Сайт любителей он-лайн покупок

китайские магазины

Подтверждение заказа и написание отзыва на алиэкспресс.

После оформления и оплаты заказа на алиэкспресс, некоторых покупателей смущает кнопка подтверждения сделки ( Confirm Order Received ). Вроде все сделано правильно и товар продавцом отправлен, а алиэкспресс почему-то «просит» подтвердить покупку. Часто в этой ситуации новички на алиэкспресс не понимают, что же делать дальше.

Попробуем разобраться как нужно действовать после оформления заказа на алиэкспресс, для чего нужна кнопка «Confirm Order Received», когда ее нужно нажимать и как оставить отзыв на алиэкспресс после получения заказа.

После того как продавец отправил товар, в аккаунте покупателя на алиэкспресс, на странице заказа появляется вот такая информация.

заказ на алиэкспресс

Из таблицы видно, что заказ находиться с статусе «ожидающий подтверждения». На данном этапе ( до получения посылки ) заказ подтверждать не нужно!

В данный момент нужно нажать на ссылку «View detail» и на следующей странице посмотреть информацию о трек номере посылки. С помощью этого номера отслеживается движение посылки из Китая в страну получателя.

Что будет если нажать на кнопку «Confirm Order Received» и раньше времени ( до получения посылки ) подтвердить заказ? В этом случае сделка на алиэкспресс закроется как исполненная, деньги переведут продавцу, а покупатель при возникновения каких-то проблем с доставкой или количеством и качеством товара уже не сможет предъявить претензий продавцу и вернуть деньги.

Будьте внимательны, все заказы на алиэкспресс подтверждаются только после получения посылки! Также не забывайте следить за временем отведенным на доставку товара, после его окончания сделка на алиэкспресс закрывается автоматически без участия покупателя.

Когда заказ получен в полном объеме, проверен на качество и к продавцу нет никаких претензий, тогда и наступает самое время одобрить сделку и оставить отзыв на алиэкспресс.

Для одобрения сделки и написании отзыва о покупке, на странице заказа нужно нажать на кнопку «Confirm Order Received».

На вновь открывшейся странице видим вот такую информацию.

подтверждение заказа на алиэкспресс

Ставим галочку напротив товара получение которого хотим одобрить и о котором будем писать отзыв. Еще раз жмем кнопку «Confirm Order Received» и видим маленькое окошко.

одобрение покупки на алиэкспресс

В этом окошке алиэкспресс последний раз уточняет: действительно ли покупатель хочет одобрить покупку и подтвердить получение заказа, а также предупреждает, что после этого сделка закроется и предъявить претензии продавцу станет не возможно.

После нажатия на кнопку «Confirm», сделка будет одобрена и полностью закрыта.

На следующей странице нужно оценить работу продавца и оставить отзыв о товаре на алиэкспресс.

рейтинг заказа на алиэкспресс

На первом шаге, до написания отзыва, алиэкспресс просит сделать общую оценку заказа с помощью звезд. Чем больше звезд отметит покупатель, тем более высокий рейтинг присваивается сделке.

Когда общий рейтинг указан ( отмечено необходимое количество звезд ), открывается поле для написания отзыва, а также появляется еще один рейтинг из трех пунктов с возможность более детально оценить ( также с помощью звезд ) работу продавца на алиэкспресс.

отзыв на алиэкспресс

Отзыв о товаре на алиэкспресс можно писать только на английском языке. Отзыв может состоять и из одного слова. Например: Excellent ( отлично ) или Good ( хорошо ). Если отзыв будет написан русскими буквами, то алиэкспресс укажет на ошибку и не примет его.

Когда отзыв на алиэкспресс написан и оценка работы продавца поставлена для завершения оценки покупки, нужно нажать на кнопку «Leave Feedback».

На следующей странице алиэкспресс благодарит за оставленный отзыв.

завершение сделки на алиэкспресс

Всё, на этом сделка полностью завершена. Оставленный покупателем отзыв к товару появляется на алиэкспресс не сразу, а только через некоторое время, после прохождения модерации.

Для сведения: После того как продавец отправил товар и дал трек номер, покупателю кроме отслеживания движения посылки больше делать ничего не нужно.

Если после получения товара претензий к продавцу нет, то покупатель также может ничего не предпринимать.

