с алиэкспресс.

    Комментарий от intao — 06.10.2014 @ 02:42

  405. Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, сделала заказа на али.. оплатила.. пришло смс о том что деньги с карты списались. На следующий день пришло смс что операция не выполнена. Денег нет. На сайте спрашивают когда будите оплачивать. Где деньги и как их вернуть??

    Комментарий от ТОри — 06.10.2014 @ 21:09

  406. Здравствуйте, я заказал чехол, оплатил с помощью Киви кошелька. Деньги списали. Зашел на сайт, чтобы посмотреть свой заказ, пишет «Ожидается платеж». Без произведения оплаты заказ будет отменён через 9дн 23часов 18мин. Что делать? Спасибо заранее

    Комментарий от Temirlan — 07.10.2014 @ 06:03

  407. Здравствуйте! Скажите пожалуйста как получить обратно свои деньги, за не полученный товар (таможня не пропустила), Я продавцу отправила свой адрес на paypal , уже прошел месяц, а денег все нет. Продавец утверждает,что деньги перечислены мне. Как быть? Где найти мои деньги?

    Комментарий от Елена — 07.10.2014 @ 11:19

  408. Добрый день. Так как вы оплачивали с карты, то вам нужно позвонить на горячую линию вашего банка и узнать почему не прошла оплата. Деньги должны обязательно вернуться на банковскую карту.

    Комментарий от intao — 08.10.2014 @ 11:46

  409. Добрый день. А сколько времени прошло с момента оплаты? Обычно платеж приходит в течении суток.

    Комментарий от intao — 08.10.2014 @ 11:48

  410. Добрый день. Чья таможня не пропустила, наша или китайская? Откуда вы узнали, что не пропустила таможня, продавец сказал? Причем тут paypal? Если заказ еще не завершен вам до момента его завершения нужно открыть диспут на полный возврат средств. Если бы продавец перечислил деньги на ваш счет в paypal, то они оказались бы у вас на счету практически мгновенно. Впечатление такое, что продавец с алиэкспресс водит вас за нос, ждет когда выйдет время, получит деньги за заказ и вообще пропадет.

    Комментарий от intao — 08.10.2014 @ 11:55

  411. есть ли в РФ ограничение по покупке товара на Aliexpress? по деньгам или по времени?
    или сколько покупок можно совершить в течение месяца (года)? на какую сумму? Чтобы не платить пошлину?

    Комментарий от nuri chkhaidze — 09.10.2014 @ 15:50

  412. На данный момент 10.10.2014г., беспошлинный лимит для доставки в Россию, в международных почтовых отправлениях составляет 1000 евро в месяц на человека и вес посылки не более 31кг. Весть товар должен быть только для личного потребления.

    Комментарий от intao — 10.10.2014 @ 00:55

  413. Если Я закажу и оплачу за товар на Алиэкспресс, я с Украины, а адрес получателя укажу на другого человека в АР Крым Россия можно или нельзя (т.е чтобы товар с Китая отправляли прямо в АР Крыму полила с примеру моя сестра или кто то другой? Спасибо)

    Комментарий от Лили — 10.10.2014 @ 07:28

  414. Да, так сделать можно. Указывайте адрес в Крыму и ФИО человека, который должен получить посылку и нет проблем. Алиэкспресс дает такую возможность.

    Комментарий от intao — 10.10.2014 @ 10:34

  415. Прочитала у вас выше, что посылка должна быть оформлена на того человека, кто оплачивает с банковской карты. Вопрос: а если мне надо, чтобы посылка пришла на адрес другого человека? И даже в другой город?

    Комментарий от Ттьяна — 11.10.2014 @ 05:56

  416. Подскажите, какой способ оплаты лучше из предложенных сайтом Aliexpress: MasterCard, Visa, Maestro ? Вы пишете, что лучше всего Moneybookers, а у них нет такого способа оплаты

    Комментарий от Ттьяна — 11.10.2014 @ 06:03

  417. помогите пожалуйста.на алиэкспресс заказала курточку но как то так получилось наверно по моей не опытности заплатила за неё два раза.проверила карточку убедилась что заблокирована сумма два раза.т.е. стоит две суммы по 52.67$.отменила заказ.одна сумма ушла но на карту ещё не поступила.а вот вторая так и висит в блокированных.что делать?

    Комментарий от инна — 11.10.2014 @ 11:30

  418. Добрый день. Где вы прочитали, что оплачивать через Moneybookers лучше всего? В статье четко написано и выделено, что оплату через платежную систему Moneybookers на алиэкспресс убрали!
    Оплачивать на алиэкспресс можно любым доступным ( удобным ) вам способом. Какая банковская карта ( Visa или MasterCard) у вас есть, с той и оплачивайте.

    Комментарий от intao — 11.10.2014 @ 11:43

  419. Желательно, чтобы имя владельца аккаунта на алиэкспресс совпадали с именем держателя карты с которой проводится оплата за покупку. Отправлять же заказ можно на любой адрес и на любого получателя.

    Комментарий от intao — 11.10.2014 @ 11:46

  420. Не совсем понятно как можно один заказ оплатить два раза. Может вы, по не внимательности в заказе указали две куртки? Позвоните на горячую линию банка и объясните ситуацию. Думаю, что деньги вам вернут.

