Диалоги о покупках

14.04.2014

Подтверждение заказа и написание отзыва на алиэкспресс.

Рубрика: Китайские магазины — Метки: , — intao @ 03:32

После оформления и оплаты заказа на алиэкспресс, некоторых покупателей смущает кнопка подтверждения сделки ( Confirm Order Received ). Вроде все сделано правильно и товар продавцом отправлен, а алиэкспресс почему-то «просит» подтвердить покупку. Часто в этой ситуации новички на алиэкспресс не понимают, что же делать дальше.

Попробуем разобраться как нужно действовать после оформления заказа на алиэкспресс, для чего нужна кнопка «Confirm Order Received», когда ее нужно нажимать и как оставить отзыв на алиэкспресс после получения заказа.

После того как продавец отправил товар, в аккаунте покупателя на алиэкспресс, на странице заказа появляется вот такая информация.

заказ на алиэкспресс

Из таблицы видно, что заказ находиться с статусе «ожидающий подтверждения». На данном этапе ( до получения посылки ) заказ подтверждать не нужно!

В данный момент нужно нажать на ссылку «View detail» и на следующей странице посмотреть информацию о трек номере посылки. С помощью этого номера отслеживается движение посылки из Китая в страну получателя.

Что будет если нажать на кнопку «Confirm Order Received» и раньше времени ( до получения посылки ) подтвердить заказ? В этом случае сделка на алиэкспресс закроется как исполненная, деньги переведут продавцу, а покупатель при возникновения каких-то проблем с доставкой или количеством и качеством товара уже не сможет предъявить претензий продавцу и вернуть деньги.

Будьте внимательны, все заказы на алиэкспресс подтверждаются только после получения посылки! Также не забывайте следить за временем отведенным на доставку товара, после его окончания сделка на алиэкспресс закрывается автоматически без участия покупателя.

Когда заказ получен в полном объеме, проверен на качество и к продавцу нет никаких претензий, тогда и наступает самое время одобрить сделку и оставить отзыв на алиэкспресс.

Для одобрения сделки и написании отзыва о покупке, на странице заказа нужно нажать на кнопку «Confirm Order Received».

На вновь открывшейся странице видим вот такую информацию.

подтверждение заказа на алиэкспресс

Ставим галочку напротив товара получение которого хотим одобрить и о котором будем писать отзыв. Еще раз жмем кнопку «Confirm Order Received» и видим маленькое окошко.

одобрение покупки на алиэкспресс

В этом окошке алиэкспресс последний раз уточняет: действительно ли покупатель хочет одобрить покупку и подтвердить получение заказа, а также предупреждает, что после этого сделка закроется и предъявить претензии продавцу станет не возможно.

После нажатия на кнопку «Confirm», сделка будет одобрена и полностью закрыта.

На следующей странице нужно оценить работу продавца и оставить отзыв о товаре на алиэкспресс.

рейтинг заказа на алиэкспресс

На первом шаге, до написания отзыва, алиэкспресс просит сделать общую оценку заказа с помощью звезд. Чем больше звезд отметит покупатель, тем более высокий рейтинг присваивается сделке.

Когда общий рейтинг указан ( отмечено необходимое количество звезд ), открывается поле для написания отзыва, а также появляется еще один рейтинг из трех пунктов с возможность более детально оценить ( также с помощью звезд ) работу продавца на алиэкспресс.

отзыв на алиэкспресс

Отзыв о товаре на алиэкспресс можно писать только на английском языке. Отзыв может состоять и из одного слова. Например: Excellent ( отлично ) или Good ( хорошо ). Если отзыв будет написан русскими буквами, то алиэкспресс укажет на ошибку и не примет его.

Когда отзыв на алиэкспресс написан и оценка работы продавца поставлена для завершения оценки покупки, нужно нажать на кнопку «Leave Feedback».

На следующей странице алиэкспресс благодарит за оставленный отзыв.

завершение сделки на алиэкспресс

Всё, на этом сделка полностью завершена. Оставленный покупателем отзыв к товару появляется на алиэкспресс не сразу, а только через некоторое время, после прохождения модерации.

Для сведения: После того как продавец отправил товар и дал трек номер, покупателю кроме отслеживания движения посылки больше делать ничего не нужно.

Если после получения товара претензий к продавцу нет, то покупатель также может ничего не предпринимать.

По истечении отведенного времени, если покупатель не открывает диспута и не подтверждает получение, сделка закрывается автоматически, деньги за товар перечисляются продавцу и заказ считается полностью завершенным.

Комментарии (283) »

  1. Здравствуйте!Помогите пожалуйста мне!Был оформлен заказ,который пришел на почту,но на почте требуют распечатка подтверждение заказа от поставщика так как в посылке указано только мое имя!Я не знаю где взять эту распечатку,на почте этого тоже не знают!

    Комментарий от Анна — 24.05.2014 @ 14:17

  2. Добрый день! Я, честно даже не понимаю, что за распечатку требуют у вас на почте. Обычно все отдают без проблем. Как вариант попробуйте распечатать и показать почтовым работникам информация о заказе с вашего аккаунта на алиэкспресс.

    Комментарий от intao — 25.05.2014 @ 03:12

  3. Здравствуйте!Помогите пожалуйста! Случайно нажали на подтверждение получения товара, как быть?

    Комментарий от Виктория — 30.07.2014 @ 18:08

  4. Доброго времени! Если продавец товар выслал до того как вы подтвердили заказ на алиэкспресс, то это еще пол беды и большая вероятность, что все придет как вы и заказывали. Если товар еще не выслан, то остается надеяться только на честность китайского продавца, что он не смотря на вашу ошибку отправит ваш заказ. Можно попробовать написать в поддержку алиэкспресс и пожаловаться на продавца (если он не захочет высылать товар), но шанс получить товар или назад деньги в этом случае минимальный. Формально ведь вы уже одобрили сделку, тем более при подтверждении заказа как минимум два раза спрашивают действительно ли вы хотите одобрить сделку.

    Комментарий от intao — 31.07.2014 @ 02:10

  5. Здравствуйте! Хотел заказать сумку но при регистрации высвечивает что имя написано неверно хотя все как в почте написано так и писал! Почему так происходит?

    Комментарий от Андрей — 07.08.2014 @ 20:49

  6. Доброго времени. Что-то вы не так делаете, не видя того как вы заполняете форму, сложно что-то посоветовать.

    Комментарий от intao — 08.08.2014 @ 14:44

  7. Здравствуйте . Если подтвердил заказ раньше времени посылка не придет?? Трек номер мне дали

    Комментарий от Ризван — 07.09.2014 @ 11:03

  8. Доброго времени. Если продавец посылку отправил, то должна прийти, а вот если с заказом что-то не так будет, то претензии вы уже не сможете предъявить.

    Комментарий от intao — 07.09.2014 @ 13:20

  9. Как вернуть деньги если продавец так и не отправил заказ ( даже не ответив ) если уже нет платежной банковской карты и ещё не скоро будет?

    Комментарий от Марк — 10.10.2014 @ 07:09

  10. Здравствуйте! Помогите пожалуйста! Я заказала вещи как я их могу получить?

    Комментарий от альбина — 13.10.2014 @ 04:55

  11. день добрый! Скажите,я сделала заказ,оплатила его через веб мани вчера.Сегодня мне пришло сообщение, что
    Статус: Продавец отправил Ваш заказ
    Напоминание: Защита Заказа закончится через 38дн 22часов 31мин. 20секунд .Purchase Protection is a specified time from which you can open a dispute case to protect your purchase. Purchase Protection differs according to the shipping terms you chose. Once Purchase Protection ends, your purchase will be automatically finalized.
    1. Если Вы довольны полученными товарами, пожалуйста, нажмите «Подтвердить получение товара».
    2. Если Вы не получили товар или не удовлетворены его состоянием, Вы можете «Открыть спор» до истечения срока Защиты Заказа, иначе заказ закроется автоматически.
    3. Если Вы хотите продлить срок Защиты Заказа, Вы можете связаться с продавцом самостоятельно или нажать » Запросить продление Защиты Заказа «, чтобы передать заявку продавцу.
    Ожидается подтверждение
    Подтвердить получение товара. что мне делать далее, низу там написано Подтвердить получение товара, на него нужно нажать, я просто его ещё не получила?! Ожидается подтверждение-Это что не могу понять? Или пока делать ни чего не нужно, Заказала, Оплатила и нужно ждать а потом уже при получении нажать кнопку Подтвердить получение заказа?

    Комментарий от Диляра — 13.10.2014 @ 08:48

  12. Здравствуйте. Не могу отследить посылку, ввожу трек номер и на почте России пишут что «К сожалению, информация о почтовом отправлении не найдена.» что делать. А статус заказа стоит «Ожидается подтверждение». Что делать? Продолжать ждать?

    Комментарий от Максим — 13.10.2014 @ 11:02

  13. Добрый день. Как я понимаю вы заказали на алиэкспресс. Заказ будете получать в почтовом отделении вашего города.

    Комментарий от intao — 14.10.2014 @ 11:29

  14. Добрый день. В статье же четко написано, что подтверждать заказ нужно только ПОСЛЕ получения товара. В данный момент, вам не нужно ничего делать, ждите посылку и все.

    Комментарий от intao — 14.10.2014 @ 11:36

  15. Добрый день. Конечно нужно ждать, подтверждать до того как вы получите посылку ни в коем случае нельзя. Вы, к сожалению не написали сколько времени прошло с момента отправки посылки

    Комментарий от intao — 14.10.2014 @ 11:38

  16. Добрый день! Я подтвердила получение товара, но не оставила отзыв. Как можно это сделать теперь?

    Комментарий от Ольга — 14.10.2014 @ 12:04

  17. Функция ( ссылка ) добавления отзыва должна быть в аккаунте на странице заказа на алиэкспресс. После подтверждения заказа отзыв можно оставить только в течении какого-то определенного времени. Сколько точно времени дает алиэкспресс на написание отзыва, не скажу, не знаю.

    Комментарий от intao — 15.10.2014 @ 09:46

  18. Здравствуйте! Я подтвердила получение заказа и оставила отзыв, однако в графе «Статус» высвечивается «обработка платежа». Это значит, что деньги перечисляются продавцу?

    Комментарий от Татьяна — 18.10.2014 @ 12:32

  19. Добрый день. Вообще, после подтверждения получения, заказ должен закрыться, странно, что у вас показывает «обработка платежа». Деньги продавцу в любом случае переведут, вам как покупателю не нужно о этом беспокоиться.

    Комментарий от intao — 18.10.2014 @ 13:03

  20. здравствуйте. яполучила один товар из восьми за 1,80$ на почте мне пришлось заплатить столькоже сказали таков закон в Азербайджане если я буду заплатить каждый товар по двойной цене ето мне не выгодно . я мого отказатьса от товаров хотя они все отправленнны.

    Комментарий от юля — 22.10.2014 @ 06:16

  21. Добрый день. Вы конечно можете не получать товар на почте и его отправят назад продавцу, но вы же хотите получить и назад свои деньги, а значит как минимум вам придется компенсировать продавцу стоимость доставки туда и обратно. Продавец же не виноват, что вы не захотели получать посылку.

    Комментарий от intao — 23.10.2014 @ 04:19

  22. здравствуйте, скажите, если продавец обрабатывает заказ, от меня ничего не требуется? и отправит он его или нет?