По истечении отведенного времени, если покупатель не открывает диспута и не подтверждает получение, сделка закрывается автоматически, деньги за товар перечисляются продавцу и заказ считается полностью завершенным.

  1. Evgeniy

    Выбрал несколько видов товара. на 2900р. Товар в корзине. Нажал ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ затем ПОДТВЕРДИТЬ И ОПЛАТИТЬ, но платежные системы не открываются. Что делать7

  2. Stanless

    У меня к вам одын вопрос? До того когда покупатель сделает заказ и перечисляет денег продавец не сможет снять эту сумму или перечислить кому то до полючении товара к покупателе???

    • intao

      Продавец получает деньги за товар только после того как покупатель подтвердит его получение или выйдет время отведенное на доставку заказа.

  3. Алёна

    Буду надеяться на порядочность продавца…хотя сейчас мало порядочных людей(

  4. Алёна

    Лариса, не вы одна так сделали(( по некоторым грузам показывает, что груз уже отправлен, и показывает что покинул город отправления… но я очень переживаю за это, моя невнимательность похоже меня подведет(((

  5. Лариса

    Нажала кнопку подтверждение товара. не знала что нужно это делать при получении товара.Что теперь можно сделать. Может продавцу написать?

    • intao

      Продавцу писать смысла нет, скорее всего он уже увидел, что вы подтвердили получение товара. В данном случае всё будет зависеть только от порядочности продавца, если он честный, то отправит товар как положено, если не честный, то можете и денег не вернуть и товар не увидеть.

  6. Инна

    Хочу подтвердить получение заказа, но кнопка не активна. Почему?

    • Юлия

      Здравствуйте! столкнулась с такой же проблемой! как вы её решили?

  7. sergey

    мною был сделан заказ на AliExpress.22.07.2016г.на мою почту пришло подтверждение платежа.А 08.08.2016г.пришло извещение, что оплата не произведена и заказ анулируется. Как быть?

    • sergey

      Деньги с карточки сняли, но через 2 недели пришло письмо что оплата не произведена. Как мне связаться с продавцом?

  8. натали

    ошиблась, до окончания защиты 5 дней, а не 30, спор открыла, продавец просит закрыть. но посылки нет 113 дней!!!

  9. Нати

    здравствуйте. я 24 марта делала заказ, сегодня уже 6 июля! прошло больше 3х месяцев, писала продавцу, он сказал что доставка иногда работает плохо, просил ждать и прислал копию фото, подтверждение что посылка в россии. я покорно жду, защита еще 30 дней есть. дайте совет, как быть в такой ситуации

  10. Екатерина

    Пришел ужасный товар, я подтвердила получение, но отзыв оставить не могу (нет этой кнопки), прошел 1 только день. Связаться со службой поддержки тоже не могу. Больше пожалуй не буду связываться с сомнительным сайтом алиэкспресс. Больше нервов потрачу. Ранее заказывала с алибаба(тот же алиэкспресс, только оптовый) там вообще жесть, трижды заплатила за емс доставку, потратила пол года ожидания и кучу нервов.

  11. Ya

    Сейчас вроде даже после закрытия сделки с продавцом в течении 15 дней можно открыть спор. Разве не так?

  12. Виктория

    Скажите, я нажала отменить заказ, ещё во время его обработки, а деньги не вернули. Как могу получить свои деньги обратно?

  13. Милка

    А вот и не правда на счет комментариев. Я пишу на русском языке и русскими буквами. и все нормально добавляется. И таких комментариев полно на сайте. Глупость какую то написали.

    • марина

      Что за бред??? Тот кто писал действительно с алиэкспресс заказывал? Отзыв написала только что! И русскими буквами, все принято! Да если посмотреть на этой площадке 90% отзывов на русском языке, китайцы его уже наверное лучше китайского знают )))))

      • intao

        На алиэкспресс всё очень быстро меняется, в тот момент когда писалась статья отзыв о товаре на алиэкспресс можно было оставить только на английском языке. Сейчас да, уже можно оставлять отзывы на русском.