    Комментарий от intao — 11.10.2014 @ 11:50

  421. ещё раз здравствуйте.это я оплатила 2 раза за одну куртку.скорее всего это был сбой в их системе.потому что был первый отказ.я второй раз попробовала.получилось.а потом оказалось что у меня заблокировали 2 суммы.курточку я заказала одну.продавец видел одну оплату.заказ я отменила.одну оплату сняли а вот вторая так и висит на алексе.не могу найти куда им по такому поводу писать.если сможете напишите телефон.общаться придётся на английском?

    Комментарий от инна — 12.10.2014 @ 03:19

  422. Подскажите пож-та, на aliexpress оплатила несколько товаров одним платежом, все платежи прошли кроме 3( до сих пор статус: ожидается платеж) оплатила 6 дн назад! Спасибо

    Комментарий от Евгения — 12.10.2014 @ 15:07

  423. Добрый день. Вы лучше позвоните в ваш банк и узнайте как разблокировать деньги, обычно в таком случае пишется заявление на оспаривание транзакции.

    Комментарий от intao — 13.10.2014 @ 02:00

  424. Добрый день. На сайте отслеживания посылок поступила информация, что товар с али пришел с меньшим весом. выпущен таможней Внуково с весом 0,212 кг, дальше вес не указан. При прибытии на почту, вес указан уже 0,050 кг.. На почте вскрою и проверю при сотрудниках, а как быть с деньгами? али вернет или это уже не его проблемы?

    Комментарий от Зарина — 13.10.2014 @ 07:57

  425. Здравствуйте. Если вес различается, то работники почты должны составить акт об этом. Может ничего страшного, просто кто-то ошибся когда вносил данные. Мне, из США посылки несколько раз приходили с меньшим весом, но товар весь был в целости и сохранности.

    Комментарий от intao — 14.10.2014 @ 11:42

  426. Подскажите пожалуйсто какую банковскую карту вы посоветуете открыть для наиболее удобной оплаты. думаю с вашим опытом это труда не составит,заранее спасибо огромное вы очень всем помогли!

    Комментарий от naida — 14.10.2014 @ 18:30

  427. Добрый день. Вопрос следующий. Хочу заказать в авто DVD со всякими наворотами стоит 16тысяч рублей,доставка бесплатная,одно но возьмут что раша почта или раша таможня ну или какие либо доп сборы, подскажите кто сталкивался!

    Комментарий от Петрович — 14.10.2014 @ 19:49

  428. Здравствуйте. В настоящий момент беспошлинный лимит составляет 1000 евро в месяц на человека, поэтому таможня с вас ничего не возьмет. При получении на нашей почте, доплачивать также ничего не нужно.

    Комментарий от intao — 15.10.2014 @ 09:42

  429. Нужно выбирать банковскую карту, которая точно подходит для оплаты в интернете, наиболее предпочтительно – это visa classic или mastercart standart. Можно попробовать получить и карту более низкого уровня, например visa electron, у такой карты меньше стоимость годового обслуживания, но не все карты такого низкого уровня подходят для оплаты в интернете. Все очень сильно зависит от банка в котором получена такая карта. Если сравнивать карты которые подходят для оплаты в интернете, то по уровню удобства они все одинаковы. Если ли бы, лично я, сейчас стоял перед выбором банковской карты для оплаты в интернете, то выбрал бы mastercart standart со счетом в рублях. Кстати, есть самый простой, быстрый и не дорогой вариант карты для оплаты в интернете – это карта кукуруза. Получить ее можно практически мгновенно в любом салоне евросеть. Я, правда сам такой картой не пользовался, когда кукуруза появилась у меня уже была банковская карта для оплаты в интернете, но знаю, что люди с такой карты оплачивают в интернет магазинах.

    Комментарий от intao — 15.10.2014 @ 10:11

  430. Здравстуйте. Заказывала первый раз, на почту пришло сообщение что ваш платеж проверяется. В али на моей странице статус: продавец обрабатывает ваш заказ и время которое осталось до конца обработки. Вышлют мне подтверждение отправки заказа на почту? и где находится эта кнопка, которую нельзя нажимать до получения заказа?

    Комментарий от Ольга — 16.10.2014 @ 13:21

  431. Групповые покупки-что это?

    Комментарий от ОЛЕГ — 17.10.2014 @ 12:47

  432. Добрый день. Кнопка подтверждения получения заказа появиться только после того как продавец отправит товар. Да, подтверждение о отправке заказа пришлют на почту, также и в вашем аккаунте на алиэкспресс появиться информация о отправке.

    Комментарий от intao — 17.10.2014 @ 15:54

  433. Здравствуйте заказал на aliexpress несколько товаров, оформил все заказал, потом заметил что не указал в адресе номер дома но все остальное заполнил верно, как быть в этой ситуации. Скажите как то отредактировать можно адрес покамись обособляется заказ?? И скажите как в Украине в Киеве посылка приходит в ближайшие отделении новой почты?? За ранние спасибо.

    Комментарий от Владимир — 19.10.2014 @ 15:23

  434. Добрый день. Что такое групповые покупки?