    Комментарий от ольга — 14.11.2014 @ 09:12

  23. и вот, продавец прислал мне такое сообщение:
    Важные новости от Всемирного почтового Союза (ВПС),там будет 30 дней просрочки по China post air mail из-за акции.Поэтому мы настоятельно recommond нашего сайта выбрать Epacket и Hongkong Post.
    Epacket доставки время, чтобы следующие 5 стран.Срок поставки 25-35days.
    Россия плату в 1,2 грн.НАЖМИТЕ КНОПКУ ОПЛАТИТЬ
    США стоимость 0.5 USD.НАЖМИТЕ КНОПКУ ОПЛАТИТЬ
    Великобритания,Франция,Австралия,Канада 4usd нажмите кнопку Оплатить
    Hongkong post для всех стран,срок поставки 35-45days.СТОИМОСТЬ 2USD.НАЖМИТЕ КНОПКУ ОПЛАТИТЬ
    ЕСЛИ ВЫ ПОКУПАЕТЕ БОЛЬШЕ ЧЕМ 3 ЕД. ОБЩЕЙ СТОИМОСТЬЮ БОЛЕЕ 20ДОЛ.МЫ ГРУЗИМ HONGKONG POST СВОБОДНО. Дорогой друг,пожалуйста, рассмотрите его внимательно, чтобы получить подарок до Нового года.
    Пожалуйста, Купить, Стоимость доставки. Я не пойму ,что он от меня хочет и как это сделать?

    Комментарий от ольга — 14.11.2014 @ 09:19

  24. Добрый день. От вас требуется только ждать когда продавец отправит посылку и даст трек номер. После того как посылка придет в почтовое отделение вашего города, вы ее получите, товар проверите и если все нормально, то подтвердите получение.

    Комментарий от intao — 16.11.2014 @ 04:57

  25. Добрый день. Судя по всему продавец хочет сказать, что если он отправит посылку бесплатно почтовой службой China Post, то возможна задержка в доставке, так как в это время ( в период акции ) было огромное количество заказов. Чтобы товар пришел быстрее, продавец предлагает отправить заказ другой почтовой службой за небольшую доплату, вот и все. Можете доплатить, можете и не доплачивать, это уже на ваше усмотрение.

    Комментарий от intao — 16.11.2014 @ 05:56

  26. Здравствуйте, заказала вчера на АЛИ шесть вещей, и сразу оплатила 75.12$ за все, у пяти из них сейчас «ожидается отправка», что дальше делать!? Ждать очередного уведомления? А у шестого товара сегодня пришло оповещение «ожидается подтверждение» я нечаянно нажала «подтвердить», теперь мне отзыв предлагают написать, понимаю что не надо было нажимать на подтверждение, теперь то мне что делать? Как быть? Придет товар? Или оповещения ждать?

    Комментарий от Регина — 16.11.2014 @ 11:49

  27. Добрый день. Сейчас нужно только ждать когда вам отправят эти пять вещей и больше ничего делать не надо. Судя по вашим словам шестой товар продавец уже успел отправить, поэтому посмотрите на странице заказа трек номер и следите за движением посылки. Единственное, подтвердив получение, вы уже не можете в случае чего предъявить претензии продавцу, так как сами одобрили и закрыли сделку, формально шестой товар уже вами получен и деньги переведены продавцу, поэтому и предлагают написать отзыв.

    Комментарий от intao — 18.11.2014 @ 03:44

  28. Здравствуйте. Товар не приходил долгое время, и за день до завершение я открыл спор, продавец вернул всю сумму. Но где то через две недели товар все таки пришел, хотелось бы вернуть продавцу деньги, paypal аккаунта у меня нет, как можно поступить?

    Комментарий от Михаил — 22.11.2014 @ 15:44

  29. Добрый день. Допустим, можно купить у этого продавца какой-то товар на сумму которую вы хотите ему вернуть и заранее договориться чтобы он товар не отправлял ( или пусть сделает вид что отправил ). Через некоторое время вы подтвердите покупку и продавец деньги получит.

    Комментарий от intao — 24.11.2014 @ 01:13

  30. Здравствуйте. Не могу никак понять, что нужно делать? Я открыла спор. Запросила частичный возврат средств за неполную посылку. Продавец согласился. Написал, что деньги будут отправлены. Мне нужно подтверждать заказ остальной сейчас или после того, как я получу возврат денег?

    Комментарий от Ирина — 24.11.2014 @ 17:07

  31. Добрый день! Проблема такая. Заказала у проверенного продавца товар. Не первый раз. Получила трэк номер, стала отслеживать. Была просто шокировна, что моя посылка выдана на руки причем в Москве! Я живу в Иркутске. Написала продавцу, что он ошибся с трэк номером, в ответ получила, что ошибки нет и посылку я вообще то уже получила! Пыталась объяснить где москва и где иркутск. В ответ все то же ошибки нет! Отправил копию квитанции,где указан мой адрес и имя, все правильно, насторожило то что на ней нет ни дат ни печатей никаких. Попросили сходить меня на почту и взять документ-подтверждение, что я ничего не получала. Позвонила на горячую линию Почты России, мне сказали что посылка изначальна адресована в Москву и ошибка исключена, что нужно разбираться с отправителем, еще спросили дату отправки, коей на квитанции не оказалось. Закралась неприятная мысль, что пытаются меня надуть китайы. Что делать в таком случае?

    Комментарий от Екатерина — 26.11.2014 @ 16:52

  32. Здравствуйте. Если с продавцом договориться не удается и он свою вину не признает, то для возврата денег выход только один – доказывать правоту через открытие диспута на алиэкспресс. Перед открытием диспута напишите продавцу, что пожалуетесь на него администрации алиэкспресс и откроете спор, а также оставите отрицательный отзыв о нем на русских сайтах. Если все так как вы говорите и продавец действительно виноват и дорожит своей репутацией, то он не будет доводить дело до большого конфликта.

    Комментарий от intao — 27.11.2014 @ 03:01

  33. Здравствуйте ! 24.11 2014 заказал на Али экспресс товар у трех разных продавцов . 25.11. 2014 оплатил с киви кошелька . У же пошли третьи сутки а подтверждение оплаты у продавцов от Али экспресс нет , то есть в заказах стоит статус » В ожидании оплаты » На киви подтвердили что оплата на Али экспресс прошла . Вчера попробовал писать на Али в теме ; Help , прикрепил чек и скрин истории операций перевода денег. Посоветуйте где искать отправленные деньги.

    Комментарий от Алексей — 27.11.2014 @ 16:08

  34. Добрый день. Дело в том, что алиэкспресс быстро не отвечает, магазину нужно некоторое время, чтобы разобраться в проблеме, покупателей ведь очень много. Думаю, что всё разрешиться в самое ближайшее время.

    Комментарий от intao — 28.11.2014 @ 03:14

  35. Здравствуйте! я первый раз заказывала на алиэкспресс, произвела оплату и по глупости нажала на то, что получила заказ. При этом мне сразу дали штрих Код отслеживания и статус моего заказа ‘обработка платежа’. Я вот не могу понять, мне все таки так быстро (за 2 дня) отправили эту посылку или нет? спасибо за ответ

    Комментарий от Ирина — 28.11.2014 @ 12:57

  36. Здравствуйте, что будет если не отслеживать заказ?

    Комментарий от Ульяна — 03.12.2014 @ 15:53

  37. Добрый день. Вы, просто не будете знать где в настоящий момент находиться ваша посылка и отправлена ли она вообще. Если все нормально, то посылка дойдет не зависимо следите вы за её движением или нет.

    Комментарий от intao — 04.12.2014 @ 06:03

  38. Здравствуйте, купил, оплатил, отправили, но вот вопрос что делать если на почте с меня потребуют деньги?

    Комментарий от Артем — 04.12.2014 @ 09:58

  39. Добрый день. Да, не беспокойтесь, никто с вас денег при получении посылки на почте не потребует. С чего вы решили, что с вас возьмут деньги, доставку оплачивает продавец при отправке посылки.

    Комментарий от intao — 04.12.2014 @ 11:14

  40. скажите что делать если товар не получен, а продавец установил статус подтверждения получения заказа покупателем,мошенник, в сеть не выходит, магазин закрыл

    Комментарий от алена — 04.12.2014 @ 16:47

  41. Здравствуйте, подскажите пожалуйста, что я могу сделать, если товар не получен, а продавец сам поставил статус получения товара покупателем, в сеть не выходит

    Комментарий от Алена — 05.12.2014 @ 07:12

  42. Добрый день. Продавец сам не может одобрить получение товара, это может сделать только покупатель или заказ сам переходит в этот статус если время отведенное для доставки товара закончилось, а покупатель никак себя не проявил ( не одобрил получение или не открыл диспут ). Обычно, после того как заказ перешел в статус «закрытый», сделать уже ничего нельзя. Единственное, что можно – это оставить отрицательный или положительный отзыв о продавце на каком-нибудь сайте.

    Комментарий от intao — 05.12.2014 @ 11:52

  43. Ответ есть в одном из комментариев к этой статье. Может вы ошибаетесь и это не продавец установил такой статус, а администрация алиэкспресс заподозрила продавца в мошенничестве и заморозила заказ, а потом закрыла его как «подозрительный». У меня так было, в этом случае деньги за товар должны вернуть автоматически, возврат может занять до 30 дней.

    Комментарий от intao — 05.12.2014 @ 12:03

  44. Заморозили только один заказ из пяти, а как должен был повести себя покупатель?

    Комментарий от алена — 05.12.2014 @ 15:22

  45. За замороженный заказ алиэкспресс должен вернуть деньги, а товары купленные в остальных заказах должны прийти.

    Комментарий от intao — 06.12.2014 @ 09:57

  46. Здравствуйте! я так же случайно нажала подтверждение заказа, хотя его не получила, при отслеживании заказа у меня высвечивается Arrival at delivery office (прибытие в учреждение доставки), а потом пишут Unsuccessful delivery ( неудачная доставка ). Скажите пожалуйста что это значит?

    Комментарий от Наталья — 06.12.2014 @ 14:39

  47. Добрый день. Вполне возможно, что продавец увидел, что вы заказ подтвердили и решил вернуть посылку. Конечно, это только предположение, но очень настораживает, что статус посылки обозначен как «неудачная доставка».

    Комментарий от intao — 06.12.2014 @ 17:19

  48. Скажите пожалуйста! зделала заказ и тут же подтвердила , что получила его, придёт ли мой заказ!!! ( я не могу его отследить, хотя номер для отслеживания есть!

    Комментарий от Anastasya — 06.12.2014 @ 17:23

  49. Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, что можно сделать, если по номеру отслеживания товара виден статус, что его вручили в другом городе?

    Комментарий от Юлия — 06.12.2014 @ 17:28

  50. Добрый день. Для начала нужно написать продавцу и если он ничего вразумительного не ответит, то открывать диспут и требовать возврата денег.

    Комментарий от intao — 07.12.2014 @ 07:56

  51. Если продавец все нормально отправил, то посылка конечно придет. Посылка может сразу и не отслеживаться, так как вы уже подтвердили получение, то остается только ждать и надеется, что все будет хорошо.

    Комментарий от intao — 07.12.2014 @ 07:59

  52. доброго время суток. подскажите пожалуйста – сделал первый раз в жизни заказ, по неопытности через 2 дня после оформления заказа, подтвердил получение посылок, не возникнет проблем с доставкой и собственно отправкой посылок у продавца и далее у меня с получением? Спасибо.

    Комментарий от Александр — 07.12.2014 @ 22:30

  53. Здравствуйте. У продавца проблем с отправкой не возникнет, но если продавец окажется не честный и увидит, что вы уже подтвердили получение, то может просто ничего не отправить.

    Комментарий от intao — 08.12.2014 @ 05:11

  54. добрый вечер! подскажите я первый раз заказала на алиэкспресс. написала адрес своего супруга я по его новому адресу проживаю в городе. а сама я приписана в деревне. вот теперь сежу и думаю а от дадут мне посылку на почте?

