Сайт любителей он-лайн покупок

на заметку

О почтовой доставке.

Как оказывается, у людей желающий покупать в иностранных интернет магазинах наибольшее количество вопросов (судя по письмам) вызывает доставка товара. Часто люди просто не понимают, какую почтовую службу из предлагаемых иностранным интернет магазином выбрать?

Варианты почтовой доставки условно можно разделить на два типа. Первый-это государственная почта, этот способ наиболее простой и дешевый. Если иностранный интернет магазин отправил ваш заказ государственной почтой, то посылка придет в местное почтовое отделение в вашем городе, поселке или деревне и вы обнаружите в своем почтовом ящике извещение на ее получение.

В каждой стране гос.почта имеет свое название! В России – это почта России, в Китае – это China Post и Honkong Post, в Америке USPS (не путать с UPS), в Великобритании – Royal Mail, во Франции – La Poste, в Германии – Deutsche Post.

Последняя «Deutsche Post» входит в группу Deutsche Post DHL и в некоторых немецких магазинах вариант доставки гос. почтой указывается как DHL Standart, это бывает вводит покупателей в заблуждение и они путают ее со службой экспресс доставки DHL. Тут путаницы быть не должно, DHL Standart – это обычная гос.почта! У каждой из почтовых служб есть свои варианты отправлений (наземные, авиа, с номером и без номера отслеживания и др.).

Второй тип – это частные службы экспресс доставки. Есть здесь, правда одно исключение- это курьерская служба экспресс доставки EMS (ответвление почты России), она хоть и государственная, но как и в частных экспресс службах, посылку на дом вам доставит курьер. Самые распространенные и известные курьерские службы доставки- это DHL, FeDex, UPS, TNT.

Курьерской службой вы можете воспользоваться только в том случае если в вашем городе есть ее филиал. Поэтому такой вариант доставки подходит только для покупателей из больших населенных пунктов и то им нужно пользоваться только в крайнем случае и максимально осторожно.

У каждой из курьерских служб, есть свои правила работы с клиентами, которые отправителю могут быть сразу не известны и «вылезут» только в процессе доставки. В частности у каждой такой конторы есть ограничения по сумме доставляемого товара. Поэтому, выбирая как вариант доставки – частную курьерскую экспресс службу, десять раз подумайте и перед отправкой позвоните в местный филиал и уточните какие есть ограничения.

Также есть различия и в лимитах беспошлинного ввоза товара. При пересылке товара гос.почтой лимит значительно выше и на данный момент составляет 1000 евро в месяц. Отдельно хочется сказать, что при получении в почтовом отделении, посылки из иностранного интернет магазина (если вы не превысили таможенный лимит 1 тыс евро в месяц) вам больше не нужно ничего доплачивать! При оформлении заказа, все зарубежные интернет магазины считают и выставляют вам счет включающий доставку до вашего города! Таким образом вы сразу оплачиваете полную стоимость товара и доставки.

Известный в России вариант доставки – наложенный платеж, зарубежными интернет магазинами не используется и все покупки высылаются только после полной предоплаты со стороны покупателя!

Не лишним будет напомнить, что при оформлении заказа в заграничном интернет магазине, данные (фамилию, имя, адрес доставки) нужно заполнять только латинскими буквами ( английская раскладка клавиатуры ). Также на последнем шаге оформления заказа (order confirmation), обязательно еще раз проверьте все заполненные данные.

Иногда бывает, что на последнем шаге формирования ордера, теряется (перескакивает) страна доставки или другая информация. Конечно это случается не так часто, но все равно перепроверить не помешает. И последнее, старайтесь всегда получить от продавца трек номер вашей посылки, для отслеживания ее передвижения.

Уважающие своих клиентов продавцы сразу после отправки товара, высылают на эл. адрес, такую информацию покупателю. Бывает, что продавец высылают трек номер посылки, только после напоминания с вашей стороны. И совсем редко продавец игнорирует вашу просьбу о предоставлении трек номера посылки. Помните, что если у вас нет трек номера посылки, то отследить ее движение не возможно!

  1. Елена

    спасибо! по моему треку сейчас видно, что посылку отправили обратно в Китай:( открывать спор? что делать, подскажите?

    • intao

      Напишите продавцу и попросите отправить посылку повторно (после того как она вернется ему назад) и соответственно пусть продавец продлит время доставки.

  2. Елена

    здравствуйте, моя посылка застряла в Екатеринбурге в почтовом отделении уже 2 месяца, защита товара действует еще 20 дней, я запросила у продавца инвойс и он мне его прислал. Куда мне теперь обращаться за розыском моей посылки??

    • intao

      Доброго дня. Для розыска посылки нужно обращаться в почтовое отделение индекс которого вы указали в адресе доставки. Для розыска посылки никакой инвойс не нужен. Достаточно написать заявление стандартной формы и обязательно нужен номер отслеживания посылки. Я не понимаю почему вы только по истечению двух месяцев решили заняться розыском посылки. Если изначально видно, что посылка уже в России и где-то «застряла», то не нужно долго ждать ( пару недель это максимум ), нужно сразу звонить на горячую линию почты или идти в почтовое отделение и узнавать в чем дело.