    Комментарий от Олег — 20.10.2014 @ 18:20

  435. Добрый вечер, подскажите пожалуйста если карта VISA подарочная и не именная, то как я могу ей расплатиться на сайте?

    Комментарий от MARINA — 22.10.2014 @ 14:09

  436. Звонила в Сбербанк, мне сказали, что я без проблем могу это сделать, говорят возможно проблема с самим интернет магазином.

    Комментарий от MARINA — 22.10.2014 @ 14:13

  437. Добрый день. Да, до того как посылка будет отправлена, адрес можно отредактировать в аккаунте. Сделать это нужно как можно скорее и желательно написать продавцу об изменении адреса. Про доставку с алиэкспресс в Украину, к сожалению сказать ничего не могу.

    Комментарий от intao — 23.10.2014 @ 03:52

  438. Здравствуйте! При групповой покупке собирается некоторое количество людей, которые заказывают какой-то интересный им товар по оптовой цене ( выкупают минимальную партию ). Когда товар приходит, организатор раздает его всем участникам совместной покупки. При групповой покупке, как правило, товар и стоимость доставки получаются значительно дешевле.

    Комментарий от intao — 23.10.2014 @ 04:09

  439. Здравствуйте! У меня такая проблема: я заказала и оплатила товар. Ночью того же дня снова повторно была снята эта сумма. Куда мне обратиться, как вернуть деньги? Я так думаю, это ошибка сайта, а не продавцов?

    Комментарий от Григорьева Ирина — 23.10.2014 @ 09:13

  440. Здравствуйте) Подскажите пожалуйста что вам известно о платной доставке Aramex в Казахстан? Можно ли заказать у одного продавца несколько товаров и при этом оплатить доставку в Казахстан Aramex один раз?, или нужно у одного продавца оплачивать доставку Aramex отдельно за каждый товар? Заранее спасибо за ответ)

    Комментарий от Карина — 27.10.2014 @ 00:43

  441. Добрый день. Если честно, то мне вообще ничего не известно про доставку в Казахстан. Возможно кто-то из посетителей сайта знает что-то по вашему вопросу.

    Комментарий от intao — 27.10.2014 @ 16:52

  442. День добрый. Посылку отправили в другой город, При отслеживании видно,что трек номер мой,а адрес получателя совсем другой. Как быть? Спасибо.

    Комментарий от Олег — 28.10.2014 @ 10:03

  443. Здравствуйте, для начала напишите продавцу на алиэкспресс, возможно он просто перепутал и дал вам трек номер от другого заказа.

    Комментарий от intao — 28.10.2014 @ 17:42

  444. добрый день.маленький коммент. олегу к отзыву от28.10.14…был у меня такой случай посылка ушла в другой город.я связался с продавцом и он сказал что виноваты работники.(не уточнил какие)после длительных переговоров (около10 дней)он все же отправил мне мою посылку.в заключение добавлю что заказывал я обувь и пришла она на 2 размера меньше.(100%вина продавца при отправке)опять же после долгого спора и открытия диспута я принял компенсацию в 12 баксов.а цена обуви была 35 баксов. на этом ВСЕ, Пожалуйста мне нужен совет! может кто сталкивался? проблема такая.не секрет что товары из китая не всегда приходят такие как их преподносит продавец.и тогда мы все открываем диспут и возвращаем часть своих кровных.так вот у меня на карту приходят деньги с алиэкспресс ДВА РАЗА с разнице примерно в неделю.по смс если судить то первый раз деньги отправляет али. а второй раз банк повторно досылает.что мне делать?? если я например буду тихонько молчать в тряпочку что мне может за это быть??может кто сталкивался с таким феноменом?плиз поделитесь.

    Комментарий от александр. — 28.10.2014 @ 18:03

  445. Здравствуйте, если деньги пришли два раза и как вы говорите по ошибке, то за ваше молчание, вам ничего не будет. Скорее всего, часть лишних денег, через некоторое время банк снимет с вашей карты.

    Комментарий от intao — 29.10.2014 @ 04:46

  446. Спасибо.

    Комментарий от Александр — 29.10.2014 @ 11:46

  447. Здравствуйте, если я положил в корзину товар за 5 тысяч и написано что к оплате 5 тысяч, а через день он стал стоить 50 тысяч, я собрался оплатить товар через три дня, так сколько с меня к оплате, 5 или 50 тысяч?

    Комментарий от Иван — 30.10.2014 @ 13:44

  448. Добрый день. Если в сформированном заказе написано, что сумма к оплате 5 тыс рублей, то эту сумму и заплатите, только вышлет ли продавец товар это большой вопрос, если он исправил цену в десять раз. Перед оплатой лучше написать продавцу и спросить сколько на самом деле стоит товар и только после этого делать заказ.

    Комментарий от intao — 31.10.2014 @ 18:47

  449. А как быть если у меня с карты виза электрон сняли деньги? это значит платёж прошёл?

    Комментарий от yulia — 31.10.2014 @ 20:26

  450. Не совсем ясна суть вопроса. Вы делали заказ на алиэкспресс, оплачивали с банковской карты и с нее сняли деньги?
    Это еще точно не значит, что платеж прошел. Перед одобрением платежа его проверяет служба безопасности алиэкспресс примерно в течении суток. После того как платеж одобрят, статус заказа поменяется на «ожидающий отправки».