    Комментарий от марина — 11.12.2014 @ 19:09

  55. Добрый день. Насколько я понял, вы заказали товар с алиэкспресс на адрес где фактически проживаете, но где не прописаны. При получении посылки, адрес регистрации на почте не смотрят. Точны адрес нужен для того, чтобы известить человека, что пришла посылка. Получите извещение, возьмите паспорт и идите забирать посылку.

    Комментарий от intao — 12.12.2014 @ 04:04

  56. Добрый день. Заказывал на Али карту памяти на 32 ГБ. Пришла карта памяти на 16 ГБ. Продавец в переписке выложил сканы заказа, где написано 16 ГБ. Может ли продавец сам на странице сделанного мной заказа изменить информацию с 32 ГБ на 16 ГБ? Спасибо.

    Комментарий от Алексей — 12.12.2014 @ 08:16

  57. Добрый день. По моей просьбе продавец однажды исправил сумму заказа, но сделал он это до оплаты. А вот чтобы описание товара подправить на странице заказа, я не знаю. По логике, алиэкспресс не должен давать такой возможности продавцу, хотя кто знает этих китайцев. Может это очередной вариант развода покупателей. А вы когда покупали сколько денег платили? Сравните сейчас сколько стоит у продавца карта памяти 16Гб и 32Гб, разница же очень большая. Если в заказе оплачена сумма как за 32Гб карту памяти, а прислал 16Гб, то это конечно обман.

    Комментарий от intao — 12.12.2014 @ 14:45

  58. Доброго времени суток! подскажите пожалуйста, сделала как всегда кучу заказов, их поочередно обработали и отправили! они находились в статусе подтверждения товара по нескольку дней….ни один товар не проходил проверку о месте его нахождения…так теперь все эти товары, поочереди встают в статус заморозки…я осталась и без покупок и без денег? что теперь делать?

    Комментарий от Дарья — 19.12.2014 @ 16:30

  59. Здравствуйте. Заказ замораживают в том случае если есть подозрения, что продавец мошенник. В течении нескольких дней продавца проверяют и затем покупателю либо возвращают деньги, либо заказ размораживают.

    Комментарий от intao — 19.12.2014 @ 23:23

  60. Здравствуйте! Заказала заказы на Allixspress и через несколько дней зашла на него и там были мои заказа и написано потвердить получения заказа, и я ничайно нажала и этот заказ потвердился но я заказ не получила…И сейчас там написано добавить в корзину снова..Что делать? Придёт мой заказ или нет? И вернут ли мне деньги? Пожалуйста подскажите что делать, первый раз заказала и уже волнуюсь вдруг просто деньги на ветер выкину.Подскажите!

    Комментарий от Татьяна — 21.12.2014 @ 11:12

  61. Здравствуйте. Я сделала заказ 12 ноября. Сегодня зашла посмотреть – заказ закрыт. Написано «Order has been automatically confirmed by the system because no action received from buyer within the buyer protection time» – типа срок защиты закончился. Теперь никаких претензий не предъявишь – нет таких функций в закрытом заказе.. Я в других заказах (еще не закрытых, но давно оформленных) попыталась открыть спор, отметила, что не пришел заказ, но спор не открывается без фотографии претензии, а что я им сфотографирую, если я товар в глаза не видела? И что теперь делать? Они так все заказы прикроют и всё.

    Комментарий от Светлана — 22.12.2014 @ 10:32

  62. Здравствуйте, скажите пожалуйста в течение скольки дней можно оставить отзыв о товаре?

    Комментарий от Екатерина — 22.12.2014 @ 10:36

  63. Вчера писала вопрос – он исчез куда-то. Здесь удаляют неприятные отзывы?
    И так сначала: Я сделала заказ 12 ноября. Вчера зашла посмотреть – заказ закрыт еще 19 декабря. Написано «Order has been automatically confirmed by the system because no action received from buyer within the buyer protection time» – типа срок защиты закончился. Что – бывают такие короткие сроки? За такое время товар точно не придет, каких тогда отзывов они ждали? Теперь никаких претензий не предъявишь – нет таких функций в закрытом заказе.. Я в других заказах (еще не закрытых, но давно заказанных) попыталась открыть спор, но спор не открывается без фотографии претензии, хотя я ставлю галочку, что товар не пришел. И что я им сфотографирую, если я товар в глаза не видела? Что теперь делать?

    Комментарий от Светлана — 23.12.2014 @ 07:15

  64. Извиняюсь. Вчерашний вопрос появился после моего второго письма.

    Комментарий от Светлана — 23.12.2014 @ 07:16

  65. здравствуйте, помогите пожалуйста. заказала 2 свитера, поставщик отправил и код прислал,а потом через дня 3 появилась ОПЯТЬ надпись в этом заказе «ОБРАБАТЫВАЕТСЯ ПЛАТЕЖ», а через 2 дня написали «заказ завершен». что делать? можно ли вернуть как-то деньги?

    Комментарий от Алена — 27.12.2014 @ 21:50

  66. Добрый вечер. Что делать? Я подтвердила что получила заказ (нечаянно) а хотя не получила.

    Комментарий от Кристина — 28.12.2014 @ 13:45

  67. Здравствуйте, подскажите, почему не приходит пароль ( SecureCode ) на номер телефона? прождали почти 4 часа, проверили все, вроде заполнено правильно. Что делать?

    Комментарий от Юлия — 02.01.2015 @ 20:27

  68. Добрый день! Подскажите как мне быть? Я сделала заказ на али экспресс и из за того что продавец долго не отправлял заказ, нажала на отмену. Неделю висел статус обработка платежа, сейчас статус заказ закрыт. деньги мне не вернули, как быть и куда обращаться ? Спасибо

    Комментарий от Екатерина — 09.01.2015 @ 05:04

  69. Здравствуйте. помогите пожалуйста разобраться. я 15 декабря заказала 5 посылок с аликспресс. четыре из них пришли 6 января, я их получила. а пятая, не пришла, там был детский телефончик. отслеживаю посылку эту, там написано что посылка находится шеньчжень в процессинговом центре, что-то вроде того, в пути 22 дня. написала продавцу, почему нет посылки, он оффлайн. срок защиты заказа у меня написано осталось 3 дня. подскажите что мне делать, если срок защиты заказа закончится, что будет тогда? и для чего он нужен? как мне поступить? заранее спасибо.

    Комментарий от Marina — 09.01.2015 @ 14:53

  70. Заказал в одном магазине 2 вещи (рубашка и пальто), посылка пришла только с рубашкой. мне говорят что пришло все и могут подтвердить что я получал посылку. Да я её получал но в ней только рубашка. Как вернуть деньги – не хочу иметь дело с этим магазином. ссылка на пальто не работает. ПОМОГИТЕ.

    Комментарий от саша — 09.01.2015 @ 17:47

  71. Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Я оформила заказ и отменила 2 вещи до того, как продавец отправил посылки. Как вернуть деньги?

    Комментарий от Анна — 10.01.2015 @ 01:53

  72. СПАСИБО БОЛЬШОЕ!!!! ОЧЕНЬ ПОМОГЛИ!!!

    Комментарий от Pastya — 11.01.2015 @ 22:15

  73. Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если кнопка «Открыть спор» у меня уже не активна (истекло время), значит вернуть деньги вообще не реально??? Просто мы с продавцом переписывались, у него кончился мой товар, он предложил мне выбрать другой с хорошей скидкой, но когда я выбрала он сказал, что открывайте спор, но время моё уже закончилось. А другой продавец прислал из двух товаров – один, и тоже отказывается высылать мне второй. И время тоже истекло. Как быть? Подскажите, пожалуйста!

    Комментарий от Ирина — 12.01.2015 @ 10:04

  74. Здравствуйте! Я получила посылку, но товар оказался плохого качества. Написала продавцу. Он ответил, что вышлет мне другой. Мне нужно подтверждать получение товара или ждать когда придет второй?

    Комментарий от Inna — 22.01.2015 @ 17:24

  75. Добрый день. Подтверждать получение товара ни в коем случае нельзя! Напишите продавцу, чтобы он продлил время доставки и когда вышлет новый товар, чтобы обязательно дал трек номер посылки. Если не согласиться, то придется открывать диспут.

    Комментарий от intao — 23.01.2015 @ 05:54

  76. Спасибо! Время продлил,Трек дал.

    Комментарий от Inna — 23.01.2015 @ 16:07

  77. добрый день ! заказала на али ! прислали номер отслеживания , а он не работает ! пишу продавцу , не отвечает! хочу начать спор , нажимаю на него , а он выдает » Вы можете «Открыть спор» через 5 дней после того, как продавец отправит Ваш(и) товар(ы). Если у Вас есть какие-либо вопросы по поводу заказа, пожалуйста, свяжитесь с продавцом. хотя прошло больше 5 дней как реагировать ?

    Комментарий от зара — 23.01.2015 @ 22:18

  78. Здравствуйте. Прошло более 5 дней после того как продавец отправил заказ или после того как вы оплатили товар? Спор на алиэкспресс можно открыть через пять дней после отправки товара. Вопрос в том: а нужно ли его так рано открывать!

    Комментарий от intao — 24.01.2015 @ 09:12

  79. Добрый день. Подскажите, пожалуйста, поставщик отправил мне посылку, выставил тре номер, но по нему ничего не находиться. Письма к нему не доходят, пишет что адрес не правильный. А в статусе посылки уже написано что получено подтверждение. Куда мне обратиться?

    Комментарий от анастасия — 26.01.2015 @ 06:33

  80. Добрый день! Подскажите, пожалуйста, продавец долго обрабатывает мой заказ. Было написано в течении пяти дней. Время заканчивалось я продлил ещё на неделю. Подскажите что делать дальше если заказ не отправит? И правильно я сделал что продлил время обработки заказа? Заранее спасибо!

    Комментарий от Михаил — 28.01.2015 @ 08:03

  81. Здравствуйте. Продлевать или нет время обработки заказа – это уже как вам хочется и в этом случае нельзя сказать правильно это или нет. Если продавец товар не отправит, то заказ будет автоматически отменен, а вам вернут деньги.

    Комментарий от intao — 28.01.2015 @ 09:59

  82. Зравствуйте! Я случайно нажата на кнопку «подтвердить получение заказа» до получения заказа!! Что делать,посылка же придёт?

    Комментарий от Оксана — 28.01.2015 @ 17:59

  83. Здравствуйте! После получения заказа он оказался с браком. Продавец предложил вернуть 2 долл. Какие мои действия? Я должна подтвердить получение товара или ждать поступление денег и сколько ждать. Или что-то еще. Спасибо.

    Комментарий от Inna — 29.01.2015 @ 16:00

  84. Здравствуйте пожалуйcта помогите разобраться, оплатила 18 заказов, из них 10 ожидается отправка, а 8 заказов ожидается подтверждение уже 5 день прошел до сих пор подтверждают, что это может значить?

    Комментарий от Айжан — 01.02.2015 @ 18:58

  85. Добрый день. Это значит, что 8 заказов уже отправили ( должны быть указаны трек номера посылок ), а остальные 10-ть будут отправлены в ближайшее время.

    Комментарий от intao — 02.02.2015 @ 08:09

  86. Здравствуйте! После заказа ,пришло такое письмо -Hi Friend,Very glad to receive your order, but need your help to re-confirm the consignee information which is very important for the successful shipment.I will arrange to deliver this order ASAP and then leave you a message to tell you the tracking number once it is post, please pay more attention to itAny problems please feel free to contact me. Many thanks! . Что я должен подтвердить ?

