Aliexpress на русском. Крупнейший китайский интернет-магазин приходит в Россию.

Рубрика: Китайские магазины

Добрый день уважаемые читатели сайта intao.ru
В новостях на сайте РБК, попалась статья о том, что китайская торговая площадка aliexpress планирует свой приход в Россию.

aliexpress в России

Для людей которые любят совершать покупки в Китае – это конечно хорошо, но только лично мне не понятно, что из себя будет представлять этот приход Aliexpress на наш рынок. Россияне и сейчас могут совершать там покупки, а китайские продавцы с aliexpress без проблем высылают товар не только в Россию, но и в любую точку мира.
Aliexpress – это ведь не сеть розничных магазинов, а торговая интернет площадка, где собрано огромное количество продавцов. Ясно, что китайских торговцев в Россию никто не повезет, склады строить не будут, да собственно, что складировать то? Продавцы которые торгуют на aliexpress разбросаны по всему Китаю и у многих из них не то, что склада, но и товара то нет в наличии. По мере поступления заказа они его просто приобретают у мелкого оптовика или в соседнем магазине и высылают покупателю. Так, что скорее всего приход аliexpress в Россию – это не более чем обычная пиар акция, для привлечения внимания Российских покупателей, для которых по сути ничего не измениться. Лично я, думаю, что все ограничиться тем, что в России откроют офис aliexpress, добавят возможность оплаты через вебмани и яндекс деньги, (возможность оплаты с киви кошелька уже добавили) и сделают версию сайта aliexpress на русском языке, но не полностью, а переведут только интерфейс и главную страницу. Описания товара скорее всего так и останется на английском языке. В целом, для людей которые покупают на aliexpress принципиально ничего не измениться! А вы как думаете?

Ссылки на товары на алиэкспресс:

- Самые продаваемые товары на алиэкспресс

- Специальные акции на aliexpress

- Супер предложения (товар продаваемый с большой скидкой) на алиэкспресс

- Новые предложения на алиэкспресс – шапки, платья, обувь.

- Брендовые товары на алиэкспресс

- Распродажа! Женская одежда, обувь, сумки, украшения на алиэкспресс

- Супер предложения и распродажи на алиэкспресс

- Ежедневные предложения! Товары со скидкой 50% на алиэкспресс

- Чехлы для телефонов на алиэкспресс

Читайте также.

  1. Опыт покупки утягивающего белья. Китайский магазин aliexpress.
  2. Купоны aliexpress
  3. Китайский магазин Аliexpress.
  4. Вопросы по алиэкспресс.
  5. Пуховик из интернет магазина. Покупки на aliexpress.
  6. Оплата qiwi на aliexpress
  7. Aliexpress – или как самому купить в Китае. (1часть)
  8. Ваш аккаунт на Aliexpress.
  9. Заказ на aliexpress
  10. Оформляем и оплачиваем покупку на Aliexpress

Обсуждение
Отзыв Андрей 15.10.2012

Я с вами полностью согласен.

Отзыв Елена 15.11.2012

Здравствуйте. я выбирал доставку емс. Сейчас посылка уже прибыла на место вручения но курьер не звонит. Как долго ждать звонка курьера. И можно ли самому забрать ее из отделения?
Здравствуйте! Можете сами позвонить или сходить в отделение EMS и забрать вашу посылку.

Отзыв Дарья 29.11.2012

Здравствуйте, хотела бы первый раз сделать заказ на алиэкспрес, появился такой вопрос: если заказывать у разных продавцов, будут разные посылки и каждый товар нужно будет оплачивать отдельно, так? можно как нибудь узнать всю продукцию одного продавца и заказать всё что нужно у него? Есть ли задержка посылок,связанная с праздниками? и вообще, на что нужно обращать внимание при заказе?
Здравствуйте. На странице товара есть ссылка «View my Store», перейдя по ней вы увидите весь товар который предлагает данный продавец. Задержка посылок есть и сейчас, связана она не с праздниками, а с общей обстановкой на китайской почте. Очень много жалоб, что посылки идут подолгу. На, что нужно обращать внимание при заказе, вы можете узнать из статей про алиэкспресс на нашем сайте. Почитайте, там все подробно расписано.

Отзыв Дарья 04.12.2012

ещё вопрос, если заказывать каждую вещь по несколько штук, например 10 брюк, 10 курток, на таможне проблем не будет?
Если вы отправите столько одинаковых вещей в одной посылке, то проблемы скорее всего будут.

Отзыв Роман 04.12.2012

Я на сайте по не знанию английского нажал на кнопки рядом с заказами якобы они пришли но они не пришли что делать?
Ждать и надеяться, что заказ до вас дойдет.

Отзыв Наталья 05.12.2012

Добрый день! Помогите, пжлт. Заказала сумку. Оплатила, дождалась трек-кода. Через месяц связалась с продавцом, т.к. трек не отслеживался. Продавец ответил , что мой заказ ему вернула таможня. Открыла диспут, продавец подтвердил возврат денег. Деньги вернулись. И через несколько дней пришла моя сумка.Я ее получила. Как мне теперь рассчитаться с продавцом?
Добрый день! Напишите продавцу и узнайте каким способом ему лучше перечислить деньги на товар. Можете оформить заказ на эту сумку еще раз, заплатить, только пусть продавец вам ничего не высылает, а вы подтвердите получение товара.

Отзыв Ольга 18.12.2012

Здравствуйте! Объясните пожалуйста я сделала заказ на 1,98$(доставка бесплатная) если стоимость доллара 31 руб то с меня должны были снять 62 руб., а сняли почему 90 руб. Как это понимать?

Отзыв Ирина 15.01.2013

Здравствуйте…. Уже давно делаю заказ на алли и всегда получала… а сейчас не могу получить , так как на почте говорят что не указано отчество, поэтому не может вам их выдать… Что мне делать?????
Здравствуйте. Это уже какие-то придирки на вашей почте. Адрес ваш, имя и фамилия ваши?! Ну и что им еще надо?. Позвоните на горячую линию почты и спросите, что делать в этом случае. На самой почте потребуйте начальника отдела и с ним попробуйте решить этот вопрос, очень часто это помогает решить все вопросы. Почте ведь тоже не выгодно, если посылку никто не заберет, отправлять ее назад.

Отзыв Олеся 16.01.2013

Здравствуйте. Помогите пожалуйста разобраться в такой ситуации.3 декабря 2012г продавец мне выслал товар(мужской пуховик),выдал мне трек номер RB121113941CN,сегодня уже 16 января 2013г а товар находиться в статусе Внутрироссийский почтовый идентификатор: RB121113941CN Принято к пересылке.
Осталось 14 дней и 22 часа до конца сделки и я не знаю что мне делать? Открывать диспут или ещё подождать? ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА КАК МНЕ ДАЛЬШЕ ПОСТУПАТЬ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ.
Здравствуйте. Такая ситуация довольно частая, из-за того, что почта Китая сейчас работает очень медленно. Обычно мы советуем подождать. Когда время будет заканчиваться, просите продавца продлить его, если не согласиться тогда и требуйте возврата денег. Конечно можно прямо сейчас открыть диспут, потребовать деньги, но вы ведь хотите получить товар как мы понимаем. Ну вернут вам деньги после небольшого спора и вы снова купите подобный товар у другого продавца, он его отправить и посылка снова будет задерживаться. На наш взгляд сейчас два варианта – это либо совсем ничего не покупать на алиэкспресс, либо терпеливо ждать когда придет ваша посылка.

Отзыв Дарья 17.01.2013

Здравствуйте, подскажите пожалуйста мне, потому что я в отчаяние!!!! я заказала детское платье на але, и случайно подтвердила заказ!!! по треку оно не отслеживается, пишут, что нет данных, а прошло 55 дней!!! продавцу написала, он сказал, что если в течении нескольких дней не появится, он вышлет новое!!! прошло 10 дней, я ему писала, что оно так и не отслеживается. а он меня игнорирует уже в течении недели!!! я его завалила письмами!!! подскажите пожалуйста!!!
Добрый день. Раз вы уже подтвердили получение заказа, то от китайского продавца (исходя из опыта) уже добиться чего-то, практически не возможно. В данном случае остается только ждать, возможно ваша посылка все-таки еще придет. Для успокоения души можете написать администрации алиэкспресс, может они чем-то и помогут, хотя они и не очень охотно отвечают на вопросы людей.

Отзыв Владимир 17.01.2013

Олеся, по вашей посылке сейчас такие данные:
2012-12-06 3:44:00 PM Posting, Location:ZHEJIANG
2012-12-13 3:22:00 PM Departure from outward office of exchange, Location:ZHEJIANG
То есть 13 декабря она покинула почтовый пункт международного обмена в Китае и может быть где угодно: там же на складе ждать отправки, лететь в самолёте (или сгореть при крушении), лежать на терминале уже у нас и ждать, пока почтовые работники доберутся до неё для оформления импорта. Пока не появится статус «Импорт», посылка находится, так сказать, под юрисдикцией Китайской почтовой службы.
Если через 2 недели после экспорта не произошло импорта, то наберитесь терпения. Почтовые службы (не только в России) работают так, что если уж у посылки сроки доставки просрочены, то ею будут заниматься в последнюю очередь. Так делают не из вредности, а просто для того, чтобы из-за скопившейся очереди не задерживать вообще все посылки (т.е. просроченные откладывают, очередь исчезает и остальные уже идут по графику).
У меня какие-то отправления с начала декабря всё ещё «летят» в Россию, а какие-то с 22 декабря уже пришли на PCI-1 в Москве. Тут как повезёт.
А насчет праздников, нового года, китайского нового года – это предрассудки. Да, бывают затыки, но не из-за выходных у почтовых служб (да-да, самолёты на праздники не залипают в воздухе, поезда не засыпают в туннелях, таможня работает в обычном режиме), а из-за рас3,14здяйства самих магазинов. В праздники закрыты только пост-офисы, то есть отправить посылку нельзя, а если она всё таки уже отправлена/зарегистрирована, то она будет идти/лететь/ехать. В пост-офисе лежать не останется. Никакой сабзиро не заморозит её. И в России на самом деле, всё точно так же – посылка может хоть 01 января утром пройти таможню, если так попадёт на терминал.
Так что, чуть попозже открывайте претензию с причиной, что посылка не получена. Пока это проблемы продавца и он легко получит возмещение от своей почты.

Отзыв Анна 17.01.2013

Здравствуйте, заказала много разных вещей на алиэкспресс, очень довольна, некоторые уже пришли. Вот только понять ни как не могу, помогите, пожалуйста. Номера отслеживания некоторые заканчиваются буквами CN (RB111111112CN) , а некоторые буквами HK (RA1111HK). Дак вот те что CN они отлично отслеживаются и приходят, а те что HK даже по прошествии 40 дней не отслеживаются. Продавцы на мои вопросы, а правильный ли это трекинг намбер, отвечают, что все впорядке, просто почта перегружена. Подскажите, пожалуйста, а то переживать начинаю.

Отзыв Анна 18.01.2013

Стоит ли переживать и доставать продавцов у которых, те самые зловещие номера отслеживания с буквами HK или спокойно ждать, т.к эти продавцы сразу реагируют на мои сообщения, и говорят что все впорядке и когда прошу продлить количество дней на доставку, тут же увеличивают их.
А смысл переживать?! Товар же уже отправлен, продавцы идут на контакт и время продлевают. Ждите, все должно прийти.