  14. Марина

    Подскажите пожалуйста… Я впервые заказываю на Али, вроде бы во всем разобралась, но вот по глупости на двух товарах нажала «Подтвердить получение» (с мобильного приложения). Не так поняла изначально, благо все не подтвердила. Что теперь будет? На сайте написан статус «Обработка платежа» у этих товаров. На остальных статус или «Ожидается отправки» или «Заказ отправлен». Помогите пожалуйста разобраться)))

  15. 357

    Скажите пожалуйста, если я подтвердила заказ, но там где оставить отзыв нажала что не хочу оставлять отзыв, в общем вышла от туда, а теперь я не могу оставить отзыв??

  16. наталья

    Много раз заказывала с али экспресс и всё приходило ок. Но вот последний раз, заказала и прошла 2 месяца заказ не пришёл. Но что самое странное, за 2 дня , я даже не успела открыть спор,как продавец сам продлил срок времени на 1 месяц. По истечении этого времени. Потом я ещё дала продлить срок на 10 дней. Но он опять продлил 1 месяц.Но и этот месяц подходил к концу ,и оставалось 4 дня и я не успела нажать на спор, как этот продавец опять открыл спор. Я БЫЛА ВОЗМУЩЕНА! И всё равно открыла спор и написала что они не правильно сделали. И что теперь? Откроют спор или опять ждать 1 месяц,, А ведь заказ идёт с ноября 2015 года, а сейчас февраль 2016.Я уже и не хочу этот заказ. Всё настроения упало

  17. Александра

    Всей семьей пользуемся интернет-магазинами. Решила попробовать заказать в»AliExpress Order». Для пробы заказ был недорогой, но мне интересный (давно искала такую вещь). Мгновенно пришло письмо, что заказ отправлен. Но прождав два месяца, на всякий случай, срок доставки увеличила на месяц. Терпела еще две недели. Надоело. Решила забрать деньги. Мне было предложено написать заявку на английском языке. Но заказ то принимали на русском! Написала (с трудом). Пришел ответ на английском, пообещали в течении какого то времени вернуть средства, жду деньги. Больше заказывать не буду. Совсем не удобно.

  18. Наиля

    Здравствуйте, заказывала цепочку с кулоном, кулон прислали, а цепочки нет. Не стала открывать спор, но оставила комментарий, где упомянула про отсутствие цепи. Пришло эл. сообщение:
    The seller has left feedback for your order (Order no. 71…..6396). Please leave your feedback. Dear N… …, The transaction for Order no.71…..6396, Product: Pendant Necklace 925 Silver Necklace 925 Silver Fashion Jewelry Necklace Leaf Jewelry Free Shipping vmcn LP187 was completed. The seller has left feedback for this transaction. Leave feedback now. On AliExpress, all feedback for the transaction should be left within 30 days of order completion. Please leave feedback for your order. Your feedback is very important in helping other buyers assess products and sellers. Sincerely, AliExpress.com. Что это значит? Что от меня хотят? помогите разобраться))

    • intao

      Алиэкспресс просит вас написать отзыв о покупке.

  19. Елена

    Сын отправил заказ несколько дней назад и из адреса как потом оказалось указал только город и улицу. Куда придет заказ и как это исправить?

    • intao

      Индекс почтового отделения указал?

    • Мария

      Здравствуйте, Елена! Напишите пожалуйста как разрешилась ваша ситуация? Я тоже сделала первый заказ (аж 9 позиций!) и только через три дня увидела, что указала не полный адрес (без номера дома и квартиры). Как же мои посылки меня найдут теперь :(

  20. Александр

    Скажите, как некоторые люди пишут по несколько отзывов на один и тот же товар. Хочу написать второй отзыв на один товар и загрузить ещё фото, но никак не пойму, как это сделать. Подскажите.)

  21. Ольга

    Сегодня разыскивала на алиэкспрессе одно платье и наткнулась на странный магазин – Рейтинг 100%, на сайте с 2013 года, специальный плагин для выбора продавца на алиэкспресс показывает «зеленый свет». Вот только по факту из почти 1500 отзывов прочитать можно только 2, да и заказов товаров мало. М.б. глюк моего компьютера? В общем, просто интересно узнать, как такое возможно. ( Цены у магазина среднерыночные, чудес доставки не обещают, но боязно заказывать )

  22. Дмитрий

    Такой вопрос, если получить товар на почте и не подтвердить получение и открыть диспут о том что не получил товар, что будет?
    Знакомый говорит что так можно! У него не было трек номера и посылка пришла, он может так сделать?