    Комментарий от Игорь — 02.02.2015 @ 09:20

  87. Добрый день. Вообще в этот момент заказа вы ничего не должны подтверждать. Ну единственное: можно еще раз проверить адрес доставки и данные получателя и написать продавцу, что адрес вы проверили и ждете отправку посылки.

    Комментарий от intao — 02.02.2015 @ 12:22

  88. Здравствуйте! 1.01.15 заказала товар у трех разных продавцов, оплатила, но написано «ожидается оплата(3)» и «ожидается подтверждение(3)». Что это значит? У всех трех товаров есть и трек-код и пошел отсчет времени, но на сайте почты и других сайтах посылка не отслеживается, нет ее там. Что делать?

    Комментарий от Lana — 03.02.2015 @ 07:43

  89. Здравствуйте! Я заказала, оплатила, мне отправили, зашла на сайт China post там написано что моя посылка еще в Китае , но прошел уже месяц, что делать? Может она просто не отслеживается?!

    Комментарий от Виктория — 11.02.2015 @ 12:05

  90. Здравствуйте! Как отслеживать движение товара? Вчера защита закончена, была в отъезде и сегодня узнала об этом. Я ждала уведомление из почты. Теперь что делать?

    Комментарий от Ниса — 26.02.2015 @ 16:19

  91. Здравствуйте, я сделала первый заказ и по неопытности нажала «подтвердить заказ», хотя он еще не пришел. Трек мне выдали, но когда я ввожу его что бы отследить, написано что номер отслеживания не найден, что мне делать?

    Комментарий от Ксения — 03.03.2015 @ 08:19

  92. Добрый день. Теперь можно только ждать и надеяться, что информация по треку появиться и посылка придет.

    Комментарий от intao — 03.03.2015 @ 10:09

  93. Добрый день! Мне на email пришло потверждение заказа, и три кнопки. Первая называлась ‘Confirm Order Received’. Я нажала но нее, но кнопку «подтвердить заказ» не нажала. Вверху идет отсчет времени. Скажите, мне подтверждать заказ только после того как придет посылка?

    Комментарий от Рита — 06.03.2015 @ 10:53

  94. Здравствуйте! Да, заказ нужно подтверждать только после получения посылки.

    Комментарий от intao — 06.03.2015 @ 12:14

  95. Здравствуйте! оценила заказ до того как посылка пришла, заказ завершился… а посылка сама придет?

    Комментарий от Valeria — 07.03.2015 @ 03:30

  96. Здравствуйте подскажите пожалуйста заказала вещи на али и оплатила через карту, через день пришло письмо что один товар закончился и они мне предлагают выбрать что то другое, как вернуть деньги за этот товар???

    Комментарий от Полина — 07.03.2015 @ 08:05

  97. Здравствуйте! Скажите,пожалуйста, заказ пришел и завершен ,продавец предлагает вернуть часть денег в paypal, я не зарегистрирована там. есть еще какие-нибудь варианты получения денег от него?

    Комментарий от Olga — 09.03.2015 @ 15:22

  98. Здравствуйте. Делала заказ на али. Отслеживаю посылку по номеру, который дал продавец. Меня удивило, что посылка из сортировочного центра в Москве отправилась не в мой город, но думаю: «ладно, может попутешествовать посылка собралась, почта России же». Но на следующий день она была получена в том городе!! Как это? Может это не мой трек номер? Вес, кстати, у посылки тоже подозрительный. Заказывала стельки, а вес больше чем у обуви. Что делать??

    Комментарий от Анастасия — 12.03.2015 @ 09:36

  99. Добрый день. Продавец специально или случайно вам дал трек номер от чужой посылки. Пишите продавцу о данной ситуации и попросите чтобы он дал правильный трек номер, если никакого вразумительного ответа не получите, то придется открывать спор. Спор желательно открывать за несколько дней до окончания времени доставки.

    Комментарий от intao — 13.03.2015 @ 04:24

  100. Заказал на али экспресс, пришло письмо, что моя посылка доставлена, когда пришел на почту, то посылку мне не отдали, тк я не предоставил документы на некий ООО марсол. Что делать?

    Комментарий от Nikita — 21.03.2015 @ 09:14

  101. Посылка пришла на ваше имя или на ООО марсол?

    Комментарий от intao — 21.03.2015 @ 12:03

  102. добрый день. в статусе заказа написано завершено но я ни чего не получала.что мне делать.

    Комментарий от лена — 26.03.2015 @ 10:35

  103. Здравствуйте, заказал на алиэкспресс товар (8 позиций), у разных продавцов, т.к заказываю в первый раз нажал подтвердить на все заказы, теперь непонятно какие дойдут, какие недойдут, но меня больше волнует вопрос , почему администрация не может поменять подтвердить заказ на слово получил заказ, если у многих людей такая проблема возникает, потому что наверно думают, что подтвердить заказ, это то что ты выбираешь что ты заказал именно этот товар, а не то что ты получил посылку, просто большой минус администрации!!!

    Комментарий от Юрий — 30.03.2015 @ 13:16

  104. Добрый день. Во-первых, после нажатия кнопки «подтвердить заказ», алиэкспресс его сразу не подтверждает, а показывает окошко, где еще раз переспрашивает и предупреждает покупателя, дословно: После нажатия Вами «Подтвердить» защита покупателя закончится, и заказ будет закрыт. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас нет претензий к полученному товару. Внимание: После того, как Вы подтвердите получение товара, Вы не сможете открыть спор по данному заказу.
    Во-вторых, предложенная вами фраза «получил заказ», также может восприниматься двусмысленно. Большинство покупателей, я уверен прочитают её как «получить заказ» и также нажмут на кнопку до того как посылка получена. Я не знаю, почему люди не понимают, что делая оплату за товар, этим самым они уже подтверждают, что хотят его получить.
    Что касается кнопки «подтвердить заказ», то нужно менять не её название, а показывать её покупателю не сразу после оплаты, а к примеру дней через десять после того как продавец отправил товар. В этом случае количество ошибочных подтверждений будет минимальное.

    Комментарий от intao — 31.03.2015 @ 01:27

  105. Да, согласен нужно сделать чтобы бы кнопка включалась дней через 5, т.к есть и емс доставки, которые доставляют через 8 дней

    Комментарий от Юрий — 31.03.2015 @ 08:07

  106. Добрый вечер! Мне пришла посылка, в ней не доставала одной вещи, с продавцом уже договорились что я открою спор на эту вещь так как её не выслали из за плохого качества, но вот в чём загвоздка можно ли мне поставить галочки на товарах которые пришли и подтвердить заказ? или если я это сделаю то закроется спор и мне не вернут деньги? Заранее большое спасибо за ответ!

    Комментарий от Ася — 01.04.2015 @ 16:21

  107. Здравствуйте. Мне не начисляют баллы : и с мобильной версии выхожу и на итао делилась. Объясните пожалуйста, что я делаю не так.

    Комментарий от наталья — 01.04.2015 @ 19:34

  108. Добрый день. По поводу начисления баллов на алиэкспресс я к сожалению не владею информацией.

    Комментарий от intao — 02.04.2015 @ 02:49

  109. Здравствуйте. Насколько я помню, на алиэкспресс получение каждого товара подтверждается отдельно, даже если товары были куплены в одном заказе и пришли в одной посылке. Поэтому, я думаю, что вы можете подтвердить получение и оставить отзыв только о тех товарах, которые были в посылке. Открытый спор из-за этого закрыться не должен, а деньги за не полученную вещь вам должны вернуть после того как продавец одобрит ваши требования.

    Комментарий от intao — 02.04.2015 @ 02:56

  110. Здравствуйте ! Спасибо Вам огромное что вы даете полезные советы ! У меня вот такой вопрос возник ? Я оплатила товар , мне дали трекинг номер , я заказала у одного продавца 6 шт товара , на строке пишется что товар отправлен , и ждет подтверждения ! Потом продавец пишет мне что одного товара из 6 шт сейчас нет на фирме , что якобы может заменить или потом при новом заказе она отправит! Я написала ей отправьте товар когда он будет в наличии на фирме ! Как мне быть с кнопкой подтверждения товара , ? Там 6 шт товара указано , хотя придет пока 5 шт , мне дождаться 6 товара и потом нажимать на подтверждение ?

    Комментарий от ГУЛЬЧИК — 03.04.2015 @ 05:40

  111. Добрый день. Насколько я знаю, при покупке у одного продавца нескольких товаров, подтверждать получение нужно на каждый товар в отдельности. Поэтому, вы можете подтвердить получение 5 товаров, а на шестой пусть продавец продлит время доставки и потом вышлет его отдельной посылкой. Я думаю так правильно, хотя если не хотите ждать, то после получения посылки, по согласованию с продавцом можно открыть спор и вам вернут деньги за не полученный 6-ой товар.

    Комментарий от intao — 03.04.2015 @ 07:19

  112. Здравствуйте! Впервые заказала на вашем сайте товар, на следущий день пришло оповещение о потверждении заказа, я по неопотности нажала потвердить, теперь деньги не вернуть и заказ не придет? Ничего не поделать?

    Комментарий от Таня — 04.04.2015 @ 15:16

  113. Здравствуйте, я впервые столкнулась с ситуацией, при которой пришлось делать отмену заказа после отправки денег, т.к. продавец написал, что оплаченного размера нет в наличии. При отмене заказа была указана причина – отсутствие нужного размера. После этого продавец мне несколько раз писал, чтоб я изменила причину. Причину отмены я оставила прежней. Теперь по данному заказу висит статус «обработка платежа». Хотела узнать, что означает данный статус и в течение какого времени мне вернут деньги. Деньги перечисляла с банковского счета. Продавец молчит, на мои вопросы не отвечает

    Комментарий от Надежда — 04.04.2015 @ 19:54

  114. Добрый день, помогите, пожалуйста. При отслеживании треков обнаружила ошибку в почтовом индексе. Что делать? И еще: один покупатель не уточнил моего отчества и отправил посылку. Возможно такое, что посылка застрянет на таможне и не дойдет до меня? Спасибо!

    Комментарий от Надежда — 04.04.2015 @ 19:57

  115. Добрый день. Вы заказывали не на нашем сайте, а на сайте алиэкспресс. В вашем случае можно надеяться только на честность продавца. Если продавец нормальный, то он отправит вам товар не смотря на то, что вы уже подтвердили его получение.

    Комментарий от intao — 06.04.2015 @ 11:40

  116. Добрый день. По первой части вопроса ничего сказать не могу, так как не знаю подробностей! Вы пишите: При отслеживании треков обнаружила ошибку в почтовом индексе. Из вашей фразы не понятно: посылка идет в ваш город или какой-то другой? Получатель посылки вы?… Что касается отчества, то скорее всего посылка не застрянет на таможне. Не думаю, что таможенники обращают большое внимание на наличие отчества получателя.

    Комментарий от intao — 06.04.2015 @ 11:46

  117. Добрый день! мой заказ пришел с браком, я его заметила позже, подтвердила получение. что делать?

    Комментарий от Mila — 14.04.2015 @ 06:12

  118. Здравствуйте. Я первый рав заказывала на сайте Элиэкспресс. Я оплатила посссылку и мне приходит оповещение, что надо подтвердить заказ. По не опытности я его потвердила, но только потом поняла, что это делать не надо было. Но я помню, что в статусе было написано : продавец отправил ваш заказ. И выслали номер отслеживания. Поссылку выслали? Или уже можно не надеяться?

    Комментарий от Тамара — 15.04.2015 @ 10:30

  119. Если заказ находиться в статусе «отправлен» и есть трек номер посылки, то думаю, что товар вы получите.