Отзыв Татьяна 18.01.2013

Здравствуйте! Я хочу заказывать в алеске, но не могу сообразить доставка сколько будет стоить??? как рассчитывать??? я живу в Башкирии! как лучше заказывать по несколько штук или сразу много??? подскажите пожалуйста!!
Здравствуйте. Стоимость доставки автоматически рассчитывается во время оформления заказа, поэтому цену доставки вы сразу увидите. Стоимость доставки не зависит от того в каком городе России вы живете. Доставить из Китая посылку, что в Москву, что во Владивосток, что в Башкирию будет стоить одинаково. Доставку вы сразу оплачиваете во время оформления заказа и при получении на почте больше ничего доплачивать не нужно. Очень часто доставка бывает вообще бесплатная и это не шутка и не обман.

Отзыв МАРИЯ 20.01.2013

Подскажите пожалуйста,такая ситуация заказала в Алиэкспресс мужскую рубашку, она пришла с пятнами жира, в общем грязная. Теперь прошу продавца вернуть мне деньги,он попросил сделать фото, я сделала фото грязной рубашки отправила ему, теперь он пишет чтоб я постирала ее и может вернуть мне только 20 % оплаты. почему такая несправедливость.. я оплатила товар, а они прислали мне грязную рубаху, которую носить невозможно!? как поступать в этой ситуации? куда жаловаться,подскажите? и как вернуть деньги?
Здравствуйте. А чему тут удивляться, это же китайский магазин! А покупка в китайском магазине – это всегда как лотерея. В данном случае китайский продавец просто откровенно издевается (хотя он может и действительно считать, что ничего страшного не произошло и достаточно просто постирать рубашку и все будет хорошо). Такой уж менталитет у китайских продавцов и им даже в голову не приходит, что они таким ведением дел, напрочь отбивают от себя покупателей. В вашем случае нужно открывать диспут (если сделка еще не закрыта) и требовать возврата денег. Если продавец не согласиться, то переводить спор в претензию и доказывать администрации алиэкспресс свою правоту. Мы не устаем повторять, что на алиэкспресс, многие продавцы и администрация до которой очень сложно «достучаться» очень часто относятся к покупателям мягко говоря наплевательски, но людей туда все-равно тянет как магнитом. Старайтесь покупать не у одиночных продавцов, а в специализированных магазинах и желательно там где есть оплата через Paypal

Отзыв Мария 21.01.2013

Помогите!!! Не проходит оплата за заказ.. пишет «К сожалению, нет данных для вашей аутентификации. Пожалуйста, получите новый список одноразовых паролей в банкомате или зарегистрируйтесь в системе мобильных банковских услуг.» что делать?
А вам для подтверждения оплаты одноразовый пароль ввести не предлагают?

Отзыв Мария 22.01.2013

Нет не предлагают.

Отзыв Варвара 22.01.2013

Здравствуйте.Уменя такой вопросик возник,скажите пожалуйсто вот я собираюсь сделать заказ у одного поставщика например 1 лот там 50 футболок,у другова тоже лот там 5 платьев разных размеров,у третьего тоже лот,итд.у меня на томожни могут возникнуть проблемы, если да то из за чего?ведь как я знаю многие заказывают лотами,так дешевле. И еще подскажите если на томожни задержали не пропускаю товар чего делать.
Добрый день. Проблемы могут возникнуть из-за того, что по правилам вещи должны быть только для личного потребления. Если вы будете отправлять такими партиями, то тут ни о каком личном потреблении и речи не идет. Может быть раз, два, три, вам и проскочит, но затем все-равно у таможни возникнут вопросы. Товар признают коммерческой партией со всеми вытекающими последствиями. Если товар задержат, то на это есть какая-то причина, вас об этом обязательно уведомят и попросят ответить на вопросы которые возникли к вам у таможни. Если сможете доказать, что вы ничего не нарушали, то товар выпустят без проблем.

Отзыв Ольга 26.01.2013

Привет всем. я тоже хочу заказать вещи с алекса.. Но ни где не найду четких «правил» пользования сайтом. Как делать заказы. Правда что доставка бесплатная до места получения заказа?, Бесплатная доставка до 2 кг от каждого продавца или в сумме от всех продавцов?. В общем вопросов много! ПОМОГИТЕ С НИМИ РАЗОБРАТЬСЯ!
Добрый день. У нас на сайте есть несколько статей о том как покупать на алиэкспресс, там все расписано от и до. Пожалуйста почитайте! Что вам конкретно не понятно? Если на странице товара написано, что «Free shipping», то доставка действительно будет бесплатная и на почте при получении ничего оплачивать больше не придется! Откуда вы взяли цифру в 2кг? Главное – это не превышать таможенный лимит.

Отзыв Эльвина 27.01.2013

здравствуйте. никак понять не могу. как на элиэкспрее заказывать несколько цветов сразу. допустим, 1 лот-10 шт. надо заказать разные цвета. объясните, пожалуйста, как? буду очень благодарна. вот ссылка aliexpress.com/item/5pcs-lot-Autumn-and-winter-men-and-women-the-same-style-fluorescent-color-wool-hats-adult/625990587.html
Добрый день. Товар (по ссылке) продается лотами по 10 шт в каждом. Судя по описанию товара, все 10 шт в лоте, одного цвета. Есть два варианта 1) Сделать несколько покупок по одному лоту и на каждую покупку указывать свой цвет. 2) Если вам нужен только один лот, но вы хотите товар разного цвета, то вам необходимо написать продавцу и задать вопрос может ли он выслать один лот, но с разными цветами. Если продавец согласиться, то вы оформляете заказ на 1 лот и через встроенный веб чат напишите продавцу цвета товара. По другому в данном случае никак. Вообще перед покупкой желательно всегда пообщаться с продавцом и выяснить у него все вопросы которые вас интересуют. Если продавец адекватный, то он охотно пойдет на контакт.

Отзыв Иван 04.02.2013

Здравствуйте! у меня такой вопрос: если я захожу в почту России и выслеживаю свою посылку по трек-коду, а там написано. Импорт 03.02.2013 10:39 104001 МОСКВА PCI-1 и дальше индекс и вес, значит моя посылка пришла на почту???
Добрый день. Это значит, что посылка появилась в России и следующим пунктом будет прохождение таможни. И далее уже посылка направиться в ваше почтовое отделение.

Отзыв Юлия 09.02.2013

Добрый день! Сделала первый заказ на Ali. Сейчас у меня горит кнопка Pay now, правильно я поняла, что ее нужно нажимать, после того как получу товар?
Здравствуйте. Pay now дословно означает «оплатить сейчас», нажав на эту кнопку вы сможете оплатить ваш заказ.

Отзыв Юлия 09.02.2013

Предыдущий вопрос снимается. Разобралась сама, почему-то покупка задвоилась, одна оказалась оплачена, а вторая в статусе Ожидает оплату. Но возник следующий вопрос: Вы в статьях пишете, что продавцу дается 5 дней на отправку товара, а у меня высвечивается Reminder:
This order will be automatically cancelled if the supplier does not ship your order within: 30days 5hours 5minutes 15seconds . Это мне месяц ждать пока продавец отправит товар??
Информация в статье, к сожалению немного устарела. Сейчас каждый продавец сам выставляет время в течении которого он сможет обработать (отправить заказ), поэтому перед покупкой нужно смотреть какое количество времени указал продавец.

Отзыв ТАТЬЯНА 20.02.2013

Как можно отследить посылку из aliexpress есть трек но не могу найти сайт где можно сразу отследить спасибо
На сайте почты России пробовали?

Отзыв АНАТОЛИЙ 20.02.2013

КАК ОБЩАТЬСЯ С ПРОДАВЦАМИ ПРИ ПОМОЩИ ЧАТА. ПРОГРАММУ TradeManager 2012 ПОСТАВИЛ. ПООБЩАТЬСЯ НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ

Отзыв Юлия 23.02.2013

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как можно просмотреть новинки по определенной категории товара, например Платья?
Здравствуйте. На странице результатов поиска товара (категорий товаров), в выпадающем меню есть ссылка «newest products». Выбираете ее и вам покажут самый новый товар.

Отзыв Marina 06.03.2013

Подскажите, пожалуйста. У меня уже месяц в статусе экспорт, шанс есть получить ее? RB202ххх631CN
Шанс конечно есть, посылка может в любой момент объявиться в России. Из Китая бывает, что и больше месяца посылка зависает без движения. Почта Китая последнее время вообще не предсказуемая.

Отзыв София 06.03.2013

Здравствуйте! Пару дней назад сделала на Али несколько заказов у разных продавцов. Причём у пары продавцов заказала сразу по нескольку наименований. Теперь вот интересно – все посылки будут приходить в разное время? И если несколько заказов у одного продавца – то заказ прийдёт одновременно?
Добрый день. Конечно, посылки от разных продавцов и придут в разное время, а вот при покупке нескольких товаров у одного продавца может быть как угодно. Все зависит от того, все ли из заказанного есть в наличии у продавца и как ему выгодней отправить товар – все вместе или по отдельности.

Отзыв Артем 07.03.2013

что делать если я случайно нажал кнопку «Confirm order received» до того как получил заказ ?

Отзыв Мари 15.03.2013

Добрый день. Хочу задать вопрос для успокоения нервов и траты лишнего времени на поход на почту:) Я заказывала свитер у знакомой в ВК из кореи (не знаю с какого сайта она заказывает), она выслала мне номер RB….CN ну какой-то такой. Придя с почтовым оповещением, паспортом и вот этим номером на почту мне сказали, что нужен ДРУГОЙ номер. Позвонила ей в Москву (я в СПб), они извинилась и прислала другой номер, по которому я получила посылку.Просто цифры, если я не ошибаюсь. Так вот суть вопроса в чем, что мне точно нужно знать и иметь при себе для того, чтобы получить посылку с алиэкспресс на почте? Просто тут я уже не смогу позвонить продавцу и спросить:) И не получится ли так же как с той девушкой, что нужен какой-то «другой» номер, не тот, который я отслеживаю на посттрекере?
Здравствуйте. Трек номер посылки, необходим только для отслеживания ее движения от отправителя к получателю и абсолютно не нужен для ее получения на почте. Все, что нужно для получения посылки – это извещение, которое почтовики принесут на ваш адрес и паспорт получателя посылки. Мы вообще первый раз слышим, чтобы при получении на почте требовали предъявить трек номер.

Отзыв Виктория 15.03.2013

Подскажите пожалуйста, хотела сделать заказ на aliexpress, надобавляла в корзину кучу всего, в корзине нажимаю на кнопку купить все, адрес указан. Но не получается подтвердить заказ – пишет «К сожалению, этот порядок не удалось из-за подключения к интернету problems». При этом все эти вещи сохранились в разделе заказы, в статусе по каждому пункту написано – «ожидает оплаты». Общей суммой оплатить нельзя, только по отдельности. Что делать в таком случае? оплачивать их по отдельности? Не придет ли мне при этом куча посылок от разных поставщиков?
Добрый день. Попробуйте оплатить каждую покупку отдельно, неужели это так сложно?! Если вы заказываете товар у нескольких продавцов, то и посылок будет столько же сколько и поставщиков и нет никакой разницы оплачивали ли вы заказ одной суммой или несколькими.