  3. Ольга

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, заказала товар с AliExpress, но в адресе указала только Улицу, забыла указать номер дома и квартиру. Но индекс указан верно. Сейчас звоню на почту каждую неделю , узнаю про посылку, но она не приходит. Может быть такое, что она вообще не придет?
    Здравствуйте. А зачем звонить на почту? Вам трек номер для отслеживания не дали что-ли? Если индекс указан верно, то посылка должна дойти, хотя последнее время если адрес указан не полностью, то посылку могут отправить назад в Китай. Вам нужно посмотреть по трек номеру где ваша посылка в настоящий момент.

  4. Евгений

    Сегодня начал трекаться посылка, но только на этом сайте -http://www.sao.cn/en/index/home.jsp А на других нет, не подскажите почему?

  5. Надежда

    Добрый день! сделала заказ на али, его поставили в статус отправлено, присвоили номер, но номер на сайте почты россии не отслеживался, я не придала этому значения и ждала, когда время доставки начало подходить к концу, а заказа так и не было, я связалась с менеджером, она сказала, что мой заказ потеряли на почте и она отправит снова бесплатно и у меня в ордере снова пошел обратный отсчет 30 дней ожидания, а трекномер не поменялся, я запросила у менеджера, она не ответила.. вот я не могу понять, каким образом у них осуществляется отправка из Китая, трекномер присвоен, но не отслеживался с самого начала, где его могли потерять и как узнать новый номер отправки? И неужели Китайцам выгодно отправлять по несколько товар, я же заплатила за один ордер, а они его потеряли и будут отправлять второй?..

  6. Дмитрий

    Если EMS отправлено , нельзя сделать чтоб на мою почту пришло и я сам забрал???
    Посылка придет в отделение EMS в вашем городе (вполне возможно, что оно находиться в одном здании с обычной почтой). Перед тем как приехать курьеру, вам должны позвонить (можете сами уточнить), откажитесь от курьера и скажите, что сами придете и заберете посылку.

  7. Дмитрий

    Здравствуйте, возник такой вопрос , я хочу купить чехлы для телефона (лот из 10шт) и еще много аксессуаров для телефонов , ВОПРОС : как узнать о том что на таможне посылку посчитали коммерческой( на продажу) , и какие есть варианты , чтобы обойти таможенные сборы( помимо отправки частями), Вопрос №2 , Какая служба быстрее всех доставляет посылки? Вопрос№3 если посылка отправлена через EMS то посылка отправляется в мою почту или отдел EMS??и придетли мне извещение в почтовый ящик??? Заранее спасибо за ответы!!
    Здравствуйте! 1) Она просто не пройдет таможню и это будет видно по трек номеру как минимум. 2) Извините, но мы не даем советов по обману таможни. 3) Частные курьерские службы быстрее всего (dhl, fedex, tnt), но у них были не большие таможенные лимиты. 4) Если отправлена ems, то придет в отделение ems вашего города и далее на ваш адрес ее должен привести курьер.

  8. Кристина

    здравствуйте, хочу заняться закупками с интернет магазинов, а именно с трех разных магазинов. один австралийский магазин, у которого в качестве доставки FEDEX, английский магазин…

  9. Елена

    Спасибо за статьи! У меня вопрос относительно таможни. Я вычитала, что при прохождении таможни имеет значение не только вес посылки и денежный лимит, но также оптовая это закупка (облагаются пошлиной) или покупки для личного пользования. Например, хочу я купить в китайском магазине 10 одинаковых заколок для себя и подружек, получается, их могут счесть мелкооптовой закупкой для продажи и я должна буду доплачивать? И что происходит с посылками, которые не проходят таможню бесплатно?В таких случаях они все равно идут на почту, только на почте нужно доплатить?И как вообще можно узнать, что посылка задержалась на таможне?

    • admin

      Доброго времени суток Елена. Во-первых, хочу извиниться за то, что очень долго не мог одобрить ваш комментарий и написать ответ.

      Что касается таможни, то 10 заколок коммерческой партией конечно никто не посчитает, а вот если вы отправите в одной посылке например 10 сотовых телефонов или джинсов, то скорее всего вопросы к вам со стороны таможни могут возникнуть.

      Если вашу покупку не дай бог признают коммерческой партией, вы можете от нее отказаться и посылку вышлют назад в магазин, а магазин вернет вам деньги, ну или вышлет вам повторно ваш товар в разных посылках, там уж как договоритесь.

      Из своего опыта могу сказать, что в одной посылке совсем недавно мне прислали 15шт футболок (для себя и знакомых, так дешевле получалась доставка) и вопросов со стороны таможни не возникло.

      Злоупотреблять этим конечно не стоит и везде должен быть здравый смысл. Ведь прекрасно понятно, что человек такое количество футболок может купить и для себя, а вот несколько сотовых телефонов, ясно, что для перепродажи.

Напишите ваш комментарий

2009-2016 - Все права защищены © intao.ru - cайт любителей покупок. Информация о товарах, новости. Российские и иностранные интернет-магазины, комментарии и отзывы покупателей.

    Копирование материалов сайта разрешается только с согласия автора.