    • Марина

      Конечно нельзя))) Забираете то вы посылку на почте по паспорту или какому-либо удостоверяющему личность документу, и при желании найти вас будет не сложно. Даже если у вашего знакомого один раз такое и прокатило(конечно сомневаюсь в этом), то думаю при какой-нибудь крупной покупке вам этого сделать не дадут))). А вот при мелкой покупке… не думаю, что вам бы хотелось опозориться из-за какой-то мелочи как мелкий мошенник(ведь продавец может попасться принципиальный, а найти вас труда не составит) И вообще, у вас есть статус на алеэкспресс, и если таких случаев у вас наберется достаточное количество, то думаю ни один продавец не захочет с вами иметь никаких дел.(даже если будете перерегистрироваться каждый раз, но высылать то все равно будут на ваш адрес и ваше имя) Так что даже если и прокатит разок, то не факт, что не попадетесь в следующий раз. Нужно ли вам это-решать вам)))

  23. Мила

    Доброго дня. Подскажите пожалуйста, обязан ли продавец сообщать, что товар придет не в мое почтовое отделение, а скажем в почтомат или офис доставки. Второй раз так приходит посылка, мне очень неудобно ездить в разные концы города, что бы получить посылки

    • Вася Пупкин

      заранее договариваетесь куда придет. и почтамт тоже просто принимает главный, потом пересылает в ваш, это вопрос уже к самой почте и к вам, что вы так суетитесь

  24. Станислав

    Получил товар. И нажал подтверждение о том, что получил, но товар не исправен. Могу ли я вернуть деньги обратно? Открыл спор. Продавец попросил доказательство видео. Я ему отправил его. Он попросил более развернутое видео. После второго видео вернёт ли он мне деньги обратно. Или мне обращаться в администрацию Алиэкспрес?

  25. жан

    Помогите прошу никак не пойму сделала три заказа у разных продавцов трек отслеживался и стояли три заказа на вешалке «оставить отзыв» прошло больше месяца исчез сначала оттуда один через неделю второй исчез один товар сейчас там остаться о можно там оставит отзыв и открыть спор. А те два товара нет куда оставлять и где спорить Убрали и не видно «открыть спор» помогите кто знает я переживаю

  26. жасулан

    Нажал по ошибке подтверждение получения заказа. А заказ ещё не был отправлен. В интернете пишут что по этой ситуации можно связаться с алиэкспресс, НО КАК? НИ КАК НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ. и что будет с деньгами в таком случае? Если кто то сталкивался с подобной ситуации прошу отписаться. Помогите…

  27. Александра

    Подскажите, заказала у одного продавца две вещи белье и перчатки, трек был на общую посылку. Белье пришло, а перчатки нет. Открыла спор на перчатки. Можно ли мне на белье ставить галочку и подтверждать получение товара. Не закроется ли спор, ведь это должна была быть одна общая посылка.

    • intao

      По идее каждый товар подтверждается отдельно и подтверждение получения белья не должно никак повлиять на перчатки, но лучше не торопитесь, подтвердить получение вы всегда успеете!

  28. Марат

    Здравствуйте,по ошибке сразу после отправления заказа нажал подтвердить заказ,в приложении алиэкспресс, теперь просят отзыв. Что делать? Спасибо.

  29. татьяна

    не могу найти свой заказ уже прошло 4 месядц, Что делать? заказ 69125170988406

    • Света

      Если еще не пришел заказ, напишите трек номер. У меня 3 заказа, и все отслеживать получалось. Правда по одному посылку отправили повторно, первую перевозчик потерял, со слов отправителя..

  30. анна

    Здравствуйте! Подскажите что делать, заказала товар на aliexpress прошло уже полтора месяца, а товар всё не приходит, трек не отслеживается, а Защита Покупателя истекает через: 56 дней…как и куда написать продавцу о том что прошло уже столько время, а товара нет??!!

    • Света

      Смс прям где заказ можно написать. Отвечают ))) во всяком случае мои ответили. Заказ бывает и уходит. Я через 5 дней после отправки мне писала продавцу. Сначала на русском, потом на английском языке. Отвечал….