Отзыв jeny 15.03.2013

Здравствуйте) хотела заказать на этом сайте платье aliexpress.com/item/Free-Shipping-Women-cloth-Dress-Skirts-Watch-T-Shirts-Blouses-Jumpsuits-Casual-Dress-Shapers/584355154.html но по моим размерам подходит -»М»- но размер плеча указываемый мне кажется очень маленьким — может я неправильно измеряю или что,- не знаю даже, помогите пожалуйста?!!
Добрый день. Самый лучший вариант – это написать продавцу и попросить его еще раз точно измерить это платье. Кроме продавца в этом вопросе вам больше никто не помощник.

Отзыв jeny 16.03.2013

Я им написала как вы сказали – мне вот так ответили, но не понимаю смысл, если вы поймете объясните пожалуйста
«Hello Dear jeny recently we have a big size XXXL size for this dress and this size will be suit for u. when u order, please leave us the message below the order, we will arrange the size for u ASAP. thanks very much. Have a nice day. Your Friends»
Судя по ответу продавца он либо не понял, что от него хотят, либо, что скорее всего у него просто нет в наличии тех вещей которые он продает (по мере поступления заказа он купит вещь необходимого размера в другом месте и отправит вам) и поэтому он не может снять мерки. По правде говоря у китайцев вообще очень часто путаница с размерной сеткой и с размерами вещей.

Отзыв Артем 18.03.2013

Здравствуйте ответьте на мой вопрос !! что делать если я случайно нажал кнопку «Confirm order received» до того как получил заказ ?
Добрый день. Остается только надеяться на то, что товар придет качественный в целости и сохранности. Нажав на эту кнопку, вы фактически подтвердили, что товар получен и вы не имеете претензий к продавцу.

Отзыв Евгения 20.03.2013

Здравствуйте! 9 февраля 2013 г. заказала сумку для фотоаппарата и два чехла для телефона ( 1106345862, 1106844587, 1106845925 ), пришло сообщение на электронный адрес, нажав на перевод текста это выглядело так: Оплата заказа нет. 1106845925 было принято. Набор слов, надеюсь, что заказ был принят, т.к. деньги были сняты с карты. Прошло 1,5 месяца, а заказ я так и не получила. 1106845925 это номер по которому отслеживать заказ. Я заходила на сайт, чтобы отследить, там было указано, что товар отправлен. Сколько месяцев мне еще ждать я не знаю, я уже сомневаюсь, что я что-то получу. Больше никогда не буду заказывать через этот сайт!!!
Добрый день. У вас заказ в каком статусе находиться? Вам продавец товар отправлял? Трек номера для отслеживания посылки вам давали? Вы на сайте почты Россия пробовали отслеживать ваши посылки? В международном трек номере первыми и последними стоят две английские буквы.

Отзыв Татаьяна 22.03.2013

Здравствуйте! Подскажите заказала три вещи у одного продавца, рейтинг хороший, две вещи выбыла просто трек в последний момент выставили и вот прошло уже 22 дня они не отслеживаются, пишу продавцу он отвечает сейчас проверю и замолкает, дальше ни ответа ни привета, что делать, по одному открыла спор вот номера RB3590хххххCN и RB35ххх149CN. А третью посылку так и не отправляет осталось 2 дня((

Отзыв София 22.03.2013

и снова здравствуйте) хотела вот что спросить: сделала очередной заказ на Али. Несколько продавцов написали, что в их магазине существует минимальный заказ и мне необходимо либо что-то дозаказать у них на эту сумму, либо оплатить разницу – в противном случае заказ ен будет отправлен. Однако спустя некоторое время приходит письмо, что заказ отправлен и в листе заказов все эти покупки указаны, как ожидающие доставки. Как такое возможно?))
Добрый день. Возможно продавец решил, что ему и так выгодно продать товар, может забыл что вы должны доплатить. Однозначно сложно сказать, китайские продавцы вообще не предсказуемые.

Отзыв Вера 22.03.2013

Добрый день, у меня вопрос… если оплачивать товар на алиэкспесс картой сбербанк виза электрон, если мало ли товара в наличии нет, продавец может вернуть деньги на эту карту? Или надо через другую платежную систему оплачивать, чтобы получить деньги обратно?
Здравствуйте. Если что-то пошло не так, то деньги всегда возвращают туда откуда они пришли, в данном случае на вашу банковскую карту.

Отзыв rr 22.03.2013

я cделал заказ, оплатил но не вижу в папке даже этого заказа, не где его не могу найти, что делать?

Отзыв Евгения 23.03.2013

Здравствуйте! Пишу Вам повторно ( первое письмо от 20.03. ). Напомню еще раз, т. к. писем у Вас много, не знаю, где мой товар и как его найти. Вы мне написали отследить товар по почте Россия. Я это уже делала. На сайте почты указано,что экспорт был 21.02. ( прошел уже месяц после отправки ). Где и как мне найти мой заказ? Подскажите, пожалуйста!
Добрый день. Подождите еще немного и если товар так и не появиться, то либо просите продавца продлить время доставки, либо открывайте диспут и требуйте возврата денег.

Отзыв леонид 23.03.2013

ПОЧЕМУ ТО НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ ОПЛАТИТЬ НА АЛИ- ПИШЕТ ЧТО КАРТОЧКА НЕ АКТИВНА.. НА ТАО БАО .РУ ОПЛАЧИВАЛ БЕЗ ПРОБЛЕМ. ПОДСКАЖИТЕ В ЧЕМ ПРИЧИНА… СПАСИБО.
Таобао.ру насколько я понимаю российский сервис, а алиэкспресс китайский, может вся проблема в этом. Вы в банк не пробовали звонить, может у вас какая-то блокировка стоит.

Отзыв наталья 24.03.2013

Я cделала заказ, оплатила но не вижу в папке даже этого заказа, не где его не могу найти, что делать?

Отзыв Екатерина 25.03.2013

Скажите пожалуйста могу ли я заказать в лоте вещи разного размера и цвета, зарегистрирована как конечный покупатель, очень понравился костюм для ребенка, но 5 штук одного цвета и размера покупать смешно, хотели с подружками заказать на троих, но нужны разные размеры. что делать?
Добрый день. Вам нужно спросить об этом продавца у которого хотите купить товар. Если он согласен, то нет ничего не возможного.

Отзыв Екатерина 25.03.2013

Подскажите как списаться с продавцом до оплаты?
Через встроенный веб чат в вашем аккаунте на алиэкспресс.

Отзыв Евгения 26.03.2013

Здравствуйте! Я пишу повторно вам. Подскажите, пожалуйста, как и где я могу найти свой заказ, который я оплатила 9 февраля. Вы мне писали, чтобы я искала на почте Россия. Я и отслеживала на сайте почты, и звонила на почту, товара в России нет. По отслеживанию на сайте я только узнала, что экспорт был 21 марта ( прошел уже месяц ! ). Номера моих заказов 1106845925, 1106844587, 1106345862 ( сумка для зеркального фотоаппарата и два чехла для телефонов ).
Добрый день. Номера заказов здесь вообще не причем. Посылка отслеживается по трек номеру, который вам должен дать продавец. Кроме как по трек номеру, больше местонахождение вашего заказа узнать никак не нельзя. Время уже прошло довольно много, вы продавца просили продлить срок доставки?

Отзыв Алина 28.03.2013

Здравствуйте, скажите пожалуйста хочу покупать детские вещи, сумки и обувь с алиєкспересс, как правильно и по каким критериям нужно искать нормального продпавца, так как я с Украины сколько будет стоить доставка или есть бесплатная доставка:)))))? И еще как связываться с продавцами???? Спасибо большое

Отзыв Анна 28.03.2013

Здравствуйте. Хочу заказать у одного продавца достаточно много бижутерии. Примерно 100 разных наименований, пару штук только повторяются. Нормально ли таможня это дело пропустит или лучше разбить посылку на несколько частей?

Отзыв Sergey 03.04.2013

Здравствуйте!!! Подскажите мне пожалуйста «я только-что заказал посылку,а где мне узнать его почтовый идентификатор что-бы я смог отслеживать свою посылку»???Первый раз когда заказывал почтовый идентификатор был все отслеживалось,пришла посылка все правильно а в этой посылке нет идентификатора.Скажите мне где он. Заранее спасибо!
Добрый день. Трек номер должен появиться в вашем аккаунте, на странице заказа, но только после того как продавец отправит товар.

Отзыв Эльмира 04.04.2013

Продавец на Али не высылает заказ, оплатила 23 марта, сегодня 4 апреля, на письма не отвечает, в заказе стоит статус продавец обрабатывает ваш заказ осталось 19 дней, почему такой большой срок на обработку??? Что мне вообще делать?? Как написать жалобу на Али подскажите??
Срок обработки заказа продавец устанавливает по своему усмотрению. При покупки товара данная информация есть и если покупателю кажется, что срок слишком длинный, то просто не нужно заказывать у этого продавца. Вы видимо не обратили внимание на эту информацию когда делали заказ и теперь остается только ждать когда продавец отправит вам товар. Как вариант еще можно отказаться от покупки, но опять же придется ждать возврата денег, да и сам отказ от заказа должен одобрить продавец.

Отзыв Татьяна 05.04.2013

Добрый день! Хочу сделать заказ детских вещей на Али (заказ буду делать впервые) Подскажите пожалуйста где можно узнать таможенный лимит? (лот состоит из 18шт, это детские шорты, 6 расцветок по 3 размера, пропустит таможня такой заказ?) Заранее спасибо))
Здравствуйте. В комментариях к статьям про алиэкспресс этот вопрос уже обсуждался раз двадцать.

Отзыв Юлия 05.04.2013

Добрый день! Подскажите мне , пожалуйста, пути решения следующего вопроса…
В феврале сделала заказ на АЛИ. Поставщик долго не отправлял товар. Я написала ему несколько писем с вопросами :Есть ли товар в наличии?»…. «Когда отправите товар?» ответа не было. Затем статус сменился на «ожидает принятие » и появился трек- номер. Этот трек номер был ошибочным, как каждый день писала мне система. Написала продавцу порядка 10 писем (разными способами) с просьбой перепроверить номер. И открыла диспут. Т.к. меня больше интересует товар, чем возврат денег, то указала символическую сумму к возврату-1 цент. Продавец откликнулся. Но все его предложения, как робот, были : «Поставь нам 4 или 5 звезд, и мы пришлем тебе компьютерные игры». Я писала, что игры мне не нужны, чтобы уточнили (сделали запрос) по отправке моего заказа.

Итогом диспута стало: мой заказа из статуса «ожидает прибытия» стал светиться «процесс обработки»….. А теперь пишет, что заказ закрыт . Я ЕГО НЕ ЗАКРЫВАЛА (внимательно слежу за нажатиями на кнопки).

ЧТО МНЕ ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ??? КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ в полном объеме? Безрезультатно пробовала отправить жалобу, но срабатывает виртуальный помощник.
.