    Комментарий от intao — 15.04.2015 @ 11:32

  120. До подтверждения заказа статус был: продавец отправил ваш заказ, после подтверждения: обработка средств. Значит, деньги не пришли еще? Спасибо большое за ответ.

    Комментарий от Тамара — 15.04.2015 @ 17:54

  121. придет ли заказ, если подтвердил его раньше времени?

    Комментарий от Елена — 16.04.2015 @ 05:43

  122. После подтверждения получения товара, статус заказа должен быть «Завершено». Если бы платеж не прошел или деньги еще не пришли, то вам бы продавец не отправил товар, а алиэкспресс не предложил бы подтвердить его получение.

    Комментарий от intao — 16.04.2015 @ 10:05

  123. Добрый вечер! Я вообще не могу разобраться, помогите пожалуйста. Я оформила заказ, оплатила и жду когда продавец обработает мой заказ’.. я продлила время, так как боялась что мой заказ отменят… Что дальше? Какими должны быть мои дальнейшие действия?

    Комментарий от Iman — 16.04.2015 @ 17:44

  124. Добрый день! В личном кабинете исчезли все заказы. Я не знаю продавцов у кого заказывала вещи. Некоторые вещи были давно отправлены, но я их не получила. Товар сразу был оплачен. Кто мне вернет информацию о моих заказах? Кто мне вернет деньги?

    Комментарий от Anastasija — 17.04.2015 @ 10:58

  125. Здравствуйте! Нужно обратиться в службу поддержки алиэкспресс, в данной ситуации, кроме неё вам больше никто не поможет.

    Комментарий от intao — 17.04.2015 @ 13:01

  126. Службу поддержки мы не нашли.

    Комментарий от Anastasija — 17.04.2015 @ 13:47

  127. Здравствуйте. Нужно ли подтверждать получение заказа, до его получения. Мне сказали – нужно, так как посылка быстро дойдет

    Комментарий от Алина — 17.04.2015 @ 15:46

  128. Здравствуйте!Я заказала товар 10 апреля, оплатила сразу. Смс подтверждение о списание денег было. Товар находится в статусе «ожидается отправка». Но продавец мне прислал вот такое письмо
    Hi,friend,welcome to order in our store. We notice you have not paid yet,this item is available.Our Processing time is 7-15days, If any problems,please contact me,we are very pleased to help you:) VIP Customer’s Service. Я так понимаю, что он хочет чтобы я его оплатила. В банк звонила, сказали что платеж прошел.

    Комментарий от Ксения — 18.04.2015 @ 11:15

  129. В самом низу страницы сайта алиэкспресс есть ссылка » Служба поддержки».

    Комментарий от intao — 19.04.2015 @ 04:02

  130. Добрый день. Конечно не нужно! Скорость движения посылки от этого никак не зависит!

    Комментарий от intao — 19.04.2015 @ 04:04

  131. Добрый день. Я не знаю чего от вас хочет китайский продавец на алиэкспресс, но одно можно сказать точно: заказ вы оплатили и оплата успешно прошла! Если бы оплата не прошла, то статус заказа не изменился бы на «ожидается отправка». В данном случае либо китаец лукавит либо чего-то не допонимает в работе алиэкспресс. Магазин в котором вы купили товар давно торгует на алиэкспресс? Продавец когда зарегистрировался на алиэкспресс?

    Комментарий от intao — 19.04.2015 @ 04:11

  132. Спасибо за ответ. Продавец Зарегистрирован на алиэкспрессе с сентября 2013. Рейтинг есть и неплохой. Но есть пару отзывов, про мой случай.

    Комментарий от Ксения — 19.04.2015 @ 05:31

  133. Здравствуйте! По-моему на старости лет и я вляпалась. Заказывала уже кучу посылок.Часть ( большую ) получала,где то выигрывала спор. Почти ничего не потеряла.А вот с кроссовками для сына…Цена вопроса 2300руб. Заказала 25 марта 2015 года.:6 дней тишина. Я написала продавцу несколько сообщений. Наконец НАПИСАЛ, ЧТО ОПРАВИЛ. И дал трек. Трек не прослеживался и…вот 16 апреля появилась запись Acceptance China 200237 Продавец не отвечает. Товар в магазине – пусто. Интересно, получу я кроссовки? 42 дня защиты ещё есть. Спасибо.

    Комментарий от Тамара — 19.04.2015 @ 10:26

  134. Видимо продавец лукавит, что оплата не прошла. В данном случае, с вашей стороны сейчас вообще ничего не нужно предпринимать, ждите отправки товара.

    Комментарий от intao — 19.04.2015 @ 15:11

  135. Добрый день. А смысл гадать? Ждите, а если не получите кроссовки, то откроете спор и вернете деньги.

    Комментарий от intao — 19.04.2015 @ 15:14

  136. А с кого я получу деньги, если в магазине пусто. Продавец в сети не появляется. Это двадцать дней назад он написал, что выслал кроссовки. А выслал, только 16 апреля. И то, может это открытка с 1 мая.

    Комментарий от Тамара — 19.04.2015 @ 16:34

  137. Откроете спор с продавцом и алиэкспресс вернет вам деньги и нет никакой разницы в сети продавец или нет, пусто в магазине или нет.

    Комментарий от intao — 21.04.2015 @ 10:07

  138. Здесь на форуме две Тамары.Я Тамара с кроссовками. Спасибо-они уже во Внуково.

    Комментарий от Тамара — 22.04.2015 @ 19:38

  139. Здравствуйте. Заказала на Али часы все оплачено, продовец отправил заказ и номер трека и при этом пишит что их нету в наличии как быть что делать?

    Комментарий от Екатерина — 23.04.2015 @ 07:26

  140. Добрый день. Что-то не совсем понятно, как так: продавец отправил заказ и при этом написал, что товара нет в наличии?

    Комментарий от intao — 24.04.2015 @ 11:47

  141. Здравствуйте! У меня такая проблема. Заказала несколько товаров, посылка еще не пришла но я раньше времени подтвердила заказ. Придет ли товар вообще сейчас?

    Комментарий от Екатерина — 24.04.2015 @ 14:38

  142. Здравствуйте. Помогите пожалуйста. Я выбрала 3 вещи, оплатила, деньги сняли . Дальше перезагружаю страницу . Вижу что все товары ждут подтверждения от продавцов.( что деньги дошли) решила ужалить все старые заказы которые не оформила. Удалила 1. Перезагрузила , и пропали все заказы. Не пойму н чего . Что делать.

    Комментарий от Элина — 24.04.2015 @ 21:12

  143. Здравствуйте, я подтвердила получение заказа до его получения. Что мне делать? Товар я не получу, и деньги мне не отправят?

    Комментарий от uincognito — 26.04.2015 @ 10:13

  144. если продавец уже отправил товар,то да.

    Комментарий от Оксана — 26.04.2015 @ 14:02

  145. если продавец выслал товар,то он придёт. а если Вы нажали эту кнопку до отправления-можете не надеяться.

    Комментарий от Оксана — 26.04.2015 @ 14:04

  146. Здравствуйте. Если при выборе удочек написано,что комплект, и дана стоимость. Стоимость поштучно или за несколько удочек?

    Комментарий от Ксения92 — 28.04.2015 @ 09:12

  147. Добрый день. Вам лучше задать этот вопрос продавцу на алиэкспресс

    Комментарий от intao — 28.04.2015 @ 14:09

  148. Здравствуйте! истекло время подтверждения заказа на Алиэкспресс, товар не пришел,трэк не отслеживается,статус заказа завершен.Чего ожидать? Добавить в корзину снова?

    Комментарий от irina — 29.04.2015 @ 11:17

  149. Катерина не волнуйтесь, у меня была подобная ситуация, я заказал очки, оплатил, хотел на следующий день посмотреть заказ а товар не доступен (вообще мой товар не показывает)
    А потом написал продавцу он мне ответил что все нормально и через 2 недели очки пришли)

    Комментарий от Илья — 29.04.2015 @ 20:06

  150. Подскажите пожалуйста. Я живу в Ростовской области Куйбышевского района. Не в городе же.Так что мне писать в графе город

    Комментарий от Ольга — 02.05.2015 @ 15:18

  151. Название же какое-то у вашего населенного пункта есть, вот его и указывайте. И очень важно правильно указать индекс почтового отделения.

    Комментарий от intao — 02.05.2015 @ 15:44

  152. Здравствуйте. Хочу заказать кое-какую вещь и у меня возник такой вопрос, если я укажу свои данные и адрес, по которому проживаю, но не прописана, по прибытию товара, отдадут ли мне его на почте?

    Комментарий от Альбина — 03.05.2015 @ 13:45

  153. Здравствуйте, 1 мая получила сообщение, что товар отправлен. А сегодня 4 мая получила от продавца сообщение, что нет нужного цвета в наличии, т.е. заказ не отправлен. Это нормально?

    Комментарий от Анна — 04.05.2015 @ 10:06

  154. Здравствуйте, 1 мая получила сообщение, что товар отправлен и трэк номер. А сегодня 4 мая получила от продавца сообщение, что нет нужного цвета в наличии, т.е. заказ не отправлен. Это нормально?

    Комментарий от Анна — 04.05.2015 @ 10:12

  155. Добрый день. На место прописки и адрес проживания обычно на почте не смотрят. Точный адрес, фактически нужен для того, чтобы доставить извещение о посылке и не более. Если получатель именно вы, то посылку отдадут без проблем.

    Комментарий от intao — 05.05.2015 @ 09:39

  156. да..заказ выдают по паспорту.

    Комментарий от ирина — 07.05.2015 @ 07:21

  157. товар получите он же отправлен…они же не побегут его догонять…

    Комментарий от ирина — 07.05.2015 @ 07:23

  158. позже будут отслеживаться…

    Комментарий от ирина — 07.05.2015 @ 07:24

  159. 04.05.15г заказала машинку для маникюра и насадки, заказ #67081373666930. Сейчас пытаюсь зайти в этот магазин-пишет товар больше не доступен. Другой товар тоже не открывает. Рейтинг продавца хороший. Продавец:Blingway Nail Care products Co., Ltd. Пишет, что отправит. В магазине товар недоступен. Подскажите как быть?

    Комментарий от Aida — 07.05.2015 @ 19:44

  160. Я в апреле заказала товар у 5 разных продавцов. Деньги списали смс подтверждение пришло.Мне пришли письма,что товар отправлен. А вчера пришли письма что заказазы отменены так как оплата не поступила.в статусе заказов написано нет оплаты. Но мне деньги на карточку не вернули. Что делать?

    Комментарий от виктория — 08.05.2015 @ 20:13

  161. Здравствуйте!Скажите пожалуйста,я нечайно подтвердила заказ раньше времени,трек номера нет.Написано 2015.05.04 20:00 (GMT-7): Departure from Warehouse
    2015.05.04 19:57 (GMT-7): Arrival at Warehouse
    2015.05.04 19:53 (GMT-7): Pickup successfully Что это значит???

    Комментарий от Женя — 18.05.2015 @ 17:34

  162. Здравствуйте! У меня типичная ситуация: подтвердила заказ сразу после его оформления. Отслеживаю заказ с самого начала. Последнее сообщение «экспорт». Это конечно радует, но все же, получу ли я заказ?

    Комментарий от Александра — 22.05.2015 @ 17:50

  163. Здравствуйте! 12.04.2015 оформляла заказ на товар, оплата прошла успешно, отследить товар не могу, никаких движений по нему нет … Я так понимаю, товар еще не покинул склад Китая и находиться там … Подтвердила не зная заранее, значит я товар уже не дождусь?