    Комментарий от intao — 01.11.2014 @ 08:14

  451. Здравствуйте! Я заказала и оплатила свой заказ,после этого мне нужно его как то подтверждать? Или просто ждать его доставку на почту?

    Комментарий от Ксения — 01.11.2014 @ 10:14

  452. Добрый день. Нет, сейчас не нужно ничего подтверждать, после оплаты продавец должен отправить заказ и указать трек номер посылки. Когда заказ приедет в ваш город, вы его получите, проверите, вот только тогда и нужно подтвердить получение.

    Комментарий от intao — 01.11.2014 @ 13:55

  453. здравствуйте. скажите , если я буду оплачивать, то какой процент будут снимать за покупку.

    Комментарий от илона — 01.11.2014 @ 19:45

  454. Добрый день. А каким способом вы хотите оплачивать? Если с банковской карты, то никаких процентов с вас не возьмут.

    Комментарий от intao — 03.11.2014 @ 17:17

  455. Добрый день, листала, листала, но ответ на интересующий меня вопрос не нашла. Постараюсь кратко изложить свою проблему. Заказываю на али давно, все ок. Но вот последний раз заказала 6 заказов, заплатила, все ок, платеж проведен и все такое. Но на след. день все 6 заказов отменены «order has been cancelled for security reason», и деньги зашли назад. Что делать? С картой, банком и т.д все ок

    Комментарий от Олеся — 03.11.2014 @ 17:26

  456. Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно ли оплатить покупки подарочной картой сбербанка?

    Комментарий от Анна — 03.11.2014 @ 21:26

  457. Добрый вечер. Прошу прощения за то, что обратилась не по теме, но мне очень нужна помощь! У меня есть аккаунт, которым пользуюсь я и мой брат. Как-то раз он сделал заказ на свое имя, а потом я тоже сделала себе заказ и забыла изменить профиль на свои данные. Сейчас брат нет рядом, он уехал на неопределенный срок. Вот, посылка уже пришла, и меня мучает вопрос: я смогу забрать свой заказ, если брата нет, мне с ним не связаться? В заказе указаны только его имя и телефон, адрес и индекс – мои. Извещение, наверное, уже пришло. Смогу ли я только с ним(извещением) забрать свой заказ?

    Комментарий от Алина — 04.11.2014 @ 18:51

  458. Добрый день, вам лучше узнать в сбербанке, подходит ли данная карта для платежей в интернете. Можете и не узнавать, а сразу попробовать сделать заказ. Платеж пройдет – ну и хорошо, не пройдет – тоже ничего страшного.

    Комментарий от intao — 05.11.2014 @ 05:26

  459. Доброго времени, возможно это просто какая-то ошибка службы безопасности алиэкспресс. Попробуйте еще раз оформить и оплатить заказ, если платеж отклонят и во-второй раз, тогда уже нужно обращаться в поддержку магазина.

    Комментарий от intao — 05.11.2014 @ 05:32

  460. Здравствуйте! Прислали совсем другой товар: заказывал аудио колонку прислали детали к фотовспышке. Как быть? Вспышка не нужна

    Комментарий от Олег — 05.11.2014 @ 15:20

  461. Здравствуйте, заказ хоть и ваш, но судя по вашим словам посылка пришла на имя вашего брата и поэтому получить ее может только он и не важно кто придет с извещением на почту. Единственный вариант – поговорить с работниками почты, может они пойдут на встречу и отдадут посылку вам.

    Комментарий от intao — 05.11.2014 @ 19:33

  462. Заказала товар, Ожидается подтверждение (статус). Захожу на страничку того товара который заказывала, но уже этой страницы нет. ЧТО ДЕЛАТЬ?

    Комментарий от Angel — 06.11.2014 @ 11:08

  463. Судя по тому, что статус заказа «ожидает подтверждения» продавец товар отправил. Вам номер отслеживания продавец дал? То, что сейчас товара уже нет в продаже еще ни о чем не говорит.

    Комментарий от intao — 06.11.2014 @ 17:56

  464. Здравствуйте! Как я уже поняла нежелательно заводить 2 аккаунта на одну пластиковую карту. В. связи с этим вопрос: Если я заказываю товар со своего аккаунта на другого человека как считается лимит? Т.е заказ идёт на другой адрес лимит начисляется мне или на того человека? Надеюсь вы меня поняли:-)

    Комментарий от Татьяна — 07.11.2014 @ 13:33

  465. Добрый день. Аккаунт регистрируется не на банковскую ( пластиковую ) карту, а на конкретного человека, поэтому желательно чтобы данные банковской карты с которой оплачивается заказ совпадали с данными владельца аккаунта на алиэкспресс. Вы какой лимит имеете ввиду? Если таможенный, то не важно кто оплачивает заказ, лимит начисляется ( учитывается ) на того кто получает заказ. Не на адрес, а на конкретного человека. Вы можете делать и оплачивать сколько угодно заказов и отправлять их на адреса разных людей.