Отзыв Дина 09.04.2013

К сожалению, этот порядок не удалось из-за подключения к интернету problems.You может вернуться к корзине.-Пишет при заказе и не добавляет в корзину и цвет выбрать не могу нажимаю а он пишет что не выбрала!!! подскажите как быть!!!??? Спасибо

Отзыв Наталья 09.04.2013

Здравствуйте, не подскажете, что случилось с программой Трейд Менеджер? Вместо надписей теперь какие- то квадратики появились и теперь ничего не понятно.
Сейчас проверили все работает нормально. Возможно у вас что-то с кодировками в браузере не так.

Отзыв Александр 11.04.2013

Здравствуйте! Отказался от заказанного товара на следующий день, до его обработки! Увидел Status: Fund Processing. Уже прошло более 10 раб дней, а денег нет и статус не меняется! Обращался к продавцу, он ответил: This is handled by aliexpress, not us. Any question, please contact aliexpress. Я не могу найти на сайте E-mail, по которому следует обращаться!?
Добрый день. На сайте алиэкспресс вы не найдете эл.адрес для связи с администрацией. Там есть ссылка на центр помощи, где можно написать администрации. Деньги могут возвращать и в течении месяца.

Отзыв Евгения 12.04.2013

Здравствуйте! Заказала товары с бесплатной доставкой, но я так понимаю доставка бесплатная только на территории Китая, подскажите а по России стоимость доставки какая?( Стоимость единая по России или до города Анапа )
Добрый день. Доставка бесплатная до вашего города и не важно где вы живете в Анапе или Владивостоке. Доплачивать больше ничего не нужно.

Отзыв Евгения 15.04.2013

Здравствуйте! Заказала товар ( в посылке одно наименование ), посылка была доставлена в Москву 15 марта, 17 марта был экспорт, а 22 марта она вернулась в Китай ( по отслеживанию почта Россия ), я была на почте, чтобы уточнить информацию, заказа там не было. Сделка должна закончиться 17 апреля. Заказ я к этому времени уже не получу. Я написала много писем на «открытие споров», cейчас статус «спор в ходе», но продавец не отвечает. Спрашивала почему товар вернули и что делать, теперь прошу вернуть деньги. Оплата была произведена в начале февраля, сроки почти подошли к концу, и я уже просто устала ждать. Подскажите, почему могли вернуть посылку. Заранее спасибо.
Добрый день. Если вы, все ваши данные для доставки заполнили правильно, то это скорее всего значит, что продавец по невнимательности указал адрес не полностью. Сейчас посылки обычно возвращают если не полностью указана ФИО или адрес.

Отзыв Олька 24.04.2013

Подскажите пожалуйста, если написано прием 11 апреля, а эскпорт 20 апреля, это значит, что посылка отправлена? верно?
Да, посылка отправлена продавцом и уже улетела из Китая в страну назначения.

Отзыв Геннадий 25.04.2013

Добрый день! Скажите,если указан полный адрес,фамилия и имя, но без отчества,посылка придет или вернут обратно ее?
Здравствуйте. По международным правилам почтовой доставки, наличие отчества на посылки не обязательно. Почта России даже давала по этому поводу разъяснения. Другой вопрос, что отдельные почтовые работники этого могут не знать и отправить вашу посылку обратно. Вообще посылка должна дойти нормально.

Отзыв Александр 09.05.2013

Привет, подскажите пож., через какое время вернут деньги на счет qiwi после полной отмены заказа (продавец не против) ?, вернется ли купон на скидку, данный aliexpress, после отмены этого же заказа, если «да», то какой будет срок этого купона ? Спасибо.
Добрый день. Через сколько вернуться деньги сказать очень сложно, бывает быстро, бывает долго. Купон срабатывает один раз и скорее всего вам его никто уже вернет. Хотя попробуйте написать в поддержку алиэкспресс, может они и пойдут вам на встречу.

Отзыв Руслан 15.05.2013

как отслеживать посылку? отправлена или нет. Можно по подробней какие способы, где смотреть?
Смотреть можно на сайте почты России в разделе «отслеживание почтовых отправлений».

Отзыв Альфия 18.05.2013

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Я заказала 4 планшета, прошло 2 месяца их нет. продавец предложил вернуть деньги, и запрашивает реквизиты для возврата. Я оплачивала картой ВИЗА Сбербанка, могут ли они мне вернуть деньги на эту же карту? И какие реквизиты мне им отсылать, номер карты? или расчетный счет карты? Спасибо.
Добрый день. Вообще деньги должен вернуть не сам продавец, а администрация алиэкспресс и без всяких дополнительных реквизитов. Видимо в вашем случае продавец хочет вернуть деньги в обход платежной системы алиэкспресс и чтобы вы потом указали в заказе, что сделка удачно состоялась. На карту он вам скорее всего деньги не вернет, а вот на счет paypal (если он у вас есть) вполне может, обычно китайские продавцы так и поступают.

Отзыв Ирина 21.05.2013

Здравствуйте. Хочу задать свои вопрос о наболевшем. Делала заказ на Алиэкспресс, были разные продавцы. В итоге получилось 7 посылочек. после оформления я заметила что не указала номер дома и номер квартиры. Фио написала полностью. Я тут же написала всем продавцам о своей ошибке просьбе изменить адрес. Мне все ответили ОК.
И вот я счастливая жду свои посылки, и тут мне один из продавцов пишет, что забыл изменить адрес на правильный. А эта посылка уже в России и едет в мой город. А вдруг и другие забыли так же изменить… Так вот, смогу ли я получить посылку на почте если там нет №дома и № квартиры. Остальные данные указаны верно. Жду скорейшего ответа. Заранее всех благодарю.

Отзыв intao 22.05.2013

Добрый день. Получить я думаю сможете, хотя бывают противные почтовые работники и не хотят выдавать посылку из-за любой мелочи. Главное, что есть ваше полное имя и как я понял название улицы. Просто смотрите по треку когда ваша посылка будет в вашем почтовом отделении и не дожидаясь извещения идите и забирайте посылку. Если вы говорите, что посылка уже едет в ваш город, то все должно быть хорошо, просто бывает если на посылке нет полных данных то ее еще на стадии импорта могут завернуть назад в Китай. 2) Специфика алиэкспресс такова, что деньги могут вернуть в течении 2 дней, а могут и от 1 до 3 месяцев тянуть, отчего это зависит только богу известно и самому алиэкспресу. Попробуйте написать о проблеме в их поддержку, укажите номер заказа, сумму, ваш адрес эл.почты.

Отзыв гульнара 28.05.2013

Здравствуйте я сделала заказ и оплатила вот 3 июня будет месяц но до сих пор не получила посылку в течение скалки дней приходит товар

Отзыв intao 29.05.2013

Добрый день. В вашем аккаунте на алиэкспресс, на странице заказа есть часы которые отсчитывают обратное время (обычно 50 дней). До того момента как они обнуляться вы и должны получить товар. Если вы его не получили, то нужно либо продлевать время доставки (просить продавца), либо открывать диспут. Вы по трек номеру смотрели где ваша посылка?

Отзыв Ирина 29.05.2013

Здравствуйте. Хочу задать вопрос об Алиэкспресс. На данный момент мне идет около 25 посылок. 19 в статусе «экспорт», а остальные 6 в статусе «прием почта Китая». И этот статус уже больше 40 дней. Продавцу писала, он утверждает что все отправил и продлил время. Но у меня сомнения. 1) Может ли быть такое что он не отправил и обманывает меня???? 2) Что мне делать в этой ситуации???? Заранее спасибо за ответ.

Отзыв intao 30.05.2013

Добрый день. Скорее всего продавец вас не обманывает, это просто медленно и плохо работает почта. Такая ситуация возникает довольно часто. Просите продавца продлить время доставки и если посылки и за это время не дойдут то придется открывать диспут и требовать возврата денег.

Отзыв Юлия 04.06.2013

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я первый раз хочу заказать товар, адрес для доставки фамилию, имя, на каком языке указывать? Разница есть?

Отзыв Ольга 04.07.2013

Здравствуйте! При заказе товара на алиэкспресс неправильно указала индекс доставки. Подскажите, как его исправить???

Отзыв intao 05.07.2013

Добрый день. Если продавец товар еще не отправил, то все просто – заходите в ваш аккаунт и корректируете данные. Если товар отправлен, то для этого заказа теперь уже никак не исправите.

Отзыв ARVAG 10.07.2013

Добрый день, у меня проблема с отправкой текстовых сообщений продавцу. При отправке выдает ошибку с комментарием: «пожалуйста, не используйте HTML». Что это значить и как с этим бороться, подскажите!

Отзыв ольга 18.07.2013

Здраствуйте!Я из Белоруссии,хочу первый раз сделать заказ на Алиэкспресс.Меня интересуют несколько вопрос: подскажите пожалуйста с какой карточки лучше оплачивать,у меня виза электрон……..и если на карточки лежат белорусские рубли а не $ оплата состоится или нет…….и ещё если проблемы с посылками в Белоруссию,и сколько обычно ждут.Заранее спасибо!

Отзыв айша 27.07.2013

я хочу заказать брелок для ключей, и подобрать инициалы, но продавцу написать не получается. как мне быть

Отзыв intao 27.07.2013

А что не получается то? Продавец не понимает что от него хотят или вы не знаете как написать?

Отзыв айша 27.07.2013

скорее я не знаю как написать

Отзыв intao 27.07.2013

Попробуйте использовать переводчик (например google translite).

Отзыв айша 27.07.2013

«пожалуйста, не используйте HTML так пишет

Отзыв intao 27.07.2013

Возможно у них глюк какой-то на сайте. А вообще на алиэкспресс можно вести переписку только на английском языке. Если начинаешь писать по русски или еще как-то, то он ругается и писать не дает.

Отзыв ольга 02.08.2013

МОЖНО ОТВЕТИТЬ НА МОЙ ВОПРОС?18.07.

Отзыв intao 03.08.2013

Добрый день Ольга. На ваш вопрос про оплату и доставку в Белоруссию мы не ответили только потому что живем в России и опыта доставку в вашу страну к сожалению не имели. Что касается оплаты с банковской карты, то например в России, если карта открыта в рублях, а оплата в долларах (или другой валюте), то банк конвертирует деньги автоматически, в Белорусских банках скорее всего такие же правила. Оплата в интернете с банковской карты visa electron раньше в России не проходила, но сейчас вроде банки изменили правила и оплата проходит, но опять же почему-то не у всех. Более точную информацию вам лучше узнать в вашем банке

Отзыв Влад 04.08.2013

хотелось бы узнать что делать если товар уже 5 месяцев не приходит и сроки все вышли что делать?

Отзыв intao 05.08.2013

Вы по трек номеру смотрели где ваша посылка, в магазин пробовали писать, диспут открывали?

Отзыв ольга 05.08.2013

Спасибо! Скажите почему сумма одна вещи, например 15$? А когда открываю эту картинку то там 55$? Непонятно

Отзыв intao 05.08.2013

Возможно продавец продает товар только лотами по несколько штук, может доставка прибавляется к цене товара. Не видя сам магазин и товар, сложно говорить почему так!

Отзыв Анна 08.08.2013

Здравствуйте!а подскажите, с алиэкспрес можно как-то сотрудничать? например снимать обзоры про товары купленные на сайте и получать бонусы?