    Комментарий от Лидия — 25.05.2015 @ 04:32

  164. Я сделала заказ две недели назад и не получив его нажала «подтвердить». Это значит что я теперь не получу заказ?

    Комментарий от Кэт — 25.05.2015 @ 15:22

  165. Если Вы подтвердили заказ, то не сможете предъявить продавцу претензии и вернуть свои деньги если вдруг: товар он вам не выслал, выслал другой, почта не доставит вам посылку (потеряет), доставит в очень плохом виде и т.д.
    Не переживайте раньше времени. Товар, скорее всего, к Вам придет. Просто в следующий раз подтверждайте получение товара когда он уже будет у Вас на руках и поработает недельку-другую и не сломается.

    Комментарий от Владимир — 04.06.2015 @ 10:36

  166. Сумку заказала мама, повелась на большую скидку и натуральную кожу. Пришла сумка и оказалась очень плохого качества – тихий ужас! С фоткой похожа, но в оригинале, магазине я бы на нее даже не взглянула. Абсолютно не кожа, как было указано. Настоящий дермантин!!! В ответ на мое естественное желание вернуть товар и получить обратно деньги продавец отписался, что сумка хорошего качества и пойдет для осени) Споры привели к тому, что продавец вернул 250 из 2000 рублей. В общем, теперь, чтобы не расстраивать маму, мне пришлось отдать ей 2000 рублей. И написать всем желающим приобрести эту сумку предостережение: если вы любите дешевые на вид сумки, покупайте. В случае, если вы любите, чтоб сумка была красивая и качественная – это не ваш вариант, к сожаленью(((.
    Хочу добавить, что не все продавцы на этом сайте не порядочные. У меня есть сумка, которую я купила здесь и она мне очень нравится, хотя до натуральной кожи, как было заявлено, ей тоже далеко. А за одну мне вернули деньги, т.к. она очень отличалась от оригинала с фото. Так что, есть с чем сравнить и я конечно не ожидала такого хамства от продавца на сайте алиэкспресс!!!!

    Комментарий от Анастас — 08.06.2015 @ 12:15

  167. Неожиданно пришло письмо, что время подтверждения истекло. (Оплата была 21.04.15. трек-номер левый/поддельный)
    Хотя на другой заказ (от 16.04.15) защита покупателя будет действовать еще 22 дня! У них что, время защиты разное?
    Можно ли куда написать жалобу?

    Комментарий от Ирина — 08.06.2015 @ 12:21

  168. Пришло смс на телефон о получении заказа я подтвердила получение и пошла на почту но там посылки мне не дали так как фамилия была указана из электронной почты а почта не моя теперь я исправила фамилию а куда денутся мои посылки?

    Комментарий от Севиндж — 18.06.2015 @ 06:29

  169. Заказала две сумки по акции, сначала эти заказы висели в замароженные заказы, а сегодня их перевели в «ожидает отзыв». Что это означает?

    Комментарий от Альфия — 18.06.2015 @ 11:14

  170. Здравствуйте!
    Заказал кроссовки и оплатил заказ 22-июня вечером. 23-го утром на почту пришло сообщение о том, что продавец отправил товар. Поскольку заказывал первый раз на алиэкспресс, по неопытности подтвердил получение посылки сразу после того, как увидел сообщение об отправке на почте. Весь день товар отслеживался по трек-номеру, а сегодня пишет, что такой трек номер не найден. Что это значит ? Что продавец увидел, как я подтвердил получение и пошел вернул посылку обратно ? Еще, статус заказа «обработка средств», хотя в службе помощи сказали, что товар в пути. Помогите, чем можете, пожалуйста.

    Комментарий от Лёша — 24.06.2015 @ 14:49

  171. Сделала заказ впервые, и по совету подруги, которая уже не однократно заказывала на алиэкспресс, подтвердила заказ до его получения, теперь не могу разобраться придет мне мой заказ или нет?

    Комментарий от Анна — 29.06.2015 @ 10:14

  172. Скорее всего товар просто дошел до места назначения (то есть до почтового отделения)

    Комментарий от Дарина — 09.07.2015 @ 10:52

  173. у меня такая ситуация заказа товар он не пришол но потверждение уже подтвердилось кто это делает я не потверждал и это уже не впервой.что мне делать подскажите пожалуйста?

    Комментарий от Андрей — 16.07.2015 @ 11:12

  174. Здраствуйте! Я заказала вещь ,жду отправление товара уже 15 дней.Сегодня захожу на сайт этого товара , а там написано «Product no longer available». Теперь волнуюсь придет ли мне заказ.

    Комментарий от Nata — 24.07.2015 @ 08:13

  175. Сделала заказ впервые, и подтвердила заказ до его получения, теперь не могу разобраться придет мне мой заказ или нет?

    Комментарий от yana — 30.07.2015 @ 04:17

  176. Как мне получить мой заказ? На почте забирать или мне его привезут на дом??

    Комментарий от Ann — 08.08.2015 @ 16:14

  177. Это смотря какой почтовой службой отправлена посылка! Если самой дешевой обычной почтовой службой, то посылку нужно забирать самостоятельно в почтовом отделении, если экспресс службой доставки, то посылку привезут на дом.

    Комментарий от intao — 09.08.2015 @ 04:46

  178. Здравствуйте скажите пожалуйста если товар не пришёл а я нажал кнопку подтвердить он придёт все равно?

    Комментарий от Arzu — 14.08.2015 @ 10:19

  179. Пытаюсь отследить заказ а там пишется не чего не найдено подскажите как отследить товар так как я нажал кнопку подтвердить

    Комментарий от Arzu — 14.08.2015 @ 11:18

  180. здравствуйте. сделала заказ, оплатила, пришло, что продовец отправил заказ. но я не указала свое отчество. сижу,думаю…что делать? придет ли теперь заказ или нет?

    Комментарий от Елена — 19.08.2015 @ 16:26

  181. Да, конечно придет, куда он денется.

    Комментарий от intao — 20.08.2015 @ 08:17

  182. Здравствуйте! У меня вот такая беда. Я потеряла пароль от аккаунта, на котором заказала 2 товара. Потом восстановила, но..заказы пропали, корзина очистилась, все удалено! Придут ли заказы и что мне делать?

    Комментарий от Елена — 20.08.2015 @ 08:51

  183. Добрый день. После оплаты каждого заказа и при любом изменении его статуса алиэкспресс присылает покупателю письмо ( на адрес эл.почты указанной при регистрации ), в котором указана вся информация о заказах. Посмотрите письма от алиэкспресс в вашем почтовом ящике.

    Комментарий от intao — 21.08.2015 @ 05:47

  184. Здравствуйте, я в первые заказывала вещи у алиэкспресс, при заказа я написала толька имю, а фамилию не написала, что делать, заказ придет, или нет

    Комментарий от Феруза — 25.08.2015 @ 12:02

  185. придёт если адрес указали следите за трек-номером когда придёт в страну доставки может появится запись (для передачи в таможню уточните данные ) в РБ так на офф сайте почты заполнить предложенную форму и при получении тысяч 30 доплатить надо будет

    Комментарий от дима — 26.08.2015 @ 06:30

  186. отслеживается как обычно вопрос в том не обманул ли продавец т.к. \даже после подтверждения у вас есть ещё 15 д. для открытия спора

    Комментарий от дима — 26.08.2015 @ 06:36

  187. если прод отправил то придёт

    Комментарий от дима — 26.08.2015 @ 06:38

  188. У меня на aliexpress не появляется кнопка «подтвердить покупку» что делать как быть?

    Комментарий от atc — 27.08.2015 @ 05:22

  189. а когда на почте получаешь товар, почтовые работники берут деньги или нет?

    Комментарий от Лидия — 28.08.2015 @ 05:22

  190. При получении на почте посылки с алиэкспресс ничего платить не нужно!

    Комментарий от intao — 28.08.2015 @ 05:31

  191. Я повторюсь с вопросом: раньше после отправки товара на моей странице заказов появлялась кнопка: подтвердить получение товара. Сейчас такого не произошло. Как мне подтвердить то, что я получил товар? Если не получится, получит ли деньги продавец?

    Комментарий от atc — 29.08.2015 @ 05:12

  192. После того как выйдет время и заказ закроется, продавец получит деньги за товар не зависимо подтверждали вы его получение или нет.

    Комментарий от intao — 29.08.2015 @ 15:38

  193. Подскажите я могу сразу после получения не писать отзыв? Испробовать товар а потом написать. Сколько времени у меня есть что бы написать отзыв?

    Комментарий от саша — 16.09.2015 @ 12:06

  194. У меня возникла проблема. Я в на Али новичок. Вчера я в первый раз заказала одежду, сегодня утром на против заказа высветилась кнопка подтвердить заказ, я нажала ее, думала, что так и нужно. Но потом я поняла, что ее нужно было нажимать только когда придет товар. Я не знаю что теперь делать. Заказ так же будет идти или нет?
    Скажите пожалуйста

    Комментарий от Юлия — 17.09.2015 @ 12:52

  195. Добрый день! подскажите пожалуйста, как правильно поступить в дальнейшем: первый раз получила посылку с Алиэкспресс, комплектация заказа оказалась не полная. Я написала продавцу об этом, с просьбой прислать недостающие элементы. Спор можно не открывать пока действует защита?

    Комментарий от Ирина — 26.09.2015 @ 10:38

  196. Скажите пожалуйста обязательно номер карты вводить? Или В кьюви платить ? Неужели нету другого варианта оплаты? Да пустим на почте?

    Комментарий от Гюн — 26.09.2015 @ 13:51

  197. На почте оплачивать нельзя. Кроме Киви, на алиэкспресс можно еще оплачивать с помощью Вебмани или Яндекс деньги.

    Комментарий от intao — 27.09.2015 @ 11:52

  198. 95% того, что всё будет окей и ч.з месяц получите свой заказ. Но если что-то будет не так, то уже не сможете ничего с этим поделать. Ни диспут открыть, ни потребовать возврат денег.

    Комментарий от Дрор — 01.10.2015 @ 12:32

  199. Отзыв имеете право написать только после получения и проверки вами товара. В списке приобретенных вами товаров, против нужного товара, справа, увидите кнопку Track Order (Отследить заказ). Щелкните по ней – откроется окно, где увидите кнопку Confirm Goods Received «Подтвердить Получение Товара». Теперь откроется окно, где вы сможете оценить работу продовца при помощи щелчка по выбранному вами числу звездочек. Затем вписать ваш комментарий (если хотите). Выскочат пара запросов на подтверждение этого. В конце жмете на кнопку Leave Feedback (Сохранить отзыв). Всё!

    Комментарий от Дрор — 01.10.2015 @ 12:51

  200. Отзыв возможно оставить только в течение 30 дней после завершения заказа!

    Комментарий от Дрор — 01.10.2015 @ 12:58

  201. Да, это так. Но если стоимость присланного из-за границы товара высока, (для каждой страны свои нормы), то государство может перенаправить товар в налоговую почтовую станцию, где в зависимости от стоимости товара, его типа и расчетных таблиц они определят какие именно налоги и в каком размере будут наложены на товар. Например. В Израиле, если стоимость товара выше 75$ то могут приклеить от 1 до 3 разных налогов. В результате мой сотовый аппарат вышел мне на треть дороже, а ждал я его вдвое дольше.

    Комментарий от Дрор — 01.10.2015 @ 13:11

  202. Скорее всего эта проблема связана с вашим интернет браузером (90% вероятности). Установите не хакнутую, а оригинальную, новую бесплатную Google chrome, Firefox, Opera.