  31. Сулухан

    Здравствуйте я не могу связатся с продавцом в алиэкспресс. на мои собщения не отвечает я боюсь что это не мошенничество

    • Кристина

      Как продлить заказ и как связаться с продавцом? не могу отследить свой заказ пишет неправильный трек

  32. аяна

    здравствуйте я в день распродажи (11.11) заказала несколько товаров и оплатила с карты. но адрес ввела не правильно. т.е просто на пример п.г.т. каа-хем ул. холмистая д 21 а ввела английскими буквами pgt kaa xem yl xolmistaya 21. как и куда думаю теперь они отправят? возможно ли изменить адрес доставки на другой?

    • intao

      Адрес можно изменить в разделе «Мой алиэкспресс», вкладка «адреса доставки». Исправить нужно до того как посылка будет отправлена! И обязательно напишите продавцу, что адрес доставки изменен. Кстати, если индекс почтового отделения ввели верно, то посылка должна дойти без проблем.

  33. Юлия

    Подскажите, как ставить звезды, если товар не получен? Продавец вернул деньги, я поставила ему 5 звезд за обратную связь, а дальше нужно присвоить звезды товару. А если я не видела его, как я могу поставить «плохо» или «отлично» если понятия не имею, какое там качество? Как

  34. мика

    Подскажите пожалуйста,заказывала первый раз,в строке «адрес» записала улицу и дом,а кв забыла,что в этом случае сделать? И почтовый индекс ввела.и по ошибке нажала подтверждение заказа,как я смогу получить свой заказ

    • Юлия

      Адрес можно отредактировать в своем профиле. А по поводу подтвержденного раньше времени заказа, можно связаться с продавцом и выяснить, отправил ли он ваш товар и какой номер отслеживания посылки. Если отправил, то получите свою посылку.

  35. Светлана

    Сделала заказ 11.11 и оплатила картой ПУМБ. Деньги сняли по курсу банка ( на 200 грн больше, чем было указано на сайте). Сегодня 16. 11 ПУМБ прислал сообщение о списании средств уже по новому курсу. Что делать?

  36. Дмитрий

    11.11 в день акции оплатил со скидкой часы деньги списались с карты оплаты. В графе статус платежа появилось, что необходимо дополнительная проверка и займет она не более 6 часов прошло уже 14 часов подтверждения нет.Что делать? Скидку ждал 2 недели.

    • intao

      Что делать? Ждать конечно! В день распродаж, на алиэкпресс было сделано рекордное количество заказов и они просто не успевают в срок проверить все платежи.

  37. Барият

    Order No и номер. Пришло письмо с номером с Ализкспрес понять не могу что за письмо все написано на англ.яз. Поясните пожалуйста

  38. Полина

    А посылка придёт на почту или домой??

    • intao

      Это зависит от того какой почтовой службой отправлена посылка.

  39. Кристина

    Помогите пожалуйста, видимо я начала раньше времени оценить продавца, а заказ ещё не пришёл, придет ли мне заказ, когда, как узнать

    • intao

      Если продавец товар отправил ( на странице заказа появится номер посылки ), то конечно придет.

  40. anna

    здравствуйте, помогите плиз, первый раз заказывала на али и нажала «подтвердить заказ», деньги с карты ушли а информации по заказу никакой, и не помню какому продавцу заказ делала, что делать? придет или нет? может как то можно узнать номер заказа?

    • Юлия

      Обновите страничку, зайдите в «Мой Алиэкспресс», затем в «Мои заказы». Если деньги снялись, то заказ должен быть оформлен.

  41. TATI

    ЗДРАВСТВУЙТЕ!!! ПОДСКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, Я ПОДТВЕРДИЛА ЗАКАЗ РАНЬШЕ ВРЕМЕНИ. КАК ТЕПЕРЬ МНЕ УЗНАТЬ НОМЕР ТРЕКА ПОСЫЛКИ? ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРЮ ЗА ПОМОЩЬ!

    • Foggy

      Такая же ситуация, помогите пожалуйста

    • Юлия

      Заходите в «Условия заказа», там есть ссылка «О продавце». Нажимаем ее и на странице продавца выбираем окошко «Связаться с продавцом». Свяжитесь с продавцом. Уточните у него номер трека. Добросовестный продавец обязательно ответит.