Отзыв intao 10.08.2013

Добрый день. Про такое сотрудничество с алиэкспресс ничего вам сказать не можем, так как не знаем. Можете писать обзоры о товарах (обязательно с фото) купленных вами на алиэкспресс ( желательно также и о купленных в других интернет магазинах) и присылать нам, мы будем публиковать и платить вам деньги. Тексты обзоров должны быть написаны вами, а не скопированы из других источников, фото товара также должно быть сделано именно вами. Спасибо.

Отзыв Татьяна Т. 11.08.2013

Добрый день. Помогите пожалуйста разобраться: сделала заказ на Али в мае, в июне высветилось по треку » 14.06 отправлено из транзитного пункта»и по сей день никаких изменений, когда до окончания сделки оставалось 5 дн. открыла диспут( т.к. поставщик писал что вернет деньги если не получу товар). После этого поставщик написал что диспут открывать не нужно было и продлил время ещё на 30дн. На Али в статусе заказа написано»спор обострился»и пришло сообщение от администрации что обязали поставщика узнать где сейчас находится посылка, решить спор «мирно» и ответить. Больше никаких объяснений ни от продавца ни от адм-ции. Что ответить? Что делать? Ничего не пойму (трек RB427396847CN)

Отзыв intao 12.08.2013

Здравствуйте. Диспут, то конечно не нужно было сразу открывать. Написали бы продавцу он бы немного вам продлил время доставки, а вот если бы не захотел, то тогда бы и открыли. Вообще по правилам алиэкспресс если покупатель не получает товар в течении 60 дней, то они возмещают всю стоимость. Маленько еще подождите, что-то должно решиться. Может вам продавец вышлет товар повторно.

Отзыв Ольга 13.08.2013

Здравствуйте! Я зказала сумку, но продавец ее долго не отправлял. Я его спросила, собирается ли он отправлять заказ или я могу его отменять. В ответ – тишина. Тогда я продлила время доставки еще на несколько дней, а потом поподробнее почитала отзывы о нем и решила отменить заказ вообще. Теперь висит уведомление, что отмена заказа произойдет в случае согласия с этим продавца. Прошло два дня и ничего не изменилось, продавец молчит, хотя и находится якобы в сети. Мне есть смысл паниковать или заказ все же сам отменится по прошествии указанных дней?

Отзыв intao 15.08.2013

Добрый день. Если время данное для продавцу для отправки закончиться и продавец товар не отправит, то сделка разорвется автоматически и вам вернут деньги. Хуже если продавец ничего не отправит, но сделает вид, что товар уже в пути и даст левый трек, в этом случае через некоторое время придется открывать диспут.

Отзыв Ольга 16.08.2013

Продолжение истории

Что интересно, продавец тут же мне написал сообщение, что, мол, щаща, все отправлю сию же секунду. А мне уже и не хочется иметь с ним дело. На что он отвечает, что у него якобы заболел отец, а сам он был так расстроен, что забыл попросить своего работника следить за заказами. Умора. Так вот уже два дня и переписываемся – он просит дать ему шанс, а я отвечаю «ноу». Статус как висел «The supplier is processing your order», так и висит. Может быть я неправильно понимаю? Может так и должно быть? Или он все-таки у себя должен нажать какую-то кнопку, что типа согласен на отмену? Если он действительно сам должен подтвердить, то посоветуйте, пожалуйста, что ему ответить, чтобы он отстал от меня.

Опыта торговли с китайцами у меня мало и иммунитет на таких товарищей еще не выработался. Уже хочется послать его в конкретное место.

Отзыв intao 16.08.2013

Китайский продавец на алиэкспресс должен подтвердить отмену заказа, как он это делает мы точно не знаем, но видимо да, он должен нажать кнопку в своем аккаунте. Что либо советовать очень сложно, так как китайские продавцы не предсказуемые, он может и отмену сделать, а может и сделать вид, что заказ отправил (или действительно отправить). Сложно сказать. Попробуйте, пригрозить, что пожалуетесь на него администрации алиэкспресс, возможно это подействует. Вообще, если продавец вас не игнорирует и отвечает на письма, то это уже хорошо, значит он не совсем «отмороженный», может и есть смысл оставить заказ. Хотя решать вам!

Отзыв Анна 17.08.2013

А подскажите пожалуйста. Перевыпустили карту, у неё изменился номер. а продавец вернул деньги за аннулированный заказ на старый номер. где застряли деньги и и что теперь делать? в банке сказали, что примут претензию только при наличии чека о возврате от продавца

Отзыв Елена 18.08.2013

Заказала на алиэкспресс товар на 40 долларов, оплатила успешно. после этого все товары у продавца стали недоступны, на связь не выходит. Через некоторое время пришло письмо от администрации, что продавец уличен в небезопасной торговле, заказ заморожен, наберитесь терпения, администрация занимается проверкой. Сижу жду…Может надо что-то делать?

Отзыв intao 18.08.2013

Делать ничего не нужно, просто подождите.

Отзыв intao 18.08.2013

Здравствуйте. Банковскую карту перевыпустили или вы получили (заказали) новую? В первом случае номер карты вообще не должен поменяться и даже если номер и стал другой, то все-равно банковские реквизиты (номер счета, бик, ФИО держателя) остались прежние и если будет возврат средств их должны зачислить без проблем на вашу перевыпущенную карту. Банковские работники, к сожалению, очень часто попадаются не компетентные, не знают точного ответа и вводят клиентов в заблуждение. Попробуйте узнать у другого банковского работника, а также позвоните и задайте вопрос на горячую линию банка (можете позвонить также два раза, чтобы попасть на разных операторов). Если банковская карта просто перевыпущенна из-за окончания ее срока действия или утере, то ваша проблема должна решаться очень просто. Если вам не трудно, то пожалуйста напишите, как решился ваш вопрос, ведь наверняка и у других людей может возникнуть такая проблема. Спасибо!

Отзыв Анна 18.08.2013

Карта перевыпущена из-за порчи, треснула пополам :) Но номер карты изменился. Звонили и операторам, ходили в банк, тоже, чтобы послушать разные мнения. Сказали ждите, но деньги по реквизитам старой карты всё равно не дойдут. Продавец пока молчит. Может быть такое, что он откажется переслать деньги на новую карту, если ему вернутся деньги?

Отзыв intao 19.08.2013

Странно, что номер изменился! Насчет продавца ничего гарантировать нельзя, китайцы очень часто ведут себя не предсказуемо. Продавцы с алиэкспресс как правило деньги на банковскую карту не возвращают, да они и не знают ее реквизитов, возвратом занимается сама администрация алиэкспресс, можно написать в поддержку магазина, описать проблему и написать все данные заказа, может они и пойдут вам на встречу, хотя достучаться до них целое дело.
Китайские продавцы обычно предлагают такую схему: Покупатель одобряет получение товара, а они делают возврат денег на счет paypal, ну или сначала продавец переводит деньги, а затем покупатель одобряет получение)).

Отзыв Анна 19.08.2013

Продавец прикидывается дурачком))) как я могу теперь объяснить, что хочу что-нибудь купить у него на деньги, которые застряли?? и не нашла где писать администрации

Отзыв оксана 21.08.2013

стоит ли вообще заказывать на этом сайте что-либо? Ни одного комментария в пользу сайта.

Отзыв intao 21.08.2013

Для связи с администрацией внизу страницы алиэкспресс есть ссылка «Связаться с нами». Продавец может и не прикидывается дурачком, а просто не понимает, что от него хотят, из ваших прежний комментариев следует, что деньги продавец вообще не получал, а значит и не врубается, что вы от него еще хотите. Тем более английский язык не родной ни для вас, ни для продавца, вот и сложно что-то объяснить друг другу. Вам ведь деньги администрация алиэкспресс уже как-будто вернула, просто они не дошли по причине смены банковской карты?! В вашем случае нужно достучаться до администрации алиэкспресс.

Отзыв intao 21.08.2013

Заказывать или нет это уже решать вам. Опыт есть и положительный и отрицательный, что касается комментариев, то люди их пишут только тогда когда возникает проблема, поэтому и возникает ощущение, что у всех только негатив. Положительный опыт описывать редко кто хочет, видимо просто лень.)))

Отзыв Анна 29.08.2013

Деньги на карту поступили! всё хорошо. администрация алиэкспресс тоже очень быстро ответила на наше письмо и думаю, в стороне бы не осталась, если бы деньги не дошли бы на новый номер карты

Отзыв Джами 07.09.2013

Добрый день! У меня один заказ висит – я его оплатила, но в срок не получила, и спор открыть не успела, в общем мое время прошло – ни товара, ни денег…. Продавцу пишу пишу, что мол товар не получила и спор не успела открыть, а он все тупо молчит и молчит… Деньги ко мне Али не вернул, а товар по треку не отслеживается… Скажите, что делать в таких случаях? Мои деньги ушли к продавцу? Сумма не маленькая….

Отзыв Жанна 20.09.2013

Добрый день! У меня несколько товаров застряли на таможне( как я поняла) и требуют дополнительной информации о покупателе. Китайцы эту информацию не дают, я тоже не знаю как связаться с таможней. Что делать?

Отзыв intao 20.09.2013

Здравствуйте. Какую дополнительную информацию может требовать таможня? Вы либо превысили беспошлинный лимит, либо ваш заказ признали коммерческой партией. Может китайцы указали не все данные для доставки на посылке. Последнее самое вероятное, китайские продавцы, то фамилию и имя получателя не укажут, то адрес укажут не полностью и в этом случае посылку отправляют назад в Китай. Вы можете позвонить на горячую линию почты России, может они вам что-то прояснят.

Отзыв Наталия 21.09.2013

Здравствуйте. У меня произошла следующая ситуация. Я заказала товар на Алиэкспресс и оплатила его с помощью карты Кукуруза. Сначала мне пришло уведомление о том, что Алиэкспресс получил денежки, а через несколько часов пришло сообщение, что платеж не прошел проверку системой безопасности. В этом же сообщении обещалось, что деньги будут возвращены на карту в течение 7-10 раб. дней. Я отправила в Алиэкспресс документы, подтверждающие, что я это я (копию паспорта, карты и историю платежей) 20.09.2013. Пока от них ответа никакого не пришло. Одновременно посмотрела платежи по своей карте и узнала, что сумма за эту покупку зарезервирована на карте и ждет подтверждения продавца. Как правильно поступить в данной ситуации: ждать 7 – 10 раб. дней или пытаться получить ответ от Алиэкспресса по подтверждающим документам и просить произвести платеж? Что делать, если не будет ответа от Алиэкспресс и деньги в указанный срок также не возвратят?

Отзыв intao 25.09.2013

Добрый день. Лучше подождать, деньги должны вернуть на карту без всяких проблем, правда срок возврата может быть и немного дольше чем 7-10дней. Ответа от алиэкспресс добиваться не нужно, да они и не особо торопятся отвечать, покупателей у них очень много, вопросов в поддержку тоже много и видимо они просто не успевают быстро отвечать.