    Комментарий от intao — 07.11.2014 @ 18:34

  466. при оформлении заказа, произошел какой-то сбой и в бланке данных были записано не мое имя, что делать? Отдадут ли мне товар? Я заказывала через киви кошелек. А нет, было по другому. Я вписывала свое ФИО, но сайт не принимал, я психанула и вписала не верное, сейчас уже изменила, но на самом бланке а так и будет стоять не верное ФИО. Я волнуюсь, что же будет.

    Комментарий от liza — 07.11.2014 @ 19:09

  467. Здравствуйте! Я нажала «купить сейчас»-покупала мп3 плеер. Обработка подтверждения долго грузилась и в конце концов пришло смс о том что нужная сумма снята. Но после пришло еще 3 таких сообщения.т.е.с меня поочередно сняли деньги за 4 мп3 плеера.На сайте написано что я оплатила один товар,но это не так. с моей карты сняли сумму за 4 товара. я покупаю только один товар1 как мне вернуть деньги за три товара которые я не покупала?

    Комментарий от Алина — 08.11.2014 @ 10:12

  468. Здравствуйте.смогу ли я оплатить по заработной карте мастер кард ВТБ24?

    Комментарий от Андрей — 08.11.2014 @ 11:06

  469. Если продавец отправит посылку на вымышленное имя которое вы сами указали, то на почте вам посылку не отдадут. По сути посылка придет не для вас, а для абсолютно другого человека. Единственное, что можно сделать, так это попробовать договориться с почтовыми работниками. Я так понимаю, что адрес доставки вы указали правильно.

    Комментарий от intao — 08.11.2014 @ 17:46

  470. Добрый день. Сложно точно сказать, у каждого банка свои условия для банковских карт. Не нужно гадать, позвоните на горячую линию банка или просто возьмите и попробуйте оплавить с вашей карты Мастеркарт ВТБ24. Вообще для интернет покупок, в целях безопасности, лучше зарплатную карту не использовать, а сделать отдельную банковскую карту для таких дел.

    Комментарий от intao — 08.11.2014 @ 17:50

  471. Добрый день. Напишите в поддержку алиэкспресс и не забудьте указать дату, номер и сумму заказа. Если поддержка алиэкспресс ничего не решит ( хотя врятли ) и деньги через некоторое время сами не вернуться, то идите в банк и пишите заявление на оспаривание платежей.

    Комментарий от intao — 08.11.2014 @ 17:59

  472. Привет! Впервые решился купить кое-что на Алиэкспресс, прошу помочь разобраться:
    1. Не могу точно понять насчет доставки: Если выберу бесплатную доставку китайской почтой, то сколько придется заплатить почте России при получении заказа в своем почтовом отделении? Вряд ли наша почта настолько добра, что не возьмет с меня денег :) Да и сама бесплатность вызывает сомнения, ибо товар беру на 25 долларов, а платная доставка стоит от 50 и выше. Кто оплачивает это?
    2. Платить можно рублями или надо сначала купить доллары?
    3. За перевод денег в Китай платежная система берет комиссию или нет?
    То есть надо сравнить суммарную стоимость покупки на Али и цену пусть не такого, но сходного товара в нашем магазине

    Комментарий от Александр — 10.11.2014 @ 03:31

  473. Доброго времени, эти вопросы обсуждались на страницах сайта уже раз сто пятьдесят. При получении на нашей почте, платить больше ничего не нужно и не потому, что почта России такая добрая, просто за доставку платит продавец когда отправляет посылку, а потом уже почта Китая проводит взаиморасчеты с почтой России. Если вы выбираете бесплатную доставку, то оплачиваете только стоимость товара указанную продавцом на алиэкспресс, если выбираете платную доставку ( как правило частной экспресс службой ), то к стоимости товара пробавляется стоимость доставки и это оплачивает покупатель. оплачивать можно рублями, доллары покупать не обязательно. Комиссию за перевод денег в Китай банк не берет ( при оплате с банковской карты ). Если вы нашли товар, выбрали бесплатную доставку, то заплатите только стоимость товара, которую видите и больше нигде ничего доплачивать не нужно.

    Комментарий от intao — 10.11.2014 @ 15:35

  474. Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если я расплачиваюсь пластиковой картой VISA Classic то магазин aliexpress сохраняет данные моей карты, если ДА, то не могли бы сказать, где и как в случае необходимости их удалить.
    Заранее спасибо.

    Комментарий от Евгений — 11.11.2014 @ 19:42

  475. Добрый день. Я тоже расплачиваюсь на алиэкспресс картой visa classic. Я не знаю сохраняет ли алиэкспресс платежные данные, но каждый раз при оплате магазин просит внести эти данные заново. Может данные банковской карты где-то и сохраняются, но покупатель их точно удалить уже не сможет.

    Комментарий от intao — 11.11.2014 @ 20:14

  476. Здравствуйте, у нас такая ситуация. В период проведения распродажи был выбран товар с большой скидкой , т.е стоимость товара со скидкой составляла 226 руб., но при оплате была снята сумма без учёта скидки 1600 руб. Списались с продавцом он якобы признал свою ошибку. На данный момент платеж обрабатывается. Какими должны быть мои действия дальше и как мне вернуть свои деньги?

    Комментарий от Наталия — 12.11.2014 @ 11:54

  477. Большое спасибо.