    Комментарий от Дрор — 01.10.2015 @ 13:20

  203. Как понять что посылка пришла?

    Комментарий от руслан — 08.10.2015 @ 17:52

  204. Открыла спор, отправила обратно посылку. Продавец просит продилить время получения посылки. Т.к на таможне застрял. Не могу продлить время. Не подскажете

    Комментарий от Сагира — 09.10.2015 @ 05:16

  205. С почты вам принесут извещение о посылке.

    Комментарий от intao — 09.10.2015 @ 13:19

  206. Скажите, возможно ли исправить отзыв, если я нечаянно отправила не то

    Комментарий от Крис — 14.10.2015 @ 08:40

  207. ЗДРАВСТВУЙТЕ!!! ПОДСКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, Я ПОДТВЕРДИЛА ЗАКАЗ РАНЬШЕ ВРЕМЕНИ. КАК ТЕПЕРЬ МНЕ УЗНАТЬ НОМЕР ТРЕКА ПОСЫЛКИ? ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРЮ ЗА ПОМОЩЬ!

    Комментарий от TATI — 14.10.2015 @ 13:33

  208. здравствуйте, помогите плиз, первый раз заказывала на али и нажала «подтвердить заказ», деньги с карты ушли а информации по заказу никакой, и не помню какому продавцу заказ делала, что делать? придет или нет? может как то можно узнать номер заказа?

    Комментарий от anna — 29.10.2015 @ 09:13

  209. Помогите пожалуйста, видимо я начала раньше времени оценить продавца, а заказ ещё не пришёл, придет ли мне заказ, когда, как узнать

    Комментарий от Кристина — 03.11.2015 @ 12:57

  210. Если продавец товар отправил ( на странице заказа появится номер посылки ), то конечно придет.

    Комментарий от intao — 03.11.2015 @ 13:35

  211. А посылка придёт на почту или домой??

    Комментарий от Полина — 07.11.2015 @ 06:33

  212. Order No и номер. Пришло письмо с номером с Ализкспрес понять не могу что за письмо все написано на англ.яз. Поясните пожалуйста

    Комментарий от Барият — 09.11.2015 @ 21:19

  213. Это зависит от того какой почтовой службой отправлена посылка.

    Комментарий от intao — 10.11.2015 @ 00:45

  214. 11.11 в день акции оплатил со скидкой часы деньги списались с карты оплаты. В графе статус платежа появилось, что необходимо дополнительная проверка и займет она не более 6 часов прошло уже 14 часов подтверждения нет.Что делать? Скидку ждал 2 недели.

    Комментарий от Дмитрий — 11.11.2015 @ 23:49

  215. Что делать? Ждать конечно! В день распродаж, на алиэкпресс было сделано рекордное количество заказов и они просто не успевают в срок проверить все платежи.

    Комментарий от intao — 12.11.2015 @ 14:29

  216. Сделала заказ 11.11 и оплатила картой ПУМБ. Деньги сняли по курсу банка ( на 200 грн больше, чем было указано на сайте). Сегодня 16. 11 ПУМБ прислал сообщение о списании средств уже по новому курсу. Что делать?

    Комментарий от Светлана — 16.11.2015 @ 11:41

  217. Переводчик в помощь)

    Комментарий от Славик — 18.11.2015 @ 20:48

  218. Подскажите пожалуйста,заказывала первый раз,в строке «адрес» записала улицу и дом,а кв забыла,что в этом случае сделать? И почтовый индекс ввела.и по ошибке нажала подтверждение заказа,как я смогу получить свой заказ

    Комментарий от мика — 18.11.2015 @ 23:32

  219. Подскажите, как ставить звезды, если товар не получен? Продавец вернул деньги, я поставила ему 5 звезд за обратную связь, а дальше нужно присвоить звезды товару. А если я не видела его, как я могу поставить «плохо» или «отлично» если понятия не имею, какое там качество? Как

    Комментарий от Юлия — 19.11.2015 @ 05:27

  220. Такая же ситуация, помогите пожалуйста

    Комментарий от Foggy — 20.11.2015 @ 19:28

  221. Переводчик Гугл в помощь.

    Комментарий от Юлия — 21.11.2015 @ 07:55

  222. Адрес можно отредактировать в своем профиле. А по поводу подтвержденного раньше времени заказа, можно связаться с продавцом и выяснить, отправил ли он ваш товар и какой номер отслеживания посылки. Если отправил, то получите свою посылку.

    Комментарий от Юлия — 21.11.2015 @ 08:00

  223. здравствуйте я в день распродажи (11.11) заказала несколько товаров и оплатила с карты. но адрес ввела не правильно. т.е просто на пример п.г.т. каа-хем ул. холмистая д 21 а ввела английскими буквами pgt kaa xem yl xolmistaya 21. как и куда думаю теперь они отправят? возможно ли изменить адрес доставки на другой?

    Комментарий от аяна — 21.11.2015 @ 08:04

  224. Обновите страничку, зайдите в «Мой Алиэкспресс», затем в «Мои заказы». Если деньги снялись, то заказ должен быть оформлен.

    Комментарий от Юлия — 21.11.2015 @ 11:02

  225. Заходите в «Условия заказа», там есть ссылка «О продавце». Нажимаем ее и на странице продавца выбираем окошко «Связаться с продавцом». Свяжитесь с продавцом. Уточните у него номер трека. Добросовестный продавец обязательно ответит.

    Комментарий от Юлия — 21.11.2015 @ 11:06

  226. Адрес можно изменить в разделе «Мой алиэкспресс», вкладка «адреса доставки». Исправить нужно до того как посылка будет отправлена! И обязательно напишите продавцу, что адрес доставки изменен. Кстати, если индекс почтового отделения ввели верно, то посылка должна дойти без проблем.

    Комментарий от intao — 21.11.2015 @ 12:33

  227. Здравствуйте я не могу связатся с продавцом в алиэкспресс. на мои собщения не отвечает я боюсь что это не мошенничество

    Комментарий от Сулухан — 23.11.2015 @ 08:56

  228. Здравствуйте! Подскажите что делать, заказала товар на aliexpress прошло уже полтора месяца, а товар всё не приходит, трек не отслеживается, а Защита Покупателя истекает через: 56 дней…как и куда написать продавцу о том что прошло уже столько время, а товара нет??!!

    Комментарий от анна — 23.11.2015 @ 14:24

  229. не могу найти свой заказ уже прошло 4 месядц, Что делать? заказ 69125170988406

    Комментарий от татьяна — 25.11.2015 @ 11:08

  230. Если еще не пришел заказ, напишите трек номер. У меня 3 заказа, и все отслеживать получалось. Правда по одному посылку отправили повторно, первую перевозчик потерял, со слов отправителя..

    Комментарий от Света — 05.12.2015 @ 20:24

  231. Смс прям где заказ можно написать. Отвечают ))) во всяком случае мои ответили. Заказ бывает и уходит. Я через 5 дней после отправки мне писала продавцу. Сначала на русском, потом на английском языке. Отвечал….

    Комментарий от Света — 05.12.2015 @ 20:26

  232. Здравствуйте,по ошибке сразу после отправления заказа нажал подтвердить заказ,в приложении алиэкспресс, теперь просят отзыв. Что делать? Спасибо.

    Комментарий от Марат — 07.12.2015 @ 06:39

  233. Подскажите, заказала у одного продавца две вещи белье и перчатки, трек был на общую посылку. Белье пришло, а перчатки нет. Открыла спор на перчатки. Можно ли мне на белье ставить галочку и подтверждать получение товара. Не закроется ли спор, ведь это должна была быть одна общая посылка.

    Комментарий от Александра — 07.12.2015 @ 16:27

  234. По идее каждый товар подтверждается отдельно и подтверждение получения белья не должно никак повлиять на перчатки, но лучше не торопитесь, подтвердить получение вы всегда успеете!

    Комментарий от intao — 08.12.2015 @ 07:08

  235. Нажал по ошибке подтверждение получения заказа. А заказ ещё не был отправлен. В интернете пишут что по этой ситуации можно связаться с алиэкспресс, НО КАК? НИ КАК НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ. и что будет с деньгами в таком случае? Если кто то сталкивался с подобной ситуации прошу отписаться. Помогите…

    Комментарий от жасулан — 08.12.2015 @ 15:27

  236. Помогите прошу никак не пойму сделала три заказа у разных продавцов трек отслеживался и стояли три заказа на вешалке «оставить отзыв» прошло больше месяца исчез сначала оттуда один через неделю второй исчез один товар сейчас там остаться о можно там оставит отзыв и открыть спор. А те два товара нет куда оставлять и где спорить Убрали и не видно «открыть спор» помогите кто знает я переживаю

    Комментарий от жан — 17.12.2015 @ 14:42

  237. Получил товар. И нажал подтверждение о том, что получил, но товар не исправен. Могу ли я вернуть деньги обратно? Открыл спор. Продавец попросил доказательство видео. Я ему отправил его. Он попросил более развернутое видео. После второго видео вернёт ли он мне деньги обратно. Или мне обращаться в администрацию Алиэкспрес?

    Комментарий от Станислав — 24.12.2015 @ 10:10

  238. Доброго дня. Подскажите пожалуйста, обязан ли продавец сообщать, что товар придет не в мое почтовое отделение, а скажем в почтомат или офис доставки. Второй раз так приходит посылка, мне очень неудобно ездить в разные концы города, что бы получить посылки

    Комментарий от Мила — 26.12.2015 @ 10:05

  239. Такой вопрос, если получить товар на почте и не подтвердить получение и открыть диспут о том что не получил товар, что будет?
    Знакомый говорит что так можно! У него не было трек номера и посылка пришла, он может так сделать?

    Комментарий от Дмитрий — 28.12.2015 @ 06:16

  240. Конечно нельзя))) Забираете то вы посылку на почте по паспорту или какому-либо удостоверяющему личность документу, и при желании найти вас будет не сложно. Даже если у вашего знакомого один раз такое и прокатило(конечно сомневаюсь в этом), то думаю при какой-нибудь крупной покупке вам этого сделать не дадут))). А вот при мелкой покупке… не думаю, что вам бы хотелось опозориться из-за какой-то мелочи как мелкий мошенник(ведь продавец может попасться принципиальный, а найти вас труда не составит) И вообще, у вас есть статус на алеэкспресс, и если таких случаев у вас наберется достаточное количество, то думаю ни один продавец не захочет с вами иметь никаких дел.(даже если будете перерегистрироваться каждый раз, но высылать то все равно будут на ваш адрес и ваше имя) Так что даже если и прокатит разок, то не факт, что не попадетесь в следующий раз. Нужно ли вам это-решать вам)))

    Комментарий от Марина — 04.01.2016 @ 12:20

  241. заранее договариваетесь куда придет. и почтамт тоже просто принимает главный, потом пересылает в ваш, это вопрос уже к самой почте и к вам, что вы так суетитесь

    Комментарий от Вася Пупкин — 10.01.2016 @ 18:17

  242. Сегодня разыскивала на алиэкспрессе одно платье и наткнулась на странный магазин – Рейтинг 100%, на сайте с 2013 года, специальный плагин для выбора продавца на алиэкспресс показывает «зеленый свет». Вот только по факту из почти 1500 отзывов прочитать можно только 2, да и заказов товаров мало. М.б. глюк моего компьютера? В общем, просто интересно узнать, как такое возможно. ( Цены у магазина среднерыночные, чудес доставки не обещают, но боязно заказывать )

    Комментарий от Ольга — 11.01.2016 @ 23:47

  243. Скажите, как некоторые люди пишут по несколько отзывов на один и тот же товар. Хочу написать второй отзыв на один товар и загрузить ещё фото, но никак не пойму, как это сделать. Подскажите.)