Отзыв Мика 03.10.2013

Магазин aliexpress.com/store/325115 Dream Team, менеджер Kelly I.
Купила телефон. Прислали телефон не с GSM-модулем, как было описано в спецификации, а с CDMA. У нас таких сетей нет. Устройство использовать как телефон невозможно. Долго переписывалась с продавцом, который делал вид, что ничего не понимает ни в телефонах, ни в английском. С трудом добилась договоренности, что отправляю им телефон обратно, а мне возвращают деньги. Отправила посылку и уехала в отпуск. Пока была в отпуске пропустила срок нажать кнопку «Open disput». По приезду в просьбе переоткрыть заказ, т.к. у меня нет ни товара, ни денег, отказали. Результат: моя посылка вернулась обратно с резолюцией «Не востребована», ее просто не получили. Я потеряла деньги за товар и обратную пересылку. Взамен есть некое устройство, которое нельзя использовать, как телефон, и которое никому не нужно. Мой заказ закрыт автоматически с отличным отзывом продавцу. Жалобу или отзыв на сайте разместить негде. А многотомное общение с продавцом, прикидыващимся блондинкО, вымотало все нервы.

Отзыв Мика 03.10.2013

Еще их способы махинаций. Купила 2 пары перчаток в одном магазине одной посылкой EMS. Продавец мне вроде как сделал скидку. Оплатила. Потом он пишет «ай-я-яй, беда, не хватает денег отправить EMS (фактически из-за скидки). Я отправлю бесплатной почтой, а вы выберите у меня еще пару перчаток на 15 долларов. Или я вам потом когда-нибудь вроде как зачту их.» Притом пишет разные цифры, вычисления, путает :) В общем-то я математик. Прекрасно все осознаю и проверяю. Не уловила подвоха, что сделал небольшую скидку за то, что купила 2 пары. Результат: купила 3 пары вместо планируемых 2х. И если бы я купила эти же 3 пары бесплатной долгой почтой, они бы мне стоили чуть дешевле. Вот такие они затейники.

Отзыв Наталья Торохова 14.10.2013

Здравствуйте! у меня такая проблема я выбрала товар, оплатила его через карту, у меня сняли деньги с карты, и выскочила окно что деньги не были сняты, что мне сделать можно ли как то вернуть деньги?

Отзыв intao 14.10.2013

Добрый день! А сколько дней прошло с момента снятия денег? Если деньги сняли сегодня, то подождите дня два, может оплата поступит или деньги вернуться на банковскую карту. Вы в своем аккаунте на алиэкспресс смотрели в каком статусе ваш заказ?

Отзыв Добрый вечер. 11.11.2013

Подскажите мне пожалуйста как сделать доставку товара бесплатной. Сумма заказа 1040$, вес заказа 282 кг.
С уважением, Илья

Отзыв intao 12.11.2013

Бесплатную доставку может предоставить только продавец, если он согласен то нет проблем. Честно сказать не понятно как посылка с таким весом пройдет таможню. Ее просто не пропустят. Вы в весе не ошиблись?

Отзыв Добрый вечер. 12.11.2013

В весе не ошибся, так как вес подсчитал сам магазин!

Отзыв intao 13.11.2013

Такой вес на таможне явно не пропустят, лимит что-то около 30кг. Да и бесплатную доставку никто не даст на такое количество товара.

Отзыв Зоя 15.11.2013

Здравствуйте. Помогите разобраться,пожалуйста. В октябре сделала заказ на 3 вещи. Все оплатила. Только при заказе не обратила внимания,где какой продавец (это был мой первый опыт).Сегодня получила 1 вещь из трех. А где еще 2 как узнать? Или все дело в том,что разные продавцы (возможно) ,следовательно,и разные сроки пересылки?

Отзыв intao 16.11.2013

Добрый день. Если покупки вы делали у нескольких продавцов, то и посылок будет несколько (от каждого продавца по посылке). Зайдите в ваш аккаунт на алиэкспресс и посмотрите когда вам продавцы отправили товар, там же обязательно должны быть и номера для отслеживания посылок, по ним определите где сейчас ваши посылки.

Отзыв Мария 18.11.2013

не могу зарегестриоавть пишет что емайл не верный 300 раз проверяла всё верно и другой свой майл писала всё равно пишет что не правильно. Можно ссылку на али русского

Отзыв Елена 19.11.2013

ЗДРАСТВУЙТЕ!на алиэкспресс. сделала заказ посылка пришла ,но они указали неправильно фамилию почта россии отправила ее обратно. алиэкспресс закрыл заказ. вернут ли они ее обратна?

Отзыв intao 20.11.2013

Ссылка на русскую версию алиэкспресс здесь не причем. Скорее всего в момент вашей регистрации на алиэкспресс был какой-то сбой. Попробуйте пройти регистрацию через некоторое время, все должно получиться.

Отзыв Елена 20.11.2013

Заказала часы ,сначало трек отслеживался,но потом перестал.Продавец сказал ,что часы пропали и предложил выслать опять .Я согласилась.Получила новый трек ,но его пока ни где не видно.Надоли мне вступать в спор или просто тупо ждать?

Отзыв intao 21.11.2013

Нужно подождать, в спор вступить вы еще успеете. Вот когда время данное для доставки уже будет заканчиваться тогда и нужно открывать спор.

Отзыв юлия 23.11.2013

я заказывала детскую шапку,товар шёл месяц. товаром очень довольна

Отзыв Марина 23.11.2013

здравствуйте, а кто-нибудь заказывал шубы на алиэкспрессе? Очень понравилась одна модель на фото, а заказывать страшно

Отзыв марина 24.11.2013

заказала товары 23 октября почему так долго идут посылки?.как отследить товар ?.если товар не пропустили на таможни мне об этом должны сообщить или нет?

Отзыв intao 25.11.2013

Товар отслеживается по трек номеру, который должен быть указан в вашем аккаунте на алиэкспресс. Пробейте трек номер и вы увидите где ваша посылка. У вас еще не долго, долго это месяца два. Обычно посылки доходят за один месяц, плюс минус неделя.

Отзыв марина 26.11.2013

я заказала много вещей но 3 заказа не прослеживаются по треку будем надеяться что всё будет хорошо

Отзыв марина 26.11.2013

нашла по трек посылку но пишут что товар вскрыт что это значит?

Отзыв intao 27.11.2013

Позвоните на горячую линию почты России, телефон 8-800-2005-888 (звонок бесплатный), они вам все прояснят.

Отзыв марина 27.11.2013

спасибо за телефон. Я позвонила но посылка находится в Китае и они сказали что помочь ничем не могут. Может не терять время и открыть спор?

Отзыв Анна 27.11.2013

Здравствуйте! Очень рассчитываю на Вашу помощь. Сделала заказ 15.10.2013 на Алиэкспресс и сейчас остается уже 18 дней до подтверждения получения заказа, который до сих пор мне не пришел. Статус посылки не обновляется ровно месяц RB553376741CN! Покинула почту Китая 26.10.13, передана таможне 27.10.13. Посылка застряла на таможне в Китае? Могла ли она потеряться там? Я звонила на горячую линию Почты России, но мне вразумительного ничего не ответили, у них из информации есть только – прием Китай, сказали ждите импорт, и на вопрос когда мне подать на розыск посылки ответили, что еще рано и что срок доставки посылок из-за границ в Россию не регламентирован. Что мне делать в этой ситуации? Продавец не отвечает на мою просьбу помочь мне. Что делать: открывать диспут, подавать на розыск посылки или уныло ждать ее? Я никогда не открывала диспут с продавцом. Обычно между экспортом и импортом 15 дней (по моему опыту заказов). Помогите мне пожалуйста! Спасибо.

Отзыв Елена 28.11.2013

Посылка вместо Москвы ушла в Брянск . Горячая линия почты сказала,что ошибка в Китае,что делать???

Отзыв intao 29.11.2013

Как понять ушла в Брянск? Ее отправили на чей-то адрес в Брянске или она просто попала на сортировочный пункт? В Брянске есть пункт международного обмена и бывает, что посылки из-за границы попадают именно туда, а не Москву. Скорее всего, что после прохождения таможни в Брянске, вашу посылку отсортируют и отправят к вам в Москву.

Отзыв intao 29.11.2013

Не понимаю почему при возникновении малейших проблем люди торопятся открывать спор? Время данное для доставки ведь еще не заканчивается у вас. Когда будет заканчиваться вот тогда либо попросите продавца его продлить и будете ждать дальше, либо откроете спор.

Отзыв intao 29.11.2013

Добрый день. Бывает, что данные о движении посылки во время не заносят в базу и по треку посылка как бы стоит на месте. Ваша посылка может объявиться в любой момент, у вас же еще есть 18 дней и не надо спешить открывать споры и подавать в розыск. Продавец может и хочет помочь, но он по сути ничего не может сделать как и вы. На скорость и качество работы почты ни вы, ни продавец, ни администрация алиэкспресс влиять не может. Ждите, когда время будет заканчиваться попросите продавца его продлить и если посылка не придет, вот тогда и откроете диспут. Открывать спор надо в самый последний момент, когда точно понятно, что посылка не придет и время отведенное для доставки вот вот закончиться.

Отзыв Елена 29.11.2013

Мой индекс 119620, а посылка пошла на инд.241047 Брянск 47 и уже прибыла в место вручения.!!!! Мои действия какие?

Отзыв intao 30.11.2013

Индекс вы не правильно указали в адресе или продавец ошибся или наша наша почта не туда посылку переслала? По чьей вине это произошло? От этого и зависят ваши дальнейшие действия.

Отзыв Елена 30.11.2013

Я указала верно, горячая линия ответила ошибка Китая.

Отзыв Ольга 02.12.2013

Добрый день! Заказала семь посылок 5 ноября. Три из них пришли быстро, через две недели. У трёх в отслеживании написано Китай и больше никакого движения, но разгильдяев и там хватает, поэтому я пока не волнуюсь, так как срок ещё не вышел. А вот у одной посылки в отслеживании пишут: Информация о почтовом отправлении с № *** не найдена. Такое бывает? Если надо спрашивать продавца, то как правильно это сделать? Заказывала в китайском магазине первый раз, предварительно прочитав почти все статьи на Вашем сайте. С уважением Ольга.

Отзыв intao 02.12.2013

Тут два варианта, либо ждать когда посылку отправят назад, китайский продавец ее получит и вам отправит повторно с исправленным адресом, либо открывать диспут и требовать полного возврата денег (хотя, я думаю, будет не просто доказать, что из-за ошибки продавца посылка попала в другой город). Еще один вариант – это подавать заявление на розыск и просить, чтобы посылку переправили на ваш адрес, а продавцу написать, чтобы он продлил время доставки. Вы спросите на горячей линии, что нужно делать, чтобы посылку переправили вам. У меня была похожая ситуация, правда посылку отправили в другой город по вине почты, я написал заявление и они ее переслали мне.

Отзыв intao 02.12.2013

Здравствуйте. По поводу последней посылки, которая по треку вообще не находиться сложно что-то точно сказать. Могут на почте забыть внести данные, может продавец ошибся в трек номере, может продавец мошенник и вообще ничего не отправил, а дал левый трек. Любой из этих вариантов возможен. Спросите у продавца почему нет информации по трек номеру. Лично я, если посылка не обнаруживается долгое время, просто ждут, когда время заканчивается, то прошу продавца его продлить и жду дальше. Если продавец не хочет продлевать время, требую возврата денег, если посылка не приходит, то тоже требую возврата. В любом случае нужно ждать практически до самого последнего момента, если начинаешь что-то требовать от продавца раньше времени, он либо говорит: надо подождать, либо несет всякую чушь.