    Комментарий от Евгений — 12.11.2014 @ 13:59

  478. Здравствуйте, у меня какие-то непонятные вещи по aliexpress : была горячая распродажа. заказала много товара для своих детей. Начала отслеживать -не получается, продавец на смс не отвечает. В итоге пыталась зайти в магазин , а там ошибка 404 он не открывается, он удалён . что делать ? открыть спор ? я понимаю так , что это мошенники !!!!

    Комментарий от татьяна — 13.11.2014 @ 10:58

  479. Здравтвуйте, 10 .11 заказала спортивки и 12 мне отправили по№64458454106870 №трека RO602781181CN, а 11 ноября 3 джинс брюки и сумка у другого продавца он отправил товар тоже 12 .11 по№64476422526870 №трека RO602781181CN тот же как у первого. какой же товар я буду следить по этому номеру. помогите мне пожалуйста.

    Комментарий от юля — 13.11.2014 @ 19:59

  480. Доброй ночи! Сутки назад оформила заказ на aliexpress, на телефон пришло оповещение, что снята n- ная сумма, на сайте была информация об обработке, что в течение 24 часов пройдет оплата. Зашла после указанного времени на сайт- ни оплаты, ни товаров, все по нулям : Payment Required (0)Unconfirmed Delivery (0)All Orders (0)Shipment Required (0) Feedback Required (0)Unread Messages (0). Как быть в этой ситуации? Заранее спасибо!

    Комментарий от Олеся — 13.11.2014 @ 22:46

  481. Пожайлуста дайте мне знать как мне быть.

    Комментарий от юля — 14.11.2014 @ 17:30

  482. Здравствуйте! По Вашему совета хотела зарегистрироваться на Moneybookers (Skrill), но там когда указываешь страну Россия нет валюты Рубль, что делать, как зарегистрироваться?

    Комментарий от Наталья — 15.11.2014 @ 19:30

  483. Добрый день. В статье же написано, что алиэкспресс уже не принимает платежи через Skrill. Оплачивайте напрямую с банковской карты.

    Комментарий от intao — 16.11.2014 @ 04:54

  484. Добрый день. На каждую посылку должен быть свой номер отслеживания. Посмотрите внимательно, в вашем аккаунте должны быть отдельные трек номера для каждого заказа.

    Комментарий от intao — 16.11.2014 @ 05:20

  485. Здравствуйте. Пишите в поддержку алиэкспресс, укажите номер заказа ( копию заказа алиэкспресс должен был отправить на ваш адрес эл.почты), сумму заказа и дату. А у вас точно один аккаунт на алиэкспресс, а то были случаи, что человек делал заказ через одну учетную запись, а информацию по заказу искал в другой. Как вариант: еще попробуйте зайти на алиэкспресс через другой веб браузер.

    Комментарий от intao — 16.11.2014 @ 05:27

  486. Добрый день. Зачем вам заходить в магазин продавца? Зайдите в свой аккаунт на алиэкспресс и посмотрите в каком статусе сейчас ваши заказы. Вы говорите: начала отслеживать. Получается продавец товар отправил и дал номер для отслеживания посылки? Не отслеживается может еще и потому, что прошло слишком мало времени с момента отправки.

    Комментарий от intao — 16.11.2014 @ 05:32

  487. Добрый вечер! У меня такая же проблема как у Татьяны. Сделала заказ у двух продавцов , покупала детские вещи, с большой скидкой. Заказ делала 1 ноября, через пару дней оба продавца как-бы отправили посылку и дали трекинг- номер посылки, прошло больше 15 дней, трек-код нигде не высвечивается, на сообщения продавец не отвечает. Тоже пыталась зайти в магазин , а там ошибка 404 он не открывается, он удалён. Посоветуйте, что делать дальше? Открывать спор?

    Комментарий от Гульназ — 17.11.2014 @ 15:51

  488. ничего мне не отправили на адрес эл.почты. Есть другой аккаунт, там нашла в корзине несколько вещей из тех, которые я заказывала. Я пыталась писать туда, но там надо выбрать из перечня вопросов, которые я хотела бы задать им. Даже не знаю,как сформулировать свой вопрос. Есть смс- подтверждение, что произошло списание суммы и написан после сайт ALIEXPRESS.

    Комментарий от Олеся — 17.11.2014 @ 17:53

  489. Проясните несоответствие. Оплата рублёвой картой «ВТБ24″ MasterCard. На aliexpress указана общая сумма платежа RUB 292,03 руб., дата получения 2014-10-08 10:41, платеж получен. На сайте банка ВТБ: сумма платежа: 292,03 RUR, сумма комиссии 0 RUR, ИТОГО 305,18 RUR, дата платежа 08.10.2014., обработано 10.10.2014. Разница в 13,15 руб. Банк говорит, что деньги не брал… Куда они могли уйти?

    Комментарий от Александр — 17.11.2014 @ 18:54

  490. То же самое происходит неоднократно. 1554,03 руб на aliexpress «дата платежа» 22.10,14, а снимается 1629,04 руб «Обработано» ВТБ24 23.10.14. 4785,17 руб на «Али», а с карточки 4976,45 руб. разница всегда между «ДАТА ПЛАТЕЖА» и «ОБРАБОТАНО» сутки или двое.