    Комментарий от Александр — 14.01.2016 @ 08:25

  244. Сын отправил заказ несколько дней назад и из адреса как потом оказалось указал только город и улицу. Куда придет заказ и как это исправить?

    Комментарий от Елена — 24.01.2016 @ 08:00

  245. Индекс почтового отделения указал?

    Комментарий от intao — 24.01.2016 @ 08:34

  246. Здравствуйте, заказывала цепочку с кулоном, кулон прислали, а цепочки нет. Не стала открывать спор, но оставила комментарий, где упомянула про отсутствие цепи. Пришло эл. сообщение:
    The seller has left feedback for your order (Order no. 71…..6396). Please leave your feedback. Dear N… …, The transaction for Order no.71…..6396, Product: Pendant Necklace 925 Silver Necklace 925 Silver Fashion Jewelry Necklace Leaf Jewelry Free Shipping vmcn LP187 was completed. The seller has left feedback for this transaction. Leave feedback now. On AliExpress, all feedback for the transaction should be left within 30 days of order completion. Please leave feedback for your order. Your feedback is very important in helping other buyers assess products and sellers. Sincerely, AliExpress.com. Что это значит? Что от меня хотят? помогите разобраться))

    Комментарий от Наиля — 27.01.2016 @ 19:12

  247. Алиэкспресс просит вас написать отзыв о покупке.

    Комментарий от intao — 28.01.2016 @ 15:20

  248. Всей семьей пользуемся интернет-магазинами. Решила попробовать заказать в»AliExpress Order». Для пробы заказ был недорогой, но мне интересный (давно искала такую вещь). Мгновенно пришло письмо, что заказ отправлен. Но прождав два месяца, на всякий случай, срок доставки увеличила на месяц. Терпела еще две недели. Надоело. Решила забрать деньги. Мне было предложено написать заявку на английском языке. Но заказ то принимали на русском! Написала (с трудом). Пришел ответ на английском, пообещали в течении какого то времени вернуть средства, жду деньги. Больше заказывать не буду. Совсем не удобно.

    Комментарий от Александра — 29.01.2016 @ 04:30

  249. Тот же вопрос и у меня

    Комментарий от Guga — 18.02.2016 @ 08:54

  250. Много раз заказывала с али экспресс и всё приходило ок. Но вот последний раз, заказала и прошла 2 месяца заказ не пришёл. Но что самое странное, за 2 дня , я даже не успела открыть спор,как продавец сам продлил срок времени на 1 месяц. По истечении этого времени. Потом я ещё дала продлить срок на 10 дней. Но он опять продлил 1 месяц.Но и этот месяц подходил к концу ,и оставалось 4 дня и я не успела нажать на спор, как этот продавец опять открыл спор. Я БЫЛА ВОЗМУЩЕНА! И всё равно открыла спор и написала что они не правильно сделали. И что теперь? Откроют спор или опять ждать 1 месяц,, А ведь заказ идёт с ноября 2015 года, а сейчас февраль 2016.Я уже и не хочу этот заказ. Всё настроения упало

    Комментарий от наталья — 19.02.2016 @ 08:43

  251. Скажите пожалуйста, если я подтвердила заказ, но там где оставить отзыв нажала что не хочу оставлять отзыв, в общем вышла от туда, а теперь я не могу оставить отзыв??

    Комментарий от 357 — 26.02.2016 @ 09:28

  252. Подскажите пожалуйста… Я впервые заказываю на Али, вроде бы во всем разобралась, но вот по глупости на двух товарах нажала «Подтвердить получение» (с мобильного приложения). Не так поняла изначально, благо все не подтвердила. Что теперь будет? На сайте написан статус «Обработка платежа» у этих товаров. На остальных статус или «Ожидается отправки» или «Заказ отправлен». Помогите пожалуйста разобраться)))

    Комментарий от Марина — 18.03.2016 @ 12:48

  253. А вот и не правда на счет комментариев. Я пишу на русском языке и русскими буквами. и все нормально добавляется. И таких комментариев полно на сайте. Глупость какую то написали.

    Комментарий от Милка — 23.03.2016 @ 18:15

  254. Как продлить заказ и как связаться с продавцом? не могу отследить свой заказ пишет неправильный трек

    Комментарий от Кристина — 01.04.2016 @ 19:35

  255. Скажите, я нажала отменить заказ, ещё во время его обработки, а деньги не вернули. Как могу получить свои деньги обратно?

    Комментарий от Виктория — 02.04.2016 @ 21:44

  256. Сейчас вроде даже после закрытия сделки с продавцом в течении 15 дней можно открыть спор. Разве не так?

    Комментарий от Ya — 10.05.2016 @ 20:02

  257. Пришел ужасный товар, я подтвердила получение, но отзыв оставить не могу (нет этой кнопки), прошел 1 только день. Связаться со службой поддержки тоже не могу. Больше пожалуй не буду связываться с сомнительным сайтом алиэкспресс. Больше нервов потрачу. Ранее заказывала с алибаба(тот же алиэкспресс, только оптовый) там вообще жесть, трижды заплатила за емс доставку, потратила пол года ожидания и кучу нервов.

    Комментарий от Екатерина — 04.06.2016 @ 14:58

  258. Что за бред??? Тот кто писал действительно с алиэкспресс заказывал? Отзыв написала только что! И русскими буквами, все принято! Да если посмотреть на этой площадке 90% отзывов на русском языке, китайцы его уже наверное лучше китайского знают )))))

    Комментарий от марина — 08.06.2016 @ 12:13

  259. На алиэкспресс всё очень быстро меняется, в тот момент когда писалась статья отзыв о товаре на алиэкспресс можно было оставить только на английском языке. Сейчас да, уже можно оставлять отзывы на русском.

    Комментарий от intao — 08.06.2016 @ 14:54

  260. здравствуйте. я 24 марта делала заказ, сегодня уже 6 июля! прошло больше 3х месяцев, писала продавцу, он сказал что доставка иногда работает плохо, просил ждать и прислал копию фото, подтверждение что посылка в россии. я покорно жду, защита еще 30 дней есть. дайте совет, как быть в такой ситуации

    Комментарий от Нати — 06.07.2016 @ 08:46

  261. ошиблась, до окончания защиты 5 дней, а не 30, спор открыла, продавец просит закрыть. но посылки нет 113 дней!!!

    Комментарий от натали — 07.07.2016 @ 00:56

  262. Здравствуйте, Елена! Напишите пожалуйста как разрешилась ваша ситуация? Я тоже сделала первый заказ (аж 9 позиций!) и только через три дня увидела, что указала не полный адрес (без номера дома и квартиры). Как же мои посылки меня найдут теперь :(

    Комментарий от Мария — 09.08.2016 @ 07:29

  263. мною был сделан заказ на AliExpress.22.07.2016г.на мою почту пришло подтверждение платежа.А 08.08.2016г.пришло извещение, что оплата не произведена и заказ анулируется. Как быть?

    Комментарий от sergey — 10.08.2016 @ 16:55

  264. Деньги с карточки сняли, но через 2 недели пришло письмо что оплата не произведена. Как мне связаться с продавцом?

    Комментарий от sergey — 12.08.2016 @ 12:43

  265. Хочу подтвердить получение заказа, но кнопка не активна. Почему?

    Комментарий от Инна — 18.08.2016 @ 06:01

  266. Нажала кнопку подтверждение товара. не знала что нужно это делать при получении товара.Что теперь можно сделать. Может продавцу написать?

    Комментарий от Лариса — 17.10.2016 @ 09:50

  267. Продавцу писать смысла нет, скорее всего он уже увидел, что вы подтвердили получение товара. В данном случае всё будет зависеть только от порядочности продавца, если он честный, то отправит товар как положено, если не честный, то можете и денег не вернуть и товар не увидеть.

    Комментарий от intao — 17.10.2016 @ 13:46

  268. Лариса, не вы одна так сделали(( по некоторым грузам показывает, что груз уже отправлен, и показывает что покинул город отправления… но я очень переживаю за это, моя невнимательность похоже меня подведет(((

    Комментарий от Алёна — 19.10.2016 @ 21:45

  269. Буду надеяться на порядочность продавца…хотя сейчас мало порядочных людей(

    Комментарий от Алёна — 19.10.2016 @ 21:47

  270. У меня к вам одын вопрос? До того когда покупатель сделает заказ и перечисляет денег продавец не сможет снять эту сумму или перечислить кому то до полючении товара к покупателе???

    Комментарий от Stanless — 16.11.2016 @ 19:28

  271. Продавец получает деньги за товар только после того как покупатель подтвердит его получение или выйдет время отведенное на доставку заказа.

    Комментарий от intao — 17.11.2016 @ 13:08

  272. Выбрал несколько видов товара. на 2900р. Товар в корзине. Нажал ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ затем ПОДТВЕРДИТЬ И ОПЛАТИТЬ, но платежные системы не открываются. Что делать7

    Комментарий от Evgeniy — 27.11.2016 @ 22:37

  273. Здравствуйте! столкнулась с такой же проблемой! как вы её решили?

    Комментарий от Юлия — 01.12.2016 @ 03:54

  274. Добрый день! Как решили проблему, аналогичная ситуация?

    Комментарий от Елена — 13.12.2016 @ 01:00

  275. Скажите если подтвердила заказ а его еще не отправили , он теперь мне прийдет ? И я не указала квартиру и подъезд , в этом случаи как узнать что товар пришёл ? И отдадут ли его мне ?

    Комментарий от Татьяна — 23.01.2017 @ 10:50

  276. Посылку получила, подтвердила что товар получен. Через полгода видеоглазок сломался. Договорились с продавцом, что я ему отправлю обратно, а он мне вернет деньги. Но деньги не возвращает, можно куда то пожаловаться на продавца на сайте алиэкспресс?

    Комментарий от Валентина — 09.02.2017 @ 01:48

  277. Напишите в поддержку алиэкспресс, возможно они как-то повлияют на продавца.

    Комментарий от intao — 09.02.2017 @ 03:14

  278. Подскажите пожалуйста, а можно открыть спор после подтверждения заказа? Каким способом можно отправить деньги из Алиэкспресса, если подтвержден заказ ?

    Комментарий от Валентина — 10.02.2017 @ 11:11

  279. Здравствуйте. После получения товара, нажала подтверждение. Потом удалила из списка моих заказов, но забыла оставить отзыв. Можно как то теперь написать отзыв на этот товар, или уже никак не оставить?

    Комментарий от Мария — 29.03.2017 @ 16:49

  280. Не правильно вписал номер на сколько это страшно

    Комментарий от Сергей — 06.04.2017 @ 19:32

  281. Здравствуйте, заказала несколько заказов, у разных продавцов, пишут что статус заказа закрыт, т.к неправильно использован купон, что делать?

    Комментарий от Оксана — 18.07.2017 @ 05:39

  282. Подскажите , пожалуйста! Вчера вечером оформила заказ , там было две позиции. Сегодня утром увидела , что одна позиция ожидает отправки , вторая ожидает подтверждения. Заказываю в первый раз , поэтому подумала, что нужно подтвердить , что я хочу этот товар. Нажала на подтверждение и сразу же пришло оповещение , что моя посылка пришла. Меня кинули или есть шанс получить товар?

    Комментарий от Влада — 12.10.2017 @ 06:40

  283. здраствуйте я отправила заказ уже больше месяц еще не получила что теперь делать оплатили за товар через карты

    Комментарий от динара — 21.10.2017 @ 11:08

RSS-лента комментариев к этой записи.

Оставить комментарий

2018 intao.ru