  42. Крис

    Скажите, возможно ли исправить отзыв, если я нечаянно отправила не то

  43. Сагира

    Открыла спор, отправила обратно посылку. Продавец просит продилить время получения посылки. Т.к на таможне застрял. Не могу продлить время. Не подскажете

  44. руслан

    Как понять что посылка пришла?

    • intao

      С почты вам принесут извещение о посылке.

  45. Дрор

    Скорее всего эта проблема связана с вашим интернет браузером (90% вероятности). Установите не хакнутую, а оригинальную, новую бесплатную Google chrome, Firefox, Opera.

  46. Гюн

    Скажите пожалуйста обязательно номер карты вводить? Или В кьюви платить ? Неужели нету другого варианта оплаты? Да пустим на почте?

    • intao

      На почте оплачивать нельзя. Кроме Киви, на алиэкспресс можно еще оплачивать с помощью Вебмани или Яндекс деньги.

  47. Ирина

    Добрый день! подскажите пожалуйста, как правильно поступить в дальнейшем: первый раз получила посылку с Алиэкспресс, комплектация заказа оказалась не полная. Я написала продавцу об этом, с просьбой прислать недостающие элементы. Спор можно не открывать пока действует защита?

  48. Юлия

    У меня возникла проблема. Я в на Али новичок. Вчера я в первый раз заказала одежду, сегодня утром на против заказа высветилась кнопка подтвердить заказ, я нажала ее, думала, что так и нужно. Но потом я поняла, что ее нужно было нажимать только когда придет товар. Я не знаю что теперь делать. Заказ так же будет идти или нет?
    Скажите пожалуйста

    • Дрор

      95% того, что всё будет окей и ч.з месяц получите свой заказ. Но если что-то будет не так, то уже не сможете ничего с этим поделать. Ни диспут открыть, ни потребовать возврат денег.

  49. саша

    Подскажите я могу сразу после получения не писать отзыв? Испробовать товар а потом написать. Сколько времени у меня есть что бы написать отзыв?

    • Дрор

      Отзыв имеете право написать только после получения и проверки вами товара. В списке приобретенных вами товаров, против нужного товара, справа, увидите кнопку Track Order (Отследить заказ). Щелкните по ней – откроется окно, где увидите кнопку Confirm Goods Received «Подтвердить Получение Товара». Теперь откроется окно, где вы сможете оценить работу продовца при помощи щелчка по выбранному вами числу звездочек. Затем вписать ваш комментарий (если хотите). Выскочат пара запросов на подтверждение этого. В конце жмете на кнопку Leave Feedback (Сохранить отзыв). Всё!

    • Дрор

      Отзыв возможно оставить только в течение 30 дней после завершения заказа!

  50. atc

    Я повторюсь с вопросом: раньше после отправки товара на моей странице заказов появлялась кнопка: подтвердить получение товара. Сейчас такого не произошло. Как мне подтвердить то, что я получил товар? Если не получится, получит ли деньги продавец?

    • intao

      После того как выйдет время и заказ закроется, продавец получит деньги за товар не зависимо подтверждали вы его получение или нет.

  51. Лидия

    а когда на почте получаешь товар, почтовые работники берут деньги или нет?

    • intao

      При получении на почте посылки с алиэкспресс ничего платить не нужно!

      • Дрор

        Да, это так. Но если стоимость присланного из-за границы товара высока, (для каждой страны свои нормы), то государство может перенаправить товар в налоговую почтовую станцию, где в зависимости от стоимости товара, его типа и расчетных таблиц они определят какие именно налоги и в каком размере будут наложены на товар. Например. В Израиле, если стоимость товара выше 75$ то могут приклеить от 1 до 3 разных налогов. В результате мой сотовый аппарат вышел мне на треть дороже, а ждал я его вдвое дольше.

  52. atc

    У меня на aliexpress не появляется кнопка «подтвердить покупку» что делать как быть?

Напишите ваш комментарий

2009-2016 - Все права защищены © intao.ru - cайт любителей покупок. Информация о товарах, новости. Российские и иностранные интернет-магазины, комментарии и отзывы покупателей.

    Копирование материалов сайта разрешается только с согласия автора.