    Комментарий от Александр — 17.11.2014 @ 19:11

  491. Очень странно, что вы не получили от алиэкспресс письмо подтверждение. А в папке «спам» смотрели? Если действительно все так как вы говорите, то нужно идти в банк и писать заявление на оспаривание транзакции.

    Комментарий от intao — 19.11.2014 @ 01:54

  492. Если вы делали на алиэкспресс заказ в рублях, то вполне возможно, что такое произошло из-за скачков курса доллара. Дата платежа и дата обработки разные и видимо алиэкспресс посчитал заказ по курсу доллара на дату обработки.
    Если делать заказ и оплачивать товар на алиэкспресс в долларах, то тогда конвертацию валют будет делать банк на момент снятия денег и такого не произойдет.

    Комментарий от intao — 19.11.2014 @ 02:02

  493. Доллар скачет, вот поэтому и не совпадение. Формируйте и оплачивайте заказ не в рублях, а в долларах, в этом случае конвертацию будет делать уже не алиэкспресс, а банк в момент оплаты заказа.

    Комментарий от intao — 19.11.2014 @ 02:08

  494. почему со вчерашнего дня я не могу оплатить товар на алиэкспресс не доходит онлайн смс пишет код ошибки IPAY RS 10001 2906 как исправить ошибку и снова покупать

    Комментарий от эдуард — 20.11.2014 @ 12:12

  495. Здравствуйте! Могу ли я оплатить интернет покупку другого человека? Документы в посылке будут оформлены на него.

    Комментарий от Александр — 22.11.2014 @ 08:39

  496. Здравствуйте. подскажите, пожалуйста, я смогу получить на почте посылку, если не заполнила бланк при оформлении заказа, в котором нужно было указать номер паспорта, инн и др.

    Комментарий от Александра — 23.11.2014 @ 13:46

  497. Здравствуйте, товары со скидкой 90% это вообще реально или лохотрон?

    Комментарий от Алина — 23.11.2014 @ 20:11

  498. Подскажите как правильно заполнить латинскими буквами адрес. Если у меня область, потом район и потом поселок городского типа. Ведь если я не правильно заполню, то и посылка придет не туда??????

    Комментарий от оксана — 23.11.2014 @ 20:18

  499. СДЕЛАЛА ПЕРВЫЙ ЗАКАЗ НА АЛИ ЭКСПРЕСС.ПОТОМ НА ПОЧТУ ПРИШЛО СООБЩЕНИЕ О СНИЖЕНИИ ЦЕН НА 3 ТОВАРА.ПИШУТ НЕ УПУСТИТЕ ШАНС.ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?

    Комментарий от НИНА — 23.11.2014 @ 20:41

  500. Добрый день. Лично мне кажется, что купить товар у продавцов на алиэкспресс с такой большой скидкой не получиться. На алиэкспресс торгуют как правило мелкие продавцы и в убыток себе они продавать ничего не будут. Крупный магазин конечно может распродавать остатки какого-то товара с огромной скидкой, мелкий торговец этого делать не будет никогда.

    Комментарий от intao — 24.11.2014 @ 01:01

  501. Добрый день. Если вы хотите купить товар со своего аккаунта и оплатить со своей банковской карты, но отправить посылку в адрес другого человека, то это можно сделать без проблем. Если аккаунт оформлен не на вас, а оплата будет с вашей банковской карты, то платеж может не одобрить служба безопасности алиэкспресс.

    Комментарий от intao — 24.11.2014 @ 01:18

  502. Добрый день. А посылка какой почтовой службой отправлена? Если обычной гос.почтой, то сможете без проблем.

    Комментарий от intao — 24.11.2014 @ 01:23

  503. Очень важно правильно написать индекс почтового отделения в котором вы будете получать посылку. Остальную часть адреса пишите латинскими буквами так, чтобы было понятно нашим Российским почтовикам и все будет нормально.

    Комментарий от intao — 24.11.2014 @ 01:28

  504. Привет! Ну вот значит я наконец-то заказала на этом сайте на кучу денег, и только увидела что у меня не указан номер квартиры, все остальное указано и улица и дом и индекс, что теперь делать, как получить посылку??? Подскажите мне пожалуста,.Пытаюсь исправить адресс а м не вот такую ошибку выдает please enter numbers only 110

    Комментарий от Анна — 24.11.2014 @ 12:30

  505. Здравствуйте, я сделала заказ, но при этом неправильно ввела адрес, как можно его изменить?

    Комментарий от Людмила — 25.11.2014 @ 12:55

  506. Добрый вечер! Я заказала 14 позиций товара у разных продавцов, деньги сняли. Но от незнания, я на след день подтвердила покупки. Придут ли мне мои заказы? Переживаю очень((((

    Комментарий от Евгения — 26.11.2014 @ 21:25

  507. Добрый вечер! Собралась делать заказ 27.11. несколько видов товаров у нескольких продавцов. В самом низу если оформить общий заказ сумма к оплате на 20% где то дешевле чем оформлять с каждым продавцом в отдельности. Это что … надувательство или действительно скидки?

    Комментарий от Елена — 27.11.2014 @ 17:49

  508. Добрый день. Следите по трек номеру когда посылка придет в ваше почтовое отделение.