Отзыв Ольга 02.12.2013

Спасибо, я так и сделала, написала продавцу, он тут же ответил и дал два адреса, где ещё можно отследить посылку. Пока всё в порядке, это косяк Почты России, поскольку отслеживала на их сайте (вовремя не вносят данные).

Отзыв марина 02.12.2013

Здравствуйте. Мне продавец отказал в посылке товара пишет что цена изменилась и не может мне выслать по старой цене. Я открыла спор и они закрыли мой заказ. Как мне вернуть мои деньги. Время по заказу стоит 0.

Отзыв intao 04.12.2013

Желательно отслеживать посылку на официальных сайтах почтовых служб. Не так часто, но бывает, что продавцы с алиэкспресс дают «левые» сайты по которым посылка вроде бы отслеживается, а на самом деле это обман. Я ни в коем случае не хочу сказать, что ваш продавец мошенник.

Отзыв intao 04.12.2013

Добрый день. А зачем вы открывали спор, нужно было просто отменить заказ и все. Если продавец в отведенное время не отправляет товар, то вам автоматом должны вернуть деньги.

Отзыв Алексей 16.12.2013

Оплатил за смартфон с бесплатной доставкой. При отслеживании заказа выясняется что «заказ заморожен» . Приходит такое вот письмо с извинениями -Здравствуйте, друзья, Пожалуйста, примите наши извинения. С ИБП заряжает высокую цену, мы выбираем Воздушный транспорт столба Китая, которое заряжает намного ниже. В этом случае, мы должны сделать компенсацию в размере 20 долларов для вас. Пожалуйста, нажмите на ссылку споров и подать заявление на возврат 20 долларов. Мы сделаем это до вас. Что мне делать?

Отзыв intao 16.12.2013

В данном случае продавец скорее всего мошенник! Он хочет, чтобы вы открыли спор на частичное возмещение (20дол), он согласиться, затем вам вернут эту сумму, спор закроется и все. Больше вы спор открыть не сможете и останетесь с 20 долларами и без смартфона, а продавец положит себе в карман стоимость смартфона за вычетом этой ничтожной компенсации. Эта типичная схема обмана на алиэкспресс. Открывать спор в этом случае можно, только на полное возмещение стоимости смартфона. Кстати вы где отслеживали заказ? Продавец мошенник может дать адрес «левого» сайта для отслеживания посылки. Может он вообще и посылку не отправлял. Отслеживайте только на официальных сайтах почтовых служб или на проверенных сайтах отслеживания и на частичную компенсацию не соглашайтесь, ни под каким предлогом.

Отзыв Анна 16.12.2013

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста! Заказала телефон. Продавец отправил вот этим: Russian Federation via 139 ECONOMIC Package. Что это? Где мне теперь заказ получать? Спасибо за ответ!

Отзыв intao 17.12.2013

Добрый день. Если не ошибаюсь, то по России такие посылки доставляет почтовая служба СПСР. Сайт этой почтовой службы spsr.ru там есть телефон горячей линии и список городов в которые они доставляют. На этой странице сайта почтовой службы СПРС, можете отследить движение вашей посылки: spsr.ru/ru/service/monitoring

Отзыв Анна 17.12.2013

Спасибо за подсказку! Это в их офисе где-то получать или они на адрес приносят. Вы не знаете?

Отзыв intao 18.12.2013

У них на сайте есть номер телефона горячей линии, позвоните и они вам все расскажую. )

Отзыв катя 18.12.2013

а если нет кредитной карты ,наличные не принимаются ?

Отзыв intao 19.12.2013

Какие наличные, бог с вами, это же китайский интернет магазин. Если нет банковской карты (карта может быть и кредитной и дебетовой), то заведите себе киви кошелек, внесите туда, через терминал, ваши наличные и покупайте на алиэкспресс.

Отзыв юлия 19.12.2013

Здравствуйте! Хочу заказать пальто ,но не могу определиться с размером(44-46) какой нужно выписать китайский?

Отзыв intao 21.12.2013

Добрый день. Советовать какой вам нужно выбрать размер, очень сложно. На странице товара должна быть таблица размеров, если ее нет, то вам нужно написать продавцу, чтобы он измерил вещь.

Отзыв татьяна 21.12.2013

я заказала картину 4 месяца назад,2 месяца она на таможне и нет ни ответа ни привета,как мне поступить…

Отзыв intao 21.12.2013

Картина на Китайской или Российской таможне застряла? Если на Российской, попробуйте позвонить на горячую линию почты России и спросить в чем дело.

Отзыв марина 04.01.2014

хотела уточнить могу ли я оплатить товар не долоровой картой, в китае теперь русскими деньгами оплачиваются

Отзыв intao 04.01.2014

Да, банковская карта может быть только с рублевым счетом. При оплате ваш банк конвертирует рубли в доллары и переведет их в Китайский магазин.

Отзыв Татьяна 04.01.2014

Добрый вечер!
Подскажите мне пожалуйста как найти понравившийся товар(может есть какие коды или еще что нибудь).Я обычно кидаю в корзину,но иногда забываю это сделать а потом часами высматриваю этот товар и не всегда получается найти((Спасибо!!

Отзыв Татьяна 04.01.2014

И еще могут ли продавцы с высоким рейтингом быть мошенниками, как обезопасить себя от таких?? Спасибо.

Отзыв intao 05.01.2014

Добрый день. Чтобы не потерять товар который вам понравился на алиэкспресс есть ссылка » Add to Wish List» или «добавить в личный список» ( дословно переводиться как добавить в лист желаний), находиться под кнопкой «Купить сейчас». Если забыли добавить в лист желаний, то еще вариант – это посмотреть в левом меню колонку «ВЫ уже смотрели», там отображаются товары которые вы просматривали ранее.

Отзыв intao 05.01.2014

Конечно могут. Главное не делать не обдуманных шагов и все будет в порядке! Почитайте инструкции по покупке на алиэкспресс и статьи про способы мошенничества на алиэкспресс.

Отзыв Вера 30.01.2014

здравствуйте скажите пожалуйста если время обработки заказа заканчивается что мне делать?

Отзыв intao 01.02.2014

Что значит заканчивается время обработки? Вы оплатили, а товар не отправили? Товар выслали, но вы его еще не получили, а время уже заканчивается? В статьях и комментариях это обсуждалось много раз.

Отзыв вера 01.02.2014

здравствуйте время заканчивается на обработку товары все оплачены что делать,и как долго будут проверять платеж осталось 14 дней

Отзыв Татьяна 03.02.2014

ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ЗАРЕГИСТРИРОВАЛАСЬ НО ВЫХОДИТ ЧТО САЙТ ПРАКТИЧЕСКИ НА АНГЛИЙСКОМ , ДАЖЕ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ . МОЖЕТ ЕСТЬ ПОЛНОСТЬЮ САЙТ ПОЛНОСТЬЮ НА РУССКОМ , А ТО ДАЖЕ СО СЛУЖБОЙ ПОДДЕРЖКИ ОБЩАТЬСЯ ТЯЖЕЛО . ДАЙТЕ ССЫЛКУ

Отзыв intao 03.02.2014

Добрый день. Алиэкспресс переведен на русский язык не полностью, поэтому такой ссылки просто не существует. На самом деле разобраться как покупать на алиэкспресс не сложно, почитайте статьи и все поймете. С поддержкой алиэкспресс можно общаться только на английском языке. Кстати, почему вы пишите большими буквами, в интернете это означает крик!

Отзыв ольга 03.02.2014

как отправить заказ,не могу зарегаться

Отзыв евгения 06.02.2014

не могу связаться с поставщиком не отвечают может не туда пишу подскажите

Отзыв Анастасия 09.02.2014

Здравствуйте! у меня такое дело: заказала кучу вещей аж на 5 страниц в корзине….оплатила через киви кошелек…захожу на свой счет киви и вижу что товары на странице 2 оплатила через киви кошелек и КИВИ КАРТУ (хотя ничего подобного не делала)… т.е. дважды заплатила :(((…сразу отменила все товары со 2 стр. Уже 5 дней прошло, деньги потихой поступают… вопрос такой – а верно – ли я поступила? А сейчас не могу определить за что именно возвратилось а что должно прийти..

Отзыв Юлия 10.02.2014

Здравствуйте подскажите бывает ли такое что трек код не находится в поисковых системах, а точнее «Неизвестный формат трек-кода» я столкнулась с этим впервые, продавец ничего не отвечает?

Отзыв intao 10.02.2014

Добрый день. А зачем трек номер проверять в поисковых системах? Зайдите на сайт почтовой службы, через которую продавец отправил заказ и проверьте трек номер.

Отзыв Юлия 10.02.2014

Не на почте России ни на почте Китая нигде нет его .. просто не правильно выразилась

Отзыв наташа 11.02.2014

скажите во сколько мне обойдётся доставка (примерно хотя бы) когда приду забирать заказ,и как я узнаю что он пришёл???

Отзыв наташа 11.02.2014

и ещё помогите. при оформлении посылки указала своё имя фамилию а адрес доставки парня своего.это не правильно?

Отзыв intao 13.02.2014

Вообще извещение приносят на тот адрес который указан на посылке, а выдают посылку тому, на чье имя она пришла. Ваш парень получит извещение и отдаст его вам. Вы пойдете и получите посылку. Думаю ничего страшного в этом нет.

Отзыв intao 13.02.2014

На почте при получении платить ничего не нужно. Когда посылка придет в почтовое отделение вашего города, почтальон вам принесет извещение.

Отзыв intao 13.02.2014

Смотря сколько времени прошло, информация о треке часто появляется не сразу. Подождите немного, если информация не появиться, то требуйте возврат денег.

Отзыв наташа 14.02.2014

Спасибо очень помогли!)

Отзыв Мария 07.04.2014

Здравствуйте, скажите пожалуйста я заказала товары на али и по трудностям перевода нажала на подтверждение получения заказа, что делать и вернут ли деньги?

Отзыв Анна 19.04.2014

Доброго времени суток!
Подскажите пожалуйста, хочу на али заказать кровать с бесплатной доставкой. Будет ли она бесплатной когда придет? и если выбрать допустим логистическую компанию DHL (оплату показываю 5500 за доставку) я заплачу 5 500 или сумма доставки будет больше.
Заранее спасибо!

Отзыв наталья 25.04.2014

здравствуйте , заказала детский велосипед они выслали , а потом пишут товар заморозили . что делать?

Отзыв Zozirova Izaura Gayozovna 20.05.2014

Здравствуйте!!!! Скажите пожалуйста, я заказала платье, потом отменила заказ, пока он не был отправлен. Продавец отменил заказ , но деньги мне не пришли. Хотя он пишет что деньги вернул. Что делать?????

Отзыв Галина 22.05.2014

заказ «61088633471399 12.02.14 на сумму4005,46 руб.оплатила и до настоящего времени не получила, а статус позывает закрыт.Что делать?
Продавец не отвечает на мои запросы.Это мошенничество???