    Комментарий от intao — 28.11.2014 @ 02:42

  509. здравствуйте, заказывала плойку в али, при добавлении заказа в корзину и оплате показывало сумму 329р. После оплаты 432р. как это понять? причем, такой фишки с остальными заказами не произошло. а оплачивала я их вместе, с карточки

    Комментарий от арвен — 24.08.2016 @ 00:08

  510. Здравставуйте! с вашей помощью можно привезти интересующий меня товар, заказанный на Aliexpress?

    Комментарий от Владимир — 08.11.2016 @ 16:08

  511. Добрый день. А зачем это делать с нашей помощью, если продавцы с алиэкспресс могут отправить товар напрямую на ваш адрес?

    Комментарий от intao — 21.11.2016 @ 04:57

  512. Здравствуйте! Спасибо за пошаговую инструкцию. Всё изложено просто и доходчиво. Вперёд за интересными покупками!

    Комментарий от Александр — 21.11.2016 @ 17:34

  513. Здравствуйте. Я сделала несколько заказов на aliexpress , их уже мне выслали. А на днях я обнаружила, что моя банковская карта, которой я расплачивалась и которую я случайно прикрепила к этому сайту потерялась. Что мне делать, чтобы деньги при подтверждении получении товара дошли до продавца?

    Комментарий от Екатерина — 23.11.2016 @ 21:26

  514. Добрый вечер. Если я сделал заказ деньги с карты сняли и в течении1.5 часов отказался от товара. Когда мне вернут деньги?

    Комментарий от Дмитрий — 25.11.2016 @ 19:57

  515. То, что вы потеряли банковскую карту которой расплачивались на алиэкспресс для продавца не имеет никакого значения. Деньги с карты были уже сняты во время покупки и продавец их в любом случае получит.

    Комментарий от intao — 27.11.2016 @ 14:21

  516. Максимум в течении месяца.

    Комментарий от intao — 27.11.2016 @ 14:22

  517. Здравствуйте можно ли aliexpress оплотить заказ с моментальной карты

    Комментарий от игорь — 28.11.2016 @ 12:43

  518. Живу в Швеции, хотела сделать заказ и отправить маме в Россию. Пыталась оплатить своей банковской картой, платёж отклонили, подозреваю, потому что имя на карте не совпадает с именем на адресе доставки. Требуют подтвердить мою личность, выслать им копии моих документов (н-р, паспорт) и копию банковской карты. Не рискую высылать это… также это не рекомендуют делать ни шведская полиция, ни шведский банк. Как быть? Хотелось сделать подарки родителям к НГ.

    Комментарий от Tatiana — 29.11.2016 @ 11:55

  519. Вопрос. Ситуация: :статус заказа – отправлен. Приходило на почту письмо что оплата произведена. Но при этом на карте сумма не снята. В карте при оплате случайно написала ошибку в имени спутала букву. Может ли это быть причиной что оплата не снялась. Но почему тогда пишут что заказ отправлен и все хорошо? Как понять.

    Комментарий от Анастасия Г. — 29.11.2016 @ 18:02

  520. я оформил заказ на страничке всплыло окно: неудачный платёж. chat система временно недоступна. С вас не взымается комисия за обслуживание при оплате заказа или возмещение стоимости! Пожалуйста попробуйте оплатить ещё раз. Повторить попытку/перейти к списку заказов. Что это значит?

    Комментарий от александр — 12.02.2017 @ 10:14

  521. я оформила заказ на страничке всплыло окно: неудачный платёж. chat система временно недоступна. С вас не взымается комисия за обслуживание при оплате заказа или возмещение стоимости! Пожалуйста попробуйте оплатить ещё раз. Повторить попытку/перейти к списку заказов. Что за ошибка ,почему не проходит платеж.Подскажите пожалуйста!!!!!!!!!

    Комментарий от Ольга olya_martynenko7@mail.ru — 15.02.2017 @ 17:42

  522. Добрый день, подскажите пожалуйста, я пытаюсь произвести оплату товара на алиэкспрессе, но от меня постоянно требуют ввести пароль, который приходит по смс-сообщению, однако в самом сообщении просят пароль никому не говорить, что это мошенники, что делать, как оплатить товар или я что-то делаю не правильно? За ответ заранее спасибо)

    Комментарий от Татьяна — 28.07.2017 @ 22:32

  523. Если во время оформления заказа на алиэкспресс вас просят ввести пароль в форму для подтверждения оплаты, то вводите смело. А в смс просто предупреждают, чтобы вы не сообщали пароль третьим лицам.

    Комментарий от intao — 29.07.2017 @ 13:10

  524. Здравствуйте, я хочу заказать товар на 12 тысяч. Как лучше оплатить: наличными через связной или через карту сбербанк?

    Комментарий от Женя — 20.01.2018 @ 10:31

  525. Что значит лучше? Каким способом вам удобней таким и оплачивайте. Единственное, возврат денег, если такая необходимость конечно возникнет, на карту сбербанка будет сделать проще.

    Комментарий от intao — 30.01.2018 @ 01:59

RSS-лента комментариев к этой записи.

Оставить комментарий

2018 intao.ru