Отзыв naima 07.06.2014

Здравствуйте! Я заказывала в али экспрессе чехол, оплатила теперь в статусе стоит «завершено»
Напоминание:покупатель подтвердил получение товара.
Получила трек код отслеживаю вот что показывает:
1)пункт номер RC……CN.СТАТУС :КОЛЛЕКЦИЯ. РАСПОЛОЖЕНИЕ:15000610. СТРАНА :RU ДАТА:2014.06.01. 1055
2)ПУНКТ НОМЕР RC….CN СТАТУС:ВЫЛЕТ ИЗ ИСХОДНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ОБМЕНА. РАСПОЛОЖЕНИЕ:15006012.СТРАНА :RU.ДАТА 2014.06.03.1853
3)ПУНКТ НОМЕРRC…..CN СТАТУС:ОТКРЫТИЕ.РАСПОЛОЖЕНИЕ 15006012.СТРАНА:RU. ДАТА 2014.06.03. 1854
ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА В 3 ПУНКТЕ СТАТУС ЧТО ЗА ОТКРЫТИЕ

Отзыв Татьяна 07.06.2014

Доброго времени суток) Тут пришло письмо с таким вот переводом: Здравствуйте, друзья. Товары прошел воздушную почту столба Кита, чтобы отправить вас. Мы не пошли по согласованной путь снабжения (DHL), чтобы отправить вам. Мы даем вам обратно $ 10 в качестве компенсации. Вы можете передать спор, частичное возмещение. Мы даем вам своевременную компенсацию. Спасибо.

Что это значит? Как возвратят эти 10$ и что случилось?
Стоит ли мне открыть диспут? И как оспорить, чтобы выйграть спор?

Отзыв intao 09.06.2014

Добрый день. Пока ничего не случилось, просто продавец хочет вас обмануть. Если сейчас вы откроете спор на частичное возмещение, то вам вернут эти 10 дол и далее продавец просто пропадет, забрав остальную часть денег себе. Напишите продавцу, что не будете сейчас открывать спор на частичное возмещение, а сделаете это только после получение товара или пусть делает возмещение не через открытие диспута, а другим способом, например через paypal. Диспут, всегда желательно открывать перед окончанием срока доставки, в этом случае легче доказать свою правоту.

Отзыв intao 09.06.2014

Вы на каком сайте отслеживаете? Пришлите полный трек номер, я посмотрю. Публиковать его в открытом доступе не буду.

Отзыв naima 11.06.2014

Спасибо вам очень помогли

Отзыв naima 14.06.2014

Здравствуйте! Я когда заказывала чехол вес посылки 0.204kg(0.450lb) был таков, но по отслеживанию показывает вес 0.146kg. Это получается мне вместо чехла что-то другое отправили?

Отзыв intao 14.06.2014

Добрый день. Возможно на почте что-то напутали. У меня несколько раз такое было, но всё приходило как я заказывал. Не нужно заранее переживать, с заказом все должно быть нормально!

Отзыв саид 16.06.2014

Здравствуйте! Сделал заказ продавец товар отправил трек номер дал, но нигде не отслеживается прошло 5 дней, вот такой номер дал RD217841552CN. Что означает RD .мне подождать или открыть спор? Пишу продавцу он не отвечает

Отзыв intao 16.06.2014

Добрый день. Возможно продавец просто по не внимательности ( может и умышленно ) перепутал букву или цифру в трек номере. В любом случае 5 дней не такой большой срок, лучше подождать, спор открыть еще успеете.

Отзыв саид 16.06.2014

Спасибо

Отзыв naima 01.07.2014

Здравствуйте! Я получила от продавца вот такое письмо: pls. just ingore the refunding the message, we just send it by mistake, it’s sent to other client. sorry for this.

Отзыв naima 01.07.2014

Если я обращусь на почту напишу заявление на розыск , найдут ли мою посылку?

Отзыв intao 01.07.2014

Если посылка потерялась на территории России, вы её получатель (отправлена на ваше имя и адрес) и у вас есть её трек номер, то посылку обязательно должны найти.

Отзыв олег 11.07.2014

Здравствуйте! Подскажите прошло 60 дней посылки нет (по треку импорт китай) Кит продляет срок доставки.Открыл диспут, кит пишет, что товар отправлен документы у него есть и 30$ он готов отдать по приходу посылки. Перевел диспут в претензию отправил скрин в админ. али и тишина 2 недели. Кстати у прода, марка товара на странице, отличается от товара на URL адрессе. Что делать? Спасибо!

Отзыв Фатима 14.07.2014

Здравствуйте, что делать, если подвердила получение заказа но еще не получив ее……, я что то не внимательно читала наверно….

Отзыв Мария 15.07.2014

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как быть. Я заказала штаны с доставкой службой Russian Federation службой 139 ECONOMIC Package, у продавца написано время доставки 20-30 дней. По счетчику у меня осталось 11 дней, но посылка по номеру нигде не отслеживается. Я проверяла ее на сайте почты России и вводила ее номер на сайте почтовой службы СПРС, как вы писали выше, но и там посылка не нашлась. Как мне быть?

Отзыв intao 15.07.2014

Доброго времени! Теперь остается только ждать и надеется, что заказ придет. Больше в данной ситуации (после подтверждения получения) ничего не сделаешь.

Отзыв intao 15.07.2014

Вы у продавца спрашивали почему посылка не отслеживается? Может он трек номер перепутал. Сколько времени прошло после того как посылка была отправлена из Китая?

Отзыв сергей 20.07.2014

Здравствуйте! первый раз заказал на алиэкспресс, время доставки было, я зачем то подтвердил заказ, т.е. типа доставили мне и время доставки пропало, что делать теперь? товар придёт иль нет?

Отзыв intao 20.07.2014

Если продавец товар отправил и посылка не потеряется, то конечно придет. После подтверждения заказа на алиэкспресс покупатель не может больше предъявить претензий продавцу если возникнут какие-то проблемы.

Отзыв неля 16.08.2014

Здравствуйте! Вы можете перевести на русский язык спасибо: no, it is difference color ,but may be not you write.

Отзыв intao 16.08.2014

«нет, это разные цвета, но может быть, вы не написали». Чтобы точно понять смысл переписки нужно знать суть дела, а по одной короткой фразе сложно определить что имел ввиду продавец.

Отзыв Тамара 19.08.2014

Здравствуйте!13августа оплатила заказ№63405770060547 вместо№63392273490547(продавец поменял №заказа.а я не обратила внимания.потому что делаю заказ первый раз).Сегодня пришло смс.что неоплаченный заказ был закрыт.Подскажите.что делать? Или как вернуть деньги.

Отзыв Олеся 29.08.2014

Добрый день! Сделала пробный заказ, номера заказа нет ,на почту ходили сказали нет еще, как мне узнать на какой стадии находиться мой заказ.Придет ли он вообще, как связаться с продавцом.Спасибо!

Отзыв intao 30.08.2014

Доброго дня! Вся информация о заказе есть в вашем аккаунте на алиэкспресс, там же можно через чат пообщаться с продавцом.

Отзыв Ирина 30.08.2014

Здравствуйте! Заказываю на али уже пол года, проблем не было, была одна, но разрешилась в мою пользу, была очень довольна в честности сайта и т.д.Теперь столкнулась вот с чем, заказала товар, потом поняла что ошиблась, статус товара стоял, что идёт проверка платежа и можно было отменить товар, я запросила отмену, и вот приходит письмо что товар выслан и присвоен номер, продавец не отвечает, что делать? Спасибо.

Отзыв Valya 02.09.2014

Подскажите как поступить,заказала товар, потом поняла что ошиблась, статус товара стоял, что идёт проверка платежа и можно было отменить товар, я запросила отмену,продавец заказ отменил, Сейчас статус товара -закрыт,а деньги Али экспресс не возвратил,платила картой мастер-кард.

Отзыв intao 02.09.2014

Деньги как правило сразу не возвращаются. Возврат может занять от нескольких дней до нескольких недель. Виноват в этом не алиэкспресс, это такая специфика работы платежных систем. Раньше могли быть большие задержки с возвратом, сейчас я не слышу чтобы кто-то жаловался что очень долго не возвращают деньги.

Отзыв Игорь 23.09.2014

Здравствуйте. Подскажите ка быть? Получил товар не соответствующего качества. Открыл спор. Продавец предложил частичную денежную компенсацию. Я согласился. Теперь в статусе моего спора «Вы уже достигли договорённости с продавцом по разрешению спора.
Вы должны Товары возвращены (с информацией по отслеживанию) в течение xx календарных дней xx ч. xx мин. xx сек. Если Вы не вернёте товары в течение указанного срока, Ваш платёж будет переведён продавцу». Это что, я ещё и вернуть товар должен?

Отзыв intao 24.09.2014

Добрый день. А вы спор на алиэкспресс открывали на частичный или на полный возврат средств?

Отзыв Игорь 24.09.2014

Здравствуйте.
На полный (проси больше, дадут как надо), продавец предложил частичную компенсацию. Я согласился.

Отзыв intao 25.09.2014

Добрый день. Понятно, теперь получите часть стоимости товара и товар отправите назад, либо вообще не получите никакой компенсации и товар останется у вас. Других вариантов просто нет.

Отзыв Рустам Гаянович 04.10.2014

Как мне заказать стекло на телефон EXPLAY HD Quad ? И обвесы на авто Линкольн Навигатор 2013г. ?

Отзыв Юлия 05.10.2014

Подскажите пожалуйста! Заказала у продавца без рейтинга,повелась на большие скидки. На следующий день товар был отправлен продавцом почтой сингапура. Трек номер долго не отслеживается. А потом захожу в этот магазин,а его уже нет. Продавец естественно тоже пропал и молчит.

Отзыв intao 06.10.2014

Сколько времени прошло с момента отправки заказа? Сейчас трек номер отслеживается? Как я понял время еще есть, поэтому подождите. Может продавец и отправил товар, а то, что магазина уже нет, еще не говорит о том, что вас обманули.

Отзыв Юлия 06.10.2014

21 день прошел, через 17 дней закончится защита. Трек номер не отслеживается.Я переживаю,с таким сталкиваюсь первый раз.

Отзыв intao 06.10.2014

У меня последняя посылка шла из Китая тоже почтой Сингапура. Я сейчас посмотрел: посылка начала отслеживаться на сайте почты России только на 22 день после отправки её из Китая. Ваша посылка вообще ни на одном сайте не отслеживается? Вы все-таки подождите еще 7-10 дней, а потом уже открывайте диспут на полный возврат средств.

Отзыв Юлия 06.10.2014

Спасибо! Правда я уже на один товар открыла диспут. Хотела проверить активируется ли продавец. Но тишина.Сегодня ночью время диспута закончится.

Отзыв Юлия 06.10.2014

Я пробовала отслеживать только через почту Сингапура и почту России. А какие еще сайты есть?? Я не знаю )

Отзыв intao 06.10.2014

Если не отслеживается ни на сайте почты Сингапура, ни на сайте почты России, то уже практически 100%, что продавец с алиэкспресс ничего не отправил и ждать посылку уже не имеет смысла. Я спросил на каких вы сайтах отслеживали, потому что думал: может вы только на сайте почты России отслеживали. А вы оказывается отслеживали на сайтах обоих почтовых служб. Есть еще сторонние сайты для отслеживания посылок, их много, но все они берут информацию о движении посылок с официальных сайтов почтовых служб, поэтому проверять ваш трек номер там не имеет смысла.

Отзыв Юлия 06.10.2014

Спасибо.

Отзыв Анна 19.10.2014

Здравствуйте,а можно ли заказ оплачивать на почте?

Отзыв людмила 25.10.2014

пришлите номер вашей горячей линии мне срочно нужно сделать заказ

Ваш отзыв